MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 1 UNIVERSIDAD DE CUENCA RESUMEN Un SPA es la respuesta a los problemas de estrés que enfrentan hoy en día los habitantes de la localidad y los individuos en general, y además constituye una solución para todas las personas que desean tener en buen estado su salud y belleza corporal. Del mismo modo, la creación de estas empresas de relajación, contribuyen a solucionar otro problema latente en la sociedad, que es la falta de empleo. Por lo que, se pensó para la presente tesis plantear un estudio de factibilidad para la creación de un Day Spa en Azogues, el cual contiene los estudios: de mercado, técnico, administrativo-legal y económico-financiero, con el fin de recopilar información para determinar la posibilidad de realizar este proyecto. El estudio dio inicio con un diagnóstico general de la situación actual de Azogues, en él se realizó un informe sobre su población, su situación económica, política, social y demás aspectos relevantes para la investigación. Se pudo determinar que la ciudad de Azogues cuenta con todos los servicios básicos, necesarios para la puesta en marcha de cualquier negocio o empresa; sus comunicaciones son potencialmente favorables, a más de que su ubicación estratégica la tiene al alcance de todos los materiales, suministros, herramientas y equipos que se necesitare para la realización de este proyecto; sin dejar de lado el aspecto más importante, el personal, pues se cuenta con profesionales calificados. A continuación se observó todo lo concerniente a la fundamentación teórica del estudio de factibilidad, conceptos que fueron aplicados en el capítulo final, pudiéndose apreciar que evidentemente existe una demanda insatisfecha para el servicio en razón de que no existen este tipo de empresas en la ciudad. También a través del estudio técnico se fijó el terreno y las instalaciones físicas, así como los equipos, y materiales necesarios para el desarrollo del Spa. Además no se encontró ningún impedimento legal para la implementación del proyecto. Finalmente, el estudio económico-financiero, demostró la factibilidad de la inversión. PALABRAS CLAVES: Estudio de factibilidad, estudio de mercado, estudio técnico, estudio administrativo – legal, estudio económico – financiero, proyecto, inversión.
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MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 1
UNIVERSIDAD DE CUENCA
RESUMEN
Un SPA es la respuesta a los problemas de estrés que enfrentan hoy en día los
habitantes de la localidad y los individuos en general, y además constituye
una solución para todas las personas que desean tener en buen estado su
salud y belleza corporal. Del mismo modo, la creación de estas empresas de
relajación, contribuyen a solucionar otro problema latente en la sociedad, que
es la falta de empleo.
Por lo que, se pensó para la presente tesis plantear un estudio de factibilidad
para la creación de un Day Spa en Azogues, el cual contiene los estudios: de
mercado, técnico, administrativo-legal y económico-financiero, con el fin de
recopilar información para determinar la posibilidad de realizar este proyecto.
El estudio dio inicio con un diagnóstico general de la situación actual de
Azogues, en él se realizó un informe sobre su población, su situación
económica, política, social y demás aspectos relevantes para la investigación.
Se pudo determinar que la ciudad de Azogues cuenta con todos los servicios
básicos, necesarios para la puesta en marcha de cualquier negocio o empresa;
sus comunicaciones son potencialmente favorables, a más de que su ubicación
estratégica la tiene al alcance de todos los materiales, suministros,
herramientas y equipos que se necesitare para la realización de este proyecto;
sin dejar de lado el aspecto más importante, el personal, pues se cuenta con
profesionales calificados.
A continuación se observó todo lo concerniente a la fundamentación teórica del
estudio de factibilidad, conceptos que fueron aplicados en el capítulo final,
pudiéndose apreciar que evidentemente existe una demanda insatisfecha para
el servicio en razón de que no existen este tipo de empresas en la ciudad.
También a través del estudio técnico se fijó el terreno y las instalaciones
físicas, así como los equipos, y materiales necesarios para el desarrollo del
Spa. Además no se encontró ningún impedimento legal para la implementación
del proyecto.
Finalmente, el estudio económico-financiero, demostró la factibilidad de la
inversión.
PALABRAS CLAVES: Estudio de factibilidad, estudio de mercado, estudio
ÍNDICE DE CONTENIDOS CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES
1.1. AZOGUES COMO DESTINO DEL PROYECTO .................................................. 14 1.2. ASPECTOS POBLACIONALES ........................................................................... 16 1.3. ÁMBITO SOCIO-ECONÓMICO-CULTURAL DE AZOGUES ............................... 18
CAPITULO II: FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
2.1. ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................ 23
2.1.1. EL SERVICIO EN EL MERCADO ........................................................................ 24 2.1.1.1. SERVICIO PRINCIPAL ....................................................................... 24 2.1.1.2. SERVICIOS SUSTITUTIVOS Y SIMILARES ....................................... 24
2.1.2. DEMANDA DEL SERVICIO ................................................................................. 24 2.1.2.1. DEFINICIÓN DEL ÁREA DEL MERCADO........................................... 24 2.1.2.2. MERCADO POTENCIAL PARA EL SERVICIO ................................... 25 2.1.2.3. ESTIMACIÓN DEL CRECIMIENTO DE LA DEMANDA ...................... 25
2.1.3. GRAFICAS DE LAS ENCUESTAS ...................................................................... 25 2.1.3.1. SELECCIÓN DE LA MUESTRA ........................................................... 25 2.1.3.2. TABULACION DE DATOS ................................................................... 25
2.1.4. MERCADO NACIONAL ........................................................................................ 26 2.1.4.1 SERVICIOS Y OFERTA ....................................................................... 26
2.1.4.2. TENDENCIAS DE LA DEMANDA ........................................................ 26 2.1.5. COSTOS Y PRECIOS ACTUALES ..................................................................... 27
2.1.5.1. ESTACIONALIDAD DE LOS SERVICIOS ........................................... 27 2.1.6. COMERCIALIZACIÓN .......................................................................................... 27 2.1.7. ESTUDIO DE LA COMPETENCIA ....................................................................... 27
2.2.1 EL TAMAÑO ......................................................................................................... 28 2.2.2. CAPACIDAD DISEÑADA DEL PROYECTO ........................................................ 29
2.2.2.1. RELACIÓN DEL TAMAÑO FÍSICO Y ECONÓMICO ........................... 29 2.2.2.2. FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO ................................. 29
2.2.3 LOCALIZACIÓN ................................................................................................... 29 2.2.3.1. DISPONIBILIDAD Y COSTOS ............................................................. 30
2.2.4. IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES ........................................... 30 2.2.4.1. DISPOSICIONES LEGALES ................................................................ 31 2.2.4.2. IMPACTOS AMBIENTALES PROBABLES Y SUS MEDIOS DE MITIGACIÓN...................................................................................................... 31 2.2.4.3. RECOMENDACIONES AMBIENTALES ................................ 31
2.2.5. SERVICIO ............................................................................................................ 31 2.2.5.1. ESTUDIO DEL SERVICIO .................................................................. 31
2.2.6. PROCESO ............................................................................................................ 31 2.2.6.1. DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL PROCESO ......................................... 31
2.2.7. FLUJO DEL PROCESO ....................................................................................... 31 2.2.8. REQUERIMIENTOS MANO DE OBRA ................................................................ 32
2.2.8.2. INDIRECTA .......................................................................................... 32 2.2.9. REQUERIMIENTOS DE EQUIPO, EQUIPO DE OFICINA Y MOBILIARIO ........ 32 2.2.10. MATERIALES DIRECTOS, INDIRECTOS Y SUMINISTROS ........................... 32 2.2.11. ASISTENCIA TÉCNICA ..................................................................................... 33 2.2.12. INFRAESTRUCTURA ........................................................................................ 33 2.2.13. REQUERIMIENTO DE SUMINISTROS Y SERVICIOS PARA OFICINA .......... 33 2.2.14. CALENDARIO DE INVERSIÓN ......................................................................... 33
2.3.1. ORGANIGRAMA .................................................................................................. 35 2.3.2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ............................................................................ 35 2.3.3. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA Y MARCO LEGAL ..................................... 36
2.3.3.1. RAZÓN SOCIAL .................................................................................. 36 2.3.3.2 CONFORMACIÓN JURÍDICA .............................................................. 36 2.3.3.3. DISPOSICIONES GENERALES ......................................................... 36 2.3.3.4. PERSONAS QUE PUEDEN ASOCIARSE .......................................... 36 2.3.3.5. EL CAPITAL ........................................................................................ 37 2.3.3.6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS SOCIOS ........................... 37
2.4.1. INVERSIONES ..................................................................................................... 38 2.4.2. FINANCIAMIENTO ............................................................................................... 38 2.4.2.1. CAPITAL SOCIAL ................................................................................. 39 2.4.2.2. PRÉSTAMO .......................................................................................... 39 2.4.3. PRESUPUESTO DE COSTOS E INGRESOS .................................................... 40
2.4.3.1. COSTOS DE PRODUCCIÓN .............................................................. 40 2.4.3.2. INGRESOS DEL PROYECTO ............................................................. 41 2.4.3.3. DEPRECIACIONES, MANTENIMIENTO Y SEGUROS ....................... 41 2.4.3.4. GASTOS FINANCIEROS ................................................................... 41
2.4.4. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO ................................ 41 2.4.5. FLUJO DE CAJA PROYECTADO ........................................................................ 41 2.4.6. BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL .................................................................... 42 2.4.7. TIR Y VAN RENTABILIDAD DEL PROYECTO ................................................... 43 2.4.8. PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ........................................ 45 2.4.9. ANALISIS DE SENSIBILIDAD ............................................................................. 45
CAPITULO III: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN DAY SPA EN LA CIUDAD DE AZOGUES
3.1. ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................ 47
3.1.1. EL SERVICIO EN EL MERCADO ........................................................................ 47 3.1.1.1. SERVICIO PRINCIPAL ....................................................................... 47 3.1.1.2. SERVICIOS SUSTITUTIVOS Y SIMILARES ...................................... 48
3.1.2. DEMANDA DEL SERVICIO ................................................................................. 48 3.1.2.1. DEFINICIÓN DEL ÁREA DEL MERCADO........................................... 48 3.1.2.2. MERCADO POTENCIAL PARA EL SERVICIO ................................... 48 3.1.2.3. ESTIMACIÓN DEL CRECIMIENTO DE LA DEMANDA ..................... 49
3.1.3. GRAFICAS DE LAS ENCUESTAS ...................................................................... 52 3.1.3.1. SELECCIÓN DE LA MUESTRA ........................................................... 53
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3.1.3.2. TABULACION DE DATOS ................................................................... 53 3.1.4 MERCADO NACIONAL ........................................................................................ 66 3.1.4.1 SERVICIOS Y OFERTA ....................................................................... 66
3.1.4.2. TENDENCIAS DE LA DEMANDA ........................................................ 67 3.1.5. COSTOS Y PRECIOS ACTUALES ..................................................................... 68
