Usability & Conversie H E T H O E E N W A A R O M
Usability & ConversieH E T H O E E N W A A R O M
Agenda
1. Wat betekenen Usability & Conversie?2. Mythe’s: Waar of niet? 3. Kansen en mogelijkheden4. Missers en toppers5. Van wezenlijk belang!
1. Wat betekenen Usability & Conversie?
Usability
1. Voor iedereen (binnen de doelgroep)
Usability
1. Voor iedereen (binnen de doelgroep)
2. Wijs de weg
Usability
1. Voor iedereen (binnen de doelgroep)
2. Wijs de weg3. Biedt hulp aan waar mogelijk
Conversie
1. Meer dan alleen verkoop
Conversie
1. Meer dan alleen verkoop2. Zelf vaststellen
Conversie
1. Meer dan alleen verkoop2. Zelf vaststellen3. Meetbare handeling
Conversie
Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief
Conversie
Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief• Invullen contactformulier
Conversie
Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief• Invullen contactformulier• Download van document
Conversie
Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief• Invullen contactformulier• Download van document• Aanvragen van folder
Conversie
Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief• Invullen contactformulier• Download van document• Aanvragen van folder• Bekijken van specifieke pagina
Usability & Conversie
1. Hand in hand
Usability & Conversie
1. Hand in hand2. Don’t make me think!
Usability & Conversie
1. Hand in hand2. Don’t make me think!3. Waiting for your cat to bark?
2. Mythe’s: Waar of niet?
Mythe 1: Design moet dominant zijn
Mythe 1: Design moet dominant zijn
Want:1. Functionaliteit belangrijker2. Content moet centraal staan3. Dominant design kan afleiden
Mythe 2: Usability kost veel tijd
Mythe 2: Usability kost veel tijd
Want:1. Wat goed moet, kost tijd2. Voor iedere situatie anders3. Investeren in kennis en rendement
Mythe 3: Usability is gewoon logisch nadenken
Mythe 3: Usability is gewoon logisch nadenken
Maar:1. Verplaats je in de gebruiker2. Denk over alles na3. Streef naar perfectie
Mythe 4: Goede producten of diensten
verkopen zich zelf
Mythe 4: Goede producten of diensten
verkopen zich zelfMaar:1. Goede websites verhogen verkoop2. Goede websites verhogen
rendement
Mythe 5: Usability belemmert nieuwe
ontwikkelingen
Mythe 5: Usability belemmert nieuwe
ontwikkelingen
Want:1. Daagt uit tot betere oplossingen2. Motiveert nieuwe ontwikkelingen3. Verhoogt kwaliteit
3. Kansen en mogelijkheden
Kansen en mogelijkheden
1. Denk aan alle gebruikers
Kansen en mogelijkheden
1. Denk aan alle gebruikers2. Blijf niet hangen in het usability lab
Kansen en mogelijkheden
1. Denk aan alle gebruikers2. Blijf niet hangen in het usability lab3. Slim inzetten van statistieken
Kansen en mogelijkheden
1. Denk aan alle gebruikers2. Blijf niet hangen in het usability lab3. Slim inzetten van statistieken4. (H)erken potentie
Kansen en mogelijkheden
1. Denk aan alle gebruikers2. Blijf niet hangen in het usability lab3. Slim inzetten van statistieken4. (H)erken potentie5. Constant reflecteren en verbeteren
4. Missers en toppers
Missers
Toppers
5. Van wezenlijk belang!
1. Usability leidt tot groei van Conversie
5. Van wezenlijk belang!
1. Usability leidt tot groei van Conversie2. Conversie leidt tot verkoop
5. Van wezenlijk belang!
1. Usability leidt tot groei van Conversie2. Conversie leidt tot verkoop3. Verkoop leidt tot ruimte voor
optimalisatie
Tot slot
• Don’t make me think!• Waiting for your cat to bark?• Usarchy.com• Useit.com• Usabilitynews.com
Christiaan van der [email protected]
www.linkedin.com/in/christiaanvanderwaal