Vezszervjegyzet

8/17/2019 Vezszervjegyzet

1/41

Vezetés és Szervezés

1. Alapfogalmak

• Vezetés: eredményesen megvalósíttatni dolgokat a többi ember által, illetve velük

együtt. Ezt a vezető munkát a célkitzés és a stratégiaalkotás, a szervezés, a

munkatársak személyes vezetése, valamint a kontroll vezetési !unkciók segítségével

értelmezzük.• Szervezés: a szervezet személyi és tárgyi erő!orrásainak össze"angolása, o#timális

kombinálása, az előre meg"atározott célok megvalósítása érdekében. $ vezető !eladata

a vállalati célok megvalósításának "atékony támogatása érdekében:o

a szervezeti strukt%ra kialakítása és megváltoztatása &szervezettervezés'o a !olyamatok össze"angolása &folyamatszervezés'o a munkavégzés rend(ének megteremtése, illetve a munkakörök létre"ozása

&munkaszervezés'• Szervezetek : emberek és tárgyak alkotta rendszerek, amelyek tartós célt követnek,

!ormális strukt%rával és célszer szabályokkal rendelkeznek.

2. Kontingenciaelmélet

Hirsch Kft.:o )irsc" *eó +- kék!estő m"ely /budáno cégala#ító: +01 2sa#(alenvásznak, #amutvásznak !estéseo !ia )irsc" 3amu vette át%( színezési tec"nikák, sa(át nagykereskedés

4uda#esteno +1. sz.: óbudai kartonnyomók kiemelkedő szere#, )irsc" és 5ársa:

legmodernebb számító #errotin nyomógé#, +6-: 78 lóerős nyomógé#, ma(d

+69ben %(abb, modernebb gé# vásárlásao +1. sz.: tetili#ar vegetálásának oka a +88; nyersanyag9im#ort, kevesebb

e#orto


2/41

o s#eciális mselyem ki!e(lesztése"amisításo +10: államosították a cégeto rendszerváltás ide(én a tetili#ar összeomlotto +166: kár#ótlási (egyekből régi kőbányai üzemüket megvették elkezdték a

mszaki tetíliák gyártását &üvegszövetek, !ugatakaró szalagok, sarok#ro!ilok'o tel(esen integrált és automatizált gyártáso be akarnak lé#ni az orvosi szövetek #iacára a (övőben

• Kontingenciaelmélet:o incs egyetlen leg(obb %t, vagyis nem létezik olyan szervezeti strukt%ra, amely

minden körülmények között "atékonyan mködik. $ szervezeteknek a

strukt%rá(ukat a mindenkori környezeti !eltételek"ez és sa(át belső

adottságaik"oz, vagyis sa(át szituáció(uk"oz kell igazítaniuk &szituatív vagy

kontetuális tényező', "a "atékonyan akarnak mködni &Civel sok!éle

szituáció létezik, ezért sok!éle szervezeti modell áll a vezetők rendelkezésére'.o $zt vizsgál(a, "ogy adott szituációk "ogyan be!olyásol(ák a !ormális szervezeti

strukt%ra egyes (ellemzőit. $ !ormális szervezeti strukt%ra (elentősen be!olyásol(a a szervezet

"atékonyságát. Em#irikus vizsgálatokkal &kvantitatív módszerekkel' le"et elemezni,

"ogy adott !eltételek mellett melyik strukt%ra a "atékony.• Kieser: nem léteznek általános érvény szervezési, szervezetalakítási ala#elvek, de "a

vannak is ilyenek, akkor azok olyan általánosak, "ogy nem ny%(tanak segítséget a

gyakorlati szervezetalakítási #roblémák megoldásában

!a" #e$er % $&rokr'ciaelemzés:o a modern közigazgatás a racionalizálódás következménye, amely

eredményeként törvényes, intézményesített keretei alakultak ki a

közigazgatásnak.o a bürokrácia "atékonyság szem#ont(ából egyértelmen !elülm%lta a

közigazgatás más !ormáit: !eudális közigazgatás, a "ivatal tiszteletbeli,

mellékállásként vagy kollektív !ormá(át. $ bürokrácia "atékonysága a

gé#szerségen m%lik.• !ene(zsmenttan: az ember megkeresi a (ó, azaz bevált gyakorlatot és meg#róbál(a

szabályokba !oglalni %gy, "ogy azt más is megvalósít"assa, s így megszületnek a

gyakorlati szakembereknek szóló irányelvek.

)e(erick *aylor% taylorizmus:o tudományosította a menedzsmenttant, amennyiben a bevált gyakorlatot nem

csu#án azonosította és szabályokba öltöztette, "ogy az a vállalatvezetők

2


3/41

számára széleskören alkalmaz"ató legyen, "anem a szervezet o#timalizásának

módszerével gazdagította is.

Human +elations:o szervezet#szic"ológia nagyon nagymérték !ellendülésé"ez vezetetto

az egyszereket gyorsan kom#le elméletek váltották !elo mindegyik elmélet gyakorlati evidenciára ésDvagy sikeres gyakorlati

!el"asználásokra támaszkodott• !agatart'stu(om'nyi (,ntéselmélet:

o a szervezetek mködését a bennük za(ló döntési !olyamatokon keresztül

magyarázza, !eltételezve azt, "ogy a döntések nem valami!éle racionális

logikai !olyamat eredményeként születnek, "anem >emberi döntés"ozatali

magatartás@ következményeként.o !ő kérdésköre, "ogy a szervezetek miké##en biztosít(ák sa(át !ennmaradásukat

egy bonyolult &kom#le' és változékony környezetben


4/41

ügynök nemcsak a megbízó érdekében, "anem sa(át érdekében, a

megbízó "átrányára tevékenykedik, így azzal a #roblémával kerül

szembe, "ogy "ogyan le"et szerződésben rögzíteni, "ogy az ügynök

%gy tel(esítse !eladatát, "ogy az a megbízó érdekeinek leginkább

meg!elel(en.o tranzakcis k,ltségek elmélete:

$zt akar(a megmagyarázni, miért bonyolítanak le és szerveznek

tranzakciókat adott intézményi keretek között többé vagy kevésbé

"atékonyan a vállalatok.

$z elemzés egysége a tranzakció, lényegében a tranzakciók

lebonyolítására és megszervezésére szolgáló alternatív intézményi

megoldások költségeit "asonlít(a össze. $nnak meg"atározását tzi ki célul, "ogy a tranzakciók egyes tí#usait

milyen intézményi megoldással le"et relatíve a legkisebb költségekkel

lebonyolítani és megszervezni.o /vol0cielméleti megk,zeltés:

$z elmélet szerint nem a változtatást előidéző személyek, "anem a

környezeti szelekció dönt arról, "ogy mely szervezeti változatok

"asznosak, melyek maradnak !enn az előre megtervezett beavatkozások

közül. Ez többek között %( tec"nikai megoldásokat igényel és a szervezeti

strukt%ra kiigazítását teszi szükségessé. Ezen irányzat ké#viselőinek véleménye szerint a szervezetek t%l

kom#leek a""oz, "ogy előre megtervezett beavatkozások révén,

kiszámít"ató módón a kívánt álla#otba kerül(enek.o konstruktivista megk,zeltés:

Eszerint a szervezet a szervezeti tagok !e(ében talál"ató meg. $ szervezetek nem azért >mködnek@, mert célirányosan kialakított

strukt%rá(uk van, "anem mert a tagok >!e(ében@ "atározott elké#zelések élnek arról, "ogy miként kellene a szervezeteknek mködniük.

Ezeket az elké#zeléseket részben a kult%ra tartalmazza, részben >meg

kell álla#odni ezekről@, illetve meg kell értetni ezeket a szervezeten

belül, s a >trial and error@, azaz #róbálkozás és tévedés !olyamatában

kell begyakorolni őket.o intézményi szociolgiai megk,zeltés:

$ !ormális strukt%ra a szervezet tevékenységeiből, valamint a belső és

külső ka#csolatok kom#leitásából eredő követelmények "elyett a

4


5/41

szervezet környezetében !ellel"ető racionális szervezetalakítási

elké#zeléseket tükrözi vissza.


6/41

az oka, "ogy stabil környezetben nincs szükség arra, "ogy a szervezeti

strukt%ra rugalmas legyen.

Az organikus strukt0ra -ellemz4i A mechanikus strukt0ra -ellemz4inagy szélességi tagozódás, kevés

"ierarc"iaszint &széles, la#os szervezet'

kis szélességi tagozódás, sok "ierarc"iaszint

&mély "ierarc"ia'csekély mérték !ormális szabályozás (elentős mérték !ormális szabályozása döntések (elentős decentralizáltsága a döntések erős centralizáltsága

magasan ké#zett munkatársak által végzett

egyedi !eladatok

kevésbé ké#zett munkatársak által ellátott

standard !eladatok a munkatársak közötti viszonylag kis

ké#zettségbeli eltérések

a munkatársak közötti nagy ké#zettségbeli

eltérések

6aul 8a9rence és ay 8orsch: a környezet nem egységesen !e(ti ki "atását a

szervezetre, "anem különböző részlegeket eltérő módon érintik az alkalmazkodási

kényszerek és az innováció, vagyis a szervezet eltérő részlegei eltérő környezeti

!eltételekkel kon!rontálódnak.• a vállalatok vevőként és eladóként, továbbá munkaadóként és munkavállalóként

egyaránt közvetlen ka#csolatban vannak a #iaccal.• $ #iac (ellemzői közül a szervezet ki9, illetve átalakítása szem#ont(ából az alábbiakat

emel"et(ük ki:o változékonyságo kom#leitáso bizonytalanságo korlátozó "atás

v'ltozékonys'go a #artnerek változásának gyakoriságából, a változások intenzitásának

mértékéből és azok szabálytalan (ellegéből adódik.o (inamikus v'ltoz: a #iaci környezet akkor, "a a vállalat #iaci ka#csolati,

mindenekelőtt a beszerzési és értékesítési le"etőségek gyorsan változnak, a

vevők rendszeresen %( termékek iránti igényekkel lé#nek !el, és módosulnak amár !orgalmazott termékekkel és szolgáltatásokkal szembeni követelmények.

o statikus ;sta$il


7/41

o aszerint "atároz"at(uk meg, "ogy a szervezetre vonatkozó döntések "ozatalánál

"ány külső tényezőt kell !igyelembe venni, mennyire különbözőek ezek a

tényezők, és "ogyan oszlanak meg a különböző környezeti szegmensek közötto egyszer3 piac: né"ány domináns környezeti szegmens és ezek között nem

(elentős az össze!üggéso ,sszetett ;komple"< piac: több és egymással össze!üggő környezeti szegmens

(elent alkalmazkodásin kényszert a vállalat számára• $izonytalans'g:

o a környezet változékonysága és kom#leitása együttesen a bizonytalanság

különböző !okozatait (elentik a szervezet számára.

