Rilevazioni Nuclei 2011 Università Telematica “Giustino Fortunato” – Benevento NUCLEO DI VALUTAZIONE Relazione sulle opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche Rilevazione Nuclei 2011 (legge 19 ottobre 1999, n. 370, art. 1, comma 2) 27 Aprile 2011
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Università Telematica “Giustino Fortunato” – Benevento ... · Rilevazione delle opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche - Rilevazione Nuclei 2011 Nucleo
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Relazione sulle opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche
Rilevazione Nuclei 2011
(legge 19 ottobre 1999, n. 370, art. 1, comma 2)
27 Aprile 2011
Rilevazione delle opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche - Rilevazione Nuclei 2011
Nucleo di Valutazione – Università Telematica “Giustino Fortunato”
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1. Introduzione
L’Università Telematica Giustino Fortunato, con sede a Benevento, è stata istituita con decreto del
Ministro dell’Istruzione dell’Università e della Ricerca 13 aprile 2006 (pubblicato sulla G.U. n. 104 del 6
maggio 2006), con i corsi di:
• Operatore Giuridico d'Impresa
Classe 2 - Laurea in Scienze dei Servizi Giuridici
• Giurisprudenza
Classe LMG/01 - Laurea magistrale in Giurisprudenza
L’Università con i predetti corsi è stata accreditata ai sensi del D.I. 17 aprile 2003 dopo avere
acquisito la relazione favorevole del CNVSU (v. nota n. 882 del 2 dicembre 2005).
L’Università ha attivato i predetti due corsi, previo inserimento degli stessi nella Banca dati
dell’offerta formativa del Ministero (sezione off.F.), per la prima volta nell’a.a. 2006/2007, nell’a.a.
2010/2011, ai sensi del DM 270/04, ha trasformato il Corso di Laurea in Operatore giuridico di impresa da
Classe 2 - Laurea in Scienze dei Servizi Giuridici a Classe L-14 - Laurea in Scienze dei Servizi Giuridici.
Pertanto, agli stessi risultano iscritti al 31 gennaio 2011 (dati comunicati dall’ufficio statistico di Ateneo)
complessivamente 541 iscritti, di cui 13 immatricolati per la prima volta al sistema universitario.
Tabella 1. Iscritti all’Università Telematica Giustino Fortunato nell’a.a. 2010/2011- dati al 31 gennaio 2011
CLASSE DI CORSO DI
STUDI
Iscritti Totali di cui Iscritti al 1° anno di cui immatricolati
al 1° anno per la 1° volta
Totale di cui
Donne
Totale di cui
Donne
Totale di cui
Donne
02 - Scienze dei servizi giuridici
82 27 - - - -
LMG/01 - Classe delle lauree magistrali in giurisprudenza
326 100 9 2 8 2
L-14 - Scienze dei servizi giuridici
133 40 11 2 5 0
TOTALE 541 167 20 4 13 2
L’anno accademico 2009/2010, oggetto di analisi della presente relazione sulla rilevazione dell’opinione
degli studenti frequentanti sulla qualità della didattica impartita, ha visto l’Ateneo impegnato nell’avvio del
quarto ciclo del Corso di Laurea triennale e del Corso di Laurea Magistrale.
Il fatto riveste particolare rilevanza, in quanto, per la prima volta dalla sua istituzione, il Nucleo di
Valutazione è stato impegnato nella rilevazione dell’opinione degli studenti frequentanti il ciclo completo
del Corso di laurea in operatore giuridico d’impresa; i dati raccolti dall’elaborazione dei questionari
distribuiti agli studenti del Corso di Laurea e del Corso di Laurea Magistrale hanno consentito al Nucleo di
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delineare il quadro complessivo del livello di soddisfazione manifestato dagli studenti sulla qualità della
didattica. L’indagine effettuata, alla base della presente relazione, è prevista dalla normativa che regola il
funzionamento dei Nuclei di Valutazione e gli adempimenti delle Università; in particolare, dalle
“Disposizioni in materia di Università e di Ricerca Scientifica e Tecnologica” contenute nella Legge
19/10/1999, n. 370.
Lo scopo dell’indagine è di conoscere le opinioni degli studenti frequentanti sulla docenza,
sull’organizzazione e sulle strutture tecniche messe a disposizione degli studenti dall’Università, al fine di
individuare i fattori che facilitano od ostacolano l’apprendimento, sia in termini di svolgimento dell’attività
didattica sia con riguardo alle caratteristiche tecniche, con le quali la stessa è erogata.
L’indagine sulla soddisfazione degli studenti, giunta alla sua quarta edizione, rappresenta un passo
particolarmente importante per l’Ateneo, presso in quanto si è andato consolidando il processo di
misurazione sistematica e continua che, progressivamente, grazie al reperimento di informazioni utili, ha
contribuito e contribuirà al miglioramento della qualità della didattica e dei servizi prestati agli studenti.
