VP IT & Procesos Latam - cetiuc.com IT... · TIBCO ActiveMatrix Policy Manager TIBCO ActiveMatrix Service Performance Manager Escalabilidad y Desempeño TIBCO ActiveMatrixTIBCO Service

VP IT & Procesos Latam

Visión VP IT & Procesos Latam

Co- creadores Latam

Visión

Continuidad Negocio Innovación Procesos

Apoyar a la organización en el logro

de sus objetivos estratégicos mediante

Procesos y Sistemas de calidad,

eficientes y con valor agregado al

negocio.

Proporcionar a la organización

herramientas innovadoras que faciliten

el trabajo diario y contribuyan a

entregar un excelente servicio a los

clientes finales.

Mantener eficientemente la

Continuidad Operacional de los

sistemas que sustentan el negocio,

según los estándares acordados.

Estructura

Tecnologia (Data Center, Telecom, Desktop/NB, Seguridad, Arquitectura, Procesos, Licencias y Mantenimiento Software)

Control de Gestión

Personas Comercial

(HOST-RM-Network-Princing)

Servicio &

Canales Marketing

Mantto & Ops TAM

Mantto & Ops LAN

Soporte

IT Comercial

&

Brasil

Canal TAM

Canal LAN

IT

Servicios &

Marketing

IT

Mantenimiento &

Operaciones

IT

Soporte

Brasil

Ap

ps Lo

cal

IT

Carga

Carga

(Denise Ciavatta) (Daniel Manoli) (Alvaro Garcia) (Alexis Miño) (Fco. Garcia)

(Vicente Tredinick)

(Danilo Rodrigues)

Pilares Estratégicos

IT apoyando el negocio

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Co- creadores LAN top 10

Misión 2010 – 2013

Co- creadores Latam

Pilares Estratégicos

IT apoyando el negocio

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Co- creadores LAN top 10

Misión 2010 – 2013

Co- creadores Latam

IT Apoyando el Negocio

Mesa de Negocio

Procesos Matricialidad

“Queremos ser socios estratégicos de LATAM, entendiendo y haciéndonos parte de los procesos de negocio”

Pilares Estratégicos

IT apoyando el negocio

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Co- creadores Latam

Servicio de Infraestructura

Infraestructura

Site

Telecomunicaciones

Infraestructura

Site

Telecomunicaciones

Contar al menos con 2 socios estratégicos

Pilares Estratégicos

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Co- creadores Latam

Misión :

IT apoyando el negocio

Co- creadores Latam

Estrategia Desarrollo y Mantención

MESA DE NEGOCIO CONTINUIDAD DE NEGOCIO

DISEÑO (BUSINESS CASE)

EJECUCIÓN

COMPRA / DESARROLLO SW

GESTIÓN DE PROYECTOS

OUTSOURCING

Atraso en Proyectos 4%

PROCESOS REDISEÑO (LEAN)

PAQUETES DESARROLLO

MANT. EXTERNA

CONT. NEGOCIOS

Pilares Estratégicos

IT apoyando el negocio

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Misión :

Co- creadores Latam

Arquitectura Integración SOA

Seguridad y Adherencia

Arquitectura

SOA

Gobierno

SOA

Infraestruc-

tura

• ¿Qué servicios construir? • ¿Qué servicios se necesitan antes? • ¿Cuál es el catálogo de servicios y los

sistemas que los utilizan? • ¿Quién financia la construcción o

financiamiento del servicio? • ¿Quién es el dueño del servicio?

