Vertragen is versnellen - ICM opleidingen & trainingen · 2017-05-15 · ICM opleidingen & trainingen Joseph Haydnlaan 2a 3533 AE Utrecht T. 030 – 29 19 888 E. [email protected] ICM opleidingen

Opleidingen & trainingen

Proces- & Projectmanagement

Management/Leiderschap

Persoonlijke Effectiviteit

Personeelsmanagement

Financieel Management

Zorgmanagement

Marketing/Communicatie

Sales

Coachen/Mediation

Trainen

Psychologie

IT

Partner in Leren & Presteren

Advies

Implementatie

Begeleiding & Coaching

In Company

Maatwerk

ICM opleidingen & trainingenJoseph Haydnlaan 2a 3533 AE UtrechtT. 030 – 29 19 888E. [email protected]

www.icm.nl

ICM opleidingen & trainingen 2017/2018

Uit de ICM training: Persoonlijk Leiderschap

Vertragen isversnellen


ICM

op

leid

ing

en

& tra

inin

ge

n – Pe

rson

ee

lsma

na

ge

me

nt

2017/2018

1

Groei

Door het openen van deze brochure geef je blijk van interesse om te groeien.Je wilt jezelf verbeteren, je team of de organisatie. Wij doen er alles aan omjou daar zo goed mogelijk bij te helpen. Hierbij ligt voor ons de focus op jouw

leerwensen en hoe jij het beste uit jezelf en anderen kunt halen.

Of je nu wijzer, kundiger, stralender, zelfverzekerder of samen succesvoller en effectiever wilt worden... Wij wensen je veel plezier met

het bereiken van jouw doelen.

Oprichters ICM opleidingen & trainingen

2

Beste Opleider van NL

Beste Opleider van NLDrie jaar op rij verkozen tot

Beste Opleider van Nederland.

Trots op onze beoordeling

Zichtbaar resultaatDaar gaan we voor! Hiervoor zetten we jouw praktijksituatie centraal tijdens het leertraject. Met verschillende gereedschappen maken we het je gemakkelijk, zodat je hetgeen je leert ook direct kunt toepassen in jouw praktijk. Morgen al. Want daar gaat het om: direct zichtbaar resultaat. En de meest optimale leerformule? Aandacht voor jou als individu en jouw persoonlijke leervraag.

Samen kom je verderGelukkig sta je er niet alleen voor. Samen met onze docenten en trainers maken wij het je zo gemakkelijk mogelijk om je doelen te realiseren. En daar betrekken we ook jouw omgeving bij. De feedback van jouw medecursisten en collega’s helpt je om nieuwe stappen te zetten. Daar voegen we nog een ingrediënt aan toe: plezier! Want plezier zorgt voor verbinding; de sleutel tot samenwerking.

* NIDAP is een onafhankelijk onderzoeksbureau dat onderzoek doet naar de activiteiten en beoordeling van alle opleidingsbureaus en -instituten in

Nederland. Dit doen ze door jaarlijks 4.000 cursisten te ondervragen.

Beste prijs- kwaliteitverhoudingOnafhankelijk onderzoek van het

NIDAP* wijst ICM aan als opleider met de beste prijs-kwaliteitverhouding.

8,6

Beste trainers Van alle opleidings- en trainingsbureaus

worden onze docenten en trainers het best beoordeeld. Dit blijkt uit

onafhankelijk onderzoek van het NIDAP*

´

´

Nr.1

3

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave

Algemeen 1Trots op onze beoordeling 2Welke rol kunnen wij spelen 4Onze kwaliteit 5Onze visie op leren 6Locaties en arrangementen 8

ICM Zakelijk 9Groei van uw teamprestaties 10Ervaringen van klanten 11Uw organisatie toekomstproof 12Referenties 14

Personeelsmanagement 15TrainingFunctionerings- en beoordelingsgesprekken 16Selectiegesprekken voeren 17Praktisch Personeelsmanagement 18Talentmanagement & Employability 19Arbeidsrecht 20Effectieve Verzuimbegeleiding en Re-integratie 21Vitaal en Mindful Werken voor HRM 22Learning & Development voor HRM’ers 23Adviesvaardigheden 25Effectief Beïnvloeden 26Effectief Beïnvloeden in 5 maanden 27

OpleidingBasisopleiding Personeelszaken 28Personeelsmanagement als pakket 29Personeelsmanagement (HRM) 30Strategisch HRM (post-HBO) 32HRM als pakket 33Opleidingskunde (post-HBO) 34Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) 36Verandermanagement in 5 maanden 38

Overzicht alle opleidingen & trainingen 40

Algemene voorwaarden 42

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden 44

4

Welke rol wij kunnen spelen

Welke rol kunnen wij spelen

Vanuit onze kennis en kunde helpen wij mensen groeien door klassikale opleidingen en trainingen, maar ook door online leren en een combinatie van beide.

Ieder mens die we helpen een vaardigheid aan te scherpen, elke manager die we helpen ontwikkelen, elk bedrijf waar we een thema aanpakken, elke professional die we voorzien van de laatste kennis, helpen we groeien. Daar gaan we voor!

030 – 29 19 888

Groei voor jouals individu

Groeibinnen je

teamGroei van jeorganisatie

Aan de slag!Door onze praktijkgerichte programma’s

kun je direct na lesdag 1 met het geleerde aan de slag.

Hoe laat jij je team groeien?Samen met jou en met een vakexpert definieert een van onze Learning & Development consultants de (leer)doelen van jouw team. Vervolgens ontwikkelen wij gezamenlijk een leertraject op maat. Bel gerust onze Maatwerk-In Company afdeling om een groeiplan samen te stellen.

Waarin wil jij groeien?Wanneer je daar behoefte aan hebt, denken onze studieadviseurs graag met je mee om jouw leerdoelen helder te krijgen. Daarnaast kunnen wij je adviseren welke cursus uit ons aanbod het best bij je past. Bel ons gerust voor persoonlijk studieadvies.

Wat maakt jouw organisatie toekomstproof?Als jouw partner in leren & presteren helpen wij jouw organisatie betere resultaten te behalen. Wij adviseren en begeleiden management en HR bij de verandering die hiervoor nodig is. Vervolgens inventariseren we de leeractiviteiten en leerstrategie die past bij de groeiwens van jouw organisatie. Bel onze specialisten voor een vrijblijvend gesprek over strategisch leren in jouw organisatie.

5

Onze kwaliteit

Onze kwaliteit

Erkende diploma’s Onze programma’s worden doorlopend getoetst op ontwikkelingen in het vakgebied in de praktijk. Wij werken samen met leidende organisaties in de diverse vakgebieden zodat we het materiaal up-to-date houden en onze cursisten een diploma met officieel erkende status krijgen:

• APMG / PRINCE2® - projectmanagement• IPMA Nederland - projectmanagement• Nederlandse Associatie voor Examinering - financiën• NOBCO - coachingsopleiding• NOBTRA - trainersopleiding• St!R - coachingsopleiding• NIMA - marketing, sales, communicatie• IPMA Certificering Nederland - projectmanagement • MfN - Mediatorsfederatie Nederland - mediation• PvkO - Platform voor Klantgericht Ondernemen - CRM• Permanente Educatiepunten (PE-punten)

KeurmerkenDaarnaast heeft ICM als organisatie de volgende keurmerken:

CEDEOICM is volledig CEDEO-gecertificeerd voor maatwerk bedrijfsopleidingen en voor open bedrijfsopleidingen. Het CEDEO is een onafhankelijke instantie die klanttevredenheidsonderzoeken uitvoert onder de klanten van opleidingsinstituten. Zij toetst jaarlijks onze kwaliteit bij onze cursisten. De terugkoppeling is zeer positief: 97,3% van onze klanten beoordeelt ons met een hoog cijfer. Zij zijn tevreden of zeer tevreden over de kwaliteit van de opleidingen en trainingen en over de performance van ICM Opleidingen & trainingen als aanbieder.

ISO 9001ICM is op al haar onderdelen ISO-gecertificeerd. Dit houdt in dat al onze processen van uitstekende kwaliteit zijn. Om het leveren van topkwaliteit te verankeren in onze gehele organisatie laten wij ons doorlopend toetsen. De Nederlandse Raad voor Training en OpleidingICM is aangesloten bij het NRTO, de overkoepelende brancheorganisatie voor alle private trainings- en opleidingsbureaus in Nederland. De NRTO stelt zich tot doel de kwaliteit van het privaat trainen en opleiden inzichtelijk te maken en te bevorderen. Dit gebeurt onder meer door de leden te binden aan de gedragscode van de NRTO, door in samenspraak met de consumentenbond algemene voorwaarden voor privaat onderwijs op te stellen en door regelmatig overleg met kwaliteitsborgende organisaties in Nederland.

Beste Opleider van Nederland in 2013, 2014 én 2015Drie jaar op rij is ICM door onafhankelijk onderzoek verkozen tot Beste Opleider van Nederland. Het onderzoek, gehouden ondercursisten van diverse opleidingsinstituten, benadrukt ook waarin wij extra goed in presteren. ICM scoort in dit onderzoek hoog op de balanstussen theorie en praktijk, het sterke maatwerk, het enthousiasme van onze docenten en het contact met de organisatie.

Great Place To Work 2014, 2015 en 2016Wederom is ICM door haar medewerkers uitgeroepen tot Great Place To Work. De medewerkers hebben vertrouwen in de mensen voor wie ze werken, zijn trots op wat ze doen en hebben plezier met de collega’s met wie ze samenwerken.

– Praktijkgericht door combinatie van studie en werk– Persoonlijk actieplan – Werkgever profiteert door directe toepassing in eigen werk

– Praktijkgericht door combinatie van studie en werk– Persoonlijk actieplan – Werkgever profiteert door directe toepassing in eigen werk

Permanente Educatiepunten (PE-punten) Zijn PE-punten belangrijk in jouw vak? Bij ons verdien je ze bij bepaalde cursussen. Met brancheorganisaties doorlopen wij voortdurend accreditatieprocessen voor het toekennen van PE-punten aan ons cursusaanbod. Bekijk www.icm.nl/pe-punten voor het meest actuele aanbod cursussen met PE-punten.

Onze visie op leren

6

Onze visie op leren

Met ICM kies je voor verandering en échte prestatieverbetering. Ieder mens heeft de behoefte de beste versie van zichzelf te zijn en zich verder te ontwikkelen. Groei gaat niet vanzelf, dat gaat met vallen en opstaan. Soms heb je iemand aan de zijlijn nodig die je stimuleert, je uitdaagt, die je nieuwe inzichten en kennis biedt, die je een spiegel voorhoudt en die je aanmoedigt. Wij nemen deze rol op ons. Geïnspireerd vanuit de 70:20:10 filosofie kiezen wij bewust

voor een aanpak waarbij de focus ligt op het omzetten van leren in blijvende verandering en persoonlijke groei. Door persoonlijke groei verbeteren je prestaties en krijg je meer plezier in wat je doet. Je komt in een positieve groeicurve, dat merk jij niet alleen, maar je werkgever en collega’s ook. Onze visie vertaalt zich in zes essentiële elementen die resulteren in persoonlijke groei en prestatieverbetering.

Persoonlijkegroei

Prestatie- verbetering

Prestatie- gericht Coaching

Samen

Persoonlijk leerpad Plezier

24/7 &Locatie-

onafhankelijk

Wij zorgen dat je het geleerde direct kunt toepassen in je werk.

Onze trainers hebben een dubbelrol, ze zijn vakexpert en fungeren als coach langs de zijlijn.

Van, door en met elkaarleren leidt tot betere resultaten.

We vormen jouw unieke leerpad, passend bij je leerdoel en situatie.

We geloven in een positieve aanpak als basis voor verandering.

Via een krachtige online leeromgeving leer je wanneer en waar je wilt.

Onze visie op leren

7

Onze visie op leren

Prestatiegericht Het volgen van een training, cursus of opleiding leidt niet automatisch tot verandering. Daar is meer voor nodig. Wij bieden je handvatten waarmee je de vertaling kunt maken naar je eigen praktijk. Met behulp van onder meer een persoonlijk actieplan, praktijkopdrachten en (onderlinge) coaching, zorgen wij dat je komt tot zichtbare verandering. Bij ICM is het resultaat van leren altijd een werkresultaat.

CoachingJouw trainer helpt jou optimaal presteren. Hij fungeert als docent, trainer, coach, professional, facilitator, curator en sparringpartner. Bovendien activeert en inspireert je trainer je om aan de slag te gaan met de stof en hij coacht je bij complexe vraagstukken. Deze extra individuele aandacht draagt bij aan jouw resultaat.

SamenWij geloven dat je vooral van én met elkaar het meest effectief leert. Daarbij zijn collega`s onmisbaar. We identificeren sleutelpersonen die jou helpen beter te presteren. Bovendien brengen we een variatie aan cursisten uit verschillende bedrijven samen. Hierdoor kun je putten uit een enorme bron aan kennis en ervaring van anderen. Er is veel ruimte voor interactie en reflectie met medecursisten en je trainer. Je voert gesprekken en gezamenlijke opdrachten uit. Dit verscherpt je eigen inzichten en ideeën.

