-
FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN
UNTUK MEMUTUSKAN PEMBELIAN ULANG
PADA UD. PENGGILINGAN PADI “HASIL TANI”, BANYUWANGI
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh:
LUCKY LUTFIYAN AL GAFAR
201310160311018
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
-
FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN
UNTUK MEMUTUSKAN PEMBELIAN ULANG
PADA UD. PENGGILINGAN PADI “HASIL TANI”, BANYUWANGI
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh:
LUCKY LUTFIYAN AL GAFAR
201310160311018
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
-
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb,
Puji syukur yang sedalam-dalamnya dipanjatkan kehadirat Allah
SWT atas
segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini
dengan judul : Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen
Untuk
Memutuskan Pembelian Ulang Pada Ud. Penggilingan Padi “Hasil
Tani”,
Banyuwangi. Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk
memenuhi syarat
dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Fakultas
Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang untuk mendapat gelar
Sarjana.
Dengan terselesaikannya penulisan skripsi ini, penulis
mengucapkan
banyak-banyak terimaksih kepada semua pihak yang telah
memberikan bantuan
dan dukungan dalam penulisan laporan hasil penelitian ini hingga
selesai, dan
ucapan terimaksih penulis tujukan kepada :
1. Drs. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2. Dr. Idha Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan
kesempatan
bagi penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas
Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.MSi selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang serta
dosen
pembimbing 1 yang telah memberi bantuan bimbingan sehingga
Penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
4. Dra. Sri Nastiti Andharini,M.M selaku dosen pembimbing 2 yang
telah
memberi bantuan bimbingan sehingga Penulis dapat menyelesaikan
skripsi
ini.
5. Uci Yuliati, Dra., M.M. selaku dosen wali kelas manajemen A
angkatan
2013.
-
6. Kedua Orang Tua tercinta, Bapak Abdul Azis Gafar dan Ibu
Sudartik,
serta adik tersayang Tya Imania Azis yang selalu memberi doa,
semangat,
dan dukungannya.
7. Annisa’uz Zuhroh yang selalu menyemangati dan memberikan
perhatian
dan dukungan secara berlebih selama ini, hingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini.
8. Terima kasih untuk para sahabat Febi, Rizky bomz, Fahri rian,
Ekky,
Rizky hisbul, Hilmi, Munif, Ardhi, Yudha yang telah memberi
semangat
dan menampung keluh kesahku selama ini.
9. Teman-teman angkatan 2013 jurusan manajemen khususnya
manajemen A
yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terimakasih untuk
bantuan,
pengalaman, dan semangat yang luar biasa.
Semoga segala bantuan yang telah diberikan mendapat balasan
yang setimpal dari Allah SWT. Penulis menyadari masih banyak
kekurangan dalam penyusunan skripsi ini baik dalam teknik
penyajian
materi maupun pembahasan. Demi kesempurnaan skripsi ini, saran
dan
kritik yang sifatnya membangun sangat diharapkan. Semoga karya
skripsi
ini bermanfaat dan dapat memberikan sumbangan yang berarti bagi
pihak
yang membutuhkan.
Malang, April 2017
Penulis,
Lucky Lutfiyan Al Gafar
-
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
......................................................................................................
i
ABSTRACT
.....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR
....................................................................................
iii
DAFTAR ISI
...................................................................................................
v
DAFTAR
TABEL...........................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR
......................................................................................
viii
DAFTAR LAMPIRAN
..................................................................................
ix
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
.................................................................................
1
B. Rumusan
Masalah............................................................................
5
C. Tujuan Penelitian
.............................................................................
5
D. Batasan
Penelitian............................................................................
6
E. Manfaat Penelitian
...........................................................................
6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan
Terdahulu..........................................................................
7
B. Tinjauan Teori
.................................................................................
8
C. Kerangka Pikir
.................................................................................
29
D. Hipotesis Penelitian
.........................................................................
31
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian
............................................................................
32
B. Jenis Penelitian
...............................................................................
32
C. Populasi dan Sampel
........................................................................
32
-
D. Teknik Pengambilan Sampel
........................................................... 33
E. Definisi Operasional Variabel
......................................................... 34
F. Jenis Data
.........................................................................................
36
G. Teknik Pengumpulan Data
..............................................................
37
H. Skala Pengukuran
...........................................................................
38
I. Uji Validitas dan Reliabilitas
........................................................... 39
J. Teknik Analisis Data
.......................................................................
41
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Karakteristik Responden
................................................ 43
B. Pembahasan Hasil Penelitian
........................................................... 62
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
......................................................................................
63
B. Saran
................................................................................................
63
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
-
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 : Data Penjualan
..............................................................................
3
Tabel 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan
Usia................................... 43
Tabel 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
.................. 44
Tabel 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
......................... 45
Tabel 4.4: Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan
....................... 45
Tabel 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
........................ 46
Tabel 4.6 : Hasil Uji
Validitas..........................................................................
