Wacom “Signature Scope”€¦ · 3 4) Livello di collaborazione Abbiamo chiesto la possibilità di istallare e confrontare le ultime tre versioni del “Signature Scope” e i

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Wacom “Signature Scope”

L’azienda

1) Referente aziendale

Nick Mettyear, Senior Director Signature Software Engineering Platform and Applications, della

sede Wacom UK e referente Wacom dei rapporti di collaborazione con gli esaminatori di documenti

legali in tutto il mondo.

2) Volume di presenza sul territorio in termini di postazioni distribuite

Wacom è una multinazionale leader nella produzione di Tablet grafici e per firma grafometrica. La

diffusione dei prodotti è su scala mondiale e copre la quasi totalità delle postazioni attualmente

attive.

3) Tempestività nella risposta

Abbiamo chiesto a Nick Mettyear se fosse stato disponibile a fornirsi informazioni sulla reperibilità

di tutte versioni che si sono succedute nel tempo e delle loro release note.

Il tutto si è risolto in 9 giorni: ho inoltrato la prima richiesta il 21 maggio 2018 ed è stata evasa da

Wacom il 30 maggio 2018.

Nick Mettyear si è scusato di non aver risposto con maggiore tempestività ma era stato impegnato

all’estero.

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4) Livello di collaborazione

Abbiamo chiesto la possibilità di istallare e confrontare le ultime tre versioni del “Signature Scope”

e i link di accesso ci sono stati forniti senza alcuna difficoltà.

Inoltre la Wacom, proprietaria del software, pur potendo attivare il programma in modalità demo,

ha concesso al “Centro Ricerche sulla Scrittura” l’uso del software con tutte le funzioni attivate. Il

servizio è stato fornito a titolo gratuito, senza alcun vincolo contrattuale e senza accordo di non

divulgazione (disclosure agreement).

Nick Mettyear è stato informato dello scopo delle richieste ed software e pubblicato risultati

dell’analisi ed ha offerto la massima disponibilità

5) Evasione delle richieste

Abbiamo chiesto la possibilità di istallare almeno tre versioni precedenti a quella attutale per

verificare le modifiche delle funzionalità ed il modo di rappresentazione dei dati biometrici.

Nick Mettyear ha risposto a tutte le nostre richieste in più ci ha concesso l’utilizzo gratuito e senza

condizioni del software in modalità integrale con tutte le funzioni attive.

6) Assistenza al cliente

Abbiamo simulato di aver avuto difficoltà nell’istallazione delle varie versioni del software con

l’invio di più mail in successione. Abbiamo ricevuto risposta nel giro di pochi minuti con estrema

disponibilità e gentilezza.

Questa la sequela delle comunicazioni:

12 giugno h. 15,52: segnalo a Nick Mettyear che non riesco ad accedere al portale

12 giugno h. 18,20: Nick Mettyear mi risponde rinnovando l’accesso scaduto

12 giugno h. 20,44: non scrivo direttamente a Nick Mettyear ma al team Wacom “signature suport”

su una mail dedicata, per dire che ho difficoltà nell’istallazione delle precedenti versioni.

13 giugno h. 9,42 mi risponde Nick Mettyear con suggerimenti per superare l’ostacolo.

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13 giugno h. 14,19: scrivo a Nick Mettyear affermando di avere ancora problemi

13 giugno h. 14,37: mi risponde Nick Mettyear e mi dice che a lui risulta che il mio computer

risulta già licenziato e mi da altre istruzioni

13 giugno h. 15,02: segnalo a Nick Mettyear di aver risolto il problema

13 giugno h. 16,51: Nick Mettyear mi risponde dicendo che è contento che io sia riuscita ad

installare il software.

Il tool forense

1) Struttura del software

Il software ha una struttura neutra perché è privo di una impostazione di analisi precostituita.

Fornisce informazioni oggettive sui i parametri matematici, offre una ricostruzione grafica della

traccia apprezzabile da un display dinamico e prevede la possibilità di ricavare grafici delle

specifiche grandezze.

Questa scelta di programmazione risulta in linea con quanto stabilito dal C13 del Regolamento

Generale sulla protezione dei dati (regolamento UE n. 2016/679) laddove cita che la protezione dei

dati deve essere “neutrale sotto il profilo tecnologico e non […] dipendere dalle tecniche

impiegate”

Ciò lo rende il “Signature Scope” facilmente fruibile a qualsiasi tipo di approccio metodologico.

Il tool fornisce inoltre informazioni esaurienti sull’hardware, software e sistema operativo utilizzati

nel momento dell’acquisizione della firma e sulla licenza in uso.

2) Rappresentazione dei dati biometrici

I dati biometrici sono rappresentati in formato “grezzo”, non ISO. Sono fruibili nella loro integrità

così come sono stati acquisiti, nelle categorie essenziali: le coordinate su X e Y, il tempo e il dato Z.

I dati sono salvati in formato . ffs ed esportabili in formato .csv.

Si possono esportare sia i dati biometrici sia le informazioni trasmesse dalla penna elettromagnetica.

