Vi❤fotball sosiale medier strategi

VI❤FOTBALL- STRATEGI FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER

MÅLSETNINGER VED BRUK AV SOSIALE MEDIER

• VÆRE TILGJENGELIG FOR KUNDENE, OG BEDRE KUNDESERVICEN IGJENNOM RASKERE OG STØRRE INFORMASJONSFLYT TIL VÅRE INTERESSENTER.

• FORBEDRE OMDØMME OG STYRKE MERKEVAREN IGJENNOM ÅPEN DIALOG PÅ SOSIALE NETTVERK.• LYTTE PÅ TILBAKEMELDINGER FRA KUNDER, FOR Å FORBEDRE KVALITETEN PÅ EKSISTERENDE

TILBUD. • BIDRA TIL NÅ OVERORDNEDE FORRETNINGSMÅL OM SALG, LØNNSOM VEKST OG

KUNDETILFREDSHET.

VI FOTBALL ØNSKER IGJENNOM TILSTEDEVÆRELSE OG ÅPENHET PÅ SOSIALE MEDIER Å ❤TILRETTELEGGE, INSPIRERE, LÆRE OG ENGASJERE VÅRE INTERESSENTER OM UTENLANDSK FOTBALL. DETTE SKAL FOREGÅ PÅ FRIE FORMER.

VÅR MÅLGRUPPEBAKGRUNN:

ØKT SATSNING FRA TV2 HAR FØRT TIL ØKT OPPMERKSOMHET RUNDT UTENLANDSK FOTBALL I NORGE.

VI FOTBALL ØNSKER DERMED Å MØTE DETTE ENGASJEMENTET MED Å TILBY UTENLANDSREISER TIL ❤DENNE MÅLGRUPPEN.

• GUTTEGJENGEN SOM SAMLES FOR PILS OG FOTBALL• NORSKE FOTBALLFANS (18 ÅR OG OPPOVER)

HVA ØNSKER VI Å FORMIDLE?• HVA VI KAN TILBY VÅRE KUNDER, OG HVORFOR DE SKAL VELGE OSS

• KAMPANJER OG TILBUD RUNDT VÅRE REISER

• NYHETER OM UTENLANDSK FOTBALL

• INTERVJU AV NORSKE OG UTENLANDSKE FOTBALLPROFILER

• REISEBREV FRA DE ULIKE TURENE

HVORDAN FORMIDLES INNHOLDET? FACEBOOK:

TILBUD OG KAMPANJER, KUNDESERVICE, RELASJONSBYGGING, REKRUTTERING. BENYTTES SOM HOVEDKANAL TIL VÅRE MÅLGRUPPER.

INSTAGRAM:NYHETER OG KAMPANJER, MERKEVAREBYGGING, KONKURRANSER. BENYTTES TIL Å DELE BILDER OG VIDEOER, OG FOR Å INSPIRERE OG SKAPE ENGASJEMENT.

BLOGG:RELASJONSBYGGING TIL VÅRE KUNDER, DER MAN SKAL GI STERKE INNTRYKK VIA REISEBREV FRA VÅRE REISER.

SNAPCHAT:NYHETER OG KAMPANJER, MERKEVAREBYGGING, KONKURRANSER. BENYTTES TIL Å DELE BILDER OG

VIDEOER, OG FOR Å INSPIRERE OG SKAPE ENGASJEMENT.

HVA SKAL VI DELE? • HØYDEPUNKER OG LIGNENDE FRA PREMIER LEAGUE

• PROMOTIONS / BUILD-UPS FOR STORKAMPER

• REISEBREV FRA VÅRE KUNDER

• KONKURRANSER OG SPØRREUNDERSØKELSER

HVOR AKTIVE SKAL VI VÆRE?• OPPDATERINGER HVER DAG PÅ FACEBOOK, SNAPCHAT, TWITTER OG INSTAGRAM

• UKENTLIG BLOGGINNLEGG AV HØY KVALITET

• VÆRE TILGJENGELIG FOR KUNDER 365 DAGER I ÅRET.

• KUNNE SVARE PÅ ALLE SPØRSMÅL

VED KONKURRANSER OG TILBUD, SÅ SKAL MAN HA SPESIELL HØY AKTIVITET, FOR Å SKAPE SÅ STORT ENGASJEMENT SOM MULIG.

KONTROLL OG RESULTAT• KONTROLLERE RESULTATER VED Å BENYTTE FACEBOOK SINE ANALYSEVERKTØY

• MÅLE LIKES OG FØLGERE PÅ FACEBOOK

• MÅLE POENG OG FØLGERE PÅ SNAPCHAT

• MÅLE LIKES OG FØLGERE PÅ INSTAGRAM

• MÅLE ANTALL LESERE AV BLOGGEN

VI FOTBALL INNFØRER OGSÅ EN SPØRRESKJEMA SOM SPØR OM TILFREDSHETEN AV SERVICEN MAN ❤FIKK ETTER KUNDESERVICE PÅ FACEBOOK.

TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!