• korl'toz hat's:o adód"at a #artnerek mono#ol"elyzetéből, a kereslet és a kínálat egyens%lyának

"iányából, esetleg állami korlátozó intézkedések érvényesüléséből

7.


8/41

• $ szervezetközi ka#csolatrendszer &ka#csolati "áló' kezelése !ontos mind az

erő!orrások megszerzése miatt, mind #edig azért, "ogy sikerül(ön el!ogadtatni a

környezettel a vállalat törekvéseit.• Hgyancsak a szervezetközi ka#csolatrendszer"ez tartozónak tekint(ük a bankokkal, a

beszállítókkal, valamint a koo#erációs #artnerekkel !ennálló viszonyt.• $z erő!orrások megszerzése szem#ont(ából számít kiemelt (elentőségnek. Isak a

tökéletes #iacot (ellemző, szabad verseny esetében igaz a tétel, "ogy a szervezet csak a

#iacról szerzi be az erő!orrásokat.• $z is be!olyásol(a a szervezetek mködését, "ogy az erő!orrások !eletti rendelkezés

mennyiben össz#ontosul csu#án né"ány érdekcso#ort kezében, milyen alternatív

beszerzési !orrások vannak, és a szervezet mennyiben tud(a alakítani az erő!orrások

megszerzésének !eltételeit.o *otalit'rius t'rsa(almi politikai ren(szer: $z erő!orrások centralizált

elosztása ké#ezi a "ierarc"ikus !üggőség egyik lényegi összetevő(ét, ami #edig

centralizált vezetési rendszert eredményez szervezeten belül.o )e-lett ipari 'llam: a szervezetközi ka#csolatrendszerbeli kölcsönös !üggések

erősödésének egyik következménye az, "ogy az %gynevezett >közügyek@

kezelése egyre !ontosabbá válik a vállalatok számára.

5.=. Kultur'lis k,rnyezet

• Kult0ra: $ közösség együttélésének terméke. $z együttélés során alakulnak ki azok a

magatartás!ormák, viselkedési szabályok, amelyek sokszor a tudati sz!érától

!üggetlenül vezérlik az emberek gondolatait és cselekedeteit.

5.>. ogi k,rnyezet

=. 7els4 a(otts'gok

• $ vállalati adottságok &belső adottságok, belső kontetuális tényezők' közül

elsősorban az alábbiakra kell tekintettel lenni:o a szervezet mérete &nagysága'o az ala#!olyamati és in!ormációtec"nológiao a szervezet eredeteo a tele#ítési "elyzeto a szervezet ala#!eladatai, tevékenységi köre

8


9/41

=.1. A szervezet mérete

• $ szervezeti méret strukt%ra9 és mködésbe!olyásoló tényezőként való

!igyelembevétele "ossz% m%ltra tekint vissza.o Ca Jeber: $ bürokratikus szervezet a nagy szervezetekre (ellemző strukt%ra.

3zerinte a nagy szervezetekben a közvetlen személyes ka#csolattartás

nem alkalmas arra, "ogy meg!elelő eligazítást ad(on a szervezet tag(ai

számára a !eladatok célszer végre"a(tási mód(át illetően. 3zükség van te"át %gynevezett >absztrakt orientációs eszközökre@ a

szervezet tag(ai tevékenységének össze"angolása cél(ából ezt a

szere#et a bürokratikus szervezetben a részletes munkamegosztás, az

írásbeli szabályok, a "ierarc"ia stb. töltik be.• $ méret és a szervezeti strukt%ra ka#csolatának em#irikus vizsgálata szerint a nagyság

össze!ügg a szervezeten belüli munkamegosztás &s#ecializáció' mértékével és a

tevékenységek írásbeli szabályozottságával.

!éret8étsz'm szerint ;f4< /szk,zérték szerint

;!r( )t<

?r$evétel szerint

;!r( )t@év<Kisv'llalat +901 898,6 898,K,zépv'llalat 689


10/41

• nform'citechnolgia: $datgy(tés, 9 tárolás, 9 !eldolgozás és in!ormációtovábbítás

megvalósítási mód(át és az alkalmazott tec"nikai eszközt (elenti.• oan #oo(9ar(: $z alkalmazott gyártási tec"nológia szervezeti strukt%rára

gyakorolt "atását vizsgálta.

!3helyren(szer3

gy'rt's

)utszalagos

gy'rt's

Automatiz'lt

gy'rt'sSpecializ'lts'g foka $lacsony Cagas $lacsony

Koor(in'cis igény Lagy

$ gyártáson belül

kicsi, a gyártás és a

támogató osztályok

között nagy

$ gyártáson belül

nagy

Koor(in'cis

eszk,z,k

3zemélyes

utasítások és önálló

össze"angolás

Mrogramozás,

tervezés

3zemélyesutasítások, önálló

össze"angolás,

tervezés

• $z egyén szint(én értelmezett tec"nológia "atásait az alábbiakban összegez"et(ük:o Cinél rutinszerbb a végre"a(tandó !eladat, annál kevésbé von(ák be a

dolgozókat a döntés"ozatalba.o $ !eladatok bonyolultságának növekedése a szélességi tagoltság csökkenését

és a dolgozók nagyobb önállóságát von(a maga után.o Cinél bizonytalanabb a tec"nológiai !olyamat out#ut(a, annál több az

in!ormális ka#csolat, és annál kisebb az írásbeli szabályozottság, vagyis a

!ormalizáltság mértéke.

=.5. Szervezet ere(ete

• $ szervezet strukt%rá(át, mködését és ezek megváltozását be!olyásoló tényezőnek

tekint"ető a vállalat eredete, m%lt(a.• $ vállalat eredetének, m%lt(ának (ellemzői:

o a vállalat létre(öttének körülményeio a szervezet keletkezésének személy"ez kötöttsége vagy személytelenségeo a szervezet korao történelmi (elentőség változások

10


11/41

=.=. *eleptési helyzet

• $ szervezetre vonatkozó döntések meg"ozatalakor indokolt !igyelembe venni a

tele#ítési "elyzet sa(átosságait.• $ tele#ítési "elyzet (ellemzői:

o tele#"elyek számao !öldra(zi el"elyezkedéseo !öldra(zi távolságao nemzeti és régióbeli különbségek o város és !alu, illetve !őváros és vidék közötti különbségek o szállítási "álózat"oz való "ozzá!érés, in!rastrukturális ellátottság

=.>. A szervezet alapfela(atai

• Együttesen tevékenységi körnek nevezzük őket, amelyen azt ért(ük, "ogy a szervezet

milyen termékek előállításával ésDvagy szolgáltatások ny%(tásával !oglalkozik, továbbá

milyen !eladatok belső strukt%rá(a, kiter(edtsége, egymásra é#ülése (ellemzi. ezt a

tevékenységi kört szokták #ro!ilnak is nevezni.• $ tevékenységi kör (ellemzői:

o termelő v. szolgáltató tevékenységo diverzi!ikáltság &kiter(edtség'o vertikalitás &egymásra é#ülés'o a termékek v. szolgáltatások kom#leitásao a tevékenységi kör tartósságao a tevékenységi kör %(donságtartalma

• Biverzifik'lts'g: a szervezet tevékenységi körének a termelési ésDvagy szolgáltatási

ágak, illetve a #iacok szerinti kiter(edtségét !e(ezi ki.o Alacsony (iverzifik'lts'g: a szervezet !unkcionális tagolása még rendszerint

meg!elelő keretet biztosít a tevékenységek koordinálásárao /r4s (iverzifik'lts'g: a !unkcionális szervezet nem bizonyult meg!elelőnek,

emiatt rendszerint divizionális !ormára tértek át, de (ó megoldás le"et a

termékala#% mátriszervezet is.

• Vertikalit's:o K#arvállalatnál a termelés vertikalitása a tel(es gyártási !olyamat olyan

tagozódását (elenti, amelyben a gyártási !ázisok szorosan egymásra é#ülnek, s

a kívánt késztermék csak az utolsó lé#ésben készül el.o 7els4 kooper'ci: $zt (elenti, "ogy némely termelőegység a megelőző

gyártási !ázisból ka# további !eldolgozásra terméket, sa(át termékét #edig az

utána következőnek szállít(a le.o Vertik'lis tagoz('s: Ez esetben a !ázisok össze"angolása (elentős !eladatot

ad a termelés#rogramozás és az N irányítás számára.

11


12/41

• $ termékek vagy szolgáltatások kom#leitása be!olyásol(a a !e(lesztési, gyártás9

előkészítési, termelési és szolgáltatási !olyamatok szakmai tartalmát, továbbá !okozott

követelményeket támaszt a személyzet kiválasztásával és ké#zésével szemben.• $ tevékenységi kör tartóssága ki"at a szervezetalakítás le"etséges !ormáira.

o $ tartósan végzendő !eladatok stabil szervezet kialakítását teszik le"etővé.• $ !eladatok %(donságtartalma be!olyásol(a az írásbeli szabályozás célszer mértékét is.

o Cinél nagyobb %(donságtartalma van a !eladatnak, annál kevesebb ismeret áll

rendelkezésre.

=.C. Stratégia

• Stratégia: $ szervezetek választási le"etősége, "ogy milyen módon alkalmazkod(anak

a külső és belső !eltételek"ez és azok változásai"oz, te"át a be!olyásoló tényezők és a

szervezeti strukt%ra közé beiktatódik egy értékelési és célkitzési tevékenység.máské##en a szervezet (övőbeni cél(aira és azok megvalósítási mód(aira vonatkozó

elké#zelések összessége.

