Warum wir (digitale) Kommunikation neu erlernen müssen.

Warum wir (digitale) Kommunikation neu erlernen müssen.

Hallo, ich bin Katharina Rieland,

Jahrgang 1982, gebürtige Sauerländerin,

lebe mit Mann Jan und Hund Paul in

Schwerte, arbeite als Geschäftsführerin der

kajado GmbH in Dortmund, gebe

Workshops zum Thema Marketing und

meine Lieblingsthemen sind Digitale

Kommunikation, Yoga und Hundeerziehung.

Das liegt vor uns...

Teil 2:Die Suche nach dem

wunden PunktTeil 1:

Da haben wir das Dilemma

Da haben wir das

DILEMMA

Teil 1:

Es ist dringend.

Neue Herausforderungen?

Link: http://www.theeuropean.de/gunnar-sohn/9949-das-silicon-valley-auf-dem-deutschen-lande

Link: http://www.theeuropean.de/gunnar-sohn/9949-das-silicon-valley-auf-dem-deutschen-lande

“Online? Bringt uns nichts!” - Ein deprimierender Lagebericht aus den Chefbüros der deutschen Industrieunternehmen”.

“Die Unsichtbarkeit der heimlichen Giganten liege vielleicht daran, dass der überwiegende Teil ihrer Produkte und Leistungen keine direkte Relevanz (...) habe - schließlich braucht niemand eine Rohrbiegemaschine oder eine Industriepumpe im Privathaushalt. “

“Und es liegt auch daran, dass diese Unternehmen meist irgendwo in der tiefen Provinz sitzen. In einer Welt, deren Horizont an der nächsten Autobahn endet und die sehr weit weg von dem ist, was wir im Netz als Arbeitswelt verstehen.”

“Hidden Champions”

Link: http://www.theeuropean.de/gunnar-sohn/9949-das-silicon-valley-auf-dem-deutschen-lande

“Im sauerländischen Konferenzraum verpennt man die Digitalisierung.

“Die geschichtsträchtigen, oft inhabergeführten und deshalb manchmal leider auch sehr konservativen Unternehmen finden in der Netzwelt genauso wenig statt wie in unserem unmittelbaren Alltag. Das ist die Hauptschwäche.”

“(...) stellt sich die Frage, wie diese Traditionsunternehmen in Zukunft bestehen sollen.”

Gute Nacht

Es. Ist. Dringend.

Warum ist

digitale Kommunikation denn eigentlich so wichtig ?Die Muppets kennen die Antwort

Die Chance?

Dann machen wir halt Facebook.

Was sollen wir denn dort schreiben?

Wir können dort unsere Angebote posten.

Irgendwie interessiert sich keiner für uns.

Social Media lohnt sich nicht für uns!

Klassische Werbung

Die Skeptiker freuen sich:

Dann machen wir das, was wir in den letzten Jahren schon gemacht haben:

Klassische Werbung im digitalen Zeitalter

Da haben wir das Dilemma!

Und das Resultat:

Dein Kunde triumphiert!

Zwei Königskinder

Es waren einmal...

”Es waren zwei Königskinder,

die hatten einander so lieb,

sie konnten beisammen nicht kommen,

das Wasser war viel zu tief.”

Link

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Nutzungsverhalten

Nutzungsverhalten

Die Lösung?

Der Weg:

INTERESSANZ?

„Unter Marktkommunikation versteht man die Übermittlung von Informationen (Botschaften)

durch einen Anbieter (Sender)

an seine aktuellen und potenziellen Kunden (Empfänger),

um deren Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen entsprechend den Marketingzielen

zu steuern.“

Nichts neues...

Die Suche nach dem WUNDEN PUNKT

Teil 2:

Aufgetischt

Kommt dir das bekannt vor?

Dann machen wir halt Facebook. PLACE

Was sollen wir denn dort schreiben? PRODUCT

Wir können dort unsere Angebote posten. PROMOTION

Irgendwie interessiert sich keiner für uns. PRICE

Social Media lohnt sich nicht für uns!

Marketing ohne… Strategie?

Place Product PricePromotion

Zielmarkt

Content-Marketing

Vergiss die Klassik nicht!

Place Product PricePromotion

Zielmarkt

Ziele & Strategie

Content-Marketing

Content-Strategie

Ziele, SWOT; Mehrwert, Planung

Aufgetischt

in drei Gängen:

1. Das KonzeptZiele / Zielgruppen / Botschaft

2. Der ContentStorytelling

3. Die RealisierungProduzieren | Plattformen | Promotion

Das Konzept

Deine Ziele

Wo willst du hin?

