teamS GmbH · Mehr Zeit fürs Wesentliche · www.teamS.company Von Organisationskultur zu Führungskultur Veränderung gestalten ▪ Unser weltweites Umfeld ▪ Handlungsbedarf ▪ Exkurs: Führung ▪ Veränderung gestalten ▪ Arbeitswerkzeug ▪ Arbeitsorganisation ▪ Führungskultur unmittelbar
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Von Organisationskultur zu Führungskultur Veränderung gestalten · 2018-11-20 · Datenzugriff von überall per Browser oder Mobile App Gemeinsame Informationsplattform => => =>
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Von Organisationskultur zu Führungskultur Veränderung gestalten
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58%
51%
44%
38%
37%
29%
24%
Kultur
Struktur
Innovationsfähigkeit
Prozessdesign
Tools
Technologie
Kompetenzen
Interne Digitalisierungs-Herausforderungen aus Sicht der Unternehmen?
Mehrfach-Antworten möglich
Untersuchung von BearingPoint in 280 Unternehmen – veröffentlicht Januar 2017
Wo setzen die befragten
Unternehmen an – in %?
40 %
6 %
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Wir haben uns gewöhnt an
Ineffiziente Büroarbeit
▪ Studie: AKAD University Leipzig, tempus GmbH 2013:
„Nur drei von fünf Arbeitstagen sind effizient.“
▪ Lean Office 2006, Fraunhofer Institut, Kaizen Institute„In Übereinstimmung mit einer früheren Studie des KAIZEN Institute gaben die Teilnehmer der Studie einen Verschwendungsanteil von rund einem Drittel der Arbeitszeit an.“
Krankheit und Frühverrentung aus psychischen UrsachenZeitdruck / Führung / Kollegen / etc. → ungesunder Stress – Überlastung – Burnout - Depression
82 Mio. AU-Tage*) pro Jahr / durchschnittlich 34,5 Tage krank geschrieben > 75.000 Frühverrentungen pro Jahr – Durchschnittsalter 49 Jahre (Stand 2014)
*) AU = Arbeitsunfähigkeit
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Attraktiv + Effektiv/Effizient + Gesund
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Exkurs: Führung
Klassisches Führungsbild
Führung: „Die Tätigkeiten, die darauf gerichtet sind, die unterschiedlichen
Verhaltensweisen der Mitglieder einer Organisation auf die Zielsetzung der
Gesamtorganisation auszurichten und zu koordinieren […]“
Jeuschede 1994
Ents
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es C
hef
s
Entscheidungsspielraum der Mitarbeiter
Demokratisch
Partizipativ
Kooperativ
Beratend
Patriarchalisch
Autoritär
Management by Objectives2. Hälfte 20. Jahrhundert
Moderne Management Techniken
Befehl & Gehorsam2. Hälfte 19. Jahrhundert
Beginn der industriellen Entwicklung
Heutige Führungsstile
und ihre Rolle im Team
Führungsstil:
„typische Art und Weise des Verhaltens von Vorgesetzten
gegenüber einzelnen Mitarbeitern und Gruppen von Mitarbeitern“
Gabler Wirtschaftslexikon
Kontrollieren Koordinieren Delegieren
Dirigieren
Anleiten
Lenken
Kollaborieren
Motivieren
Partizipieren
Situative Führung
Kontrollieren Koordinieren Delegieren
Dirigieren
Anleiten
Lenken
Kollaborieren
Motivieren
Partizipieren
unter Einbeziehung der
▪ Rahmenbedingungen,▪ Situation des Mitarbeiters▪ Beziehung zu ihm
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„Culture eats strategy for breakfast“Peter Drucker
Kriterien von Veränderungen
Führungskultur verändernKulturwandel gestalten
… aber unter Nutzung des „Systems Büro“ geht es wesentlich einfacher und schneller.
„System Büro“
Kulturwandel gestaltengilt als schwierig.
Übliche Veränderungsprozesse dauern und sind „ergebnisoffen“.
Sich selbst zu ändernist besonders schwierig, …
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ArbeitswerkzeugVeränderung gestalten
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Gut strukturierbare Prozesse Buchhaltung, Vertriebsabwicklung, … Kaum strukturierbare Prozesse
Kommunikation, Zusammenarbeit, …
Arbeitswerkzeug: Computer, Software, Internet
Dieser Bereich wird üblicherweise fast komplett an die IT-Abteilung oder an externe Dienstleister delegiert. Das ist zum einen historisch gewachsen, zum anderen gilt die IT als technisch komplex/kompliziert.
