UX Touch vs. Ouch! User Experience para dispositivos móviles Santiago Bustelo User Experience Director, Kambrica IxDA Buenos Aires Local Group Coordinator Miércoles 27 de julio, 2016 M E M B E R Obra bajo licencia Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional XI Encuentro Latinoamericano de Diseñ o
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UX Touch vs. Ouch! User Experience para dispositivos móviles - XI Encuentro de Diseño UP
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UX Touch vs. Ouch! User Experience para dispositivos móviles
Santiago Bustelo User Experience Director, Kambrica IxDA Buenos Aires Local Group Coordinator
Miércoles 27 de julio, 2016
M E M B E R
Obra bajo licencia Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional
Santiago Bustelo, Consultor en Experiencia de Usuario (UX) y Diseñador de Interacción.
Fundador y Director de UX, Kambrica.
Fundador y Coordinador IxDA Buenos Aires. Coordinador IxDA Latinoamérica 2010-2015.Chair Interaction South America 2014.
Empecé a trabajar en diseño de interacción en 1996.Desde entonces participé en proyectos para Argentina, Chile, Colombia, Perú, España, Estados Unidos e Inglaterra, para empresas de todo tamaño de las más diversas industrias y también para organismos públicos.
Desde 2001 ha dictado presentaciones y talleres sobre UX, Usabilidad, Diseño de Interacción y Diseño Centrado en el Usuario en Argentina, Chile, Colombia, Estados Unidos, Canadá, Alemania, Irlanda, Finlandia y Países Bajos.
IxDA: InteractionDesign AssociationOrganización mundial abierta, voluntaria y gratuita, con la misión de liberar a la condición humana de las malas experiencias que la desafían, avanzando la disciplina de Diseño de Interacción.
Foro global, más de 80.000 miembros, 175 grupos locales, 39 grupos en América Latina.
ixda.com.ar En Argentina: Buenos Aires, Córdoba, Corrientes / Resistencia, La Plata, Mar del Plata, Mendoza, Rosario, Santa Fe y Tucumán.
isa.ixda.org Conferencia Interaction South America 2016: 3, 4 y 5 de noviembre en Santiago de Chile
• Lo que una persona experimenta en todos sus contactos con un sistema, producto, marca o servicio.
• Cubre todos los aspectos de la experiencia de una persona con un sistema, incluyendo el diseño industrial, gráficos, textos, la interfaz, la interacción física, la publicidad, y el manual.
• Siempre ocurre. Puede ser intencional o accidental.
Práctica:
• Articular medios y procesos para lograr una UX deseable.
Experiencias cotidianas
La experiencia
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Santiago Bustelo // @kambrica •M E M B E R
Experiencias accidentales: la experiencia del usuario como riesgo
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“ Nadie quiere creer que ofrece un producto de mala calidad o deficiente, porque nadie se propone un mal diseño como meta. Es siempre un riesgo. Los malos diseños y malas experiencias suceden”.(Kaleem Khan, consultor de UX)
• Great Power: los diseñadores y desarrolladores tenemos que ser los arquitectos, ingenieros y urbanistas de una sociedad de información.
• Great responsibility: En un mundo cada vez más conectado e interdependiente, los diseñadores y desarrolladores tenemos la llave para lograr que cada producto o servicio interactivo sea usable y accesible para todas las personas, sin importar el nivel de alfabetización digital y las capacidades físicas, sensoriales, e intelectuales que tengan.
Arhippainen, L., Tähti, M. (2003). Empirical Evaluation of User Experience in Two Adaptative Mobile Application Prototypes. Proceedings of the 2nd International Conference on Mobile and Ubiquitous Multimedia, 10–12 December, 2003, Norrköping, Sweden.
UX y Diseño: definir cómo es, cómo funciona y cómo luce un producto digital
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Diseño de Experiencias (UX) Dirigir lo que experimenta una persona usando un producto, sistema o servicio.
Diseño de ServiciosPlanificar y organizar personas, infraestructura, comunicación y componentes materiales de un servicio para mejorar su calidad y relación con sus clientes.
Diseño de Interacción (IxD)Define el modelo de operación de productos interactivos para lograr mejores experiencias para más usuarios.
Diseño de InterfacesDefine los elementos concretos empleados en la interacción.
Diseño visualDefine lenguaje, carácter e identidad visual del producto.