[#VitamineComunicazione] Eleonora Polacco e la comunicazione d'impresa: farsi notare e capire attraverso i contenuti.

Comunicazione e

contenuti d'impresa:

farsi notare, farsi capire

Vitamine per la comunicazione 2016

Art director e copywriter, la strana coppia

Art director e copywriter lavorano insieme, integrando parole e immagini per realizzare la comunicazione visiva.

L’art director è colui che studia e realizza la parte visuale, grafica e tipografica della comunicazione di un prodotto o servizio.

Il copywriter è colui che scrive i testi della comunicazione di un prodotto o servizio.

Entrambi elaborano idee creative a partire da una

strategia di comunicazione

Copywriter e content manager, editor, web writer…più semplicemente

sono quella che scrive.

Stiamo parlando di un’attività di scrittura che sì, è individuale nel suo svolgersi, ma non produce risultati autosufficienti sotto il profilo espressivo.

Parole perfette per le immagini che le accompagnano possono apparire, da sole, irrilevanti o indecifrabili. E, d’altra parte, un testo brillante che non riesce a dialogare con le immagini serve, quasi sempre, a poco.

Annamaria Testa

•  le parole hanno un potere •  il linguaggio merita rispetto•  i contenuti hanno un senso

Perciò facciamo uno sforzo e … •  Diamo un significato a ciò che scriviamo•  Possibilmente scriviamo in un italiano corretto•  Attribuiamo un valore alle parole, non siamo scontati•  Siamo pertinenti e concisi•  Smettiamo di pensare “tanto i testi non li legge nessuno” … io lo faccio

e tanti altri come me… Google per primo!

Scrivere è sempre compiere una scelta che produce un nuovo senso

STOP alla pigrizia mentale!

L’aggettivo deve essere l’amante del sostantivo e non già la moglie legittima. Tra le parole ci vogliono legami passeggeri e non un matrimonio eterno.

Alphonse Daudet

le frasi fatte le parole che non parlanole formule fisseEVITIAMOLE

•  consulenza a tutto campo•  nella splendida cornice•  servizi a 360 gradi•  una vasta gamma•  un nuovo approccio•  soluzione personalizzata•  siamo l’azienda leader del settore•  le molteplici esigenze•  soluzioni innovative•  appositamente studiato•  altamente qualificati•  la costante ricerca

Soluzione personalizzata, nelle prime 2 pagine di Google è per:

Macchinari per lavorazioni materialiGuarnizioniSiti webAutomazione e roboticaSevizi di hostingProdotti farmaceuticiImpianti per il risparmio energeticoSoftwareMovimentazione rulli per forniApplicazioni tessiliPubblicità onlineTrappole per zanzareConsulenza aziendaleMacchine utensiliBilance

Scrivere è sempre nascondere qualcosa in modo che poi venga scoperto

Italo Calvino

Headline (anche slogan, claim) = il titolo, la frase principale.

•  efficace e chiara•  deve andare d’accordo con l’immagine•  non deve ripetere quello che dice l’immagine•  onesta•  memorabile

Bodycopy = testo di accompagnamento

Payoff (saldare, conclusione) = la frase conclusiva.

Le parole del Copywriter

Cosa vuoi di più dalla vita? AMARO LUCANO Chi mangia sano trova la natura BARILLA MULINO BIANCOE chi sono io? Babbo Natale? BISTEFANI Più bianco non si può DASH

I’m Lovin’It MC DONALD’S

MENTOS The FreshmakerDu’ gust is megl che uan MOTTA MAXIBON

MULLER Fate l’amore con il sapore

Se ti piace la frutta, mangiatela tutta NESTLE’ FRUTTOLO

Just do it NIKE

La potenza è nulla senza controllo PIRELLI

Ascolta la tua sete SPRITE

Indovina chi è lo slogan

Slogan… chi era costui?

CALFORT

Fai un break, spezza con Kit Kat

COOP

CRODINO

RAI

FERRERO NUTELLA Che mondo sarebbe senza Nutella

GEOX La scarpa che respiraGRANBISCOTTO ROVAGNATI Crudo o cotto? Granbiscotto!

