Vertaisarviointi läpivalaisee arkea asumispalveluissa

VERTAISarviointi™ läpivalaisee arkea asumispalveluissa

Milla Ilonen, suunnittelija

Kirsi Komppa, vertaisarvioitsija

Jani Räty, vertaisarvioitsija

27.10.2015

Kouvolassa

Vertaisarviointi on menetelmä palvelujen laadun arviointiin ja asukaslähtöiseen kehittämistyöhön asumisen palveluille.

• Aspa-säätiön jatkuvaa kehittämistoimintaa

• Asukkaita haastatellaan yksitellen. Kaikista vastauksista koostetaan palauteraportti, joka viedään asumisyksikön asukkaille, työntekijöille ja sosiaaliviranomaisille yhtäaikaisesti.

• Palaute läpivalaisee arjen käytäntöjä. Palautteesta nostetaan esiin kiitettäviä, kehitettäviä ja huolestuttavia asioita.

© ASPA 2

Vertaisarviointi on

asukaslähtöinen menetelmä

50 asumispalvelujen käyttäjää ympäri maata kutsuttiin koolle vuonna 2008. Tarve laadun arvioinnin menetelmälle nousi palvelujen käyttäjiltä.

Haastattelukysymykset ovat lähtöisin palvelun käyttäjien kokemuksista. Kysymyksiä on kehitetty ja muokattu yhdessä palvelun käyttäjien, tuottajien ja Selkokielikeskuksen kanssa.

Vertaisarvioitsijoiksi kouluttautuneet asumispalvelujen käyttäjät suunnittelevat, toteuttavat ja arvioivat toimintaa.

© ASPA 3

Vertais-arvioitsija

Vertais-arvioitsija

Haastateltavia asukkaita

63 vertaisarvioitsijaa (asumisen kokemusasiantuntijaa)

Olemme toteuttaneet 105 Vertais- ja seuranta-arviointia 20 eri palveluntuottajalle tai kunnalle (2008–2015)

Eedi Oy

Kunnat:

Vertaisarviointi soveltuu

• Tuettuun asumiseen

• Palveluasumiseen

• Tehostettuun palveluasumiseen

• Päihdekuntoutujien asumispalveluihin ja kuntoutuskoteihin.

”Vertaisarviointi ohjasi

meitä työtekijöitä

ajattelemaan asumista

asukkaiden kannalta.

Tämä on heidän

kotinsa!”

Tuula Niinikoski, asumis-

yksikkö Apollon vastaava, Pori

”Aikuissosiaalityön

yhtenä laatukriteerinä

on, että asiakasta

kuunnellaan ja

asiakkaalla on vaikutus-

mahdollisuuksia.”

Virve Flinkkilä, Vantaan

aikuissosiaalityön esimies

Kokemuksia Vertaisarvioinnista

”Aluksi jännitti.

Vertaiselle oli kuitenkin

helppo puhua kaikista

asioista. Oli ihanaa, kun

teillä ei ollut kiire!”

Juho, asumispalvelujen

käyttäjä Tampereelta

Paljonko Vertaisarviointi maksaa tilaajalle?

• Rahoitus toimintaan saadaan Raha-automaattiyhdistykseltä.

• Arvioinnin tilaaja maksaa vertaisarvioitsijoiden palkkiot (n. 300–500€) ja matkakulut.

• Omavastuuosuus riippuu osallistuvien asukkaiden määrästä (20€/asukas).

Tilaa

Osallisuuden olotiloissa opas asumispalvelujen käyttäjille ja työntekijöille

10€ kappale + postikulut

Tutustu

Vertaisarviointiin! Uudet palveluntuottajat saavat ensimmäisen arvioinnin tutustumishinnalla.

Seuraa toimintaa

Aspa kehittää

Facebook-ryhmässä

Ota yhteyttä! Milla Ilonen, suunnittelija 040 848 0909 milla.ilonen(at)aspa.fi www.aspa.fi/vertaisarviointi

Kiitos!