Top Banner
Bitrix Intranet Portal Giải pháp Cổng thông tin doanh nghiệp Bitrix Intranet Portal là giải pháp văn phòng điện tử, kết hợp giữa cổng thông tin và các phần mềm hỗ trợ công việc, quản lý thế hệ mới
63

Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Jan 21, 2015

Download

Business

V&V IDS JSC

vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Bitrix Intranet Portal

Giải pháp Cổng thông tin doanh nghiệp

Bitrix Intranet Portal là giải pháp văn phòng điện tử, kết hợp giữa cổng thông tin và các phần mềm hỗ trợ công việc, quản lý thế hệ mới

Page 2: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Giới thiệu bitrix• Bitrix được thành lập tại LB Nga từ năm 1998, chuyên

về phát triển giải pháp website và hệ thống quản lý trên nền internet.

• Với 30,000 khách hàng trên khắp thế giới: Xerox, Toshiba, Epson, Samsung, Panasonic, Volkswagen, Hyundai, KIA, Gazprom, VTB ...

• Với hơn 4000 đối tác trên toàn thế giới.

Page 3: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Giải thưởng

• Tạp chí thế giới PC ấn bản tiếng Nga: Bitrix ® Site Manager là hệ thống quản trị nội dung thươngmại tốt nhất năm 2009

• Sản phẩm Bitrix Intranet Portal (BIP) được xếp hạng nhất trong lĩnh vực giải pháp doanh nghiệp 2.0 dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa

• V&V là nhà phân phối độc quyền và chính thức Bitrix tại Việt Nam

Page 4: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Đối tác

• Đối tác của Bitrix – với hơn 4000 đối tác trên toàn thế giới, đã và đang phát triển mạnh hơn nữa các giải pháp cho doanh nghiệp.

Page 5: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Giới thiệu V&V• V&V IDS., JSC: là công ty chuyên về giải pháp

website doanh nghiệp và thương mại điện tử.• V&V được thành lập bởi các chuyên gia kinh

nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã học tập, làm việc tại LB Nga và Nhật Bản

Thiết kế website trên nền tảng cao cấp BitrixPhần mềm quản lý cho doanh nghiệp:

Văn phòng điện tửQuản lý quan hệ khách hàng

Phần mềm quản lý phòng khám nha khoaPhần mềm bán lẻPhân phối các sản phẩm BitrixTư vấn bảo mật, hệ thống thông tinTư vấn, triển khai Marketing Online

Thiết kế website trên nền tảng cao cấp BitrixPhần mềm quản lý cho doanh nghiệp:

Văn phòng điện tửQuản lý quan hệ khách hàng

Phần mềm quản lý phòng khám nha khoaPhần mềm bán lẻPhân phối các sản phẩm BitrixTư vấn bảo mật, hệ thống thông tinTư vấn, triển khai Marketing Online

Page 6: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Giới thiệu Cổng thông tin nội bộ Portal – một nền tảng tích hợp thông tin, ứng dụng và qui trình xuyên suốt của một tổ chức.

Intranet hay Cổng thông tin tích hợp dùng để:

•Tăng cường thông tin liên lạc ( video conferen)

•Hệ thống lưu trữ email

•Phối hợp tổ chức

•Qui trình hoạt động và qui trình kinh doanh

•Tiết kiệm chi phí

•Nâng cao kiến thức tổ chức (quản lý)

•Cải thiện thu nhập/cơ hội bán hàng

•Nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự

Page 7: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Cổng thông tin nội bộ – Nhu cầu

Theo META Group, hơn 85% của 2000 Global Company hóa đã triển khai thực hiện hoặc đang phát triển intranets.

Theo Modalis nghiên cứu, hơn 70% của tất cả các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tin rằng cần có Intranet Portal

Page 8: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

8

Điểm nổi bật của sản phẩm phiên bản 9• Họp trực tuyến ( Video conferences)• Xử lý và tích hợp hệ thống email ngay trên• Quản lý quy trình làm việc• Bảo mật hệ thống ( trên môi trường internet)• Tùy biến hiển thị thông tin, các danh sách• Liên kết thông minh với các hệ thống lưu trữ dữ liệu• Tổ chức và hiện thị cấu trúc nhân sự công ty trực quan,

thuận tiện• Quản lý dự án và nhóm làm việc dễ dàng• Tìm kiếm, tra cứu thông tin nhanh chóng• Hướng dẫn người dùng ( sử dụng) đầy đủ, trực quan, dễ

dàng• Thông báo lịch công tác, vắng mặt• Liên kết với các phần mềm ứng dụng: Microsoft Office, …

