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Seminário GVcev Varejo para Baixa Renda: Varejo para Baixa Renda: Modelos de Negócio Modelos de Negócio Inovadores Inovadores Diferenciando-se em serviços: o caso da Beleza Natural Leila Velez
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Varejo para Baixa Renda: Modelos de Negócio Inovadores Leila Velez... · - Processos inovadores - Produtos inovadores - Cultura forte - Empretec - Feiras e congressos - Visitas de

Nov 09, 2018

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Seminário GVcev

Varejo para Baixa Renda: Varejo para Baixa Renda:

Modelos de Negócio Modelos de Negócio

InovadoresInovadores

Diferenciando-se em serviços: o caso da Beleza Natural

Leila Velez

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Beleza NaturalSeu cabelo naturalmente solto

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Sobre o Beleza Natural

� 15 anos de mercado� Especialista em cabelos crespos e ondulados� Prêmios:

- Empreendedor do Novo Brasil (2005);

- Empreendedor do Ano Ernst & Young (2006);- Mulheres Mais Influentes do Brasil (2007).

� Empresa Endeavor

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ZICA

LEILA

ROGÉRIO JAIR

• Expert

• Apaixonada pelos cabelos cacheados

• Inovação dos processos e na administração

• Espírito de equipe

• Foco nos colaboradores

• Visão estratégica

• Paixão pelos clientes

EMPREENDEDORISMO

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Cabelos crespos, durante muitos anos, foram sinônimo de baixa auto-estima

Zica, fundadora do Beleza Natural, aos 16 anos

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Quando perseguimos nossos sonhos, a mudança é possível

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Abertura do primeiro salão

1993, na TijucaRio de Janeiro

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O Beleza Natural hoje� Oito filiais (sete no RJ e uma

no ES);

� 43 mil clientes atendidos mensalmente;

� Profissionalização na Gestão do Negócio;

� 850 colaboradores.

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Ipanema

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Madureira

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Vitória

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Campo Grande

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Niterói

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Caxias

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Jacarepaguá

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Tijuca

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850 colaboradores

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CDT: mais de 57 mil horas de treinamento (2007)

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COR BRASIL COSMÉTICOS� Fábrica própria em

Bonsucesso;� Laboratório de pesquisa e de

desenvolvimento (P&D);� 80 toneladas de produtos

fabricados por mês;� 15 toneladas de produtos

terceirizados por mês;� Certificada pelo Ministério da

Saúde e pela Anvisa.

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PRODUTOS & SERVIÇOS

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Super-Relaxante

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Super-Relaxante

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Super-Relaxante

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Hidraforce

CONDICIONADORSHAMPOOMÁSCARA

RESTAURADORA

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Levíssimo

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Quatro Elementos

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O Nosso Negócio

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País doscacheados

>>> Ondulados e crespos são maioria entre as mulheres, com quase 70%*.

* Dados de pesquisa da Procter & Gamble no Brasil com 500 entrevistas nas principais capitais

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Beleza Natural em números

� Crescimento de 45% em relação a 2006

� Crescimento de mais de 200% desde 2004.

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O que faz a diferença?

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Zelo

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Inovação

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Competência

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Ambiente

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Equipe

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Encantamento

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Orkut

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Turma da Ziquinha

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“Sou eu na Revista”

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“Sou eu na internet”

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• 50% bolsa universidade

• Chance de crescimento

• 70% Ex-clientes

• CLT respeitada

Crescendo junto

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Eventos internos

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Quebrar Paradigmas- Processos inovadores

- Produtos inovadores- Cultura forte

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- Empretec- Feiras e congressos- Visitas de benchmarking- Estudo das melhores práticas em excelência de serviços e gestão- Parcerias com universidades - MIT (projeto de expansão)- Universidade Federal RJ (P&D)- Harvard (Educação em estratégia)- Programa de qualidade

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Levar mais

beleza ao

mundo

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Meus contatos:[email protected] 3153-7537www.belezanatural.com.br