=.D. Strukt0ra

égy alapvet4 szervezeti mo(ell:o egyszero !unkcionáliso divizionáliso mátriszervezet

ohn Ehil(:o $ környezeti !eltételrendszer változása csökkenti a szervezet "atékonyságát, és

strukturális alkalmazkodást kényszerít ki.o Lemcsak a strukt%ra alkalmazkod"at a környezet"ez, "anem a környezet is

alkalmazkod"at a strukt%rá"oz.o $ szervezeti elit !enntart"at(a a számára előnyös strukt%rát a környezeti

!eltételrendszer mani#ulálása révén, "a a környezet meg!elelően >#u"a@ e""ez.

=.F. !agatart's

• Kdeális esetbe a szervezet tag(ai %gy viselkednek, "ogy az a szervezeti tel(esítményt ne

rontsa. Beálisan azonban azt vár"at(uk, "ogy a munkatársak viselkedése,

magatartása olyan nem kívánt "atásokat is eredményez"et, amelyek leront(ák azt.• $ szervezeti tagok közötti kon!liktusok le"etséges okai:

o szkös erő!orrásokon való osztozkodáso ellentétes értelm utasítások o in!ormáció"iány a !első vezetés elké#zeléseirőlo belső tel(esítményátadások elszámolása

12


13/41

=.G. *el-estmény

• ülönbséget te"etünk annak eredményessége és "atékonysága között.o /re(ményesség: arra utal, "ogy a szervezet cél(ai !olyamatosan meg!elelnek9e

a külső környezet által támasztott elvárásoknako Hatékonys'g: azt !e(ezi ki, "ogy a szervezet ké#es9e elérni a kitzött cél(ait, és

a rendelkezésre álló erő!orrásokat ké#es9e gazdaságosan !el"asználni.• Anthony%ovin(ara-an: >$ szervezet akkor "atékony, "a (ól teszi a dolgát, és akkor

eredményes, "a a (ó dolgokat teszi@.

>. Vezetési tevékenység és vezetési funkcik

Steve o$s $eszé(e:o >Carad(atok é"esek, marad(atok bolondok@o kalligrá!iát tanult Cac"intos tervezése ennek köszön"etőo kir%gták az $##le9től Let és Miar megala#ítása

a Miar a mai legsikeresebb animációs st%dióo $##le megvásárolta a Letet visszatér az $##le9"öz

• Vezetés: Olyan át!ogó tevékenység, amelynek során a vezető eredményesen

megvalósíttat dolgokat a többi ember által, illetve velük együtt• $ vezetési !unkciók ala#(án megkülönböztet(ük a vezető célkitző és stratégiaalkotó,

szervező, személyes vezetési, valamint kontroll !eladatait.

• $ célkitzés és stratégiaalkotásnak nevezett vezetési !unkció egyrészt egy!a(ta logikai

rendben !elé#ített el(árást (elent, amely a küldetés és a (övőké# kialakításától indul, és

egészes az éves tervek sarokszámainak meg"atározásáig ter(ed, másrészt #edig egy

olyan !olyamatot, amelynek során na#, mint na# biztosítani kell az össz"angot a

szervezet szere#lőinek cél(ai között.

gazgat

Helyettesek )els4 vezet4k

K,zponti egységvezet4k

Bivzivezet4k K,zépvezet4k

)unkcion'lis részter&letek vezet4i

Izem% m3helyvezet4k K,zvetlen ir'nytk

13


14/41

Vonal$eli és t,rzskari munkat'rsak Végreha-tk

Vezetési ren(szerek:o Canagement by Ece#tions: kivételek elve ala#(án történő vezetéso Canagement by Cotivation: motivációt közé##ontba állító vezetéso Canagement by 3ystem: rendszerszemlélet vezetéso Canagement by Besult: eredményköz#ont% vezetéso Canagement by Ob(ectives: megegyezéses eredménycélokkal történő vezetés

&CEP'

A vezetés mint pro$lémamegol( folyamat:o /lemei: #robléma!eltárás, döntés előkészítés, döntés, végre"a(tás, ellenőrzés,

visszacsatolás.

Vezetési stlus:o $z a mód, a"ogy a vezető közvetlenül és személyesen "at a beosztottakra

annak érdekében, "ogy az egyéni és a szervezeti célokat össze"angol(a.o $la#vetően a !őnök és a beosztott közötti interakciót (ellemzi, azt a

ka#csolatrendszert, amelyből megálla#ít"ató, "ogy mekkora a vezetés és a

beosztottak %gynevezett döntési (átéktere, továbbá milyenek a vezetők

személyiség(egyei.

Vezet4i szerepek:o $ vezető munká(a során szere#vállalásokkal szembesül, döntéseket kell

"oznia, lelkesítenie és motiválnia kell a munkatársakat. Vezetési funkcik:

o )ayol%féle ;1G1C


15/41

o (%nius: mozdony lerobbant )udák %( alkatrész szükségesa munká"oz

szüksége eszterga#ad bizonytalan volt &magas !ordulaton "a(lamos volt

vibrációra' )udák alacsony !ordulatszámon akarta elvégezni az alkatrész

elkészítését rábízta a munkát örtés Senőre Pas !elgyorsíttatta vele a

gé#etnem lett meg!elelő az alkatrész )udák ki akarta r%gni, de megtudta az

igazságot, így ő mondott !el, amiért elrontották a sürgős munká(át

C. Stratégia

A -ohnson an( -ohnson k&l(etéseo >Gelelősek vagyunk az alkalmazottainkért, a "elyi közösségekért,

résztula(donosainkért@.

• Eélkit3zés és stratégiaalkot's: $z ennek nevezett vezetési !unkció egyrészt egy!a(talogikai rendben !elé#ített el(árást (elent, amely a küldetés és a (övőké# kialakításától

indul, és egészen az éves tervek sarokszámainak meg"atározásáig ter(edT másrészt

#edig egy olyan !olyamatot, amelynek során a "ossz% táv%, "atékony mködés

érdekében9na#, mint na# biztosítani kell az össz"angot a szervezet szere#lőinek cél(ai

között.o Két tevékenységi ter&let: célok és stratégiák kialakítása F a célok

kialakítására a szervezet szere#lőinek aktivizálásao Kett4s funkcit t,lt $e:

egyrészt iránytként szolgál a szervezet számára másrészt !elméri és mozgósít(a azokat az9elsősorban személyi9

erő!orrásokat, amelyek szükségesek a stratégia megvalósításá"ozo Két szempont$l ér(emes vizsg'lni:

miként alakít(ák ki a stratégiai célokat és stratégiát miké##en (ellemez"ető az a !olyamat, amelynek során a célok

kialakítására aktivizál(uk a szervezet szere#lőit &tula(donosok, vezetők,

munkavállalók'o Ehester 7arnan( ;1G5FCiké##en le"et megteremteni a >szervezeti

személyiséget@ a szervezeten belül, mi módon tud(a a vezető a "ozzá(árulás és

a kielégülés egyens%lyával biztosítani, "ogy az emberek az egyéni cél(aikat

össz"angba "ozzák a szervezeti célokkalU@

C.1. Stratégiaalkot's folyamata

• K&l(etés -,v4kép: $ vállalat vezetésének először azt kell tisztáznia, "ogy mi a

szervezet küldetése &misszió(a' és (övőké#e &vízió(a'.o A k&l(etés kialakt'sakor a legfontosa$$ kér(ések:

15


16/41

Ci a rendeltetése a vállalatnakU Cilyen #olitikai, társadalmi szere#et kíván betölteniU Cilyen értékei vannakU Cilyen viselkedési normákat kíván követniU

o A -,v4kép kapcs'n a legfontosa$$ kér(ések: Cilyen (övőbeli álla#otot akar elérni a vállalatU Cilyen ala#vető ké#ességekkel rendelkezikU Cilyen tevékenységgel akar !oglalkozniU

• Stratégiai célok: $zok a #iaci, #énzügyi, (övedelmezőségi, szervezeti,

környezetvédelmi és erő!orrásokra vonatkozó célkitzések, amelyeket a szervezet

"osszabb távon meg szeretne valósítani.• 6remissz'k: $ különböző külső tényezőkre és adottságokra vonatkozó rögzített

!eltételezések, elvárások.•

Stratégiai akcik: $ stratégiai célokból levezett, kiemelt intézkedések, amelyek a #rogramok in#ut(ai.

• 6rogramok: $ stratégiai akciókból közvetlenül levezett, kiemelt, értékelt

intézkedések együttese, amely"ez durva ütemterv, nagyvonal% erő!orrásigény és

eredmény(avító "atás ka#csolódik. Péglegesítésére az üzleti terv során kerül sor.• 6ro-ektek: $ stratégiai akciókból és a különböző !unkcionális #rogramokból levezett,

többnyire több évre szóló !eladatcsomag, amely"ez konkrét ütemtervet, !elelőst,

erő!orrásigényt rendelnek "ozzá.•

Stratégia: $ stratégiai célok ala#(án le"et meg!ogalmazni azt a stratégiát, azaz azt amódot, a"ogyan a szervezet vezetői ezek"ez a célok"oz el akarnak (utni.

Cegkülönböztetünk ala#stratégiát, versenystratégiát és !unkcionális stratégiát.o Alapstratégia: Elsősorban az összvállalati szint (övedelmezőségi,

megtérülési és !e(lődési tartalm% stratégiai célok megvalósításá"oz

ka#csolódik.o Versenystratégia: $ szervezet különböző termékeinek ésDvagy

szolgáltatásainak ágazati verseny#ozíció(á"oz ka#csolódik.

o )unkcion'lis stratégia: $z ala#, illetve versenystratégia végre"a(tásá"ozszükséges szervezeti "áttér.

Izleti terv:o 3tratégiai akciók és #rogramok ala#(án kialakított cselekvési terv, amely

általában a következőket tartalmazza: kiemelt termék9, #iaci szegmensenként vagy cso#ortonként a volumen9,

árbevétel9, költség9, eredményadatok stratégiai akciók, #rogramok &intézkedés, cél, !elelős, kezdés, be!e(ezés,

eredmény(avulás, költség, tőkeigény' erő!orrástervek: létszám, tőkelekötés, készlet, kintlévőség eredmény kimutatás

16


17/41

!inanszírozási terv mérlegterv egyéb mutatók

o 3okszor több évre szóló o#eratív tervek összessége, több évet át!ogó, ezen

belül éves bontásban tartalmazza azokat a !őbb adatokat, amelyek aztán azo#eratív tervezés során kerülnek #ontosításra, részletezésre.