Persoonlijk leerpad Jouw wensen, mogelijkheden, kennis en kunde vormen het startpunt om te komen tot een leerpad dat jouw leerdoelen ondersteunt. Wij gaan samen met jou na wat bij je past: een persoonlijk afgestemd leertraject bestaande uit diverse onderdelen of bijvoorbeeld een specifieke training. Op basis van een intake vooraf kunnen we elke cursus volledig op jouw behoeften afstemmen.

PlezierWij helpen je onderzoeken waar je goed in bent en waar je blij van wordt. Dit levert creativiteit, betrokkenheid, acties en initiatieven op die bijdragen aan een succesvolle verandering waar je ook nog eens gelukkig van wordt. Op interactieve en ontspannen wijze zorgen we voor een veilig leerklimaat waarin jij uitgedaagd wordt een volgende stap te zetten.

24/7 & Locatie-onafhankelijkWij bieden je een online leeromgeving waar jij gebruik van kunt maken op die momenten en tijden waarop het jou het best uitkomt. Je vindt hier alles wat nodig is om bijeenkomsten voor te bereiden. Daarnaast vind je inspirerende artikelen, video’s en andere materialen ter verdieping. En natuurlijk ontmoet je hier ook je medecursisten en trainer!

8

Locaties en arrangementen

Locaties en arrangementen

Locaties – de ideale werkomgevingDe opleidings- en trainingslocaties leveren een belangrijke bijdrage aan het leerplezier en aan de opname van de inhoud. Het spreekt vanzelf dat we met grote zorgvuldigheid locaties selecteren die aan onze hoge standaarden voldoen en die zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar zijn.

ICM biedt haar opleidingsprogramma’s aan door heel Nederland. Er is altijd wel een locatie bij jou in de buurt.

Dagarrangement en luncharrangementTrainingenTijdens de trainingen (van 09.30 tot 17.00 uur) verzorgt ICM een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervan (€ 37,50) worden doorberekend aan de cursisten. Bij trainingen is deelname aan dit arrangement verplicht.

OpleidingenBij de opleidingen verzorgt ICM voor iedere cursist een drankarrangement (koffie/thee) gedurende de bijeenkomst.

Als je de opleiding overdag (van 10.00 tot 16.00 uur) volgt, biedt ICM als service aan dat je gebruik kunt maken van het uitgebreide luncharrangement van € 17,50 per dag. Uitsluitend wanneer je dit niet wenst te gebruiken, stuur je een e-mail naar [email protected] o.v.v. afmelding luncharrangement. Graag duidelijk in de e-mail je naam, opleiding en opleidingsplaats vermelden. Dit verzoek dient uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de opleiding binnen te zijn bij ICM. Indien de afmelding niet voor de 1e bijeenkomst is geschied, ben je verplicht deel te nemen aan het luncharrangement gedurende de gehele opleiding. Dit is het gevolg van het feit dat de opleidingslocatie de lunchkosten in zijn geheel voor de duur van de totale opleiding aan ICM doorberekent bij aanvang van de 1e opleidingsdag. Afmelding voor het arrangement voor een enkele bijeenkomst (vanwege vakantie of ziekte o.i.d.) is helaas ook niet mogelijk.

9

ICM Zakelijk

Groei van uw teamprestaties

10

Groei van uw teamprestaties

Onze aanpak

U wilt vooruit, met uw team en uw organisatie. Wij verdiepen ons in uw vraagstuk, sporen blinde vlekken op en ontwikkelen een passend leertraject.

CEDEO erkendUit recent onderzoek blijkt dat maar liefst 92,8% van de referenten (zeer) tevreden is over de organisatie én het effect van In Company trainingen van ICM.

Onze expertise Maatwerk leertrajecten op de volgende gebieden:

• Management & Leiderschap

• Klantgericht werken

• HR als businesspartner

• Effectiever & Efficiënter werken

• Commercie & Sales

• Talentontwikkeling

• Communicatie & Samenwerken

• Projectmanagement

• Teamontwikkeling

• Coaching

4

25

3

1

Borging en toepassingDe meest cruciale stap! Wij helpen uw team en het management bij het implementeren van de

nieuwe kennis en inzichten.

Uitvoering trajectGedurende het traject maken we gebruik van de

nieuwste actiegerichte leerinterventies en zorgen we voor continue persoonlijke begeleiding en coaching.

Telefonische intakeWe inventariseren de leerwensen, creëren

inzicht in de problematiek en maken een eerste inschatting van de kosten.

Ontwikkelen leertrajectWe koppelen individuele leerbehoeftes van

deelnemers aan organisatiedoelstellingen en maken het leertraject definitief.

Vrijblijvende probleemanalyseKennismaking met vakexpert; want wij vinden de klik belangrijk!

We bespreken uw doelstellingen en gaan na op welke manier het ontwikkeltraject écht het verschil kan maken.

11

Ervaring van klanten

Ervaringen van klanten

“ Het trainingsprogramma heeft onze verwachtingen overtroffen en is van grote toegevoegde waarde. De training bevat een goede koppeling met onze werksituatie wat zorgt voor een uitstekend resultaat in de praktijk.”

Sales Support, Philips Healthcare

“ Samenwerken met ICM is heel prettig vanwege de grote betrokkenheid bij onze organisatie.”

HR- Officer, Samsung Electronics Benelux B.V.

“ Wat ons aanspreekt in ICM is de professionaliteit en de menselijke maat waarmee trainingen verzorgd worden; de programma’s die ICM aanbiedt zijn inhoudelijk sterk en vanwege de flexibele samenwerking schakelen we ICM weer in voor een nieuwe trainingsvraag.”

Adviseur P&O- beleid, Raad voor de Kinderbescherming

Kom met ons in contact!

Benieuwd hoe wij voor u blijvende verandering en betere teamprestaties kunnen realiseren?

Bel 030 - 29 19 888 of kijk op icm.nl/ic

12

Uw organisatie toekomstproof

De 7 Prestatiefactoren

Uw organisatie toekomstproof

Wat is uw uitdaging?De meeste organisaties hebben uitdagingen op verschillende gebieden om hun bedrijfsdoelstellingen te kunnen realiseren. Vaak vallen deze uitdagingen binnen drie veel voorkomende thema’s: het streven naar meer wendbare organisaties, de optimale samenwerking en de zelfbewuste, flexibele medewerker. Op elk van deze thema’s adviseert ICM vanuit ruime kennis en ervaring over de best mogelijke aanpak. Waarmee kunnen we uw organisatie vooruit helpen?

Wij zetten leren om in prestaties!Dat doen wij aan de hand van ons bewezen ICM Prestatiemodel. Op basis van de 7 cruciale prestatiefactoren realiseren wij succesvolle en blijvende veranderingen met businessimpact.

Dat vraagt om continue verbetering van uw prestaties en dus die van uw medewerkers. Wij adviseren en begeleiden bij het behalen van daadwerkelijke prestatieverbetering van uw organisatie en de veranderingen die daarvoor nodig zijn.

Kom met ons in contact!

Benieuwd hoe wij uw organisatie kunnen helpen toekomstproof te worden?

Bel 030 - 29 19 888 of kijk op icm.nl/consultancy

Technologie Stakeholder

Soci

aal

Intensiteit

Motivatie

Integ

ratie

Context

Transfer naar de

wer

kvlo

er

Door technologie

effectiever en

efficiënter

Ond

erst

euni

ngdo

or s

ocia

leom

gevi

ng

Frequente

stimulans over

lange periode

De wil om teveranderen bijmedewerker

Daadw

erke

lijk

ruim

te e

n

mog

elijk

heid

voor

toep

assin

g

Op een concrete

verandering

toegespitst

Afstemming encommitment

onder stakeholdersTransfer naar de w

erkvloer

Zichtbareen blijvende

prestatie-verbeteringen

13

Uit de ICM opleiding: Personeelsmanagement (HRM)

‘ Ergens goed in zijn geeft een goed gevoel.’

14

Referenties

• A.S. Watson• ABN AMRO• Achmea• Acute Zorg Netwerk Noord Nederland• AgroVision• Ambulancezorg Groningen• AMC• ANWB• ARAG• BBN Adviseurs• Belastingdienst• Blinker• Bouwmaat• Bugaboo• CAK• Carglass• CBR• Cito• CNV Connectief • Comore• Comparex• DAF Trucks• DCMR• de Radiotherapiegroep• De Stuifheuvel• De Unie• Dienst Uitvoerend Onderwijs• DSM• ErasmusMC• Essent• FNV• Fontys Hogescholen• Gemeente Amsterdam• Gemeente Breda• Gemeente Den Haag• Gemeente Gouda• Gemeente Heerenveen• Gemeente Rotterdam

• Generali Nederland N.V.• Geodis Logistics• GGD• GGZ• Hewlett Packard CDS• Maastricht University• Ministeries• Movaris• Nationale Postcode Loterij • Nederlands Instituut voor Beeld & Geluid• NOS• PGGM• Philips• PNO Consultants• Pon• Port of Rotterdam• Provincie Noord-Brabant• Rabobank• Rijkswaterstaat• ROC Albeda College• Samsung• Scalda• SNS• Sociale Dienst Drechtsteden• SPGPrints• Summa College• Ten Cate • T-Systems• UMCG• Univé• USG People• UWV• Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost• Vereniging Vluchtelingenwerk Nederland• Volker Stevin• Walt Disney• Wereld Natuur Fonds• Woonstichting De Key

ICM biedt met succes een brede selectie van opleidingen en trainingen aan. De klanten bevinden zich zowel in de profitsector als in de non-profitsector en hebben naar grote tevredenheid een of meer opleidingen of trainingen doorlopen. Onderstaand treft u een selectie aan van een groot aantal organisaties waarvoor ICM werknemers heeft opgeleid of getraind.

Referenties

15


16

Training

Resultaat • U bent in staat op effectieve wijze functionerings- en

beoordelingsgesprekken met uw medewerkers te voeren • U heeft inzicht in de verschillen en overeenkomsten tussen

functionerings- en beoordelingsgesprekken • U bent in staat de competenties van uw medewerkers in

kaart te brengen en te analyseren • U bent in staat het gesprek goed op te bouwen • U bent in staat de motivatie van uw medewerkers te verhogen • U bent in staat om te gaan met emoties en moeilijke situaties

Doelgroep Voor leidinggevenden die functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren en P&O’ers die inzicht willen krijgen in de verschillende aspecten van deze personeelsgesprekken.

Studiewijze Aan de training gaat een schriftelijke intake vooraf. Onder leiding van een ervaren trainer leert u op interactieve wijze functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren. Op de eerste dag ligt de nadruk op effectieve communicatie en de juiste opbouw van de gesprekken. Op de tweede dag ligt de nadruk op coaching en motivatie. In de training wordt aangesloten bij uw eigen werksituatie. Door middel van vele praktijkoefeningen, cases en rollenspellen wordt steeds een koppeling tussen de theorie en de praktijk gemaakt. De trainingsdagen worden afgesloten met het opstellen van een persoonlijk actieplan. Hierin formuleert u actiepunten om de trainingsstof in uw praktijk toe te passen.

Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Duur, data en plaatsen 2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Training: do 15 jun – do 22 jun 2017

Training: do 21 sep – do 28 sep 2017

Training: do 30 nov – do 7 dec 2017

Training: do 8 feb – do 15 feb 2018

Training: do 12 apr – do 19 apr 2018


Maximale groepsgrootte: 12 personen

Programma • Kenmerken van functionerings- en beoordelingsgesprekken:

overeenkomsten en verschillen • Doel van het gesprek • Verwachtingen van u en uw medewerkers • Structuur en opbouw van het gesprek • Effectieve communicatie met uw medewerkers • Motivatie van uw medewerkers verhogen• Competenties: analyse van het functioneren • Medewerkers respectvol aanspreken • Coachingsvaardigheden en gesprekstechnieken • Omgaan met lastige situaties en emoties • Geven van complimenten • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan

Investering € 1.095

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement (zie pagina 8).

De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Zie voor meer informatie

www.icm.nl/btw.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website.

Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/fbg

Deze training biedt ICM ook In Company aan (www.icm.nl/maatwerk).

Door succesvol en doelgericht functionerings- en beoordelings-gesprekken te voeren, verbetert u de prestaties van uw medewerkers. Hoe kunt u uw medewerkers op een respectvolle manier aanspreken op verbeterpunten? Hoe kunt u met deze gesprekken de motivatie van uw medewerkers verhogen? Wilt u weten hoe u een gesprek op de juiste manier opbouwt? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. In deze training leert u effectieve functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren met uw medewerkers, waardoor zowel hun prestaties als motivatie worden verhoogd.

2 Dagen

Functionerings- en beoordelingsgesprekken

17

Training

Resultaat • U heeft inzicht in de opbouw van en uw rol en houding

tijdens deze gesprekken • U leert competenties van kandidaten in kaart te brengen • U leert een betrouwbaar oordeel te geven door een

objectieve vraagtechniek • U beschikt over relevante gespreksvaardigheden

en interviewtechnieken • U bent in staat om toekomstig functioneren te voorspellen • U leert om een hoog rendement uit selectiegesprekken te halen • U stelt een persoonlijk actieplan op

Doelgroep Deze training is bedoeld voor leidinggevenden, HRM’ers en iedereen die selectiegesprekken voert met kandidaten.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Onder leiding van een ervaren trainer wordt veel en actief geoefend. Naast het leggen van een theoretische basis, werkt u actief aan het verbeteren van uw gespreksvaardigheden en interviewtechnieken. U krijgt gerichte feedback op uw werkwijze en gesprekken. Door onder meer het inbrengen van eigen gesprekservaringen wordt de training gericht op uw eigen dagelijkse praktijk. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in eigen selectiegesprekken.


