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Gua de Opera PMS usuario 3.0UNA GUA DE REFERENCIA
VISUALCopyright 2005 MICROS Systems, Inc. Todos los derechos
reservados.
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Gua de Opera PMS usuario 3.02Captulo 1 Introduccin1 Captulo 1
Introduccin .............................................
...............................................
61.1YONTRODUCCIN..............................................................................................................................61.2LOGYON
AOPERA.........................................................................................................................61.3UCANTAOPERAWINDOWS.............................................................................................................71.4UCANTAOPERAKEYBOARDCOMMANDS..................................................
......................................
81.5UCANTAHELP...................................................................................................................................91.5.1Para
usarHelp........................................................................................................................91.5.2Para
utilizar el ndice ............................................
........................................ 111.5.3Para utilizar
elIndex............................................................................................................121.5.4Para
usar la
bsqueda.................................................................................................................131.5.5Pantalla
de
AyudaInformation.............................................................................................141.6CPERDEROPERA..........................................................................................................................152
CAPTULO
2RESERVATIONS.................................................................................................162.1NEWRESERVATION.....................................................................................................................162.1.1ReservaFlow............................................................................................................162.1.2Pantalla
Tasa de
peticiones........................................................................................................162.1.3Pantalla
Reserva.......................................................................................................212.1.4Ms
camposTab...............................................................................................................302.1.5ReservaOptions......................................................................................................322.2UPDATERESERVATION................................................................................................................402.3WAITLIST.....................................................................................................................................432.4BBLOQUEOS........................................................................................................................................442.4.1Bloque
del negocio Buscar ...............................................
.................................................. 452.4.2Negocios
RpidaBlock....................................................................................................572.4.3Inquiry................................................................................................................................602.5PROFILES......................................................................................................................................622.5.1Perfil
Buscar..................................................................................................................632.5.2Los
perfiles de
empresa...........................................................................................................712.5.3Agente
de
viajeProfiles.....................................................................................................732.5.4Perfiles
Fuente................................................................................................................752.5.5GrupoProfiles..................................................................................................................772.5.6ContactoProfiles...............................................................................................................792.6ROOMPLAN..................................................................................................................................822.7FLOORPLAN.................................................................................................................................832.8CCONFIRMACIN............................................................................................................................842.9CALENDARIOOPCIN......................................................................................................................853
CAPTULO 3
RECEPCIN.......................................................................................................873.1LaRRIVALS.....................................................................................................................................873.1.1AvanzadoSearch............................................................................................................883.1.2WalkIn...............................................................................................................................903.1.3
Entradas................................................................................................................................903.1.4
Cancelar /
Reintegrar................................................................................................................903.2QUEUEREservaciones...............................................................................................................933.3YON-HOuseGUests.....................................................................................................................973.4LaCCOUNTS...................................................................................................................................983.5ROOMBCIERRE.........................................................................................................................993.6MENSAJES.................................................................................................................................1013.6.1Enviar
Mensajes.............................................................................................................1023.6.2VisualizacinMessages.........................................................................................................1033.7TCARRERAS.......................................................................................................................................103
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Gua de Opera PMS usuario 3.03Captulo 1 Introduccin4 CAPTULO
4CASHIERING.....................................................................................................1054.1BILLING......................................................................................................................................1054.1.1BotnOptions..............................................................................................................1054.1.2Haga
clicOptions......................................................................................................1104.2
FASTPOsting...............................................................................................................................1124.3
CASHIERFUNCIONES.....................................................................................................................1144.3.1
LoteFolios........................................................................................................................1144.3.2LotePostings...............................................................................................................1164.3.3Informes
de
cajero............................................................................................................1174.3.4CajeroStatus...............................................................................................................1174.3.5Compruebe
Cambio...........................................................................................................1184.3.6MonedaCalculator.....................................................................................................1194.3.7Cambio
de
divisas.....................................................................................................1214.3.8Tipo
De
Cambio..............................................................................................................1224.3.9FolioHistory...................................................................................................................1244.3.10
generalCashier..............................................................................................................1264.3.11Journal..............................................................................................................................1274.3.12
PettyCash.......................................................................................................................1284.3.13
ReciboHistory..............................................................................................................1294.3.14Deposit/Cancellation...................................................................................................1304.4CPERDERCASHIER.........................................................................................................................1334.5PASSERBY...................................................................................................................................1364.6QRPIDOCPUETASOUtah...................................................................................................................1384.7CREDITCSDRA..........................................................................................................................1394.7.1Settlements....................................................................................................................1394.7.2
Autorizacin.....................................................................................................................140CAPTULO
5 GESTIN DE 5 HABITACIONES
.............................................
...................................
1415.1HOUSEKEEPING..........................................................................................................................1415.1.1Gestin
limpieza ................................................
..................................... 1415.1.2Queue
Habitaciones................................................................................................................1435.1.3CasaAssignment.......................................................................................................1445.1.4DiscrepanteRooms........................................................................................................1465.1.5AsistentePoints...........................................................................................................1475.1.6TareaAssignment..........................................................................................................1485.1.7FacilidadForecast............................................................................................................1515.2OUT
DEORDER/ OUT
DESERVICIO..................................................
..........................................
1515.3ROOMHISTORIAL.........................................................................................................................1535.4SELLLIMITS...............................................................................................................................1545.5OCCUPANCYGRAPH...................................................................................................................1565.6MANTENIMIENTO............................................................................................................................1566
CAPTULO 6 DEUDORES .............................................
...............................
1596.1LaUentaMANTENIMIENTO..........................................................................................................1596.2TRANSFERENCIAF
/
ODATA................................................................................................................1636.3CREDITCSDRA..........................................................................................................................1656.4RNVESTIGACIN..................................................................................................................................1666.5AR
MAILINGS............................................................................................................................1676.5.1Declaraciones
por
lotes........................................................................................................1676.5.2Historia
de
correo..............................................................................................................1696.5.3RecordatorioLetters..........................................................................................................1706.5.4Traces...............................................................................................................................171
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Gua de Opera PMS usuario 3.04Captulo 1 Introduccin7 CAPTULO 7
COMISIN MANIPULACIN .............................................
............................
1737.1PAGOPRocessing.............................................................................................................1737.1.1PorAccount......................................................................................................................1737.1.2PorAgent..........................................................................................................................1767.2PAGOLaCTIVIDAD....................................................................................................................1767.2.1Register............................................................................................................................1767.2.2ReimpresinChecks..............................................................................................................1777.3RNVESTIGACIN..................................................................................................................................1788
CAPTULO
8MISCELLANEOUS............................................................................................1808.1RNFORMES....................................................................................................................................1808.2YONTERFACES...............................................................................................................................1818.2.1Interfaz
SubMenu.....................................................................................................1818.2.2Llamadas
de
despertador...............................................................................................................1828.3SCMOQRPIDOKEYS...................................................................................................................1838.3.1Ayuda
de
Opera(F1)............................................................................................................1838.3.2Ocupacin
Grfico (Shift + F1) ...........................................
..................................... 1838.3.3Ayuda de Opera (CTRL
+ F1) ...........................................
................................................. 1848.3.4Panel de
control (Shift + F2) ...........................................
.............................................
1858.3.5Disponibilidad detallada (CTRL + F2)
...........................................
................................ 1878.3.6Buscar
habitaciones(F3)........................................................................................................1888.3.7Casa
Status (Shift + F3) ...........................................
............................................. 1888.3.8Plan de
habitaciones (CTRL + F3)
...........................................
.................................................. 1918.3.9Su
mensaje (Shift
+F4).....................................................................................................1928.3.10
Dashboard (CTRL + F4) .........................................
.................................................. .. 1958.3.11
informacin sobre tarifas (F5)
..........................................
.................................................. .... 1968.3.12
libro Rpida (Shift F7) .........................................
.................................................. ...... 1968.3.13
Nueva
Reserva(F7).................................................................................................1968.3.14
Telfono libro (Shift + F7) ........................................
........................................... 1978.3.15 Telefonista
(CTRL + F8) ........................................
.................................. 1978.3.16 Cerrar
sesin(F8).....................................................................................................................2008.3.17
Men IFC (Shift + F8) ........................................
.................................................. ...... 2008.3.18
Disponibilidad mxima (CTRL + F8)
........................................
................................ 20103/08/19
DIARIO(SHIFT+F9)......................................................................................................2028.4CAMBIOPAssword.................................................................................................................2028.5DATAEXtraction....................................................................................................................2038.6LaSALAS.....................................................................................................................................2058.7PROMOTIONS.............................................................................................................................2068.8ENROLLMENT..............................................................................................................................2088.9PRINTTPIDE.............................................................................................................................2088,10
USERLaCTIVIDADLOG..................................................................................................................2108.11
FILEDEscargados.......................................................................................................................2128,12
REGISTROCSDRA..............................................................................................................2129
CAPTULO 9
CONFIGURACIN...................................................................................................................2149.1USERCONFIGURACIN.............................................................................................................2149.2LaPLICACINSONFIGURACIN............................................................................................................2199.2.1AR.......................................................................................................................................2209.2.2Bloques...............................................................................................................................2239.2.3Cashiering.......................................................................................................................2279.2.4Commission....................................................................................................................233
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Gua de Opera PMS usuario 3.05Captulo 1 Introduccin9.2.5Fin
deDay......................................................................................................................2349.2.6Exports.............................................................................................................................2359.2.7Recepcin......................................................................................................................2369.2.8General.............................................................................................................................2369.2.9IFC.....................................................................................................................................2389.2.10Membership....................................................................................................................2409.2.11
Multi
Propiedad..............................................................................................................24009/02/12
OWS..................................................................................................................................24102.09.13
Perfiles.............................................................................................................................2419.2.14Rates.................................................................................................................................24402/09/15
Reservas..................................................................................................................2469.2.16
Habitaciones Gestin .............................................
.................................................. ....