Page 9: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

9

Hội thảo trực tuyến(Video Conferences)• Kết nối trực tiếp giữa các thành viên hoặc nhóm• Lập lịch, mời tham gia dễ dàng• Chỉ cần cài đặt máy chủ hội thảo trực tuyến• Đơn giản với người sử dụng• Hỗ trợ số lượng hội thảo không giới hạn

Page 10: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

10

Mời tham gia hội thảo trực tiếp tại trang hồ sơ nhân

viên

Mời tham gia hội thảo trực tiếp tại trang hồ sơ nhân

viên

Page 11: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

11

Đặt lịch hội thảo trực tuyến

Đặt lịch hội thảo trực tuyến

Page 12: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

12

Public calendar allows video conference booking,

browsing of conference details and viewing of

room availability

Public calendar allows video conference booking,

browsing of conference details and viewing of

room availability

Page 13: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

13

Video conferencing window showing up to

6 participants

Video conferencing window showing up to

6 participants

See the list of video conference participants, invite

new users from employee directory

See the list of video conference participants, invite

new users from employee directoryVideo conference

settings and summary

Video conference settings and

summary

Video conference real-time chat

Video conference real-time chat

Page 14: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

14

Email processing for workgroups• Build-in SMTP server• Two-way email communications for sorting incoming

correspondence among dedicated workgroup forums and sending out email notifications about workgroup events

• Workgroup ID and dedicated email boxes allow sorting of correspondence to the proper forums

• Enterprise-wide email archive with shared user access• Email mirror informing other workgroup members about

the latest developments

Page 15: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

15

Thư điện tử được lưu giữ và sắp xếp trong

nhóm công việc

Thư điện tử được lưu giữ và sắp xếp trong

nhóm công việc

Page 16: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

16

Quy trình công việc• Quy trình công việc được thiết kế và theo dõi quản lý theo

lớp và nhóm làm việc.• Quy trình được khởi tạo như một tài liệu đặc biệt hoặc

hoạt động • Quy trình có thể được thay đổi bất cứ lúc nào• Quy trình mới: tiến trình, chờ phê duyệt, liên kết với

nhiệm vụ, lịch với nhau• Có sẵn những mẫu quy trình chuẩn• Thống kê, lưu trữ quá trình lịch sử làm việc dễ dàng

Page 17: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Bitrix

• Quá trình cài đặt vào triển khai nhanh chóng

• Nền tảng xã hội cao cấp (blog, diễn đàn, IM)

• Tìm kiếm mạnh mẽ

• Quản lí Nhiệm vụ và Dự án

• Enterprise Content Management (ECM) với khả năng chia sẻ media

• Khóa học Đào tạo và Phát triển cho toàn bộ nhân viên

• Tích hợp MS Office và Active Directory

A technological breakthrough in the Intranet market

Page 18: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Nền tảng & Tích hợp• Tích hợp với Microsoft Office và Open Office;;

• Tích hợp với Active Directory và LDAP server, OpenID;

• SSO – hệ thống xác thực tài khoản đồng nhất, cho phép nhân viên đăng nhập vào cổng thông tin không cần phải nhập tài khoản và mật khẩu nếu như đã xác thực vào mạng nội bộ công ty;

• Khả năng chạy trên nhiều nền tảng hệ điều hành khác nhau: UNIX, Windows (XP, Vista, Server);

• Hỗ trợ IE 5, 6, 7; FF 2, 3;

• Hỗ trợ CSDL MySQL, Oracle, MSSQL, Oracle XE, MSSQL Express;

• Web-services và các giao thức SOAP;

• Xuất danh sách nhân viên;

• Tích hợp vào mạng nội bộ (Các ổ đĩa cứng, ổ đĩa mạng lưu giữ liệu);

• Các giao thức mở nhập/xuất dữ liệu (XML, CommerceML, CSV, Excel, RSS)

Page 19: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Tùy biến trang Portal

Page 20: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Dashboard cá nhân

Page 21: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Nhân viên

• Tên• Điện thoại, phòng ban• Các thông số khác

Know your co-workers

Tìm nhanh theo:

Thêm nhân viên mới:• Chỉ với 1 nút• Hồ sơ Thông tin Nhân viên

Page 22: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Trang cá nhân của nhân viên