Duur, data en plaatsen 1 dag. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Training: ma 19 jun 2017

Training: ma 25 sep 2017

Training: ma 13 nov 2017

Training: ma 12 feb 2018

Training: ma 30 apr 2018

Training: ma 18 jun 2018


Programma • Kenmerken van selectiegesprekken• Doel, opbouw en inhoud van het gesprek • Competentiegericht interviewen en beoordelen • De STAR-methodiek • Vaststellen van competenties • Relevante gespreksvaardigheden en vraagtechnieken • Objectief beoordelen van gedrag • De ongeziene kant van de kandidaat waarnemen• Waardering en eindbeoordeling kandidaat • Proces van contractbespreking• Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan

Investering € 595



www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/sgv


Het selecteren van medewerkers is uw vak of u heeft er in uw functie regelmatig mee te maken. U weet wat u zoekt. U kent echter ook de valkuil van een verkeerd oordeel. Dit kost veel tijd, geld en frustratie. Hoe kunt u uw gevoel goed onderbouwen? Hoe bepaalt u welke kandidaat u zoekt? Hoe beoordeelt u de geschiktheid van kandidaten? In deze training leert u op effectieve wijze selectiegesprekken met kandidaten voeren. U bent beter in staat om op een objectieve wijze de inhoudelijke expertise en de persoonlijkheid van de sollicitant te beoordelen. Na afloop van deze training bent u in staat om de beste kandidaat voor uw organisatie te kiezen.

1 Dag

Selectiegesprekken voeren

18

Training

Resultaat • U brengt uw kennis van en inzicht in personeelsmanagement

naar een hoger niveau • U kent de verschillende HRM-instrumenten en leert ze hanteren • U leert hoe u uw medewerkers effectiever kunt motiveren en

ontwikkelen• U bent bekend met en oefent alle verschillende soorten HR-

gesprekken• U krijgt inzicht in relevante wetgeving en verzuimbegeleiding

Doelgroep Deze training is bedoeld voor iedereen die op praktische wijze inzicht wil krijgen in de voornaamste elementen van personeelsmanagement.

Studiewijze Voorafgaand aan de training worden uw persoonlijke leerdoelen via een intake op onze leeromgeving in kaart gebracht. Onder leiding van een ervaren trainer wordt de theorie van onderwerpen zoals werven, selecteren, ontwikkelen, belonen en wetgeving afgewisseld met korte, praktische oefeningen en cases. In praktijkgerichte rollenspellen werkt u actief aan het verbeteren van uw gespreks-vaardigheden in diverse personeelsgesprekken. U krijgt gerichte feedback. Door onder meer het inbrengen van eigen cases, wordt de training gericht op uw eigen dagelijkse praktijk. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in uw eigen functie. Naast de bijeenkomstdagen is er een online leeromgeving die u optimaal voorbereid op bijeenkomsten door onder andere het aanbieden van uniek ICM-videomateriaal. Na de training blijft u onbeperkt toegang houden tot deze leeromgeving.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Duur, data en plaatsen 3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Training: ma 29 mei – di 30 mei – di 6 jun 2017

Training: ma 25 sep – di 26 sep – di 3 okt 2017

Training: ma 20 nov – di 21 nov – di 28 nov 2017

Training: ma 5 feb – di 6 feb – di 13 feb 2018

Training: ma 9 apr – di 10 apr – di 17 apr 2018

Training: ma 28 mei – di 29 mei – di 5 jun 2018Maximale groepsgrootte: 12 personen

Programma • Functie en rol van personeelsmanagement • Trends en ontwikkelingen in HRM• Positie van de HRM’er binnen de organisatie• Personeelsgesprekken en gespreksvaardigheden• Effectieve werving en het voeren van selectiegesprekken • Verhogen van de motivatie en inspiratie van uw personeel • Coachen en begeleiden van medewerkers • Relevante wetgeving en arbeidscontracten• Beloning en bevorderen van inzetbaarheid• Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren• Verzuimbegeleiding en verzuimgesprekken • Outplacement en re-integratie• Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ppm


In deze praktijkgerichte training komen in hoog tempo alle aspecten aan bod die de HRM’er van nu nodig heeft in zijn of haar functie. Wat houdt personeelsmanagement nu daadwerkelijk in? Hoe voert u op effectieve wijze verschillende soorten personeelsgesprekken? Hoe gaat u om met instroom, doorstroom, uitstroom en ontwikkeling van medewerkers? Van welke wetgeving moet u op de hoogte zijn? Hoe verhoogt u de motivatie van uw medewerkers? Deze training brengt u op niveau en leert u de verschillende HRM-instrumenten succesvol te hanteren.

3 Dagen

Praktisch Personeelsmanagement

19

Training

Resultaat• U krijgt inzicht in alle aspecten van talentmanagement,

employability en mobiliteit• U krijgt inzicht in alle instrumenten om talent aan te trekken, te

behouden en te stimuleren• U bent in staat om een talentgedreven omgeving en organisatie

te creëren en te borgen• U leert de strategieën en technieken om employability te

bevorderen• U bent in staat op effectieve wijze bij te dragen aan een duurzame

inzetbaarheid van uw medewerkers

DoelgroepDeze training is geschikt voor iedereen die zich bezighoudt of in de toekomst wil gaan bezighouden met de mogelijkheden van talentmanagement en employability binnen zijn of haar organisatie.

StudiewijzeIn deze training staan de thema’s talentmanagement en employability centraal. Voor de start van de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis daarvan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Door middel van oefeningen, opdrachten en praktijkvoorbeelden wordt veel aandacht besteed aan de koppeling met uw ervaring en de invulling binnen uw organisatie. U krijgt met het persoonlijk actieplan en de huiswerkopdrachten concrete handvatten om direct van toegevoegde waarde te zijn voor uw organisatie. De gehele training wordt op interactieve wijze verzorgd door een ervaren trainer met veel kennis op dit vakgebied.


Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Training: wo 13 sep – wo 11 okt – wo 1 nov 2017

Training: wo 13 dec 2017 – wo 10 jan – wo 24 jan 2018

Training: wo 7 mrt – wo 28 mrt – wo 18 apr 2018

Training: wo 9 mei – wo 30 mei – wo 20 jun 2018


Programma• Rol en functie van talentmanagement en employability• Ontwikkelingen en trends op de arbeidsmarkt • Aantrekken, binden, b(l)oeien en stimuleren van talent• Talentgedreven omgeving en organisatie creëren en borgen• Interventies om bevlogenheid bij medewerkers te stimuleren• Employabilitystrategieën en de rol van de medewerker en het

management• Omgaan met mobiliteitsvraagstukken• Strategische organisatiedoelstellingen bereiken• Jobcrafting als loopbaaninstrument• Sociale innovatie en co-creatie• Mobiliteit en verandering• Innovatietechnieken• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Investering€ 1.495



www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/tme


Steeds vaker wordt gekeken naar de kwaliteiten van medewerkers en hun employability. Talentmanagement, het aantrekken en ontwikkelen van talent, hangt hier nauw mee samen. Dit heeft een grote invloed op het behalen van strategische doelen, efficiënte bedrijfsvoering, aantrekkelijk werkgeverschap en bevlogen medewerkers. Wilt u op professionele wijze de mogelijkheden die deze thema’s voor uw organisatie hebben leren kennen, om zodoende meer kwaliteit en rendement uit uw medewerkers en uw bedrijf te halen? Dan is deze waardevolle training uitstekend geschikt voor u. U brengt uzelf en uw organisatie naar een hoger niveau.

3 Dagen

Talentmanagement & Employability

20

Training

Resultaat • U heeft kennis van alle soorten arbeidsovereenkomsten • U weet hoe u wetten en regels kunt toepassen

binnen uw organisatie • U bent volledig op de hoogte van de laatste

veranderingen binnen de weten regelgeving • U bent in staat effectief in te haken op veranderingen

in uw eigen werksituatie • U heeft inzicht in regels bij arbeidsongeschiktheid • U bent in staat om over de (on)mogelijkheden rond ontslag en

flexibele arbeid te adviseren • U kunt tot een juiste besluitvorming komen aan de

hand van een goed en volledig dossier

Doelgroep Deze training is geschikt voor iedereen die op de hoogte moet en wil zijn van de belangrijkste en de meest actuele regels op het terrein van het arbeidsrecht.

Studiewijze Voor de start van de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis van deze intake stelt u uw eigen doelen vast. Deze staan tijdens deze interactieve training centraal. De training is een leerzame afwisseling van korte blokken theorie, praktijkopdrachten en oefeningen. Er is veel aandacht voor uw eigen werksituatie en volop ruimte voor het uitwisselen van ervaringen met andere deelnemers. Tussen de bijeenkomsten door werkt u aan opdrachten. Zo kunt u het geleerde ook direct in uw eigen situatie toepassen. Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.


Training: wo 4 okt – wo 11 okt 2017

Training: wo 29 nov – wo 6 dec 2017

Training: wo 17 jan – wo 24 jan 2018

Training: wo 21 mrt – wo 28 mrt 2018

Training: wo 23 mei – wo 30 mei 2018


Programma • Arbeidsrecht • Ontwikkeling en wetgeving • Arbeidsovereenkomst • Flexibele arbeidsrelaties • Ontslagrecht • Regels rondom vakantie en verlof • Zieke en arbeidsongeschikte werknemers • Plan van aanpak en re-integratie • Arbeidsconflicten: een praktische benadering • Actuele ontwikkelingen en de gevolgen • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ar


Als u net de recente ontwikkelingen op het gebied van het arbeidsrecht op een rij heeft, moet u alweer concluderen dat de wet-en regelgeving veranderd is. Het valt niet mee om alle actualiteiten in het arbeidsrecht bij te houden. Wat is er eigenlijk allemaal mogelijk volgens ons arbeidsrecht? En wat betekent dit voor uw praktijk? Deze praktische training zorgt ervoor dat u op een interactieve manier volledig op de hoogte wordt gebracht van de laatste veranderingen binnen de weten regelgeving. En dat bezorgt u dé instrumenten om effectief en professioneel in te kunnen spelen op uw praktijksituaties.

2 Dagen

Arbeidsrecht

21

Training

Resultaat • U krijgt inzicht in de verschillende soorten verzuim • U leert gesprekstechnieken om verzuim beter te beïnvloeden • U hebt inzicht in hoe u verzuimcijfers interpreteert • U weet hoe u kunt omgaan met de reacties en mogelijke

weerstand van verzuimers • U hebt kennis van diverse interventies die bijdragen aan

een passende werkhervatting • U kunt een effectief verzuimgesprek voeren • U leert per vorm van verzuim een plan van aanpak te ontwikkelen

Doelgroep Deze training is geschikt voor leidinggevenden, P&O’ers en iedereen die met verzuim te maken heeft.

Studiewijze Voorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. Op de leeromgeving vindt u bovendien waardevolle kennisvideo’s om u inhoudelijk voor te bereiden.

Onder inspirerende leiding van een ervaren professional legt u tijdens de training de relatie tussen de theorie en uw eigen casussen uit de praktijk van verzuimmanagement. U wordt nadrukkelijk verzocht uw eigen casuïstiek mee te brengen naar de training. Werken met uw eigen casuïstiek verhoogt uw rendement van de training aanzienlijk. In praktijkgerichte rollenspellen werkt u actief aan uw gespreksvaardigheden in de diverse verzuimbegeleidinggesprekken. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in uw praktijk.





www.icm.nl/btw.

Programma • Effectieve verzuimbegeleiding• Wet Verbetering Poortwachter• Vormen van ziekteverzuim en begeleidingsvormen• Balans tussen belastbaarheid en draagkracht• Interventies om werkhervatting te bevorderen• Omgaan met weerstand van verzuimers• Effectieve gesprekstechnieken• Ingaan op telefonische ziekmeldingen en opvolgen met

vervolgafspraken en -acties• Het zeven-vragenplan voor het verzuimgesprek• Ontwikkelen van een plan van aanpak tot werkhervatting• Claimbeoordeling en re-integratiebegeleiding• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan



Training: do 5 okt – do 12 okt 2017

Training: do 11 jan – do 18 jan 2018

Training: do 12 apr – do 19 apr 2018




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/evb


Ziekteverzuim is in eerste instantie natuurlijk vervelend voor de persoon zelf. En als organisatie merkt u een verhoging van de werkdruk en de mogelijke inzet van personele vervanging, met als gevolg hoge kostenposten. Hoe kunt u hier invloed op uitoefenen? En wat staat u te doen als ziekteverzuim arbeidsverzuim blijkt te zijn? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. Tijdens deze waardevolle training wordt concreet en praktisch ingegaan op de vraagstukken die van belang zijn. Hiermee brengt u uw verzuimbeleid naar een hoger niveau.