Il confronto che deriva dall’adozione di questionari comparabili fa emergere punti di forza e di debolezza. È
evidente che la soddisfazione degli studenti è solo un aspetto della valutazione della didattica, utile,
tuttavia, a far emergere giudizi sui servizi e sulla prassi dell’erogazione formativa.
Si rileva che la metodica distribuzione dei questionari ha avuto l’indubbio pregio di introdurre
nell’Università Telematica Giustino Fortunato la cultura della valutazione, senza la quale sarebbe vana ogni
attività mirata a monitorare e, conseguentemente, a migliorare i vari aspetti della realtà universitaria.
Infatti la sistematicità e la continuità dell’attività di rilevazione sono essenziali ai fini della sollecitazione a
una costante tensione innovativa di un’organizzazione nel cercare prestazioni superiori.
Come già si è avuto modo di considerare in occasione della stesura di precedenti relazioni, anche in questa
sede si riafferma il principio secondo il quale l’indagine sulla soddisfazione degli studenti fotografa la
situazione riferita ad ogni singolo insegnamento, in quanto agli studenti intervistati vengono richiesti giudizi
su insegnamenti specifici per fornire elementi utili principalmente al docente nella messa a punto della
propria prestazione didattica. Il passaggio, utilizzando gli stessi dati, a un’analisi sulla qualità complessiva
dell’offerta formativa è, quindi, un’aggregazione piuttosto forzata di elementi fortemente specifici a cui si
attribuisce una valenza che esula dall’effettivo oggetto su cui lo studente viene interrogato.
Risulta, quindi, opportuno verificare quale coerenza tali indicazioni presentino con quelle ricavabili da
un’indagine in cui lo studente è chiamato direttamente ed esplicitamente a valutare il percorso formativo
complessivo propostogli. Se il giudizio formulato dagli studenti sulla qualità della didattica di un particolare
insegnamento è fortemente critico, il dato, “spalmato” a livello di facoltà, rischia di perdere consistenza;
ecco, pertanto, la necessità di mantenere un’analisi delle valutazioni raccolte quanto più possibile legata ai
singoli insegnamenti, dai quali l’analisi stessa è scaturita.
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Solo evitando di perdere di vista il particolare sarà possibile mettere in atto le misure necessarie a
intervenire sugli aspetti critici, avendo come fine costante il miglioramento delle performance. Proprio il
raggiungimento di performance sempre superiori, nel rispetto delle linee guida stabilite dagli organi
accademici, costituisce l’obiettivo primario di ogni organo di valutazione. Il docente non può non
domandarsi di continuo se la sua attività di docenza risulti efficace, se il suo metodo di impostare e svolgere
le lezioni trovi risposte positive negli studenti. Tutto questo al fine di migliorare il livello qualitativo del suo
lavoro o di mantenerlo nel tempo se i risultati sono già positivi. Analogamente, il docente, nella sua attività
di ricerca non può non essere valutato da propri pari sulla validità del suo operato, sul grado di innovazione
dei suoi contributi, sulle ricadute sociali che tale attività determina. In quest’ottica, la valutazione diventa il
valore al quale ispirarsi nelle attività di docenza e di ricerca.
Pur con i limiti sottolineati, l’indagine sulla soddisfazione degli studenti, standardizzata a livello di Ateneo,
stimola il miglioramento della comunicazione interna all’organizzazione al fine di comprendere le differenze
di prestazione delle diverse strutture didattiche e di sollecitare la condivisione di comuni standard di
prestazione, nella consapevolezza dell’auto-valutazione e non nel confronto all’interno dell’Ateneo.
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2. L’attività di rilevazione dell’opinione degli studenti frequentanti
2.1 La metodologia e lo strumento della rilevazione
In riferimento alla rilevazione delle opinioni degli studenti1 ed al monitoraggio della soddisfazione degli
stessi in merito alle diverse tipologie di attività didattiche è stata accolta l’indicazione data dal CNVSU di
coinvolgere gli studenti frequentanti, attraverso la somministrazione di un questionario per la rilevazione
del loro gradimento sulla didattica impartita.
Il questionario, strumento ormai consolidato nel panorama delle università italiane, è interessante, oltre
che come mezzo di comunicazione tra docenti e studenti, soprattutto per l’individuazione degli
insegnamenti che presentano le principali criticità e che sono bisognosi di interventi.
Mentre in realtà universitarie ormai consolidate l’attenzione dei valutatori si concentra in particolar modo
sugli insegnamenti per i quali gli studenti si sono espressi meno favorevolmente, nel caso dell’ Università
Telematica “Giustino Fortunato”, il Nucleo di Valutazione ha ritenuto opportuno soffermarsi su ogni
singolo insegnamento.