• Thông tin cá nhân

• Thông tin liên lạc

• Blog

• Diễn đàn

• Tài liệu

• Lịch

• Tùy biến trang cá nhân

Page 23: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Thay đổi nhân sự

Quản lí thay đổi tổ chức nhân sự

Page 24: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Biểu đồ Nghỉ phép

Bitrix Intranet Portal 8.0 cho phép tạo thông tin nghỉ phép trong lịch cá nhân và lịch chung

Page 25: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Nhân viên tiêu biểu

Page 26: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Lịch Công ty

• Đồng bộ hóa với MS Outlook

• Tạo không giới hạn số lượng lịch

• Phân quyền truy cập

• Gửi thư mời họp

• Nhắc mời tham dự họp

Page 27: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Sinh nhật

Danh sách được tạo tự động từ hồ sơ nhân viên

Page 28: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Thông tin cho Nhân viên mới

Thông tin cho Nhân viên mới: Cách sử dụng Cổng thông tin nội bộ

Page 29: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Tin Công ty

• Thư gửi nhân viên• Tin tức• Tin khác

Cho phép bình luận (tùy chọn)

Mục “Công ty”:

Page 30: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Đời sống Công ty

Page 31: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Giới thiệu Công ty

Page 32: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Tạo dễ dàng các trang

Page 33: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Thay đổi Menu

Page 34: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Thêm tin tức

Page 35: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Thư viện Ảnh• Tải lên nhanh chóng• Tự động tạo ảnh nhỏ từ các tập tin

định dạng JPEG, GIF, PNG;• Tải nhiều ảnh• Slideshow, xếp hạng• Chọn một hoặc nhiều ảnh;• Tích hợp với công cụ tìm kiếm;• Đánh dấu thể tag;• Bình chọn

Page 36: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Lưu trữ Video

• Quảng cáo, tài liệu, thông tin Hỗ trợ FLV , MP4, MP3, AAC, JPG, PNG, GIF (flash) WMV and WMA (Silverlight;)

Page 37: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Quản lý tuyển dụng

Page 38: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Địa chỉ liên hệ

Page 39: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Lịch Công ty

• Đồng bộ hóa với MS Outlook

• Tạo không giới hạn số lượng lịch

• Phân quyền truy cập

• Gửi thư mời họp

• Thông báo nhắc nhở

Page 40: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Lịch

• Tạo không giới hạn số lượng lịch

• Phân quyền truy cập

• Đồng bộ hóa với MS Outlook

• Gửi thư mời họp và thông báo nhắc nhở

Page 41: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Quản lí thời gian cá nhân

Liên kết trang lịch cá nhân với Outlook

Page 42: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Thư viện Tài liệu

Page 43: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Làm việc với tài liệu

• Tải tài liệu từ trình duyệt (Internet Explorer, Fire Fox)

• Tạo ổ mạng

• Không giới hạn số thư mục và tập tin

Page 44: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Chỉnh sửa Tài liệu

• Mở và chỉnh sửa tài liệu ngay trên trang

• Xem lịch sử thay đổi tài liệu

• Chặn tài liệu để tránh chỉnh sửa cùng lúc

Page 45: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Thông số Workflow

• Phê chuẩn Tài liệu

• Thảo luận Tài liệu

• Phân quyền truy cập: đọc, viết, sửa

Page 46: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Tìm kiếm mạnh mẽ•Tìm kiếm toàn văn bản; •Tìm kiếm thẻ Tag và Tag

cloud; •Tìm kiếm morphological;•Đánh dấu chỉ mục nội

dung ngay tức thì; •Tìm trong văn bản (DOCX,

XLSX, DOC, XLS, PPTX, PPT, PDF, RTF, ODS v.v);

•Thứ tự tìm kiếm kết quả linh hoạt;

•Tìm kiếm dựa theo quyền hạn của nhân viên;

•Tìm kiếm tất cả: tin tức, nhân viên, diễn đàn, tài liệu.

Page 47: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Nhóm làm việc

Page 48: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Hồ sơ Nhóm làm việc

Lịch, diễn đàn, báo cáo, tập tin, ảnh, nhiệm vụ.

Page 49: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Nhiệm vụ và Phân công

• Tạo và quản lí nhiệm vụ cá nhân và nhóm

• Thảo luận công việc được giao và lên kế hoạch nộp

• Điều khiển trạng thái nhiệm vụ và hạn nộp, biểu đồ Ghant

• Nhận báo cáo về những thay đổi hoặc hoàn thành nhiệm vụ từ nhân viên chịu trách nhiệm

Page 50: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Thông tin

• Blogs

• Diễn đàn

• Thư viện Ảnh

• Hồ sơ mật

Page 51: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Server XMPP/Jabber tích hợp

Page 52: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Tin nhắn nhanh Instant Messaging(IM)

• Không cần thiết phải dùng Web messenger;

• Tin nhắn nhanh trực tiếp trên trang Portal (web-messenger);

• Gửi tin nhắn tới nhân viên trong danh sách;

• Xem cấu trúc công ty;

• Gửi tin nhắn tới tất cà thành viên nhóm;

• Xem tin nhắn cũ.

