Vsm cinépolis

Flujo de Valor

Marisol Alemán Cesar Sort de Sanz Adrián Gutiérrez Gonzalo Gamiño

Laboratorio de Optimización y Mejora de Procesos

FILA EN TAQUILLA

3 min 37.5 seg

CAMINAR DE LA TAQUILLA A LA DULCERÍA

55.9 Seg

FILA EN DULCERÍA

1 min 56 Seg

TIEMPO DE ATENCIÓN MARISOL

2 min 2.4 seg

TIEMPO DE ATENCIÓN A CÉSAR

3 min 27.8 seg

FILA PARA ENTRAR A LA SALA

47.7 seg

CAMINAR DE LA FILA A LA SALA

38.4 seg

BUSCAR ASIENTO

21.7 seg

CORTOS ANTES DE EMPEZAR LA PELÍCULA

4 min 57.8 seg

PELÍCULA

1 hr 45 min 36.1 seg

VSM

TOTAL 2 hr 4.33 min

De los cuales

• 13.22 min

no agregan valor

• 1 hr 51min 21.7 s agregan valor

10.63%

89.27%

CLIENTE SATISFECHO