• peratv terv: $z üzleti tervből következő, egyetlen évre szóló, számszersített

célkitzések és kritériumok összessége, amely minden esetben megnevezi a

!elelősöket is.• *ervezési logik'k:

o )entr4l lefelé t,rtén4 tervezés: centralizált tervezési logika, amelyben a

köz#ont &!első vezetés' "atározza meg a vállalat és ezen belül minden egység

tervét.o 8entr4l felfelé t,rtén4 tervezés: decentralizált tervezési logika, amelyben a

köz#ont &!első vezetés' a vállalat egységei által megalkotott részterveket veszi

át, !ogad(a el és összegzi.o /llen'ram0 tervezés: vegyes tervezési logika, a két tí#us ötvözete, bizonyos

döntéseket a köz#ont "oz meg centralizáltan, azonban az egységek a sa(át

résztervük kialakításában maguk is aktívan részt vesznek.

V'gh( Kft. esete:o *ovász Méter vezetőo +117 őszén "árom barát közös vállalkozásaként alakult.o ezdetben betéti társaság, bérelt üzem +11-: sa(át vágó"ído sertés, bor(%, (u" bárány vágásao


18/41

)elel4sségi ter&letek nform'cis sz&kségletek

Igyvezet4i igazgat

EH9#iacokra való

!elkészítés9#iaci stratégia,

tec"nológia!e(lesztés,

nyereséges mködés, tartós

ka#csolatok kié#ítése

stratégiai #artnerekkel

mérleg és eredményadatok

Nrtékestési igazgat

a#acitás lekötés, árbevétel9

!edezet tel(esítése, tartós

vevőka#csolatok, %( #iacok

!elkutatása

termék!edezet,

kintlévőségek,

versenytársakra vonatkozó

adatok

V'gh(vezet4

Ceg!elelő "atáridőre és

minőségben na#i termelési

#rogramok tel(esítése,

költség"atékony

munkaszervezési el(árások

kidolgozása, minőségi

el(árások betartásaDbetartatása

értékesítési és beszerzési

tervek, vágó"ídi

költségkimutatások

7eszerzési igazgat

EH minőségi standardok

betartásával olcsó és tartós

beszerzési !orrások

!elkutatása, költség"atékony

szállítási tevékenység

értékesítési tervek,

konkurenciára vonatkozó

adatok

az(as'gi vezet4

3zakszer #énzügyi

számviteli, vezetőiin!ormációk előállítása

minden gazdasági esemény,

!első vezetők ad "ocin!ormációs szükséglete

18


19/41

D. Strukt0ra

• Szervezés: Olyan tevékenység, amely előre meg"atározott célok megvalósítása

érdekében össze"angol(a, o#timálisan kombinál(a egymással a szervezet személyi és

tárgyi erő!orrásait &Gayol szervezés alatt a vállalat anyagi és szociális szervezetének

létre"ozását értette'.o Szervezettervezés: $ szervezeti strukt%ra kialakítása és átalakítása elsősorban

a !elsővezetők !eladata, mivel a szervezet mködési kereteinek meg"atározása

stratégiai, konce#cionális kérdés.o )olyamatszervezés: $ !első vezetői célok, elvárások rögzítését követően

elsősorban a szervezet közé#vezetői gyakorol(ák. Olyan tudást igényel, amely

a vállalati tevékenységek o#eratív végre"a(tásával !ügg össze, és ezek

egymás"oz ka#csolódását, össze!üggéseit is ismernie kell. Ezzel az ismerettel

#edig elsősorban a közé#vezetők rendelkeznek.o !unkaszervezés: $z egyéni, sokszor mveleti szint vagy személyek"ez

köt"ető !eladatvégzés rend(ének kialakítását (elenti, így ebben leginkább a

közvetlen irányítók tudnak érdemben részt venni.

D.1. Szervezeti strukt0ra

• Euró#ában az első modern szervezetek a gyarmatáru9kereskedők szervezeti voltak

&szabad be9, és kilé#és'.• Szervezetek : Olyan, emberek és tárgyak alkotta rendszerek, amelyek tartós célt

követnek, továbbá !ormális strukt%rával és célszer szabályokkal rendelkeznek, tag(ai

önkéntesen csatlakoznak "ozzá, onnan szabadon távoz"atnak, valamint a szervezeti és

egyéni célok eltér"etnek egymástól.o )orm'lis és inform'lis szervezet:

)orm'lis szervezet: $ vezetők által rögzített szervezeti szabályok

alkot(ák. nform'lis szervezet: $ ténylegesen követett, a munkatársak által a

mindenna#i gyakorlatban kialakított elvek.

o

*'rsas'gir'nyt's és munkaszervezet:

19


20/41

*'rsas'gir'nyt's: ötelezően előírt testületei és szere#lői vannak,

ezek a testületek, illetve személyek a vállalattal ka#csolatos tula(donosi

döntéseket "ozzák meg, illetve a döntések tula(donosi és törvényességi

!elügyeletét gyakorol(ák. !unkaszervezet: $zokat a szervezeti rendszereket !oglal(a magában,

amelyek a tula(donosi célok, elvárások, döntések o#eratív

végre"a(tására alkalmas szervezeti mködési kereket, végső soron a

szervezeti modelleket ad(ák.

A t'rsas'gir'nyt's szerepl4i 8egf4$$ fela(atok és hat'sk,r,k

K,zgy3lés@*aggy3lésGeladata elsősorban a társaság ala#vető,

stratégiai ügyeiben való döntés.

gazgats'g$ közgylés által megválasztott tagokbólálló igazgatóság a vállalat ügyvezető és

irányító szerve, amely intézi a cég ügyeit.

)el&gyel4$izotts'g

$ vállalat ügyvezetésének, azaz az

igazgatóságának ellenőrzése cél(ából a

közgylés által ki(elölt testület, amely az

igazgatóság döntéseinek előzetes

(óvá"agyására "ivatott.

K,nyvvizsg'l

Geladata a társasági törvényben és a

számviteli törvényben meg"atározott

könyvvizsgálat elvégzése.

Eégvezet4$ társaság leg!őbb szerve által általános

ké#viseleti (oggal !elru"ázott munkavállaló.

o /gységes v'llalat és v'llalatcsoport: /gységes v'llalat: Cinden vállalati #ro!ilba tartozó tevékenység egy

(ogi kereten belül za(lik, egy szervezeti egység sem rendelkezik

önállósággal. V'llalatcsoportok ;konszernek


21/41

ogi strukt0ra: $z a (ogi burok, amely keretei között végzi a vállalat a

tevékenységeit.

D.2. Vezetési strukt0ra

Vezetési szintek Alapvet4 fela(atok felel4sségek

)els4 vezet4k Előkészítik az általános üzletmenetet

Qöntéseket "oznak &stratégiai döntések'

K,zépvezet4k

Pégre"a(t(ák a !első vezetők döntéseit

Wrtelmezik a !első vezetők döntéseit, és

közvetítik azokat az alsó szint vezetők !elé

3a(át !elelősségi területükre vonatkozóan

döntéseket "oznak

K,zvetlen ir'nytk ;operatv vezet4k<

Pégre"a(t(ák a !elsőbb szint döntéseketQöntéseket "oznak a na#i mködésben

özvetlenül irányít(ák az

ala#tevékenységeketVégreha-tk Ellát(ák az ala#tevékenységeket

o )eléptési és folyamatstrukt0ra

)eléptési strukt0ra: $ vállalat !eladatainak rész!eladatokra bontásával

és szervezeti egységek"ez való rendelésével (ön létre. a szervezeti

egységek "ierarc"iá(át, alá9!ölé és egymás mellé rendelt statikus

álla#otát a kon!iguráció &szervezeti ábra' mutat(a. )olyamatstrukt0ra: $ szervezeti egységek !eladatainak egymás"oz

való logikai, időbeli ka#csolódását, vagyis a !eladatok le!utásának

dinamiká(át ábrázol(a.

!okaszin gy'r esete:o ala#ító(a So"n Iondono *loyd Iunnington szakértői (elentést adott a cég "anyatlásának okáról

magánvagyonból való !inanszírozás mokaszin #iacának #angása szervezetlen termelés, kezdetleges munkamegosztás laza munka!egyelem, munkaidő beosztása, #ontatlan adminisztráció

21


22/41

D.5. Struktur'lis -ellemz4k

7or$r 7or'szat Kft.o 4orbíró 4álint ala#ítottao bortartályok, boros#alackok, #ara!a dugók, borászati gé#ek

o legnagyobb #roblémát a !elelősségek megosztása okoztao kor"ázi kezelés után szétosztotta a !eladatköröket és a "atásköröket

• Struktur'lis -ellemz4k : $ szervezeti modellek leírására szolgáló !ogalmak, ezek a

munkamegosztás, "atáskörmegosztás, koordináció és a kon!iguráció &első "árom

elsődlegesen, negyedik másodlagosan származtatott'.

Szervezeti -ellemz4 !eghat'roz's!érték

Erős Ryenge

Stan(ar(iz'lts'g

$ !eladatok

ismétlődésének gyakorisága

Ksmétlődő, rutinszer

!eladatok

Páltozó, egyedi

!eladatok

Sza$'lyozotts'g

$ !eladatvégzés

mód(ának,

szabályainak

meg"atározása

$ munkatársak előre

kialakított szabályok

szerint (árnak el

$ munkatársak az

igényeknek

meg!elelően sa(át

maguk alakít(ák a

szabályokat

)ormaliz'lts'g

$ szabályok közlésének,

közreadásának

mód(a

Xrásban rögzített

szabályok:

részletek

szabályozása

keretek szabályozása

Lincsenek írásban

rögzített szabályok

• !unkamegoszt's: Egy nagyobb !eladat9együttes rész!eladatokra bontása és a

rész!eladatok egyes szervezeti egységek"ez való tele#ítése.

o !ennyiségi és min4ségi munkamegoszt's:• !ennyiségi munkamegoszt's: $ !eladatot a munkatársak között %gy

oszt(uk, "ogy mindegyikük "asonló vagy tel(esen azonos !eladatot

végezzen ár"uzamos munkavégzés'.• /l4nyei: a tel(es !olyamatban (ártasságot szerez a munkatárs,

így szabadabban le"et alkalmazni a kieső munkaerőt #ótolva,

motiváló "atás% a változatos, összetett munka• !in4ségi munkamegoszt's: $ munkatársak különböző tevékenyégre

s#ecializálódnak, nincs #ár"uzamos munkavégzés.

