Usability Methoden

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.


benötigt.

Usability im Kontext des Web 2.0 - Methoden




benötigt.

Fazit aus Rechercheaufgaben:

• 20 verschiedene Testmethoden• Alle mit Vor- und Nachteilen• Testmethoden dienen der Evaluation




benötigt.

Exkurs: Evaluation

• Ziel- und zweckorientierte Untersuchungsmethode• Fokus: Qualität eines Produktes• Bewertet Handlungsalternativen• Dient als Planungs- und Entscheidungshilfe• Methoden an aktuellen Stand wiss. Techniken und

Forschungsmethoden angepasst




benötigt.

Exkurs: Evaluation

Arten der Evaluation:

• Summativ: nach der Produktentwicklung• Formativ: während des Designvorgangs




benötigt.

Exkurs: Evaluation

Methoden der Evaluation:

• Expertenorientierte Methoden• Benutzerorientierte Methoden




benötigt.

Expertenorientierte Methoden

Heuristische Evaluation

• Benutzerschnittstellen werden mit sinnvollen und gültigen Usability-Prinzipien verglichen

„The term heuristic evaluation describes a method in which a small set of evaluators examine a user interface and look for problems that violate some of the general principles of good user interface design (...).“

Dumas & Redish 1994)




benötigt.


Expert Cognitive Walkthrough

• Abläufe bei Nutzung der Website werden bewertet• Experten ersetzen tatsächliche User




benötigt.


Standard / Feature Inspections

• Abläufe bei Nutzung der Website werden bewertet• Experten ersetzen tatsächliche User• Oft nur eine Testperson




benötigt.

Benutzerorientierte Methoden

Nutzerbefragungen

• Interviews• Fragebögen• Focus Groups / Gruppendiskussionen




benötigt.


Abb.4: Warum besuchen User Felsinfo? Mehrfachnennung möglich (Eigene Darstellung)

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5

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15

20

25

30

35

40

45

50

Neue Klettergebiete 44%

Felsen finden 34%Kletterregelungen 34%

Infrastruktur 28%Anfahrt PKW 21%Anfahrt ÖPNV 14%

Kurseignung der Felsen 10%

Klettergeschichte 9%Tiere und Pflanzen 6%

Lokale Ansprechpartner 3%

Fragebogen




benötigt.


Abb. 1: Liste der Features der begutachteten Portale (Eigene Darstellung)

Portal BL BS CL CS FI FJ GB JC KN OC TT

Feature

Infos zu Felsen x x x teils x teils x

Infos zur Infrastruktur teils x x verlinkt

Infos zur Anreise x x x verlinkt verlinkt

Hintergrundinfos x x wenig x x

Kontaktperson x x

Infos zu Tieren/Pflanzen teils x

Ökolog. Besonderheiten teils x

Infos zu Geologie/Gestein teils x x teils

Kletterregelungen teils teils teils verlinkt x x x x

Aktuelle Sperrungen teils x teils x x x x teils x

Hintergründe zu Sperrungen teils teils teils x x x teils teils

Allgemeine Regelungen teils x teils x x x x x x x

Klettergeschichte x x x

Karte des Gebietes x x x x x Google Earth x

Interaktive Karte x x x x

Karte der Felsen x x

Topos1 x x x

Routeninfo x x x x x x x x x

Ausrichtung x x x x x x x

Interaktive Abfrage x x x

BL: basislager.ch FI: felsinfo.de KN: kletternimnorden.de

BS: bergsucht.de FJ: frankenjura.com OC: ostbayern-climb.de

CL: climbing.de GB: gipfelbuch.de TT: teufelsturm.de

CS: climb-spider.net JC: juraclimbs.de

1 Unter Topos versteht man die grafische Darstellung einer Kletterroute.

Fragebogen




benötigt.


Scenario-Based Testing

• Thinking Aloud Method• Pluralistic Walkthrough• Eye-Tracking• Video-Analysen




benötigt.


Eye-Tracking: Gaze Plot




benötigt.


Eye-Tracking: Heat Map




benötigt.


Eye-Tracking: Heat Map




benötigt.


Eye-Tracking: Cluster




benötigt.


Data Mining

• Logfile-Analyse• Remote Testing




benötigt.


Abb. 16: Durchschnittliche Tageszeitliche Nutzung von Felsinfo (Eigene Darstellung)

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Data Mining: Logfile-Analyse




benötigt.


Data Mining: Logfile-Analyse

Abb. 18: Search Strings (Eigene Darstellung)

10%

36%

10%5%

16%

18%

5%

Orte 10%Felsen 36%Geologie 10%Tiere 5%Kletterinfos 16%DAV / Felsinfo 18%keine Kat. 5%




benötigt.

Aufgabe: Usability-Test für einen Kunden

• Dienstleister (Architekt, Schreiner, etc) • Automobilhersteller• Institut für E-Learning• Universität• Fashion Designer• Lernportal für Kinder




benötigt.

Fragen

• Wie schätzt ihr den Nutzen von Usability Testing ein?• Welche Probleme seht ihr in Bezug auf Usability-Testing?




benötigt.

Weiteres Vorgehen

• Nächste Sitzung 19.11. • Frage: Was sind Selbstlernumgebungen?• Fragen von euch?




benötigt.

Bis zum nächsten Mal!

Usability Methoden

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