Workshop Viral Marketing De kracht van Word of Mouth Bloemendaal aan Zee 11 juli 2007
Viral Marketing
May 12, 2015
De kracht van word of mouth
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Workshop Viral MarketingDe kracht van Word of Mouth
Bloemendaal aan Zee11 juli 2007
2
AGENDA
1. Achtergrond
2. Online Marketing/ Viral Trends
3. Viral Marketing Basics
4. Beach Break
5. Viral Marketing in Praktijk
6. Creative Challenge
INLEIDING
Source: Harvard Business Review, Feb. 2007
3
KNOWLEDGE QUIZ
1. Wat zijn in 2006 de meest gezochte woorden in zoekmachines?A: Britney Spears, MySpace B: Sex, Games
2. Hoeveel personen zijn wij verwijderd van Kofi Annan volgens de X Degrees ofSeperation” Theorie?A: Five B: Seven
3. Wordt in NL meer of minder dan €140 miljoen besteed aan online reclame?A: Meer B: Minder
4. Is de gemiddelde ctr (respons) op een viraal mailtje hoger of lager dan 21%?A: Lager B: Hoger
5. Hoeveel procent van de online casual gamers in Nederland zijn vrouw?A: 62% B: Rond de 80%
6. Welke twee hoofdvormen van viral marketing bestaan er?A: Organic en managed B: Directed en managed
INLEIDING
4
ONLINE BESTEDINGEN USA - NL
Bron: IAB/ PWC 2006
Online Mediabestedingen 2002- 2006
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
2002 2003 2004 2005 2006Jaar
$miljoen
0
50
100
150
200
250
300€miljoen
VerenigdeStaten Nederland
ACHTERGROND
� Traditionele mediabestedingen staanonder druk
� Verwachte stijgingonline budget met200-300% in 2009
� In VS wordt $18miljard besteed aanonline advertising
� In NL €137 miljoen(40% groei tov 2005)
� Groei Q1, 07stabiliseert…
5
ONLINE VIDEO BESTEDINGEN
Bron: eMarketer 2007, Competitrack, 2007
ACHTERGROND
� Online video issterkste groeier in deonline mediamix
� 40% van VSinternetgebruikersbekijken video opYouTube
� Hogere acceptatiedoor meerbreedbandgebruikers
� 60% van viral ads zijnin video formaat (juni2007 in VS)
Bestedingen Online Video Advertising in VS (in miljoenen)
$0
$500
$1.000
$1.500
$2.000
$2.500
$3.000
$3.500
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
$3 miljard in 2010
6
INTERNETAANSLUITINGEN
Bron: CBS, November 2006
142436Andere internetaansluiting
848380PC (desktop + laptop)
807871Toegang tot internet
34
2004
6654Breedbandinternetaansluiting
2005 2006% huishoudens
Internetgebruik onder Nederlandse huishoudens
ACHTERGROND
7
Synergy
KADERMODELACHTERGROND
8
OVERVIEW
1. The Social Web (Web 2.0) Mash-ups, Wiki’s, Social Networks
2. Consumer Generated Content Blogs, Podcasts, Virals
3. On-Demand Content DVR’s, TiVo
4. Wired Universe Mobile, WIFI
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
9
Description
The 2nd generation of web-based services such as socialnetworking sites, wikis and communication tools —that emphasize online collaboration and sharing among users.
(Source:O’Reily)
Examples
THE SOCIAL WEBONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
11
THE SOCIAL WEBONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
12
THE SOCIAL WEBONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
13
Description
A variety of new sources of online information that are created,initiated, circulated and used by consumers intent on educating eachother about products, brands, services, personalities and issues.
(Blackshaw and Nazzaro, 2004)
Examples
CONSUMER GENERATED CONTENTONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
14
CONSUMER GENERATED CONTENTONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
“nepfilmpje (…), zodat een viralmarketing,hype-achtige marketingtoestand ontstaat”“B-merk voor brommend rijdend Nederland,Axe”
15
CONSUMER GENERATED CONTENTONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
16
CONSUMER GENERATED CONTENTONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
17
DescriptionConsumers love to watch live and pre recorded programming.Personal Video Recorders provide end users with programming"without" having to wait for its syndicated air schedule times.