2 Dagen

Effectieve Verzuimbegeleiding en Re-integratie

Training

22

Resultaat • U weet hoe u mindful werken kunt introduceren in uw organisatie• U krijgt inzicht in hoe mindfulness bijdraagt aan het omgaan met

stress en werkdruk• U beheerst verschillende mindfulnesstechnieken• U beschikt over strategieën die leiden tot meer energie, meer

productiviteit en meer plezier• U bent in staat om bewust en mindful keuzes te maken

Doelgroep De training is geschikt voor iedereen die kennis en vaardigheden wil ontwikkelen en uitbreiden op het gebied van mindfulness en mindfulness wil introduceren binnen zijn of haar organisatie.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelen vast. In de training is alle ruimte om uw eigen situaties in te brengen. Onder leiding van een zeer ervaren trainer wordt veel en actief geoefend. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op dat u ondersteunt om het geleerde in de praktijk toe te passen.


Duur, data en plaatsen 3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Training: wo 7 jun – wo 14 jun – wo 21 jun 2017

Training: wo 13 sep – wo 20 sep – wo 27 sep 2017

Training: wo 8 nov – wo 15 nov – wo 22 nov 2017

Training: wo 31 jan – wo 7 jan – wo 14 feb 2018

Training: wo 4 apr – wo 11 apr – wo 18 apr 2018


Programma • Inzicht in mindfulness• Ontspannen werken en leven• Motivatie en inspiratie in uw werk• Mindfulness en de lerende organisatie• Van werkdruk naar vitaliteit• Mindfulnesstechnieken• Zicht op eigen energiebalans• Persoonlijk leiderschap en keuzes• Mindfulness introduceren in uw organisatie• Mindful werken in teams• Effecten van mindful werken• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/vmw-hrm


Ontspannen en met energie werken, dat gunnen wij iedereen. Vitale mensen halen meer uit zichzelf, hebben meer plezier in hun werk, zijn doelgerichter en succesvoller. Door mindfulness te introduceren in uw organisatie vermindert u de stress van uw werknemers en zorgt u dat de effectiviteit en het gevoel van algemeen welzijn in uw organisatie toeneemt. In deze praktijkgerichte training leert u hoe mindfulness werkt. U leert uw energiebronnen effectiever benutten, heldere prioriteiten stellen en voldoende energie te behouden. Daarnaast krijgt u praktische handvatten om vitaal en mindful werken in uw organisatie te introduceren.

3 Dagen

Vitaal en Mindful Werken voor HRM

23

Training

Resultaat• U krijgt inzicht in de doelstellingen en mogelijkheden

van learning & development• U kunt leerprocessen implementeren die aansluiten bij

de visie en strategie van uw organisatie• U bent in staat het opleidingsbeleid te verbeteren en

hierover te adviseren • U weet op welke wijze de medewerkers zich kunnen

ontwikkelen met de verschillende HR-instrumenten• U kunt passende leersituaties en leertrajecten

ontwikkelen en uitvoeren• U kunt verschillende evaluaties inzetten en weet

hoe u de kwaliteit moet borgen

DoelgroepDeze training is geschikt voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen op het gebied van leren en opleiden binnen organisaties, zoals HR- managers, HR-adviseurs en HR-medewerkers, of anderen voor wie dit van belang is.




www.icm.nl/btw.

Duur, data en plaatsenDeze training duurt 3 dagen. De eerste en derde dag vinden plaats op locatie en u heeft ongeveer één dag aan studiebelasting om video’s te bekijken, deels online opdrachten te maken en de bijeenkomsten voor te bereiden.De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Training: wo 13 sep – wo 11 okt 2017

Training: wo 8 nov – wo 6 dec 2017

Training: wo 17 jan – wo 14 feb 2018

Training: wo 14 mrt – wo 11 apr 2018

Training: wo 2 mei – wo 30 mei 2018


Programma• Learning en development in organisaties• Trends en ontwikkelingen in leren en opleiden• De rol en functie van leren en opleiden binnen uw organisatie• Doelstellingen van leren, opleiden en ontwikkelen • Organisatieontwikkeling en -verandering• Opleidingsbeleid en -advisering• P&O-instrumenten en leertechnieken• Competentie- versus talentmanagement• Ontwikkeling en uitvoering van leertrajecten en leersituaties• Performancemanagement en Human Performance

Improvement (HPI)• Ontwerpen van leer- en ontwikkelplannen • Transfer en begeleiding van medewerkers• Feedback en coaching als leerinstrument• Rendementevaluatie en kwaliteitsborging• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

StudiewijzeVoorafgaand aan de training ontvangt u de ICM-videoserie Learning & Development voor HRM’ers en worden uw persoonlijke leerdoelen via een intake op onze online leeromgeving in kaart gebracht. In deze interactieve training leert u onder leiding van een deskundige de belangrijkste zaken rondom het opzetten, faciliteren en implementeren van leer- en opleidingstrajecten. Met oefeningen, opdrachten en praktijkvoorbeelden wordt de inhoud gekoppeld aan uw eigen ervaring en de invulling binnen uw organisatie.

Naast de bijeenkomstdagen werkt u via de online leeromgeving. Deze ondersteunt u tijdens het leerproces en helpt u tevens de bijeenkomsten effectief voor te bereiden. Na de training blijft u onbeperkt toegang houden tot deze leeromgeving.Ter afsluiting van de training stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in de dagelijkse praktijk.



Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ldh

Deze training biedt ICM ook In Company aan en als E-Learning.

Bent u die HRM’er die zich bezighoudt met de leer- en ontwikkelprocessen van werknemers? Zou u graag meer kennis willen hebben van het opzetten, faciliteren, implementeren en evalueren van opleidingstrajecten, om dit in uw eigen organisatie verder te ontwikkelen? Dan is deze training uitermate geschikt voor u. In deze waardevolle training wordt dieper ingegaan op leren, ontwikkelen en opleiden binnen organisaties. U leert passende leersituaties en leertrajecten te creëren om het meest optimale uit uw medewerkers te halen. U brengt uzelf en uw organisatie naar een hoger niveau.

3 Dagen

Learning & Development voor HRM’ers

24

Training

Uit de ICM training: Effectief Samenwerken

‘ Elke collega kan iets wat jij niet kunt.’

25

Training

Resultaat• U brengt uw deskundigheid als adviseur naar een hoger niveau • U beheerst de verschillende fasen van een adviestraject• U leert effectieve adviesgesprekken te voeren• U leert vertrouwen en geloofwaardigheid als adviseur

op te bouwen• U leert samenwerken met de opdrachtgever in een

constructieve verstandhouding• U gaat effectiever om met weerstand en lastige situaties

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Onder leiding van een ervaren trainer wordt veel en actief geoefend. Naast het leggen van een theoretische basis, werkt u intensief aan het verbeteren van uw adviesvaardigheden door praktijkgerichte oefeningen en rollenspellen. U krijgt gerichte feedback op uw werkwijze en gedrag. Door onder meer het inbrengen van eigen adviessituaties, is de training gericht op uw eigen dagelijkse praktijk. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in uw eigen adviestrajecten.


Deze training is tevens onderdeel van de opleiding Post-HBO Bedrijfskunde. Na het succesvol afronden van deze training kunt u zich verder ontwikkelen en krijgt u vrijstelling voor 1 module binnen deze opleiding.

Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.


Training: wo 20 sep – wo 27 sep – wo 11 okt 2017

Training: wo 8 nov – wo 15 nov – wo 29 nov 2017


Training: wo 7 mrt – wo 14 mrt – wo 28 mrt 2018

Training: wo 11 apr – wo 18 apr – wo 2 mei 2018



Programma• De kenmerken van adviesvaardigheden• De functie en rol van de adviseur• Effectief communiceren als adviseur• Het opbouwen van een vertrouwensrelatie• Fasen in het adviestraject • Contracteren, gegevens verzamelen, diagnose stellen • Adviesstijlen en uw eigen stijl• Non-verbale communicatie en uitstraling• Omgaan met weerstand en lastige situaties• Presenteren van het advies• Geloofwaardigheid van de adviseur• Ontwikkelen als adviseur• Praktijkvoorbeelden en -situaties • Persoonlijk actieplan

DoelgroepExterne adviseurs en anderen die hun adviesvaardigheden willen vergroten.




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/av


Een adviseur balanceert op het scherpst van de snede. Van u wordt een deskundig advies verwacht. Maar ook dat uw adviezen in overeenstemming zijn met de belangen van het lijnmanagement. Om succesvol te zijn als adviseur, zult u vanaf het begin een goede samenwerkingsrelatie moeten opbouwen. Hoe wint u het vertrouwen van uw opdrachtgever? Hoe gaat u om met de verschillende belangen? Waar liggen de weerstanden en hoe doorbreekt u die? In deze waardevolle training leert u die vaardigheden die, naast uw vakkennis, onontbeerlijk zijn voor iedere adviseur.

3 Dagen

Adviesvaardigheden

26

Training

Uw gedrag en stijl hebben effect op anderen. Maar bent u zich bewust van uw stijl? Kunt u uw stijl flexibel inzetten afhankelijk van de situatie en uw gesprekspartner? En hoe vergroot u uw invloed? Tijdens deze training leert u hoe u op natuurlijke wijze zaken voor elkaar krijgt. Hoe u draagvlak creëert, gebruikmakend van uw eigen kracht en met respect voor de ander. Doordat u uw persoonlijke invloed op anderen vergroot, wint u aan vertrouwen, brengt u uw ideeën en standpunten helder over en bent u in staat om anderen te motiveren. In deze training krijgt u handvatten om in uw praktijk uw invloed te vergroten.

Resultaat • U wordt zich bewust van uw eigen stijl en het effect

daarvan op anderen• U ontdekt welke stijlen u meer kunt ontwikkelen• U krijgt inzicht in wat een situatie van u vraagt• U leert draagvlak te creëren op natuurlijke wijze• U leert uw omgeving te inspireren en motiveren• U krijgt meer voor elkaar met minder inspanning• U vergroot uw invloed op anderen en uw omgeving

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieveICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt deICM-videoserie Effectief Beïnvloeden en brengt uw persoonlijkedoelen in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de trainingen is er in de bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgerichtleren. Uw leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. Doormiddel van vragenlijsten, oefeningen en gerichte feedback sluit detraining goed aan op uw praktijk. Aan het einde van de training steltu een persoonlijk actieplan op dat u helpt het geleerde in uw praktijktoe te passen. Ook na de training houdt u onbeperkt toegang tot hetmateriaal op de ICM-leeromgeving.


Deze training is tevens onderdeel van de opleiding Post-HBO Bedrijfskunde. Na het succesvol afronden van deze training kunt u zich verder ontwikkelen en krijgt u vrijstelling voor 1 module binnen deze opleiding.

Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Alkmaar, Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Heerenveen, Roermond, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.


Training: do 21 sep – do 28 sep – do 5 okt 2017

Training: di 7 nov – di 14 nov – di 21 nov 2017


Training: do 15 mrt – do 22 mrt – do 29 mrt 2018

Training: di 3 apr – di 10 apr – di 17 apr 2018



Programma• Kenmerken van effectief beïnvloeden• Belangrijke aspecten van beïnvloeden• Soorten invloedsstijlen• Bewuste en onbewuste beïnvloeding• Waarnemen en perceptie• Invloed van uzelf op uw omgeving• Verbale en non-verbale vaardigheden• Uw persoonlijke voorkeursstijl en het effect daarvan• Flexibel inzetten van verschillende stijlen• Inspireren en motiveren van anderen• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

DoelgroepIedereen die zijn/haar invloed op anderen wil vergroten.




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/eb


3 Dagen

Effectief Beïnvloeden

27

Training

5 Maanden

Resultaat• U wordt zich bewust van uw eigen beïnvloedingsstijl

en het effect daarvan op anderen• U krijgt inzicht in wat een situatie van u vraagt• U leert draagvlak te creëren op natuurlijke wijze• U leert communiceren vanuit uw eigen kracht en

vergroot uw zelfvertrouwen• U leert uw omgeving te inspireren en motiveren• U krijgt meer voor elkaar met minder inspanning• U vergroot uw invloed op anderen en uw omgeving

DoelgroepIedereen die gedurende een langere periode zijn of haar invloed op anderen wil vergroten.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieveICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt de ICM-videoserie Effectief Beïnvloeden en brengt uw persoonlijke doelen inkaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de training en is er inde bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgericht leren. Uwleerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. Door middelvan vragenlijsten, oefeningen, gerichte feedback en rollenspellen meteen trainingsacteur tijdens een van de bijeenkomsten sluit de traininggoed aan op uw praktijk. Tussen de bijeenkomsten werkt u aanpraktijkopdrachten via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerprocesondersteunt. Aan het einde van de training stelt u een persoonlijkactieplan op dat u helpt het geleerde in uw praktijk toe te passen.Ook na de training houdt u onbeperkt toegang tot het materiaalop de ICM-leeromgeving.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

DuurICM verzorgt de training Effectief Beïnvloeden in 5 maanden zowel als avond- als dagtraining. De avondtraining is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 10 bijeenkomsten. De dagtraining is van 9.30 uur tot 17.00 uur en omvat 5 bijeenkomsten. De hele training duurt 5 maanden.

De training start in september 2017, januari 2018 en maart 2018.