La breve esperienza didattica vissuta sino ad oggi da questo Ateneo ha suggerito al Nucleo di Valutazione di
prendere in considerazione la più vasta gamma possibile di variabili attinenti alla didattica, con la
misurazione del grado di soddisfazione riferita anche all’attività dei tutor in piattaforma e alla metodologia
didattica adottata che ha l’obiettivo di privilegiare un metodo induttivo di apprendimento da parte dello
studente, soprattutto, per coinvolgerlo attivamente, attraverso le attività collaborative, nel processo di
costruzione della conoscenza.
Il fine, è stato quello di fornire, agli organi di governo dell’Università, una fotografia quanto più possibile
dettagliata e nitida della percezione che gli studenti hanno della qualità della didattica loro impartita.
Si precisa, inoltre, che il Nucleo di Valutazione ha ritenuto utile integrare il questionario di rilevazione delle
opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche, proposto dal CNVSU (doc. 9/02), con ulteriori
domande, sin dall’a.a. 2006/2007, al fine di tenere conto delle specificità delle Università telematiche, in
particolare per quanto riguarda le modalità di erogazione della didattica.
Nello specifico, ha evidenziato le principali specificità e i potenziali punti di forza che contraddistinguono le
attività didattiche di una Università telematica rispetto ad una Università tradizionale, sottoponendo
all’attenzione degli studenti:
- la piattaforma informatica (Learning Management System - LMS) attraverso la quale eroga i
propri servizi didattici;
- i tutor, che sovraintendono alla interazione tra lo studente, il docente e la piattaforma
informatica, guidando e supportando il loro apprendimento.
1 In relazione alle quali, come comunicato al Comitato nell’ambito della Relazione Nuclei, è stato predisposto un apposito questionario, ad
integrazione di quello predisposto con il CNVSU, al fine di tenere conto delle peculiarità nella organizzazione delle attività didattiche da parte di
una Università telematica.
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Conseguentemente, il questionario predisposto ha le seguenti caratteristiche:
a. sono state mantenute tutte le domande presenti nel questionario del CNVSU, ad eccezione di quelle
riguardanti le “infrastrutture” (domande 12 e 13) in considerazione del fatto che le attività didattiche non
vengono svolte in strutture edilizie, ma attraverso strutture informatiche;
b. sono state conseguentemente introdotte domande relative al livello di soddisfazione in merito alle
prestazioni (indipendentemente dai contenuti) di tali strutture informatiche. Tale livello di soddisfazione
è stato esplicitato in termini di facilità di accesso e di utilizzo dei servizi per la didattica erogati (v.
domande nn. 3, 4, 5 di cui al questionario sotto indicato);
c. sono state incluse apposite domande relative alle attività dei tutor (v. domande nn. 7, 8, 12, 14, 21, 22 di
cui di cui al questionario sotto indicato), nonché sulla possibilità di predisporre, nella piattaforma,
strumenti di autovalutazione dell’apprendimento (v. domanda n. 18 di cui al questionario sotto indicato).
Con riferimento al punto b., in particolare, sono state prese in esame le diverse tipologie dei servizi erogati
per la didattica, così come previste dalla Carta dei Servizi dell’Università Telematica “Giustino Fortunato”.
Per non appesantire eccessivamente il questionario (utilizzando, peraltro, una terminologia tecnica che
potrebbe non essere nota allo studente), tali tipologie sono state classificate secondo due gruppi:
- le attività di autoapprendimento (filmati multimediali, unità ipertestuali…), che vengono svolte
autonomamente dallo studente senza alcuna forma di collaborazione con tutor e/o docenti;
- le attività di apprendimento collaborative, svolte nei cosiddetti circoli di apprendimento (chat,
forum, lavagna condivisa, esercitazioni, agenda, bacheca elettronica, e-mail..); queste ultime a loro volta
sono suddivise in attività svolte:
• con modalità sincrona (con vincoli di tempo);
• con modalità asincrona (senza vincoli di tempo).
Si precisa, inoltre, che il questionario è stato strutturato in due sezioni:
Una Prima Sezione comune ai due Corsi di Laurea:
a) organizzazione del Corso di studi;
b) infrastrutture.
Una Seconda Sezione relativa ai singoli insegnamenti:
a) organizzazione dell’insegnamento;
b) attività didattica e studio;
c) interesse e soddisfazione.
Con riferimento al punto c., si fa presente che le domande formulate relativamente ai tutor sono state
scelte cercando di mantenere il più possibile la simmetria con le domande proposte dal CNVSU per i
docenti.