22


23/41

• /l4nyei: egy adott rész!eladatra való szakosodás növeli a

termelékenységet, "atékonyabb munkavégzés, az adott

rész!eladatra leginkább alkalmas munkatársat le"et kiválasztani

a munkavégzésreo /ls4(leges és m'so(lagos munkamegoszt's:

• /ls4(leges: $ szervezet ala#tevékenységéből adódó !eladatok9

valamilyen elv szerinti9 legát!ogóbb !elosztása, a szervezeti

alrendszerek kialakítása.• !'so(lagos:

• )unkcion'lis elv szerinti: )omogén szakmai tevékenységeket

különítenek el egymástól l. FG, beszerzés, termelés,

értékesítés, #énzügy'• *'rgyi elv3: $ szervezeten belül termékek, anyagok, vevők,

illetve ezek cso#ort(ai9mint "omogén in#ut, illetve out#ut

cso#ortok9 szerint rendel(ük az ellátandó !eladatokat az egyes

szervezeti egységek"ez.• +egion'lis elv alap-'n: $ !eladatok "omogén !öldra(zi, illetve

értékesítési területek szerinti elkülönítésével találkoz"atunk.• /gy(imenzis szervezet: $zon szervezetek, amelyekben kizárólag az

említett "árom elv egyike szerint történik az elsődleges

munkamegosztás.• *,$$(imenzis szervezet: $z a szervezet, amelyben a

munkamegosztási elvekből legalább kettőt az elsődleges

munkamegosztás szint(én #ár"uzamosan, azaz egyenrang%an

alkalmaznak.• Stan(ar(iz'lts'g: $ !eladatok ismétlődésének gyakorisága, "a gyakran erős, "a

ritkán, akkor alacsony !ok%.• Sza$'lyozotts'g: $zt !e(ezi ki, "ogy a munkatársak rögzített szabályok szerint (árnak9

e el, vagy #edig maguk alakít(ák a szabályokat.• )ormaliz'lts'g: $ szabályok közlésének, közreadásának mód(a, erős, "a írásban

rögzített, gyenge, "a nincsenek előre rögzített szabályok.• nter(epencia: ölcsönös !üggés, amikor az egyes szervezeti alrendszereknek

rendszeresen és (elentős mértékben együtt kell mködniük a !eladatellátás során, akkor

erős kölcsönös !üggésről, amikor #edig nem gyakori, akkor gyenge !üggésről

beszélünk.•

Hat'sk,rmegoszt's: $ munkamegosztási elvek ala#(án tagolt szervezeti egységek vezetői kom#etenciáinak kialakítását (elenti.

23


24/41

o /gyvonalas vagy t,$$vonalas hat'sk,ri ren(szer:• /gyvonalas: )a az alárendelt egységek &személyek' csak egyetlen

!elsőbb szervezeti egységtől, személytől ka#"atnak utasítást &Gayol

nevé"ez köt"ető'.• *,$$vonalas: $mikor az alárendelt egységeket, személyeket két vagy

több !elsőbb szervezeti egység vagy személy is utasít"at(a &5aylor

nevé"ez köt"ető'.

/gyvonalas szervezet *,$$vonalas szervezet/l4ny,k

az alá9 és !ölérendeltség, a kom#etencia és a

!elelősség világos és egyértelm

a ka#csolatok áttekint"etők és egyszerek

a "ierarc"ia megvéd mások visszaéléseitől

és beavatkozásaitól

a !unkciók elosztása révén nagy!ok%

s#ecializáltság (ellemző

az utasítási és in!ormációs utak közvetlenek

%(szer megoldásokat !elszínre "ozó,

#roduktív kon!liktusok alakulnak kiH'tr'nyok

a !elettes egységeket (elentősen igénybe

veszi a koordinációs !eladatok ellátása

nagy mélységi tagozódás esetén "ossz% és

körülményes utasítási és in!ormációs utak

alakulnak ki

személyes !üggőség (ön létre a !elettesek és

a beosztottak között

az összvállalati koordinációs tevékenység

során a kom#etencia és a !elelősség

el"atárolása #roblematikus

a "ibáért való !elelősséget ne"éz

megálla#ítani

a szakmai ala#on létre(övő kon!liktusok

személyeskedéssé vál"atnak

o Eentraliz'lt vagy (ecentraliz'lt:

24


25/41

• Eentraliz'lt: $ döntési és utasítási "atáskörök !őként a !elsőbb vezetési

szinten össz#ontosulnak.• Becentraliz'lt: $ döntési és utasítási "atáskörök nagyobb részét

átadták az alsóbb vetetési szinteknek.• Koor(in'ci: Egymás mellé rendelést, össze"angolást, >meg!elelő viszonyba "ozást@

(elent &"and?alla nevé"ez köt"ető'.o Struktur'lis koor(in'cis eszk,z,k: $z adott szervezeti strukt%ra keretei

között olyan #ótlólagos, a koordinációt segítő megoldásokat (elentenek,

amelyek az adott strukt%ra lényeges átalakítása nélkül biztosít(ák a

koordinációs igény kielégítését: a szervezet ala#strukt%rá(ába é#ülnek be, így

az elsődleges munkamegosztás és a "atáskörmegosztás nem, vagy csak

átmenetileg módosít(ák.• 6ro-ektszervezet: $kkor "oznak létre, amikor a vállalatnál valamilyen

%(szer, innovatív, kom#le, egyszeri #roblémát kell megoldani,

amelynek kimenetele, megvalósítása nagy kockázattal (ár.

/l4ny,k H'tr'nyok Páltozatos munka, %(szer, kom#le

!eladatok Lem triviális a megoldás, ez motiváló le"etSó !e(lődési, tanulási le"etőség a tagok

számáraPilágos tel(esítményelvárások

5ransz#arens a szervezet, sa(át költségkeretOlcsón mködtet"ető, mivel csak a

!eladatok elvégzésére "ozzák létre, utána

megsznik Bugalmas, mivel leg!el(ebb csekély állandó

szervezet szükséges a mködés"ez

Cagas kockázat%ak a !eladatok, bizonytalan

siker Le"ezen mér"ető a #ro(ekt eredményessége$ "ierarc"ia, a !ormalizáltság gát(a le"et az

innovációnak Cagasan kvali!ikált munkatársak

szükségesek a #ro(ektek végre"a(tásá"oz)atásköri #roblémák adód"atnak a

#ro(ektvezető és az állandó strukt%ra vezetői

között

• *eamszervezet: $ vállalat különböző szakmai területein tevékenykedő,

eltérő #ozícióval rendelkező személyekből álló, !eladatorientált és

autonóm egység, amelyek valamilyen #robléma megoldására, illetve

ideiglenes vagy állandó !eladat elvégzésére "oznak létre.

/l4ny,k H'tr'nyok

Elősegít"eti a rosszul strukturált éstöbbtényezős #roblémák kezelését

Lövekszik a döntésre !ordítandó időElvon(ak a munkatársak egy részének

25


26/41

Gelgyorsít(a a vállalaton belüli in!ormációs

!olyamatokat

$ közös gondolkodás elősegít"eti a

munkatársak megelégedettségét és a

vállalati célokkal való azonosulását

energiáit az o#eratív munkavégzéstől

)áttérbe szorul"at az egyéni

!elelősségvállalás

• ?llan( és i(eiglenes ;a( hoc< $izotts'gok: Ezek általában a vállalat

!első vezetése mellett mködnek. evésbé s#ecializált tevékenységet

végeznek, inkább a vállalton belüli kommunikációt segítik elő, amit a

bizottságok "eterogén összetételével érnek el.

• *,rzskarok: 5öbbnyire stratégiai döntéseket készítenek elő !e(lesztési,

marketing9, szervezetalakítási és innovációs kérdésekben, valamint

adminisztratív támogatást ny%(tanak a vezetők munká(á"oz. Lincs

semmilyen döntési, illetve utasítási (ogkörük, és akaratukat csak

közvetetten érvényesít"etik a döntés előkészítés, a döntés, a végre"a(tás

és az ellenőrzés egyes !ázisaiban.

• *ermékmene(zseri ren(szer: $ !e(lesztési, a termelési, az értékesítésialrendszerek közötti "orizontális koordinációt biztosít(a oly módon,

"ogy az egyes termékek"ez vagy termékcso#ortok"oz !elelős vezetőt

rendel, aki a termékét vagy termékcso#ort(át érintő minden in!ormáció

megszerzésére és az egyes !unkciók közötti in!ormációközvetítésre

(ogosult.• Vezet4i értekezletek: =ltalános vállalatvezetési vagy s#eciális szakmai

kérdések megvitatására, eldöntésére "ivatottak. Ezen t%l !ontos

szere#ük van a vezetők in!ormációs szükségletének kielégítésében.o *echnokratikus koor(in'cis eszk,z,k : Ebbe a cso#ortba tartoznak azok az9

általában !ormalizált9 %tmutatók, amelyek egységes irányt szabnak az egyes

szervezeti részterületek tevékenységének.

Koor(in'cis eszk,z tpusa Koor(in'cis eszk,z*echnokratikus 3zabályok, szabályzatok, el(árások

5ervek, #rogramok, menetrendek

&ügyrendek'öltségkeretek &budget', #énzügyi tervek,

26


27/41

belső elszámolóárak

o Személyorient'lt koor(in'cis eszk,z,k: $z egyének szervezettel való

azonosulását célozzák az erős szervezeti értékrend, szervezeti kult%ra kié#ítéseés tudatosítása, a belső ké#zési !ormák kiter(esztése %t(án, valamint a vezetői

#osztoknak olyan szakemberekkel történő betöltése által, akik nemcsak

#ozíció(uknál, "anem személyiségüknél !ogva is alkalmasak az eltérő

orientáció(% részterületek össze"angolására, a nézetkülönbségek át"idalására.