VervolgtrainingPersoonlijke Effectiviteit

Programma• De psychologie van beïnvloeden• De belangrijkste kenmerken van beïnvloeding• Soorten invloedsstijlen• Beïnvloeden zonder macht uit te oefenen• Hoe komt u over op uw omgeving: kwaliteiten en valkuilen• Verbale en non-verbale vaardigheden• Uw persoonlijke voorkeursstijl en het effect daarvan• Flexibel inzetten van de verschillende stijlen in de context• Feedback geven, ontvangen en vragen• Effectief onderhandelen• Inspireren en motiveren van anderen• Persoonlijke houding en uitstraling• Oefenen met een trainingsacteur• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

AvondAmsterdam – ma Den Haag – ma Utrecht – ma

Breda – ma Eindhoven – ma Zwolle – ma

Den Bosch – ma Rotterdam – ma

DagAmsterdam – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1) 1) U kunt zelf een dag kiezen.

Investering€ 1.995Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement (zie pagina 8).


www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/eb-5m


Uw gedrag en stijl hebben een effect op anderen. Maar bent u zich bewust van uw stijl? En hoe vergroot u uw invloed? Beïnvloeden is een belangrijke vaardigheid als je samenwerkt. Tijdens deze training leert u hoe u op natuurlijke wijze zaken voor elkaar krijgt. Hoe u draagvlak creëert, gebruikmakend van uw eigen kracht en met respect voor de ander. U gaat aan de slag met uw eigen praktijksituaties en oefent actief met een trainingsacteur. U vergroot uw persoonlijke invloed op anderen, wint aan vertrouwen en bent in staat om anderen te motiveren. U brengt uzelf naar een hoger niveau.

Effectief Beïnvloeden in 5 maanden

28

Opleiding

Resultaat • U brengt uw kennis van en inzicht in personeelszaken

naar een hoger niveau • U leert alle essentiële onderdelen van personeel en organisatie • U begrijpt de positie en functie van de P&O-afdeling binnen

de organisatie • U leert de verschillende personeelsinstrumenten

kennen en toepassen • U heeft inzicht in uw rol in relatie tot de overige

organisatiedisciplines zoals marketing, verkoop, logistiek en productie

Doelgroep De Basisopleiding Personeelszaken is geschikt voor diegenen die kennis willen maken met alle facetten op het gebied van personeel en organisatie. U bent reeds werkzaam binnen dit vakgebied, voert deeltaken uit of u wilt in de toekomst een personeelsfunctie vervullen.

Vooropleiding ICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding. Ervaring met personeelszaken is gewenst.

Studiewijze In deze praktische Basisopleiding Personeelszaken worden de belangrijkste onderwerpen op het gebied van personeel en organisatie behandeld. Hierbij wordt een duidelijke vertaalslag naar de eigen praktijksituatie gemaakt aan de hand van aansprekende voorbeelden. Een veelheid aan praktische oefeningen en opdrachten levert u waardevolle informatie om uw functie met succes te vervullen. Ook leert u veel van uw medecursisten die werkzaam zijn bij andere organisaties. De opleiding wordt verzorgd door een deskundige met brede ervaring op het gebied van personeel en organisatie.

Studievoorbereiding Iedere bijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.

Programma • Personeel en organisatie • De rol en positie van personeelszaken • Uw taken en verantwoordelijkheden als personeelsmedewerker • Basiselementen binnen het P&O-vak • Kennis en inzicht in personeelsinstrumenten • Werving en selectie van nieuwe medewerkers (ook met

social media)• Arbeidsovereenkomst • Ontwikkeling van personeel • Ondernemings- en medezeggenschapsraad • Administratieve en juridische processen • Werkomstandigheden en behoud van personeel • Examentraining • Praktijksituaties en -voorbeelden

ExamengarantieICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet slaagt voor het schriftelijk ICM-examen, u geheel kosteloos het ICM-examen opnieuw mag afleggen, tot het moment van slagen.

Studiemateriaal Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de Basisopleiding Personeelszaken.

Iedereen is het erover eens dat het succes van een organisatie voornamelijk afhangt van de mensen die er werken. De interactie met het personeel is veelzijdig en continu in beweging. De afdeling Personeelszaken, P&O of Human Resource Management speelt een belangrijke rol. Naast de administratieve processen dient aandacht besteed te worden aan het motiveren, begeleiden en werven van medewerkers. In deze opleiding maakt u op een praktische manier kennis met alle verschillende aspecten van personeel en organisatie, waardoor u zich verder ontwikkelt in uw carrière.

4 Maanden

Basisopleiding Personeelszaken

29

Opleiding

Duur ICM verzorgt de Basisopleiding Personeelszaken als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 10 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 5 lessen. De gehele opleiding duurt 4 maanden.

In oktober 2017 en maart 2018 start de opleiding.

Avondopleiding Arnhem – di Eindhoven – di Tilburg – di

Amsterdam – di Haarlem – di Utrecht – di

Den Haag – di Leiden – di Zwolle – di

Den Bosch – di Rotterdam – di

Dagopleiding Amsterdam – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1) Eindhoven – vr – za 1)

Zwolle – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1)

1) U kunt zelf een dag kiezen.

Vervolgopleiding Personeelsmanagement (HRM)

DiplomaDeze opleiding van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen: • Basisopleiding Personeelszaken – diploma

Na afloop van de opleiding neemt ICM een verplicht schriftelijk examen af. Indien u dit met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het ICM Basisopleiding Personeelszaken – diploma.

Investering De investering bedraagt € 1.495 en bestaat uit: • Leskosten: € 1.145 (of 2 termijnen à € 600) • Materiaal: € 150 • ICM-examen: € 200

De totale investering is excl. het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn €17,50 per

dag. Indien gewenst kunt u zich hiervoor afmelden (zie pagina 8).


www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/bop

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan.

Investering De investering bedraagt € 3.695 en bestaat uit:• Leskosten: € 2.670 (of 4 termijnen)• Materiaal: € 300• ICM-examens: € 375• Praktijkopdrachten: € 350




www.icm.nl/btw.

Duur, data en plaatsen De duur van het pakket is minimaal 16 maanden. Kijk bij de betreffende opleiding voor een overzicht van de exacte dagen, avonden en opleidingsplaatsen. Op het inschrijfformulier dient u duidelijk te vermelden dat u Personeelsmanagement als pakket wilt volgen.

Advies & inschrijvingVoor uw vragen staan onze adviseurs u graag uitgebreid en deskundig te woord. Telefoonnummer 030 - 29 19 888. Het inschrijfformulier vindt u achter in de brochure of op internet (www.icm.nl).

ICM biedt u de mogelijkheid om, in minimaal 16 maanden, het Basisopleiding Personeelszaken en Personeelsmanagement (HRM) diploma in 1 pakket te behalen. Als u zich voor beide opleidingen

als pakket inschrijft, heeft u een voordeel van € 295 ten opzichte van 2 afzonderlijke inschrijvingen. U start met Basisopleiding Personeelszaken en daarna volgt u Personeelsmanagement (HRM).

Vanaf 16 Maanden

Personeelsmanagement als pakket

30

Opleiding

Resultaat • U ontwikkelt brede strategische kennis over P&O en HRM • U heeft inzicht in de actuele ontwikkelingen op het gebied van

personeelsmanagement, waaronder het Nieuwe Werken en omgaan met medewerkers van verschillende generaties

• U bent in staat om competentiemanagement binnen uw organisatie toe te passen

• U bent in staat alle personeelsinstrumenten zorgvuldig in te zetten

• U kent de belangrijkste facetten van aanname, ontwikkeling en uitstroom van personeel

• U heeft helder inzicht in uw rol en verantwoordelijkheden in relatie tot de gehele organisatie

Doelgroep Deze opleiding is geschikt voor medewerkers P&O, personeels-managers, -consulenten en -adviseurs die hun kennis van dit boeiende vakgebied willen vergroten. De opleiding is ook geschikt voor diegenen die een personeelsfunctie op beleidsniveau ambiëren.

Vooropleiding De opleiding Personeelsmanagement vereist minimaal een HBO denken werkniveau. Ervaring met personeelszaken is vereist.

Studiewijze In deze praktische opleiding Personeelsmanagement staan de kennis, vaardigheden en competenties centraal die u in uw werk nodig heeft. Hierin wordt een duidelijke vertaalslag naar uw eigen praktijksituatie gemaakt aan de hand van casesituaties, opdrachten en aansprekende voorbeelden. U leert veel van uw medecursisten die werkzaam zijn bij uiteenlopende organisaties. De opleiding wordt verzorgd door een deskundige docent met brede ervaring op het gebied van personeel en organisatie.

De studiewijze van ICM garandeert u een uitstekende en zorgvuldige voorbereiding op het ICM Personeelsmanagement-examen.

Studiemateriaal Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de Personeelsmanagement (HRM).

Programma Module Personeel & Organisatie

• Organisatiekunde• Basisbegrippen, plaats en rol van personeelsmanagement• Personeelsplanning, personeelsinstrumenten en E-HRM• Functievorming en taakverdeling• Strategie, beleid en sturing• Ontstaan en ontwikkeling van P&O• Arbeidsmarkt• Communicatie met de arbeidsmarkt• Personeelsselectie en -introductie• Gebruik van social media• Arbeidsovereenkomst en arbeidsvoorwaarden• Motiveren van personeel• Beloning en beloningssystemen• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Ontwikkeling & Communicatie

• Personeelsbeoordeling• Loopbaanmanagement en opleidingsbeleid• Ontwikkelen van medewerkers op basis van POP’s• Competentiemanagement• Managementdevelopment• Beëindiging van de arbeidsovereenkomst• Managen van uitstroom• Communicatie binnen de organisatie• Sollicitatiegesprekken• Ontslaggesprekken• Conflicthantering• Praktijksituaties en -voorbeelden

Studiebelasting De studiebelasting bedraagt ongeveer 3 tot 5 uur per avondstudiebijeenkomst.

Examengarantie ICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet slaagt voor het schriftelijk ICM-examen, u geheel kosteloos het schriftelijk ICM-examen opnieuw mag afleggen. Praktijkopdrachten kunnen tegen gereduceerd tarief worden herkanst.

Het succes van iedere organisatie wordt bepaald door de mensen die er werken. Hoe kunnen uw medewerkers optimaal functioneren? Wat is de rol van personeelsmanagement of Human Resource Management hierin? Op welke wijze creëert uw organisatie een helder personeelsbeleid? In deze opleiding ontwikkelt u een brede strategische kennis op het gebied van P&O en HRM. De laatste ontwikkelingen binnen het vakgebied passeren de revue. Als dit u aanspreekt, dan is de opleiding Personeelsmanagement voor u hét instrument om een professionele verbeterslag te maken. Uw carrièrekansen worden hierdoor vergroot.

10 Maanden

Personeelsmanagement (HRM)

31

Opleiding

Duur ICM verzorgt Personeelsmanagement als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 10 lessen. Iedere module duurt 10 avonden of 5 dagen. De gehele opleiding duurt 10 maanden.

In oktober 2017 en maart 2018 start de opleiding.

Avondopleiding Amsterdam – di Haarlem – di Utrecht – di

Arnhem – di Leiden – di Zwolle – di

Den Haag – di Rotterdam – di

Eindhoven – di Tilburg – di

Dagopleiding Amsterdam – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)


Vervolgopleiding Strategisch HRM

DiplomaDeze opleiding van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Personeelsmanagement (HRM) – diploma

Na iedere module schrijft u een praktijkopdracht. Na afloop van beide modules neemt ICM een verplicht schriftelijk examen af. Indien u dit examen en beide praktijkopdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Personeelsmanagement (HRM) – diploma.

Investering De investering bedraagt € 2.495 en bestaat uit: • Leskosten: € 1.820 (of 3 termijnen à € 625) • Materiaal: € 150 • ICM-examen: € 175 • Praktijkopdrachten: € 175 per module




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pm

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan (www.icm.nl/maatwerk).

32

Opleiding

Resultaat • U bent in staat een strategisch HRM-beleid te formuleren

en dit uit te dragen binnen uw organisatie • U krijgt inzicht in de essentiële kennis over

veranderingsprocessen in de organisatiestructuur en -cultuur • U leert mee te denken met het management bij strategievorming

en organisatieverandering • U bent op de hoogte van de meest actuele opvattingen

over werken en kunt deze vertalen naar een visie op HRM en leiderschap

• U beschikt over de vaardigheden die u nodig heeft om het management van uw organisatie te adviseren, coachen en begeleiden

Doelgroep De opleiding Strategisch HRM is uitstekend geschikt voor iedereen die (al enige jaren) werkt als HR-professional en zich verder wil ontwikkelen in het vakgebied HRM. Daarnaast is deze opleiding geschikt als u een dergelijke functie in de toekomst wilt vervullen.

Deze opleiding is een uitstekend vervolg op de opleiding Personeelsmanagement (HRM) van ICM.

Vooropleiding ICM stelt de volgende wensen aan de vooropleiding: • ICM opleiding Personeelsmanagement (HRM) of

vergelijkbare vooropleiding • Minimaal HBO denken werkniveau • HRM-ervaring in de praktijk

Studiewijze In de opleiding Strategisch HRM wordt een breed scala aan onderwerpen behandeld, zoals organisatiestrategie, verandermanagement, organisatiecultuur, het Nieuwe Werken, leiderschap en coachingsvaardigheden. Vanzelfsprekend staat vertaling van deze concepten en processen naar uw eigen praktijk centraal. U heeft de mogelijkheid om voorbeelden uit uw eigen werksituatie in te brengen en op niveau met uw medecursisten hierover te discussiëren. De praktijkgerichte opdrachten, cases en oefeningen stimuleren uw ontwikkeling. De gehele opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een ervaren docent uit het bedrijfsleven.

