USABILITYLAB Открытие конференции
Nov 22, 2014
USABILITYLABОткрытие конференции
Почему яблоки?
Что нового в том, что мы делаем?
Мы не программисты¡ Программисты пишут ТЗ.¡ Заказчик подписывает ТЗ, не понимая, что подписывает.
¡ Программисты приносят продукт.
¡ Заказчик хватается за голову.
¡ Программисты показывают его подпись на ТЗ.
Мы не дизайнеры¡ Спросите дизайнера, может ли он гарантировать хороший результат.
¡ У дизайнеров, как правило, нет измерений, только чувство вкуса.
¡ Дизайнеры торопятся изменить мир, не всегда понимая бизнес заказчика.
Мы не маркетологи¡ Маркетинги подвержены социологии, и боятся сфокусироваться на конкретном потребителе.
¡ Маркетологи занимаются привлечением, забывая про то, что удержание выгоднее.
¡ Слишком фокусируются на заимствовании идей у конкурентов.
UX во всём¡ Вовлечение всех участников процесса.
¡ Точка сборки различных интересов.
бизнес люди
технологии
UL
usability
user experience
customer experience
Почему мы здесь?
Где наш дом?
¡ Папа, куда ты едешь?¡ В Киев.¡ Но ведь наш дом в Москве?
¡ Сын, дом – это там, где работа!
Почему сегодня, а не год назад?
¡ Местная команда, в качестве работы которой мы уверены.
¡ Чтобы поднять бизнес нужны одержимые менеджеры
¡ Сейчас звезды сошлись!
Расслабьтесь и наслаждайтесь¡ Мы здесь не собираемся продавать.
¡ Мы будем делиться своим опытом, который мы считаем успешным.
Надо работать!¡ Новый взгляд на бизнес требует, чтобы мы разобрались в своих ценностях§ Зачем мы работаем?§ Кому должно стать от этого лучше?
§ Что мы оставим нашим детям?
С открытием!За пользователя, за бизнес, за технологии!
“USABILITY” - это один из факторов качества
ISO 9241-11Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) —
Part 11: Guidance on usability
Юзабилити - это степень?Результативность, Продуктивность и Удовлетворенность
Юзабилити - это процесс?Human-centred Design
ISO 9241-210Ergonomics of human-system interaction —
Part 210: Design-centred design for interactive systems
Контекст
Требования
Дизайн
Оценка
• Исследование раньше прототипа• Больше исследований хороших и разных
• Прототипы раньше разработки
• Это дешево
• Проверяем сразу
• Вовлекаем всю команду
• Тестирование прототипов до разработки
• Дешевые исправления
• Нужна оценка сделанного• Есть продукт, который работает
• Интересует «диагностика» – т.е. тестирование
• Нужен новый результат• Есть идея и видение продукта
• Интересует проектирование
• Нужны идеи развития
• Рождение продукта на базе исследования
• Контекстуальная инновация
2008
2010
2012
• Дизайна нет
• Дизайн не используется в разработке. Дизайнеры работают для себя.
• Дизайн как стиль
• Дизайн используется только в конце процесса, как оформление и декорация.
• Дизайн как процесс
• Метод, интергированный на ранних этапах разработки, требует усилий многих специалистов.
• Дизайн как инновация
• Дизайнер работает совместно с бизнесом над полным или частичным обновлением бизнес-модели.
Как не потеряться?
История чемодана
• Первые чемоданы на колесах были разработаны для членов экипажей.
• Никто не планировал революцию в чемоданостроении.
• Теперь не осталось чемоданов без колес.
• Фокус на целевом потребителе меняет мир!
Не теряйтесь!
• Дмитрий Сатин
• Твиттер: @dmitrysatin
• http://facebook.com/dmitry.satin
• UsabilityLab
• http://usabilitylab.ru
• http://twitter.com/usabilitylab