Werde Sie zum Local Hero. Wie Sie mit Marketing in der Region gewinnen.
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LOCAL HERO Mit Marketing in Ihrer Region Nr. 1Prof. Dr. Michael Bernecker
Deutsches Institut für Marketing
„Großartige Unternehmen konkurrieren über den Wert und nicht lediglich über den Preis.“Leonard L. Berry
� Abgrenzungen, die sich in km-Angaben, Gebietseinheiten (z. B.
Bundesländer) und Naturräumen ausdrücken,
� Subjektivistisch: Bekanntheit, Vertrauen zum Produzenten,
� Ökonomisch (wirtschaftlich): Verarbeitungstiefe in der Region,
� Kulturell (zeitlich): Tradition der Produkte, regionale Spezialitäten,
� Produktbezogen (sachlich): Qualität, insbesondere Frische.
Wie Kunden dazu stehen!
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Wo machen Sie dies? Ihre Region (50 km / 30 km)
Kann ich Sie finden?
Unser Absatzmarkt umfasst die PLZ:…………………
Wir fahren maximal …….. km
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In der Region wird der Umsatz gemacht
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AGENDA
1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches
2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktionie rt!
3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren!
Was wir heute vor haben!
Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft.
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Kennen Sie Nivea ?
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� Neuromarketing ist ein relativ neuer Bereich der Marktforschung
� psychologische („seelische“) und neuro-physiologische („nervlich-körperliche“)
Erkenntnisse werden für das Marketing interpretiert
� Erkenntnisse helfen, die Wirkung von Produkten, Marken und Kommunikation zu
verstehen + systematisch in der Praxis zu optimieren
� Verbessertes Konsumentenverständnis
� Rolle des Gehirns als Kaufentscheidungsträger verstehen
� gesteigerte Effektivität von Marketingleistungen
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Sie stehen da, wo sie sich
selber hinstellen?
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Handwerk =
Unpünktlich
Dreck
Teuer
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Oder So!? Der GALA als kompetenter Profi und Berater.
Ihre Positionierung
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Strategische Fragestellungen!
WIR… sind Garten?
… sind IT-Beratung?
… sind Unternehmensberatung?
… sind Schuhe in Dortmund?
Ihre Positionierung?
………………..= ………………..
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Und vergessen Sie bloß nicht die Emotionen,
denn…
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Emotionen
Hier kaufen Sie keinen Kaffee!
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Guinness verkauft kein Bier!
Emotionen
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Und diese Jungs haben kein Motorrad gekauft!
Emotionen
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Emotionen sind die
Vorraussetzung für
ECHTE Kundenbindung?
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Meine erste Hilti!
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Nur ein Werkzeug?
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AGENDA
1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches
2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktionie rt!
3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren!
Was wir heute vor haben!
Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft.
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1. Kommunikation gehört dazu!
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Kommunizieren Sie integriert
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Sichtbarkeit erzeugen
Firmen-Erscheinungsbild
Firmenlogo
Angebots- und Referenzmappe Geschäftspapiere
Betrieb
Fassade und Schaufenster
Ladengestaltung und Warenpräsentation
Ausstellungs-raum
Fuhrpark
Werbung am Bau
Firmenkleidung und Mitarbeiterverhalten
Firmenprospekt
Internet
Firmenhomepage
Suchmaschine/Google
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Wo kann ich Sie finden?� Erkenne ich Ihre Fahrzeuge?
� Haben Sie ein Schild / Fahne?
� Haben Sie einen Internetauftritt?
� Haben Sie einen Werbeflyer für die Briefkästen der Nachbarn!
� Haben Sie eine Visitenkarte?
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2. Local Heroes machen Networking
Politik Presse
Handel Kunde Kirche
Kunde
Verband
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Wo sind Sie Zuhause?
� Die Kunden
� Die Lieferanten
� Die Medien
� Die Verbände
� Die Politik
� In Köln natürlich KARNEVAL
� Die Institutionellen Akteure (nur die aktiven natürlich)
� Andere Leistungswettbewerber mit der gleichen Kundschaft
� Die Banken
� ….
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Geschäft beim NachbarnJeder Kunde hat Nachbarn! Ihrer Auch!
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3. Local Heroes sind Service Helden!
Sehr guter Service besteht aus Grundleistungen, die immer erfüllt sein müssen und Überraschungsleistungen, die eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb ermöglichen.
Überraschungs-
leistungen
Persönlicher Service
Kernleistungsversprechen
Einen „Funken“ mehr an Service
Eine persönliche Note bieten
Versprochenes leisten
� Z.B. Kaffee und Zeitung für Begleitung; Einladung zu regionalen Modenschauen…
� Vermeidung von Frustration durch zügige und individuelle Beratung und Reklamationsbearbeitung…
Das Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com zusammengestellt.
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