Web e turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche

The complexity of tourismFirst Colloquium on

State of the art of research and planning

February 13th - 14th, 2014SiTI, Turin

Sara FiorentinoConsulente in Turismo e Web Marketing Turistico

Silvia BadriottoConsulente di Comunicazione Web,

Social Media e Content marketing per il Turismo

Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche

Il nostro obiettivo

• Focus sulle nuove tecniche di comunicazione e sui nuovi strumenti digitali

• Nuovo modello di promozione per le destinazioni e le aziende turistiche

Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014Sara Fiorentino [email protected] – Silvia Badriotto [email protected]

Un nuovo Turista

• Informato

• Consapevole

• Esigente

• Selettivo


Perché?


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Si confronta

Valuta

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Racconta

Sul Web!

E’ un Turista Prosumer

• Produce contenuti

• Racconta esperienze

• Condivide il suo viaggio


Niente Paura!


Basta Esserci!

I Vantaggi del WEB

• Risparmio economico

• Comunicazione friendly e istantanea

• Ascolto dell’utente

• Conoscenza della propria reputazione

• Aumento del bacino di utenza: Globale!


Una grande opportunità

Le destinazioni meno conosciute possono utilizzare gli stessi mezzi delle destinazioni più conosciute


Occhio alla Reputazione

Non importa ciò che la destinazione dice di sé più di quello che gli altri dicono di lei


Creare una Brand Identity

Il punto di partenza è il territorio…

• Coinvolgere e sensibilizzare gli attori locali

• Conoscere e far conoscere la propria offerta turistica

• Predisporsi all’accoglienza e alla comunicazione integrata

• Conoscere competitors e best practices

• Sviluppare politiche territoriali sostenibili

• Monitorare e migliorare continuamenteWeb e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014

Sara Fiorentino [email protected] – Silvia Badriotto [email protected]

• Ascoltare

• Presidiare le nuove piattaforme

• Condividere

• Coinvolgere

• Socializzare

• EmozionareWeb e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014


Comunicare la Brand Identity

Web Marketing

• Non va gestito separatamente dal marketing

tradizionale, va integrato

• Non va affidato ad inesperti

• Ha bisogno di un Piano

• E’ più di comunicazione, è coinvolgimento


Gli Strumenti

Il Sito Internet

• Attrattivo

• Navigabile

• Usabile

• Accessibile

• Amico di Google: Ottimizzato (SEO)Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014


Gli Strumenti

I Social Media

Ascolto, condivisione, coinvolgimento con

• Testi

• Immagini

• Video

• LuoghiWeb e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014


Gli Strumenti

Il Blog della destinazione«Content is the King!»

• Ascoltare• Conoscere• Emozionarsi

Prima con il racconto, poi con le valige!Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014


Gli Strumenti

Travel Communities e Forum

Il turista

• Si confronta

• Racconta

• Recensisce


Web Reputation

Gli Strumenti

Pubbliche Relazioni

• Social Network

• Blogger

• Press

• Nuovi InfluencerWeb e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014


Oggi siamo frastornati da informazioni, immagini, slogan…

Non ci concentriamo piùE’ difficile catturare l’attenzione

E’ tutto molto veloceAttenzione a come comunico: devo attirare, interessare

e coinvolgere=emozionare


Buone Prassi

• Centralità dell’Utente: conoscere e valorizzare le sue

esigenze e i suoi contenuti (User Generated Content)

• Importanza al Contenuto: non favole ma storie vere,

che emozionino e raccontino la «località»

• Monitorare costantemente la reputazione e l’attività


Chi l’ha messo in pratica

We Like Sila www.welikesila.com


http://www.welikesila.com/

We Like Sila

• Progetto nato dal territorio

• Per raccontare la Sila sconosciuta e autentica

• Dando spazio a voci, emozioni, esperienze,

immagini, parole

• Come? «Storytelling»

• Dove? Sito Internet, Social Network, BlogWeb e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014


Chi l’ha messo in praticaTuscia in Rete www.tusciainrete.it


http://www.tusciainrete.it/

Tuscia in Rete

• Un progetto nato da aziende locali di Viterbo

• Un portale di valorizzazione del territorio

• Uno spazio di aggregazione delle imprese

turistiche

• Un network per confrontarsi con il mercato

internazionaleWeb e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014


Grazie!Sara FiorentinoTourism and Web Marketing Consultant

[email protected]

@sarafiore87