KIT KAT LEVISSIMA

Locatelli fa le cose per bene

MARTINI No Martini, no party!

Rai. Di tutto. Di più

RED BULL Red Bull ti mette le aliii!

La lavatrice vive di più con Calfort

La coop sei tuL’analcolico biondo fa impazzire il mondo

LOCATELLI

Altissima, purissima, Levissima

BARILLA Dove c’è Barilla c’è casa NOKIA Connecting people OMNITEL VODAFONE Life is NowPEUGEOT 206 Enfant terrible GALBANI Vuol dire fiducia ROWENTA Per chi non si accontenta ZOPPAS Zoppas li fa e nessuno li distruggeIKEA Spazio alle idee LAVAZZA Più lo mandi giù e più ti tira su AMARO LUCANO Voglio il meglio

Alcuni payoff più famosi

Un bel giorno arrivò il web 2.0…

Cluetrain manifesto“Nuovo” paradigma della comunicazione

U n a v e r a " r i f o r m a " d e l linguaggio con cui le aziende comunicano nell’era del mondo connesso. E che non riguarda solo il web.

Stati Uniti 1999Edizione italiana 2001

Se quest’anno hai tempo anche per una sola idea, questa è la sola da non perdere:

non siamo spettatori, né occhi, né utenti finali, né consumatori,

siamo esseri umani e la nostra influenza va al di là della vostra capacità di presa

Cerca di capirlo.

Cara azienda…

I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto più rapidamente delle aziende che tradizionalmente li

rifornivano.

Grazie alla rete, i mercati diventano più

informati, più intelligenti e più esigenti.

Cara azienda, se ancora tu non lo sapessi…

1.  I mercati sono conversazioni

2.  I mercati sono fatti di esseri umani

3.  Le conversazioni tra esseri umani suonano umane.

E si svolgono con voce umana.

23. Le aziende che vogliono posizionarsi devono prendere

posizione. Nel migliore dei casi, su qualcosa che interessi

davvero al loro mercato.

Cluetrain manifesto tesi n.1,2,3,23

Internet permette conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media.

Cluetrain manifesto tesi n.6

Chi ha in mano le conversazioni ha in mano i mercati

La dimensione del viaggio STORIA DI UNA DESTINAZIONE*

PRIMA DURANTE DOPO

emozioni!

*Credits Alessio Carciofi

PRIMA DURANTE DOPO

RICORDO

share share

shareshare

emozioni!

*Credits Alessio Carciofi

La dimensione del viaggio STORIA DI UNA DESTINAZIONE*

Benvenuti nell’era della conversazione!

•  Gratuità

•  Velocità

•  Multicanalità

•  Interconnessione

•  Accesso diretto all’informazione

•  Divulgazione del contenuto

•  Scambio e feedback in tempo reale

•  Fruire, creare, modificare, commentare

E fu così che il monologo si trasformò in dialogo

Cosa cercano le persone quando vanno sul web?

BUONI CONTENUTI!

•  informazione•  istruzione•  ispirazione•  emozione•  divertimento e coinvolgimento

Cosa sono i contenuti?

tutto ciò che viene creato e condiviso•  testi•  immagini•  foto •  applicazioni•  video•  infografiche •  registrazioni audio•  etc.

Content marketing

Da Wikipedia: qualunque forma di marketing che implica la creazione, la condivisione e la pubblicazione di contenuti allo scopo di acquisire e fidelizzare clienti. Questo genere di informazioni possono essere presentate attraverso diversi formati, incluse articoli, video, e-books, infografiche, case history, guide, domande, foto ecc.

Il content marketing non è focalizzato sulla vendita, ma sul comunicare e informare i clienti attraverso un consistente e continuo flusso di contenuti di qualità.

