Übung zum Buch „Woran gute Projekte scheitern - und was man dagegen tun kann“ von Karin Grasenick © Karin Grasenick http://www.kohaerenzmanagement.at Der Umgang mit Fehlern ist eine wesentliche Voraussetzung für die Entwicklungsfä- higkeit – jeder einzelnen Person und von Teams und Organisationen in ihrer Gesamtheit. Erfahrungen können alle machen, daraus zu lernen nicht immer leicht. Der Umgang mit eigenen Fehlern beeinflusst auch die Möglichkeiten, mit den Fehlern anderer konstruktiv umzugehen. Gerade wenn es um Fehler geht, sind wir selten alleine: Sie entstehen in der Zusammenar- beit mit anderen, und es sind oft Personen aus unserem Umfeld, die uns auf Fehler aufmerk- sam machen. Die Ursachen können vielfältig sein. Manche neigen dazu, sie bei sich selbst zu suchen, andere beobachten das Verhalten anderer genau, um Feedback geben zu können. Wiederum andere fokussieren auf formale Abläufe und Spielregeln, um Ursachen zu erkun- den und Verbesserungen zu erwirken. Der folgende Fragebogen ermöglicht eine erste Einschätzung, wie man auf auftretende Fehler oder Schwierigkeiten im eigenen Arbeits- bzw. Verantwortungsbereich reagiert. Bitte beantworten Sie die Fragen so spontan und ehrlich zu sich selbst wie möglich, bevor Sie die Auswertung lesen (nächste Seite). Kat. Wenn ich auf potenzielle Fehler in meinem Arbeitsum- feld / Einflussbereich angesprochen werde, erkenne ich folgende Reaktionen wieder: sehr oft 4 Pkt.) eher oft (3 Pkt.) eher selten (2 Pkt.) sehr selten (1 Pkt.) A Ich stelle vorab meine (bzw. unsere) Leistungen dar und mache sie noch einmal verständlich. A Ich kläre, wer persönlich für den Fehler verantwortlich ist. A Ich spreche die verantwortlichen Personen sofort an und fordere Verbesserungen ein. Summe Punkte Kategorie „A“ R Ich überlege sofort, wie ich meine persönliche Arbeitsweise verbessern kann. R Ich arbeite an Änderungen, die in meinem Arbeitsumfeld eigenverantwortlich sofort umsetzbar sind. R Ich bitte um ein ausführliches Feedback, um mich persönlich verbessern zu können. Summe Punkte Kategorie „R“ S Ich kläre, wie Kommunikation und Zusammenarbeit verbes- sert werden können. S Ich kläre, wie formale Abläufe (oder Strukturen) verbessert werden können. S Ich kläre, welche Schnittstellen zu anderen Arbeitsbereichen verbessert werden können. Summe Punkte Kategorie „S“ D Ich gebe anderen Feedback und mache Vorschläge, was jede/r persönlich zur Verbesserung beitragen kann. D Ich arbeite gemeinsam mit anderen an Verbesserungen, sodass alle Vorschläge ausgewogen berücksichtigt werden. D Ich suche den Dialog mit anderen Arbeitsbereichen, um gemeinsam an der Verbesserung von Schnittstellen zu arbeiten. Summe Punkte Kategorie „D“ Vom Umgang mit Fehlern