2509.3SISTEMACONFIGURACIN.........................................................................................................25210CAPTULO
10 FIN DE DA SECUENCIA ............................................
.......................... 2531
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Gua de Opera PMS usuario 3.06Captulo 1 Introduccin1Captulo 1
Introduccin1.1 IntroduccinA medida que utilice esta gua, es
importante entender que la pera es muy personalizable.Ya Estson una
serie de funciones para personalizar en el Sistema de Gestin de la
Propiedad (PMS), dependiendosobre las decisiones operacionales de
cada hotel.Esta gua muestra toda posible funcionalidad en elPMS.Sus
pantallas pueden mostrar informacin en un orden diferente o no se
muestren algunos de losfuncionalidad menciona aqu si la decisin de
la direccin no era para activarlo.Esta seccin del manual explica
cmo:Inicie sesin en OperaUtilice las ventanas de men OperaNavegar
por el men de Windows utilizando el ratn o el tecladoEl acceso y el
uso de la Ayuda MensUtilice la tabla de contenido para las
pantallas de ayudaUtilice el ndice para buscar temas de
ayudaUtilice la bsqueda para localizar Temas de AyudaCierre de
Opera1.2 Acceder a OperaLa pantalla de la conexin proporciona
acceso a la pantalla principal del Sistema de Gestin de la
Propiedad.Pasos para iniciar sesin:oHaga doble clic en la pera en
el escritorio.oCuando se abre la pgina Web, haga clic en el PMS
para abrir Opera.oIntroduzca el nombre de usuario que le sean
asignadas por su administrador.oIntroduzca la contrasea que le sean
asignadas por su administrador.oSeleccioneInicio de sesinpara
iniciar el proceso de inicio de sesin de verificar su nombre de
usuario, contrasea ypropiedad de inicio de sesin.OoSeleccione
botnSalirpara cerrar la pantalla y dejar la aplicacin Opera.
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Gua de Opera PMS usuario 3.07Captulo 1 Introduccin1.3 El uso de
Opera WindowsUna vez en la aplicacin de la pera, que es fcil de
navegar a travs de las pantallas.
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Gua de Opera PMS usuario 3.08Captulo 1 Introduccin1.4 Utilizacin
de los comandos de teclado OperaEs posible navegar a travs de Opera
principalmente mediante comandos de teclado.Para la seleccin de un
botn con el teclado, mantenga pulsada la tecla [Alt] y pulse la
letra subrayadaen el botn correspondiente que desea seleccionar.En
cualquier pantalla, seleccionarOKse tanto guardar y cerrar la
pantalla activa,Guardarguardar cualquier trabajohace sino mantener
la pantalla activa abierta yCerrarse cerrar fuera de la pantalla
con la opcin de nopara guardar los cambios.
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Gua de Opera PMS usuario 3.09Captulo 1 Introduccin1.5 Uso de la
ayuda1.5.1 Uso de la AyudaPara acceder a las pantallas de ayuda,
seleccione la opcin de men deAyudade la parte superior de la
pantalla.
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Gua de Opera PMS usuario 3.010Captulo 1 IntroduccinTambin puede
pulsar la tecla [F1] en el teclado para acceder a las pantallas de
ayuda.
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Gua de Opera PMS usuario 3.011Captulo 1 Introduccin1.5.2 Para
utilizar la tabla de contenidosBuscar a travs de la tabla de
contenido en la parte izquierda de la pantalla para localizar el
tema general.Seleccione el icono de la carpeta a la izquierda del
tema para abrir subtemas.Siga buscando hasta que elpantallas de
informacin solicitados.
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Gua de Opera PMS usuario 3.012Captulo 1 Introduccin1.5.3
utilizar el ndiceEscriba las primeras letras del tema en el campo
de bsqueda.Seleccione el tema para visualizar la ayudamensaje.
Pgina 13
Gua de Opera PMS usuario 3.013Captulo 1 Introduccin1.5.4 Para
utilizar la bsquedaEl campo de bsqueda permite al usuario localizar
instrucciones para funciones especficas en Opera.Utilice labuscar
para localizar la funcin y haga clic en l con el ratn.
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Gua de Opera PMS usuario 3.014Captulo 1 Introduccin1.5.5 Ayuda
Informacin de la pantallaUna vez que la informacin de ayuda ha sido
localizado, se mostrar en la pantalla.Cualquier artculo est
representada enletras azules y subrayados se abrir informacin
adicional sobre el tema.
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Gua de Opera PMS usuario 3.015Captulo 1 Introduccin1.6 Opera
ClausuraPara cerrar de pera al final de una sesin, o bien utilizar
laopcinSalirdel men en la parte superior de lapantalla o haga doble
clic en la gransalidaa la izquierda.
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Gua de Opera PMS usuario 3.016Captulo 2 Reservas2Captulo 2
ReservasEsta seccin del manual explica el mdulo de reserva del
sistema Opera PMS.Usoel mdulo de reservas puedes formular una
reserva nueva, buscar, ver y modificar una existentereserva,
introducir y mantener las asignaciones de las habitaciones de grupo
y listas de alojamiento, generar invitadocartas de confirmacin de
forma individual o en lotes, mantener una lista de espera y entrar
y actualizar invitadoinformacin de perfil.2.1 Reserva nuevaAl crear
una nueva reserva, es comn para comprobar tanto la velocidad y sala
de disponibilidad antesreservar una habitacin de un husped.Para
crear una nueva reserva, seleccione "reserva" en el menopciones en
la parte superior de la pantalla y luego "Nueva Reserva" de las
funciones de la izquierda.2.1.1 Reserva de
flujoLasReservas>configuracin de la aplicacinde flujo de
reservale permite personalizar la reservaproceso.Seleccione
cualquiera de estas opciones para controlar qu pantalla aparece
cuando el usuario haceuna nueva reserva:Calendario- Muestra la
pantalla Calendario Propiedad primero.Seleccione la fecha inicial y
finalfecha de la reserva.(La fecha de inicio por defecto es la
fecha actual de negocios.) ElAparece la pantalla de reserva, con
las fechas de llegada y salida precargada.Calendario / Grid-
Muestra la pantalla Calendario Propiedad primero.Seleccione la
fecha de inicio yfecha de finalizacin de la reserva.A raz de un
aviso para seleccionar el nmero de adultos, la TasaAparece detalles
Consulta pantalla.Seleccione la tarifa para la reserva antes de
proceder ala pantalla de reserva.Directo- Ir directamente a la
pantalla de Reservas.Tasa de peticiones- Ir directamente a la
pantalla de Tasa de peticiones en el que puede entrar en la llegada
yfechas de salida, nmero de personas, etc. A partir de ah el
sistema se mueve a la velocidad deConsulta pantalla Detalles y,
finalmente, la pantalla de reserva una vez que se produce una
tarifa seleccionada.Habitacin / Plan / Grid- La pantalla Plan de
habitacin ofrece una vista de la ocupacin y ladisponibilidad de
habitaciones durante un perodo de tiempo.Adems, el Plan de
habitaciones ofrece a dirigiracceso a muchas de las pantallas ms
utilizadas en la pera, y un acceso directo a una gran variedad de
opcionestales como invitados a otras habitaciones en movimiento sin
tener que acceder al men de Reservaciones,comprobando en los
huspedes, y la creacin de acciones.Pantalla 2.1.2 Tasa de
peticionesSi la funcin de reserva de su propiedad comienza con la
pantalla Tasa de peticiones, el primer paso para haceruna nueva
reserva es para comprobar la disponibilidad.La disponibilidad vara
en funcin de las fechas de lade estancia y otros parmetros, como el
nmero de personas, los requisitos de habitaciones y de compaa de
invitados,agencia de viajes, y fuente afiliaciones.Como punto de
partida para hacer una nueva reserva, la TasaPantalla de consultas
es una herramienta flexible para buscar disponibilidad basada en
una amplia variedad de criterios de bsqueda.En el men
principal,seleccione>Reservas Reserva nuevapara visualizar la
pantalla Tasa de peticiones.(Tambin puede acceder a esta pantalla
seleccionandoAlcanceen la pantalla Detalles de velocidad de
consulta, o porpulsando la tecla [F5] desde cualquier lugar en
Opera.)Puede consultar las tasas por parte de cualquier o todas las
opciones en la pantalla Tasa de peticiones.Este filtros de
pantallainformacin para que usted puede mostrar slo aquellas tasas
que se ajustan a sus necesidades.Por ejemplo, si deseapara mostrar
las tarifas disponibles para una fecha de llegada el 1 de julio de
2005, para un adulto de una habitacin a continuacinseleccionar los
valores de esta pantalla.Las tarifas disponibles que cumplan estos
criterios se mostrarn en el
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Gua de Opera PMS usuario 3.017Captulo 2 ReservasPantalla
Detalles de velocidad de consulta cuando seleccioneAceptar.(Adems,
la informacin que introduzca en la TasaPantalla de consulta
pre-rellena los campos en la pantalla de reserva, una vez que haya
seleccionado una tarifa para unreserva.)Llegada:La fecha del
calendario en el que el husped check in en el hotel.Noches:El nmero
de noches que el husped se alojar en el hotel.Salida:El calendario
de la fecha en la que el invitado se compruebe la salida del
hotel.Adultos:El nmero de adultos que se alojarn en la habitacin.En
muchos hoteles, las tasas de calculardependiendo del nmero de
adultos.Por lo tanto, es importante para introducir el nmero
correcto deadultos para citar la tasa exacta.Nios:El nmero de nios
en la primera gama del hotel de las edades que se alojarn en
elhabitacin.En algunos hoteles, los tipos calcula debido al nmero
de adultos y / o nios, por lo que esimportante para introducir el
nmero correcto citar la tasa exacta.Las tarifas tambin se basan
configurableen las edades de los nios en la sala.N de
habitaciones:El nmero de habitaciones requeridas.Si se requiere ms
de una habitacin, es importantepara entrar en el total necesario
para asegurarse de que no existe disponibilidad para todas las
habitaciones necesarias.Nombre:Si el husped ha hospedado en este
hotel en el pasado y tiene un perfil en el expediente, que entra en
elnombre del husped aqu puede acelerar el proceso de
reserva.Bloque:Si el husped va a llegar como un miembro del grupo,
ser necesario localizar el este campogrupo especfico para una
verificacin de disponibilidad en la asignacin del grupo ms que en
el inventario de la casa.Tipo de usuario:Si el husped es miembro de
un programa de viajero frecuente o tiene una lealtad hoteleranmero
de programa en su perfil, este campo ayuda a localizar el invitado
rpidamente.