48
Tabel 4.7 : Nilai MSA (Measuring of Sampling Adequency)
.......................... 50
Tabel 4.8 : Hasil Ektraksi Faktor
.....................................................................
51
Tabel 4.9 :Nilai Loading Variabel Sebelum Dilakukan Rotasi
Matrik Faktor 53
Tabel 4.10 :Hasil Analisis Faktor
....................................................................
54
-
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 : Model Perilaku Pembeli
............................................................. 9
Gambar 2.2: Kerangka Pemikiran
....................................................................
30
-
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Hasil surfey awal
Lampiran 2 : Kuesioner
Lampiran 3 : Skor Hasil Penelitian
Lampiran 4 : Hasil Distribusi Frekuensi
Lampiran 5 : Hasil Uji Validitas
Lampiran 6 : Hasil Reabilitas
Lampiran 7 : Hasil Analisis Faktor
-
DAFTAR PUSTAKA
Akhter, S.H. 2010. Services Attributes Satisfaction and Actual
Repurchase
Behavior: The Mediating Influence of Overall Satisfaction and
Purchase
Intention. Journal of Customer Satisfaction, Dissatisfaction
and
Complaining Behavior, 23:52-64
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan
Praktek: Edisi
Revisi VI. Penerbit PT. Rineka Cipta. Yogyakarta.
Blackwell, Roger D., Engel, James F., Paul W. Miniard. 2001.
Consumer
Behavior 9th Edition. Ohio: South Westrn
Chang, L. Y., Lee. Y. J., Chien. C. L., Huang. C. L. dan Chen.
C. Y, 2010. The
Influence of Consumer’s Emotional Response and Social Norm
on
Repurchase Intention: A Case of Cigarette Repurchase in Taiwan.
The
Journal of International Management Studies, Vol. 5, No. 2
Chiu, C. M., Chang, C. C., Cheng, H. L., & Fang, Y. H.
(2009). Determinants of
customer repurchase intention in online shopping. Online
Information
Review , 33 (4), 761-784.
Dewi Ida Ayu Brahmaika Praba, 2013, Faktor- Faktor Yang
Dipertimbangkan
Konsumen Untuk Membeli Mobil Toyota Avanza ( Studi Kasus Pada
PT
Agung Automall di Kota Denpasar), Jurnal Universitas Udayana
Volume
2 No. 8 (2013)
Gitosudarmo, Indriyo, 2006, Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama,
Penerbit
BPFE, Yogyakarta.
Hawkins, D.I., dan Mothersbaugh, D.L. 2010, Consumer Behavior:
Building
Marketing Strategy.11th edition. McGraw-Hill, Irwin
Indriantoro, dan Supomo, 2002.Metodologi Penelitian Bisnis untuk
Akuntansi dan
Manajemen, Edisi Pertama, BPFE-Yogyakarta, Yogyakarta
Istijanto, 2005, Riset Sumber Daya Manusia, PT. Gramedia Pustaka
Utama,
Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong ,2001, Dasar-Dasar Pemasaran,
Edisi
Kesembilan, Jilid 1, Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia:
Jakarta.
-
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen
Pemasaran. Edisi 12.
Jilid 2. PT Indeks. Jakarta.
_______________________________. 2009. Manajemen Pemasaran.
Edisi 13.
Jilid 1. Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran: Perencanaan,
Implementasi dan
Pengendalian, Prehallindo: Jakarta.
Malhotra, Naresh K. 2009. Riset Pemasaran. Edisi Keempat. Jilid
1. PT Indeks.
Jakarta.
Pattinasarany, Ronny. 2009. Pemasaran Strategi, Taktik dan
Kasus. Edisi 1.
Marknesis. Yogyakarta.
Prasetijo, Ristiyanti dan John Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen.
Yogyakarta :
Penerbit Andi.
Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Administrasi. Alfabeta.
Bandung.
Sutisna, 2003, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran,
Cetakan Kedua,
PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Setiadi. 2008. Konsep dan Keperawatan Keluarga. Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Swasta, Basu. 2000. Manajemen Penjualan, Yogyakarta : Penerbit
BPFI.
Swasta, Basu dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran Analisa
Perilaku
Konsumen. BPFE. Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy & Singgih Santoso. 2000. Riset Pemasaran
Konsep dan Aplikasi
dengan SPSS. PT. Gramedia. Jakarta.
Tjiptono, Fandy, 2005, Strategi Pemasaran. Edisi Kedua, Cetakan
Pertama,
Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.
Wati Anna Firinda, 2015, Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Keputusan
Pembelian Sabun Pembersih Wajah Merk Pond’s (Studi Kasus
Pada
Mahasiswa Untag Surabaya), Jurnal Untag Surabaya, Vol. 34
No.33
(2015).
-
Widayat dan Amirullah, 2002, Riset Bisnis, Edisi 1, Surabaya:
CV. Cahaya Press
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran Edisi Pertama:
Cetakan Pertama.
UMM Press. Malang.