L'activité de veille en entreprise consiste à étudier des informations stratégiques pour permettre d'anticiper les évolutions et les innovations.
Pourquoi ?Pourquoi ?
http://www.slideshare.net/jviault/veille-et-web-dans-les-entreprises-nontechnologiques
Source : http://www.doubleveille.net/intelligence_economique.htm
Vers l’intelligence économique
Données Informations connaissances
Une veille 2.0
Un domaine réservé ?
Web 2.0
Émergence du veilleur amateur ?
Le coût
Web 2.0
Infobésité
Le veilleur, un capteur de signaux faibles dans
les flux continus d’informations
Apportez moi l’information dont j’ai besoin au moment où
j’en ai besoin !Jean Yves Prax
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Cycle de la veille
Feedback
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Organiser
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Ce qui est fait …
La revue de presse
Apportez moi l’information dont j’ai besoin au moment où
j’en ai besoin ?Jean Yves Prax
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Cycle de la veille
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Périmètre de la veille
objectifs
Objectifs
Cible
Les compétences
Les compétences ?
Mindmaping
wiki
Comment créer un Wiki ?
DokuWiki
Logiciels gratuits moteurs de Wikis
Sites services associés payants
Sites gratuits hébergement de Wikis
MetaWiki
Source : Isabelle Dremeau
Sourcing
Moteurs de recherche
Méta moteurs sociaux
Moteurs d’actualités personnalisables
Alertes
Réseau sociaux
Social bookmarking
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La collecte
Pull push
rss
Agréger
Agrégateurs
u
Quel choix ?
Plus value humaine !
L’illusion du tout technologique !
Un agrégateur ne fait pas la veille !
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Cycle de la veille
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un capteur de signaux faibles dans les flux
continus d’informations
Organiser
Traiter
Classer
Capitaliser
Dossiers
Onglets
Qualifier, noter, commenter
Communauté de pratiqueCommunauté d’intérêt
Flux classés
Informations repérées & traitées
Organiser et classer
Accéder à la bonne information, au bon moment, et en faire
bon usage.
Retrouver l’information ?
Via les tags
Retrouver l’information ?
Via le moteur de rechercheUne rétro actionMes flux : une réserve d’information a posteriori !
De la donnée à la connaissance
Partager !
Avec qui ?
Communauté de pratiqueun groupe de personnes qui travaillent ensemble et qui sont en fait conduits à inventer constamment des solutions locales aux problèmes rencontrés dans leur pratiques professionnelles. Après un certain temps et au fur et à mesure que ces personnes partageant leurs connaissances, leurs expertises, ils apprennent ensemble.
Source : Eductech wiki
Réseau de professionnels
Communauté d’intérêt
un groupe composé d'individus qui partagent soit une identité, soit des expériences et des préoccupations, des idées sur un même sujet. L'appartenance à une communauté de ce type les aide à comprendre et à chercher des solutions aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer.
Source : Wikipedia
Clients …
Partager d’abord pour mutualiser
Mutualiser
- Découvrir de nouvelles ressources, de nouvelles informations
- Facilite la détection des signaux faibles
- Construction collective de la connaissance
Partager : liste de partage
Mutualiser : liste d’amis
Être dans mes contacts & utilisateur de Google Reader !
Vers une veille collaborative ?
- Étape 4 La Communauté profite de cette veille partagée et thématique en s’abonnant au fil rss du tag
- Étape 1 Je repère sur G-Reader un article intéressant.
- Étape 2Je lui associe un tag. Cette article alimente donc le fil rss de ce tag.
- Étape 3 Via service web, le fil rss de ce tag fusionne avec tous ceux du même tag des autres veilleurs.
La problématique des doublons ?
Une limite !
Web 2.0
Usine à gaz ?
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Cycle de la veille
Feedback
Décliner les livrables : newsletter
Décliner les livrables : revue de web
Un portail de veille
Outil de diffusion, de partage, de capitalisation
de ma veille
Loic Hay : la veille sur internet en 5 étapes
Avec un blog l’information se structure d’elle-
même !
Information récente
Information archivée
Information catégorisée
Information « cherchable »
Granularité d’accès et de contenus
Source : O. Ertzscheid – Créer, trouver et exploiter les blogs. ADBS éd.
Avec un blog l’information
s’enrichit de ma communauté
Pour que la connaissance serve à tous il faut qu’elle
soit accessible indépendamment des
acteurs qu’ils l’ont créé.
C’est un patrimoine pour l’organisation qui doit survivre aux acteurs.
Jean-Yves Prax - Le Guide du Knowledge Management - Dunod
Portail intranet
Vers une diffusion éditorialisée
Le bouillon des bibliobsédés
La veille 2.0 nécessite des précautions
La mésinformation
• La surbondance crée la redondance
• Republier c’est parfois modifer !
L’illusion numérique
• Tous n’est pas en ligne
• Web invisible
Pérennité des services 2.0
• Continuité du service de veille ?
• Récupération des données produites