3.1.5.1. ESTACIONALIDAD DE LOS SERVICIOS ........................................... 70 3.1.6. COMERCIALIZACIÓN .......................................................................................... 70 3.1.7. ESTUDIO DE LA COMPETENCIA ....................................................................... 72
3.2.1 EL TAMAÑO ......................................................................................................... 73 3.2.2. CAPACIDAD DISEÑADA DEL PROYECTO ........................................................ 79
3.2.2.1. RELACIÓN DEL TAMAÑO FÍSICO Y ECONÓMICO ........................... 79 3.2.2.2. FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO ................................. 79
3.2.3 LOCALIZACIÓN ................................................................................................... 80 3.2.3.1. DISPONIBILIDAD Y COSTOS ............................................................. 81
3.2.4. IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES ........................................... 82 3.2.4.1. DISPOSICIONES LEGALES ................................................................ 82 3.2.4.2. IMPACTOS AMBIENTALES PROBABLES Y SUS MEDIOS DE
3.2.5.1. ESTUDIO DEL SERVICIO .................................................................. 84 3.2.6. PROCESO ............................................................................................................ 88
3.2.6.1. DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL PROCESO ......................................... 88 3.2.7. FLUJO DEL PROCESO ....................................................................................... 89 3.2.8. REQUERIMIENTOS MANO DE OBRA .............................................................. 102
3.2.9. REQUERIMIENTOS DE EQUIPO, EQUIPO DE OFICINA Y MOBILIARIO ...... 103 3.2.10. MATERIALES DIRECTOS, INDIRECTOS Y SUMINISTROS ......................... 104 3.2.11. ASISTENCIA TÉCNICA ................................................................................... 107 3.2.12. INFRAESTRUCTURA ...................................................................................... 107 3.2.13. REQUERIMIENTO DE SUMINISTROS Y SERVICIOS PARA OFICINA ........ 107 3.2.14. CALENDARIO DE INVERSIÓN ....................................................................... 107
3.3.1. ORGANIGRAMA ................................................................................................ 108 3.3.2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS .......................................................................... 109 3.3.3. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA Y MARCO LEGAL ................................... 113
3.3.3.1. RAZÓN SOCIAL ................................................................................ 114 3.3.3.2 CONFORMACIÓN JURÍDICA ............................................................ 114 3.3.3.3. DISPOSICIONES GENERALES ....................................................... 114 3.3.3.4. PERSONAS QUE PUEDEN ASOCIARSE ........................................ 114 3.3.3.5. EL CAPITAL ...................................................................................... 115 3.3.3.6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS SOCIOS ......................... 116
3.4.2.1. CAPITAL SOCIAL ............................................................................... 119 3.4.2.2. PRÉSTAMO ........................................................................................ 119 3.4.3. PRESUPUESTO DE COSTOS E INGRESOS .................................................. 120
3.4.3.1. COSTOS DE PRODUCCIÓN ............................................................ 121 3.4.3.2. INGRESOS DEL PROYECTO ........................................................... 123 3.4.3.3. DEPRECIACIONES, MANTENIMIENTO Y SEGUROS ..................... 124 3.4.3.4. GASTOS FINANCIEROS ................................................................. 125
3.4.4. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO .............................. 126 3.4.5. FLUJO DE CAJA PROYECTADO ...................................................................... 127 3.4.6. BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL .................................................................. 128 3.4.7. TIR Y VAN RENTABILIDAD DEL PROYECTO ................................................. 128 3.4.8. PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ...................................... 130 3.4.9. ANALISIS DE SENSIBILIDAD ........................................................................... 131
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................... 138 ANEXOS ................................................................................................................................... 141 BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................... 179
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ÍNDICE DE CUADROS Cuadro Nº 1 y 2 Aspectos poblacionales .................................................................................... 17 Cuadro Nº 3 y 4 Estimación de crecimiento de la demanda ....................................................... 49 Cuadro Nº 5 y 6 Estimación y crecimiento de la PEA ................................................................. 50 Cuadro Nº 7 Tabulación de datos ............................................................................................... 54 Cuadro Nº 8 al 17 Resultados de las encuestas ......................................................................... 56 Cuadro Nº 18 Determinación de la demanda actual ................................................................... 67 Cuadro Nº 19 Determinación de la demanda futura ................................................................... 67 Cuadro Nº 20 Determinación de la demanda mensual ............................................................... 68 Cuadro Nº 21 Precios de los servicios ........................................................................................ 69 Cuadro Nº 22 Localización .......................................................................................................... 81 Cuadro Nº 23 Servicios ............................................................................................................... 84 Cuadro Nº 24 y 25 Requerimientos de mano de obra .............................................................. 102 Cuadro Nº 26 Inversiones ........................................................................................................ 117 Cuadro Nº 27 Financiamiento ................................................................................................... 118 Cuadro Nº 28 Capital social ...................................................................................................... 119 Cuadro Nº 29 Préstamo ............................................................................................................ 119 Cuadro Nº 30 Costos de producción ........................................................................................ 121 Cuadro Nº 31 Ingresos por ventas ........................................................................................... 123 Cuadro Nº 32 Depreciaciones, mantenimiento y seguros ....................................................... 124 Cuadro Nº 33 Gastos financieros .............................................................................................. 125 Cuadro Nº 34 Estado de pérdidas y ganancias ........................................................................ 126 Cuadro Nº 35 Flujo de caja ....................................................................................................... 127 Cuadro Nº 36 Balance de situación inicial ................................................................................ 128 Cuadro Nº 37 y 38 TIR y VAN ................................................................................................... 129 Cuadro Nº 39 Periodo de recuperación de la inversión ........................................................... 130 Cuadro Nº 40 al 43 Análisis de sensibilidad ............................................................................. 131
ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico Nº 1 Mapa del Ecuador ................................................................................................... 15 Gráfico Nº 2 Mapa de la Provincia del Cañar ............................................................................. 15 Gráfico Nº 3 Mapa de la Ciudad de Azogues ............................................................................. 16 Gráfico Nº 4 Mapa Político de la Ciudad de Azogues ................................................................. 19 Gráfico Nº 5 Mapa Vial de la Provincia de Cañar ....................................................................... 22 Gráfico Nº 6 al 15 Resultados de las encuestas ........................................................................ 56 Gráfico Nº 16 Comercialización .................................................................................................. 71 Gráfico Nº 17 al 25 Perspectivas del Spa ................................................................................... 73 Gráfico Nº 26 Localización ......................................................................................................... 80 Gráfico Nº 27 Flujo del proceso .................................................................................................. 90 Gráfico Nº 28 Organigrama ....................................................................................................... 109 Gráfico Nº 29 Razón Social ....................................................................................................... 114 Gráfico Nº 30 Distribución Normal ............................................................................................ 137
ÍNDICE DE ANEXOS Anexo Nº 1 Diseño de tesis ...................................................................................................... 142 Anexo Nº 2 Encuesta ............................................................................................................... 162 Anexo Nº 3 Determinación del costo y precio de los servicios ................................................ 164 Anexo Nº 4 Publicidad .............................................................................................................. 169 Anexo Nº 5 Cálculo de remuneraciones .................................................................................. 170 Anexo Nº 6 Proyección de ventas ............................................................................................ 173 Anexo Nº 7 Tabla de amortización ........................................................................................... 176 Anexo Nº 8 Alternativas de Financiamiento ............................................................................ 177
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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA FINANCIERA
TEMA:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN DAY SPA EN LA CIUDAD DE AZOGUES, PERIODO 2010-2014”
Tesis previa a la obtención del título de Ingeniero Financiero
AUTORES:
Juan Carlos Aguirre Quezada
María Cecilia Flores Muñoz
DIRECTORA: Ing. Ximena Peralta Vallejo
CUENCA – ECUADOR 2010
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DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del contenido de esta tesis corresponde exclusivamente a
sus autores.
María Cecilia Flores Muñoz Juan Carlos Aguirre Quezada
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AGRADECIMIENTO
Dejamos expresa constancia de reconocimiento y gratitud a los catedráticos de
la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, de manera muy
especial a la Ingeniera Ximena Peralta, nuestra directora de tesis, quien
durante estos meses con profunda amabilidad y profesionalismo nos brindó su
apoyo y su valiosa orientación para hacer posible el logro de este gran sueño.
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DEDICATORIA
Dedicamos esta tesis con profundo cariño a Dios, por darnos la fortaleza y
perseverancia para seguir adelante con nuestras metas, a nuestras familias,
que nos motivaron en todo momento a la culminación de la tesis y de manera
especial a nuestros padres, que han sido los que nos han inculcado la
importancia del estudio durante nuestras vidas y nos han enseñado que la
mejor herencia que nos pueden dejar es habernos brindado la oportunidad de
convertirnos en profesionales.
María Cecilia y Juan Carlos
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INTRODUCCIÓN La idea de crear un Day Spa en la ciudad de Azogues nació de la necesidad de
ofrecerles a los habitantes, la posibilidad de relajarse y de liberase de las
tensiones de la vida cotidiana y del stress de la ciudad. El stress, la
enfermedad del mundo actual, es ocasionado por diversas causas como:
PROVINCIA DE CAÑAR POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA
ECONÓMICOS, SEGÚN CANTONES. Censo 2001
CANTONES
TOTAL SECTOR SECTOR SECTOR NO TRABAJADO
R
NÚMERO % PRIMARI
O SECUNDARI
O TERCIARI
O ESPECIFICAD
O NUEVO
PROVINCIA 72,319 100.
