Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07

Verkkokauppaavailiiketoimintaaverkossa?

Mitenmuoviämpäridigitalisoidaan-4+1pelitaktiikkaa.7.9.2016Digia Enterprise-asiakaspäiväTonyVirtanen,johtavakonsulttiDigia Oyj

#1Myy verkossa.

Tarpeentunnistaminen/inspiroituminen

Tiedonhakeminen

Vaihtoehtojenarviointi

Hankintapäätös/hankinta

Toimintahankinnanjälkeen

Ostaminenonmuuttunutpysyvästi

Palvelukanavat,palvelutjasisällötasiakkaanmatkanerivaiheissa?

Digitaalisestapostimyynnistäelämykselliseenmonikanavaiseenverkkomyyntiin.

GolfCenterTAGi onedelläkävijäkivijalanjaverkkokaupanyhdistämisessä.

#2Turboahda tuotteesi

digitaalisilla laajenuksilla.

Rolls-Royce SKF Oral-B

Asiakkaan tarpeetpalvelukehityksen keskiöön!

#3Datarahaksi.

Valjasta tuotteesi japalvelusikeräämään dataa.

Rolls-Royce SKF Oral-B

TuoteATuoteBAsiakasX

AsiakasXostaatuotteenA

80%tuotteenAasiakkaistaostaamyöstuotteenB

TarjoaasiakkaalleXtuotettaB

Kyvykkyys

RikastajayhdisteleInformaatiostakyvykkyyteen

ARVO

TietämysInformaatioData

Kontekstillavarustettuadataa

Yrityksenfaktatietoa

Informaatiota,jollaonmerkitys

Informaatiota,johonliittyyoivallus

Uusikäytäntö

Lähde:Halgh &Okuogume 2011,Tolvanen2011

Hyödynnä itse

ParempaapalveluaHenkilökohtaisempaapalveluaTehokkaampaalisämyyntiä

Myy muille

CaseSt1Yhtenäinenjärjestelmäkokonaisuustakaamuutoskyvyn

• Tavoitteenayhtenäistäätoimintatapojajasaadatietohyötykäyttöön• Ratkaisu:älykäsjärjestelmäkokonaisuusmahdollistaaliiketoiminnan

kehittämisen

• Kokonaisuutenatoimivatjärjestelmätluovatliiketoiminnallevakaanperustan

• Järjestelmäkokonaisuussopeutuuvastaamaankehittyvänliiketoiminnanhaasteisiin

• Erijärjestelmiendatastamuodostuukokonaiskuvaliiketoiminnasta• Kunjärjestelmistäsaahelpostitietoa,senpohjaltavoikehittää

uusiapalveluita

Hyödyt

SOPEUTUUMUUTTUVIINHAASTEISIIN

INTEGROITURATKAISU

RATKAISUKATTAVA

Kunryhdyimmejärjestelmäuudistukseen,etsimmekumppaneita,jotkatoimivatyhtänopeastijaketterästikutenmekin.Kumppaneita,jotkaauttavatmeitätoimimaannopeastijaketterästimyöstulevaisuudessa.Digiavakuuttimeidätkyvystääntoteuttaalaajojauudistuksiajapitäälangatkäsissäuseitamaitakattavassaprojektissa.MarkoKorhonenCIO,St1

#4Palvelullista.

”Kyllä Jeeveshoitaa.”

PalvelullistaminenVoisikopalveluasimyydä

kiinteäänkuukausihintaan?

PalveluautomaatioVoikopalvelusikoodata

automaattiseksi?

CaseRexelSovellusavaamyymälänovetvuorokaudenympäri

• TavoitteenatarjotaasiakkaillekattavampaapalveluaNonstop-konseptilla• Ratkaisu:mobiilisovellus,jonkaavullaasiakkaatvoivathoitaatuoteotot

omallalaitteellaan.

• Asiakkaatvoivatasioidamyymälässäitsesopivimpaanaikaan.• Tuoteotothoituvatasiakkaanomallamobiililaitteella

helppokäyttöisensovelluksenavulla,jolloinerillisiälukijalaitteitaeivälttämättävaadita.

• Sovelluksenlähettämättuoteraportittehostavatlaskutustajakustannusseurantaa.

Hyödyt

HELPPOKÄYTTÖINENSOVELLUS

TEHOKASSEURANTA

RATKAISUJOUSTAVA

AsiakkaillaolitarvekäyttääomiamobiililaitteitaanasioidessaanNonstop-myymälöissään.Digialtalöytyiratkaisu,jokamahdollistiasiakkaanomienälypuhelimienjatablettienkäyttämisentuotteidenottoon.

JoukoTuominenTietohallintojohtaja,Rexel FinlandOy

Rexel non-stop(24/7/365)

”Projektivalmistuitavoiteaikatauluanopeammin,mikäontämänkokoisessaIT-hankkeessaainahienosaavutus.”

”Digianjärjestelmäonmahdollistanutnon-stop-toiminnon,jollatuommeasiakaskuntaammetodellistalisäarvoa.”

Katsovideo:https://youtu.be/xFnPvF1WQdk

+1Don’t worry becrappy.

The Minimum Viable Product(MVP)

Mitäuseampisykli,mitälyhyemmässäajassa-

sitäpienempiriski.

RAKENNA

OPI

Data

MITTAA

Idea

Tuote/Palvelu

Lähde:EricRies,The LeanStartup

75%IT-organisaatioista onbi-modalkyvykkyysvuonna 2017.

”By2017,75%of ITorganizationswill have abi-modalcapability”

Gartner2014

Moodi1:

Ketteryys

Moodi2:Luotettavuus

Lähde:Gartner

Mitenmuoviämpäridigitalisoidaan?

Blankin sääntö:Hulluus johtaa innovaatioon

”Craziness leads toinnovation”- SteveBlank

ALSIceBucketChallenge

Mitenmuoviämpäridigitalisoidaan?

Muotoilkaammeparempaa(liike)toimintaa!

Yritysmuotoilu

Teknologia-muotoilu

Palvelu-muotoilu

Prosessit

Asiakaspalvelut

Sisäiset palvelut

Operatiiviset järjestelmät

Tiedonkeruu jatietovarastot

Laitammeitsemmelikoon.Ryhdytäänkötöihin?

Kiitos!#digiarki

www.digia.com