Programma Module Strategisch Management

• Organisatie en management • Rollen en taken van het management • Ontwikkeling van strategie en HR-beleid • Organisatiestructuur en -cultuur • Verandermanagement • Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Human Resource Management

• Strategisch HRM • Het Nieuwe Werken binnen organisaties • Actueel leiderschap • Management van competenties • Kennismanagement • Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Communicatie en Advies

• Communicatievaardigheden • Adviseren en draagvlak creëren • Coachingstechnieken • Effectief beïnvloeden • Inspireren en motiveren van medewerkers • Praktijksituaties en -voorbeelden

Studievoorbereiding Iedere avondstudiebijeenkomst vereist ongeveer 4 tot 6 uurstudievoorbereiding. Daarnaast maakt u na elke module een praktijkopdracht.

Examenvoordeel Mocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdrachten, dan kunt u deze opdrachten tegen gereduceerd tarief herkansen.

Studiemateriaal Tijdens de opleiding Strategisch HRM wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

De rol van HR-manager is de laatste jaren ontwikkeld tot strategisch partner van het management. Adviseren, coachen en meedenken in de strategie van de organisatie zijn belangrijk in uw functie als HR-manager. Hiervoor heeft u niet alleen kennis van de personeelsinstrumenten nodig, maar ook strategische en persoonlijke vaardigheden om die kennis uit te dragen. In deze opleiding verdiept u uw kennis van personeelsmanagement en organisatiestrategie en verbetert u uw adviesvaardigheden. Na afloop van de opleiding heeft u een duidelijke visie op het HR-beleid van uw organisatie en vervult u de functie van HR-manager op een hoog niveau.

9 Maanden

Strategisch HRM (post-HBO)

33

Opleiding

Duur ICM verzorgt Strategisch HRM als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 18 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 9 lessen. Iedere module bestaat uit 6 avonden of 3 dagen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.

De opleiding start in oktober 2017 en april 2018.

Avondopleiding Amsterdam – di Eindhoven – di Utrecht – di

Den Haag – di Rotterdam – di Zwolle – di

Dagopleiding Amsterdam – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)


DiplomaDe opleiding Strategisch HRM van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen: • ICM Strategisch HRM (post-HBO) – diploma Tijdens de opleiding schrijft u éénmaal in een werkgroep en tweemaal individueel een praktijkopdracht. Indien de drie opdrachten met een voldoende worden beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM Strategisch HRM (post-HBO) – diploma.

Investering De investering bedraagt € 3.695 en bestaat uit: • Leskosten: € 2.720 (of 3 termijnen à € 925) • Materiaal: € 150 per module • Praktijkopdracht: € 175 per module De totale investering is excl. het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn €17,50 per



www.icm.nl/btw.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/s-hrm


Investering De investering bedraagt € 5.895 en bestaat uit:

• Leskosten: € 4.245 (of 4 termijnen)• Materiaal: € 600• ICM-examen: € 175• Praktijkopdrachten: € 875




www.icm.nl/btw.

Duur, data en plaatsen De duur van het pakket is minimaal 20 maanden. Kijk bij de betreffende opleiding voor een overzicht van de exacte dagen, avonden en opleidingsplaatsen. Op het inschrijfformulier dient u duidelijk te vermelden dat u HRM als pakket wilt volgen.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/hrm-pakket

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan.

ICM biedt u de mogelijkheid om, in minimaal 20 maanden, het Personeelsmanagement (HRM) en Strategisch HRM (post-HBO) diploma in 1 pakket te behalen. Als u zich voor beide opleidingen als

pakket inschrijft, heeft u een voordeel van € 295 ten opzichte van 2 afzonderlijke inschrijvingen. U start met Personeelsmanagement (HRM) en daarna volgt u Strategisch HRM (post-HBO).

Vanaf 20 Maanden

HRM als pakket

34

Opleiding

Resultaat • U weet wat de rol van de opleidingskundige inhoudt en

hoe u deze rol oppakt• U kunt de opleidingsnoodzaak in kaart brengen met een

behoefteonderzoek en taakanalyse • U bent in staat een ontwerpvoorstel te maken dat aansluit

bij de opleidingsvraag en de doelgroep• U kunt adviseren over de inkoop van opleidingen met oog voor

het rendement van leren• U bent in staat uw visie op leren te formuleren en deze op

constructieve wijze te delen met stakeholders• U kunt het opleidingsproces van ontwerp tot uitvoering

effectief aansturen• U beschikt over de didactische vaardigheden om online met

offline leren in leertrajecten te combineren• U draagt actief bij aan de ontwikkeling van medewerkers om

hun kwaliteiten optimaal benutten

Doelgroep Iedereen die werkzaam is in het veld van L&D/HRD en die zich bezighoudt met bedrijfsopleidingen of de ambitie heeft zich daarin te ontwikkelen. Te denken valt aan (zelfstandig) opleidingskundigen, onderwijskundigen, trainers, beleidsadviseurs of HR-adviseurs.

StudiebelastingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 6 tot 8 uur studievoorbereiding.

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding.

Programma Module Leren in organisaties

• Uw rol en verantwoordelijkheden als opleidingskundige • Organisatieontwikkeling en -verandering• Adviesrollen van de opleidingskundige• Visie op leren en ontwikkelen• Ontwerpen met het ADDIE-model• Opleidingsvraag en -noodzaak vaststellen• Werken met het achtveldenmodel• Werken met leerdoelen• Verschillende soorten van leren• Fixed en growth mindset• Het maken van een opleidingsplan • Leren tijdens het werk, het 70:20:10-model• Politiek plan: draagvlak creëren voor verandering• Zichtbaarheid en positionering• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Didactiek & Ontwikkeling

• Leergedrag van volwassenen• Brein en leren• ‘Leaving ADDIE for SAM?’• Moderne leerstrategieën• Leerstijlen en -voorkeuren (Kolb, Ruijters, Vermunt)• Leerdoelen formuleren volgens het KIT-model• Een INTRO maken• Future of learning: leerinnovaties en -technologieën• Blended learning• Ontwerpen van opleidingen en trainingen• Digitale didactiek• Inkopen of zelf ontwikkelen?• Het ICM Transfermodel: 7 succesfacoren voor Transfer• Inzetten van de juiste werkvormen• Trainingsinstrumenten en -technieken• Praktijksituaties en -voorbeelden

ExamenvoordeelAls u onverhoopt niet slaagt voor de ICM-praktijkopdrachten, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Wilt u werk maken van de ontwikkeling van medewerkers in organisaties? Bent u geïnteresseerd in hoe medewerkers door te leren tot betere prestaties komen? Deze praktijkgerichte opleiding is gericht op leren en ontwikkelen in organisaties. U leert hoe u de opleidingsvraag, de gewenste resultaten voor de organisatie en de doelgroep analyseert. Ook vormt u uw visie op leren en opleiden. U ontdekt hoe u leerinterventies ontwerpt en ontwikkelt, en hoe u de transfer van leren bevordert. Bovendien maakt u kennis met het vakgebied didactiek. Na afloop kunt u de meest recente theorieën en trends in de wereld van bedrijfsopleidingen toepassen.

9 Maanden

Opleidingskunde (post-HBO)Uniek in deze opleiding:• Compact, intensief en praktijkgericht• Intensieve ondersteuning tussen de bijeenkomsten (kennisvideo’s, expertvideo’s met ervaren

opleidingskundigen)• Twee expertdocenten• Actieve praktijkvertaling

(gepersonaliseerde praktijkopdrachten)• Learning & Development trends

(70-20-10, van ADDIE naar SAM, Transfer)• Gastdocent ‘Future of learning’• Onbeperkt toegang tot materiaal op de ICM-leeromgeving,

ook na de opleiding

35

Opleiding

StudiewijzeVoorafgaand aan de eerste bijeenkomst krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de docenten. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. De online leeromgeving ondersteunt u gedurende de gehele opleiding in het leerproces. Met onder meer digitale lesmaterialen, praktijkopdrachten, een forum en een ICM-videoserie.

De opleiding bestaat uit twee modules. In elke module wordt een aspect van het vakgebied opleidingskunde uitgediept. Elke module wordt afgesloten met een gepersonaliseerde praktijkopdracht.

De bijeenkomsten zijn zeer afwisselend en uitdagend. U krijgt alle ruimte om eigen situaties in te brengen waarop u gerichte feedback krijgt. Hierdoor werkt u continu aan uw persoonlijke ontwikkeling als opleidingskundige. Vakliteratuur en de aanvullende informatie op de ICM-leeromgeving geven u inzicht in actuele opleidingskundige methodieken en technieken.

U wordt begeleid door twee zeer ervaren opleidingskundigen. Zij nemen elk één module voor hun rekening. Een gastdocent op het gebied van ‘The future of learning’ neemt u mee in de wereld van leerinnovatie en –technologie.

Als een van de grootste erkende bedrijfsopleiders van Nederland heeft ICM een onderscheidende visie op leren en ontwikkelen. In deze opleiding maakt u kennis met deze visie en de daarbij behorende theorieën zoals het principe van het ‘8 velden model’, werken met leerstijlen, het ‘KIT-model’ en het ‘ICM Transfermodel’.

Na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot de ICM-leeromgeving waar u veel extra materiaal ter verdieping en inspiratie vindt.

DuurICM verzorgt Opleidingskunde als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 9.30 en 16.30 uur en omvat 10 lessen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.

De opleiding start in oktober 2017 en maart 2018.

AvondopleidingAmsterdam – di Haarlem – di Utrecht – di

Arnhem – di Leiden – di Zwolle – di

Den Haag – di Rotterdam – di

Eindhoven – di Tilburg – di

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Rotterdam – vr – za 1)


DiplomaDe opleiding Opleidingskunde van ICM biedt u de mogelijkheid omhet diploma te behalen:

• Opleidingskunde (post-HBO) – diploma

Tijdens iedere module schrijft u een praktijkopdracht. Indien u beideopdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiëleICM Opleidingskunde (post-HBO) – diploma.

InvesteringDe investering bedraagt € 3.495 en bestaat uit:

• Leskosten: € 3.045 (of 3 termijnen à € 1.045)• Literatuur: € 100 per module• Praktijkopdrachten: € 125 per module




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ok


36

Opleiding

Resultaat• U bent in staat gedrag van mensen in organisaties te analyseren

en te beïnvloeden• U leert de psychologische processen signaleren op verschillende

organisatiegebieden• U bent in staat organisatie- en gedragsverandering vanuit

menselijk perspectief te benaderen• U bent in staat anderen in de organisatie te adviseren over

motivatie en belastbaarheid van medewerkers• U bent in staat de motivatie van werknemers in kaart te brengen

en te beïnvloeden• U leert zien wat zich binnen een team, afdeling of organisatie

afspeelt en hier effectief op inspelen

DoelgroepIedereen die nieuwsgierig is naar de basis van de psychologie en hetgedrag van mensen binnen organisaties.

VooropleidingICM stelt geen eisen aan de vooropleiding.

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Op de leeromgeving ontvangt u ter voorbereiding op de bijeenkomsten de unieke ICM-videoserie Arbeids- en Organisatiepsychologie. De opleiding wordt verzorgd door een ervaren deskundige op het gebied van arbeids- en organisatiepsychologie. De opleidingsdagen kenmerken zich door veel praktijksituaties, cases en oefeningen. Tussentijds werkt u aan twee praktijkopdrachten. Gedurende de opleiding maakt u gebruik van de ICM-leeromgeving. Deze ondersteunt u tijdens het leerproces en helpt u de bijeenkomsten effectief voor te bereiden. In de opleiding is er veel ruimte om uw praktijksituaties in te brengen en wordt u gestimuleerd om actief met het geleerde aan de slag te gaan.

Na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot de ICM-leeromgeving, waar u veel extra materiaal ter verdieping en inspiratie vindt.

Programma• Arbeids- en organisatiepsychologie als gedragswetenschap• Persoonlijkheid en werk• Drijfveren en motivatie van medewerkers• Belastbaarheid en prestaties van medewerkers• Competentiemanagement en -assessment• Team functioneren en groepsontwikkeling• Sociale psychologie en groepsdynamica• Conflictsituaties en omgaan met weerstand• De rol van leiderschap en macht in besluitvorming• Leiderschapsstijlen en invloed op medewerkers• Organisatieontwikkeling en -verandering• De lerende organisatie en leren in organisaties• Praktijkopdrachten

StudievoorbereidingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.

Examenvoordeel Mocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdrachten dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

StudiemateriaalTijdens deze opleiding wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

U bent geboeid door het gedrag van mensen in organisaties? U wilt graag weten waarom collega’s en managers zich op een bepaalde manier gedragen of opstellen? Of u wilt weten welke psychologische processen zich afspelen in uw organisatie? Dan is deze waardevolle opleiding uitstekend geschikt voor u. Arbeids- en organisatiepsychologie is een vakgebied dat steeds belangrijker wordt. Deze praktijkgerichte opleiding reikt vanuit de psychologie alle instrumenten aan om meer te halen uit de mensen in uw team, afdeling of organisatie. U ontwikkelt uzelf naar een hoger niveau.