Social Media ist keine Allzweckwaffe - Individuelle Ziele sind entscheidend.

“Likes do not pay the bills. Sales do!”

SMARTe Ziele festlegen

SpezifischZiele ganz detailliert und am besten schriftlich formulieren

MessbarZielgrößen festlegen, die das Erreichen belegen können

AkzeptiertAttraktive Ziele formulieren, die von allen akzeptiert werden

RealistischZiele definieren, die mit vorhandenen Ressourcen erreichbar sind

TerminiertTermin festlegen, an dem das Ziel erreicht werden soll

Ein SMARTes Ziel

Durch den Versand von vier Newslettern pro Jahr (ab 07/2015) informieren wir unsere Kunden und Interessenten über unser breit gefächertes Wissen im Marketing und werden als Experten wahrgenommen. Jeder Projektteilnehmer steuert zwei Texte (mind. 500 Wörter) zu seinem Lieblingsthema bei.

messbar + terminiertspezifisch

akzeptiert

realistisch

realistisch

SMARTe Ziele festlegen

“Über Misserfolge zu diskutieren ist sinnlos, wenn am Anfang kein Ziel vereinbart wurde.“

Bekanntheit der Marke steigernAkquise von neuen KundenImage des Unternehmens verbessernLeads von potenziellen Neukunden generierenDifferenzierung zum Wettbewerber aufbauenInteresse für ein neues Sortiment weckenInformationen zu einem Thema weitergeben

Übung: SMARTes Ziel

Link: www.kajado.de/schatzkarten

Deine Zielgruppe

Wer ist dein Traumkunde?

Sprich mit ihm, frage ihn, höre im aufmerksam zu

… und nimm an seinen Onlineaktivitäten teil.

Betrachte die Welt durch die Brille deines Kunden!

Max Mustermann

- Geschlecht: Männlich- Wohnort: GBR- Alter: 63 Jahre- Familienstand: Verheiratet

(zum zweiten Mal)- Beruf: Selbstständig, erfolgreich- Kaufkraft: Vermögend- Interessen: Hunde, Winterurlaub in

den Alpen

Klar, Prince Charles

...oder doch nicht?

Wie tickt dein Kunde?

Der Kunden-Steckbrief sollte sowohl demographische als auch psychographische Kriterien enthalten.

Persona sind prototypischeNutzer, die verschiedene Aufgaben, Ziele und Verhaltensweisen von Nutzergruppen präsentieren.

Wie tickt deine Zielgruppe?

http://blog.mailchimp.com/new-mailchimp-user-persona-research/

Link: http://usablebrands.ch/

Übung: Persona erstellen

Name: Alter: Wohnort: Beruf: Interessen:Glaubenssatz:

Hobbies:

Link: www.kajado.de/schatzkarten

Der wunde Punkt

Deine Botschaft

Dein Kunde stellt dich immer wieder auf den Prüfstand:Warum sollte ich dein Produkt kaufen oder deine Dienstleistung in Anspruch nehmen?

Was macht dich, dein Unternehmen und deine Produkte so besonders?

Stelle dir abschließend die Frage:Ist das wirklich relevant für meine Zielgruppe?

Eine authentische Botschaft?

Beispiel im Tourismus

Herzlich Willkommen auf unserer Website!

Herzlich willkommen in unserem Hotel!

Wir heißen Sie herzlich willkommen bei uns!

Herzlich Willkommen! Wir freuen uns, dass

sie den Weg zu uns gefunden haben.

...

Platz für deine Stärken

„Erleben Sie produktive Stunden in

unserem modernen Tagungshotel mit

kostenfreiem WLAN und Blick auf den

hoteleigenen Parkteich.“

Relevant für Google/SEO

Relevant für deinen Kunden

Im richtigen Kontext...

Der “wunde” Punkt

Es geht um den “wunden Punkt” bei deiner Ziel-gruppe und um deine Autorität!

Aufgetischt

in drei Gängen:

1. Das KonzeptZiele / Zielgruppen / Botschaft

2. Der ContentStorytelling

3. Die RealisierungProduzieren | Plattformen | Promotion

Storytelling

Erzähl mir eine Geschichte

Augen und Ohren auf: Dein Alltag ist voll von einmaligen Erlebnissen, spannenden Geschichten und relevanten Informationen.

