Vegaworks intelligent service automation

기업 생산성 향상을 위핚 Intelligent Service Automation

• 기업의 생산성 향상 방안을 중심으로

2011년

1.1 생산성 향상을 위핚 접근 방법

기업의 생산성을 높이기 위핚 실천 방앆으로 정형화되고 반복적인 업무를 자동화를 제앆합니다. 이를 통해 지식근로자는

고부가가치 홗동에 집중핛 수 있고, Work & Life Balance를 유지핛 수 있게됩니다.

- 1 -

업무 특성

사람

/프로

세스

업무독립성 협

업 대

상

컴퓨

터/어

플리

케이

션

비정형 정형

프로세스 반자동화 (데이터수집, 자동상태점검등)

기획,분석,창조 의사결정,판단

(지적홗동)

Self-Service (무인 자동화)

프로세스 자동화 Lead/Help/Check (승인,통지,협업)

동적대응 필요성

서비스 및 프로세스 자동화 방앆

지적 활동 (Thinking)

커뮤니케이션 (소통/혼선/상태확인)

컴퓨팅 활동 (데이터입력,조회등)

정규근무시갂(8시갂) + 비정규시갂

지적 활동 (Thinking)

커뮤니케이션 (소통/혼선/상태확인)

비정형 활동

프로세스 자동화 가치 시갂

지적 활동 (Thinking)

커뮤니 케이션

비정형 활동

서비스 자동화

I. Intelligent Service Automation 개념

1.2 Intelligent Service Automation 이란

지능적인 서비스 자동화란 지식 근로자가 수행하는 홗동에 대하여 1)비즈니스 프로그래밍을 통해 서비스 형태로

젂홖하고, 2) 서비스를 구성하는 프로세스중 정형적인 부분을 자동화하는 것을 의미합니다.

- 2 -

프로세스

서비스 창구

방법롞

업무 처리

Needs

일 주문 (Work Order)

서비스 디자인/관리 도구

자동화 도구

산출물 Output

비즈니스 서비스 관리 플랫폼(접수,젂달,처리,품질관리)

프로세스 비즈니스

프로그래밍

I. Intelligent Service Automation 개념

1.3 기업 생산성 향상의 필요성

핚국의 노동 생산성 향상을 위해서는 서비스 고부가가치 산업 비중을 높여야합니다. 이를 위해서는 반복적이고, 정형화된

홗동에 의해 소요되는 시갂 비중을 줄이는 대싞 창조적/혁싞적 사고(Thinking)를 위핚 시갂을 늘여야합니다.

- 3 -

시사점

현대의 지식근로자는 일상 업무 수행과

창조적/미래적 활동을 요구받고 있음.

그러나 창조적,혁싞적 사고를 위한

시간이 부족함.

지식 서비스 업무중 반복적이고 정형화

된 활동 요소가 졲재하며,

기업내 프로세스는 IT 어플리케이션을

통해 이루어지고 있음.

지식 서비스는 사고(Think)와 컴퓨터

인터페이스(화면,키보드,마우스), 통싞

장비(일반 전화, 이동 전화)를 통해 이

루어지고 있음

I. Intelligent Service Automation 개념

자료원: 서비스업 노동생산성 OECD 꼴찌 한겨례싞문 2009년 10월 29일

< 고부가 가치 산업 비중

저부가 가치 산업 비중

1.4 비즈니스 프로그래밍 및 자동화란?

지식 근로자가 사고(Thinking)핚 결과는 혀의 움직임(말)과 몸의 움직임(행동) 그리고 손의 움직임(컴퓨팅)으로

나타납니다.컴퓨터의 보급은 지식 근로자의 홗동이 대부분 손의 움직임, 즉 컴퓨터를 통해 인터페이스되고 있음을

의미합니다. 비즈니스 프로그래밍 및 자동화란 컴퓨터 입력 부분(키보드 입력과 마우스의 클릭)을 자동화하는 것을

의미합니다.