Some facts� 2006: 17.8 million PVR users in the US� 2007: $8 billion revenue lost on traditional advertising� 90% of all PVR users skip commercials� 10% of the internet users watch online TV
ON DEMAND CONTENTONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
18
Description
Using WiFi, Bluetooth and UMTS technology, the Web can be accessedthrough a variety of mobile devices in remote places, previouslyunconnected to the Internet.
Some facts� Today, more people have access to mobile devices than a PC� 34% of internet users use a wireless connection for the net� Vodafone and MSN launched MYSPACE mobile
WIRED UNIVERSEONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS
19
TRENDS – WIRED UNIVERSEACHTERGROND
20
Viral marketing is…
� Een marketingtechniek waarbij ambassadeurs of influencers� via een digitaal medium…� worden aangespoord om zelf reclame te maken…� voor een product, dienst of actie…� bij vrienden en kennissen…� en dat zich exponentieel verspreidt.
Source: De Bruyn and Lilien (2004)
Categorieën:
1. Organic viral marketing: Intrinsic motivated2. Managed viral marketing: Extrinsic motivated
DEFINITIEVIRAL MARKETING BASICS
21
Bereik moet worden ingekocht (duur) Bereik groeit exponentieel (goedkoop)
Push-geörienteerd Pull-georiënteerd
Boodschap komt van een vriend ofbekende. De afzender is dus vertrouwden authentiek.
“Zender-Ontvanger”-model
Afzender met commerciële intenties,hierdoor minder geloofwaardig
Weinig tot geen interactie Veel interactie
Moeilijk te meten Meetbaar
KENMERKENVIRAL MARKETING BASICS
“Word of Mouth”-model
22
SEEDINGVIRAL MARKETING BASICS
Het startpunt van een viral:
1. Seeding e-mail (nieuwsbrief, actiemailing)2. Viral e-mail (tell-a-friend)3. Immigratie (banner, search, blogpost, coupon, code, WOM)
23
EFFECTIVITEITVIRAL MARKETING BASICS
Effect/ voorspelbaarheid hangt af van:
1. Oorsprong (seeding) van uitnodiging2. Hoeveel vrienden worden uitgenodigd (gem en variantie)3. Snelheid van virale spreiding
P(register)
RegisterLanding
Page
P(accept) P(play)
Play Game
P(forward)Forward to
FriendsInvitation toPlay Game
Not acceptInvitation
1-P(accept)
Leave Game
1-P(play) 1-P(register) 1-P(forward)
Bron: Erasmus Universiteit Rotterdam, 2007
24
1. Organic viral marketing
� Consumers become advocates because they arehappy with the product/service;
� Have the natural desire to share their support andenthusiasm;
� Pass their e-mail/ blogpost/ chatlink along orpublic there comments on the internet.
Voorbeelden
Diet Coke Mentos ShowTiger Woods Nike Ad
CATEGORIEËNVIRAL MARKETING BASICS
25
2. Amplified (managed) viral marketing
� The viral marketing campaign is stimulated andmanaged by the advertiser and agency;
� And based on different campaign objectives, including;� Sales� Traffic generation� Database building/ enrichment� Branding� Product introduction
Voorbeelden
ABN AMRO Elevator PitchMona’s Pudding Vol Prijzen
CATEGORIEËNVIRAL MARKETING BASICS
28
Mona’s Pudding vol Prijzen case
• Achtergrond• Game Concept• Learnings• Do’s en Dont’s
BEST PRACTICEVIRAL MARKETING IN PRAKTIJK
29
Ondersteunen van het nieuwe merkimago van Mona:Van “Op de tafel bij oma --> Modern Genieten”Verjongen van de doelgroep
ToelichtingDoelstellingen
Nederland laten weten dat het feest is!Activatie van het Mona merk engenereren buzz rondom de 35ste
verjaardag van Mona
BEST PRACTICEVIRAL MARKETING IN PRAKTIJK
30
MSN, Zylom, VrouwOnlineTapps actiemailing (66.000), Mona nieuwsbrief (2.000)
