UXI Live 2011

איך תגרום לו ללחוץ על הכפתור

:הטעות הגדולה של חברות תוכנהלתת למשוגעים לנהל את בית החולים

:או במילים אחרותלתת לתכנתים לקבוע איך תיראה

התוכנה

ההבדל הגדול בין התוכנה לדףשמוביל אליה

• אין התלבטות לגבי השימוש: הרכישהאחריבמוצר והמשתמש מוכן להתאמץ

• ,המשתמש לא מוכן להשתמש: הרכישהלפניאבל ומוצף בעודף הצעות

משתמש מבולבל לא רוכש: הכלל

רצון ≠ צורך

?מה הלקוח רוצה

?מה הלקוח רוצה

?מה הלקוח רוצה

נוסחת המכירה הידועה ביותר

• A: Attention• I: Interest• D: Desire• A: Action

:שלבים בדרך לפתרון 3

• כך נתפוס את תשומת לבם? רוציםמה הם • ? אנו רוצים שיעשובודדתאיזו פעולה

• מהרצון אלרגשיתאיך להוביל אותם : ואז?הפעולה

השכל מצדיק, הרגש מחליט: הכלל

:רגשות שחובה להכיר 5

• אהבה• גאווה• פחד

• רגשות אשם• תאוות בצע

:שאל את עצמך

• איך הוא מביע אהבה בכך שהוא לוחץ על?הכפתור

• ?מה נותן לו גאווה בלחיצה על הכפתור• שיכול להעלם בלחיצת כפתור, ממה הוא פוחד ?

• מאילו רגשות אשם הוא יכול להפרד בלחיצת?כפתור

• ?ואיך הוא ישיג הכל ללא תשלום בלחיצת כפתור

:שאל את עצמך

• ?מה אומרים אחרים• ?כמה אחרים יש שלקחו את הצעד

• ?מה עוד הוא יקבל

:שאל את עצמך

:שאלות למי שמבקש תשלום

• היפוך סיכון/ איזו אחריות הוא מקבל ??מה עוד הוא מקבל•

איך אפשר להוכיח לו את ההחזר על ההשקעה•?שלו

שאלות ותשובות: פרק מיוחד!וניתוח מסכים בזמן אמת

www.hardoof.co.il/uxi

!תודה ובהצלחה