Usare hootsuite nella piccola e media impresa

Usare Hootsuite Pro nella

piccola e media impresa

Chi sono

Chiara Grassilli

Hootsuite Social Media Coach

Twitter @HootChiara

Segui l’account italiano @HootsuiteIT

Domande? Scrivici su Twitter con

l’hasthag #HootsuitePro

1. Cos’è Hootsuite

2. Pubblicare grazie a Hootsuite

3. Collaborare grazie a Hootsuite

4. Usare Hootsuite per ascoltare le conversazioni e intercettare prospect

5. Monitorare il proprio brand online e la concorrenza

6. Supportare il customer service

Di cosa parliamo oggi:

Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

1. Cos’è Hootsuite

Funzioni:

• Pubblicazione

• Collaborazione

• Ascolto delle conversazioni

• Assistenza clienti

• Analytics

Hootsuite: strumento di gestione dei social media


2. Pubblicare grazie a Hootsuite

1. Definire una strategia di contenuto

2. Pubblicare su vari profili

3. Programmare messaggi

4. Programmazione di massa e autoprogrammazione

Pubblicare grazie a Hootsuite


Pubblicare grazie a Hootsuite

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Le app per blogging

Wordpress TumblrBlogger

Wordpress.org: pubblicare un nuovo articolo

Con l’app di wordpress.org

puoi pubblicare un nuovo post

sul tuo blog direttamente da

Hootsuite

Wordpress.org: condividere articoli

Con l’app di

wordpress.org puoi inoltre

condividere sui social i post

già pubblicati grazie

all’icona “Share”

3. Collaborare grazie a Hootsuite

Collaborare grazie a Hootsuite


4. Usare Hootsuite per ascoltare le

conversazioni e intercettare prospect

1. Individuare la nostra target audience

2. Individuare le parole chiave più adatte

3. Creare colonne di ricerca

4. Interagire con gli utenti trovati

5. Eventualmente creare liste ad hoc

Come iniziare?


Esempi di ricerca su Twitter:

1. Parola chiave + filtro linguistico

2. Parola chiave + codice geografico

3. Parola chiave + ?

4. Parola chiave + :)

5. Hootlet

Usare Hootsuite per fare ricerche su Twitter

Filtro Klout


L'Hootlet di Hootsuite per monitorare le conversazioni


Usare Hootsuite per fare ricerche su Facebook


Usare Hootsuite per Linkedin

Usare Hootsuite per

• Seguire vari gruppi

• Seguire le conversazioni

• Salvare le conversazioni come

flussi

Fare ricerche su Instagram con Vidpiq

Con l’app di Vidpiq puoi:

1. Cercare foto per posizione geografica

2. Cercare foto per hashtag

3. Cercare foto per utente

5. Usare Hootsuite per monitorare il

proprio brand e la concorrenza

Su Twitter:

• Fare ricerche per #hashtag e @menzioni

• Fare ricerche per parola chiave

• Ascoltare le conversazioni

Su Facebook e Google Plus:

• Usare la funzione di ricerca

Con le applicazioni

• Tagfeeda, Talkwalker, Riffle, Instagram e Youtube

Usare Hootsuite per monitorare il nostro brand e la concorrenza

Usare Hootsuite per supportare il

customer service

• Fornire informazioni

• Rispondere alle richieste

• Aprire ticket di supporto

• Ridurre le telefonate

Supportare il customer service


#SocialCare Hootsuite per aiutare i nostri clienti nella gestione delle F.A.Q.


App per il #SocialCare: Zendesk


App per il #SocialCare: Zendesk


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