Con riferimento alla metodologia adottata, si rileva che, considerate le caratteristiche dell’Ateneo, la
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tecnica di somministrazione del questionario è stata necessariamente di tipo CASI (Computer Assisted Self
Interviewing), realizzata via web. A tal fine sono state utilizzate le stesse risorse tecnologiche disponibili per
le attività istituzionali dell’Ateneo; tale tecnica ha consentito la somministrazione dei questionari e la
successiva elaborazione dei dati, con tempi rapidi, totale assenza di costi e con un’aspettativa di risposta
potenzialmente elevata. La differenza sostanziale rispetto alle modalità di utilizzo normali della piattaforma
informatica, è che in tal caso, al fine di preservare l’anonimato degli studenti, risulta “tracciato” soltanto
l’accesso al questionario, ma non le risposte che gli stessi forniscono.
Considerate le attuali dimensioni della popolazione studentesca e l’assenza di costo per contattare ogni
studente, l’intenzione, almeno in questa prima fase, è stata quella di somministrare il questionario a tutti
gli iscritti, per ogni singolo insegnamento.
In merito ai tempi e modalità di somministrazione, in ossequio al principio per il quale la migliore
tempistica per la somministrazione degli stessi agli studenti sia quella in prossimità della conclusione di ogni
semestre, i questionari sono stati resi disponibili in piattaforma, all’interno di ogni insegnamento, intorno
alla seconda metà di febbraio e alla seconda metà di maggio e, comunque, prima degli appelli di esame; ciò
al fine di una maggiore imparzialità nella compilazione.
Lo studente viene invitato a rispondere solo per gli insegnamenti effettivamente seguiti nel periodo di
riferimento ed è libero di scegliere a quali insegnamenti rispondere.
Si precisa, inoltre, che i dati a cura del personale funzionalmente competente alle operazioni anzidette,
vengono opportunamente riepilogati ed elaborati in forma sempre anonima.
Questionario valutazione della didattica da parte degli studenti frequentanti:
schema del questionario proposto dal Nucleo di valutazione dell’Università telematica Giustino Fortunato
Organizzazione del corso di studi (parte comune per ogni insegnamento del corso di laurea o di laurea magistrale)
Giudizi negativi Giudizi positivi
Decisamente
NO
Più NO
che si
Più Si
che no
Decisamente SI
1. Il carico di studio complessivo degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento (bimestre, trimestre, semestre...) è accettabile ?
2. L’organizzazione complessiva (orario, esami, intermedi e finali) degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento (bimestre, trimestre, semestre, ...) è accettabile ?
Infrastrutture (Carta dei servizi - didattica) (parte comune per ogni insegnamento del corso di laurea o di laurea magistrale)
Giudizi negativi Giudizi positivi
Decisamente
NO
Più NO
che si
Più Si
che no
Decisamente SI
3. Le attività didattiche di autoapprendimento (filmati multimediali, unità ipertestuali...) sono di facile accesso e utilizzo ?
4. Le attività didattiche di apprendimento collaborativo in modalità sincrona (chat, forum, lavagna condivisa, esercitazioni…) sono di facile accesso e utilizzo ?
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5. Le attività di apprendimento collaborativo in modalità asincrona (forum, agenda, bacheca elettronica, e-mail, esercitazioni...) sono di facile accesso e utilizzo ?
Organizzazione di questo insegnamento (per il singolo insegnamento)
Giudizi negativi Giudizi positivi
Decisamente
NO
Più NO
che si
Più Si
che no
Decisamente SI
6. Le modalità d'esame sono state definite in modo chiaro?
7. Gli orari di svolgimento delle attività di tutoraggio sono rispettati?
8. I tutor sono effettivamente reperibili per chiarimenti e spiegazioni?
9. I docenti sono effettivamente reperibili per chiarimenti e spiegazioni?
Attività didattiche e studio (per il singolo insegnamento) Giudizi negativi Giudizi positivi
Decisamente
NO
Più NO
che si
Più Si
che no
Decisamente SI
10. Le conoscenze preliminari da me possedute sono risultate sufficienti per la comprensione degli argomenti trattati?
11. I docenti stimolano /motivano l'interesse verso la disciplina?
12. I tutor stimolano /motivano l'interesse verso la disciplina?
13. I docenti espongono gli argomenti in modo chiaro?
14. I tutor supportano adeguatamente le attività didattiche e di studio ?
15. Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati?
16. Il materiale didattico (indicato o fornito) è adeguato per lo studio?
17. Le attività didattiche integrative (seminari, esercitazioni,
laboratori) sono utili ai fini dello studio e dell'apprendimento?