Koor(in'cis eszk,z tpusa Koor(in'cis eszk,z

Személyorient'lt

on!liktus!eloldásPezető kiválasztás

3zervezeti kult%ra, belső értékrend, ké#zés

és !e(lesztés

Vertik'lis és horizont'lis:• Vertik'lis: Elsősorban az egymásnak alá9, és !ölérendelt

szervezeti egységek, személyek közötti kommunikációt (elenti,

amelynek (ellegzetes megnyilvánulási !ormá(a az utasítás,

illetve (elentés.• Horizont'lis: $z azonos "ierarc"iaszinten lévő szervezeti

egységek, személyek közötti kommunikációt (elenti.

Konfigur'ci:o $ munkamegosztás, a "atáskörmegosztás és az alkalmazott koordinációs

eszközöket elsődleges strukturális (ellemzőnek tekint(ük, míg a kon!igurációt

másodlagos, vagy származtatott strukturális (ellemzőnek.

o !élységi tagolts'g: $zaz a "ierarc"ikus szintek száma a szervezet !őtevékenységi #ro!il(át tekintve.

o Szélességi t'vols'g: $z egy vezető alá közvetlenül tartozó alárendeltek száma

a "ierarc"ia egyes szint(ein.o Szervezeti egységek mérete: $z adott egység"ez tartozó !oglalkoztatottak

száma.o $ szervezet horizont'lis $4v&lése az azonos "ierarc"iaszinten lévő egységek

számának, míg vertik'lis $4vtése az egymásnak alá9, és !ölérendelt egységek

számának növelését (elenti.o 8apos v'llalatok: $ kevés "ierarc"iaszinttel rendelkező vállalatok.

27


28/41

o !ély hierarchi'-0 v'llalatok: 3ok "ierarc"iaszinttel rendelkező vállalatok.o )astrukt0ra: $ legelter(edtebb szervezetábrázolási !orma.

Ko 8i$ris Ort. esete:o ovács Sános a tula(donos, mindent egyedül intézetto társadalomtudományi és szé#irodalmi kiadóo be akart törni a #onyvaregények #iacára tőke kellett "ozzá gimnáziuma

barát(a segítette bővítés területileg és munkatársak szint(éno #onyvaregények #iacán Pér és 3ziru# néven"atalmas sikerek o megala#ított a Pér és 3ziru# !t. 9 to állandó kon!liktusok alakultak kiaz ablak előtt azon gondolkozott, "ogy "ol

is rontotta el, "iszen ő alakította ki az egész céget

D.=. Szervezeti mo(ellek

/gyszer3 szervezet: )atáskörmegosztás szem#ont(ából egyvonalas, erősenköz#ontosított döntésekkel és s#ecializálatlan munkakörökkel mködő, szabályozatlan

szervezet. =ltalában családi és kisvállalkozások alkalmazzák.o Kialakt'si feltételek : is méret, egyszer tec"nika, egyszer, de változó

környezet, karizmatikus első szám% vezető.o P)regoliQ munkak,r: $zt (elenti, "ogy alkalmazkodnak az aktuális

"elyzet"ez, és azt csinál(ák, amivel a vezető megbízza őket. =ltalában

standardizált, gyengén !ormalizált és gyengén szabályozott.

/gyszer3 szervezet /l4nyei H'tr'nyai

!unkamegoszt's:

/setlegeses specializ'ci

mennyiségi

munkamegoszt's

Bugalmasság &!elesleges

tevékenységek

kiszelektálódnak'

Bugalmatlanság &%(

!eladatok esetén ne"ezen

bővít"ető minőségileg'

Cély szakértelem "iánya

t%lter"elt !első vezetőHat'sk,rmegoszt's:

/gyvonalas hat'sk,ri

ren(szer

Eentraliz'lt (,ntéshozatal

Egyértelmség

Ryors döntés"ozatal

ommunikációs #roblémák,

ne"éz "orizontális koordináció

Le"éz azonosulás, t%lter"eltség

Koor(in'ci:

Személyes utast'sok 0t-'n

)ormaliz'lts'g hi'nya

Kntenzív vezetői részvétel,

nincs in!ormációveszteség

Bugalmasság

5%lter"elt !első vezető

Kntenzív személyes

kommunikációt igények Konfigur'ci:

8apos hierarchia

Egyszer, könnyen

áttekint"ető szervezet

Egyértelm alá9,

3okszor nem ké#es a valódi

mködést leké#ezni

28


29/41

!ölérendeltségo Br. Keller /lemér &gyvé(i iro(a:

kezdetben egy"ang% munkák, ma(d egyre több munka és

munkaerő#ótlás kellett

0 %( ügyvéddel bővült egyik, Budol! elkezdte a !őnököt (átszani Elemér megoldást #róbált találni, ezért 7 szervezeti ábrát ra(zolt le

• )unkcion'lis szervezet: Egydimenziós, többvonalas szervezeti !orma, amelyben az

elsődleges munkamegosztás !unkcionális elven történik, a döntések erősen

köz#ontosítottak, valamint a mködés erősen szabályozotto Kialakt'si feltétel: könnyen áttekint"ető termelési tevékenység, nem t%l

széles termékskála, stabil #iaci, tudomány tec"nikai és tec"nikai környezet,

amely nem t%l kom#leo Acél&zem esete: $ minőségen #róbáltak változtatni, de nem sikerült (avítani az

acélrudak végeinek töredezettségén.

)unkcion'lis

szervezetellemz4k

!unkamegoszt'sElsődleges munkamegosztás !unkciók szerint

Erőtel(es szabályozottság

Hat'sk,rmegoszt'sQöntési (ogkörök centralizáltak

Erőtel(es szabályozottság

Koor(in'ci

5ec"nokratikus eszközök segítségével

Pertikális koordinációs mec"anizmus számára kié#ített csatornák )orizontális koordináció #ro(ektek, teamek, törzskarok és bizottságok

mködtetésévelKonfigur'ci Célységi tagoltság

/l4ny,k

$ s#ecializáció a termelékenység növekedését és az egységköltség

csökkenését eredményezi, 3tandardizáltság csökkenti a költségeket

3tabil környezetnek köszön"etően egyszer és olcsó a vállalati stratégia

kialakítása

H'tr'nyok

Bugalmatlanság &minőségileg ne"ezen bővít"ető'

$lrendszerek erőtel(es szegmentálása, Lövekvő diverzi!ikáció miatt a

materiális és in!ormációs ka#csolatok ne"ezen áttekint"etők, Gelesleges

mennyiségi és minőségi tartalékok, Lem mindig meg!elelő koordinálás

$ stratégiai szemlélet el"anyagolása

orlátozott le"etőségek a generalista vezetők kiválasztására, mivel

általában mindenkinek s#eciális a tudásao !ézes N(esipar +t. esete: Qr. ovács 4otondot akarták a Cézes élére

el!ogadta a !elkérést, nem a leg(obb minőség és kalóriad%s termékek, de

olcsók, "atalmas adósságállomány, drasztikusan zsugorodó #iaci részesedés,

29


30/41

"atalmas készlet !el"almozódás, rugalmatlanság, alacsony ké#zettségi szint

munkavállalók, nincsenek %(ítások l. diabetikus termékek', gyárigazgatók a

tele#"elyeken igazi kiskirályokként viselkednek • Bivizion'lis szervezet: 5árgyi vagy regionális elven ké#zett, viszonylag autonóm

!elelősségi és elszámolási egységekkel mködő egydimenziós, decentralizált és

egyvonalas szervezet.o V'ros&zelemtet4 +t.:

= féle (ivzi: ingatlangazdálkodás, táv"őszolgáltatás,

tömegközlekedés, vízszolgáltatás, utasítás a vezérigazgatótól és

beszámolni is csak neki kell, minimális együttmködés alacsony

költségek, eredményesebbek a divíziók o Kialakt'si feltétel: 3zéles termékskála, "eterogén termékek, termékcsaládok

kialakításának le"etősége, dinamikus környezet

Bivizion'lis

szervezetellemz4k

!unkamegoszt's$z elsődleges tárgyi vagy regionális elv ala#(án

Gunkcionális irányító, ellenőrző és szolgáltató egységek a köz#ontban

Hat'sk,rmegoszt'sQecentralizált döntések a köz#ont és a divíziók viszonylatában

$ döntések centralizáltak a divíziókon belül

Koor(in'ci

$z o#eratív, divíziók közötti "orizontális koordináció nem (ellemző, $z

utasítás (elleg vertikális koordináció minimális, *eginkábbtec"nokratikus eszközök, Selentős szere#"ez (ut a vezető kiválasztás

Konfigur'ci Célységi tagoltság

/l4ny,k

$ stratégiai és o#eratív !eladatok szétválaszt"atók, $ divíziók számára

világos célok, Erőtel(es #iaci orientáció, rekeszelő "atás, $lacsony

"orizontális koordinációs költségek

H'tr'nyok

$ stratégai és taktikai9o#eratív !eladatok ne"ezebb integráció(a

Qivízióegoizmus

$ decentralizációval (áró létszámnövekedés, #ár"uzamos !unkciók léte

$ t%lzott decentralizációval a szinergia"atásból eredő előnyök elvesz"etnek

• !'tri"szervezet : étdimenziós és többvonalas szervezeti !orma, amelyben a két

dimenzió vezetői egymás szem#ont(ai"oz alkalmazkodva közösen döntenek.o Kialakt'si feltétel: dinamikus, "eterogén, összetett és innovatív külső

környezet, kom#le, nagy %(donság9, és rizikótartalm% !eladatok a

szervezetben, eltérő elvek megteremtése egy időben, !e(lett kommunikációs

készségo !etszéspont ;!6


31/41

$ metszés#ont megoldandó !eladatot, #roblémát (elent, ekkor nincs a

metszés#ontban szervezeti egység. $ metszés#ontban szervezeti egység talál"ató, amelynek vezető(e

kettős szakmai irányítás alatt áll.o !'tri"vezet4 ;!V


32/41

o ?llan(sult 'llapot fenntart'sa: $zokra a szervezetekre (ellemző, amelyeket

stabil strukt%ra (ellemez, és csak igen lassan változó környezeti !eltételek

között ké#esek cél(ainak realizálására.o peratv v'laszképesség: $ szervezet a viszonylag nem dinamikus környezeti

változásokra ala#vetően csak a tevékenysége, termelése mennyiségi

(ellemzőinek megváltoztatásával ké#es reagálni, sem cél(ait, sem mködési

!olyamatait, sem strukt%rá(át nem ké#es érdemben megváltoztatni az

alkalmazkodás érdekében.o Stratégiai v'laszképesség: $zok a szervezetek (ellemez"etők így, amelyek

dinamikus változó környezetben ké#esek cél(aik radikális változtatására,

továbbá az %( stratégiai és cselekvési #rogram ala#(án mködési !olyamataik, a

vállalati !unkciók átalakítására, a termékstrukt%ra megváltoztatására.o Struktur'lis v'laszképesség: $ szervezet a rendkívül dinamikus változó

környezetben ké#es a cél(ait, illetve stratégiá(át megváltoztatni, ezek"ez a

célok"oz nemcsak mködési !olyamataikat, "anem a szervezet !elé#ítését,

strukt%rá(át átalakítani, %( szervezeti egységeket létre"ozni és meglévőket

megszntetni.