Online:BanneringE-mailmarketing
ToelichtingMedia
Radio 538, Skyradio, Radio 2, Noordzee FM, RTL FM7 miljoen actiestickers met een feestcode
Offline:RadiocommercialOn-pack actiesticker
BEST PRACTICEVIRAL MARKETING IN PRAKTIJK
31
Concept
� Neem met de lepel hapjes uit de pudding die op tafel staat
� In elke hap kan een gouden muntje zitten, waarmee je kans maakt op prijzen
� Tip je vrienden en de Mona familie eet mee en vergroot je kansen
� En speel je met een feestcode dan wordt de feestpudding neergezetEn daar zitten natuurlijk de mooiste prijzen in…
BEST PRACTICEVIRAL MARKETING IN PRAKTIJK
32
75%
16%
6%
3%
1%
66.000 geadresseerden, openratio: 71,6% Bruto clickratio: 63,4%
BEST PRACTICEVIRAL MARKETING IN PRAKTIJK
33
34
35
36
37
32% afkomstig vanactieverpakking
51% afkomstig vanvirale mail
17% overig media endirect visits
BEST PRACTICEVIRAL MARKETING IN PRAKTIJK
38
� Ruim 4 miljoen pageviews� Verblijfstijd: 4 min, 16 sec� 53.000 verzamelde opt-in adressen
� Min. 100.000 unieke bezoekers� Min. 200.000 virale e-mailcontacten� Min. 125.000 ingevoerde codes
� 454.000 unieke bezoekers� Ruim 850.000 verzonden viral html mails� 143.000 ingevoerde feestcodes
DoelstellingResultaten
� Hoge actiewaardering onder deelnemers: rapportcijfer 8,7� 83% van de spelers is vrouw, gemiddeld 34 jaar� Prijzen winnen is leuk, maar de totale spelbeleving en fun is belangrijker� 3D familie valt in de smaak (creatie belangrijk)� Loyals (met actiecode) tippen meer en zijn gedrevener
Resultaten kwalitatief onderzoek (n= 3.061)
BEST PRACTICEVIRAL MARKETING IN PRAKTIJK
39
10 Quick Wins/ Do’s
1. Zorg voor een eenvoudig spelconcept (KISS)2. Virale boodschap moet relevant en waardevol zijn voor ontvanger3. Beloon loyals met extra spelkansen en grotere prijzen4. Ontwerp een aansprekende actiemailing5. Kies voor een laagdrempelige viral6. Altijd een heldere een eerlijke opt-in policy7. Koop in op basis van CPC voor een goede campaign seeding8. Bied vele kleine prijzen aan in combinatie met een hoofdprijs9. Zeg wie je bent, wees eerlijk over je achtergrond10.Test en optimaliseer (ook tijdens een campagne)
WRAP-UPVIRAL MARKETING IN PRAKTIJK
40
10 Valkuilen/ Dont’s
1. Opt-out is illegaal (ook “stiekem” in actievoorwaarden)2. Nooit meer vragen dan nodig. Overdaad aan informatie schaadt3. Viral marketing is geen doel op zich4. Maak een heldere keuze in doelstellingen5. Negeer nooit nieuwsbrief afmeldingen (Stop bugging me!)6. Verzamel niet eerst consumentendata en bedenk later wat ermee te doen7. Geen na-aperij! --> wees authentiek en origineel8. Denk niet dat de viral zich vanzelf verspreidt9. Pas op dat je niet te weinig tijd overhoudt om te testen10.En: vergeet niet te meten
WRAP-UPVIRAL MARKETING IN PRAKTIJK
41
CREATIVE CHALLENGE
Groepsopdracht
1. Maak een groep van zes personen en wijs een team captain aan2. Kies een A-merk van een teamgenoot of een fictief merk3. Bedenk met je team een creatief idee voor een succesvolle viral4. Presenteer je idee aan de groep
Geheugensteuntjes
� Voor welke type viral kies je en waarom?� Welke doelgroep wil je bereiken?� Wat wil je bereiken?� Welke seeding strategie hanteer je?� Met welk creatief concept wil je de doelstelling bereiken?
Voorbereidingstijd: 20 minutenPresentatietijd: 3 minuten
42
CONTACTenergize, boosting brands
Vragen? Ik beantwoord ze graag!
Klaas WeimaManaging Director
[email protected]: [email protected]: klaas_weima+31 (0)30-23 26 030
Related Documents