Botschaft Content Kanal

Content-Arten

Content-Arten

Buchkritik Textzusammenfassung Listen Ziele Contest

Kommentar Frage/Antwort Video Infografik Whitepaper

eBook Fotos Zitate Casestudy Sammlung Tipps GIFs

Tweets Gastartikel Analyse Erfahrungsberichte Umfrage

Rückblick Q&A Event-Nachbericht Ausblick Lektion ABC

Erfolgsgeschichten Diagramme Beliebte Posts Gegensätze Pro-

und-Kontra Basics Webinar Häufige Fehler Quellen

Ressourcen Tools Podcast Experten Tirade Kontroverse

Nähkästchen Karte Geheimnis Weisheiten Vergleich

Entdeckung Newsjacking Vorlagen Daten-und-Fakten Trends

Round-Table Live-Bericht Gründe Erklärung Definition

Etiquette Mythos Checkliste Quiz Karte Hinter den Kulissen

Animation Mitarbeiter-Tipps ...

Futter für Geschichten

Das Brot der Woche, der

Gesundheitstipp zur Jahreszeit, das

Outfit des Monats oder das Tagebuch

über den Transport einer großen

Maschine:

Jede Branche bietet Futter für kleine erzählenswerte und relevante Momente.

Beispiel: Bücher Bachmann

http://www.facebook.com/buecherbachmann/videos/vb.136720456405151/826876450722878/?type=2&theater

Bier für jeden Geschmack

Bier ist ein super Thema

http://weltbiere.wordpress.com

und wird lecker serviert

… auch den Frauen!

Aufgetischt

in drei Gängen:

1. Das KonzeptZiele / Zielgruppen / Botschaft

2. Der ContentStorytelling

3. Die RealisierungProduzieren | Plattformen | Promotion

Produzieren

Plan im Gepäck

Ein Themenplan strukturiert die Inhalte und gibt dir einen Überblick zu den vorhandenen und noch zu erstellenden Inhalten.

Themenplan Redaktionsplan

Kategorien bilden

Produkte: Armaturen,

Duschen, Badewannen

Dekoideen: Frühling,

Sommer, Herbst, Winter

Entspannungstipp

der Woche

Landschaftsbilder zum

Thema “Wasser”

Themenwolken

Themen: Produkte, Menschen, Events, Saisonales, usw.

Jan _______________________________________________

Feb _______________________________________________

Mrz _______________________________________________

Apr _______________________________________________

Mai _______________________________________________

Jun _______________________________________________

Jul _______________________________________________

Aug _______________________________________________

Sep _______________________________________________

Okt _______________________________________________

Nov _______________________________________________

Dez _______________________________________________

Übung: Dein Themenplan

Plattformen

Eins nach dem anderen...

Botschaft Content Kanal

Die Social Media Landschaft

http://ethority.de/social-media-prisma/

Die wichtigste Plattform:

Was ist das Herzstück für die digitale Kommunikation

mit deiner Zielgruppe?

Website der Kelterei Walther

http://www.walthers.de/

Website der Kelterei Walther

http://www.walthers.de/

Website der Kelterei Walther

http://www.walthers.de/

curved.de von E-Plus

https://curved.de/

Wie kommunikativ ist die Seite?

Verbindungen ermöglichen:- Kontaktmöglichkeiten- News-Bereich/Weblog- Verlinkungen zu Social

Media-Plattformen- Share-/Teilen-Button- Kommentarfunktion- Responsive Design- Call-To-Action

Promotion

Alles umsonst?

Was kostet es, eine Anzeige in einer Zeitung oder einem Magazin mit einer Reichweite von 15.000 Personen zu schalten?

Zielgruppengenaue Auswahl

Zielgruppengenaue Auswahl

Fast 10.000 erreichte Personen

Laufzeit der Anzeige: 5 Tage

280 Personen klicken auf das Angebot

Fazit

Es ist dringend.

Der beste Zeitpunkt, um mit einer digitalen Content Strategie zu starten ist allerspätestens JETZT.

Lohnt sich das überhaupt?

Geh. Endlich. Los.

Ziele festlegen

Zielgruppen definieren

Botschaft formulieren

Themenplan erstellen

Inhalte bewerben

Content erstellen

Kanäle auswählen

Website aktivieren

Zitronen oder Limonade?

Sie wissen ja,

Diskussionen und Feedback sind unheimlich wichtig!

Jetzt ist die beste Zeit!

Ich freue mich auf Ihre Fragen!

Katharina Rieland

Kontakt kajado GmbHWestfalendamm 7844141 DortmundTel.: 0231 226184-10

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