Dalle 4 P del marketing

ProdottoPrezzo

Punto venditaPromozione

alle 4 E

Nuovo paradigma del marketing2009 CEO Ogilvy Wordwide (The 4Ps are out, the 4Es are in)

PRODUCT= EXPERIENCE

Il marketing era “prodottocentrico”, tutto ruotava attorno alla qualità e

alle caratteristiche del prodotto.

Questa logica è stata ribaltata, l’esperienza oggi è al centro ed è ciò

che fa la differenza. Il consumatore sceglie ciò che lo emoziona, più

la marca riesce ad entrare in profondità e a trasferire valore, più si

instaura una relazione, un dialogo destinato a durare nel tempo.

1.

Vendo prodotti di qualità e ottengo consenso, reputazione e valore o

consenso, reputazione e valore sono i miei nuovi argomenti di vendita?

EXPERIENCE

Riflessione 1

EXPERIENCEValori

https://www.youtube.com/watch?v=aMfSGt6rHos

EXPERIENCEPassioni

https://www.youtube.com/watch?v=PjGkVCAo8Fw

PRICE= EXCHANGE

Exchange significa andare oltre il mero scambio di denaro, dare in cambio qualcosa: un’informazione utile, qualcosa di divertente, un feedback, una guida, etc.

2.

Donare contenuti per ricevere qualcosa in cambio:

ascoltoattenzionecondivisione coinvolgimentointerazionedialogoconsenso

I contenuti stimolano le conversazioni, il dialogo coinvolge i clienti, il coinvolgimento genera attenzione, fiducia e fedeltà.

EXCHANGERiflessione 2

Che cosa siamo disposti ad offrire ai nostri clienti in cambio della loro attenzione?

EXCHANGE

Un articolo con suggerimenti utilihttp://www.pennamontata.com/copywriter-tools/google-docs-come-funziona

Un video tutorialhttp://www.caffevergnano.com/accademia-tutorial.php

Un gioco

PLACE = EVERYPLACE

L’e-commerce abbatte le pareti dei negozi e grazie al mobile è

possibile acquistare in qualsiasi luogo ci si trovi e in ogni momento

della giornata, non ci sono più confini. Lo spazio e il tempo in cui venire in contatto con il nostro pubblico si dilatano al punto da diventare permanenti.

3.

L’azienda sceglie il canale dove entrare in contatto con il clienteo

il cliente sceglie il canale dove entrare in contatto con l’azienda?

EVERYPLACERiflessione 3

EVERYPLACE

Sul sito

EVERYPLACESu Facebook

EVERYPLACE

Su Twitter

Su Instagram

Su Pinterest

EVERYPLACE

Su un blog dedicato

EVERYPLACE

Sulla pagina Facebook del blog dedicato

PROMOTION= EVANGELISM

Il miglior testimonial è il cliente soddisfatto, quello che è già stato

convinto da un’esperienza positiva tanto da condividere la sua

soddisfazione e il suo entusiasmo con gli altri.

Il passaparola oggi, grazie anche ai social media è una delle forme di

marketing più efficaci.

4.

Il web è una “piazza” su cui vendere i miei prodotti al mio pubblicoo

grazie al web il mio pubblico mi aiuta (o meno) nel vendere i miei prodotti su tutte le piazze?

EVANGELISMRiflessione 4

http://it.gopro.com/awards

EVANGELISMMostrami il tuo mondo

EVANGELISMMostrami il tuo mondo

EVANGELISMFedeltà

Generare contenuti che siano degli individui.

Quanto più sappiamo toccare le corde emotive delle persone alle quali ci rivolgiamo, quanto più riusciamo a metterci in contatto con loro, tanto più riusciamo ad essere empatici.

Vicinanza: i brand che hanno fatto dello scambio di valore il loro successo, non dicono alla gente quanto siano meravigliosi  i loro prodotti e i loro servizi. Dimostrano una comprensione dei veri valori, aspirazioni, emozioni e problemi delle persone.

https://www.youtube.com/watch?v=JSWDo95hNR0

www.brandjuice.it www.cambiamenti.net [email protected]@cambiamenti.net