Usabilla klant event

UsabillaHet verkrijgen van bruikbare gebruikersinformatie

Gerron Mulder – Business Architect

Harmen de Bruin – Product Marketeer

Oktober ‘13

2

Wie zijn wij?

Gerron Mulder Harmen de Bruin

3

Agenda

• Over Spil Games

• Informatiebehoefte

• Usabilla

• Wat brengt de toekomst

4

Over Spil Games

45 portals

19 talen

170M UV’s

5

Onze gebruikers…

Chat

High scores

Social gamen

Profiel

VIP status

#1

Exclusives

Awards

PC

Laptop

Mobiel

Tablet

Samenspelen

Vriendenverslaan

App

HTML5

Heel leuk

Slecht

Snap het niet

Vrouw

Man

10 jaaroud

35 jaaroud

Puzzle games

Loyaal

Eerstebezoek

Mooi

Lelijk

Verschillende soorten surveys

6

Ad hoc surveys

Verkrijgen van

marketing

informatie, NPS

scores,

Continue

surveys

Feedback op

games, speelbaa

rheid, localisat

ie.

Geïntegreerde

surveys

Input geven aan

label structuur

van games door

gebruikers.

7

En we gingen werken met…

Wat is een goede survey vraag?

• Simpel

• Specifiek

• Individueel

• Grondig

• Neutraal

• Gebalanceerd

8

Hoe verkrijg je feedback van een specifieke

doelgroep?

9

Geautomatiseerde customer feedback voor het

verbeteren van de gebruikerservaring.

10

Data

warehous

e

Getargete

survey

VRAGEN?