Ventanilla Única Nacional - Comisión Federal de Mejora ... Yolanda.pdf · Establecimiento de una Política de Inclusión Digital Universal - Estrategia Digital Nacional. Contempla

Ventanilla Única Nacional19 de octubre de 2015

Gob.mx

Reforma de Telecomunicaciones

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Aspectos relevantes

● Ampliación de derechos fundamentales:○ Derecho de acceso a las TIC, incluidos la banda ancha

y el Internet.● Actualización del marco legal de los sectores de

telecomunicaciones y radiodifusión.● Fortalecimiento del marco institucional.

○ Se creó el IFT.● Promoción de la competencia.● Establecimiento de una Política de Inclusión Digital

Universal - Estrategia Digital Nacional.○ Contempla infraestructura, accesibilidad,

conectividad, tecnologías de la información y comunicación, así como habilidades digitales.

○ 70% de los hogares y 85% de las MIPYMES cuenten con Internet.

● Impulso a una mayor cobertura en infraestructura.

La Estrategia es y será el producto de unacoordinación y colaboración transversal detodas las dependencias del Gobierno de laRepública.

La Estrategia Digital Nacional surge en elmarco del Plan Nacional de Desarrollo;forma parte de la estrategia transversalGOBIERNO CERCANO Y MODERNO.

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Gob.mx

Estrategia Digital Nacional

Objetivos Habilitadores

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Gob.mx

Decreto de Creación de

la Ventanilla Única

Nacional

Proceso de digitalización por las

dependencias

Lanzamiento de la

Ventanilla Única Nacional

Sustento normativo de la

Ventanilla Única Nacional

FEB 3

2015

AGO

2015Simplificación

Digitalización

Homologación

JUN 4

2015

Disposiciones para la

implementación, operación y

funcionamiento de la

Ventanilla Única Nacional

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Las necesidades del ciudadano digital son la prioridad

2018

¿Qué es gob.mx?

Trámites Federales

Plataforma de

participación ciudadana

Portales de información de

las 278 dependencias

6

Gob.mx

7

Innovación | Gobierno electrónico inclusivo y centrado en el ciudadano

+Fácil+Rápido+Transparente

Modelo ANTERIOR NUEVO Modelo

Artículo Segundo Decreto VUN (3

de Febrero):

El Catálogo Nacional de Trámites y

Servicios será un insumo de la

Ventanilla Única Nacional para los

Trámites e Información del

Gobierno que contendrá el

inventario nacional de trámites de

las dependencias, entidades y

empresas productivas del Estado,

así como la información pública de

los mismos, además de aquéllos

que se incorporen….

8

¿Cómo seleccionamos los trámites a integrar

en el 2015?

Criterios de selección: ❖ Más buscados en Internet❖ Frecuencia de uso reportado por las

dependencias a COFEMER❖ Prioridades nacionales (PND) ❖ Sectores estratégicos de Naciones Unidas -

Índice de Gobierno Electrónico❖ Trámites prioritarios para la Dependencia

~ 6500 CNTSE

801 Trámites más demandados2

1

8

Gob.mx

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Innovación | Estándar de Servicio Digital

¿Qué implica digitalizar los trámites más demandados?

Etapas de digitalización de un trámite

Que el ciudadano pueda encontrar la información completa para llevar a cabo un trámite.

Que un motor de pagos esté involucrado en la transaccionalidad del trámite

Que un ciudadano pueda llevar a cabo un trámite de punta a punta.

● Nombre● Descripción● Documentos que se

requieren● Costo del trámite ● Dónde se puede

llevar a cabo.

1 2 3 4

Que el ciudadano tenga la posibilidad de descargar los formatos para llevar a cabo sus trámites en una ventanilla física.

10

¿Cómo se ve la ficha ciudadana?

Da clic para abrir

10

11

Trámites Nivel 2

A los trámites con un nivel de digitalización 2 se les aplicará la

gráfica base a los formatos descargables, los lineamientos se

encuentran en la página:

wiki.tramitesyservicios.mx

En la sección 6.3.14 (Guías de diseño)

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12

Trámites Nivel 3 y 4

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Trámites Nivel 3 y 4

A los trámites con un nivel de digitalización 3 y 4 se les aplicará la gráfica base a los aplicativos Web y /o formularios Web, los lineamientos se encuentran en la página:

wiki.tramitesyservicios.mx

En la sección 6.3.14 (Guías de diseño)

13

14

...es tuyo!

www.gob.mx/guias/grafica

15

Piloto Colima ventanillaunica.col.gob.mx

16

Piloto Jalisco tramites.jalisco.gob.mx

Desde cualquier lugarD

esd

e c

ual

qu

ier

dis

po

siti

vo

Ah

orr

o d

e t

iem

po

Todos los días del año

Beneficios de gob.mx

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Fáci

l de

usa

r

A cualquier hora

PGCM

Objetivo

5

EDN

Estrategia 5.1 Transformación Gubernamental

Línea de Acción 5.1.4 Sello de Excelencia en Gobierno Digital

ESTANDARIZACIÓN Y SEGURIDAD

SATISFACCIÓNFUNCIÓN Y USABILIDAD

FormatoSeguridad

Disponibilidad

Evaluaciones ciudadanas al

servicio ofrecido

FuncionesSimplificación

Pagos

ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN

Canales de acceso (Telefónico,

presencial, web)Accesibilidad

Innovación |Sello de Excelencia en Gobierno Digital

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Gob.mx

¡Trabajemos juntos!

19

20

Identifica los trámites y servicios más costos

Define acciones y mecanismos de simplificación

Acuerdo de simplificación -programa de mejora regulatoria.

1

2

3

21

Apertura de una Empresa – Registro de la Propiedad – Permiso de Construcción - Cumplimiento de Contratos

Homologar

Optimizar

Digitalizar

Las Guías se componen de:o Acciones de optimización.o Acciones de coordinación.o Acciones de información.o Acciones jurídicas.

Incr

emen

to d

e C

om

pet

itiv

idad

www.cidge.gob.mx

Guías para homologar, optimizar y digitalizar trámites para hacer negocios.

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Lineamientos relativos a la digitalización de trámitesy servicios apegados a la Estrategia Digital Nacional.

www.cidge.gob.mx/wikiguias

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Comparte mejores prácticas en las mesas de la SVEyM y conoce las tendenciasnacionales e internacionales en materia de gobierno digital.

La SVEyM sesiona en el marco del Comité de Informática de la AdministraciónPública Estatal y Municipal (CIAPEM), para promover la implementación de lasTIC en los gobiernos estatales y municipales.

Subcomisión de Vinculación con Estados y Municipios

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* Atribuciones: I, VI, VIII, X, XII, XIII, XV y XVI del Artículo 18 del Reglamento Interior de la SFP. La estrategia es utilizar un solo medio de identificación electrónica (e.firma del SAT).

¿Porqué en papel si lo puedes hacer desde tu casa?Realiza tus trámites con Firma Electrónica

Mirando hacia el futuro

Resultados esperados

▪ Acelerar la digitalización de trámites

▪ Aumentar la interoperabilidad de los servicios

▪ Incentivar la simplificación de trámites

▪ Promover el uso de componentes reutilizables de gobierno

electrónico (Software público)

▪ Reducir la burocracia (tiempo, recursos)

▪ Aumentar la transparencia de los procesos y minimizar la

posibilidad de corrupción de servidores públicos

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27

¡Gracias!Mtra. Yolanda Martínez Mancilla

Unidad de Gobierno Digital

@YolaMtzm