18. I test di autovalutazione sono utili ai fini dello studio e dell'apprendimento ?
Interesse e soddisfazione (per il singolo insegnamento) Giudizi negativi Giudizi positivi
Decisamente
NO
Più NO
che si
Più Si
che no
Decisamente SI
19. Sono interessato agli argomenti di questo insegnamento? (indipendentemente da come è stato svolto)
20. Sono complessivamente soddisfatto di come è stato svolto questo insegnamento ?
21. Ritengo che le attività di tutorato siano importanti per la comprensione degli argomenti di questo insegnamento ? (indipendentemente da come sono state svolte)
22. Sono soddisfatto di come sono state svolte le attività di tutorato ?
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3. Le caratteristiche degli studenti iscritti all’Ateneo
Prima di procedere all’esame dei giudizi formulati dagli studenti attraverso le risposte ai questionari sulla
qualità della didattica, in linea con quanto fatto nei precedenti anni accademici, si tenterà ora di
tratteggiare il profilo degli studenti iscritti all’Università Telematica Giustino Fortunato nell’anno di
riferimento, prendendo in analisi alcune variabili.
3.1 Le caratteristiche degli studenti iscritti ai Corsi di Laurea
Il primo elemento preso in esame è costituito dal sesso degli studenti iscritti ai Corsi di studio nell’anno
accademico 2009/2010.
Tabella 2 –Immatricolati A.A. 2009/2010
Anni Accademici Immatricolati di cui
maschi
di cui
femmine
2009/2010 20 LMG/01: 5 4 1
OPE: 15 10 5
Tabella 3 – Iscritti A.A. 2009/2010
Anni Accademici Immatricolati di cui
maschi
di cui
femmine
2009/2010 481 LMG/01: 320 207 113
OPE: 161 117 44
Nella tabella che segue sono riassunti i valori relativi agli studenti iscritti alla Facoltà, divisi per corso di
laurea, nei quattro anni accademici di attività dell’Ateneo e gli studenti che hanno abbandonati gli studi.
Tabella 4 - Tasso di abbandono nei primi quattro anni accademici
Anni Accademici Studenti iscritti Abbandono degli
studi
Percentuale di
abbandono
2006/2007 152 LMG/01: 80
30 LMG/01: 15
19% OPE: 72 OPE: 15
2007/2008 189 LMG/01: 102
25 LMG/01: 18
13% OPE: 87 OPE: 9
2008/2009 263 LMG/01: 171
47 LMG/01: 23
18% OPE: 92 OPE: 24
2009/2010 208 LMG/01: 131
27 LMG/01: 19
12% OPE: 77 OPE: 8
Appare chiaro che i dati sopra esposti rappresentano un dato che si discosta sensibilmente dalla
percentuale media nazionale di abbandoni delle matricole universitarie, rilevata dal MIUR, che è pari a circa
il 20%. Il dato registrato a questo proposito dall’Università fa pensare che gli studenti iscritti nell’arco dei
primi quattro anni di attività dell’Ateneo siano più motivati e consapevoli dei contenuti didattici dei Corsi di
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Studio prescelti e, pertanto, meno esposti a ripensamenti.
La tabella che segue rappresenta la situazione dei laureati nei quattro anni accademici, suddivisi per corso
di laurea.
Tabella 5 - Laureati nei primi quattro anni accademici
Anni Accademici Studenti laureati
2006/2007 - LMG/01: -
OPE: -
2007/2008 10 LMG/01: -
OPE: 10
2008/2009 66 LMG/01: 34
OPE: 32
2009/2010 74 LMG/01: 43
OPE: 31
Per quanto riguarda la provenienza, si rileva che su un numero di iscritti di 481, sono 2 sono di nazionalità
straniera.
L’Ateneo vuole rappresentare un’occasione per contribuire al rinnovamento e arricchimento della
dimensione formativa e scientifica dell’università italiana. A partire da tali presupposti, ha inteso
valorizzare le potenzialità proprie delle tecnologie informatiche per fornire strumenti flessibili e modulari e
per costruire un ambiente di lavoro quotidiano dove possano concretamente integrarsi attività didattiche e
di ricerca. Si è presentato all’interno del panorama universitario italiano, utilizzando le potenzialità offerte
dalle nuove tecnologie dell’informazione, con l’ambizione di rendere fruibile l’istruzione superiore anche a
chi, per diversi motivi, non possa frequentare corsi strutturati tradizionalmente. Infatti, nell’erogazione dei
propri servizi, l’Ateneo s’ ispira a principi di eguaglianza, imparzialità, continuità, efficacia ed efficienza. Le
premesse di assoluta novità e originalità dell’Ateneo “Telematico” hanno evidentemente saputo
conquistare l’interesse di un numero consistente di studenti.