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Gua de Opera PMS usuario 3.018Captulo 2 ReservasNmero de
miembro:.El nmero de socio es nico y el uso de este campo localiza
el perfil inmediatamentesi el husped alojado anteriormente en el
hotel.Empresa:Si el husped est viajando por negocios, el uso de
este campo puede ayudar a localizar eltarifas negociadas de la
empresa.CORP. No:El nmero de las empresas es un nmero de
identificacin nico para perfiles de empresas y puedeayudar a
localizar el perfil adecuado compaa rpidamente.Agente:Si un agente
de viajes es hacer la reserva, adjuntando el perfil de agente
correcta durante laverificacin de disponibilidad puede ayudar a
localizar las tarifas negociadas, y fijar la reserva para la
comisinprocesamiento.IATA. No:Dado que el nmero IATA es nico;el uso
de este campo para buscar localizar el recorrido exactoagente ms
rpidamente.Fuente:Los perfiles de origen son tiles para un nmero de
razones en un hotel.Bsqueda de una especficaperfil de origen puede
ayudar en el pago de comisiones en la reserva o en la localizacin
de un CuentasNmero Deudores por facturacin o para localizar una
tarifa negociada.Fuente. No:nmero de fuente es un nmero nico
asignado a un perfil de origen y puede ayudar alocalizar el perfil
de origen correcto ms rpidamente.Mostrar Precios Cerrado:Marque
esta casilla para ver las tarifas cerradas en la parrilla.El ajuste
predeterminado esver slo las tasas que estn abiertos y
disponibles.Mostrar Precios uso diurno:Si la reserva es para "uso
diario" (llegada y salida en el mismoda), marcando esta casilla le
ayudar a localizar las tasas establecidas especficamente para
propsitos de "uso da".Mostrar Precios Pseudo:Si el hotel asigna
tasas a las salas no inventario, tales como salones,condominios o
resbalones Marina Mostrar este cuadro para ver las tarifas de estos
tipos de habitaciones.Habitaciones Pseudono mostrar la
disponibilidad, slo las tasas.Mostrar las mejores tarifas:Si el
hotel est utilizando la mejor funcionalidad de precios,Marcando
esta casilla mostrar las mejores tarifas disponibles configuradas
para cada tipo de habitacin.Clase Rate:Introduccin de una eleccin
en este campo, es decir, si la bsqueda es slo para tasas de
descuento o en rackPrecios, causas slo los cdigos de tipos unidas a
la clase de tarifa que se mostrar en la consulta tasapantalla.Tasa
Categora:Introduccin de una eleccin en este campo, es decir, si slo
se seleccionan tarifas al por mayor o de vacaciones,hace que slo
los cdigos de tipos unidas a la categora de tipos que se mostrar en
la pantalla de consulta tarifa.Caractersticas:Para buscar las
habitaciones que tienen una caracterstica particular, como un balcn
o un jacuzzi,entrar en este campo para filtrar habitaciones que no
contienen la funcin solicitada.Cdigo de tarifas:Para buscar un solo
cdigo tasa especfica, introduzca el cdigo en este
campo.Paquetes:Para localizar las tasas, que pueden incluir una
opcin de paquete en particular, tales como desayuno oaparcamiento,
seleccione esta opcin.Promociones:para buscar tarifas que estn
disponibles para los hoteles o promociones corporativas, el
nombrede la promocin generar una bsqueda de cdigos de tipos
adjuntos.Incluido NonMenos:Marque la casilla incluyen habitaciones
para no deducir habitacin recuentos muestra en la TasaPantalla de
detalles de la consulta.
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Gua de Opera PMS usuario 3.019Captulo 2 ReservasIngrese toda la
informacin de la consulta y seleccioneAceptarpara proceder a la
consulta de detalles Rate.La cuadrcula muestra las tarifas para
cada tipo de combinacin de cdigo tasa / habitacin.Precios indicados
se refieren a lalas fechas de la estancia y nmero de personas
seleccionadas en la pantalla Tasa de peticiones.(Usted puede
controlarla pantalla utilizando los criterios de bsqueda de la
consulta.)Cdigos Anote aparecen a la izquierda, Tipos de habitacin
aparecen en la parte superior de la parrilla.Para localizar la
tasapara un tipo de habitacin en particular, seleccione el tipo de
habitacin, entonces el cdigo de tarifa.El precio es en la
interseccindel Cdigo de tarifas y el tipo de habitacinslo tienes
que seguir la columna y fila asociada.Convenios de pantallaIncluir
Overbooking:Las cifras mostradas en esta fila indican el nmero de
habitaciones reales en elHotel ms el nmero de habitaciones de cada
tipo de habitacin que han sido aprobados por la Administracin
paraoverbooking.Inventario:El nmero real de habitaciones
disponibles en cada tipo de habitacin sinoverbooking
incluido.Resaltado Amarillo:Precios resaltan en amarillo cuando el
cdigo de tarifa seleccionada implica mltiplestasas que pueden
resultar en un cambio de velocidad durante el periodo de la
estancia del husped (por ejemplo, si la tasa dede viernes a domingo
es de $ 150, mientras que la tasa de lunes a jueves es de $
350).Cundoselecciona un cdigo de tarifa tasas mltiples, un mensaje
que aconseja revisar la mltiple RateCdigos de la pantalla para
determinar el efecto de las variaciones de los tipos en el
invitado.Para ello, haga clic enelcampoPrecioen la pantalla de
reserva de habitaciones y seleccionar "Cdigos de inters
mltiple".Precios negociado:Inmediatamente a la derecha de la
columna de la moneda es la tarifas negociadascolumna.Los siguientes
cdigos puede aparecer en esta columna, dependiendo de los tipos de
perfilesadjunta a la consulta.operfilC= Empresa adjunta a la
consulta ha negociado tarifas.oI= perfil individual adjunta a la
consulta ha negociado tarifas.
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Gua de Opera PMS usuario 3.020Captulo 2 ReservasoperfilT= Agente
de Viajes adjunta a la consulta ha negociado tarifas.operfilS=
Fuente adjunta a la consulta ha negociado tarifas.Precios del
paquete:". Pkg" aparece junto a la columna tarifa negociada cuando
existe un paquete paraque el cdigo de tarifa.Haga clic en "Paq."
Para ver detalles del paquete.Precios overbooking:Las que aparecen
en rojo son overbooking.En funcin de sus permisos,puede seleccionar
la velocidad a pesar de que est sobrevendido.Opciones de
consultaPromedio:Visualizar tasas de un solo de noche.(Este es el
valor predeterminado)Precios totales:Si el cliente se queda ms de
una noche, muestran tasas totales para el nmero dede semana se est
quedando.Por ejemplo, si la tasa de 1-noche es de $ 250 y el husped
se hospeda 3noches, la tarifa indicada es de $ 750.El mejor
disponible:Seleccione esta casilla de verificacin para incluir las
mejores tarifas disponibles en la pantalla.Lapropiedad determina
hasta 25 cdigos de tasa para tener en cuenta al calcular la
mejortarifa disponible para una reserva.(Disponible cuando
losprecios> Mejoraplicacinde tarifas disponiblesfuncin est
en"Y".)Negociado:Mostrar negociado tarifas unidos al perfil del
cliente de forma individual, empresa,Agente de Viajes, grupo o
fuente.Si el perfil tiene una o ms tarifas negociadas adjunto, y
ellas tasas aplicables a la fecha de llegada de la reserva, esta
casilla controles por defecto y la pantallamuestra solo las tarifas
negociadas.Para mostrar otras tasas, desactive esta casilla de
verificacin.Utilice la Neg.Opcin tarifas en las opciones del perfil
para fijar una tarifa negociada a un perfil.Promociones:Al
seleccionar este botn de radio muestra todas las tarifas
disponibles para hotel o corporativopromociones.Da Uso:Al
seleccionar este botn de opcin muestra todos los tipos configurados
para uso de da (llegada ysalida en el mismo da).Anote los cdigos se
pueden configurar comouso diurnocuando se configuran(Configuracin
del sistema> Cdigos> velocidad).Cerrado:Seleccione esta opcin
para mostrar las tasas actualmente cerrados.Detalle de Tarifas
Consulta BotonesObstculos:Cuando las interfaces Opera con un
sistema de gestin de rendimiento, determinadas tasas pueden no
cumplir con eltasa de rendimiento mnimo especificado para las
fechas de la reserva consultado.Esas tasas no estn disponibles
yOpera indica con la letraHen la parrilla Detalle de Tarifas
consulta.Si sus permisos de usuarioincluir RATECODE ANULACIN,
elbotnde vallasestar activo.Resalte elHy seleccione estabotn para
ver y, opcionalmente seleccione, la velocidad.Inventario de
artculo:Utilice la pantalla de inventario de artculos para
gestionar los artculos del inventario unidos a unreserva.Lista de
Espera:Grabar una reserva en lista de espera cuando la velocidad
deseada no est disponible y notificar a laprospectivo invitado si
la tasa est disponible.Al seleccionar este botn, la pantalla de
Lista de Esperaaparece.(Tambin puede acceder a la pantalla de Lista
de Espera seleccionandoLista de Esperade
reservaOpciones.)TasaInfo:Ver ms informacin sobre los componentes
de los costos de esta tasa, incluyendo habitacincostos, impuestos y
cargos de los elementos del paquete asociados.Analizar:Anote
Restricciones al cdigo de tarifa o tipo de habitacin.Restricciones
a las tasas incluyen tasascerrado por completo, o cerrado a la
llegada.Tambin pueden incluir las tasas que tienen una longitud
mnimade estancia o una longitud mxima de la estancia.Esta pantalla
muestra la disponibilidad del cdigo de velocidad seleccionada
paralos prximos diez das en el futuro.Info larga:Informacin
adicional con respecto al cdigo de tarifa, configurable por el
hotel.Generalmente,largo informacin incluir el texto de forma libre
con explicaciones en profundidad del cdigo de tarifa y sus
restricciones.
