Web 3.0 在零售市場的應用

(fish_at_taipei@flickr)

Web 3.0 在零售市場的應用

Jamie C. Lin, 11/11/2010

今天的主題

� Web 3.0

�休息

� Web 3.0 + 零售

� Q&A

cdejabet@Flickr

Jamie 是…

� 林之晨

� appWorks創投創辦人兼合夥人

� 早期消費型網路公司

� 育成 + 創投

� 50+ 家創業團隊

主要經歷

� 創辦的公司– Hotcool (1999)

– Intumit (2000)

– Sosauce (2006)

– Musegames (2008)

� 創投: All Asia Partners, HSS Ventures

� 紐約大學史騰商學院MBA

� 台灣大學化工/經濟

� 兩屆趨勢程式設計比賽銀牌

All Asia Partners

(fish_at_taipei@flickr)

Web 3.0 是什麼？

Web 3.0

Wikipedia: Web 3.0一詞包含多層含義，用來概括互聯網

發展過程中可能出現的各種不同的方向和特征，包括將

互聯網本身轉化為一個泛型數據庫；跨瀏覽器、超瀏覽

器的內容投遞和請求機制；人工智能技術的運用；語義

網；地理映射網；運用3D技術搭建的網站甚至虛擬世界

或網絡公國等。

Web 3.0 到底是什麼？

� 行銷字眼

� 沒有標準定義

� 幾個重要趨勢的集合

Web 3.0?

:Web 2.0?

:Web 1.0?

Web 1.0

(1995-2001)

Web 1.0

� 企業、學術、政府網站

� 入口網站 – Yahoo…

� 搜尋引擎 – Google…

� B2C, C2C, B2B 電子商務 – Amazon, eBay…

然後…

結果…

� 「創造內容」預算大幅縮減…

� �只好外包

Web 2.0

(2002-2007)

Web 2.0

� 用戶發表內容 (UGC)

� 網誌: Blogger, Live Journal, Xanga, Wordpress…

� 照片: Flickr, Wretch…

� 影片: Youtube, Vimeo…

� 美食: Yelp…

� 多媒體: Myspace…

然後…

更重要的是

� UGC = 爆炸的內容 –品質低落、消化困難

� UGC = 匿名性 –信任問題

� Web 2.0 = 帳號滿天飛 –沒人記得住

� Web 2.0 = 分散的社群 –無法出現網路效應

Web 3.0

(2008-????)

2.0/3.0 的三個分水嶺

� Facebook 平台化、一統天下社群 (2008-)

� iPhone / Android 崛起 (2008-)

� 社群媒體興起 (2008-)

Facebook 平台化

� 1,000,000+ 個開發商 (來自 180 個國家)

� 3.5 億MAU (月活躍用戶)

� 55 萬個應用

� 1,000,000+ 外部網站

� 1.5 億MAU 來自外部網站

� 全球前 100 大網站有 50% 與 FB 連結

iPhone / Android

� 真正的行動上網

� 全新的使用經驗

� 應用市集: App Store / Android Market

� 多點觸碰、GPS、加速感應、人體感應…

� NFC (近場感應), 投影機…

App Store 規模

135K

Data: Distimo + AndroLib + appWorks Research

225K

Apps 下載量

Data: AdMob (2010-6-30)

Super 的 Apps 使用量

0

20

40

60

80

100

iPhoneiPod Touch

Android

79

100

80

Minutes

/Month

Data: AdMob (2010-1-31)

社群媒體的興起

� Twitter + Facebook 效應

� 強大的再分享力

� 粉絲群

� 品牌形象

� 即將取代 Google 的導流量能力

7-Eleven

� 838,066 粉絲

以我的網誌為例…

CNN 歐巴馬就職演說

CNN 歐巴馬就職演說

� 600,000 塗鴉牆分享– 600,000 x 3 x $0.1 CPC = 省下 $180,000

� 8,000,000 推特分享

� 136,000,000 PVs

� 5,300,000即時收看

� 21,300,000線上收看

Web 3.0

(2008-????)

Web 2.0 留下的問題…

� UGC = 爆炸的內容 –品質低落、消化困難

� UGC = 匿名性 –信任問題

� Web 2.0 = 帳號滿天飛 –沒人記得住

� Web 2.0 = 分散的社群 –無法出現網路效應

Web 3.0 五大主軸

� 真實人際

� 篩選

� 社群化

� 行動

� 內容取代廣告

真實人際

� 實名制

� 真實人際關係

� 朋友帶著走 (+免註冊)

– Open Graph, Social Plugins, Instant

Personalization, @Anywhere

Open Graph = Social Everywhere

篩選

� 專業、優質內容

� 個人化

� 社群化

優質內容

Hulu

� 北美三大電視公司合資

� 共有 28,000 個節目

� MAU: 28,500,000

� 每月 783,000,000 次廣告播放 (#1), $35 CPM

� 年營收– 2009: US$100,000,000

– 2010E: US$200,000,000

� Hulu Plus: $10 /mo, 3,000 個 premium 內容, iPad

個人化

� 你的喜好

� 同類型的喜好

� 朋友的喜好

個人化

� Pandora for iPhone

� Apple Genius

社群化

� Social everything

– Social games, social browser, social news, social

shopping, social investing, social music…

Youtube

Facebook Video

案例：GetGlue

� “Check in” 電視節目

� 3 個月達到 5,000,000 人次

行動

� 無處不在

� 新的使用經驗

� 適時適地服務 (LBS)