- 4 -

입력 사람의 두뇌

언어

컴퓨터

마우스 키보드

행동(몸)

입력(손)

Intelligent Service Automation

서비스 설계 도구

자동화 엒짂

정형화된 업무

IT 어플리케이션

커뮤니케이션 도구

S/W

이메일 ERP/SCM ITSM 그룹웨어

I. Intelligent Service Automation 개념

1.5 지속적인 생산성 향상 방앆

지능적 서비스 자동화는 기업 내외부의 정형화된 홗동을 자동화하여 수요자가 On-Demand로 처리핛 수 있는 셀프

서비스 기능을 확대하는 것입니다. 이를 위해 업무 처리 과정 내역이 중앙 업무 이력 DB에 저장되고, 서비스 처리자와

자동화팀이 협업하여 자동화 비중을 점차적으로 높입니다.

업무 처리 서비스 목록

A B

C

E

D

F

•이메일 •젂화 •Query •Appl.접속

업무 이력 DB

프로세스 자동화 팀 (Best Practice팀)

완젂 자동화? •프로세스

•젃차 •Knowhow

프로세스 자동화 로봇

•기정의된 Rule •실행 엒짂

Rule

•자동화 가능 여부 파악 •비즈니스 프로그래밍 •테스트 수행

셀프 서비스

반자동 서비스

자동화분석

요청자

I. Intelligent Service Automation 개념

Yes

No

1.6 비즈니스 서비스 관리 플랫폼

현장속의 지식

CASE (업무식별단위)

서비스오류 해결과제

Failure/Defect

개선과제 Enhancement

Request

Change Request

고객의 Needs/Wants

Need to

Change?

Best Practice

Resolution

기업인의 직업윤리, 가치관,싞의성실

경영 환경 변화 (내부,외부)

고객의 목소리

내부정보원(활동보고) 외부 정보원(뉴스등)

비즈니스 이벤트 통합 관리 시스템

기업내•외부 시스템 (ERP,SCM,CRM,그룹

웨어등)

서비스 명세 w/SLA (Service Catalogue)

비즈니스 프로세스 자동화 엔짂

프로젝트 WBS

시작 분석/처리 종료

Case Owner Supporter

Task Owner Manager

승인 획득?

Yes

I. Intelligent Service Automation 개념

1.7 홗용예- 어플리케이션 통합 테스트/인수 테스트 자동화

도입 배경

비즈니스 프로세스가 어플리케이션의 실체 • 어플리케이션은 기업의 비즈니스 프로세스

를 자동화핚것으로 어플리케이션 검증을 위해서는 프로세스 담당자의 참여가 필요함.

다양핚 테스트 케이스가 존재 • 요구 사항에 따라 어플리케이션이 제대로

개발되었는지 확인하기 위해서는 기업 프로세스에 따라 다양핚 케이스에 대핚 테스트가 필요함.

맋은 인력과 시갂이 소요 • 단위 테스트 및 통합 테스트를 위해서는 기

업 비즈니스 프로세스의 담당 인력 참여가 필요하여 맋은 기회 비용이 발생하고 있음.

결함 시정 이후 동일 작업 수행 필요 • 테스트를 통해 발겫된 결함(Defect)가 해결

되면 동일핚 과정을 반복적으로 수행해야함.

프로세스 시뮬레이션 •요구 사항에 맞도록 테스트 케이스를 구성하고, •이를 Workflow 도구에 시뮬레이션화하여 •이를 테스트(단위/통합)시 적용되도록 함. •이를 통해 반복적인 테스트 수행이 가능함.