0 33,013 13,273 21,772 3,991 270
AZOGUES 23,37
1 32.3 7,590 5,175 9,058 1,437 111
BIBLIÁN 7,230 10.0 3,799 1,452 1,612 340 27
CAÑAR 20,310 28.1 12,757 2,432 4,395 672 54
LA TRONCAL 14,952 20.7 4,871 3,386 5,394 1,235 66
EL TAMBO 2,652 3.7 1,301 423 774 148 6
DÉLEG 2,143 3.0 1,498 252 289 98 6
SUSCAL 1,661 2.3 1,197 153 250 61 0 PORCENTAJE POR SECTORES DEL TOTAL PROVINCIAL
100.0 45.6 18.4 30.1 5.5 0.4
FUENTE: INEC ELABORACIÓN: AUTORES Para la toma de la muestra hemos tomado los datos del INEC, considerando la
población económicamente activa, sobre la cual realizaremos las proyecciones
necesarias.
CUADRO No.5
ESTIMACIÓN DE CRECIMIENTO DE LA POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA DEL CANTÓN AZOGUES
AÑO X Y XY X2 Y2
1995 -3 17,987.00 -53,961.00 9 323,532,169.00
1996 -2 18,021.00 -36,042.00 4 324,756,441.00
1997 -1 18,928.00 -18,928.00 1 358,269,184.00
1998 0 19,098.00 0.00 0 364,733,604.00
1999 1 21,093.00 21,093.00 1 444,914,649.00
2000 2 19,873.00 39,746.00 4 394,936,129.00
2001 3 23,371.00 70,113.00 9 546,203,641.00
TOTAL 0 138,371.00 22,021.00 28 2,757,345,817.00
PROMEDIO 0 19,767.29
FUENTE: INEC ELABORACIÓN: AUTORES
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Método de Mínimos Cuadrados para proyectar la PEA19:
De donde: Y = Variable a determinar = Demanda X = Variable tiempo
19
DAMODAR, Gujarati, 20034, Econometría, Mc. Graw Hill, México.
220287
1383710220217ˆ
196
0154147ˆ2
46.786ˆ2
XY 21ˆˆ
222ˆ
XXn
YXXYn
ii XY 21ˆ
7/046.7867/138371ˆ1
29.767,19ˆ1
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CUADRO No.6
AÑO ESTIMACIÓN DEL CRECIMIENTO DE LA PEA
2002 Y4 = 19,767.29 + 786.46 (4)
Y4 = 22,913.13
2003 Y5 = 19,767.29 + 786.46 (5)
Y5 = 23,699.59
2004 Y6 = 19,767.29 + 786.46 (6)
Y6 = 24,486.05
2005 Y7 = 19,767.29 + 786.46 (7)
Y7 = 25,272.51
2006 Y8 = 19,767.29 + 786.46 (8)
Y8 = 26,058.97
2007 Y9 = 19,767.29 + 786.46 (9)
Y9 = 26,845.43
2008 Y10 = 19,767.29 + 786.46 (10)
Y10 = 27,631.89
2009 Y11 = 19,767.29 + 786.46 (11)
Y11 = 28,418.35
2010 Y12 = 19,767.29 + 786.46 (12)
Y12 = 29,204.81
2011 Y13 = 19,767.29 + 786.46 (13)
Y13 = 29,991.27
2012 Y14 = 19,767.29 + 786.46 (14)
Y14 = 30,777.73
2013 Y15 = 19,767.29 + 786.46 (15)
Y15 = 31,564.19
2014 Y16 = 19,767.29 + 786.46 (16)
Y16 = 32,350.65
2015 Y17 = 19,767.29 + 786.46 (17)
Y17 = 33,137.11
FUENTE: INEC e INVESTIGACIÓN DIRECTA ELABORACIÓN: AUTORES
3.1.3. GRAFICAS DE LAS ENCUESTAS
Las gráficas de las encuestas consisten una representación clara de los
resultados de las encuestas a través de gráficos, sean éstos en barras,
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pasteles, etc. Para esto, se requiere en primera instancia, seleccionar el
tamaño de la muestra, aplicar las encuestas y tabular los datos.
3.1.3.1. SELECCIÓN DE LA MUESTRA
Se aplicarán las encuestas a la totalidad de los estratos, para luego disgregar a
la población que esta apta para consumir nuestro servicio; para lo cual se
aplicará la siguiente fórmula:
20
De donde: n = muestra N = universo de la población económicamente activa (ambos géneros) E = 5% error máximo admisible P = 50% Probabilidad de éxito Z = 1,96 (95% de confianza) Q = 50% Probabilidad de fracaso Cálculos:
18.379n 380n En consecuencia, la muestra se aplicará a 380 personas. 3.1.3.2. TABULACION DE DATOS
20
LEVIN, Richard L. y RUBIN, David S., 20047, Estadística para Administración y Economía, Pearson
Educación, México.
PQZNE
NPQZn
22
2
1
5.05.096.1181.204,2905.0
5.05.081.204,2996.122
2
n
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 54
UNIVERSIDAD DE CUENCA
La tabulación de datos es una exposición de los resultados de la encuesta
mediante una tabla, la misma que refleja las necesidades de los habitantes
respecto de un servicio.
A continuación se exhibe los resultados de la encuesta aplicada en la ciudad de
Azogues, con el propósito de estimar la inserción de un Day Spa y las
preferencias de los futuros demandantes.
CUADRO No.7
TABULACIÓN DE DATOS
No. PREGUNTA RESPUESTAS
1 ¿HA VISITADO UN SPA ALGUNA VEZ? SI 80
NO 300
2 ¿EXISTE ESTE SERVICIO EN SU LOCALIDAD? SI 0
NO 380
3 ¿CUAL DE ESTAS CUALIDADES O VENTAJAS DE UN SPA LE MOTIVARÍA A ADQUIRIR ESTE SERVICIO?
Alta calidad profesional
73
Ambiente de privacidad
81
Diversidad de servicios
97
Precio razonable 129
4 ¿POR ESTE TIPO DE SERVICIO CON LAS VENTAJAS ELEGIDAS, QUE PRECIO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR MES?
$20-30 151
$31-40 109
$41-50 120
5 ¿ADQUIRIRÍA ESTE SERVICIO EN LA CIUDAD DE AZOGUES?
SI 223
NO 157
6 ¿CUAL ES EL NIVEL DE INGRESOS PROMEDIO DE LA FAMILIA?
Menor a 850 135
De 851 a 1500 127
Más de 1501 118
7 ¿CON QUE FRECUENCIA VISITARÍA UN SPA EN ESTA CIUDAD?
Cada semana 100
Cada mes 184
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 55
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Cada trimestre 96
8 ¿QUE TIPO DE SERVICIO PREFERIRÍA EN UN SPA?
Envolturas con barro 34
Exfoliaciones 63
Masajes 53
Aroma - terapia 26
Tratamientos faciales 32
Manicure y pedicure 22
Brossage 23
Talasoperapia 16
Flotario 49
Janzú 62
9 ¿PREFERIRÍA QUE DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE UN SPA SE ENCUENTRE UN GIMNASIO PARA SU COMODIDAD?
SI 235
NO 145
10 ¿POR ESTE SERVICIO ADICIONAL CUANTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE?
$7-15 185
$16-23 100
$24-30 95
FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
Los datos presentados en el cuadro precedente han sido obtenidos mediante
encuesta aplicada a un grupo de personas, habitantes de la ciudad de
Azogues, la cual se puede visualizar en el Anexo Nº 2.
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 56
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PREGUNTA 1
CUADRO No.8
¿Ha visitado un Spa alguna vez?
ITEM CANTIDAD %
SI 80 21.05%
NO 300 78.95%
TOTAL 380 100.00% FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.6
FUENTE: CUADRO Nº8 ELABORACIÓN: AUTORES
En el grafico precedente se puede observar que el 21,05% de encuestados
manifiestan que si han visitado un SPA alguna vez, no así el 78,95% de
personas, que nunca han visitado un centro de este tipo, por lo que se hace
necesario visualizar una implementación del Day Spa con el propósito de cubrir
la demanda insatisfecha.
0
50
100
150
200
250
300
SI NO
80
300
¿HA VISITADO UN SPA ALGUNA VEZ?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 57
UNIVERSIDAD DE CUENCA
PREGUNTA 2
CUADRO No.9
¿Existe este servicio en la localidad?
ITEM CANTIDAD %
SI 0 0.00%
NO 380 100.00%
TOTAL 380 100.00% FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.7
FUENTE: CUADRO Nº9 ELABORACIÓN: AUTORES
El 100% de las personas encuestadas coinciden en que este servicio no existe
en la localidad, esto hace ver que existe un mercado que no ha sido explotado
aún, siendo también coincidente la necesidad de implementar un SPA en la
localidad.
0
50
100
150
200
250
300
350
400
SI NO
0
380
¿EXISTE ESTE SERVICIO EN SU LOCALIDAD?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 58
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PREGUNTA 3
CUADRO No.10
¿Cuál de estas cualidades o ventajas de un Spa le motivaría a adquirir el servicio?
ITEM CANTIDAD %
Alta calidad profesional 73 19.21%
Ambiente de privacidad 81 21.32%
Diversidad de servicios 97 25.53%
Precio razonable 129 33.95%
TOTAL 380 100.00%
FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.8
FUENTE: CUADRO Nº10 ELABORACIÓN: AUTORES
La primera variable de acuerdo al gráfico precedente es la del precio razonable,
esto hace ver que la mayoría del público estaría dispuesto a adquirir este
servicio por su precio, luego está la diversidad en los servicios que brindaría el
SPA, para luego estar determinado por el ambiente de privacidad, al final
consideran la cualidad o ventaja menos importante la de calidad en el servicio
profesional. Por lo que se debería tomar en cuenta un precio aceptado por la
colectividad y que a su vez genere rentabilidad al Spa.