無所不在

Internet

Facebook Myspace iPhone Android

Mafia War

適地服務 (LBS)

Foursquare

� 登入地點

� 分享位置

� 3,000,000 用戶

� 20,000,000 登入

適時 + 適地

� Background Location

� 推播訊息

內容取代廣告

� 隨選內容

� 社群媒體的興起

� 病毒內容

� CPA 廣告模式

隨選內容

「內容」遠大於「廣告」

內容將取代廣告

案例：夏天好熱

� http://www.youtube.com/watch?v=sCjuLGYsz1g

案例：夏天好熱

� 600,000 人次收看

案例：Gilette

� http://www.youtube.com/watch?v=cTl3U6aSd2w

案例：BlendTec

� http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

案例：BlendTec

� 136,257 x $30 CPM = 省下 $4,087,710

� 2007 年業績上升: 5倍

案例：BlendTec

案例：Old Spice

� 觀眾發問

� 廣告公司製作回答影片

(Wieden + Kennedy)

11 小時, 87 支

� 57,000,000 views

案例：Old Spice

� Old Spice Man (100,000,000+ views)

http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE

案例：Old Spice

� http://www.youtube.com/watch?v=uLTIowBF0kE

案例：Old Spice

� http://www.youtube.com/watch?v=GPlg9ez4L1w

案例：Old Spice

� http://www.youtube.com/watch?v=nFDqvKtPgZo

(fish_at_taipei@flickr)

Web 3.0 + 零售

品牌互動

服務延伸

Web 3.0 可以怎麼玩？

銷售管道

服務延伸

Web 3.0 可以怎麼玩？

銷售管道

品牌互動

品牌互動

� 體驗

� 開始方式

� 時間地點

Scobleizer@Flickr

全新的體驗

� 觸碰

� 搖晃

� Pinch

� Swipe

� 互動

� 照像

� 地點

benward@Flickr

案例：Coca-Cola

� 曲線瓶

� 乾杯

� 神燈

案例：BMW

� 真實 F1 賽車

� 維修站體驗

� 各種細部調節

� Facebook 分享

品牌體驗開始方式

� 自主 (Pull)

� 推播 (Push Notifications)

� 背景執行

� 地點啟動

粉絲頁: 統一星巴克

� 387,552 粉絲

案例：Uniqlo

� 獨特的日曆

� 氣象

� Google 整合

� 動人的影片

任何時間、任何地點

stephenpoff@Flickr

案例：Amazon Kindle

案例：Amazon Kindle

Web 3.0 可以怎麼玩？

銷售管道

品牌互動

服務延伸

服務延伸

� 銷售前：意願

� 銷售中：效率

� 銷售後：滿意度

loozrboy@Flickr

銷售前：意願

� 提供資訊：

商品、店面、經銷、網站

� 個人/客製化

� 分享

� 認同

troyholden@Flickr

Dell on Twitter + FB

� 1,600,000 粉絲

� 每則訊息 10~20 次再分享

� 2008 產生 US$ 2,000,000 營收

� 2009 產生 US$ 9,000,000 營收

� 2010 預計高達 US$ 20,000,000 營收

� 省下的廣告費用： US$ 300,000 以上 (1.3%)

案例：Tiffany

� 男人的困擾

� 女人的夢想

� 尺寸的問題

� 消費者教育

� 上班族「團購」

� 揪團

� 集單

� 採買

� 客製化

案例：Dunkin Donuts

銷售中：效率

� 要買什麼

� 去哪買

� 結帳

� 出貨sweetmojo@Flickr

案例：Starbucks

� 隨行卡

� 儲值

� 我的飲料

� 刷卡！

案例：ZipCar

� 預約租車

� 尋找車輛

� 發動！

銷售後：滿意度

� 創新服務

� 任何時間

� 任何地點

canadagood@Flickr

案例：Chase

� 24 小時銀行

� 轉帳

� 繳款

� 攏支票！

案例：Benz

� 找車

� 道路救援

� 鎖車/開鎖

Starbucks…

Starbucks New Media

� 新聞

� 娛樂

� 健康

� 財金

� 求職

� 地區…

Web 3.0 可以怎麼玩？

品牌互動

服務延伸 銷售管道

透過社群媒體銷售

� CPA/CPS Model

以Mr. Jamie 網誌為例

� 「創業流言終結者」一文

� 1,076 Visits –> 313 CPA Clicks � 38 Orders �

NT$ 21,032

� 4% CPA = NT$ 841.3 Ad Revenue

� Effective CPC = NT$2.68 = US$ 0.084

� 1,076 Visits � 1 CPC Clicks @ US$ 0.18 � US$

0.12 Ad Revenue

方便的銷售管道

� 隨處電子商務

� 「應用中購買」

(In-App Purchase)

案例：Apple Store

案例：Gap

� 混搭

� 分享

� 回饋

� 讚

� 購買

案例：Gilt

� 中午推播

� 創新介面

� 清晰照片

� 快速結帳

案例：NikeID

� 上傳照片

� 選取顏色

� 個人化鞋款

� 全球分享

� 購買

Questions?

(fish_at_taipei@flickr)