Pgina 21
Gua de Opera PMS usuario 3.021Captulo 2 ReservasEsta informacin
se introduce y editar en la pantalla de configuracin
Rate(Configuracin del sistema> TarifaClasificacin> Cdigos de
las tarifas).Turnaways:Si el cliente potencial no decide hacer la
reserva, seleccione este botn paramostrar la pantalla
Turnaways.(Este botn slo est disponible si lasReservas>
Turnawaysparmetros de aplicacin se establece en "Y".) Las razones
para no completar esta reserva podra incluirplena propiedad, tasa
demasiado alta, o adecuado el tipo de habitacin no est
disponible.Aceptar:Al seleccionar esta opcin se llevar al usuario a
la pantalla de reserva para completar la reserva.Toda la informacin
seleccionada a este punto (nombre del husped, el nmero de noches,
fecha de llegada, el cdigo de tarifa, habitacintipo, etc.) se
llevar a la pantalla de reserva.Alcance:La seleccin de este
regresar al usuario a la cuadrcula de la consulta tarifa con la
consulta original intacta.Cerrar:Al seleccionar esta devolver al
usuario a la cuadrcula de la consulta tarifas y se restablecer la
consulta a laconfiguracin predeterminada.Pantalla 2.1.3 ReservaLa
pantalla de reserva contiene informacin del perfil de invitado, as
como informacin estancia.Lapantalla es generalmente exactamente lo
mismo durante la fase de reserva, la llegada / check-in fase yla
fase interna de la estancia de invitados.La pantalla de reserva
consta de las siguientes secciones:Encabezado:Informacin sobre el
husped y la compaa del husped, agente de viajes, grupo
yafiliaciones de miembros.Un botn que vincula directamente a la
pantalla del husped donde Perfildemografa completos sean
almacenadas.Detalle:Informacin sobre la estancia del husped,
incluyendo las fechas de llegada y salida, habitaciny evaluar
informacin, mtodo de pago, tarjetas de crdito, y los paquetes.Ms
campos:informacin adicional, como las necesidades de
transporte.Estos camposson personalizables para cada propiedad.Las
opciones en esta seccin puede controlar sitransacciones publican en
el folio de huspedes en la pantalla de facturacin, si el cliente
puede utilizarsalida por vdeo, y la hora de salida.Esta seccin
aparece cuando lasReservas>Reservas Msparmetros de
aplicacinCamposest ajustado a "Y" (esta es la opcin
predeterminada).Indicador Lmparas:Lmparas (indicadores o
anotaciones) puede aparecer en la parte inferior de lapantalla le
avise de la informacin que pertenece a la reserva.
Pgina 22
Gua de Opera PMS usuario 3.022Captulo 2 ReservasInformacin del
perfil en la pantalla de reserva::Este es el ltimo nombre del
invitado del perfil.Si escribe un nombre en este campo, unbsqueda
genera para hacer coincidir los perfiles basados en las entradas en
los campos Nombre y Nombre.Nombre:El nombre del invitado del
perfil.Si escribe un nombre en este campo, unbsqueda genera para
hacer coincidir los perfiles basados en las entradas en los campos
Nombre y Nombre.Ttulo:El ttulo del invitado como entr en el
perfil.Una entrada en este campo se rellenar en el perfil comoun
registro permanente.Los saludos especie basan en el idioma
seleccionado.Este ttulo aborda lainvitado en la correspondencia
escrita.Conocer el ttulo de cortesa prefiere el cliente tambin es
til cuandoque est tratando con el invitado en persona.Pas:El campo
de pas como entr en el domicilio del cliente en el perfil.Una
entrada en este campodesde la pantalla de reserva poblar el perfil
como un registro permanente.Idioma:El idioma del husped como
registrado en el perfil.Seleccione la flecha hacia abajo para
abrirla lista Idiomas de valores y elegir idioma correspondencia
preferido del husped.Laidioma predeterminado para cartas de
confirmacin, folios, y mailings acogedoras establece la
propiedaddurante la configuracin.Una entrada en este campo desde la
pantalla de reserva rellenar en el perfilcomo registro
permanente.VIP:El nivel VIP para el husped.Tenga mucho cuidado al
entrar en este campo, ya que se llena en elel perfil de invitado
como registro permanente.Seleccione la flecha hacia abajo para
abrir la lista VIP de valores.Telfono:Telfono de la casa del
Invitado como registrado en el perfil.Si realiza una entradaen este
campo, se hace un registro de perfil permanente.Tipo de usuario:Un
tipo de viajero frecuente o tipo de hotel de lealtad.Introduccin de
la informacin de miembros en unreserva generar pertenencia o
clculos de punto de viajero frecuente.(Al seleccionar laorganizacin
de membresa aqu, se asegura de que cualquier tarifas negociadas
para la pantalla organizacincuando se realiza una consulta tarifa
para esta reserva.)
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Gua de Opera PMS usuario 3.023Captulo 2 ReservasMiembro No .:El
folleto o club de fidelizacin nmero de socio frecuente
identificacin nico.Lvl miembro .:El nivel de membresa el invitado
ha llegado.La informacin de pertenenciaconfigurado por cada hotel y
pueden variar de una propiedad a otra.Agente:Seleccione la flecha
hacia abajo para mostrar perfiles de los agentes de viajes en la
pantalla de perfil de bsqueda.Elija la agencia de viajes que se
asocia con esta reserva.Algunos establecimientos pagan unacomisin a
las agencias sobre la base de las reservas que generan los
viajes.Adems, mediante la seleccin dela agencia de viajes aqu,
asegrese de que el tipo impositivo negociados para la visualizacin
de agente de viajes cuandola realizacin de una consulta tarifa para
esta reserva.Empresa:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar
perfiles de empresas en la pantalla de perfil de bsqueda.Elija la
empresa que se asocia con esta reserva.Mediante la seleccin de la
empresa aqu,se asegura de que cualquier tarifas negociadas para la
pantalla empresa cuando se realiza una consulta tasapor esta
reservacin.Grupo:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar los
perfiles de grupo en la pantalla de perfil de bsqueda.Elija elgrupo
asociado a esta reserva.Fuente:cuando losPerfiles>funcin de
aplicacinFuenteest configurada en "Y", seleccione la flecha hacia
abajo paraperfiles de origen de visualizacin en la pantalla de
perfil de bsqueda.Elija la fuente asociada con estereserva.(Al
seleccionar la fuente de aqu, se asegura de que cualquier tarifas
negociadas para la fuentemostrar cuando se realiza una consulta
tarifa para esta reserva.)Contacto:Seleccione la flecha hacia abajo
para abrir la pantalla Contactos de facturacin.Esta pantalla
muestra todosperfiles definidos como tener una relacin con
cualquiera de la empresa, agencia de viajes, grupo o fuenteperfiles
unidos a la reserva.Seleccione un mximo de dos perfiles de contacto
- una reservacontacto y / o un contacto de facturacin.Si el
contacto tiene ninguna relacin y es nuevo, seleccioneNuevoparacrear
un nuevo o seleccione un contacto existente y seleccione su
relacin.Nota:Slo se permite un contacto de facturacin y un contacto
de reservas para cada reserva.Ustedpuede seleccionar el mismo
contacto para ser a la vez el contacto reserva y contacto de
facturacin si es necesario.Siseleccionar dos contactos diferentes,
elcampode contactoes ms destacado en amarillo.Informacin
estadsticarene en los perfiles de contacto que enlazan como
contactos de reserva.Registros estancia el pasado y futuro
sonTambin disponible para los contactos de reserva.No hay
informacin estadstica o de estancia se recoge para la
facturacincontactos.Datos de la ReservaLa parte principal de
lapantallade reservacontiene indicaciones sobre la estancia del
husped, incluyendofechas de llegada y salida, de habitaciones y
para los precios, forma de pago, tarjetas de crdito, ypaquetes.Si
la estancia del husped abarca varios das, ciertos elementos de la
reserva, comocdigo de tarifa y tasa, no pueden seguir siendo el
mismo para toda la estancia.Si la informacin vara en elduracin de
la estancia, el campo resalta en amarillo.Nota:Su propiedad tiene
la opcin de utilizar la funcin de Opera Screen Painter para agregar
campos a laPantalla de reserva.Por lo tanto, su pantalla puede no
coincidir exactamente con la descripcin de lavisualizacin estndar
proporcionada en este tema de ayuda.Mantngase informacin en la
pantalla de reserva:Llegada:Utilice la herramienta de calendario o
escriba manualmente la fecha para seleccionar el ao de llegada, el
mes yda.El nombre del da de la semana aparece junto a la fecha
seleccionada.El valor predeterminado es la fecha de hoy.Lafecha que
selecciona no puede ser una fecha pasada.(Si lasReservas>
Llegada BlankaplicacinFecha
Pgina 24
Gua de Opera PMS usuario 3.024Captulo 2 Reservasparmetro se
establece en "Y", elcampoFecha de llegadaestar en blanco en lugar
de impago a la fecha de hoy.Debe introducir manualmente una fecha
de llegada.)Nota:Es posible introducir 1, 2 ... para avanzar o -1,
-2 ... hacer copias de seguridad de la llegada y / o salidafecha de
1 da, 2 das, etc. Utilice ++ 1 o --1 para avanzar o retroceder por
una semana.Utilice +++ 1 o --- 1 aavanzar o retroceder por un
mes.Salida:Los cambios de entrada de campo Fecha de salida de
acuerdo con las entradas de la fecha de llegadacampos y noches.El
valor predeterminado es la prxima fecha de negocios.Utilice la
herramienta de calendario o escribir manualmenteen la fecha para
seleccionar el ao de la salida, el mes y el da.El nombre del da
muestra al lado delfecha seleccionada.Nota:Si el cdigo de licencia
Actividades Externas Scheduler (OPX_CONC) est activo, y uno o
msactividades se unen a la reserva, un mensaje le informa si un
cambio en la fecha de salida causasuna actividad que caiga fuera de
las fechas de la estancia.Noches:El nmero de noches los huspedes se
alojaban.El valor predeterminado es 1. Cambio del nmero deeste
campo cambia automticamente la fecha de salida.Por el contrario, el
cambio de la fecha de salidacambia automticamente el nmero en este
campo.Usted puede ajustar el nmero tecleando + o - en elcampo.El
nmero total de noches aparece junto al nmero introducido.Introduzca
0 (cero) para reservar undas saln de usos.LasDatextoUsepantallas
siguientes a la entrada 0.Adultos:El nmero de personas adultas en
la habitacin para esta reserva.Opera calcula la habitacintasa
basada en este nmero.Los valores predeterminados de campo a
1.Nota:Zero puede aparecer aqu si la reserva es para uno o ms nios
que se alojarn ensu propia habitacin (sin la compaa de un
adulto).Nio:El nmero de huspedes menores en la habitacin (la edad
de los nios vara de un hotel a otro.Consultar gestin para averiguar
el rango de edad oficial para los nios).Valor predeterminado de
este campo a cero.Silas tasas se han configurado en base a
distintas edades de los nios, la seleccin de la flecha a la
derechadel campo le permitir al usuario ver cmo se espera que
muchos nios en cada rango de edad.Seleccioneel botnde puntos