Il prospetto che segue evidenzia la regione di provenienza degli studenti iscritti, nei quattro anni
accademici. Dalla lettura del grafico, appare evidente che, rispetto al primo anno di attività, nel quale si
registrava la quasi assenza di studenti provenienti dalle regioni del nord e del centro Italia, oggi la
provenienza di studenti italiani è maggiormente distribuita sull’intero territorio italiano con un forte
interesse nelle regioni del sud Italia, probabilmente anche in considerazione del fatto che gli esami sono
frontali e devono svolgersi sempre in sede.
Tabella 6 – Provenienza geografica degli studenti iscritti nei quattro anni accademici
Anni Accademici Nord Sud Centro Isole Totale
2006/2007 6 120 5 21 152
2007/2008 18 214 12 39 283
2008/2009 19 317 52 86 474
2009/2010 20 354 39 68 481
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Grafico 1 – Provenienza geografica degli studenti iscritti nei quattro anni accademici
I dati di cui sopra dimostrano che la formazione e-learning dà buoni risultati anche per tutti coloro che
hanno difficoltà logistiche nel raggiungere la sede universitaria, come si evince dal consistente numero di
iscritti provenienti dalle isole. Inoltre, grazie all’incisiva attività di comunicazione, l’Ateneo dimostra di
essere in grado di raggiungere gli studenti residenti sull’intero territorio nazionale nonostante l’Ateneo
abbia un’unica sede, sul territorio italiano.
Relativamente al tipo di formazione scolastica di provenienza, la tabella e il grafico che seguono mettono a
confronto gli studenti iscritti negli anni accademici 2006/2007, 2007/2008, 2008/2009 e 2009/2010.
Dall’esame di tali dati, sviluppati nei quattro anni accademici, si nota una presenza consistente degli
studenti con maturità liceale e una discreta presenza di studenti provenienti da Istituti tecnici; si rileva,
infine, nell’anno accademico 2009/2010 la presenza di 83 studenti con titolo di laurea di cui 36 laureati al
Corso di laurea in Operatore giuridico di impresa dell’Università telematica Giustino Fortunato.
Conoscere la scuola o l’istituto di provenienza degli studenti è per adeguare significativo pere adeguare la
didattica degli insegnamenti e, soprattutto, per l’attività di comunicazione all’esterno dell’offerta formativa
attivata annualmente dall’Ateneo.
La conoscenza del bacino di provenienza delle matricole consente di programmare nel modo più idoneo e
mirato possibile l’attività di informazione e orientamento dei maturandi, futuri candidati all’iscrizione
all’Università.
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Tabella 7 - Provenienza del titolo di studio conseguito dagli studenti iscritti nei primi quattro anni accademici
Anni
Accademici
Istituti
professionali
Istituti
tecnici
Istituti
magistrali
Licei
scientific
i
Licei
classici
Licei
linguistici
Altro Totale
2006/2007 7 69 11 29 29 4 3 152
2007/2008 11 125 13 67 58 5 4 283
2008/2009 20 195 20 116 99 11 13 474
2009/2010 25 183 17 122 106 8 20 481
Grafico 2 - Provenienza del titolo di studio conseguito dagli studenti iscritti nei primi quattro anni accademici
Tabella 8 - Provenienza degli studenti iscritti nei primi quattro anni accademici con titolo di laurea
Anni Accademici Ingresso laureati di cui laureati presso
l'Ateneo
A.A. 2006/2007 14 -
A.A. 2007/2008 27 -
A.A. 2008/2009 53 9
A.A. 2009/2010 83 36
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Grafico 3 - Provenienza degli studenti iscritti nei primi quattro anni accademici con titolo di laurea
Nella tabella e nel grafico che seguono è rilevata l’età degli studenti al momento dell’immatricolazione
presso l’Ateneo, mettendo a confronto i quattro anni accademici di attività dell’Università. Dalla lettura del
grafico si ravvisa un andamento piuttosto costante per quanto riguarda l’età, nella quale gli studenti si
iscrivono all’Ateneo. Il Nucleo rileva una delle peculiarità di quest’Università, vale a dire la capacità di
attrarre anche studenti oltre l’età propria dei neodiplomati, che solitamente fanno il loro ingresso nel
mondo accademico.
Vista la presenza considerevole di studenti oltre i 20 anni di età, sembra consolidarsi la tendenza che vede
accostarsi all’Università Telematica Giustino Fortunato studenti spinti da forte motivazione e ponderazione
della scelta, dettata probabilmente dalla particolare tipologia dell'Università che risulta più vicina agli
studenti lavoratori, consapevoli che la metodologia didattica dell’ e-learning è maggiormente svincolata
dalle variabili di tempo e spazio
Analogamente a quanto già considerato, anche questo dato riveste una certa importanza ai fini della
definizione di una politica di comunicazione, mirata ad incrementare nella popolazione studentesca la
conoscenza dell’Ateneo e ad accrescere l’attrattiva dell’Università verso chi è alla ricerca di un percorso di
studi innovativo e originale.