0
20
40
60
80
100
120
140
Alta calidad profesional
Ambiente de privacidad
Diversidad de servicios
Precio razonable
7381
97
129
¿CUAL DE ESTAS CUALIDADES O VENTAJAS DE UN SPA LE MOTIVARIA A ADQUIRIR ESTE SERVICIO?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 59
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PREGUNTA 4
CUADRO No.11
¿Por este tipo de servicio con las ventajas elegidas, que precio estaría dispuesto a pagar?
ITEM CANTIDAD %
$20-30 151 39.74%
$31-40 109 28.68%
$41-50 120 31.58%
TOTAL 380 100.00% FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.9
FUENTE: CUADRO Nº11 ELABORACIÓN: AUTORES
Estableciendo tres niveles de precios para la obtención de servicios en el SPA,
se pudo determinar que la mayoría de personas, esto es el 39,74% estiman
que el valor oscilaría entre los $20 y $30, éste valor es el preferido al ser el más
bajo. Luego se determina que el 28,68% de encuestados estaría dispuesto a
pagar entre $31 a $40, al final el 31,58% estima que se podría pagar entre $41
a $50.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
$20-30 $31-40 $41-50
151
109 120
¿POR ESTE TIPO DE SERVICIO CON LAS VENTAJAS ELEGIDAS, QUE PRECIO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR MES?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 60
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PREGUNTA 5
CUADRO No.12
¿Adquiriría este servicio en la ciudad de Azogues?
ITEM CANTIDAD %
SI 223 58.68%
NO 157 41.32%
TOTAL 380 100.00% FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.10
FUENTE: CUADRO Nº12 ELABORACIÓN: AUTORES
El 58,68% de los encuestados indican que podrían adquirir este servicio en la
ciudad de Azogues, al ser éste un porcentaje considerable se podría pensar en
la ubicación del SPA en la localidad, debido a que solo el 41.32% estaría en
desacuerdo con la utilización de este servicio en la ciudad.
0
50
100
150
200
250
SI NO
223
157
¿ADQUIRIRÍA ESTE SERVICIO EN LA CIUDAD DE AZOGUES?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 61
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PREGUNTA 6
CUADRO No.13
¿Cuál es el nivel de ingresos promedio de la familia?
ITEM CANTIDAD %
Menor a 850 135 35.53%
De 851 a 1500 127 33.42%
Más de 1501 118 31.05%
TOTAL 380 100.00% FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.11
FUENTE: CUADRO Nº13 ELABORACIÓN: AUTORES
De acuerdo al grafico precedente podemos observar que el nivel de ingreso
promedio por familia, que se ubica en el primer lugar es el de ingresos menores
a $850, seguido de un nivel de ingresos de $851 a $1500, en tercer lugar esta
el de ingresos mayores a $850, en cuarto el de menos de $850 y el de más de
$1.501 en último lugar. Con este antecedente podemos enfocar a qué nivel
social estaría dirigido nuestro servicio.
105
110
115
120
125
130
135
Menor a 850 De 851 a 1500 Más de 1501
135
127
118
¿CUAL ES EL NIVEL DE INGRESOS PROMEDIO DE LA FAMILIA?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 62
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PREGUNTA 7
CUADRO No.14
¿Con qué frecuencia visitaría un Spa en esta ciudad?
ITEM CANTIDAD %
Cada semana 100 26.32%
Cada mes 184 48.42%
Cada trimestre 96 25.26%
TOTAL 380 100.00% FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.12
FUENTE: CUADRO Nº14 ELABORACIÓN: AUTORES
La mayoría de personas encuestadas, estaría dispuesta a visitar un SPA en
mayor afluencia, en forma mensual, del resto sería estimada la visita cada
semana, para al final 96 encuestados estiman que lo harían en forma trimestral.
Este factor de preponderancia permitirá establecer la forma y promociones para
establecer el servicio, tomando en consideración el factor tiempo.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Cada semana Cada mes Cada trimestre
100
184
96
¿CON QUE FRECUENCIA VISITARÍA UN SPA EN ESTA CIUDAD?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 63
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PREGUNTA 8
CUADRO No.15
¿Qué tipo de servicio preferiría en un Spa?
ITEM CANTIDAD %
Envolturas con barro 34 8.95%
Exfoliaciones 63 16.58%
Masajes 53 13.95%
Aroma – terapia 26 6.84%
Tratamientos faciales 32 8.42%
Manicure y pedicure 22 5.79%
Brossage 23 6.05%
Talasoperapia 16 4.21%
Flotario 49 12.89%
Janzú 62 16.32%
TOTAL 380 100.00% FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.13
FUENTE: CUADRO Nº15 ELABORACIÓN: AUTORES
Como podemos observar todos los servicios tendrán demanda en el SPA,
siendo los de mayor incidencia exfoliaciones, janzú, masajes y flotario.
0
10
20
30
40
50
60
70
34
63
53
2632
22 2316
49
62
¿QUE TIPO DE SERVICIO PREFERIRÍA EN UN SPA?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 64
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PREGUNTA 9
CUADRO No.16
¿Preferiría que dentro de las instalaciones de un Spa se encuentre un gimnasio para su comodidad?
ITEM CANTIDAD %
SI 235 61.84%
NO 145 38.16%
TOTAL 380 100.00% FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.14
FUENTE: CUADRO Nº16 ELABORACIÓN: AUTORES
Más del 61,84% de encuestados piensan que sería preferible que dentro del
SPA se brinde los servicios de un gimnasio, siendo un complemento del
mismo, por lo que dentro del proyecto primero se podría establecer esta
necesidad, para a futuro plantear una evaluación de la utilidad que se podría
esperar del mismo.
0
50
100
150
200
250
SI NO
235
145
¿PREFERIRÍA QUE DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE UN SPA SE ENCUENTRE UN GIMNASIO PARA SU COMODIDAD?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 65
UNIVERSIDAD DE CUENCA
PREGUNTA 10
CUADRO No.17
¿Por este servicio adicional cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente?
ITEM CANTIDAD %
$7-15 185 48.68%
$16-23 100 26.32%
$24-30 95 25.00%
TOTAL 380 100.00% FUENTE: ENCUESTAS ELABORACIÓN: AUTORES
GRAFICO No.15
FUENTE: CUADRO Nº17 ELABORACIÓN: AUTORES
Con la respuesta positiva de la pregunta No. 9, podemos establecer el valor
preferente de pago de parte de los posibles usuarios del servicio de gimnasio,
esto lo hemos podido establecer de acuerdo a las encuestas, en tal virtud, los
encuestados prefieren pagar de 7 a 15 dólares por mes. La creación de este
centro de costos implica que en un futuro se debe establecer de forma técnica
y financiera la factibilidad de viabilizar la implementación de este servicio
adicional.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
$7-15 $16-23 $24-30
185
10095
¿POR ESTE SERVICIO ADICIONAL CUANTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE?
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 66
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3.1.4 MERCADO NACIONAL Desde inicios del año 2003, es en donde se da la apertura a nivel nacional del
mercado para los SPA, con la finalidad de brindar un servicio de relajación para
las personas. A nivel nacional en la actualidad existen diversos tipos de SPA,
dirigidos a determinado público y con necesidades específicas.
El mercado nacional está sustentado por una oferta todavía insipiente, pues la
diversificación y la cimentación de este tipo de servicios esta en sus inicios,
puesto que la especialización de este servicio requiere personal calificado y
técnicamente apto para realizar esta actividad.
3.1.4.1 SERVICIOS Y OFERTA
Los servicios de un SPA que se ofrecen en nuestra localidad son nulos, puesto
que no existe este tipo de actividades en la ciudad, teniendo la gente que
desea acceder a este servicio, viajar a la ciudad más cercana que lo brinda,
que nuestro caso es la ciudad de Cuenca.
La diversidad de estos servicios, es muy amplia, y siendo una actividad nueva
relativamente en el mercado no existe una clasificación precisa de la cantidad
de SPA que existen en la región, en virtud de que no todos estos se encuentran
estratificados como tales.
A continuación podemos observar el gráfico que muestra la posible demanda
actual, la misma que se ha estimado de acuerdo a la tabulación de encuestas
en lo que tiene que ver la cantidad de personas que estarían dispuestas a
adquirir el servicio y las que lo haría en la ciudad de Azogues, si existiera un
SPA, enfocándonos a las personas con un nivel de ingresos medio y alto.
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 67
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CUADRO No.18
DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA ACTUAL
UNIVERSO DE ACUERDO A PROYECCIÓN AÑO 2010 29,204.81 100%
TOTAL MUESTRA 380 100%
PORCENTAJE % 59%
POBLACIÓN QUE ESTARÍA DISPUESTA A ADQUIRIR EL SERVICIO 17,138.61
Administrador 1.00 10,752.80 persona 10,752.80 Secretaria – Contadora 1.00 6,114.80 persona 6,114.80 Cosmetólogas 1.00 24,459.20 personas x 4 24,459.20 Auxiliar de servicios 1.00 3,950.40 persona 3,950.40
El estudio de factibilidad da la suficiente información para la toma de
decisiones sobre el emprendimiento del proyecto del SPA, está
comprendido por el estudio de mercado, el estudio técnico, el estudio
administrativo-legal, y el estudio económico-financiero.
De acuerdo al estudio de mercado realizado, podemos establecer que la
mayoría de las personas encuestadas, coinciden en que se debería abrir
un SPA en la ciudad de Azogues, esto implica que se debe fijar
parámetros de calidad para brindar los servicios acordes a las
expectativas de los clientes, por otro lado, también la encuesta arrojó
como resultado que la tendencia es visiblemente referida al precio más
bajo, lo cual hace ver que no podemos situar separadamente estas dos
variables, precio y calidad; es por esto que hay que concatenar estos
dos, para así situar el Soul Day Spa en un posición favorable para los
clientes y los inversionistas.