suspensivospara ver el nmero de nios en cada grupo de edad (por
ejemplo,Nio 1-3 aos,Nios de 4-12 aos, Nios de 13 aos).N de
habitaciones:El nmero de habitaciones necesarias para el husped.Los
valores predeterminados de campo a 1. Si, porejemplo, el husped
requiere 2 habitaciones, introduzca 2 en este campo.Todas las
habitaciones sern de la misma habitacinescriba.Alternativamente, si
el cliente requiere ms de una habitacin, puede utilizarAdd
On.ConAgregarEn, esta reserva duplicados, pero se puede cambiar el
tipo de habitacin para la segunda (por duplicado)reserva.El nmero
de habitaciones ingresados aqu se resta de la
disponibilidad.Nota:Al aadir-en una reserva para una sola reserva
con varias habitaciones, el mensaje"Quieres el Add On reserva para
ser una habitacin de X?" En la pantalla.Si seleccionaNo, un
complementoEn la reserva crea para una sola habitacin.Si
seleccionaS, un complemento en la reserva crea parael nmero de
habitaciones en la reserva original.Xbed:Las camas adicionales
necesarios en la habitacin.Esto puede afectar la tarifa de la
habitacin, dependiendo de laconfiguracin de cdigos de tipos del
hotel.Cunas:El nmero de cunas requeridas en la habitacin.Esto puede
afectar el precio de la habitacin, en funcin dela configuracin de
cdigos de tipos del hotel.Tipo de Habitacin:Seleccione la flecha
hacia abajo para mostrar la lista Tipos de habitacin de los valores
(por ejemplo, de lujodoble, king deluxe, doble moral, etc.).Elegir
un tipo de habitacin de la lista.El tipo de habitacin
Pgina 25
Gua de Opera PMS usuario 3.025Captulo 2 Reservasrellena
automticamente cuando se selecciona un cdigo de tarifa y el tipo de
habitacin de la pantalla Tasa de peticiones(Ver cdigo de tarifa, ms
adelante).Nota:Una vez que la reserva salva y un nmero de
confirmacin genera, el nmero de habitacionesinscrita en elnmero de
habitaciones disponiblescampo descuenta del inventario de los
bienes de este tipo de habitacin(Suministra el modelo de reserva
acta como "Deducir del Inventario").RTC (Tipo de Habitacin
Acusado).Este campo generar el precio de la habitacin.Cuando
elReservas> Tipo habitacin a cargode parmetros de aplicacin est
ajustada a "Y", se muestra este campo.SielTipo de Habitacincampo y
elTipo de Habitacin Charged (RTC)campos diferentes, los cheques de
clientes en elTipo de Habitacin, pero el sistema slo cobra por la
habitacin RTC.Esta es la forma ms eficientepara actualizar un
invitado.Habitacin:La habitacin nmero real el invitado va a
ocupar.En la reserva, este campo indica elhabitacin ocupa el
invitado previamente bloqueado.En la pantalla de llegada, este
campo indica la habitacin que lacheques de clientes en.En la
pantalla In-House, este campo indica la habitacin del husped est
ocupando.Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la pantalla
Disponible Habitaciones Buscar.La sala de pantallasnmeros para el
tipo de habitacin seleccionado, junto con las caractersticas de la
habitacin, nmero de planta, estado de reservay el estado de la
limpieza actual asociado con cada uno.Usted puede buscar para
identificar inspeccionadohabitaciones, para fumadores y no
fumadores, y habitaciones con caractersticas especficas, como un
particular,punto de vista.Tasa Cdigo:Seleccionar la flecha hacia
abajo para abrir la pantalla Tasa de peticiones.Elija un cdigo de
tarifa ytipo de habitacin para esta reserva.Para nuevas reservas,
un cdigo de tarifa por defecto aparece aqu si est establecidopor
laReservas> Default Cdigo Tasaparmetro aplicacin.Al seleccionar
un cdigo de tarifa yel tipo de habitacin de la pantalla Tasa de
peticiones, el tipo de habitacin llena elTipo de
Habitacinpresentada, la tasacdigo rellena elcdigo de tarifade
campo, y la tasa de puebla laTasa decampo.El que un depsito
esrequiere o una penalidad por cancelacin aplica puede ser
determinada por el tipo de reserva y / o tasacdigo.Tasa Fija:Si se
produce un cambio en la tasa, pero no para el cdigo de tarifa, es
necesario el uso de esteCaracterstica Tasa Fija para mantener la
tasa de regresar a su importe configurado cada vez que accedaesta
pantalla.Cuando lasReservas> Tasa Fijafuncin de aplicacin se
establece en "Y", este campo esvisualiza y funcionalidad tasa fija
est activada.Nota:Para estancias de varias noches, puede establecer
una tasa fija por una o ms noches individuales porseleccionar el
botn de puntos suspensivos junto al campo de Tarifa con el fin de
mostrar los cdigos de tipo de inters mltiplepantalla.Edite la
cantidad tarifa para esas fechas en la que usted desea establecer
una tasa fija.Calificacin:El monto en dlares cobrado por el tipo de
habitacin solicitada (ohabitacin a cargosi unactualizacin se
produce).El cdigo de moneda a la izquierda del campo muestra la
moneda en la que la tasa depantallas.La tasa rellena automticamente
cuando se selecciona un cdigo de tarifa y el tipo de
habitacin.(Ustedpuede seleccionar valores para loscdigo de
tarifayTipo de Habitacincampos de forma individual, o puede
seleccionar una velocidaddesde la pantalla de Tasa de peticiones,
en cuyo caso eltipo de habitacin, un cdigo de tarifayTarifaestn
pobladas.)LosTasadestacados de campo en amarillo cuando el cdigo de
tarifa seleccionada implica un cambio de velocidad durante elperodo
de estancia de los huspedes.Por ejemplo, supongamos que la tarifa
para el viernes y el domingo es el perodo$ 150 mientras que la tasa
para el perodo de lunes a jueves es de $ 350.Si el cliente se queda
para 5noches, lasRatedestacados de campo en amarillo.Seleccione la
elipsis y elegircdigos de inters mltipleacomprobar las tarifas que
se aplicarn durante la estancia de los huspedes.Paquetes:Seleccione
la flecha hacia abajo para mostrar la pantalla de Paquetes.Esta
pantalla muestra cualquierpaquetes asociados con la reserva, ya sea
imputable al cdigo de tarifa que ha sidoseleccionado o aadido por
separado a la reserva.Cuando un paquete es parte del cdigo de
tarifa, laprecio del paquete puede ser exclusiva o
inclusiva.Paquetes exclusivos no estn incluidos en la tarifa.Cuando
un paquete exclusivo est asociado con la reserva, una cantidad
separada aparece bajolaTasa decampo que muestra la tasa ms paquetes
de precio combinado.Adems, el cdigo de paquete
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Gua de Opera PMS usuario 3.026Captulo 2 Reservasmuestra en el
campo Paquetes y paquetes todo incluido son los incluidos en la
tarifa.Puedesutilizar la pantalla Paquetes cambiar si un paquete es
incluyente o excluyente.Bloque de cdigo:Si el husped es miembro de
un grupo, el cdigo de bloqueo es la informacin que vincula a
estareserva al grupo.Desde esta pantalla se puede buscar el
bloque;de la lista de habitacintipos disponibles por cada noche de
la cuadra, a continuacin, puede seleccionar el tipo de habitacin
para la reserva.Utilice la flecha hacia abajo para mostrar la
pantalla Bloque de Bsqueda.Hora de llegada:En la fase de reserva,
la hora de llegada indique la llegada prevista de lainvitado.Cuando
el husped se registra, el sistema entrar en el check-in real
momento de histricopropsitos.Res.Tipo:El tipo de reserva indica el
mtodo de garanta, ya sea por 18:00 bodega, el crditoespera de la
tarjeta, bodega de la empresa, etc., y tambin indica si las salas
asociadas a estereserva deduce del inventario y la
disponibilidad.Para nuevas reservas, una reserva por defectoTipo
aparece aqu si est establecido por lasReservas> El tipo de
reservade ajuste de aplicaciones.peraalmacena informacin de
disponibilidad por tipo de reserva;se puede ver cmo muchas de las
llegadas previstasestn garantizadas por un 18:00 check-in,
garantizado por un late check-in con tarjeta de crdito,
nogarantizado, etc. Si se requiere un depsito o una pena de
cancelacin se aplica puede serdeterminado por el tipo de reserva y
/ o cdigo de tarifa.Mercado:El cdigo de mercado rompe todos los
ingresos por habitacin asociada a esta reserva paracontabilidad y
con fines estadsticos.Este campo recoge informacin para los
informes estadsticos.En general, el Cdigo Mercado atribuye al Cdigo
sobre tarifas y no debe ajustar.Fuente:La informacin relativa a la
fuente de la reserva (o cmo lleg la reserva a lapropiedad) indica
en laFuentede campo.Algunos ejemplos pueden ser GDS, Walk In, la
Oficina de Ventas,Remisin de la hermana de la propiedad, o
cualquier otra entrada apropiada.Este campo contiene informacin
parainformes estadsticos.Origen:Generalmente se usa en los hoteles
utilizando GDS o CRS.Elija una categora de canal de negocios(Por
ejemplo, la oficina central de reservas, los miembros GDS) de la
que se origin esta reserva.Cruzorgenes de reserva de referencia con
fuentes de reserva con fines estadsticos (por ejemplo, para
vercuntas personas hicieron una reserva a travs de GDS solicitados
por una promocin de correo directo).Forma de pago:La forma de pago
utilizada para garantizar la reserva.Esto suele ser un
requeridacampo.Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la
lista de pago de los valores.Elige un pagomtodo (por ejemplo, Visa,
Master Card, American Express, dinero en efectivo, cheque, factura
directa) de la lista.Cundorecoja un depsito avanzado, aceptar un
pago, o echa un vistazo a este invitado, Opera automticamentepor
defecto a este mtodo de pago.Cuando lasReservas> Tipos de pago
por ventana defuncin de aplicacin se establece en "Y",
mltiplemtodos de pago se pueden hacer para una reserva.Si se aplica
ms de un mtodo, elfondo de laforma de pagode campo ser pantallas de
color amarillo y un botn de puntos suspensivos junto alflecha hacia
abajo.Seleccione el botn de puntos suspensivos para ver o editar la
pantalla de pago (Ver MltipleFormas de pago para ms detalles).Si
selecciona un mtodo de pago con tarjeta de crdito, Opera le
preguntar si desea aadir elnmero de tarjeta de crdito para el
perfil de los huspedes.Si selecciona "S ", el nmero de tarjeta de
crdito que entran enlatarjeta de crdito Noterreno y la fecha de
caducidad que introduzca en elExp.Fechacampo se almacenar enperfil
del husped y estar disponible cuando el husped hace reservas en el
futuro.LaPerfiles> Perfil de Tarjeta de Crditocontroles de
funcin de la aplicacin o no se le pide que aadala informacin de su
tarjeta de crdito a partir del perfil.Cuando laCFI> Nmero CC No
Obligatorio De La Reservaparmetros de aplicacin se establece en
"Y", unnmero de tarjeta de crdito y fecha de vencimiento no son
obligatorios al hacer o cambiar unareserva con un mtodo de pago con
tarjeta de crdito, ni es un nmero de tarjeta de crdito requerida
cuandocomprobar el invitado en o mientras el husped es en el
local.Adems, cuando se establece esta opcin, no tiene
crditoautorizacin se presenta en el registro o por fin de las
rutinas diarias.