Rilevazione delle opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche - Rilevazione Nuclei 2011
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Tabella 9 - Età degli studenti al momento dell’iscrizione (confronto nei quattro anni accademici)
Anni
Accademici
Corso di
studio
18/20 21/25 26/30 31/35 36/40 41/45 46/50 51/55 >56 totale
2006/2007 LMG/01 9 22 13 16 7 6 4 1 2 80
OPE 0 10 7 10 13 14 5 7 6 72
2007/2008 LMG/01 15 43 30 24 15 11 11 3 4 156
OPE 3 21 16 11 25 14 13 17 7 127
2008/2009 LMG/01 21 70 67 32 28 28 27 13 14 300
OPE 9 43 32 15 21 16 17 13 8 174
2009/2010 LMG/01 8 77 91 41 30 23 25 12 13 320
OPE 4 38 29 13 16 21 23 12 5 161
Grafico 4 - Età degli studenti al momento dell’iscrizione a.a. 2006/2007
Grafico 5 - Età degli studenti al momento dell’iscrizione a.a. 2007/2008
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Grafico 6 - Età degli studenti al momento dell’iscrizione a.a. 2008/2009
Grafico 7 - Età degli studenti al momento dell’iscrizione a.a. 2009/2010
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4. La configurazione della reportistica sui risultati dell’indagine
Terminata la fase di distribuzione dei questionari agli studenti, segue il conteggio delle risposte date dagli
studenti rispondenti ai 22 quesiti di cui si compone ogni questionario. I dati rilevati attraverso l’indagine
condotta tramite i questionari sono sottoposti a elaborazioni statistiche ed i relativi risultati sono riassunti
in schede. Secondo la medesima procedura adottata nel corso delle precedenti rilevazioni, il Nucleo di
Valutazione provvede a fornire copia delle suddette schede al Rettore, al quale vengono fornite
informazioni dettagliate sulle risposte ai questionari, sia aggregate a livello di Facoltà sia dettagliate a livello
di singolo insegnamento. Nel contempo, ai docenti titolari di ciascun insegnamento viene consegnata la
scheda statistica relativa al proprio insegnamento, unitamente alla scheda contenente i dati aggregati a
livello di Facoltà, per dare loro modo di confrontare il livello delle performance personali rispetto al livello
rilevato dalla Facoltà nel suo complesso; tutto questo nella convinzione che la finalità primaria dell’indagine
sia quella di fornire un servizio e al tempo stesso uno stimolo ai singoli docenti per il riesame critico e
consapevole della propria attività didattica.
Gli studenti sono portati a conoscenza degli esiti della rilevazione attraverso la pubblicazione sul sito
dell’Università della presente relazione, contenente i report di sintesi dei risultati aggregati per Facoltà,
relativi all’intero anno accademico.
Di fondamentale importanza è la comunicazione e la trasparenza con la quale gli studenti sono portati a
conoscenza delle iniziative conseguenti agli esiti delle risposte ai questionari, in ragione del fatto che gli
studenti sono i destinatari dei provvedimenti presi per migliorare la qualità della didattica e sono i primi in
grado di rilevarne gli effetti, senza dimenticare che il loro coinvolgimento è essenziale per mantenere vivo
l’interesse nei confronti dello strumento di valutazione.
In tema di follow up delle rilevazioni e di utilizzo dei relativi risultati, si ricorda che il Rettore, coadiuvato dal
Direttore Amministrativo, è chiamato a sollecitare ed assumere interventi diretti per tutte le iniziative
relative a singoli docenti o insegnamenti, così come per gli interventi di carattere più generale, destinati ad
investire il processo organizzativo e le modalità di gestione del sistema didattico nel suo complesso.
Sulla base dell’esperienza acquisita sino ad oggi, il Nucleo di Valutazione constata che gli esiti della propria
attività di valutazione sulla qualità della didattica sono tenuti in debita considerazione sia nel momento in
cui gli organi di Ateneo sono chiamati ad individuare i docenti con i quali coprire i diversi insegnamenti
attivati nell’anno accademico, sia nel momento in cui è predisposto l’offerta formativa annuale.