Se determinó que el Soul Day Spa no tiene competencia por ser la única
empresa oferente de este tipo de servicios, por lo que se cuenta de
antemano con la ventaja de la aceptación del mercado meta en
Azogues.
El estudio técnico establece precisamente los equipos, insumos y
mobiliario necesario para el desarrollo de las actividades dentro del SPA,
así como también enseña el espacio, la adecuación y la ubicación del
Spa. Este estudio constituye la base para el estudio financiero.
No existe ninguna restricción legal ni administrativa para llevar adelante
el proyecto de creación del SPA, toda vez que se cumpla con los
permisos y demás disposiciones mencionadas en el presente trabajo.
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 139
UNIVERSIDAD DE CUENCA
En el estudio económico-financiero, se puede apreciar que el proyecto
es rentable, como se refleja en los estados financieros proyectados para
los cinco años. El nivel de inversión requerido para la implementación
del Day Spa es de USD $206,316.95, el cual se recupera en el cuarto
año. Además a través de los indicadores financieros como el VAN y la
TIR se emitió el criterio confiable sobre la factibilidad del proyecto, en
virtud de que la TIR supera la tasa de rendimiento esperada.
La puesta en macha de éste proyecto promueve un desarrollo
económico y comercial para Azogues, creando al mismo tiempo fuentes
de trabajo para sus habitantes. Así mismo ofrece a la colectividad la
oportunidad de relajarse en un lugar alejado del stress y orientado a
mejorar su salud física y mental.
Este estudio es de suma importancia para Azogues puesto que incentiva
a los inversionistas a apostar su capital en un proyecto rentable en esta
ciudad, lo que desencadena en mayores beneficios para la localidad,
contribuyendo a su desarrollo y crecimiento económico.
RECOMENDACIONES:
En base al estudio de factibilidad del Soul Day Spa, es recomendable
ejecutar el proyecto por cuanto tiene sustentabilidad económica y
financiera. Aparte de de ser rentable para los inversionistas, es
ventajoso para la sociedad, en razón de que el Day Spa contribuye a
cubrir las necesidades de los Azogueños con la prestación de los
servicios y con la oferta de empleo.
Se recomienda mantener un control estricto en cada uno de los
servicios que se ofrecerán, asegurando la calidad de cada uno de
ellos, satisfaciendo las necesidades del cliente más exigente para con
esto mantener e incrementar el nivel de ventas de la empresa.
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 140
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Se deberá establecer un proceso de posicionamiento en el mercado del
SPA, ya que si bien es cierto en nuestra ciudad en la actualidad no
existe competidor, debemos tender a la excelencia y más aun si nos
encontramos ingresando a un mercado. Por lo que mantener estrategias
de publicidad sería recomendable para no salir de la mente del
consumidor.
Se tendrá que establecer planes de contingencia, acordes al crecimiento
de la demanda, puesto que debemos optimizar nuestros recursos en
todo momento y debemos estar preparados para cambios que se
puedan ofrecer a futuro.
La empresa debe estar dispuesta a adaptarse a los constantes cambios
y necesidades del mercado, para cumplir con las expectativas de los
clientes y a la vez mantener una estabilidad económica y financiera. La
capacitación al personal periódicamente sería una buena opción, para
estar actualizados en los servicios requeridos por el cliente.
Es preciso permanecer en constante innovación los servicios ofrecidos a
los clientes, dándole un valor agregado a un servicio ya existente, o en
su defecto, introducir un nuevo servicio, acorde a las necesidades del
cliente.
El personal deberá contar con la formación adecuada para brindar un
excelente servicio al cliente. Esto configura un elemento promocional
para las ventas, pero es importante que el cliente perciba el buen trato.
Dentro de este tema, es importante mencionar que no se debe descuidar
la imagen de la empresa, esto es de gran influencia para el éxito de las
instituciones.
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 141
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ANEXOS
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 142
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ANEXO Nº 1
DISEÑO DE TESIS
1. TÍTULO:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN DAY SPA EN LA CUIDAD
DE AZOGUES, PERIODO 2010- 2014” 2. DELIMITACIÓN DEL TEMA CONTENIDO: Estudio de factibilidad para la creación de un Day Spa. CAMPO DE APLICACIÓN: Estudio de mercado, estudio técnico, estudio administrativo-legal y estudio económico-financiero. ESPACIO: Proyectos de servicios de Spa en la ciudad de Azogues. PERÍODO: 2010 – 2014 3. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA CRITERIO ACADEMICO El tema seleccionado va servir como material de apoyo, ya que es un tema amplio e importante y de gran utilidad, estrechamente ligado con las ciencias económicas y administrativas, servirá como guía para las personas interesadas en incursionar en este tipo de negocio o de pauta para las personas que se encuentren realizando tesis o trabajos investigativos relacionados con el tema en cuestión. CRITERIO INSTITUCIONAL Nuestro trabajo está enfocado plenamente hacia el apoyo técnico que se puede brindar mediante este estudio a un inversionista o persona con un capital suficiente como para poner en marcha este proyecto. Y con miras al futuro es trascendental para comparar y evaluar la situación en a que se encuentre el proyecto en un momento determinado. Podemos saber en que porcentaje se están cumpliendo los objetivos. CRITERIO SOCIAL La puesta en marcha de esta investigación y su implementación a futuro cuentan con un fundamento social, puesto que el anteproyecto y sobre todo su ejecución involucraran a mucha gente del entorno donde se desarrollará el mismo, de una forma directa e indirecta.
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 143
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CRITERIO PERSONAL La realización del presente trabajo investigativo no solo nos permitirá alcanzar la meta de la obtención de nuestro apreciado título académico, sino también un desarrollo personal pleno. Contamos con un gran interés y motivación porque es de mucha ayuda para adquirir cierta experiencia en la ejecución de un proyecto que durante la vida laboral será útil. Además la Universidad de Cuenca prepara durante todo este tiempo académico, a estudiantes con formación y conocimientos para poder afrontar el reto de la realización de este trabajo, pues la fundamentación científica con la que contamos va a ser de gran ayuda para emprender en este camino investigativo. CRITERIO FACTIBILIDAD La factibilidad del presente proyecto es envidiable, puesto que en la ciudad de Azogues no se ha desarrollado trabajos de este tipo, referentes a la creación de un DAY SPA, mucho mas cuando esta investigación esta sustentada en una formación académica e institucional que abarca no solo los aspectos científicos, sino también al desarrollo humano, que nos brinda la satisfacción de servicio a una necesidad de la sociedad.
Consideramos que contamos con la información necesaria para la realización de este estudio. 4. RESUMEN EJECUTIVO
Un DAY SPA en la ciudad de Azogues es la respuesta a los problemas de estrés que nos enfrentamos hoy en día, debido a las tensiones rutinarias del trabajo, y tomando en cuenta el hecho de que todas las personas desean tener en buen estado su salud y belleza corporal. Del mismo modo, la creación de estas empresas de relajación, contribuyen a solucionar otro problema latente en nuestra sociedad, que es la falta de empleo. Con el inicio de este negocio, se abre un espacio laboral para profesionales y no profesionales, a la vez que se brindará un servicio de calidad acorde a las exigencias de la colectividad. La finalidad del estudio va dirigida a que posteriormente éste sirva de material de consulta o apoyo para otras tesis, así como también sea de utilidad para los individuos que se encuentren interesados en la incursión de este tipo de empresa. El trabajo de investigación que se va a realizar, estará comprendido por un estudio de mercado, técnico, administrativo-legal y económico-financiero, con el fin de recopilar información para determinar su factibilidad de creación en la ciudad de Azogues. Se cuenta con la información necesaria para la investigación, así como con los recursos humanos, físicos y financieros, y se espera un resultado favorable, en vista de que en Azogues no se dispone de empresas de este tipo, por lo que el trabajo goza de
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 144
UNIVERSIDAD DE CUENCA
originalidad, utilidad y pertinencia. En tal virtud, en el primer capitulo nos referiremos a un estudio de la ciudad de Azogues, lugar en donde estará ubicado nuestro DAY SPA, en el haremos una referencia a su población, a su situación económica, política, social y demás aspectos relevantes que primacía a la calidad en nuestra investigación. El segundo capitulo abarcará lo referente a la fundamentación teórica del Estudio de Mercado, estudiaremos de igual manera el estudio técnico e ingeniería del proyecto, los requisitos legales para la ejecución del proyecto, los aspectos administrativos y de personal, se abordará los aspectos indispensables de los estados financieros y su evaluación, con el fin de determinar su factibilidad económica-financiera. El tercer capítulo comprenderá la aplicación de los puntos mencionados anteriormente, para lo cual se requiere de la realización de encuestas, entrevistas, observaciones; datos que posteriormente serán tabulados y graficados para un análisis eficaz. De la misma forma, se analizará el tamaño y localización, así como los requerimientos de materiales, manos de obra necesarias para la puesta en marcha del proyecto. También se verá los requisitos legales y la organización del personal que laborará en el Day Spa, sin dejar d lado todos los aspectos económicos y financieros que son primordiales para un inversionista. Además se postulará conclusiones y recomendaciones. 5. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL
Determinar la factibilidad para la creación de un Day Spa en la ciudad de
Azogues durante el periodo comprendido entre el 2010 y 2014. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Facilitar a las empresas de este tipo una información actualizada, que les
permita fijar procedimientos óptimos, acordes para su dirección. Establecer la capacidad a instalarse, en base a la demanda actual de este
servicio. Establecer métodos adecuados, por medio de los cuales se pude aplicar a las
estrategias de marketing para lograr excelentes resultados en los procesos de comercialización.
Establecer la demanda potencial y el porcentaje de la misma que vamos a satisfacer.
Realizar un estudio económico-financiero, en función de la demanda actual y futura con niveles adecuados de rendimientos.
Establecer la ubicación adecuada de la empresa.
MARÍA CECILIA FLORES / JUAN CARLOS AGUIRRE 145
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Aprovechar los recursos naturales y humanos favorables de la zona.