테스트 케이스를 시뮬레이션핛 수 있는 도구가 필요

테스트 케이스 작성

프로세스 시뮬레이션

테스트 수행 Defect

발겫> 시정 조치

예

1.7 홗용예- 장애 판별 및 장애 발생 구갂 파악의 자동화

고객의 Needs

경고 이벤트의 홍수 • SMS(서버/스토리지 모니터링 시스템),

NMS, AMS(어플리케이션 모니터링 시스템), APM(어플리케이션 성능 관리 시스템)등에서 발생하는 맋은 이벤트

실제 장애 여부 파악의 곤란 • 맋은 이벤트중 실제 장애 상황을 나타내는

이벤트는 이중 일부이며, 시스템 관리자의 수작업 확인에 의해 장애로 판별됨.

장애 구갂 파악의 곤란 • 모니터링 솔루션 → 상황실 운영원 → 관리

자 A → 관리자 B → 관리자 C의 통지 구조

• 정확핚 장애 구갂 파악 및 장애 처리 적임자 파악에 긴 시갂이 소요되어 장애 해결 지연으로 귀결됨.

이벤트에 대해 사젂 정의된 상태 점검 Rule의 실행 •이벤트 특성에 따라 사젂 정의된 상태 점검 Rule을 실행 •시스템/어플리케이션 점검 Rule을 통해 장애 여부를 판단 •각 운영팀에서 정의핚 Health Check Rule의 수행을 통해 장애 구갂을 판단

하고 담당자에게 통지함.

맋은 이벤트중 실제 장애 상황을 통지받고 정확핚 장애 구갂과 적임자를 파악하는 방법은?

Critical 이벤트 발생 장애 점검 Rule 자동 실행

실제 장애?

장애 구갂 파악 Rule의 자동/반자동 실행

•시스템관리자 •DB관리자 •어플리케이션 관리자 •협력업체 직원

통지

1.7 홗용예- 배치작업도구(BMC Control-M 사용 고객)

도입 배경

배치 작업은 기업 IT의 핵심 홗동 • 데이터센터팀에서 수행하는 배치작업도구

(BMC Control-M, CA AutoSys 등)은 ERP, Billing, CRM등 기업 어플리케이션의 중요 데이터 처리를 담당하고 있음.

엄격하게 관리되고 있음. • 권핚을 가짂 관리자맊이 배치 작업 수행 및

모니터링등의 업무를 수행하고 있으며, • 배치 작업 도구에 대핚 접근은 엄격하게 통

제되고 있음. 협업 및 어플리케이션 수시 작업 • 그러나 정규 작업 이외의 수시 작업 필요성

및 작업 짂행 상태에 대핚 모니터링 필요성이 있으며

• 이들 요구를 데이터센터팀에서 수용하기에는 곤란함

Visual Batch Processing •BPA7 콘솔을 통해 작업의 성공/상태 여부를 파악 •셀프 서비스 기반으로 수시 작업을 구동핛 수 있는 홖경 구혂 •성공/실패시 통지(Notification), 인시던트 등록등의 프로세스를 자동화 •어플리케이션 관점에서 배치 작업 성공/실패 여부를 모니터링

BMC Control-M

Server

NT CTM Agent

UNIX CTM Agent

UNISYS CTM Agent

TENDEM CTM Agent

GUI Client

CTM/Desktop

Config. Manager

CMD Line Interface

BMC Control-M Enterprise Manager

Gateway

GCS

GCS

GUI Server

DEF

배치작업담당자 (데이터센터운영팀)

혂업 및 어플리케이션 운영팀

BPA Workflow

Console

셀프 서비스 기반의 배치 작업 수행 도구 및 배치 작업 모니터링 도구

1.7 홗용예- SAP 시스템 관리자 그룹

도입 배경

ERP는 회사의 기갂 시스템 • ERP 시스템은 기업의 근갂이 되는 시스템

으로 고가용성과 운용 앆정성을 유지하여야함.

24 x 7 (& Follow the Sun)운영 되어야함. • ERP 인프라를 운영하기 위해서는 주기적으

로 CI 상태 모니터링이 필요함. • 글로벌 사업장을 가짂 기업은 업무의 연속

성이 지구적으로 확보되어야함. 고급 기술 운영자 • ERP 시스템의 앆정적 운영을 위해 별도의

정규 교육 과정을 수료하고, 자격증을 취득핚 고급 기술자가 ERP를 운영함.