Pgina 27
Gua de Opera PMS usuario 3.027Captulo 2 ReservasNota:Cuando el
cliente decide pagar con tarjeta de crdito, puede omitir el campo
Pago y salirdirectamente al campo de la tarjeta de crdito No. para
introducir el nmero de tarjeta de crdito.Opera
automticamenteseleccionar el mtodo de pago apropiado.Nmero de
Tarjeta de Crdito:Introduzca el nmero de la tarjeta de crdito del
cliente en este campo.Este campo es obligatorio sielije un mtodo de
pago con tarjeta de crdito en elpagode campo.Cuando el cliente
realiza un pagoa la salida, el mtodo de pago por defecto el nmero
de tarjeta de crdito en la reserva.(Elinvitado puede seleccionar un
nmero de tarjeta de crdito diferente o un mtodo de pago diferente
por completo.)En caso de que el cliente decide pagar con tarjeta de
crdito a la salida, slo los ltimos 4 dgitos de la tarjeta de
crditovisualizacin del nmero;el resto de los nmeros de mscara con
los x.Fecha de vencimiento:La fecha de vencimiento que aparece en
la tarjeta de crdito.CRS Res.Nmero:El nmero de confirmacin de un
sistema central de reservas, en su caso.Dependiendo de las CRS,
este nmero puede ser auto-llena cuando la reserva se origina a
partirun sistema central de reservas.Cdigo de Aprobacin:Una vez que
el cliente ha comprobado con una tarjeta de crdito, el sistema
enviar hacia fuera parala aprobacin del banco de fondos.El cdigo de
aprobacin devuelto ser visible en la pantalla de reservas.Este
campo no se puede editar, slo visible.Aprobacin Monto:El monto de
dinero aprobado por el banco para la estancia de este
invitado.Suite Con:El nmero de habitacin para habitaciones
conectadas a la sala identificado en el campo de habitaciones,
siaplicable.Confirmacin:Seleccione esta casilla de verificacin para
preparar una carta de confirmacin por fax, correo electrnico o
imprimir para unanueva reserva.Esta casilla est activada de forma
automtica si elReservas> Carta de Confirmacinparmetros de
aplicacin se establece en "Y".Para nuevas reservas,
laConfirmacincasilla de verificacin en la pantalla Reservacin es
editable.Si elusuario selecciona la casilla de verificacin (o si
est activada de forma predeterminada a travs de lareserva> Carta
de Confirmacinparmetro de la aplicacin), la pantalla de confirmacin
aparecer automticamente para que el usuario solicite aenviar la
carta de confirmacin.Cuando se actualiza una reserva, la pantalla
mostrar una reservaen grisConfirmacincasilla de verificacin ya una
inspeccin (si se solicit una carta de confirmacin) osin control (si
no se solicit una carta de confirmacin), segn corresponda.Si
ninguna carta de confirmacingenerado, laConfirmacinbotn en el men
Opciones de reserva accede a laPantalla de confirmacin y solicita
una carta de confirmacin.Cuando el usuario vuelve a la
reservapantalla, laConfirmacincasilla de verificacin, observe la
casilla seleccionada es gris.Cuando un invitadocancela su reserva,
una carta de confirmacin ahora puede enviar a ellos.Equilibrio de
visitantes:La cantidad de dinero que el cliente debe actualmente.En
el caso de un depsito, unasigno negativo indica un saldo
acreedor.Disc.Amt ./%:Introduzca una cantidad (en el primer campo)
y / o un porcentaje (en el segundo campo) areflejar un descuento en
la tarifa.LaTasa decampo se ajusta por la cantidad y / o
porcentajeintroducido.Si existe tanto una cantidad y porcentaje, el
porcentaje de descuento calcula primero, yel importe del descuento
se resta de la tasa ajustada.(Una cantidad y / o negativo
negativoporcentaje aplicable a la tarifa.) Por ejemplo, si la tasa
es de $ 300 y se introduce una cantidad de $ 50y el 10%, la tasa se
ajusta a 220 dlares.(300-30) -50 = 220.Nota:Cuando se asigna un
cdigo de tarifa a la reserva, el importe del descuento, descuento%,
yCampos de motivos de descuento estn disponibles si
eldescuentocasilla de verificacin est seleccionada en la Tasa de
instalacinTasa pestaa Cabecera de la pantalla(Configuracin del
sistema> Gestin de tarifas> Clasificacin>
velocidadCdigo).Si eldescuentocasilla permanece seleccionada, es
posible que no editar estos campos.Si unaexiste reserva con un
descuento aplicado, y se selecciona una nueva tasa que no es
compatibledescuentos, los valores de descuento cantidad y / o
porcentuales eliminan y los campos aplicables grisa cabo.Para
reservaciones de mltiples velocidades, el cdigo de tipo de la fecha
de llegada determina si un descuento
Pgina 28
Gua de Opera PMS usuario 3.028Captulo 2 Reservaspuede ser
aplicado.Motivo:Si usted ofrece un descuento de importe o
porcentaje de descuento, introduzca una razn en este campo.Busca
una razon de una lista preconfigurada entrado por la gerencia del
hotel.Especiales:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la
lista de valores de cdigo de funcin.Marque uno,mltiple, o Las
peticiones especiales (por ejemplo, almohadas de espuma, pesebre,
plegables, toallas extra) en la lista.Siselecciona cualquier
especiales, Opera le pide que indique si desea aadir estos a lael
perfil de los huspedes de este
establecimiento.Comentarios:Seleccione la flecha hacia abajo para
mostrar la pantalla de reservacin comentarios.Utilice estapantalla
para introducir nuevos comentarios y revisar todos los comentarios
asociados a esta reserva.Siuno o ms comentarios de reserva estn
asociados con esta reserva, la lmpara Comentariosaparece en la
parte inferior izquierda de laReserva dela pantalla.El comentario
introducido ms recientementeaparece en este campo.Hay tres tipos de
comentarios:Reserva Comentarios - estos comentarios aparecen en
cualquier momento esta reserva esvisitada antes de la llegada del
husped.Dentro de la Casa Comentarios - estos comentarios aparecen
una vez que los cheques de clientes en el hotel.Cashiering
Comentarios - estos comentarios aparecen en la pantalla de folio de
invitados, no en elpantalla de reserva.Nota:Al crear una nueva
reserva, si existen observaciones de tipo de reserva en el invitado
deperfil y laPerfiles> Reserva Comentariosparmetros de aplicacin
se establece en "Y", el sistemacopiar automticamente los
comentarios a la nueva reserva.Eliminar comentarios si no deseapara
mantenerlos en la reserva.Promociones:Cuando elMdulo de
Afiliacin> Promocionesparmetros de aplicacin se establece en
"Y", estaAparece campo.Seleccione la flecha hacia abajo para
mostrar la lista de Promociones.Promociones (por ejemplo, la
cadaVacaciones, domingo del Super Bowl, compre uno y llvese otro
gratis) que son de visualizacin disponible actualmente en
estepantalla.Seleccione una, varias o todas las promociones de la
lista de promociones disponibles.Artculo Inv .:artculos de
inventario (por ejemplo, camas supletorias, cunas, equipo
recreativo, audiovisualeshardware, y as sucesivamente) adjuntar a
una reserva a travs de un paquete o a travs de la tasa de cdigo.Si
es as,los elementos aparecen en este campo.Tambin puede adjuntar
elementos de inventario a la reserva manualmente.Para ello,
seleccione la flecha hacia abajo para abrir la pantalla de
inventario de artculos.Este campo est disponible
cuandolasReservas> Inventario Artculofuncin de aplicacin se
establece en "Y".Algunos artculos pueden tener rastros asociados a
ellos cuando se configura.Si es as, las huellasconecte
automticamente a la reserva.A lo largo de la parte inferior de la
pantalla el siguiente pantallas de informacin de slo ver:Creada
por:este es el ID de usuario de Opera que cre esta reservaEn:La
fecha de esta reserva generada.Actualizado por:El usuario que
actualiz por ltima vez la reservaEn:La fecha en que la reserva de
la ltima actualizacin.Actualizar tarifas y mltiples tarifasAl hacer
clic derecho con el ratn sobre el botn de puntos suspensivos junto
a laTasa decampo, un men de opcionesaparece.
