1 Der Weg zu einem erfolgreichen Intranet Strategisches Intranet Projekt- management Zürich 02.09.2014 Stephan Schillerwein [email protected]www.schillerwein.net www.intranet-matters.de @ IntranetMatters Offices: - CH – Klingnau (AG) - CH – S. Antonio (TI) Ein Seminar der Kongress Media Akademie
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Vorschau zum Seminar "Strategisches Intranet-Projektmanagement" [DE]
Auch im Jahr 2014 finden wieder mehrere Intranet-Seminare mit Stephan Schillerwein im Rahmen der Kongress Media Akademie statt. Einen kleinen Vorgeschmack auf die spannenden Inhalte des Seminars gibt diese Präsentation. Aktualisierte Version nach inhaltlicher Anpassung des Seminars (Stand 07/2014)
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16:15 – 16:45 Spezifikation – Teil 3: Veränderungskonzept (Kultur, Change Management und «Adoption»)
16:45 – 17:00 Systemevaluation
17:00 – 17:30 Fragen und Abschlussdiskussion
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About Stephan Schillerwein
Extensive experience (15+ years) in Digital Media and Information Management, specializing in Intranets, Social Collaboration, the Digital Workplace and Digital Work Design
Worked for organizations of all sectors & sizes
Formerly Online and Intranet Manager at several large enterprises and Director at the Intranet Benchmarking Forum
Business computer scientist – speaks language of “both sides”
Unausweichliche Probleme in «Kantinenplan-Intranets»
Akzeptanz und Nutzung
Bedeutung für die Organisation
Budget und Ressourcen
Nutzen und Return on
Investment
Konkurrenzierung und Abgrenzung
Steuerbarkeit
Inhaltliche Qualität
Relevanz, Auffindbarkeit, ...
…
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Welche fundamentalen Ursachen stehen hinter diesen Symptomen?
Falsche Definition
Falsche Herangehensweisen & «Bad Practise»
Fehlendes Problembewusstsein
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News und Informationsbereitstellung reichen nicht aus
Meine Arbeit
System A
System B
System C
Das alte, informations-zentrierte Intranet
Das neue Aufgaben-fokussierteIntranet / Digital Workplace
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Intranet and Digital Workplace EvolutionLe
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Stage 1:Basic Intranet
Stage 2:Extended Intranet
Stage 3:Digital Workplace
Stages 4+:Evolving Work Design
Information
Work (generic processes)
Enterprise
Stephan Schillerwein, version 1.0 –Licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License
Work (specific processes)
News, Information, Phone
Directory, Static Navigation,
Intranet Search
Personalisation, Dynamic
System-wide IA,
Context & Semantic, Enterprise
Search
Workspaces, Communities,
Profiles, Admin Processes, Basic
Applications & Integration
Advanced Social Collaboration,
Decission Support, Project
Management, …
…
…
…
…
Business Processes,
Applications, Integration
e.g.: Innovation, Customer
Relationship, Product Leadership,
Employee Relationship,
Operational Excellence, Portfolio
Management, …
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The «Solutioneering» problem
«Design, by very definition, is the act of solving problems. In order for anything to be designed well, we must first identify the problems we are trying to solve and the goals we are trying to reach.
…
“Solutioneering” … means putting solutions before problems. In technical fields like web design and development, solution-eering is especially prevalent. However, this approach rarely yields good results.»
Quote by Jeff Croft, http://jeffcroft.com/blog/2008/jan/10/solutioneering-or-putting-solutions-problems/
• Whitepaper: «The Digital Workplace – Redefining Productivity in theInformation Age», Infocentric Researchhttp://www.infocentric.ch/research/get-your-copy
• Buch: «The Digital Workplace – how Technology is liberating Work», Paul Miller, ISBN 978-0-578-10050-0http://www.amazon.de/Digital-Workplace-Technology-Liberating-English-ebook/dp/B00818R042
• Whitepaper: «The Digital Workplace Manifesto», Sam Marshall, ClearBox Consultinghttp://www.clearbox.co.uk/digital-workplace-manifesto/
•Ideal- & Erfolgszustand in der Zukunft – der (langfristig stabile) Leitstern (der aber gleichzeitig Raum für Veränderungen und Unsicherheiten bietet)
•Unabhängig von Ist-Situation, Kultur, Restriktionen, etc. - und genau deswegen so wichtig!Vision
•Daseinsberechtigung, der «Business Case», der «Platz des Intranets» im Unternehmen; der Grund wofür die Mitarbeiter es schätzen werden
•Skizziert vor allem das «Warum» und «für Wen» (inkl. Value Drivers)Mission
•Dauerhafte Handlungsmaximen, skizziert das “Woran orientiert sich unser Handeln”
•3 bis 5 Stichwörter zur Orientierung für die Umsetzung der VisionPrinzipien
•Beantwortung der strategisch wichtigen Fragestellungen. Beschreibung der aus der Umsetzung resultierenden Performance-Steigerung des Unternehmens und der Messung dieser Ziele.
•Skizziert, wie die Vision umgesetzt werden kann (unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen)
Strategie
•Voraussetzungen in der Unternehmenskultur zur Umsetzung der Vision/Strategie
•Skizziert die anzustrebende Soll-Kultur, erforderlichen Verhaltensänderungen und Schrittedorthin
Kultur & Verhalten
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2. Aufgabe: Skizzieren Sie die Strategie für ihr Intranet
Vision: «Unser Intranet …
Mission: «Dadurch erreichen wir …
Strategische Ziele: «Was zu folgenden, konkreten Verbesserungen führt …
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SPEZIFIKATION – TEIL 1LÖSUNGSKONZEPT
- Roadmap
- Lösungskonzept
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Phase 2: Vorbereitung & AusgestaltungÜbersicht der Arbeitspakete (AP)
• Paketierung in Szenarien und Ableitung möglicher Fahrpläne
AP 2-1: Roadmap
• Spezifikation der Lösungsbausteine
AP 2-2: Lösungskonzept
• Spezifkation der organisatiorischen Bausteine
AP 2-3: Organisationskonzept
• Planung der Veränderungs- und Akzeptanz-stiftenden Massnahmen
AP 2-4: Veränderungskonzept
• Auswahl von Systemen und Lösungspartnern
AP 2-4: Systemevaluation
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Roadmap
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Praxisbeispiel: Roadmap basiert auf Priorisierung der Szenarien