Vad är en produkt? - Karlstad University...Vad är en produkt? En produkt kan utifrån ett marknadsföringsperspektiv ses som en uppsättning nyttor som levereras till kunden. Leveransformen
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
� Going-rate pricing– Setting price based largely on following competitors’ prices rather than on company costs or demand.
� Sealed-bid pricing– Potential buyers submit sealed bids, and the item is awarded to the buyer who offers the best price.
– English auction is where the price is raised until only one bidder remains.– Dutch auction is where prices start high and are lowered successively until someone buys.
– Collective buying is where an increasing number of customers agree to buy as prices are lowered to the final bargain price.
– Reverse auction is where the customers name the price that they are willing to pay for an item and seek a company willing to sell.
� Distributionskanalerna utgörs av de oberoende aktörerna som är involverade i arbetet med att göra en produkt tillgänglig för kundens användning.
� Beroende på hur olika industrier utvecklas så har nya typer av distributionsroller vuxit fram (Bokus + posten, Bokus + Schenker, Ticnet - ATG-ombud).
� Idag lägger företag allt större vikt vid managerandet av sina distributionskanaler så att varorna och tjänsterna finns tillgängliga på rätt ställe, vid rätt tid och till rätt pris.
� Medaktörerna i distributionssystemet är oerhört viktiga partners i det värdeskapande nätverket.
� Promotion is how marketers communicate with their target markets that include existing customers and prospective customers.
� Promotion can build or destroy a brand, it can change attitudes, and it can influence the view that society as a whole has of the company and its products.
� …a range of tactical marketing techniques designed within a strategic marketing framework to add value to a product or service in order to achieve specific sales and marketing objectives.– Samples– Coupons– Cash refund offers (rebates)
� Public relations is defined as the development of good relations with the company’s various publics, by obtainingfavourable publicity, building a good ‘corporate image’ and handling or heading off unfavourable rumours, stories and events.
� Personal selling and direct marketing are the critical elements of the Integrated Marketing Communications that communicate directly with the targeted consumers.
� Both involve direct connections with customers and the building of customer unique value relationships.
‘An interpersonal communication tool which involves face to face activities undertaken by individuals, often representing an organisation, in order to inform, persuade or remind an individual or group to take appropriate action, as required by the sponsor's representative.’
� ‘Direct marketing is marketing through various advertising media that interact directly with consumers, generally calling for the consumer to make a direct response.’
…är”… marknadsföring som sätter relationer, nätverk och
interaktioner i centrum” (Gummesson, 1995)
eller
“Relationship marketing is to identify and establish, maintain, and enhance relationships with customers and other shareholders, at a profit, so that the objectives of the parties involved are met; and this is done by a mutual exchange and fulfillment of promises” (Grönroos 1995)
� En återkommande (nöjd) kund rekommenderar till andra– Vid abstrakta och svårbegripliga erbjudande är personliga rekommendationer viktigt (Förtroende)
� Relationsorientering blir således viktigt även i sällanköpsbranscher sk. Kapitalprodukter
� Studier som tyder på att vi som kunder inte vill ha relationer –det är säljarna som vill ha det för att binda upp oss
� En del kunder och i en del fall vill vi dock ha mer relationer än andra - beror på typ av tjänst
� Vilka vill vi ha nära relationer med och vilka vill vi ha en mer transaktionsinställning till?
– Lyft fram några exempel från er egen vardag på fall då ni har/vill ha en enkel affärsrelation och de fall när ni har/vill ha en närmare och starkare relation med affektion och kognition…
� Tjänster som utförs ansikte mot ansikte och som är komplexa och viktiga för kunden medför en önskan om en nära relation (läkare, mer komplexa bankaffärer)
� I de fall tjänster är mindre viktig och mindre komplex är behovet av nära relationer mindre (shopping)
� Tjänster utan möten mellan personer medför litet behov av nära relation (mobiltelefoni)
� Inom dessa grupper finns det variation i önskemålen (flexibilitet viktigt)