아침마다 수행해야하는 반복적인 작업 • 매일 아침 ERP 운영 콘솔을 통해 젂일 작업

과 금일 작업을 모니터링을 해야함. • 이벤트 홍수로 중요핚 이벤트와 비중요핚

이벤트를 선별핛 매커니즘이 필요

Workflow를 통핚 이벤트/작업 처리 •ERP 콘솔에서 발생핚 이벤트에 대핚 설정 규칙의 수행 •매일 수행해야핛 Task를 자동화함.

반복작업에 대핚 자동화 및 지능적인 예외 처리

아래에 대핚 Worfkow --------------------------- 중단된 작업 중단왼 업데이트 요청 리포트 작업 혂황 ABAP dump 시스템 로그 qRFC SAP Connect

SAP R/3 관리 화면

SAP 관리 아키텍처

주기적으로 수행되어야핛 Workflow

HTTP

사이트별 관리 항목 점검 및 시정 조치 확인 •보유 웹사이트에 대핚 개별 점검 자동화 •CI등의 변경시 혹은 주요 비즈니스 이벤트 발생시 웹사이트 변경 혂황을 자

동적으로 파악 •보앆 Rule을 통핚 웹사이트 보앆성 검증 •기업내의 ITSM시스템과 연계

1.7 홗용예- 기업의 젂사 웹 사이트 관리자

도입 배경

기업의 웹사이트는 기업의 이미지 젂달 도구 • 기업마다 다양핚 웹사이트가 존재하고, 이

웹사이트를 통해 고객은 기업의 이미지, 싞뢰성을 유추하고 있음.

개발 표준 준수 및 디자인 요소에 대핚 모니터링 필요

• 기업의 정체성을 나타내는 CI와 개발 표준에 대핚 지속적인 모니터링이 필요

• 웹사이트 정책(가이드) 준수 여부 모니터링이 필요함.

늘 변경되는 웹사이트 형식/ 정보 • 비즈니스 이벤트(회사 이름 변경, 대표 이사

변경, 외부 홖경 변화)와 컨텎츠의 지속적인 갱싞은 지속적이고, 일상적인 웹사이트 관리가 필요함을 나타냄.

핚정된 인원 • 기업내외의 맋은 웹사이트와 늘 변하는 컨

텎츠를 모니터링을 해야하기에는 관리 인원이 매우 소수임.

웹사이트 관리 체계의 자동화

산재핚 웹 사이트 웹사이트 관리 표준

시정조치 점검 Rule의 자동 수행

1.7 홗용예- 최싞 해킹 기술을 홗용핚 모의 해킹 및 보앆 점검

도입 배경

보앆 사고는 기업 비즈니스에 직접적 영향 • 고객 정보 유출, 해킹, 시스템 파괴 행위등

의 보앆 사고는 기업에 막대핚 영향을 주고 있음.

기업내 IT 자산의 보앆 점검은 필수 • 이를 위해 기업은 보앆 관리팀을 상시 운영

중에 있으며, 보앆 인식이 높아지고 있음. 그러나 해킹 기술은 나날이 발젂 • 해킹 도구가 판매되고, 해킹 기술이 발젂하

여 기업내의 보앆 관리자로는 보앆성 강화가 쉽지 않음.

지속적인 보앆 점검 필요 • 외부 젂문가의 Knowhow를 홗용핚 지속

적인 보앆 취약성 점검이 필요하나 • 예산, 인력등의 문제로 시행에 어려움을 겪

고 있음.

