Verkkokauppa prese

Verkkokauppainfo

Oulun Yritystakomo

19.6.2012

Jani Suopanki

Tilastoja

52%47%

1%Verkkokaupan jakauma 2011

Palvelut (5238M€)Tavarat (4772M€)Sisällöt (104M€)

2010 20110

2000

4000

6000

8000

10000

12000

78128762

15641351

Verkkokaupan määrä- kasvua 10% Ulkomaat

KotimaaM€

Vuonna 2010:Palvelut 54%Tavarakauppa 44%Sisältö 1%

Lähde: Verkkokauppatilasto 2011 (TNS Gallup)

9 172 M€10 113 M€

Tilastoja

10,1 Miljardia €0

5

10

15

20

25

30

35

4035

12 118

6 63 2 2 2

Suurimmat tuoteryhmät

MatkailuLiikenneElektroniikka, tietotekniikkaAsuminen ja energiaRahapelitPukeutuminenRahoitusPääsyliputMusiikki ja elokuvatSisustus ja Puutarha

% Top 10 kasvussa olevat tuoteryhmät

● Veneet, venevarusteet● Pikavipit, luotot● Ruoka, elintarvikkeet● Asunto, loma-asunto, lomaosake (osto ja vuokraus)● Lahjakortit● Kosmetiikka● Sähkösopimukset● Autot● Asusteet ja tarvikkeet● Ravintolisät, luontaistuotteet

Verkkokaupan perusosat

Tuotevalikoima Maksutavat Varastointi Lähettäminen

Tuotevalikoima

Palvelu / fyysiset tuotteet

Palvelutuotteen todentaminen Tuonti / Vienti

Voidaanko käyttää .csv tai .xml-tiedostoja Variaatiot

Tuotetyypit

Kuvat? Linkit? UPC-koodit? Bundlet

Suositukset

Voidaanko viedä Hintaseurantaan?

Maksutavat

Pankkien maksupainikkeet eivät ole ilmaisia! Maksupalvelu

Suomen Verkkomaksut 59€/kk tai 89€/kk (ulkomaat)

+0,35€/transaktio + 2% konsultaatio, webinaarit, asiakastuki

Checkout Pankkipaketti (sis. pankkitunnukset)

25€/kk +0,35€/transaktio Laajapaketti (sis. luottokortit)

45€/kk +0,35€/transaktio + 2%

Maksutavat ja Osamaksu

Maksuturva Alk. 39€/kk +1,5€/transaktio

Komissioperusteinen Esim. Savalanche 3,5% + 0,60€/transaktio

Osamaksu Nostaa ostoskorin arvoa (jopa 6-8 kertaiseksi) Klarna Collector

Varastointi ja lähettäminen

Varastosaldot, inventoinnit Varastointi ja logistiikkapalvelut

Itella Varastokuutio

Itella / Matkahuolto / Joku Muu Hinnoittelu?

Kiinteä vai kustannusperusteinen? Ilmainen postitus?

Integraatio, esim. Prinetti

Käyttökokemus

Back-end Kauppiaan käyttöliittymä

Selkeä

Tietovirrat

Kirjanpitäjälle Varastohallintaan Markkinointiin

Front-end Asiakkaan käyttöliittymä

Selkeät tuotekategoriat

Intuitiivinen, luotettava

Ei epäjatkuvuuksia

Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = Myynti

Kävijämäärä = sivustolla tehtyjen vierailujen lkm

Markkinointi

AdWords Facebook Uutiskirje Off-line

Sännöllinen päivittäminen

Seuranta

Google Analytics Snoobi

Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = Myynti

Konversio = %-osuus kävijöistä, jotka ostavat

Tyypillisesti 1-2%

Vaikuttavia tekijöitä:

Ostotapahtuman sujuvuus, käyttöliittymä Maksutavat Toimitustavat Kävijöiden ”laatu” Referenssit

Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = Myynti

Keskiostos = Ostoksen keskimääräinen arvo

Vaikuttavia tekijöitä:

Maksutavat Bundlet Tarjoukset

Google Analytics

Google Analytics

Kävijämäärä Paljonko sivustolla vieraillaan

Yksilöidyt Kävijät Montako henkilöä sivustolla vierailee

Palaavat vs. Uudet Kävijät Vanhoja vai uusia kävijöitä

Poistumiset Tyypillisesti 40-60% Mistä poistutaan? Miksi poistutaan?

Google Analytics

Liikenteen lähteet Mistä liikenne tulee? Liikenteen lähde vs. Konversio Liikenteen lähde vs. Poistuminen

Maantieteellinen sijainti Kaupungin tarkkuudella

Laitteisto Mobiili vs. Kävijämäärä vs. Poistumiset

Google Analytics

Käynnin kesto Kuinka pitkään sivustolla vietetään aikaa

Sivua / käynti Kertoo kiinnostavuudesta ja vierailun ”syvyydestä”

Suora integraatio verkkokauppaan Konversio Keskiostos

SEO

SEO = hakukoneoptimointi ”Jos et näy ensimmäisellä sivulla, sinua ei ole

olemassa” Yli 40% klikkaa ensimmäistä hakutulosta Linkin otsikko = sivun <title> -tagi

SEO

Avainsanat Valitaan 10 – 20 sanaa tai sanaparia, jotka

kuvaavat toimintaa Käytetään avainsanoja

Otsikot <h1> - <h6> sekä <title> -tagit

Metatiedot

Sisältö

Hyperlinkit

Kuvien <alt> -tagit

AdWords

Googlen maksettuja hakutuloksia Näkyvät ylimpänä ja oikealla

Näkyvyys perustuu klikkiperusteiseen hintaan ja laatupisteisiin

Laatupisteet = kuinka hyvin avainsana, sivusto ja käyttäjän haku korreloi keskenään

AdWordsissa hyvät työkalut hakusanojen valintaan

Yhdistetään AdWords ja Analytics Kampanjoiden seuranta

Linkkejä

Verkkokaupparatkaisuja

Vilkas www.vilkas.fi

Itella SmartShop www.itella.fi

Valmiskauppa www.valmiskauppa.fi

Smilehouse www.smilehouse.fi

MyCashflow www.mycashflow.fi

Savalanche www.savalanche.com

Tavaroita maailmalta

AliBaba www.alibaba.com

Oppaita

Verkkoteollisuus ry www.verkkoteollisuus.fi

http://www.vilkas.fi/Verkkokauppiaan-oppaat

http://www.mycashflow.fi/johdanto-verkkokauppaan

http://adwords-fi.blogspot.fi/

KIITOS!

Tämä esitys ladattavissa

www.slideshare.net/janisuopanki