9 Maanden

Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO)

37

Opleiding

DuurICM verzorgt de opleiding Arbeids- en Organisatiepsychologie als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 18 lessen, waarvan 2 lessen online. De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 uur en omvat 9 lessen, waarvan 1 les online. De gehele opleiding duurt 9 maanden.

De opleiding start in september 2017 en maart 2018.

AvondopleidingAlmere – wo Eindhoven – wo

Amsterdam – wo Rotterdam – wo

Arnhem – wo Utrecht – wo

Breda – wo Zwolle – wo

Den Haag – wo

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)


Rotterdam – vr – za 1)


DiplomaDe opleiding Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) biedt de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u twee praktijkopdrachten. Indien u beide opdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) – diploma.


• Leskosten: € 2.370 (of 3 termijnen € 957)• Materiaal: € 175• ICM-praktijkopdrachten: € 250

De totale investering is excl. het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn € 17,50 per



www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/aop

Deze opleiding biedt ICM ook In Company (www.icm.nl/maatwerk) aan en als E-Learning.

38

Opleiding

Resultaat• U bent in staat om verandertrajecten succesvol te managen

en begeleiden• U beheerst instrumenten en vaardigheden voor effectief

verandermanagement• U kent diverse verandermodellen en -strategieën• U heeft een helder inzicht in uw persoonlijke rol binnen het

verandertraject• U leert omgaan met weerstand en weet draagvlak te creëren• U bent in staat uw plannen en voorstellen in uw organisatie

helder te communiceren• U hebt een concreet veranderplan opgesteld voor uw organisatie

DoelgroepIedereen die verantwoordelijk is voor of betrokken is bij het organiseren of begeleiden van een verandertraject of een reorganisatie en die zijn of haar kennis en inzicht over verandermanagement wil vergroten gedurende langere tijd.

VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding. Praktijkervaring en HBO werken denkniveau is gewenst.

StudiewijzeIn deze veelzijdige opleiding Verandermanagement in 5 maanden staan de theorie en de praktijk centraal. Theorieën en processen op het gebied van verandermanagement worden behandeld en naar uw eigen praktijksituatie vertaald. U bereidt zich voor op de bijeenkomsten door een online intake, bekijken van kennisvideo’s, lezen van verdiepende literatuur en het maken van portfolio opdrachten gericht op uw eigen (verander)praktijk. De opleiding richt zich op de inhoudelijke kant van het vak, alsook op samenwerking en omgaan met dynamiek rondom veranderingen. Deze twee verschillende invalshoeken van verandermanagement maken de opleiding veelzijdig en inspirerend. Mede door interactieve discussies leert u veel van uw mededeelnemers die werken bij verschillende organisaties.

De opleiding wordt verzorgd door een ervaren verandermanager uit het bedrijfsleven.

Programma• De essentie van verandermanagement in 4 kernvragen:

Waarom, Wat, Wie en Hoe• De aanleiding voor verandering• Het doel van de verandering• Appreciative Inquiry (waarderend onderzoeken)• Analyse van de 4 bouwstenen van organiseren• Analyse en beïnvloeding van stakeholders• Het creëren van draagvlak• Uw persoonlijke stijl en valkuilen• Omgaan met weerstand en spanning, inclusief

systeemdynamiek van organisaties • Veranderstrategie• Harde en zachte interventies en interventieplan• Afronden van veranderprocessen• Het maken van een congruent veranderplan• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudievoorbereidingIedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur studievoorbereiding.

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal zal worden gebruikt tijdens de opleiding Verandermanagement.

Veranderingen raken de hele organisatie. Naast het succesvol implementeren van het resultaat streeft u als verandermanager naar acceptatie binnen alle lagen van de organisatie. Verandertrajecten vragen daarom om een zorgvuldige aanpak. Wat vraagt dit van u als verandermanager? Hoe zorgt u ervoor dat u mensen meeneemt in de verandering? Welke veranderstrategieën zijn het meest effectief? Welke stijl past u het beste als verandermanager? De opleiding Verandermanagement geeft antwoord op deze vragen. U krijgt kennis en vaardigheden aangereikt om veranderingen binnen uw organisatie succesvol te managen.

5 Maanden

Verandermanagement in 5 maanden

39

Opleiding

DuurICM verzorgt Verandermanagement als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 12 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 6 lessen. De gehele opleiding duurt 5 maanden.

In oktober 2017, januari 2018 en april 2018 start de opleiding.

AvondopleidingAmsterdam – wo Den Haag – wo

Arnhem – wo Eindhoven – wo

Apeldoorn – wo Rotterdam – wo

Breda – wo Utrecht – wo

Den Bosch – wo Zwolle – wo

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1)

Apeldoorn – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)



VervolgopleidingHogere BedrijfskundeStrategisch Management

DiplomaDe opleiding Verandermanagement bij ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Verandermanagement – diploma

Tijdens de opleiding maakt u een praktijkopdracht. Indien u de opdracht met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Verandermanagement – diploma.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdracht, dan kunt u deze opdracht tegen gereduceerd tarief herkansen.


• Leskosten: € 1.995• Lesmateriaal: € 125• ICM-praktijkopdracht: € 175

De totale investering is excl. het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn € 17,50 per



www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/vm-5m


40

Overzicht

Overzicht alle opleidingen & trainingen

Management Support TrainingOffice Management Management Assistent in 3 dagen Management Assistent Hoger Management Support Eventmanagement in 3 dagen

Communicatievaardigheden TrainingEffectief Communiceren Effectief Communiceren in 4 maanden Feedback geven en ontvangenEffectief Waarnemen en Communiceren Communiceren voor Gevorderden Communicatie voor Adviseurs Adviesvaardigheden Overtuigend Presenteren Presenteren voor GevorderdenProfessioneel Nederlands voor anderstaligenEffectief Samenwerken Effectief VergaderenReceptie- en Baliemedewerker Klant- en Servicegericht Werken Klant- en Servicegericht Telefoneren Zakelijk EngelsCommercieel en creatief schrijvenEmotionele Intelligentie Zakelijke CorrespondentieNotities en memo’s schrijven Adviesrapporten en beleidsvoorstellen schrijven Verzorgd NederlandsEffectief Notuleren

Communicatie & Media TrainingSchrijven voor InternetSchrijven voor de communicatiemedewerker Corporate Storytelling OpleidingOnline Communicatie Interne CommunicatieCommunicatiemedewerker / Junior Adviseur NIMA Communicatie – A – 8 maanden NIMA Communicatie – A – 4 maanden NIMA Communicatie – A en – B als pakket NIMA Communicatie – B

Proces- & Projectmanagement TrainingProjectmatig werken Leidinggeven aan ProjectenProces- en Supply Chain ManagementLean Startup Programma Management

OpleidingProject Management Project Management voor Zorg en Welzijn Procesmanagement Lean Six Sigma – Yellow Belt Lean Six Sigma – Green Belt Lean Six Sigma van Green Belt naar Black Belt als pakket Lean Six Sigma – Black Belt PRINCE2® Algemeen PRINCE® Foundation: • in 1 maand • in 1 week • Engelstalig (in English) PRINCE® Practitioner: • in 2 maanden • in 2 wekenPRINCE2® Foundation en PRINCE2® Practitioner als pakket PRINCE2® Overview voor managersPRINCE2® AgileLean Management Overview Lean Management Opleiding Agile Project Management Foundation Agile Project Management Practitioner Agile Project Management Foundation en Practitioner pakket Agile Scrum Foundation Agile Werken in Projecten

Persoonlijke Effectiviteit TrainingPersoonlijke Effectiviteit Persoonlijke Effectiviteit in 5 maanden Persoonlijke Presentatie en Uitstraling in 4 maanden Assertief Optreden Assertief Optreden in 4 maanden Time Management Time Management in 4 maandenTime Management en delegeren voor leidinggevenden Effectief Beïnvloeden Effectief Beïnvloeden in 5 maandenEffectief Beïnvloeden voor LeidinggevendenNLP in 3 dagen NLP in 5 maandenConflicthantering Omgaan met agressieVitaal en Mindful werkenMindfulnessEffectief omgaan met stress en werkdrukEmotionele Intelligentie Effectief Waarnemen en CommunicerenEffectief ontwikkelen van je talentBreintraining, Snellezen en MindmappenKeuzetraject: Ontspannen Werken Keuzetraject: Impact Vergroten

Leiderschap & Management TrainingPraktisch Leidinggeven Praktisch Leidinggeven in 5 maanden Coachend Leidinggeven Persoonlijk Leiderschap Leidinggeven voor Gevorderden Leidinggeven aan ProfessionalsLeidinggeven zonder formele machtVerandermanagement in 3 dagen Verandermanagement in 5 maanden AdviesvaardighedenStrategisch Management Praktische Bedrijfskunde in 3 dagenOrganisatiekunde Masterclass Authentiek Leiderschap Innovatiemanagement Praktische MarketingWerken met Zelfsturende Teams Duurzaam OndernemenStrategische Marketing Opleiding De Startende Manager Middle Management – 9 maanden Middle Management – 4 maandenMiddle Management voor Zorg en Welzijn Hoger Management (post-HBO) Hoger Management voor Zorg en Welzijn (post-HBO) Leiderschapstraject (Middle en Hoger Management als pakket)ICM ManagementopleidingICM Interim Management opleiding in 5 maanden (post-HBO)Post-HBO InnovatiemanagementHogere Bedrijfskunde (post-HBO)Post-HBO BedrijfskundeICM Young Professional Excellence ProgrammeCoachend Leidinggeven in 6 maandenICM Consultancy opleiding in 5 maanden (post-HBO) ICM Dienend LeiderschapProfessioneel Adviseren in 5 maanden Kwaliteitsmanagement

Zorgmanagement Zorgmanagement en een specialisatie als pakket Zorgmanagement Specialisatie Klantgericht werken in de Zorg Specialisatie Financieel Management in de Zorg Specialisatie Logistiek Management in de Zorg

Psychologie Toegepaste Psychologie in 9 maanden Psychologie voor Managers (post-HBO) Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) ICM Positieve Psychologie De Essentie van Psychologie

41

Overzicht

Scrum Master (PSM I) Scrum Product Owner (PSPO I) ASL® Foundation BiSL® Foundation ITIL® Foundation MSP® Foundation MSP® Practitioner MSP® Foundation en MSP® Practitioner als pakket MSP® Advanced Practitioner Management of Portfolios - MoP® FoundationIPMA Algemeen IPMA-D (Certified Project Management Associate) IPMA-C (Certified Project Manager) IPMA Project Management Office (PMO)

Marketing Training Webredactie en ContentcreatieOnline Marketing Google Analytics EssentialsCustomer Journey ProductmanagementBrandmanagement Zakelijk en Effectief Inzetten van Social Media OpleidingNIMA – Programma Algemeen NIMA Basiskennis Marketing NIMA Basiskennis Online Marketing NIMA Marketing A – 9 maanden NIMA Marketing A – 5 maanden intensiefNIMA Marketing – A en B als pakket NIMA A Online Marketeer – 9 maanden NIMA A Online Marketeer – 5 maanden intensief NIMA Consumentenmarketing – B NIMA Businessmarketing – B NIMA Digital Marketing – B NIMA Marketing – A en B als Pakket NIMA C NIMA / DMI Social Media Marketing NIMA / DMI Digital Marketing NIMA / DMI Mobile MarketingNIMA / DMI Search MarketingNIMA / DMI Digital SellingNIMA / DMI Strategy & Planning Usability & User Experience

Sales TrainingPersoonlijk Verkopen en Acquisitie Excelleren in SalesEffectief Verkopen van Diensten SalesmanagementExcelleren in AccountmanagementEffectief Onderhandelen Effectief Onderhandelen voor de Inkoper Telefonische Verkoop en Acquisitie Succesvol Netwerken Professioneel Inkopen OpleidingNIMA Sales A – 9 Maanden NIMA Sales A – 4 Maanden NIMA Sales – A en – B als pakket NIMA Sales – B Verkoopleider NIMA Sales – B Accountmanager ICM Sales OpleidingCommerciële Binnendienst

IT OpleidingASL® Foundation BiSL® Foundation Lean IT FoundationIT Essentials voor managers

Financieel Management TrainingFinanciën voor niet-financiële managers Financiën voor niet-financiële managers in Non-Profit Basiskennis FinanciënRisicomanagement Effectief debiteurenbeheer Leidinggeven in de Financiële sector Overtuigend Presenteren in de Financiële sectorEffectiviteit en Invloed in de Financiële sector Van Controller naar Businesspartner Masterclass Finance voor managers

Opleiding Assistent Controller Financial Controller (post-HBO) Business Controller (post-HBO) Lean Financieel Management Overview Lean Financieel Management

Personeelsmanagement OpleidingBasisopleiding Personeelszaken Personeelsmanagement als pakket Personeelsmanagement (HRM) Strategisch HRM (post-HBO) HRM als pakket Opleidingskunde (post-HBO)

TrainingFunctionerings- en beoordelingsgesprekken Selectiegesprekken voeren Praktisch Personeelsmanagement Talentmanagement & EmployabilityArbeidsrecht Effectieve Verzuimbegeleiding en Re-integratie Learning & Development voor HRM’ers Vitaal en Mindful Werken voor HRM

Trainen als beroep OpleidingICM Trainersopleiding

TrainingTrainingstechnieken en -instrumentenInspirerend en Creatief trainen Omgaan met groepsdynamiek Trainen met Nieuwe Werkvormen

Coachen als beroep OpleidingICM Coachingsopleiding ICM Coachingsopleiding en een specialisatie als pakket Loopbaancoaching

Training Coachingstechnieken en -instrumenten Oplossingsgericht coachenAcceptance and Commitment Therapy (ACT) Effectief omgaan met weerstanden Coachen van Teams Voice Dialogue Coachingsgesprekken voeren E-coaching – Effectief online begeleiden van cliënten

Mediation als beroep TrainingMfN Mediation Assessment Training Masterclass Mediation voor Managers

OpleidingICM Mediation opleiding Specialisatie Familie Mediation ICM Mediation en Specialisatie Familie Mediation als pakket

Voor meer informatie zie www.icm.nl

Artikel 1. DefinitiesIn deze voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan: 1. “Voorwaarden”: algemene voorwaarden ICM Opleidingen & Trainingen

2. “ICM”: ICM Opleidingen & Trainingen B.V., gevestigd te Utrecht aan de (3533 AE) Joseph Haydnlaan 2a, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57733376, of ICM Administratie B.V., gevestigd te Utrecht aan de (3533 AE) Joseph Haydnlaan 2a, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57732728.