Pgina 29
Gua de Opera PMS usuario 3.029Captulo 2 ReservasActualizar
Precios:Seleccione esta opcin para asegurarse de que est
visualizando la tasa ms recienteinformacin, sobre todo cuando se
est actualizando una reserva existente.Por ejemplo, si la tasaLa
cantidad cambia desde $ 100 a $ 150, nuevos libros de reservas en
la nueva tarifa de $ 150.Sin embargo, sidesea actualizar una
reserva existente hecha antes del cambio de tarifa, utilizara
esteopcin para actualizar el ndice para reflejar la cantidad
actual.No slo las cantidades a tanto, pero otro tipo de
cambiodetalles del cdigo, tales como cambios en los paquetes
asociados con el cdigo de tarifa, refrescan tambin.Cdigos de inters
mltiple:seleccione esta opcin para ver la pantalla de cdigos de
inters mltiple.Esta pantallamuestra las tasas individuales para
cada noche de la estancia de los huspedes.Resaltado amarillo indica
quehay un cambio de tarifa en el transcurso de la estancia.(Cdigos
de tarifa puede cambiar en el transcurso deestancia del husped.Por
ejemplo, un cliente que viaja por negocios puede pasar las dos
primeras noches de suo que se quede en una tarifa corporativa.Si el
husped decide quedarse una noche extra por razones personales,l o
ella puede cambiar a una tarifa normal para la noche final;En este
escenario, mltiples cdigos de tasa sesolicitar a la estancia.)Para
escribir varias tarifas en una reserva:oSeleccione la casilla gris
a la derecha de laTasa decampo y seleccione Mltiple Cdigo de
tarifas para verdetalles.oSeleccione la fecha deseada para uncdigo
de tarifadel cambio y seleccioneEditar.oSeleccione la flecha
desplegable junto alcdigo de tarifapara ver la disponibilidad de
suplente RateCdigos para la fecha seleccionada.oSeleccione una
disponibleCdigo de tarifaspara el mismo tipo de habitacin reservada
y seleccioneRes.avolver a la seleccin a la reserva.oSeleccione "S
"para actualizar el Cdigo Market.oSeleccione "S "para actualizar el
cdigo fuente.oNota Cdigo tarifas y Tasa Monto recin cambiado para
el Daily Elemento de mltipleCdigos de tarifa.oSeleccioneAceptarpara
guardar los cambios.
Pgina 30
Gua de Opera PMS usuario 3.030Captulo 2 ReservasoTenga en cuenta
el cdigo de tarifa recin cambiada que indica un cambio de tarifa en
efecto por el amarilloculminante.oSeleccioneAceptarpara guardar los
cambios y volver a la reserva principal.oSeleccioneAceptarpara
responder al mensaje de advertencia.oObserve el resaltado amarillo
en elCdigo, Tasa, Mercado,yFuentecampos indicandoque cada una de
estas categoras cambiarn durante la duracin de la estancia de los
huspedes.oLos campos que se muestran siempre por defecto a los
elementos de tasas de la fecha de llegada.oAsegrese de guardar los
cambios antes de salir de la reserva.2.1.4 Ms campos TabDesde la
pantalla de reserva que es posible acceder a una pantalla
secundaria que sostiene adicionalinformacin de reserva.Para ello,
seleccioneMs camposdirectamente por encima de lafecha de llegadade
campo.
Pgina 31
Gua de Opera PMS usuario 3.031Captulo 2 ReservasEl ms campos de
la pantallaLa pantalla ms campos contiene informacin enviando,
impuestos y transporte.Tambin es una pantallaadaptable para un
hotel o empresa, por lo que puede parecer bastante diferente en
cada hotel.Si la pantallavara desde la configuracin ms adelante, la
gerencia del hotel le explicar el uso de las ms campospantalla.No
Publicar:Este campo cheques automticamente dependiendo de la forma
de pago en la reserva.Sila forma de pago es en efectivo o cheque,
el hotel en general solicita que hay publicaciones
automticasPublicacin de la cuenta de un cliente a menos que exista
un depsito sustancial en la habitacin.Si elNo Publicarcampo
esactivada, la interfaz telefnica no se activar para llamadas
saliente, los restaurantes no lo harpoder escribir cheques
restaurante a cargo de la habitacin, las pelculas no se activarn y
cualquier otrainterfaces que publican cargos.Imprimir Vota:Si esta
casilla est activada, la impresora de tipos en todas las cartas de
confirmacin o tarjetas de registro.Algunos cdigos de tasas
configuradas no se imprimen automticamente, en particular en el
caso de la venta al por mayortasas.Marque este campo para reservas
individuales.Check Out video:Si permite el uso de los huspedes
salida por vdeo, marque este campo.ComoNo Publicar,este campo se
activa dependiendo de la forma de pago.Si el cliente tiene crdito
suficiente en elescritorio, y si recoge una tarjeta de crdito en el
check in, elCheck Out videoopcin activa.En general, no hay permitir
esta opcin con efectivo o cheque tipos de pago.C O Tiempo /:Este
campo indica la hora de salida de los huspedes.Hacer una entrada en
este campo, mientras que elReservar es de reservado o de la propia
condicin;sin embargo, el sistema sobrescribe con el actualla hora
de salida a la salida de los huspedes.Esto registrar la hora de
salida real de la historia.Tipo impositivo:Si el cliente est exento
de algunos o todos los impuestos, estableciendo el tipo de impuesto
en la reservadetermina qu impuestos, si los hubiere, se
contabilizan en los folios de los huspedes.Exentos No .:Si el
husped est exento de impuestos, contabilidad general, requiere un
nmero de exencin de impuestos dela organizacin exenta.Introduzca
ese nmero en este campo.Recoger req:Si el cliente requiere el
transporte desde el aeropuerto, estacin de tren, estacin de
autobuses opuerto de embarque, un indicador de s en este campo
generar informacin sobre un informe transporte.
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Gua de Opera PMS usuario 3.032Captulo 2 ReservasTipo de
Transporte:ElTipo de transporteindica el tipo de transporte que el
huspedrequiere, si se trata de transporte, taxis, limusinas o
cualquier otro tipo de transporte proporcionado u organizadapor el
hotel para la llegada.Da de llegada:La fecha en que el invitado
llegar a la ciudad.Recogida:El momento de elegir el invitado en la
estacin.Drop off req:Si el husped requiere transporte al
aeropuerto, estacin de tren, estacin de autobuses opuerto de
embarque, un indicador de s en este campo generar informacin sobre
un informe transporte.Tipo de Transporte:ElTipo de transporteindica
el tipo de transporte que el huspedrequiere, si se trata de
transporte, taxis, limusinas o cualquier otro tipo de transporte
proporcionado u organizadapor el hotel para la salida.Fecha de
Salida:Fecha en que el husped se saliesen de la ciudad.Drop off
Tiempo:El tiempo para dejar al cliente en la estacin.2.1.5 Opciones
de reservaElOpcionesbotn en la pantalla de reserva contiene un gran
nmero de funciones parapersonalizar una reserva para un
invitado.Opcionesestn disponibles desde la pantalla de Reserva o
della pantalla Bsqueda de reservaciones.Acompaante:Esta opcin aade
un invitado a una reserva sin necesidad de abrir un folio o
permitirfacturacin separada para el husped.Para utilizar esta
opcin, seleccioneAdjuntary, o bien localizar o crear unperfil para
el husped que lo acompaa.Este perfil se mantendr en archivo en el
hotel;sin embargo, lainvitado acompaante no tendr un folio aparte,
mientras que en el hotel.Use esto en lugar de laAccionesfuncionan
si existen acciones muy simples situaciones.Add On:Esta opcin crea
una copia de la reserva de invitado.Seleccin deAdd Oncrear unnueva
reserva con todos los mismos atributos que el original.Algunos usos
de Add On reservasson para crear una segunda reserva para las
mismas fechas de llegada y salida con mucha facilidad.Una vez
Pgina 33
Gua de Opera PMS usuario 3.033Captulo 2 Reservascreado, cambios
de perfil del husped a otro.Otro uso de un complemento en la
reserva es paracrear una reserva para el mismo cliente para el
futuro.Una vez que crea el Agregar En reserva, elFecha de llegada
cambios y la reservacin se haya completadoPara crear un complemento
en la reserva:oA partir de una reserva completado,
seleccioneOpcionesen la esquina inferior derecha de
lapantalla.oDesde las Opciones de reserva, seleccionarAdd
On.oSeleccione "S "para crear el Add On.ohacer las modificaciones
necesarias a la nueva reserva;seleccioneAceptarpara guardar los
cambiosy recibir un nuevo nmero de
confirmacin.oSeleccioneAceptarpara el mensaje nmero de
confirmacin;la nueva ventana reserva se cerrar.Agente / Compaa:Esta
opcin concede perfiles adicionales a la reserva.Agente de
Viajes,Company, perfiles de grupo o de origen puede ser ubicado y
conectado mediante esta funcin.No existediferencia en la reserva si
los perfiles se unen medianteAgente / Compaaque si fueranadjunta a
la pantalla principal de Reservas.Al configurar el enrutamiento
cargo, acceder a adicionalperfiles es ms rpido de esta
opcin.Alertas:Alertas generan los mensajes que aparecen en
distintos momentos de la vida de la reserva.Configurar alertas para
una sala de pre-bloqueado a aparecer cada vez que acceda a la
reserva antes deel registro de entrada para advertir a los usuarios
de no cambiar la sala bloqueado.Configure otra alerta de comparecer
enel registro de entrada para localizar el Office Manager Frente
para una llegada VIP, o para recoger un vale de descuento necesario
enel registro de entrada. Adems, configurar una alerta a la salida
para recordar a los usuarios que recoger las llaves de seguridad
fuerte-caja.Para agregar una alerta para una reserva:odesde la
pantalla Resultados de la bsqueda reservas o con el En-casa de
huspedes Buscarresultados pantalla, localizar la reserva o invitado
deseado.oDestacar el husped y
seleccioneOpciones.oSeleccioneAlertas.oSeleccioneNuevopara agregar
un nuevoalerta.oHaga clic en la flecha desplegable para seleccionar
elCdigo.oSeleccione el apropiadoAlertay seleccioneAceptar.oHaga
clic en la flecha desplegable para resaltar y seleccionar elreao
departamento para la Alertamensaje para que aparezca en la
reserva.oEntrada a mostrar alertas cuando la recepcin se accede a
la llegada;Pedido alertasmostrar cuando el cajero accede a un folio
de invitados debido de salida;Pantalla alertas Reservaal acceder al
registro de Reservas.oSeleccioneGuardarpara guardar la
alerta.oAsegrese de guardar los cambios en la reserva antes de
salir.Facturacin:Esta opcin aparece una vez que los cheques de
clientes en y permite al usuario acceder a los invitadosfolio
mientras se trabaja con la reserva.Todas las funciones normales de
la pantalla de facturacin estn disponibles poracceder a esta opcin,
en funcin de los derechos de los usuarios.Cambios:Cualquier
actualizacin o cambio realizado a una reservacin de invitados son
registrados y disponibles parapunto de vista.Cada cambio en la
reserva un seguimiento, as como el agente de hacer el cambio, el
tiempoy la fecha.Esta opcin le ayuda a realizar un seguimiento de
la historia de la informacin en una reserva de
invitado.Confirmacin:Desde esta opcin, enviar cartas de confirmacin
a los huspedes o para cualquier otro perfiladjunto a la
reserva.Dependiendo de la configuracin de la red del hotel,
elcartas de confirmacin se pueden imprimir, enviar por fax o por
correo electrnico.Tambin, personalizar para un individuo de
estaopcin.