6. ANTECEDENTES El tema escogido tiene plenitud en el tiempo, al igual que expectativa de sus argumentaciones económicas y financieras; su fundamento radica en la acción de establecer un SPA en la ciudad de Azogues. En un mundo fuertemente inclinado hacia la globalización en donde cada vez se requiere mayor capacidad de adaptarse al cambio y responder rápidamente a los problemas cotidianos, lo cual incrementa la presión, el estrés y el ritmo de vida de las personas, es necesario preocuparse por la salud y cuidar de ella, para responder mejor a las adversidades que se presentan diariamente, tomando las medidas necesarias que permitan tener un ambiente más confortable y así eliminar el estrés generado diariamente. Con este antecedente se hace necesaria la creación de un DAY SPA en Azogues, que es una opción que puede ser muy conveniente para personas que viven bajo estas circunstancias y requieren satisfacer estas necesidades, con el fin de tener un estilo de vida saludable. Azogues se halla localizado en la parte sur del Ecuador específicamente en la provincia del Cañar. Azogues al igual que la mayoría de las ciudades de la sierra ecuatoriana presenta un clima templado, cuenta con una diversidad de paisajes y atractivos turísticos que muestran un contraste único entre la arquitectura tradicional y moderna. Atravesada por el río Burgay y colindando con El Cojitambo, cerro poseedor de innumerables objetos y ruinas heredadas por la cultura Inca. La ciudad cuenta con un sin número de templos religiosos, siendo el mas trascendental por su infraestructura y por la fe en que los feligreses profesan hacia la Virgen de la Nube, el Santuario de San Francisco. El predominio como sociedad, del consumismo torna en realidad la ejecución de un proyecto de esta naturaleza, mucho más aún cuando el mismo, el servicio, va en beneficio de su salud. Según el último censo poblacional, esta capital provincial cuenta con una población económicamente activa de 23.371 habitantes, lo cual implica una realidad económica relativamente suficiente para la implementación de un proyecto de servicio de SPA. Con el desarrollo que ha tenido esta ciudad, debido principalmente a las remesas de los migrantes, ha permitido que se sustente su crecimiento en base al trabajo detonado de sus hombres, que pese al enorme sacrificio de abandonar sus familias han logrado el sustento de todas sus familias, a más de realizar una inversión productiva en la zona. La ciudad de Azogues cuenta con todos los servicios básicos, necesarios para la puesta en marcha de cualquier negocio o empresa; sus comunicaciones son potencialmente
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favorables, a más de que su ubicación estratégica la tiene al alcance de todos los materiales, suministros, herramientas y equipos que se necesitare para la realización de este proyecto; sin dejar de lado el aspecto más importante, el personal, pues contamos con profesionales calificados, que nos darán el sustento de un talento humanos especializado. 7. MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN El tema de investigación escogido, tratará sobre: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN DAY SPA EN LA CIUDAD DE AZOGUES PERIODO 2010-2014”, cotejadas las fuentes de información de la Universidad de Cuenca, se ha encontrado dos estudios similares, los cuales no han podido ser revisados, en vista de que son tesis digitales, y la página virtual de la biblioteca está en construcción. Los estudios son:
BORJA RAMÓN, Jenny y SALINAS JADÁN Tanya, 2010, Estudio de factibilidad para la implementación de un SPA en el sector de Challuabamba. (Directora: Ing. Ximena Peralta).
ORTIZ Leydi y MAXI Jenny, 2007, Estudio de factibilidad del proyecto “Plenitud Spa” en la zona 22 de la parroquia El Batán de la ciudad de Cuenca. (Director: Eco. Fernando Maldonado).
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
El estudio de factibilidad consiste en compendiar datos principales sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si es conveniente o no la implementación del proyecto. La factibilidad se determina sobre un proyecto, y para que un proyecto sea factible, debe cumplir con al menos 4 consideraciones:
Estudio de mercado: analiza el entorno general, el consumidor y la competencia.
Estudio técnico: si contamos con los recursos materiales y humanos para la ejecución del proyecto.
Estudio administrativo legal: describe la estructura organizacional, su nivel jerárquico y las funciones que realizan cada uno.
Estudio económico-financiero: determina la relación costo-beneficio, si un proyecto es rentable o no.
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ESTUDIO DE MERCADO
Este estudio permite cuantificar la necesidad y expectativa de la población de disponer de un bien o servicio, para definir la forma de producción y comercialización que satisfaga al mercado meta. Es decir, presentar una oferta que compense la demanda, para determinar las condicionantes de la colectividad para acceder al bien o servicio que presenta el proyecto. El estudio de mercado debe tener una estructura que aborde los siguientes aspectos: EL SERVICIO EN EL MERCADO.- La oferta que la empresa determinará para el mercado, será la que razonablemente se estime en base a los estudios preliminares, mismos que arrojarán resultados tendientes a establecer valores numéricos que satisfagan la demanda del servicio. Además se debe tener en consideración la diferencia entre servicio principal y servicios sustitutivos y similares.
DEMANDA DEL SERVICIO: Es la cantidad cuantificable de bienes o servicios requerida por el consumidor o conjunto de consumidores en un tiempo determinado, predominando la necesidad existente en cada uno. Por lo cual, es necesario definir el área de mercado, el mercado potencial para el servicio, y la estimación del crecimiento de la demanda.
GRAFICAS DE LAS ENCUESTAS.- Un gráfico es la representación de componentes numéricos utilizando trazos, coordenadas etc., que ayuden a explicar lo que una función matemática significa. En este caso la gráfica de las encuestas, consiste en una representación de los resultados arrojados por una técnica de investigación, como la encuesta o la entrevista. A través de ésta herramienta se puede visualizar de manera más sencilla la opinión de la población. MERCADO NACIONAL.- Mercado Nacional es aquel en el cual la comercialización de productos se da habitualmente en las fronteras de una nación, naturalmente con lo que esto conlleva, impuestos, leyes, y moneda. Dentro de este tema se analiza la producción y oferta, y las tendencias de la demanda. COSTOS Y PRECIOS ACTUALES.- El costo estándar se desarrolla con base en los costos directos e indirectos presupuestados. Es una medida de qué tanto debe costar producirse o entregarse una unidad de producto o servicio. El costo estándar de un producto esta hecho de los costos de los componentes requeridos para elaborar dicho producto. El precio es un valor netamente monetario asignado a un producto. Depende de una serie de parámetros como esfuerzo, tiempo, trabajo.
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Además se debe considerar la estacionalidad de la producción, así como la distribución geográfica de la demanda potencial.
COMERCIALIZACIÓN.- Es la actividad económica que consiste en el intercambio de productos destinados para el uso, venta o transformación si se trata de materia prima. Se resume básicamente en una transacción de bienes o servicios primando la necesidad existente entre cada una de las partes.
ESTUDIO TÉCNICO E INGENIERÍA DEL PROYECTO Su objetivo es proveer información para cuantificar el monto de los ingresos y de los costos de operación pertinentes al proyecto, y optimizar los recursos disponibles para la implementación del mismo.
La factibilidad técnica consiste en un análisis del proceso de producción de un bien o la prestación de un servicio. Incluye aspectos como: materias primas, mano de obra, maquinaria necesaria, plan de manufactura, inversión requerida, tamaño y localización de las instalaciones, forma en que se organizará la empresa y costos de inversión y operación. Básicamente éste estudio se comprende de tres partes: tamaño, localización e ingeniería del proyecto. El estudio técnico permitirá la consecución de los siguientes objetivos:
- Verificar la posibilidad técnica de la prestación del servicio.
- Establecer la localización óptima del emplazamiento.
- Determinar el tamaño óptimo del establecimiento.
- Identificar los equipos, instalaciones y procesos. EL TAMAÑO.- Es el alcance del proyecto, el propósito es delimitar su extensión y poder planificar la estrategia de su implementación. CAPACIDAD DISEÑADA DEL PROYECTO.- Es la integración de requisitos técnicos, sociales y económicos, con efectos psicológicos y materiales. Se puede decir que la capacidad del proyecto está en relación directa con el volumen de producción y las estrategias diseñadas y aplicadas para el proyecto. LOCALIZACIÓN.- Mediante el estudio de micro localización se seleccionará la ubicación más conveniente para el proyecto, buscando minimizar los costos y maximizar los beneficios. En la decisión de su ubicación se considerarán algunos aspectos como:
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- Facilidades de infraestructura portuaria, aeroportuaria y terrestre, y de suministros de energía, combustible, agua, así como de servicios de alcantarillado, teléfono, etc.,
- Ubicación con una proximidad razonable de las materias primas, insumos y mercado, Condiciones ambientales favorables y protección del medio ambiente.
- Disponibilidad de fuerza de trabajo apropiada atendiendo a la estructura de especialidades técnicas que demanda la inversión y considerando las características de la que está asentada en el territorio.
- Correcta preservación del medio ambiente y del tratamiento, traslado y disposición de los residuales sólidos, líquidos y gaseosos. Incluye el reciclaje.
IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES.- Se entiende por impacto ambiental al efecto causado por el ser humano o por la naturaleza misma sobre el medio ambiente. SERVICIO.- Es el conjunto de actividades cuya función principal es satisfacer las necesidades del consumidor. PROCESO.- Hace referencia a las etapas que se sigue para llegar a un fin. En este estudio el fin es el servicio a ofrecer. La descripción técnica de los pasos adoptados, para llegar a la optimización del servicio, con el propósito de ofrecerlo con calidad. FLUJO DEL PROCESO.- Se trata de una representación gráfica del proceso, mediante la utilización de símbolos, y flechas que conectan cada etapa del proceso. Estos flujos permiten visualizar de manera rápida y sencilla en que consiste el proceso. REQUERIMIENTOS MANO DE OBRA.- El costo total que representa el número total de
trabajadores parte de la empresa, salarios e impuestos ligados con estos. Es un rubro
sumamente importante debido a que el correcto manejo de este influye directamente en
el costo final del producto o servicio brindado. La mano de obra pude ser: directa e
indirecta.