D.>. Szervezettervezési folyamat

!agép Ort. esete:o Qr. 5alabér 5amás tula(donos, elektromos "áztartási gé#eket gyártó vállalato +117: rugalmasabb, decentralizáltabb divizionális strukt%rao R4 tanácsadói segítették < "óna#on keresztül

• Szervezettervezés: $ vállalatok !ormális szervezeti strukt%rá(ának kialakítására vagy

megváltoztatására irányuló vezetői tevékenység, amelynek cél(a a vállalat

adottságai"oz alkalmazkodó és a vállalat stratégiá(ának megvalósítását támogató

szervezeti mködés biztosítása.o Gő cél(a, "ogy megalkossa a vállalat környezeti és belső adottságai"oz

alkalmazkodó, "atékony szervezeti strukt%rát, amely egyrészt stabilitással,

másrészt a szükséges alkalmazkodási ké#ességgel is rendelkezik.o Két nagy csoportra oszthat:

%( szervezeti modell kialakítása a meglévő szervezeti modell mködésének (avítása l. Cagé# esete'

o *,$$féle célt szolg'lhat: a mködési költségek csökkentését a (övedelmezőség növelését a vevők kiszolgálásának (avítását a "atékonyság és az át!utási idők (avítását odaadó és elkötelezett munkavállalói kult%ra kialakítását

32


33/41

világos üzleti és vezetési stratégia kialakításáto 8épései:

?talakt'si igény: a szervezeti tel(esítmény (avítása, adód"at külső

vagy belső illeszkedési zavarokból.

Helyzetelemzés: Ktt arra vagyunk kíváncsiak, "ogy a vállalat külsőkörnyezete és belső adottságai milyen üzleti stratégiát tesznek

szükségessé, illetve ezt a stratégiát milyen szervezeti strukt%ra ké#es a

leginkább támogatni. !3k,(ési -,v4kép meghat'roz'sa: a szervezettervezés cél(át, az attól

elvárt eredményeket, illetve az %( szervezeti strukt%rával ka#csolatos

elvárásokat !oglal(a magában.• Klyen célok le"etnek:

o

átlát"atóbb mködés, decentralizáltabb mködés,rugalmasabb mködés, szabályozottabb mködés

o egyértelmbb !elelősségo eredményorientáltabb mködés, össze"angoltabb

mködéso la#osabb "ierarc"ia, alacsonyabb szélességi tagoltság

Szervezeti v'ltozatok ki(olgoz'sa: Pagy a (elenlegi strukt%ra kisebb9

nagyobb átalakítása, vagy egy tel(esen %( modell kialakítása. 3trukt%ratervezés: $ szervezet strukturális (ellemzőinek megtervezését

(elenti.• !unkamegoszt's tervezése: !eladatel"atárolás és szervezeti

egységek kialakításao ala#tevékenység s#ecializálásao meg!elelő szervezeti méret kialakításao szervezeti egységek kialakítása

!igyelembe kell venni:• a rendelkezésre álló munkaerő9állomány• a rendelkezésre álló vezetői csa#at

• a "atékonyan irányít"ató szervezetiméretet

• a !inanszíroz"ató és "atékonyan

koordinál"ató vezetői létszám• a vállalati !olyamatok

tel(esítmény#araméterei• Hat'sk,rmegoszt's tervezése: "atáskör el"atárolása,

"atáskörök "ozzárendelése a szervezeti egységek"ez ésDvagy

vezetők"öz

33


34/41

• oordinációs eszközök tervezése: koordinációs eszközök

listázása, strukturális koordinációs eszközök összegy(tése• Konfigur'ci véglegestése: megmutat(a a szervezet szélességi

és mélységi tagoltságát, amely meg"atározza, "ogy milyen

la#os és mély szervezeti strukt%ra (ön létre.• !egvalst's: egyrészt további szervezési !eladatok

be(elentése, másrészt #edig a változásvezetési !eladatok !oglal(a

magában.

• )olyamatszervezés: $ tevékenységek logikus ka#csolódásának kialakítását (elentiannak érdekében, "ogy a termékDszolgáltatás minősége (avul(on, költsége csökken(en,

előállításának át!utási ide(e #edig rövidül(ön.o )olyamat: $ tevékenységek a szervezetekben nem izoláltan, "anem egymással

szoros ka#csolatban mennek végbe: az egyes tevékenységek in#ut(át más

tevékenységek out#ut(a (elenti. $ tevékenységek te"át "osszabb, össze!üggő

láncolatot ké#eznek, amelyeket !olyamatoknak nevezünk. Kulcsfolyamat: külső vevőket szolgál(a ki *'mogat folyamat: belső vevőket szolgál(a ki peratv folyamat: a szervezet ala#tevékenységének na#i végzésével

ka#csolatos Vezetési folyamatok : az o#eratív !olyamatok végzésé"ez szükséges

erő!orrások megtervezésé"ez szétosztásá"oz, valamint "atékony

!el"asználásuk ellenőrzésé"ez ka#csolódik.o +észter&letei:

)olyamatoptimaliz'l's ;E6


35/41

• !unkaszervezés: Ennek során kerül meg"atározásra, "ogy a dolgozók mit és "ogyan

tegyenek. $ munkaszervezést %gy értelmezzük, mint a munkakörök létre"ozására, a

munkavégzés rend(ének meg"atározására irányuló vezetői tevékenységet, vagyis mint

!eladattervezést. E szervezési tevékenység eredményei: a munkaköri leírások, a

tec"nológiai utasítások, a munka"elyek elrendezése, továbbá az emberek, áruk és

in!ormációk belső logisztikai rendszere.

o 8épései: átalakítási igény munkaszervezési elvek meg"atározása

!eladatcso#ortok meg"atározása standard munkakörök és #ozíciók

kialakítása és szabályozása egyéni munkakörök kialakítása és szabályozása

munkaköri leírások

F. Szervezeti magatart's

• Személyes vezetés ;lea(ership k,zvetlen ir'nyt's': $ szervezeti célok elérése

érdekében a beosztottakra gyakorolt be!olyást (elenti, s mindenekelőtt a vezető9

beosztott ka#csolat személyes, össze!ogó9mozgósító tevékenységére !ókuszál.o $ következőket !oglal(a magában:

Cotiváció Pezetési stílus és vezetői szere#ek

ommunikáció Iso#ortok létre"ozása és vezetése

F.1. !otiv'ci

• $z a ciklikus !olyamat, amely be!olyásol(a azon belső szükségleteket és "a(tóerőket,

amelyek kivált(ák, irányít(ák és !enntart(ák az alkalmazottak tel(esítményre irányuló

erő!eszítését.o !otiv'l's K*A%val: $ legbiztosabb és legkevésbé körülményes mód(a

valakit rávenni valamire, az az, "ogy (ól !enéken billent(ük ezt nevezzük K5$9nak &ick Kn 5"e $ss'

egatv fizikai K*A: Ez a ki!e(ezés szó szerinti értelmezése, "árom

!ő "átránya, "ogy nem valami elegáns, ne"ezen !ér össze a >(óságos

vállalat@ ké##el, illetve közvetlenül stimulál(a a #araszim#atikus

idegrendszert, aminek gyakran negatív visszacsatolás az eredménye. egatv pszicholgiai K*A: $ kegyetlenségnek nincsenek lát"ató

(elei, csökkenti a !izikai viszonzás valószínségét, valamint alkalmazási

le"etőségei megsokszorozódnak, másokkal végezteti el a #iszkos

35


36/41

munkát és !elsőbbrendségi érzetet kelt"et, illetve üldözési mániával is

kimagyaráz"ató. 6ozitv K*A: $ munkavállalók motiválása valamilyen meg(utalmazás

révén l. béremelés, (uttatások'.

o $z egyes emberek tel(esítményét elsősorban "árom tényező alakít(a ki:• környezeti !eltételek, ké#ességek és a motiváltságuk

)ogalom !eghat'roz's

!otiv'ci

)a(landóak vagyunk a szervezeti célok megvalósítása irányába mutató

erő!eszítésekre, amellyel egyben egyéni szükségleteket is

kielégít"etünk.

Sz&kséglet

Olyan belső álla#ot, amely vonzóvá tesz bizonyos dolgokat. 4első

!eszültséget eredményez, amely "a(tóerőként (elentkezik, magatartást

indít el a !eszültség csökkentésére.

Bouglas !cregor R és em$erképe:

R em$erkép em$erképA munkaT szükséges rossz természetes

mert az em$erT!iziológiai és biztonsági

igényét elégíti ki

társas ka#csolatok,

elismertség, kitel(esedés

iránti igényét elégíti kiAz em$erek t,$$ségének

alkotképességeTkicsi ki"asználatlan

a felel4sségetT kerüli keresia felel4sségre von'st el"árít(a vállal(a

a - tel-estmény

ér(eké$en

ellenőrizni, kényszeríteni

kell

a célokkal való azonosulását

szükséges segíteni

F.2.1. *artalomelméletek:

$ motiváció tartalomelméletei azokat az egyénre (ellemző motívumokat !oglal(ák

össze, amelyek cselekvésre serkentenek bennünket, vagyis azt vizsgál(ák, "ogy mi

motivál(a az egyéneket.