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Gua de Opera PMS usuario 3.034Captulo 2 ReservasPara agregar y
enviar una carta de confirmacin:oA partir de una reserva
completado, seleccioneOpcionesen la esquina inferior derecha de
lapantalla.oSeleccioneConfirmacinde las Opciones de
reserva.oDestacar la Conf.Nombre de enviar y
seleccioneAceptar.oHaga clic en la flecha desplegable al ladode
direcciones,correo electrnicoofaxpara elegir disponibleinformacin
del directorio.oResalte la direccin apropiada para entregar el
correo de confirmacin y seleccioneAceptar.oSi usted necesita una
direccin alterna, correo electrnico o fax, resalte la nueva
direccin, correo electrnico nuevo, oNueva lnea de fax para iniciar
la creacin de nueva informacin del directorio.oPonga una "X" en el
campo bajo el mtodo de entrega preferido y seleccioneEnviar.oLos
trabajos de impresin envan a la impresora designada de la estacin
de trabajo para confirmaciones;Fax y Correo electrnicoabrir los
programas apropiados para la entrega.oTenga en cuenta el estado
correcto para la confirmacin impresa.oSeleccioneCerrarpara volver a
Opciones de reserva, luegoCerrarpara volver a la
principalreserva.oUna forma alternativa para iniciar la impresin de
una Carta de Confirmacin es comprobar laConfirmacincuadro al crear
una nueva reserva.oUna vez que se le da un nmero de confirmacin,
aparecer automticamente la pantalla de confirmacin.Tarjetas de
Crdito:Realizar cambios o actualizaciones de la informacin de
autorizacin de tarjeta de crdito desde aqu.Cuando la pera se
instala en un hotel existente, introduciendo la informacin manual
de la autorizacin de lasistema anterior hace que el cheque de
huspedes ir mucho ms suavemente.El hotel tambin cuenta con unclculo
por defecto para la autorizacin de tarjetas de crdito, en general,
el nmero de noches multiplica por eltasa ms bien una suma fija o un
porcentaje de los impuestos y gastos imprevistos.Hay ocasiones en
laseste clculo se sobre-autorizar una tarjeta, por lo que la opcin
de cambiar manualmente el esperadoautorizacin se incluye aqu.Por
ltimo, si un proyecto de ley de invitados supera la cantidad
pre-autorizada, obtenerautorizacin adicional utilizando esta
opcin.Eliminar:La opcin Borrar eliminar la reserva por completo de
la base de datos.No hacer uso de esteopcin para reemplazar la opcin
de cancelar, y se controla generalmente a travs de derechos de
usuario.Depsito:La opcin de mensajes de Depsitos un depsito por
adelantado en la reserva de un invitado.El depsitoopcin tambin
puede publicar un calendario de solicitud de depsito o para
publicar un pago de depsito en la reserva.El calendario de
solicitud de depsito ms a menudo se aplica a los depsitos grandes
maestros de contabilizacin grupo, pero estambin para reservas
individuales.Si existe una regla itinerario de depsitos en el cdigo
de tarifa o laTipo de garanta en la reserva, la solicitud de
depsito entra en la reserva de forma automtica,de otra manera
introducir una solicitud de depsito manualmente.Para introducir una
solicitud de Depsito Manual:oSeleccionefuerteen la pantalla
Opciones de una reserva.oSeleccioneNuevopara introducir una
solicitud de depsito.oAl hacer clic en la flecha desplegable al
lado deTipo, seleccione el tipo de depsito solicitado.oCompletar la
restante informacin Depsito de solicitud, y
seleccioneAceptar.oentrada Porcentaje reflexionar sobre el importe
del depsito solicitado (es decir, el 50% de $ 149.00 hararesultar
en una cantidad del depsito real de $ 74.50).Para introducir un
fuerte pago:oSeleccionePublicar fuertepara poner un depsito
anticipado recogido.oIngresa a tu cajero introduciendo su
contrasea;seleccioneIniciar sesin.oHaga clic en la flecha para
seleccionar laforma de pagodel anticipo.oSeleccione la forma de
pago correspondiente y seleccioneAceptar.oDespus de introducir la
cantidad, haga clic en la flecha para seleccionar eltipo de
reserva.oSeleccione el tipo de reserva correspondiente y
seleccioneAceptar.
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Gua de Opera PMS usuario 3.035Captulo 2
ReservasoSeleccioneAceptarpara completar publicar el depsito por
adelantado.Cargos Fijos:La opcin de cargos fijos se utiliza para
preestablecer contabilizaciones automticas en unreserva.Estos
cargos publican inmediatamente despus de los anuncios de
habitaciones y de impuestos durante el Fin deDa (Auditora Nocturna)
Secuencia.Algunos ejemplos de gastos fijos podran haber cargos para
camas supletorias,tasas de aparcamiento, alquiler de nevera o
cualquier otro cargo que contabiliza automticamente en una
nochebase.Los cargos fijos tambin pueden publicar de forma semanal
o mensual, as, y como resultado puedePublicacin de las tasas de
alquiler semanal o mensual.Para entrar Cargos Fijos:oDe Opciones de
Reservaciones, seleccioneCargos Fijos.oSeleccioneNuevopara
introducir un cargo fijo.oLas fechas sern por defecto a las fechas
de reserva originales de estancia.oResalte el cdigo de transaccin
deseada para el Cargo Fijo y seleccioneAceptar.ocompletar la
cantidad, la cantidad, as como la frecuencia de publicacin y
seleccioneAceptarpara guardar.oSeleccioneCerrarpara volver al men
Opciones.oSeleccioneCerraren el men Opciones para volver a la
reserva principal o de reservaPantalla de bsqueda;asegrese de
guardar los cambios antes de salir.Historia:Encuentre informacin
sobre las estancias de los huspedes anteriores en la pantalla
Opciones de Reservas.AccesoHistoria de huspedes almacena en el
perfil, ya sea a travs del perfil o por medio de una reserva.La
estanciainfo pantalla muestra las fechas de llegada y salida de las
estancias anteriores, as como la historia de folio paraesta
imprimible invitado de esta pantalla.La pantalla muestra todos los
ingresos de ingresos acumuladadividido en configurados cubos de
ingresos del hotel.Localizador:localizadores alertar a todos los
usuarios a la ubicacin de un invitado para la transferencia de
llamadas telefnicas o de rpidael acceso.Use localizadores si un
invitado estar fuera de la habitacin, pero desea que las llamadas
transferidas a undiferente ubicacin en el hotel.Adems, utilice
localizadores si la habitacin de un husped no est listo en el
registro ytendr el invitado que se encuentra una vez que la
habitacin est lista.Para introducir un localizador de reserva del
husped:oA partir de una reserva completado, seleccioneOpcionesen la
esquina inferior derecha de lapantalla.olocalizadores slo se aplica
a los huspedes que llegan en el da actual o controladas en los
huspedes.oSeleccioneLocator.oSeleccioneNuevopara introducir un
nuevo localizador.oIntroduzca la fecha de inicio para el
localizador y la fecha de finalizacin para el
localizador.oIntroduzca la hora de inicio y de finalizacin para el
localizador.oEn el lado derecho de la pantalla, seleccione la
ubicacin del cliente ser.oIntroduzca que el texto en el espacio en
la parte inferior de la pantalla, si es
necesario.oSeleccioneGuardarcuando haya
terminado.Mensajes:Introduzca mensajes de texto en la reserva de un
invitado.En la mayora de los hoteles, esto activar laluz de
mensajes en el telfono en la habitacin de un cliente que indica que
hay un mensaje esperando.Una vez queentregar un mensaje a un
invitado, debe estar marcado como se recibi para inactivar la
lmpara de mensaje enla habitacin.Para introducir un mensaje de
texto de un husped:oSeleccioneMensajes.oSeleccioneNuevopara crear
un nuevo mensaje.ointroduccin de nombre, ttulo, y de la persona que
llamainformacin adicional, a continuacin, seleccione la flecha
desplegablejunto almensaje de textopara seleccionar entre los
mensajes predefinidos.oSeleccione el mensaje predefinido deseado,
poniendo de relieve, y seleccioneAceptarpara guardar.
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Gua de Opera PMS usuario 3.036Captulo 2 ReservasoUna vez que el
retornode telfono No.existe, pulse la tecla [Tab] para mover la
informacin del mensajeen el cuadro de texto de la derecha.oIngresa
cualquier mensaje de texto adicional y
seleccioneGuardar.oSeleccione "S "para enviar el mensaje a los
huspedes.oEsto dar vuelta a la luz del mensaje en la habitacin de
invitados.oPara imprimir el mensaje para su entrega a la habitacin
de invitados, seleccioneImprimiren el destacadomensaje.ointroducir
el nmero de copias y seleccioneAceptarpara imprimir.oObserve
elmensajede la lmpara en la pantalla de reserva que indica que un
mensaje en esperapara la entrega.oPara marcar un mensaje como
recibido por el husped, resalte el mensaje y
seleccioneRecibido.oEsto apagar la luz de mensaje en la habitacin
de invitados.oTenga en cuenta la indicacin de men