Infine, un’ultima considerazione sulle schede statistiche predisposte dall’Ufficio di supporto al Nucleo di
Valutazione. Si tratta di schede relative a ciascun insegnamento, nelle quali sono riassunti i risultati delle
risposte date dagli studenti. È uno strumento, quest’ultimo, di facile lettura e di immediata interpretazione,
facilmente consultabile da ogni docente interessato. Il Nucleo di Valutazione sottolinea – giova ripeterlo-
che la valenza di questo supporto statistico è riconosciuta ed innegabile solo fino a quando ci si sofferma
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sul singolo insegnamento oggetto di valutazione; nel momento in cui si tentano di aggregare le risposte
date dagli studenti a livello di facoltà e ci si allontana dal singolo insegnamento, la lettura del dato
aggregato sembra perdere di incisività ed affidabilità; in altre parole, vengono meno quei caratteri di
immediatezza e facilità di lettura sperimentati quando ci si concentra sul particolare.
4.1 I risultati della rilevazione
All’esito della somministrazione del questionario con la predetta procedura informatizzata sono stati
elaborati complessivamente 377 questionari secondo lo schema sottostante.
Si precisa che le mancate risposte sono da considerarsi come una delle possibili modalità di risposta
insieme ai giudizi positivi e ai giudizi negativi. Per giudizi positivi si intendono le risposte alle modalità "più sì
che no" e "decisamente sì", mentre per giudizi negativi le risposte "decisamente no" e "più no che sì" del
questionario proposto nel Doc 9/02.
Rilevazione delle opinioni degli studenti frequentanti in merito alle attività didattiche
1 Il carico di studio complessivo degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento
(bimestre, trimestre, semestre, ecc.) è accettabile ?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 81,2%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 6,9%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 11,9%
2 L’organizzazione complessiva (orario, esami, intermedi e finali) degli insegnamenti ufficialmente
previsti nel periodo di riferimento (bimestre, trimestre, semestre, ecc.) è accettabile ?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 80,4%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 7,4%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 11,9%
3 Le attività didattiche di autoapprendimento (filmati multimediali, unità ipertestuali...) sono di facile
accesso e utilizzo ?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 80,6%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 7,4%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 11,9%
4 Le attività didattiche di apprendimento collaborativo in modalità sincrona (chat, forum, lavagna
condivisa, esercitazioni…) sono di facile accesso e utilizzo ?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 68,7 %
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 9,3%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 22%
5 Le attività di apprendimento collaborativo in modalità asincrona (forum, agenda, bacheca
elettronica, e-mail, esercitazioni...) sono di facile accesso e utilizzo ?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 72,9%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 8,8%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta:18,3%
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6 Le modalità d'esame sono state definite in modo chiaro?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 74,0%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 10,6 %
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta:15,4 %
7 Gli orari di svolgimento delle attività di tutoraggio sono rispettati?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 74,8 %
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 6,9%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 18,3 %
8 I tutor sono effettivamente reperibili per chiarimenti e spiegazioni?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 72,9%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 7,4%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 19,6 %
9 I docenti sono effettivamente reperibili per chiarimenti e spiegazioni?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 74%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 8,2 %
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 17,8%
10 Le conoscenze preliminari da me possedute sono risultate sufficienti per la comprensione degli
argomenti trattati?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 73,2%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 6,9%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 19,9%
11 I docenti stimolano /motivano l'interesse verso la disciplina?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 64,2%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 15,1 %
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 20,7 %
12 I tutor stimolano /motivano l'interesse verso la disciplina?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 65,8%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 13,5%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 20,7%
13 I docenti espongono gli argomenti in modo chiaro?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 71,4%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 10,3%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 18,3%
14 I tutor supportano adeguatamente le attività didattiche e di studio ?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 70,6%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 7,2%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 22,3%
15 Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 75,3%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 8,8%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 15,9 %
16 Il materiale didattico (indicato o fornito) è adeguato per lo studio?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 75,9%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 10,3 %
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Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 13,8 %
17 Le attività didattiche integrative (seminari, esercitazioni, laboratori) sono utili ai fini dello studio e
dell'apprendimento?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 71,9%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 10,1%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 18 %
18 I test di autovalutazione sono utili ai fini dello studio e dell'apprendimento ?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 78,2 %
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 5,6%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 16,2 %
19 Sono interessato agli argomenti di questo insegnamento? (indipendentemente da come è stato
svolto)
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 71,1%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 7,7 %
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 20,2 %
20 Sono complessivamente soddisfatto di come è stato svolto questo insegnamento ?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 71,6%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 5,8 %
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 22,5 %
21 Ritengo che le attività di tutorato siano importanti per la comprensione degli argomenti di questo
insegnamento ? (indipendentemente da come sono state svolte)
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 78,2 %
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 6,6%
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 15,1 %
22 Sono soddisfatto di come sono state svolte le attività di tutorato ?
Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 78,5%
Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 5,8 %
Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 15,6 %
Nei tre grafici che seguono sono rappresentati i valori relativi alla scheda di cui sopra, elaborati, a livello di
Facoltà in modo da permettere l’individuazione della performance della qualità percepita dagli studenti
circa l’attività didattica loro offerta.
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