Russian Social Media Pääkaupunkiseudun matkailupalveluiden kehittäminen venäläisten matkustajien on-line keskustelujen ja arvioiden perusteella. 11.00 Tuija-Riitta Lindholm Puheenjohtaja, Helsingin Matkailusäätiö 11.10 Sanna Tarssanen Toimitusjohtaja, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus (LEO) 11.45 Pasi Tuominen Tutkija, HAAGA-HELIA AMK
16
Embed
Venäläiset verkossa tutkimustulosten esittelyä, Pasi Tuominen HAAGA-HELIA
Tuloksia matkailupalveluiden kehittäminen venäläisten matkustajien on-line keskustelujen ja arvioiden perusteella, Venäläisten matkustajaprofiilit, venäläisten käyttämiä varaus- keskustelu-, palaute- ja arviointi-kanavia, mielikuvia Helsingistä, miten venäläismatkailijat tavoitetaan
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Russian Social Media
Pääkaupunkiseudun matkailupalveluiden kehittäminen venäläisten matkustajien on-line keskustelujen ja arvioiden perusteella.
11.00 Tuija-Riitta Lindholm
Puheenjohtaja, Helsingin Matkailusäätiö
11.10 Sanna Tarssanen
Toimitusjohtaja, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus (LEO)
11.45 Pasi Tuominen
Tutkija, HAAGA-HELIA AMK
Kehityshankkeen tavoitteena selvittää pietarilaisten
Matkustajaprofiilit
Varauskanavat
Keskustelu-, palaute- ja arviointi-kanavat
Mielikuva Helsingistä
Mitä kehityshankkeessa on tehty?
Taustatutkimus venäläisten kuluttajien on-line käyttäytymisestä
Taustatutkimus käytetyistä on-line kanavista sekä niiden erityispiirteistä
Henkilökohtaiset haastattelut Pietarissa
Summer Sound tanssimusiikkitapahtuman (RU/EN) sosiaalisen median seuranta.
Tutkittua tietoa on paljon.
Venäläisten matkustuksesta (Travelata.ru, 2014. Russiantourism, 2014)
Suosituimmat matkustusajankohdat 1.-8.1. Uusi Vuosi, Joulu
(Pakkasukko)
23.2. Isänmaan puolustajien/
miesten päivä
8.3. Naistenpäivä
1.-9.5. Kevään ja työn juhla,
Voitonpäivä (Maiskie prazdniki)
12.6. Venäjän kansallispäivä
20.6.-5.8. ”kesälomakausi”
~ 2.-7.11. Koululaisten syysloma
20.-27.3. Koulujen kevätloma
82% Venäjän (32M) internetin käyttäjästä käyttää sosiaalisen median palveluja
Venäläisten matkailuun vaikuttavat sähköiset kanavat
• Matkustuskulttuuri • Ei verkkomaksu ”-perinnettä”
• Pakettimatkojen suosio
• Pieni määrä kohteita
• On-line matkatoimistojen räjähdysmäinen kasvu
• Luottamuspula
Vain 12 %:lla passi
Vain 10% (n. 15M) on tehnyt ulkomaanmatkan
Vain 5 Miljoonaa käyttää on-line matkapalveluja
TUNNISTETUT PROFIILIT
• Nopeat seuraajat – Ihastuvat uutuuksista, kun vain joku viitoittaa heille tietä. Korostuu naisten
keskuudessa. (muoti, design, lähiruoka)
• Varakkaat insinöörit
– Hyvin teknologiaorientoituneita, joille statustuotteet ovat erityisen tärkeitä. Korostuu miesten keskuudessa. (verkkokauppa.com, apple flagship store)
• Kotirakkaat
– Perhekeskeisiä ja perinteitä kunnioittavia. Korostuu naisten keskuudessa. (oma mökki järven rannalla koko suvulle)
• Rohkeat
– Innostuvat uusista asioista ja etsivät haasteita, hyötyjä ja uudenlaisia toimintamalleja. Korostuu miesten keskuudessa. (fyysiset aktiviteetit, konsertit, teatterit, seikkailu)
Lähde: Rasskazova & Kukkonen, 2013; sosiologi Hans Zetterbergin Valiuegraphics-arvoanalyysia mukaillen.
Pietarilaisen matkailijan tiedon lähteet (Rasskazova & Kukkonen, 2013)