Decisiones Clave de un Gobierno SOA

Gobierno SOA

Catálogo de servicios

Diseño para reusabilidad

Análisis de impacto

Ciclo de vida del servicio

Proyecto Fabrica interna

Mantención Fabrica externa

Servicio existente Interfaz

Servicio

Funcionalidad

Servicio

TIBCO ActiveMatrix Policy Manager

Escalabilidad y Desempeño TIBCO ActiveMatrix Service Performance Manager

Mediación de Servicios TIBCO ActiveMatrix Service Bus

Orquestación de Procesos TIBCO ActiveMatrix Business Works

Adaptadores TIBCO ActiveMatrix Adapters

Catálogo servicios

TIBCO ActiveMatrix

Lifecycle Governance

Servidor de Aplicaciones

Weblogic Server

Base de Datos

Oracle

Problemas de Integración sin Gobierno

• Duplicidad

• Inflexibilidad

• Administración compleja

• Dificulta crecimiento

• Mayores costos

• Menor calidad

Gobierno SOA

• Eficiencia Global

• Time to Market

• Flexibilidad

• Mejor Administración

• Continuidad

• Independencia

• Integración Inorgánica

• Visibilidad del negocio en real-time

• Accenture Airline Capability Model

• Plan de arquitectura definido con el negocio

• Arquitectura de referencia y procesos de gobierno SOA

Pilares Estratégicos

IT apoyando el negocio

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Co- creadores Latam

Plataforma computacional

ESTANDARIZACIÓN

Máquinas Centrales

Sitema Operativo

PC’s

Ofimática

Cloud Computing

VISIÓN

Pilares Estratégicos

IT apoyando el negocio

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Co- creadores Latam

Innovación

1.279 Idea 1.193 Usuarios 32 proyectos en implementación

Diagnóstico Remoto Red Social

Etapa 1 Concepto

Etapa 2 Factibilidad

Etapa 3 Piloto Et 4 Implementación

Mesa Negocio

Business Case

EFB Casino

Pilares Estratégicos

IT apoyando el negocio

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Co- creadores Latam

Continuidad de Negocio

Producción e

Infraestructura (explotación de proc. de

negocio)

Gestión de

parámetros

Diseño y entrada

a CN

Mejora

“continua” del

Negocio

Administración

de materiales

e insumos

Integraciones

Acciones

Preventivas (monitoreo)

Ejecución Roll

outs nuevas

filiales

Gestión de

incidencias

Releases

o parches

Gestión de

mantenimientos

y fallas

Soporte a

Capacitación y

Comunicación

Adm. de perfiles

de usuarios y

licencias

Alcance

Gestión de

cumplimiento

de contrato

IT

Usuario

Soporte

Funcional

Pruebas y

Certificación*

Pilares Estratégicos

IT apoyando el negocio

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Co- creadores Latam

Misión :

Co- creadores Latam

Plataforma de procesos y sistemas

4. Manage the Operation

1. Manage the Market

2. Manage the Product / Service Lifecycle

Pre -Flight Experience

In-Flight Service

Post -Flight Activities

Reservation & Ticketing

SME & Corporates

Customer Exp. Definition

Marketing & Communication

Frequent Flyer Programs

Revenue Management

Distribution Management

M&A, Alliance Planning

Network Planning

Fleet Planning

Network Scheduling

Product & Service

Development

Cargo Management

3. Manage Customer & Account Lifecycle

Regulatory Requirements Management

5. Manage the Enterprise

High Level Demand Forecast

Planning & Scheduling

Customer & Target

Segmentation

Flight Ops Management

Ground Services & Handling

Catering

Op Manpower Planning

Operations Control

Access Maintenance Requirement

Manage Service Vendors

Manage Parts Inventory Flow

Maintain Assets

Manage Engineering Data & QA

Crew Planning, Schedule &

Tracking

Revenue Accounting

Financial Management

Performance Management

Industry Relations

IT Management

General Affairs

Major Program Management

Procurement Supplier Relations

Human Resources

Facility Management

MRO

Pilares Estratégicos

IT apoyando el negocio

Servicio de Infraestructura

Plataforma computacional

Arquitectura SOA

Estrategia Desarrollo y Mantención

Innovación

Continuidad de Negocio

Plataforma de procesos y sistemas

Personas

Co- creadores Latam

Misión :

Co- creadores Latam

Personas

Liderazgo Proactivo y autónomo Orientación al Servicio Solidez técnica

HOGAR LUIS GONZAGA Cambiándole la cara a la discapacidad

LAN IT y Procesos lleva siete años trabajando con ellos a través de actividades por medio de los cuales les entrega herramientas para el máximo desarrollo de su potencial. Hemos desarrollado en estos años una serie de actividades integrándolos a nuestros grupos de trabajo en reuniones de integración, paseos y ellos nos han abiertos sus puertas en actividades de fin de año, fiestas patrias y darle la bienvenida a la primavera.

¿Preguntas?

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