▪ Entwicklung, Pflege, Implementation von Anwendungen
▪ Funktionsfähigkeit der IT-Systeme
▪ Datensicherheit
▪ Effizienz in Kommunikationund Zusammenarbeit
▪ Schnelle Abläufe▪ Unterstützung zeitgemäßer
Arbeitsorganisation
Führungskultur 4.0
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Aufwand für E-Mails durchschnittlich
20-25 % der ArbeitszeitHaufe: „Lesen Sie noch E-Mails,
oder arbeiten Sie schon?“
Einzelgängertum„Abkapselung“
Einfluss des Arbeitswerkzeugs auf Kommunikation und Zusammenarbeit
Extremes Fallbeispiel / Ausgangssituation: Technologie-Unternehmen (GmbH) in schwieriger wirtschaftlicher Lage
bisher streng hierarchisch geführt, schlechtes Betriebsklimainnerhalb von 10 Jahren Beschäftigtenzahl von 1000 auf 100ISO 9000 zertifiziert, QS-Handbuch völlig überdimensioniert
QS-Leiter: hohe technische Kompetenz / graue Eminenz u. a mit Hilfe des QS-Handbuchs als Machtinstrument
Maßnahmen nach drei Wochen (= Bewusstes Chaos): Erweitertes Führungskräftemeeting“ mit ca. 30 Mitarbeitern
„Alle Anwesenden berichten ab sofort ausschließlich direkt an michAlle bisherigen Regeln sind aufgehoben – auch das QS-Handbuch
Jede(r) macht, was er für richtig hält und einigt sich ggfs. mit den KollegenEs gilt das Motto:
Der gesunde Menschenverstand ist der wichtigste Teil der Intelligenz.“
Arbeitsorganisation
Aufgaben / Inhalte➔ Veränderungen sinnvoll ?
Richtlinien / Regeln / Vereinbarungen➔ Überprüfen, ob noch passend, zeitgemäß, etc.
Arbeitsplatz Arbeitswerkzeug
Extremes Fallbeispiel / Ausgangssituation: Technologie-Unternehmen (GmbH) in schwieriger wirtschaftlicher Lage
bisher streng hierarchisch geführt, schlechtes Betriebsklimainnerhalb von 10 Jahren Beschäftigtenzahl von 1000 auf 100ISO 9000 zertifiziert, QS-Handbuch völlig überdimensioniert
QS-Leiter: hohe technische Kompetenz / graue Eminenz u. a mit Hilfe des QS-Handbuchs als Machtinstrument
Maßnahmen nach drei Wochen (= Bewusstes Chaos): Erweitertes Führungskräftemeeting“ mit ca. 30 Mitarbeitern
„Alle Mitarbeiter berichten ab sofort ausschließlich direkt an michAlle bisherigen Regeln sind aufgehoben – auch das QS-Handbuch
Jede(r) macht, was er für richtig hält und einigt sich ggfs. mit den KollegenIm Zweifelsfalle gilt:
Der gesunde Menschenverstand ist der wichtigste Teil der Intelligenz.“
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Je nachdem, wie Sie die Arbeitsorganisation ändern, verändern Sie auch die Führungskultur
z. B. bezogen auf
▪ Eigenverantwortung
▪ Selbstorganisation
▪ Motivation
▪ Flexibilität
▪ Leistung
▪ …
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Führungskultur unmittelbarVeränderung gestalten
„Wer eine helfende Hand sucht, findet sie immer am unteren
Ende seiner Arme.“Reinhard K. Sprenger
Physische Merkmale der Führung
▪ „Visuelle“ Statussymbole, z. B. Firmenfahrzeug, separater Parkplatz, Titel, besonderer Bereich in der Cafeteria/Kantine
▪ Kleidung / Outfit / usw.
Führungskultur
▪ Ort des Führungskräfte-ArbeitsplatzesOffene Bürolandschaft / Nähe zu den Mitarbeitern / separate Führungsetage / usw.
▪ Ausstattung des Führungskräfte-Arbeitsplatzes: Wie alle Mitarbeiter / Abgetrenntes Büro: Bürogröße & -einrichtung, Vorzimmer /„Prinzip der offenen Tür“ / usw.
Daumenregel:
Je mehr physische Merkmaleder Führung für die Mitarbeiter