3. “Klant”: een rechtspersoon dan wel natuurlijk persoon (al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf), die een dienst en/of product van ICM wil afnemen of heeft afgenomen en waarmee een overeenkomst wordt of is afgesloten, of aan wie een offerte wordt verstrekt.

Artikel 2. Algemeen1. Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ICM en de Klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met ICM, voor de uitvoering waarvan door ICM derden dienen te worden betrokken.

2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in onderhavige voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. ICM en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

4. Indien ICM niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat ICM in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3. Prijs en betaling1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle prijzen exclusief btw, en luiden de prijzen in Euro’s.

2. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum (dit is in principe de startdatum van de opleiding of training). Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is alsdan een rente verschuldigd van 1%. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

3. Indien de Klant in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke – zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke – incassokosten voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van

hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien ICM echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 4. Aansprakelijkheid1. ICM is jegens de Klant slechts aansprakelijk voor schade die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van ICM in de uitvoering van zijn verplichtingen van de overeenkomst tussen haar en de Klant. Iedere vorm van gevolgschade of indirecte schade, waaronder onder meer verstaan wordt: bedrijfsschade, vertragingsschade (anders dan wettelijke rente), schade wegens waardevermindering, gederfd genot, gederfde winst, of geleden verlies, schade aan (goederen van) derden, ladingschade en persoonlijke of immateriële schade zijn van vergoeding uitgesloten.

2. Voor zover ICM, uit hoofde van het hiervoor in lid 1 bepaalde, gehouden is schade te vergoeden betreft het uitsluitend die schade waartegen ICM verzekerd is althans redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn, met dien verstande dat nimmer een hoger dan het maximaal verzekerde bedrag voor vergoeding in aanmerking komt. Mocht de verzekeraar van ICM in voorkomend geval, om welke reden dan ook, niet tot uitkering overgaan dan is de aansprakelijkheid van ICM beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst.

Artikel 5. E-Learning1. Ten behoeve van het volgen van een E-learning opleiding of training (= een opleiding of training die door ICM aan de Klant ter beschikking wordt gesteld via internet of andere elektronische weg, waarbij interactief gebruik gemaakt wordt van een computer) kan ICM de Klant niet-exclusieve toegang tot softwarematige programmatuur verlenen.

2. De door ICM aan de Klant verstrekte wachtwoord(en) en/of gebruiker(s)na(a)m(en) en/of andere identificatiegegevens zijn strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan voornoemde gegevens met een derde te delen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met ICM.

3. De in lid 2 genoemde gegevens zijn uitsluitend bedoeld ten behoeve van een E-Learning opleiding of training. De Klant zal uiterst zorgvuldig omgaan met voornoemde gegevens. De Klant is aansprakelijk voor (de gevolgen van) onzorgvuldig en/of onrechtmatig gebruik van de in lid 2 genoemde gegevens.

Artikel 6. Annulering, verplaatsing en tussentijdse beëindiging 1. Annulering voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag door de Klant van de overeengekomen opleiding of training (al dan niet via E-Learning) geschiedt telefonisch via 030 – 2919888 of per e-mail: [email protected].

2. Bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 175,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag wordt 50% van de totale opleidings- of trainingskosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft

Algemene voorwaarden


42


plaatsgevonden. Na aanvang van de opleiding of training is annulering niet meer mogelijk.

3. In overleg kan besloten worden om de opleiding of training op een later moment te laten plaatsvinden. Bij verplaatsing van de cursusdatum meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 75,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij verplaatsing van de cursusdatum tussen 30 dagen en een week voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 125,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij verplaatsing van de cursusdatum binnen een week voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 175,- aan administratiekosten in rekening gebracht.

4. In alle gevallen kan – na toestemming van ICM – een vervanger worden gestuurd.

5. Het in onderhavig artikel bepaalde geldt ook bij annulering van de op het inschrijfformulier opgegeven tweede keuze van locatie.

6. De Klant is gerechtigd de reeds aangevangen opleiding of training tussentijds met onmiddellijke ingang te beëindigen. De in verband met de opleiding of training bij de Klant in rekening gebrachte kosten blijven verschuldigd (dus: worden niet terugbetaald aan de Klant), tenzij sprake is van zwaarwegende omstandigheden, ter beoordeling door ICM.

Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten 1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt en/of komt toe aan ICM of zijn licentiegever(s) de auteursrechten en alle andere rechten van intellectuele en/of industriële eigendom op de door haar – al dan niet via elektronische weg – gedane en/of verstrekte en/of geproduceerde aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, programmatuur, lesmateriaal enz.

2. De rechten op de in lid 1 genoemde gegevens blijven eigendom van ICM ongeacht of aan de Klant voor de vervaardiging ervan kosten in rekening zijn gebracht. Deze gegevens mogen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ICM niet worden verveelvoudigd, gebruikt, opgeslagen (al dan niet in een geautomatiseerd gegevensbestand) of aan derden getoond, op welke wijze dan ook.

3. De Klant is aan ICM per overtreding van het in lid 2 bepaalde een boete verschuldigd van € 10.000,-. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd. Daarnaast heeft ICM het recht de in artikel 5 lid 2 bedoelde identificatiegegevens onmiddellijk te blokkeren, zonder dat ICM aansprakelijk is voor daardoor geleden schade aan de zijde van de Klant.

Artikel 8. Verwerking (persoons)gegevensDe Klant gaat er mee akkoord dat (persoons)gegevens die de Klant aan ICM verstrekt, zoals (werk)adresgegevens, telefoonnummers en e-mailadressen, worden verwerkt in een (deels) geautomatiseerde administratie van ICM. Deze gegevens kunnen worden gebruikt ten behoeve van de klantenadministratie, het verlenen van toegang tot

(online) cursusmateriaal en (elektronische) toezending van informatie over (E-learning) opleidingen of trainingen, en daaraan gerelateerde producten en diensten van ICM. De Klant en ICM zullen zich houden aan de op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens voor ieder der partijen bestaande verplichtingen.

Artikel 9. Overige rechten ICM1. In geval van een (ter beoordeling van ICM) te gering aantal deelnemers voor een met de Klant overeengekomen opleiding of training, behoudt ICM zich het recht voor de betreffende opleiding of training te laten vervallen cq niet door te laten gaan.

2. Om reden van veranderingen in exameneisen (al dan niet van overheidswege) of kwalitatieve verbetering, behoudt ICM zich het recht voor om programma’s van opleidingen of trainingen gedurende de overeenkomst te wijzigen.

3. ICM behoudt zich het recht voor om de materiaalkosten gedurende de overeenkomst te wijzigen als een programma en/of bijbehorende literatuur voor een opleiding of training wijzigt.

4. ICM behoudt zich het recht voor om door de Klant tijdens een opleiding of traning geproduceerd (beeld)materiaal te gebruiken ten behoeve van andere door ICM aangeboden opleidingen of traningen.

Artikel 10. Verjaring en vervalAlle rechtsvorderingen jegens ICM, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, verjaren en/of vervallen na 1 jaar nadat de betreffende vordering of aanspraak is ontstaan.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ICM partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

2. De rechtbank te Utrecht is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft ICM het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

43

44

Over opleidingen en trainingen wordt 21% btw bovenop de in deze studiegids vermelde kosten in rekening gebracht. Vrijstelling van btw is mogelijk. U betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs. Indien u de cursus btw vrijgesteld wilt afnemen, zult u met ICM Administratie BV een overeenkomst sluiten. Als u echter de opleiding of training btw belast wilt afnemen, hoeft u niets te doen en zal ICM Opleidingen & Trainingen B.V. uw contractspartij blijven.

Dagarrangement en luncharrangement Tijdens de trainingen (van 09.30 tot 17.00 uur) verzorgt ICM een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervan (€ 37,50) worden doorberekend aan de deelnemers. Bij trainingen is deelname verplicht. Bij de opleidingen verzorgt ICM voor iedere deelnemer een drankarrangement (koffie/thee) gedurende de bijeenkomst. Indien u de opleiding overdag (van 10.00 tot 16.00 uur) volgt, biedt ICM als optionele service aan dat u gebruik kunt maken van het uitgebreide luncharrangement à € 17,50 per dag. Uitsluitend wanneer u dit niet wenst te gebruiken, dient u een e-mail te sturen naar [email protected] o.v.v. afmelding luncharrangement. Graag duidelijk in de e-mail uw naam, opleiding en opleidingsplaats vermelden. Dit verzoek dient uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de opleiding binnen te zijn bij ICM. Indien de afmelding niet voor de 1e bijeenkomst heeft plaatsgevonden, bent u verplicht deel te nemen aan het luncharrangement gedurende de gehele opleiding. Dit is het gevolg van het feit dat de opleidingslocatie de totale lunchkosten in zijn geheel voor de totale opleiding aan ICM doorberekent bij aanvang van de 1e opleidingsdag. Afmelding voor een enkele opleidingsbijeenkomst (i.v.m. vakantie of ziekte e.d.) is helaas niet mogelijk.

Examens Indien een cursus wordt gevolgd waarbij het examen door ICM zelf wordt afgenomen, is dit een verplicht onderdeel van de opleiding. Een ICM-opleiding wordt getoetst door middel van een schriftelijk examen, een mondeling examen, een praktijkopdracht of een combinatie van één of meer van deze vormen. De Algemene Examenbepalingen zijn van toepassing op alle ICM-examens. Een exemplaar hiervan kan worden opgevraagd bij ICM. Indien de cursist niet deelneemt aan het ICM-examen, dan dienen toch de examenkosten te worden voldaan. Zie voor de meest actuele prijzen www.icm.nl. Indien de cursist een opleiding volgt die opleidt voor examens van derden, is de cursist zelf verantwoordelijk voor tijdige aanmelding voor deze examens.

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden

© ICM opleidingen & trainingen BV, Utrecht

Deze brochure is met zorg samengesteld.Voorbehouden zijn eventuele zet- en drukfouten.

Kijk voor inspiratievolle tips en artikelen van onze docenten en trainers op: www.icm.nl/extra 030 – 29 19 888

[email protected]

De 10 tips om mensen tot bloei te laten komen

Geef mensen de volledige aandacht

Organiseer plezier naast de focus opresultaat

Bied ontwikkelmogelijkheden opprofessioneel én persoonlijk vlak

Iedere vergissing is een kans om tegroeien

Zorg voor een open en eerlijke werksfeer

Trigger mensen om uit hun comfortzone te stappen

De juiste vraag stellen is meer waard dan 10 oplossingen geven

Zie verschillen als een aanvulling op elkaar

Een compliment geven is smeerolie vooriedere samenwerking

Vergeet nooit te lachen!

ICM

op

leid

ing

en

& tra

inin

ge

n2017/2018

ICM opleidingen & trainingen 2017/2018

Uit de ICM training: Persoonlijk Leiderschap

Vertragen isversnellen

Opleidingen & trainingen

Proces- & Projectmanagement

Management/Leiderschap

Persoonlijke Effectiviteit


Financieel Management

Zorgmanagement

Marketing/Communicatie

Sales

Coachen/Mediation

Trainen

Psychologie

IT

Partner in Leren & Presteren

Advies

Implementatie

Begeleiding & Coaching

In Company

Maatwerk

ICM opleidingen & trainingenJoseph Haydnlaan 2a 3533 AE UtrechtT. 030 – 29 19 888E. [email protected]

www.icm.nl

Vertragen is versnellen - ICM opleidingen & trainingen · 2017-05-15 · ICM opleidingen & trainingen Joseph Haydnlaan 2a 3533 AE Utrecht T. 030 – 29 19 888 E. [email protected] ICM opleidingen

Documents