REQUERIMIENTOS DE EQUIPO, EQUIPO DE OFICINA Y MOBILIARIO.- Hace referencia a todas las máquinas y equipos destinados al proceso de producción de bienes y servicios, y al mobiliario empleado para la adecuación del Spa. MATERIALES DIRECTOS, INDIRECTOS Y SUMINISTROS.- Es la materia prima extraída de la naturaleza que mediante un proceso se convierte en producto terminado. Está constituido por los materiales directos e indirectos que intervienen en la constitución del servicio que se va a brindar. ASISTENCIA TÉCNICA.- Sucede cuando una persona ofrece su servicio a un cliente, con un calendario acordado. Desde el punto de vista financiero es rentable, ya que la empresa que cuenta con los servicios de la persona en cuestión, no tiene responsabilidad alguna con este, tal es así que el profesional sigue percibiendo el salario de su empresa.
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INFRAESTRUCTURA.- Se estima la estructura civil, para la puesta en marcha del proyecto, con el propósito de abastecer la necesidad de ésta. CALENDARIO DE PRODUCCIÓN.- El calendario es una cuenta sistematizada del transcurso del tiempo, utilizado para la organización cronológica de las actividades humanas. El calendario de producción permite organizarse de mejor manera para la consecución de los objetivos de la empresa.
ESTUDIO ADMINISTRATIVO – LEGAL El estudio administrativo-legal está enfocado en planear todo lo relacionado al personal y a las exigencias legales para la ejecución del proyecto. La empresa es un organismo dinámico, es decir se transforma a lo largo del tiempo. En esta virtud, se analiza la relación de las necesidades de personal que va a requerir la organización, incluyendo una descripción de las personas, con el detalle de sus responsabilidades y labores. Cuando ya se cuenta con una determinada persona para ocupar un puesto, es necesario puntualizar su experiencia profesional, su especialización en una determinada área y una lista de sus logros a lo largo de su carrera profesional. Se examina las categorías laborales, tareas a cumplir, perfil o experiencia profesional solicitada, convenio laboral al que se amparan los trabajadores, número de trabajadores por categoría y puesto, que avalen el correcto desenvolvimiento de la empresa, remuneración, obligaciones fiscales, políticas salariales, etc. Además se debe implantar un organigrama de la empresa por áreas de actividad y con las personas específicas, si existiesen, en los puestos de responsabilidad gerencial. Para alcanzar las metas de una organización se requiere de la unión de esfuerzos de todo el personal, por lo que se debe considerar delegar en el personal la autoridad y responsabilidad necesaria, respecto al desarrollo de ciertas actividades, teniendo en cuenta el perfil del personal. ORGANIGRAMA Y DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES.- Un organigrama es una representación gráfica de la estructura orgánica de una institución, éste refleja en forma esquemática la descripción de las unidades que la integran, con sus principales funciones, su respectiva relación, niveles jerárquicos, niveles de autoridad, vías de supervisión y canales formales de comunicación. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA.- La empresa es la unidad económica y social, establecida con fines de lucro, en la que el capital, los recursos naturales, el trabajo y la
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dirección se coordinan para llevar a cabo una producción socialmente útil, acorde a las exigencias del bien común. Los elementos necesarios para formar una empresa conocidos también como los factores productivos son: capital, trabajo y recursos materiales. Además se requiere del cumplimiento de las normas establecidas para la constitución de la empresa y para ejercer la administración.
MARCO LEGAL E INSTITUCIONAL.- El marco legal e institucional, hace referencia a la aplicación de la ley, en todos los procesos administrativos, laborales etc.
ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO El estudio económico-financiero de un proyecto básicamente consiste en determinar si un proyecto es rentable o no, con el fin de comprobar si es conveniente la ejecución del mismo. En este estudio se compara flujos de beneficios y costos, se analiza la inversión y las alternativas de financiamiento, así mismo se realiza una evaluación económica financiera mediante indicadores financieros y criterios como el VAN y el TIR. A través del estudio económico-financiero se logra:
- Establecer los costos totales de instalación y operación.
- Definir los ingresos que se generarán.
- Determinar el monto de la inversión necesaria para el funcionamiento del servicio.
- Determinar el periodo de recuperación de la inversión.
- Analizar los distintos escenarios del proyecto, mediante un análisis de sensibilidad.
INVERSIONES.- La inversión es la utilización de un capital en algún tipo de actividad o negocio con el objetivo de incrementarlo. La inversión implica renunciar a un consumo actual a cambio de obtener un beneficio futuro. FINANCIAMIENTO.- Consiste en obtener dinero y crédito para organizaciones o individuos, con el fin de destinar esos recursos hacia la compra de bienes y servicios que se encuentren en pro del desarrollo. PRESUPUESTO DE COSTOS E INGRESOS.- En este se describe el detalle de los costos e ingresos necesarios para la ejecución del proyecto. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO.- Estado financiero que refleja la realidad contable en forma razonable de la empresa, en relación a sus ingresos y gastos proyectados, tendientes a establecer la utilidad o pérdida de la empresa.
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FLUJO DE CAJA PROYECTADO.- Se entiende como flujo de caja a las entradas y salidas de efectivo que se realiza en periodo dado. Constituye un indicador preponderante en lo que se refiere a la liquidez de una empresa. BALANCE GENERAL.- El Balance General es un informe financiero que muestra cual es el patrimonio de una organización en un momento determinado. Consta básicamente de tres aspectos que son el activo, el pasivo y el patrimonio. FACTIBILIDAD: La factibilidad significa que puede ser hecho, que es posible llevarlo a cabo o que es realizable en la realidad y se espera que su resultado sea exitoso o satisfaga las necesidades. VAN: El valor actual neto de una inversión se define como los flujos de caja de un proyecto en un tiempo determinado traídos al momento actual. Se puede deducir que si el VAN>0 se puede ejecutar el proyecto caso contrario no seria dable. TIR: La tasa interna de rendimiento, es una medida de la rentabilidad relativa de una inversión. Esta tasa de rendimiento tiene una relación íntima con el VAN. Por lo que la TIR es la tasa de interés compuesto al que permanecen invertidas las cantidades no retiradas del proyecto de inversión. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD.- Uno de los puntos más importantes para tomar una decisión en el análisis financiero de un proyecto, al considerar la rentabilidad y el retorno de la inversión es el análisis de sensibilidad, este instrumento permite plantear escenarios en los cuales podremos analizar posibles resultados del proyecto, modificando los valores de sus variables y restricciones financieras y determinar el efecto de éstas en el resultado final. En un proyecto, la sensibilidad debe hacerse con respecto al parámetro más incierto, para determinar que tan sensible es la Tasa Interna de Retorno (TIR) o el Valor Actual Neto (VAN) con respecto a ese parámetro. Si se cuenta con más de una alternativa, es importante determinar las condiciones en que una alternativa es mejor que otra. 8. PROBLEMATIZACIÓN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Frente a las tendencias de un mundo globalizado, las opciones de las grandes empresas se orientan a la desintegración y subcontratación, así como a la conformación de estructuras organizacionales más productivas y flexibles, en cambio, las pequeñas y medianas empresas están incrementando su presencia en los sectores económicos tradicionales, incursionan en otros y experimentan alianzas estratégicas entre sí. Con estos servicios únicos en la ciudad de Azogues como los son: talasoterapia, flotario y janzú, se pretende atender las necesidades de las personas que requieran una profunda
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relajación y disminuir el estrés ocasionado por las intensas presiones que se viven actualmente, además de proporcionar servicios que ayuden a cuidar y mejorar la salud y la belleza del cuerpo, puesto que la gente desea verse y sentirse mejor. Los hábitos, por lo mismo, están cambiando. Queremos vivir mejor y reencontrarnos con nosotros mismos. En este entorno, un spa ayuda a aliviar una de las nuevas enfermedades de la actual sociedad: el estrés.
La cantidad de inversión necesaria para la creación de un centro de relajamiento debido a los grandes costos que implica desde la infraestructura para su funcionamiento hasta el conseguir personal capacitado para la atención, el riesgo de incursionar en un mercado nuevo y además tratar de recuperar lo invertido lo antes posible, son razones necesarias para realizar un estudio sustentado que permita determinar la rentabilidad del negocio. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: Problema central:
La necesidad de una empresa que proporcione servicios de relajación; que permitan alcanzar la satisfacción de un mercado técnicamente insatisfecho por este servicio, en la ciudad de Azogues.
Problemas complementarios:
La necesidad de invertir en proyectos que generen rentabilidad para los inversionistas.
La población demanda trabajo, y no existen muchas fuentes de trabajo, en vista de que las remesas enviadas por los migrantes, son destinadas para la construcción de departamentos.
La población requiere de asesoría o consultoría para determinar la factibilidad de proyectos y así no arriesgarse a perder su dinero.
Azogues desea ser una cuidad en constante desarrollo, y hace falta promover empresas que oferten servicios a la ciudadanía y que a su vez sea un atractivo turístico.
9. MARCO INVESTIGATIVO TIPO DE INVESTIGACIÓN: La base de la investigación será de campo, porque se tomará contacto directo con la realidad, para obtener la información de acuerdo con los objetivos planteados, complementando con información bibliográfica y documental, porque la fuente de la investigación serán los libros utilizados sobre el tema. La presente investigación pretende ser descriptiva, porque buscará describir un problema que requiere ser resuelto por la comunidad; además será cuantitativa porque
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a través de la investigación de campo se buscarán datos cuantificables que serán valorados para logran la implementación de un DAY SPA. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS:
CONTENIDOS MÉTODOS TÉCNICAS INSTRUMENTOS %
ANTECEDENTES GENERALES
Analítico – sintético Inductivo – Deductivo Historio – Lógico Sistemático
Registro de fuentes Expresión escrita Expresión escrita
30
ESTUDIO
ECONOMICO FINANCIERO
Recopilación de información.
Fichado Técnico – Observación
Electrónicos – Internet – Registro de fuentes aparentes – Registro de fuentes técnicas.