36


37/41

!aslo9 sz&kséglethierarchi'-a:o )iziolgiai sz&kséglet: $z ala#vető emberi lét!enntartás"oz ka#csolódó

szükségletek, mint #éldául az é"ség, a szom(%ság, a nemi vágy.o 7iztons'gi sz&kséglet: $ biztonságos és !enyegetésmentes !izikai és érzelmi

környezet !enntartására irányuló szükségletek l. meg!elelő lakás, ru"ázat,

anyagi biztonság'.o K,z,sséghez val tartoz's sz&kséglete: $ szeretet és el!ogadás iránti

szükséglet, a társ, a barátok iránti vágy, a cso#ort"oz való tartozás igénye.o /lismerés ir'nti sz&kségletek: $ #ozitív önké#, illetve a mások általi

elismertség kialakításá"oz kacsolódnak, mint az önbizalom, "ozzáértés,

!igyelem, státusz és #resztízs iránti vágy. o Unmegvalst'si sz&kségletek: $ személyiség, a ké#ességek, a tel(esítési

#otenciál !e(lesztésére, a kreativitásra irányuló szükségletek, "ogy

megvalósítsuk a magunkban re(lő le"etőségeket.

Unmegvalst's/lismertség

K,z,sséghez taroz's

7iztons'g)iziolgia

Al(erfer létezés % kapcsolat % fe-l4(és mo(ell-e ;/+


38/41

o $ "igiéniás tényezők megléte csökkenti vagy megszünteti az alkalmazottak

elégedetlenségét.o Cásrészt a motivációs tényezők növelése is csökkenti az alkalmazottak

elégedetlenségét. Hunt célstrukt0ra mo(ell-e:

o Hunt szerint a motiv'ci az egyéni célok$l érthet4 meg gy a célok

ir'nyt-'k munkahelyi magatart'sunkat.o /zek a f4 célok:

Komfort anyagi -lét

Struktur'lts'g

Kapcsolat

/lismertség

Hatalom Unmegvalst's

F.2.2. )olyamatelméletek

• $rra a kérdésre adnak választ, "ogy "ogyan "asznosít(ák a vezetők a szükségletekről,

egyéni törekvésekről megszerzett ismereteiket a dolgozói magatartás meg!elelő

irányba terelésére.

Skinner meger4stés%elmélete: $ cselekvést valószínleg akkor ismétlik meg, "a

#ozitív következményei vannak, vagyis ta#asztalt következmények be!olyásol(ák a

viselkedést.o 6ozitv meger4stés: $ (utalom "atására nagyobb valószínséggel ismétlődik

meg a viselkedés!orma.o egatv meger4stés: Palamilyen kellemetlen, negatív "elyzetnek a

megsznése is növeli a viselkedés ismétlődésének az esélyéto 7&ntetés: $ kellemetlen következmény csökkenti a viselkedés ismétlődésének

valószínségét.o !egsz&ntetés: Mozitív következmények elmaradása is csökkenti a viselkedés

rögzülésének esélyét.

Eélkit3zés%elmélet: $bból indul ki, "ogy mit akar elérni maga a munkavállaló.

G. Vezetési stlus és vezet4i szerepek

Vezetési stlus: $z a mód, a"ogy a vezető közvetlenül és személyesen "at a

beosztottakra annak érdekében, "ogy az egyéni és a szervezeti célokat össze"angol(a.

Vezet4i szerepek: Olyan sa(átos (ellemzőkkel bíró viselkedésminták, amelyek

le"etővé teszik egy adott #ozíció betöltését, illetve amelyek elvár"atóak a #ozíciókat

betöltő vezetőktől.

38


39/41

Autokratikus

;tekintélyelv3<Bemokratikus 8eaissez faire ;megenge(4<

Cinden !ontos kérdésben a

vezető intézkedik.

Gontos kérdésekben a

cso#ort vita után dönt, ezt a

vezető bátorít(a és segíti

$ cso#ortos vagy az egyéni

döntés tel(es szabadsága a

vezető részvétele nélkül

$ kivitelezést, a tevékenység

egyes lé#éseit a vezető

diktál(a egyenként

$z első megbeszélési

szakaszban kialakít(ák a

tevékenységek

#ers#ektívá(át

$ vezető ellát(a a cso#ortot

külön!éle nyersanyagokkal,

egyben közli, "ogy

kérdésekre további

tá(ékoztatást ny%(t$ vezető rendszerint ki(elöli

minden cso#orttag

munka!eladatát és

munkatársait

$ cso#ort tag(ai szabadon

választ(ák meg, "ogy kikkeldolgozzanak

$ vezető tel(esen kimarad a

kérdések megoldásából

3zemélyes vagy szub(ektív

bírálatOb(ektív vagy reális bírálat

$ vezető nem #róbál(a

be!olyásolni az eseményeket

Pezetési stílusQiktáló $ vezető ki(elöli a szere#eket és megmond(a ki, mikor, "ol és mit

tegyen. Erőtel(esen irányító, utasító magatartás.Eladó $ vezetőt az irányító és támogató magatartás egyaránt (ellemzi.Bésztvevő $ vezető és a követő is részt vesz a döntési !olyamatban, a vezető

leg!ontosabb szere#e a kommunikáció és a döntés"ozatal segítése.Qelegáló $ vezető sem irányítást, sem támogatást nem tan%sít.

!intz$erg vezet4i szerepei:

Személyk,zi szerepek

yilv'nos meg-elenések szerepe

)4n,ki szerep

Kapcsolatteremt4 és 'pol szerep

nform'cis szerepek

Kn!ormáció gy(tő szere#

Kn!ormációszétosztó szere#

3zóvivői szere#B,ntési szerepek Pállalkozói szere#

Vavarel"árító szere#Erő!orrás9elosztó szere#

39


40/41

5árgyaló9megegyező szere#

1M. Kommunik'ci

• Kommunik'ci: $z a !olyamat, amelynek során két vagy több ember in!ormációt

cserél és értelmez valamilyen szándékkal.o )unkcii:

szociális összetartó erő az in!ormációk összegy(tése és szétosztása a motiváció és a meggyőzés erősítése a megértés elősegítése a döntés"ozatal támogatása

o )a-t'i:

)orm'lis kommunik'ci:• )entr4l lefelé: célok közvetítése, munkavégzési utasítások és

magyarázatok kiadása, el(árások, szabályzatok közlése,

vissza(elzés a tel(esítményről, nevelő szándék% üzenetek • 8entr4l felfelé: #roblémák közlése, (avaslatok a !e(lesztésre,

beszámolók készítése, sérelmek és viták közlése• Horizont'lis: #roblémamegoldás, koordináció, tanácsadás,

szakmai !elügyelet nform'lis kommunik'ci: személyes és véletlenszer ka#csolatra

é#ül

11. Esoportok létrehoz'sa és vezetése

• Esoport: ét vagy több olyan ember, akik rendszeresen interakcióba lé#nek

egymással valamilyen közös cél elérése érdekében.o *pusok :

)orm'lis: $ szervezet vezetőinek döntése, a szervezeti strukt%ra

megtervezése, a strukturális koordinációs eszközök alkalmazása

eredményeként (önnek létre.• )unkcion'lis: 5öbb kisebb cso#ortra bont"atóak, amelyek

egymással át!edésben mködnek.• )ela(atok%csoportok : onkrét, (ól meg"atározott !eladatok

végre"a(tására és általában megszabott időtartamra (önnek létre. nform'lis csoportok : $z alkalmazottak sa(át el"atározásukból,

szabadon "ozzák létre őket, esetleg s#ontán módon keletkeznek.

40


41/41

• Nr(ekcsoportok koalcik : özös érdek ala#(án való

szerveződés.• K,z,s ér(ekl4(ésen alapul csoportok : Palamilyen közös

érdeklődés ala#(án l. s#ort'.• 7ar'ti csoportok

o Esoportszerepek : vállalaté#ítő, elnök, serkentő, #alánta &ötletgyár',

!orrás!eltáró, "elyzetértékelő, csa#at(átékos, megvalósító

12. Kontroll

• Kontroll: $ szervezeti célok elérését segítő, visszacsatoláson ala#uló !olyamat,

amelynek során a vezetők a kontrollált egység egyes (ellemzőire előzetesen

standardokat álla#ítanak meg, amelyek aktuális értékeit a kontroll!olyamat során

mérik és össze"asonlít(ák a standardokkal, a standardokban meg"atározott és a

tényleges (ellemzők eltérése esetén #edig beavatkoznak.o 6iaci kontroll: $ vezetés az egyes egységek által realizált eredmény ala#(án

ítéli meg a tel(esítményt l. divizionális szervezet'.o 7&rokratikus kontroll: Lem az out#utot de!iniál(uk, "anem a résztvevőktől

elvért tevékenységet l. !unkcionális szervezet'.o Kl'nkontroll: $ kulturális normák, az elsa(átított szokások, az in!ormációs

mec"anizmusok terelik a kívánt irányba az emberek viselkedését a

szervezetben l. egyszer szervezet, mátriszervezet'.o Stratégiai kontroll: $ stratégiai célok ki(elölését és tel(esülésük vizsgálatát

!oglal(a magába a szervezet egészére vonatkozóan.o !ene(zsmentkontroll: 3zámszersített, #énzügyi (elleg standardok

"asználata a (ellemző erre a tevékenységre.o Eontrolling: Olyan eszközrendszer, melynek ala#vető rendeltetése a tervezés

és a kontroll, valamint a vezetői döntések"ez szükséges in!ormációellátás

össze"angolása és támogatása, s melynek kialakításáért és mködtetéséért a

controller, illetve a controllingegység a !elelős. H'rom eleme: tervezés, elszámolás, beszámolás

o )ela(atkontroll: 4iztosít(a, "ogy meg"atározott !eladatokat "atékonyan és

eredményesen valósítsanak meg.

Kontrollt $efoly'sol tényez4k:o Céreto )ierarc"iaszintek számao $dott egység !ontosságao Pezetői stílusok, szere#ek

Vezszervjegyzet

Documents