Ventajas de la tercerización

TTERCERIZACIÓNERCERIZACIÓN DE SERVICIOS EN DE SERVICIOS EN

LA LA IINDUSTRIANDUSTRIA

Ing. Mario RíosIng. Mario Ríos

IINDICENDICE

12

Problemática actual

Aportes de la tercerización

4 Áreas a tercerizar

3 Tipos de tercerización

5 ¿Qué pasa en el mundo?

Problemática ActualProblemática Actual 1

PRODUCTIVIDAD

CONFIABILIDAD

PRODUCCIÓN

SEGURIDAD

CALIDAD

MEDIO AMBIENTE

REDUCCION DE COSTOS

Problemática ActualProblemática Actual 1

INVERSIÓN DISPONIBILIDAD R.R.H.H. KNOW HOW

Condiciones macroeconómicas

Políticas de operación y

mantenimiento

Motivaciones extrinsecas e intrínsecas

Capacidad de adquirir y aplicar

conocimientos

FACTORES

CONDICIONES

PRODUCTIVIDAD CONFIABILIDAD

OBJETIVO DE LA TERCERIZACIÓNOBJETIVO DE LA TERCERIZACIÓN

DELEGAR TAREAS QUE NO AGREGAN VALOR AL NEGOCIO CENTRAL

Aportes de la tercerizaciónAportes de la tercerización 2

VENTAJAS DE LA TERCERIZACIÓNVENTAJAS DE LA TERCERIZACIÓN MEJORA LA CONCENTRACIÓN DE LA EMPRESA EN SU

PROPIO NEGOCIO LIBERA RECURSOS PARA OTROS PROPÓSITOS ACCESO A LA EXPERIENCIA DISPOSICIÓN DE RECURSOS NO DISPONIBLES

INTERNAMENTE FLEXIBILIDAD REDUCCIÓN DEL COSTO DEL CONTROL DE

OPERACIONES MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

Aportes de la tercerizaciónAportes de la tercerización 2

TIPOS BÁSICOSTIPOS BÁSICOS

TERCERIZACIÓN DE RECURSOS

SERVICIO INTEGRAL

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

TERCERIZACIÓN DE RECURSOSTERCERIZACIÓN DE RECURSOS

SE COMPRAN RECURSOSSE MANTIENE EL GERENCIAMIENTO A

NIVEL DE DETALLEESQUEMA IN HOUSE PERO CON

RECURSOS EXTERNOS

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

SERVICIO INTEGRALSERVICIO INTEGRAL

SE DEFINEN OBJETIVOS, RESULTADOS Y ACCIONES A SER LOGRADOS PRESTADOS

SE CONTRATA UN ESPECIALISTA PARA EL LOGRO DE ESOS RESULTADOS

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

APROVECHAMIENTO DE VENTAJAS CUADRO COMPARATIVO

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

VENTAJA Tercerización de recursos

Servicio integral

MEJORA LA CONCENTRACIÓN DE LA EMPRESA EN SU PROPIO NEGOCIO

REGULAR CUMPLE

LIBERA RECURSOS PARA OTROS PROPÓSITOS

REGULAR CUMPLE

ACCESO A LA EXPERIENCIA ESCASO CUMPLE

DISPOSICIÓN DE RECURSOS NO DISPONIBLES INTERNAMENTE

REGULAR CUMPLE

FLEXIBILIDAD CUMPLE CUMPLE

REDUCCIÓN DEL COSTO DE CONTROL DE OPERACIONES

ESCASO CUMPLE

MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

ESCASO CUMPLE

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

LIABILITIESLIABILITIES

LA DISMINUCIÓN DEL COSTO PRESENTE DEBE SER SOSTENIBLE EN EL TIEMPO

t

$

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

LIABILITIESLIABILITIES

CONTRATO DE OUTSOURCING = LOCACIÓN DE SERVICIOS

CORRESPONSABILIDAD LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL

OBLIGACIÓN DE AUDITORÍA SOBRE LEGISLACIÓN LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

020406080

100

20 40 60 80 100contenido mano de obra

grado de comoditización

COMPRA DE PRODUCTOCOMPRA DE PRODUCTO

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

COMPRA DE SERVICIOSCOMPRA DE SERVICIOS

¿QUÉ RESULTADOS NECESITO PARA EL ÉXITO DE MI NEGOCIO?

¿CÓMO LOS MIDO?¿CÓMO CONTROLO?

