Naklo, 22. 05. 2007 USTVARJATI ZADOVOLJSTVO Z DODANO VREDNOSTJO KLUB “VRTNARIMO S SRCEM” Merkurjev primer dobre prakse: upravljanje Merkurjev primer dobre prakse: upravljanje zaposlenih in blagovne znamke zaposlenih in blagovne znamke zaposlenih in blagovne znamke zaposlenih in blagovne znamke dr. Bor Rozman, Merkur d.d. dr. Bor Rozman, Merkur d.d. dr. Bor Rozman, september 2008
24
Embed
USTVARJATI ZADOVOLJSTVO Z DODANO VREDNOSTJO … · Vizija, vrednote Merkurja Vizija: • pri prodaji izdelkov za opremo dôma, “naredi si sam” ter gradbenih, elektrotehničnih,
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Naklo, 22. 05. 2007
USTVARJATI ZADOVOLJSTVO Z DODANO VREDNOSTJO
KLUB “VRTNARIMO S SRCEM”
Merkurjev primer dobre prakse: upravljanje Merkurjev primer dobre prakse: upravljanje zaposlenih in blagovne znamkezaposlenih in blagovne znamkezaposlenih in blagovne znamkezaposlenih in blagovne znamke
dr. Bor Rozman, Merkur d.d. dr. Bor Rozman, Merkur d.d.
dr. Bor Rozman, september 2008
Vizija, vrednote MerkurjaVizijaVizija:
• pri prodaji izdelkov za opremo dôma, “naredi si sam” ter gradbenih,elektrotehničnih, metalurških in profesionalnih tehničnih izdelkovbomo postali vodilni trgovec v jugovzhodni Evropi!
Vrednote: • S prilagajanjem spremembam v okolju, sposobnostjo odkrivanja in
izkoriščanja tržnih priložnosti ter z željo po nenehnem razvoju, učenju spreminjanju in izpopolnjevanju smo ustvarili 112 letnoučenju, spreminjanju in izpopolnjevanju smo ustvarili 112-letno tradicijo uspešnega poslovanja. Usmerjeni smo v prihodnost, v nove izzive in ideje, ki nam predstavljajo priložnost za nadaljnjo rast i jin razvoj
»Funkcije HRM ne smemo definirati po tem, kaj dela, temvečdefinirati po tem, kaj dela, temveč kaj doprinaša – rezultate, ki b tij d t i ijbogatijo vrednost organizacije za kupce, investitorje in zaposlene.«p , j p
Model kompetenc- skupne kompetence- delovno specifične
Obvladovanje spremembv
Merkurjevekompetence
Naravnanna stranet
ost
za
egan
jere
zult
ato v
kompetence nostnke
Zavz
edo
seci
ljev
in
StrokovnostStrokovnost
dr. Bor Rozman, september 2008 7
Analiza spremljanja posameznika/enoteAnalitičnost
30
40
50
60Analitičnost
Komunikativnost
Kreativnost in inovativnostrjenost k ciljem in rezultatom
Vodenje
S lj j ik
4,5
5dK 2004 dK 2005 dK 2006
0
10
20
30
Naravnanost na strank
č
Timsko delo
Spremljanje posameznika
2,5
3
3,5
4Občutek za urejenos
Obvladovanje spremembStrateško razmišljanje
Strokovnost
0,5
1
1,5
2 Odločanje in prevzemanjeodgovornosti
Osebni zgled in etičnostProjektno vodenje
Ravnanje z ljudmi
Kompetentnost skupine0
,
Usm
erje
nost
kci
ljem
inre
zulta
tom
Stro
kovn
ost
Obv
lado
vanj
esp
rem
emb
Nar
avna
nost
na
stra
nke
Krea
tivno
st in
inov
ativ
nost
Anal
itičn
ost
Odl
očan
je in
prev
zem
anje
odgo
vorn
osti
Kom
unik
ativ
nost
avna
nje
z lju
dmi
Tim
sko
delo
Obč
utek
za
urej
enos
t
Vode
nje
Kompetentnost skupine
dr. Bor Rozman, september 2008 8
N K Ra
Standardi delaKaj so:Kaj so:• Merilo, po katerem lahko sklepamo, da je (ni) določeno delo
(delovna naloga) dobro opravljeno • Standardi so izraženi kot: količina kakovost roki in stroškiStandardi so izraženi kot: količina, kakovost, roki in stroški• Standardi so zapisani kot merila• “Operacionalizirane” kompetence
Vrste:• Merkurjevi standardi dobre postrežbe • Merkurjevi standardi dobrih delovnih navad • Merkurjevi standardi uspešnega komercialista• Merkurjevi standardi uspešnega poslovodjej p g p j• Merkurjevi standardi uspešnega vodje• Merkurjevi standardi poslovnih funkcij
dr. Bor Rozman, september 2008 9
Letni razgovori• Transparentno ocenjevanje DU dogovaranje ciljev• Transparentno ocenjevanje DU, dogovaranje ciljev
(motivacija)• Razvoj / usposabljanje zaposlenih na podlagiRazvoj / usposabljanje zaposlenih na podlagi
ugotovljenega primanjkljaja kompetenc– Letni plan izobraževanj
• Napredovanja na delovnem mestu oz. med delovnimi mesti
• Razporejanje na druga DM• Dokazilo o neuspešnem delu (nazadovanje, prenehanje DR)
"N"Ne morete uspešno voditi e morete uspešno voditi s s strategijami tretje strategijami tretje generacije generacije organizacij drugeorganizacij druge generacijegeneracijeorganizacij drugeorganizacij druge generacije, generacije, če ste sami če ste sami vodja prvevodja prve generacije!?generacije!?""
(S t Gh h l L d B i S h l)(Sumantra Ghoshal, London Business School)
dr. Bor Rozman, september 2008
dr Bor Rozmandr. Bor RozmanIzvršni direktor – Executive Director Marketing, Kadri, Pravo – Marketing, HRM
and Legal MattersTelefon: 04/ 258 7301E il b @ kEmail: [email protected]