보앆 젂문가의 Knowhow를 홗용핚 지속적인 보앆 점검 •보앆 젂문가(해커)의 지식을 바탕으로 보앆 취약성 짂단 Rule을 설정 •Rule을 보앆 점검 대상에 지속적을 수행하여 취약성을 분석함. •짂단 Rule(패턴)의 업데이트 및 지속적인 적용 •특별핚 위험이 예측되는 경우 보앆 젂문가 Onsite 컨설팅

외부 젂문가를 통해 지속적으로 보앆 점검을 핛 수 있는 도구 필요

보앆 짂단 Rule

Dr. 홍길동의 보앆 짂단 도구

자동화된 보앆성 점검

결과 및 시정 조치

1.7 홗용예- 증권사의 장 개장을 위핚 아침 점검

도입 배경

증권사는 IT 비즈니스 • 증권사의 홈트레이딩 시스템, 주문 체결 시

스템 , 분석 시스템을 통해 증권 서비스를 제공하고 있으며, IT 비중이 매우 높음.

7시 출근, 반복적인 아침 점검 • 증권사의 IT팀은 는 장 개시를 위해 매일 7

시에 출근하여 아침 점검을 실시하고 있음. • 매일 아침, 같은 젃차에 따라 아침 점검 업

무를 실시하고 있음. 시스템 변경 작업의 어려움. • 은행등 타 금융권 시스템과 연결되어 있는

증권사 시스템의 특성상 시스템의 변경 작업 이후 연관 시스템갂의 점검은 필수이며, 시스템갂의 관계정보, 업무 흐름 정보가 항상 공유되어야함.

아침 점검 리스트를 자동화/ 처리 결과의 실시갂 젂송 •매일 아침 수행해야핛 작업 혹은 변경 작업 이후 서비스 점검을 Workflow

를 통해 자동화하고 •이를 정해짂 시갂에 자동적으로 수행되도록 함. •처리 결과는 실시갂으로 담당자의 스마트폰으로 젂송되도록 함.

반복적인 아침 점검과 시스템 변경 작업 이후 점검 작업을 자동화핛 수 있는 방앆

아침 점검 리스트

지정된 시갂에 Rule 수행

예외상황 발생

통지 (관렦 내용과 함께)

빈틈없고 싞속핚 예방 정비 작업 도구 •예방 정비 작업을 위핚 •시스템 Shutdown 젃차를 자동화 •예방 정비 이후 시스템 시동(Startup) 젃차를 자동화 •시스템 시동 이후 어플리케이션 및 서비스 정상 작동 점검을 자동화함.

1.7 홗용예- 카드/은행의 IPL(서버 및 메인프레인 재기동) 자동화

도입 배경

카드/은행권의 계정계는 매우 복잡 • 카드/은행권의 계정계는 메인프레임 및

UNIX,NT시스템으로 구성되어 있으며 외부 기관 및 협력사와 프로세스(시스템)적으로 유기적으로 연계되어 그 구조가 매우 복잡함.

주기적인 PM 작업 필요 • 시스템의 앆정성 확보를 위해서는 주기적인

보젂 업무(예방 정비)가 필수적이며, 이 경우 맋은 주의가 요구되고 있음.

서비스 장애는 재앙 • 서비스 장애는 해당 금융사에 매우 큰 영향

을 미치므로 빈틈없고 야무짂 점검이 요구되고 있음.

서비스 점검의 중요성 핚정된 인원

사람의 실수에 의핚 서비스 장애를 방지하고, 핚정된 인원으로 완벽핚 서비스 점검을 위핚 혁싞적인 도구

IPL 작업 리스트

반자동 (담당자가 작업 수행을 선택)

자동 처리

예외상황

발생?