ESPECIFICACIÓN DE INDICADORESCONTROL DE GESTIÓN

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

FACTORES DE ÉXITOFACTORES DE ÉXITO

DEFINIR RESULTADOS Y NIVEL DE SERVICIO

COMPRAR EXPERTISECOMPRAR SOLVENCIASERVICIO INTEGRALGERENCIAR RESULTADOS

Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3

Áreas a tercerizar 4+ Core Bussines -

+-

Pro

ducc

ión

Bajo Valor AgregadoFactores diferenciales

Baja escala - especializaciónSolo aporte de gerenciamiento

Alto Valor AgregadoEscala - expertise

Motivación de RRHHLiberación de recursos

Servicios Auxiliares

• Energía eléctrica• Vapor• Frío Industrial• Aire comprimido• Vacío• Gas natural• Gases Industriales• Tratamiento de agua• Plantas de efluentes• Ventilación

Infraestructura

• Iluminación• Aire acondionado• Sistemas de detección y extinción de incendio• Sistemas sanitarios• Energía de emergencia• Telefonía - datos• Infraestructura edilicia• Servicios logísticos

ALTO VALOR AGREGADO

5¿Qué pasa en el mundo?Casos de servicios tercerizadosCasos de servicios tercerizados

Segmento Firma ServiciosAutomovil Michelin/Kleber Aire comprimido

Calor combinado con electricidadFrío industrial

Micro Compact Car Calor combinado con electricidadHambach HVAC para todos los edificios de planta

Aire comprimido

Renault Calor combinado con electricidadValeo Aire comprimido

Calefacción para procesosElectrónica Phillips Control de atmosfera

Videocolor Calor combinado con electricidadAire comprimidoFrío industrial

Petroquímicas BP France Calor combinado con electricidadTotal Fina ELF Aire acondicionado

Aire tratado para procesos

5¿Qué pasa en el mundo?Casos de servicios tercerizadosCasos de servicios tercerizados

Segmento Firma ServiciosQuímica Cabot Calor combinado con electricidad

Novartis Provisión de vaporMantenimiento de instalaciones térmicasTratamiento de efluentesAire comprimidoAire tratado para procesosMantenimiento de sistemas eléctricos

Lyondell Chemicals Mantenimiento edilicioMantenimiento de instalaciones térmicas

Terra Nitrogen Provisión de vaporCelulosa/Papel Smurfit Calor combinado con electricidad

Paperteries du Leman Calor combinado con electricidadKappa Provisión de vapor

Metalurgia Bekaert Provisión de vaporSAM Aire comprimido

Alimentos Unilever Aire comprimidoGuiness Provisión de vapor

Aire comprimidoGas IndustrialFrío industrialElectricidad

Nestlé Provisión de vaporMantenimiento de instalaciones térmicas

5¿Qué pasa en el mundo?PEUGEOT – PSA FrancePEUGEOT – PSA France

CONTRATO DE TERCERIZACIONUTILITIESINFRAESTRUCTURASERVICOS AUXILIARES

VOLUMEN DE SERVICIOS Duración: 10 años 3 Plantas industriales:

SochauxBelchampMulhouse

Personal transferido: 1.103 personas

Reducción de costos para PSA: 23.5%Inversiones en instalaciones del cliente: 20 % abono anual

5¿Qué pasa en el mundo?PEUGEOT – PSA FrancePEUGEOT – PSA France

UTILITIES Producción y distribución de energías primarias y

fluidos industriales. Tratamiento de efluentes Acondicionamiento de aire (edificios)

SERVICIOS AUXILIARES Espacios verdes Limpieza general y técnica Manejo y disposición de residuos industriales

INFRAESTRUCTURA Mantenimiento de edificios Obras de ampliación Gestión de stock

5¿Qué pasa en el mundo?Vega do Sul/ArcelorVega do Sul/Arcelor - Brasil - Brasil

CONTRATO DE TERCERIZACION

Inversión 2 veces la facturación anualContrato de Provisión de Servicios con modalidad “Proyectar, Construir, Operar en propiedad Propia” (DBOO) plazo de 15 añosAseguramiento de performance, disponibilidad y calidad de los serviciosTriple Certificación, siguiendo las normas de calidad, Medio Ambiente y Seguridad:

ISO 9001:2000 ISO 14001:1996 OHSAS 18001:1999

5¿Qué pasa en el mundo?Vega do Sul/ArcelorVega do Sul/Arcelor – Brasil – Brasil

ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Energía eléctrica Alta tensión/media tensión (230/13,8 KV) Sistema de agua Reciclaje de agua potable, industrial y de

extinción de incendio, producción de agua desmineralizada, producción de agua para refrigeración, generación de agua ultrapura

Sistema de tratamiento de efluentes líquidos (industrial y sanitario) Sistema de gases Generación de aire comprimido seco, de

nitrógeno y de hidrógeno gaseosos, distribución de gas natural Gerenciamento global de residuos Recolección, almacenamiento

temporario, transporte y disposición final de residuos

MUCHAS GRACIAS