Internet et attractivité touristique Quels nouveaux usages pour quelle communication ? Quelles opportunités pour les collectivités ? Quels grands changements depuis l’an 2000 ? Comment se préparer les évolutions de demain ?
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Internet et attractivité touristiqueQuels nouveaux usages pour quelle communication ?
Quelles opportunités pour les collectivités ?
Quels grands changements depuis l’an 2000 ?
Comment se préparer les évolutions de demain ?
De l’e-tourisme pour tous !
• Comprenons ce qu’attendent les touristes d’internet
• Démystifions les termes informatiques
• Etudions de belles réussites
• Identifions les bonnes pratiques
• Comment internet peut-il contribuer à améliorer l’attractivité touristique de votre territoire ?
Qu’est ce qui a changé depuis l’an 2000
• Développement massif du haut débit
• De nouveaux services orientés tourismes
• Des médias sociaux / des réseaux sociaux
• Sur internet, on discute de ses vacances, et on organise les prochaines, on consulte des avis …
• Les internautes sont toujours plus nombreux a adopter ces pratiques
E-tourisme : pour se renseigner et préparer
• Pour choisir leurs destinations, les Français sont influencés par leurs proches, la TV et leurs lecture
• Mais dès qu’il s’agit de se renseigner et de se préparer, Internet devient le premier support d’information
Les chiffres clefs du E-tourisme en 2008
• Plus de 160 millions d'Européens ont préparé leur voyage en ligne, et
près de 90 millions ont réservé au moins une prestation en ligne.
• 31% des Français partis ont réservé sur internet… L’achat en ligne ne fait plus peur
• 80% des internautes comparent les prix …
… sur deux à trois sites
• 67% des internautes lisent les avis
• 22% des e-touristes en parlent sur le web à leur retour (commentaires, photos, vidéos)
(Baromètre Raffour-interactif 2009)
Préparer un séjours : les 3 premiers atouts d’un site
Source : raffour-ineractif 2009
Les bases de l’e-tourisme
MON SITE WEB
TOURISTONAUTES TOURISTES
LIENSPARTENAIRES
Mon contenu éditorialMes photosMes brochuresMes Vidéos… tout internalisé
Sauf que …
• Le parcours des internautes n’est pas linéaire
• Les internautes comparent les destinations
• Ils ont de nombreux outils à leur disposition
• La compétition s’annonce féroce !
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AFFILIATIONMARQUE BLANCHE
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COMMUNAUTE
Web2.0 et E-tourisme …
... par où commencer ?
Utilisez les photothèques participatives !
Diffusez vos belles plaquettes sur le web !
Géolocalisez les sites !
• Imaginez des parcours thématiques
• Faites découvrir les sites en image
• Diffusez les horaires d’ouverture
De la carte à l’image
Laissez les internautes aux commandes !
Recherchez les commentaires !
… et motivez les participations !
Quel usage de Facebook ?
Promouvoir une rue commerçante !
• Une initiative des commerçants de la rue principale de San Jose en Californie
• Un groupe Facebook
(+ de 8000 fans) Lien
• Un compte Twitter
(+ de 800 abonnés) Lien
• Des affiches pour le faire savoir
En conclusion, avant de vous lancer …• Il faut trouver des chose à dire• Il faut savoir quelle est votre cible et ce qu’elle recherche• Il faut trouver des ambassadeurs pour parler de vous• Internet n’est qu’ un outil au service d’une stratégie
Votre positionnement se trouve au croisement de trois dimensionsVotre « marque territoriale »
Les attentes de votre cible
La place prise par vos concurrents
VOTRE SITE WEB
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… à vous la parole
Des questions ?
Vos réactions
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter
02 35 12 44 54
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