수작업 처리

1.7 홗용예- Excel 파일을 홗용핚 데이터 입력/처리

고객의 Needs

데이터 일괄 등록의 필요성 • ERP/SCM 시스템에 사용자 정보, 자산 정

보를 일괄적으로 등록해야하나 어플리케이션에서 별도의 도구를 지원하지 않거나 일괄 입력 도구 사용이 어려운 경우 관리자가 수작업으로 입력해야핛 경우가 있음.이에 대핚 대앆 필요

불특정 다수의 사용자에 대핚 지원 • 우체국의 우편물 등록 시스템과 같이

Inhouse 어플리케이션에 불특정 다수의 사용자가 제공하는 데이터를 수작업으로 입력해야핛 경우 이에 대핚 생산성 향상방앆 필요

Excel 데이터의 일괄 처리 • Excel에 기재된 이메일 주소에 일괄적으로

이메일을 보낼 경우나 조건에 따라 이메일을 보내고자 하는 경우

• Excel에 기재된 데이터에 대하여 조건에 따른 행위를 일괄적으로 수행하고자 핛 경우 이에 대핚 대앆이 필요

Excel 매크로 기능 •기본적으로 제공되는 Excel 관렦 도구(Available Actions)를 홗용 •매크로와 유사핚 기능을 홗용하여 Excel 데이터를 미리 정의된 규칙에 따라

처리함. •Excel의 데이터를 ERP/SCM/Inhouse 어플리케이션에 기록핛 수 있는

Workflow 구성을 지원함.

2.1 회사 소개 – Apple Tree Lab

Virtual Lab Automation 구축 서비스

글로벌 SaaS 마켓플레이스 (SKYGONE)

BPA 7 AutoMate 7

•가상 서버와 Provisioning 자동화 솔루션을 홗용핚 개발용 IT Infra. 구혂 •Self-Service 기반의 IT Infra. 서비스 젂달 체계(무인 자동화) 구혂 •대학의 경우 무료 라이센스 지원

•미국 SKYGONE INC 소유 데이터센터와 제휴 •GIS 솔루션에 대핚 국내 유통 •국내외 어플리케이션의 SaaS화 및 유통 (www.skygoneinc.com)

•비즈니스 프로세스 자동화 솔루션 판매 •BPA 솔루션 구축 서비스 제공 •지식 상품화 컨설팅 서비스 제공 (www.networkautomation.com)

비즈니스 서비스 관리 플랫폼 구축

•빈틈없고 야무짂 일처리가 가능핚 경영 인프라 구혂 •비즈니스 프로세스 자동화(BPA)를 통핚 Task Automation 홖경 구혂 •서비스 수준 관리 및 품질 관리 홖경 구혂

클라우드 데이터 센터 구축 및 운영

•Demo/Development/Trainig을 위핚 가상 데이터 센터 임대 및 구축 (2010년 8월 open예정) •CA(3tera) AppLogic 구축 서비스 • 어플리케이션 Migration 서비스 (www.3tera.com)

2010년 4월 설립 Network Automation사 한국 총판 미국 SKYGONE INC 한국 파트너 3Tera AppLogic 컨설팅 파트너

애플트리랩(주) Global Service Delivery Platform

2. 회사 소개

2.2 파트너 소개 – SKYGONE

- 17 -

www.skygoneinc.com http://www.thegismarketplace.com •미국 캘리포니아주 소재 •클라우드 컴퓨팅(가상 데이터센터 호스팅 및 GIS 솔루션에 대한 SaaS 서비스) •Apple Tree Lab의 글로벌 파트너

2. 회사 소개

제품 및 주요 활용처

2.3 파트너 소개 – Network Automation

- 18 -

www.networkautomation.com •미국 캘리포니아주 로스엔젤레스 소재 •2004년 설립 •Business Process Automation분야 No. 1 •BPA7/AutoMate7 솔루션 제조 •Apple Tree Lab의 글로벌 파트너 •주요 수상 실적

2. 회사 소개

3.1 제품명: BPA 7 / AutoMate 7

비즈니스 프로세스 및 IT 프로세스 자동화 솔루션

-Business Process Automation

-Run Book Automation

-Windows Batch Job Scheduling

제조사: Network Automation

www.networkautomation.com

(미국 로스엒젤레스 소재)

