Karina Ruiz Titolare Vuela #BTO2013 Vuela.it Online e Offline sono una cosa sola!
VUELA.it- Agenzie di Viaggio - BTO Buy Tourism Online 2013 - Karina Riutz
Jan 14, 2015
BTO - Buy Tourism Online
Day TWO
4 dicembre 2013
Agenzie di viaggio: da vittime a protagoniste della disintermediazione
http://www.buytourismonline.com/eventi/agenzie-di-viaggio/
Amadeus Italia: Decalogo dei vantaggi competitivi del modello ibrido agenzia di viaggio offline/online e del valore aggiunto che può offrire al viaggiatore, l’importanza della multicanalità, di comunicare online e del valore della specializzazione
AirPlus International: Vantaggi competitivi che i sistemi di pagamento possono offrire
Best Practices: Condivisione di esperienze con la presenza di agenzie di viaggi clienti, che stanno compiendo o hanno già compiuto, il processo di trasformazione da un modello offline ad un modello ibrido. Suggerimenti, idee, impressioni, domande e risposte.
Introduce:
Roberta Milano
Co-founder BTO Educational
Day TWO
4 dicembre 2013
Agenzie di viaggio: da vittime a protagoniste della disintermediazione
http://www.buytourismonline.com/eventi/agenzie-di-viaggio/
Amadeus Italia: Decalogo dei vantaggi competitivi del modello ibrido agenzia di viaggio offline/online e del valore aggiunto che può offrire al viaggiatore, l’importanza della multicanalità, di comunicare online e del valore della specializzazione
AirPlus International: Vantaggi competitivi che i sistemi di pagamento possono offrire
Best Practices: Condivisione di esperienze con la presenza di agenzie di viaggi clienti, che stanno compiendo o hanno già compiuto, il processo di trasformazione da un modello offline ad un modello ibrido. Suggerimenti, idee, impressioni, domande e risposte.
Introduce:
Roberta Milano
Co-founder BTO Educational
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Transcript
Karina Ruiz Titolare
Vuela #BTO2013
Vuela.it Online e Offline sono una cosa sola!
Perché Vuela.it? Obiettivo di diventare il punto di riferimento per l’America
Latina e soddisfare le esigenze del traffico etnico
Diamo i numeri!
» Il 70% del fatturato è generato da Vuela.it ma nel 20% dei casi i nostri Clienti concludono la prenotazione in Agenzia o contattando il Call Center
» Il 60% del fatturato di Vuela è generato dal B2B
Bisogni del cliente Online
Trovare le informazioni
Prezzi competitivi
e trasparenti
Prenotare facilmente
Sentirsi sicuro
Il valore per vuela Il servizio al cliente è alla base di tutto
Online e Offline sono strettamente legati, due facce della stessa medaglia
Prezzi trasparenti e tariffe etniche
Specializzazione in America Latina
Sito semplice, solo servizi essenziali, flusso di prenotazione ben strutturato
Dare il tempo al cliente di riflettere sulla sua scelta, opzionando un servizio di viaggio
Strategia B2B e B2C
GRAZIE!
Karina Ruiz Titolare
Vuela #BTO2013
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