Page 53: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Dịch vụTự động hóa các quá trình hàng ngày

Nhân viên dành bao nhiêu thời gian cho việc đặt trang thiết bị?

Đặt thẻ card visit?

Đặt phòng họp?

Hỗ trợ kĩ thuật?

Page 54: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Đặt lệnh

Page 55: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Dịch vụ - Đặt phòng họp

• Số lượng phòng không giới hạn

• Kiểm tra tình trạng phòng

• Yêu cầu trang thiết bị và lắp đặt dịch vụ phòng

• Tìm kiếm phòng họp

Page 56: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

E-learningModule E-Learning cho phép tạo khóa học trực tuyến, quản lí bài kiêm tra, và chứng nhận nhân viên.

Một khóa học đào tạo gồm có các thành phần sau:

• Chương: chia ra các mục nhỏ. • Bài học: nọi dung khóa học. Các bài có thể liên kết tới chương, mục của khóa học.• Câu hỏi: đưa ra sau mỗi bài học. • Tự kiểm tra: cho phép người dùng tự đánh giá.  • Bài thi: có thể bao gồm các câu hỏi của từng bài và có thể không bao gồm các câu hỏi tự kiểm tra.

Training coursesTesting Tính năng kĩ thuật:

• Cấu trúc từng bậc; • Một hoặc nhiều đáp án cho mỗi câu hỏi; • Giới hạn thời gian và số lần trả lời; • Câu hỏi ngẫu nhiên.

Page 57: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Cập nhật

•Trang cá nhân với khả năng tùy biến hóa theo vai

•Thông báo thay đổi qua Email

•Xem cập nhật thay đổi mới nhất

Page 58: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Portal cá nhân

Bitrix 8.0:Nhân viên có thể tự tạo trang cá nhân

Page 59: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Proactive Protection Module• Tường lửa Web

• Bảo vệ các phiên làm việc được cho phép

• Kiểm tra các hoạt động

• Nhật ký xâm nhập

• Ngăn chặn trang Control Panel bằng IP

• Danh sách Stop

• Công cụ kiểm tra tính toàn vẹn

Page 60: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Giấy phép

Bitrix Intranet Portal cấp giấy phép sử dụng theo số lượng người dùng. 1 bản Bitrix Intranet Portal cho phép tối đa 25 người dùng. Công ty có nhiều hơn 25 nhân viên có thể đặt thêm.

Bitrix Intranet Portal cho phép cài một bảo trên server và 1 bản dùng thử (ít hơn 5 người dùng).

• 1 năm hỗ trợ miễn phí• 1 năm cập nhật module miễn phí• Truy cập vào diễn đàn đặc biệt để liên hệ với các chuyên gia.• Tùy chọn phát triển module• Tùy chọn nâng cấp• Giảm giá 22% cho gói Priviledged hoặc 60% cho gói

Standard cho những năm hỗ trợ tiếp theo

Khách hàng được hưởng:

Page 61: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Hiêu năng cao và Bảo mật

• Bitrix Intranet Portal vẫn ổn định ngay cả khi 20.000 nhân viên cùng sử dụng

• Chính sách truy cập linh hoạt cho phép chỉnh quyền truy cập tới từng nhóm

• Liên tục cải thiện sản phẩm bảo mật

Page 62: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Công nghệ SiteUpdate

Công nghệ SiteUpdate cho phép tải các sản phẩm cập nhân và module mới

Page 63: Vivicorp - Giải pháp Cổng thông tin nội bộ trên nền tảng Bitrix - Intranet Portal

Liên hệDemo: http://intranet.bitrixsoft.com/demo.php

CÔNG TY CP ĐT&PT GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ V&V

VPGD : 1604 – Tòa Tháp B – Hà Thành Plaza - 102 Thái Thịnh – HN

Tel : 04 2211 4846/ 04 3641 0670

Hotline: 0915 067 062

Website: http://vivicorp.com

http://bitrixsoft.vn

Email: [email protected]

V&V luôn sẵn lòng được tư vấn