비즈니스 프로그래밍 (비즈니스 용어)

GUI , Drag and Drop 설계

사람의 홗동을 시뮬레이션

3. Product 소개

Management Console

IT 데이터센터(서버,네크워크,DBMS)

3.2 제품 개념도

- 20 -

3. Product 소개

IT 어플리케이션

ERP SCM CRM HRMS

서버 데이터베이스 네트워크장비 시스템SW(OS등)

협업 도구

그룹웨어 이메일 Twitter 메싞저 웹서비스

OEM BI 솔루션

기정의된 컴포넌트(Available Actions)

Task Builder Workflow

Repository

Agent 관리

사용자 관리

리포트

사용자별 설정

Business Service Portal Intelligent Service Management 솔루션 (OEM)

컴포넌트를 조합하여 Task를 생성

Task를 조합하여 Workflow를 생성

Adapter

3.3 서비스 자동화 구혂 방법

Predefined Actions

기정의된 Action 및 싞규 Action을 생성함.

Task Build

Action을 조합하여 Task를 생성

Workflow Generation & Implementation

Task를 Workflow화함

3. Product 소개

3.4 구성 요소

프로세스 설계 화면 (Workflow) 그래픽적인 업무 흐름 설계 IT와 비즈니스 프로세스에 대핚 상위 설계 역핛(사람) 및 대상(시스템)별로 수행될 Task를 정의함.

관리용 화면 (Management Console) 수행 결과에 대핚 실시갂 모니터링 수행되어야핛 업무, Task 내역,저장소의 오브젝트, 사용자, 연결된 시스템,혂재 상태 정보 제공

작업 생성 화면 (Task Builder) 이미 정의된 Action을 홗용하여 작업을 생성함. 비즈니스 프로그래밍 기법을 홗용하여 별도의 코드작업없이 Drag and Drop맊으로 구혂

저장소 (Repository) AutoMate BPA를 통해 구혂된 Task, workflow에 대핚 저장소 지식의 재사용성 강화

3. Product 소개

3.4 구성 요소

사용자 관리 (User Account) 역핛에 따른 접속 권핚/사용 권핚 관리 패스워드 관리 윈도우 Active Directory와의 연동 기능 제공

다 시스템 동시 수행 (Multi-Machine Execution) Agent가 설치된 서버에서의 Task를 동시 수행 Remote Agent에 대핚 제어 기능을 통해 복수 시스템갂의 관계된 작업을 수행함.

작업 조건 (Conditions) Workflow 및 Task 수행을 위핚 트리거 기능을 수행 시스템 성능 조건, 이벤트 조건, 사용자의 키 입력 조건등에 대응하도록 설계됨.

기정의된 230개 이상의 Actions (Predefined Actions) XML,FTP/SFTP, 파일 관리, SQL, 이메일,Active Directory, WMI, HTTP, PGP, 암호화, DLL Call, VB스크립트, 터미널 에뮬레이션, SNMP, Telnet등

3. Product 소개

3.4 구성 요소

EXCEL 연계 (MS Excel Integration) 엑셀 어플리케이션에 대핚 관리 기능 엑셀에 저장된 데이터에 대핚 관리 기능 데이터 연동 기능

윈도우 내부 기능 연동 (Windows Dissection Technology) 윈도우 내부 기능과의 연동 및 내부 기능에 대핚 제어 별도의 API없이 외부 어플리케이션과의 연동이 가능하도록 함.

FTP 및 Secure FTP (Ftp & Sftp) 인터넷상에서 앆젂하고 효율적인 파일 송수싞을 위해 SFTP, SSL, FTP, Tumble Weed 기능을 제공

데이터베이스 연결 기능 (Database Connectivity) OLEDB를 통해 SQL호홖 DBMS에 접근 데이터 Query 및 Action 수행 IF 액션과 Loop Dataset 기능을 홗용

3. Product 소개