Jesús Lizarraga @JL_picard [email protected] http://www.linkedin.com/in/jlizarraga http://mukom.mondragon.edu/socialmedia Vigilancia Competitiva Vigila a tus competidores y conoce tus mercados #vigilanciatecnologica @vg_empleoformac Mayo 2017
Jesús Lizarraga@JL_picard
[email protected]://www.linkedin.com/in/jlizarraga
http://mukom.mondragon.edu/socialmedia
Vigilancia CompetitivaVigila a tus competidores y conoce tus mercados
#vigilanciatecnologica@vg_empleoformac
Mayo 2017
Temario
• Introducción a la vigilancia competitiva y tecnológica• Sistemas de Vigilancia • Identificar las fuentes de información • Búsquedas avanzadas • Google CSE • Alertas • Conclusiones
VIGILANCIA COMPETITIVA
¿Por qué?
• Para detectar sitios influyentes• Para averiguar tendencias de consumo
– Nuevas demandas o necesidades de los clientes• Para obtener ventaja frente a la
competencia• Detectar amenazas
– Nuevos competidores/productos, cambios legislativos
• Para innovar productos o servicios• Para encontrar nuevos nichos de mercado• …
Preguntas clave
• ¿Cuál es el objetivo?• ¿Qué hay que vigilar? ¿Qué
informaciones buscar?• ¿Dónde localizarlas?• ¿Cómo organizar y tratar la información?• ¿A quién comunicar la información en la
empresa?• ¿Qué recursos vamos a destinar?
En Internet …
¿Qué busca la gente?¿De qué se habla?
Tareas básicas
ObservarAnalizarUtilizar
Factores a vigilar
• Tecnologías • Mercados• Clientes• Proveedores• Entorno• Productos• Competidores
Tecnologías
• Maquinaria y tecnología industrial• Avances técnicos en el sector• Maquinaria y tecnología de la
competencia• Patentes de la tecnología y del diseño
Clientes
• Necesidades reales y potenciales• Demandas reales y potenciales• Hábitos de consumo y
comportamiento• Perfiles de los consumidores y clientes
Productos
• Líneas de producto existentes en el mercado– ¿qué productos/servicios pueden ser los más
adecuados para comercializar en un mercado concreto?
• Productos de la competencia y su impacto en el mercado– ¿qué competencia existe?
• Investigación y desarrollo de nuevos productos
Tipos de vigilancia
• Tecnológica• Competitiva• Comercial• Socio-económica
Vigilancia Estratégica
¿Quién hace vigilancia?
• Uno vigila para todos….. (ya superado)
• En la actualidad, todos vigilan y comparten la información
FASES DE UN PROCESO DE VIGILANCIA
Fases de un proceso de Vigilancia
• Identificar necesidades (Retos –Objetivos)
• Captación de la información• Selección y análisis• Distribución• Tomar decisiones
Identificar necesidades
Objetivos – Retos estratégicos
Identificar necesidades
• Factores críticos de vigilancia (FCV)– Volumen de ventas– Patentes– Especificaciones técnicas– Nuevos proveedores de XXX– Noticias sobre la tecnología XXX–…
Definición de FCVs
Estructura Entorno de Vigilancia
Fuentes de información
Agregador de Feeds -Repositorio
RSSAlertas….
Blog RedesSociales
EmailFavoritos2.0…
Fuentes de Información
• Dos tipos de fuentes:• Formales o electrónicas
• BBDD, Artículos, fichas,…
• Informales o primarias• Personas, empresas, instituciones, entrevistas,…
FUENTES DE INFORMACIÓN
Web Corporativa
Portales
Salas de Prensa
Blogs
Foros
Bases de Datos
Prensa
Redes Sociales
… en la práctica … nosvemos desbordados
Buscadores
Los más utilizados
Los 5 buscadores más utilizados
Google:• Mundial: 89%• Europa: 92%• España: 94%• Euskadi: 97%
No olvidar
Rusia:• Yandex 49%• Google 44%
China:• Baidu 63%• Haosou 23%• Google
2.9%
¿Cómo funciona Google?
Fundamentos de los motores de búsqueda
1- Rastrear la web
La web: 30.000 millones de páginas
2- Indexar
Base de datos de Google: 100.000 TB
3- Ranking de resultadosA la hora de establecer el ranking de resultados
intervienen más de 200 factores distintos
44
Como Google analiza nuestro sitio …
… y responde a las solicitudes
Google – “Universal Search”
45
Web NOTICIAS MAPAS IMÁGENES BLOGS Otros
Crea el índice multi formato
Decide que resultados mostrar
Y más…
Fuente:www.overalia.com
La Web Oculta
¿pero?
BÚSQUEDAS AVANZADAS
Formulario: Búsqueda avanzada
BÚSQUEDAS AVANZADASSINTAXIS DE BÚSQUEDA
Conceptos básicos de búsqueda
http://bit.ly/BusquedasGoogle
Conceptos básicos de búsqueda
Búsqueda de frases: “Tecnologías de corte de chapa”
Búsqueda en un sitio en concreto:fagor site:elpais.com
Excluir términos:virus –software
Comodín:“fagor invertirá * millones en”
Rangos numéricoslavadora precio 300..600 euros
El operador ORfagor lavadoras OR cocinas
Operadores avanzados de búsqueda
http://bit.ly/operadoresBusqueda
Operadores avanzados de búsqueda
allinanchor: fagor buen precioallintext: lavadora excelenteallintitle: electrodomésticos mejores preciosallinurl: fagor prensacache:www.fagor.comfiletype:pdf informe fagorlink:www.fagor.comrelated:www.renault.es
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