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3) Possibilità di accesso alle versioni precedenti ed alle release note

Tutte le versioni del software sono accessibili, dalla prima (la n.1.20 del 25/07/2014) fino a quella

attuale (la n. 1.44 del 15/03/2018). Ogni versione ha la propria release note come si può appurare

dall’estratto qui sotto raffigurato.

4) Modalità di accesso alle versioni precedenti

Per accedere al portale “Signature Scope” basata scrivere il nome su qualsiasi motore di ricerca e Si

accede all’area “ GSDT Download Portal” di Wacom

https://developer-docs.wacom.com/display/DevDocs/Signature+SDK+-+Signature+Scope

Vi si troveranno tutte le informazioni, dettagliate, sul prodotto con la possibilità di scaricare la

versione demo.

Per accedere direttamente all’area download basta cliccare sul link

https://gsdt.wacom.eu/download/SignatureScope-Unrestricted-Interim.xml

Si accede con uno username e una password che sono fornite dall’azienda. L’area viene abilitata per

un tempo limitato ma l’accesso è rinnovabile ad ogni richiesta

Release1.44.02018-03-15 -correctsaproblemwiththecross-hairsappearinginthewrongpositionwhenmultiplesignaturesaredisplayedinthedynamicview Release1.43.22018-02-14 -addedsupportforApplepencilsignatures -updatedSignatureComponentsto3.20.2 Release1.42.02018-01-12 -fixreadingofsignaturesfromsignedWord.PDFdocs -revisedinstallationusesCommonFiles\WacomGSS Release1.41.02017-09-08 -fixDynamicDisplayissuewithsignaturescapturedonlargetablets Release1.40.02017-08-17 -ImprovethequalityofDynamicDisplayTIFFfilecreation Release1.39.22017-07-27 -Fixdynamicdisplayscalingissue Release1.38.02017-04-28 -Release1.23.02015-07-15 -FixtohandlePCswithsuspectedcorruptregistryentries ….. Release1.20.02014-07-25 -Correctedthelabellingoffilesdependingonwhethertheyareloadedfromclipboardorfilesystem -GroupsoffilesdraggedfromExplorerwillbeaddedinalphabeticalorder

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• Versioni in analisi

Per l’analisi delle funzionalità del software abbiamo tenuto in considerazione le ultime tre

versioni implementate con il ritmo di un aggiornamento al mese. Release1.44.0del15/03/2018:correzionegraficadelposizionamentodeitrattiinarianellatracciadinamica Release1.43.2del14/02/2018:èstatoaggiuntoilsupportoAppleperlapennaeaggiornatelecomponentidifirma Release1.41.0del09/08/2017:hannocorrettol’impostazionedelDynamicDisplayperlefirmecatturatecontabletgrandi

Le implementazioni hanno quindi riguardato per lo più la parte grafica e gestionale del software.

Nessuna versione ha riguardato la manipolazione dei dati biometriche che sono rimasti integri.

• Correttezza nella rappresentazione dei dati

La rappresentazione dei dati biometrici è rimasta stabile in ogni versione.

Versione 1.41.0

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Versione 1.43.2

Versione 1.44.0

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Considerazioni finali

La Wacom ha dimostrato la solidità aziendale, ravvisabile dalla totale disponibilità ad essere

analizzata nei suoi processi. La disponibilità a fornire tutto il materiale necessario è, dal nostro

punto di vista, indice di serietà e trasparenza.

Tutte le informazioni necessarie sono pubblicate sul sito e l’accesso ai dati non necessariamente

pubblici è raggiungibile con il filtro della Società che abilita senza impedimenti.

Il cliente viene seguito con scrupolo e gentilezza. I tempi di risposta sono molto rapidi ed efficienti.

Il prodotto si è dimostrato stabile pur nella sua costante evoluzione e perfezionamento.

I dati biometrici sono trattati con correttezza poiché la loro rappresentazione non è mai stata

manipolata.

Ciò significa che anche una perizia fatta con una vecchia versione ritrova la coerenza in tutti i dati

anche se dovesse essere riverificata con le versioni successive del software. La questione non è di

scarso rilievo se si pensa che la giustizia prevede, come minimo, la possibilità agire in tre gradi di

giudizio che si percorrono nell’arco di diversi anni.

Consiglio per future implementazioni

Come tutti gli standard ISO, anche quello che disciplina le modalità di rappresentazione dei dati1

non è obbligatorio ma solo consigliato.

Ci affacciamo però nella dimensione europea e l’adozione di un formato condiviso potrebbe essere

un passo ulteriore nel perfezionamento del tool forense “Signature Scope”.

Sarebbe però opportuno mantenere la doppia modalità di rappresentazione (starda ISO e versione

non ISO) aggiungendo luna funzione nel menù che consenta di selezionale il formato preferibile. In

questo modo il software non perderebbe la coerenza finora mantenuta.

Data pubblicazione: 29 giugno 2018

1 ISO/IEC 19794-7 Information technology — Biometric data interchange formats — Part 7: Signature/sign time series data