100
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10. MARCO ADMINISTRATIVO:
Recursos humanos:
• Investigadores: María Cecilia Flores Muñoz Juan Carlos Aguirre Quezada • Directora: Ing. Ximena Peralta
Recursos Físicos:
Computadora Impresora Disquetes Discos Compactos Útiles de Oficina Papelería Grabadora Casetes de audio
Recursos Financieros:
CONCEPTOS VALOR USD $
Hojas de papel bond INEN Esferográficos, lápices Hojas de papel periódico Carpetas Sobres Manila Casetes de audio Cartucho de impresora Foto copias (blanco y negro) Fotocopias (color) Encuadernación Encuestas Libros Imprevistos Movilización Internet
24,00 4,00
12,00 6,00 5,00
10,00 57,00 30,00 10,00 20,00 20,00
300,00 50,00 50,00 25,00
TOTAL 623,00
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11. ESQUEMA TENTATIVO CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES
1.1. ANTECEDENTES GENERALES
1.1.1. AZOGUES COMO DESTINO DEL PROYECTO 1.1.2. ASPECTOS POBLACIONES 1.1.3. ÁMBITO SOCIO-ECONÓMICO-CULTURAL DE AZOGUES
CAPÍTULO II FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
2.1. ESTUDIO DE MERCADO
2.1.1. EL SERVICIO EN EL MERCADO 2.1.2. DEMANDA DEL SERVICIO 2.1.3. GRAFICAS DE LAS ENCUESTAS 2.1.4. MERCADO NACIONAL 2.1.5. COSTOS Y PRECIOS ACTUALES 2.1.6. COMERCIALIZACIÓN
2.2. ESTUDIO TÈCNICO
2.2.1. EL TAMAÑO 2.2.2. CAPACIDAD DISEÑADA DEL PROYECTO 2.2.3. LOCALIZACIÓN 2.2.4. IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES 2.2.5. SERVICIO 2.2.6. PROCESO 2.2.7. FLUJO DEL PROCESO 2.2.8. REQUERIMIENTOS MANO DE OBRA 2.2.9. REQUERIMIENTOS DE EQUIPO, EQUIPO DE OFICINA Y
MOBILIARIO 2.2.10. MATERIALES DIRECTOS, INDIRECTOS Y SUMINISTROS 2.2.11. ASISTENCIA TÉCNICA 2.2.12. INFRAESTRUCTURA 2.2.13. REQUERIMIENTO DE SUMINISTROS Y SERVICIOS PARA OFICINA 2.2.14. CALENDARIO DE INVERSIONES
2.3. ESTUDIO ADMINISTRATIVO – LEGAL
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2.3.1. ORGANIGRAMA 2.3.2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 2.3.3. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA Y MARCO LEGAL
2.4. ESTUDIO ECONOMICO - FINANCIERO
2.4.1. INVERSIONES 2.4.2. FINANCIAMIENTO 2.4.3. PRESUPUESTO DE COSTOS E INGRESOS 2.4.4. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO 2.4.5. FLUJO DE CAJA PROYECTADO 2.4.6. BALANCE GENERAL 2.4.7. DETERMINACIÓN DEL PUNTO DE EQUILIBRIO 2.4.8. FACTIBILIDAD: CALCULO DE TIR Y VAN 2.4.9. PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN 2.4.10. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
CAPÍTULO III APLICACIÓN PARA LA CREACIÓN DE UN DAY SPA EN LA CIUDAD DE AZOGUES
3.1. ESTUDIO DE MERCADO
3.1.1. EL SERVICIO EN EL MERCADO 3.1.2. DEMANDA DEL SERVICIO 3.1.3. GRAFICAS DE LAS ENCUESTAS 3.1.4. MERCADO NACIONAL 3.1.5. COSTOS Y PRECIOS ACTUALES 3.1.6. COMERCIALIZACIÓN 3.1.7. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO
3.2. ESTUDIO TÈCNICO
3.2.1. EL TAMAÑO 3.2.2. CAPACIDAD DISEÑADA DEL PROYECTO 3.2.3. LOCALIZACIÓN 3.2.4. IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES 3.2.5. SERVICIO 3.2.6. PROCESO 3.2.7. FLUJO DEL PROCESO 3.2.8. REQUERIMIENTOS MANO DE OBRA 3.2.9. REQUERIMIENTOS DE EQUIPO, EQUIPO DE OFICINA Y MOBILIARIO 3.2.10. MATERIALES DIRECTOS, INDIRECTOS Y SUMINISTROS 3.2.11. ASISTENCIA TÉCNICA 3.2.12. INFRAESTRUCTURA
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3.2.13. REQUERIMIENTO DE SUMINISTROS Y SERVICIOS PARA OFICINA 3.2.14. CALENDARIO DE INVERSIONES
3.3. ESTUDIO ADMINISTRATIVO – LEGAL
3.3.1. ORGANIGRAMA 3.3.2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 3.3.3. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA y MARCO LEGAL
3.4. ESTUDIO ECONOMICO - FINANCIERO
3.4.1. INVERSIONES 3.4.2. FINANCIAMIENTO 3.4.3. PRESUPUESTO DE COSTOS E INGRESOS 3.4.4. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO 3.4.5. FLUJO DE CAJA PROYECTADO 3.4.6. BALANCE GENERAL 3.4.7. FACTIBILIDAD: CALCULO DE TIR Y VAN 3.4.8. PERIODO DE RECUPERACION DE LA INVERSIÓN 3.4.9. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS
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12. VARIABLES
CONTENIDOS VARIABLES INDICADORES
ANTECEDENTES GENERALES
Determinación económica Especificación población económicamente activa.
Censo Proyecciones Estimaciones crecimiento
ESTUDIO DE MERCADO
Determinación de la demanda Crecimiento de la demanda Especificación del servicio
Proyecciones Entrevistas Encuestas
ESTUDIO TÈCNICO E
INGENIERÍA DEL PROYECTO
Determinación de la localización. Requerimientos de materiales, maquinaria, mano de obra.
Ubicación planimetría Lista de precios y materiales INEC.
ESTUDIO ADMINISTRATIVO –
LEGAL
Estimación necesidad de talento humano. Requerimientos legales.
Selección personal. Cumplimiento de formalidades legales.
ESTUDIO ECONOMICO - FINANCIERO
Inversión estimada. Financiamiento requerido. Proyección de PyG Determinación de VAN y TIRF.
Balance de inversión. Flujo de Caja. Estado de PyG proyectado Estimación del VAN Estimación del TIRF
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13. CRONOGRAMA
TIEMPO
ACTIVIDADES MARZO ABRIL MAYO JUNIO RESPONSABLE
Asesoramiento Investigador
Elaboración proyecto Investigador
Aprobación Autoridades
Asesor
Investigador
Recopilación información Investigador
Redacción primer borrador Asesor
Revisión borrador final Investigador
Presentación y aprobación Asesor
Investigador
Defensa Investigador
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14. BIBLIOGRAFÍA
1. Banco central del Ecuador Cuentas Nacionales. División Técnica Quito 1.999
2. Boletín Técnico Informativo de la Cámara de Comercio de Cuenca,
Mayo 1.999
3. Doryan G. Eduardo Economía y Reconversión Industrial, Conceptos, Políticas y Casos. INCAE ABC Ediciones S.A. Costa Rica. 1992
4. Fundación Natura
Potencial Impacto Ambiental de las Industrias en el Ecuador. Quito 1.998
5. Arturo Paredes R. PROYECTOS INDUSTRIALES Editorial Universitaria de Cuenca 1985
6. HARGADON, Bernar J.
PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD Norma S.A. 1990 Colombia
7. ERNEST John W.
EL VENDEDOR CREATIVO: tomo No. 6 Curso Práctico México, 1984
8. PRIDE William M
MARKETING Nueva Editorial Internacional S.A.1997
9. ICONTEC, Compendio tesis y otros trabajos de grado, Quinta actualización. Bogotá :
Instituto colombiano de normas técnicas y certificación (ICONTEC), 2002.
10. LERMA, Héctor Daniel. Metodología de la investigación: Propuesta, Anteproyecto y Proyecto , Pereira: Universidad tecnológica de Pereira, 1999.
11. TAMAYO Y TAMAYO, Mario. El proceso de la investigación científica, cuarta edición. Balderas México: Limusa S.A, 2002. 434 p.
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ANEXO Nº 2
LA PRESENTE ENCUESTA TIENE POR OBJETO DETERMINAR CON LA MAYOR EXACTITUD POSIBLE LAS PREFERENCIAS QUE TIENE USTED SOBRE UN SPA, CON EL PROPÓSITO DE LA CREACION DE ESTE CENTRO EN LA LOCALIDAD
LE ROGAMOS CONTESTAR CON LA MAYOR SINCERIDAD YA QUE SUS RESPUESTAS SERVIRÁN PARA ESTIMAR LA INSERCIÓN DE ESTE SERVICIO EN EL MERCADO LOCAL
1) ¿Ha visitado un spa alguna vez?
Si
No
2) ¿Existe este servicio en su localidad?
Si
No
3) ¿Cuál de estas cualidades o ventajas de un spa le motivaría a adquirir este servicio?
Alta calidad profesional
Ambiente de privacidad
Diversidad de servicios
Precio razonable
Por favor escoger una sola opción
4) ¿Por este tipo de servicio con las ventajas elegidas, qué precio estaría dispuesto a pagar
por mes?
$20-30
$31-40
$41-50
5) ¿Adquiriría este servicio en la ciudad de Azogues?
Si
No
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6) ¿Cuál es el nivel de ingresos promedio de la familia?
Menor a $850
De $851 a $1.500
Más de $1.501
7) ¿Con qué frecuencia visitaría un spa en esta ciudad?
Cada semana
Cada mes
Cada trimestre
8) ¿Qué tipo de servicio preferiría en el spa?
Envolturas con barro
Exfoliaciones
Masajes
Aroma-terapia
Tratamientos faciales
Manicure y pedicure
Brossage
Talasoperapia
Flotario
Janzú
9) ¿Preferiría que dentro de las instalaciones de un spa se encuentre un gimnasio para su
comodidad?
Si
No
En caso de responder Si:
¿Por este servicio adicional cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente?