UNIVERSIDAD DE CUENCA Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 1 RESUMEN Todos los aspectos que contiene el departamento de recursos humanos son de vital importancia para la organización ya que el mismo trata al recurso más importante de la organización. CAPITULO I En este capítulo se dará a conocer la situación actual de la Dirección Provincial Agropecuaria del Azuay del MAGAP. También abordaremos todo lo concerniente a la organización, su descripción, clientes internos y externos, misión, visión, estrategias, servicios, cargos existentes, las funciones de las diferentes unidades, la estructura organizacional, etc. Además contendrá el análisis FODA que permitirá conocer los puntos que requieren urgente análisis para proceder a su eliminación o mejora. CAPITULO II Este capítulo abarca el marco teórico que fue la base para la obtención de conocimientos que me permitieron desarrollar el presente proyecto. CAPITULO III Este capítulo contiene un estudio de medición de clima organizacional, cuyos resultados me permitirán obtener las claves para la obtención de un buen ambiente organizacional en la Dirección.
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RESUMEN
Todos los aspectos que contiene el departamento de recursos humanos son de
vital importancia para la organización ya que el mismo trata al recurso más
importante de la organización.
CAPITULO I
En este capítulo se dará a conocer la situación actual de la Dirección Provincial
Agropecuaria del Azuay del MAGAP. También abordaremos todo lo concerniente
a la organización, su descripción, clientes internos y externos, misión, visión,
estrategias, servicios, cargos existentes, las funciones de las diferentes unidades,
la estructura organizacional, etc.
Además contendrá el análisis FODA que permitirá conocer los puntos que
requieren urgente análisis para proceder a su eliminación o mejora.
CAPITULO II
Este capítulo abarca el marco teórico que fue la base para la obtención de
conocimientos que me permitieron desarrollar el presente proyecto.
CAPITULO III
Este capítulo contiene un estudio de medición de clima organizacional, cuyos
resultados me permitirán obtener las claves para la obtención de un buen
ambiente organizacional en la Dirección.
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CAPITULO IV
En este capítulo se detalla las propuesta de manual de funciones y de inducción,
la importancia de la creación de estas herramientas, lo que se logrará con las
mismas, es decir sus objetivos y beneficios que lograrán para la organización y los
aspectos a contener.
CAPITULO V
En este capítulo se indicará los factores claves que indujeron a la elaboración del
presente trabajo, además contiene los beneficios que traerá a la organización la
aplicación del mismo y las recomendaciones que se realiza a la organización para
poder gozar de estos beneficios.
PALABRAS CLAVES
Recurso Humanos
Clima organizacional
Manual de Funciones
Manual de Inducción
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ABSTRACT
All aspects containing the human resources department are of the vital importance
to the organization since it is the most important resource of the organization.
CHAPTER I
This chapter will present the current status of the Dirección Provincial of MAGAP of
Azuay. Also address all matters relating to the organization, its description, internal
and external customers, mission, vision, strategies, service, existing charges, the
functions of the various units, organizational structure, etc. Also contains SWOT
analysis that will identify the points that require urgent analysis to proceed to the
elimination or improvement.
CHAPTER II
This chapter covers the theoretical framework that was the basis for obtaining
knowledge that allowed me to develop this project.
CHAPTER III
This chapter contains a study of organizational climate measurement, the results of
which will allow me to get the keys to obtaining a good organizational climate
management.
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CHAPTER IV
This chapter details the proposed manual functions and induction, the importance
of the creation of these tools, which will be achieved with the same, their objectives
and achieve benefits for the organization and contain aspects.
CHAPTER V
This chapter will indicate the key factors that led to the development of this work
also contains the benefits it will bring to the organization implementing it and the
recommendations made to the organization in order to enjoy these benefits.
KEYWORDS
Human resource
Organizational climate
Manual Functions
Induction Manual
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ÍNDICE
CAPÍTULO I: Situación Actual de la Dirección Provincial del
Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca
1.1 Descripción de la Institución…………………………………………... 16
1.1.1 Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y
Pesca......……..………………………………………………………... 16
1.1.2 Reseña Histórica del MAGAP……………………………………….. 16
1.1.3 Reseña Histórica de la Dirección Provincial del MAGAP………... 17
1.1.4 Ubicación de la Dirección Provincial Agropecuaria del
Los cinco procesos básicos en la administración de recursos humanos16
Dentro de una visión sistémica, los cinco procesos pueden considerarse como
subsistemas de la administración de recursos humanos.
Estos subsistemas se encuentran profundamente interrelacionados y son
interdependientes. Su interacción hace que cualquier cambio que se produzca en
uno de ellos tenga influencia en los otros, la cual, a su vez, realimentará nuevas
influencias en los demás, y así sucesivamente.
A pesar de todo, estos subsistemas no se establecen de una sola manera; son
contingentes o situacionales: varían según la organización y dependen de factores
ambientales, organizacionales, humanos, tecnológicos, etc. Son variables en
extremo y, aunque son interdependientes, esto no quiere decir que si uno de ellos
cambia o se desarrolla en una dirección, los demás cambian o se desarrollan en
una misma dirección y en la misma medida.
2.3.5 Objetivos de la administración de recursos humanos
Los principales objetivos de la administración de recursos humanos son:
1. Crear, mantener y desarrollar un conjunto de recursos humanos con
habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la
organización.
2. Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan
la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de los recursos humanos
y el logro de los objetivos individuales.
3. Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.
16CHIAVENATO, Idalberto. “Administración de Recursos Humanos”. 8
va ed. Bogotá, Colombia:
editorial Mc Graw-Hill; 2007, Pág. 118.
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2.3.6 Dificultades básicas de la administración de recursos humanos
Las dificultades básicas de la administración de recursos humanos son:
1. La A.R.H. tiene que ver con medios y no con fines; cumple una función de
asesoría cuya actividad fundamental consiste en planear, prestar servicios
especializados, asesorar, recomendar y controlar.
2. La A.R.H. maneja recursos vivos, complejos, diversificados y variados: las
personas. Estos recursos vienen del ambiente hacia el interior de la
organización, crecen, se desarrollan, cambian de actividad, de posición y de
valor.
3. Los recursos humanos se encuentran distribuidos en las diversas
dependencias de la organización bajo la autoridad de varios jefes o
gerentes. La A.R.H. es una responsabilidad de línea y una función de staff.
4. La A.R.H. se preocupa fundamentalmente por la eficiencia.
5. La A.R.H. opera en ambiente que ella no ha determinado y sobre los que ha
tenido muy poco control.
6. Los patrones de desempeño y calidad de los recursos humanos son muy
complejos y diferenciados.
7. La A.R.H. no trata directamente con fuente de rentas. Además, existe el
prejuicio de que tener personal implica forzosamente realizar gastos. La
mayor parte de las empresas distribuye sus recursos humanos en función
de centros de costos y no en función de centros de ganancias, como deben
considerarse en realidad.
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2.4 SUBSISTEMA DE INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
2.4.1 Generalidades
Los procesos de integración se relacionan con el suministro de personas a la
organización. Son los procesos responsables de los insumos humanos y
comprenden todas las actividades relacionadas con la investigación de mercado,
reclutamiento y selección de personal, así como con su integración a las tareas
organizacional. Los procesos de integración representan la puerta de entrada de
las personas al sistema organizacional. Se trata de abastecer a la organización de
los talentos humanos necesarios para su funcionamiento.
2.4.1.1 El Ambiente Organizacional
Las organizaciones operan dentro de un ambiente donde existen otras
organizaciones. Del ambiente organizacional obtienen datos e información para la
toma de decisiones, insumos para sus operaciones, recursos financieros, recursos
humanos y restricciones impuestas por el ambiente.
2.4.1.2 Mercado de Trabajo
El mercado de trabajo está constituido por las ofertas de trabajo o de empleo que
ofrecen las organizaciones en determinado lugar o en determinada época.
Funciona en términos de la oferta y la demanda, es decir disponibilidad de
empleos y demandad e empleos respectivamente.
Las tres posibles situaciones del mercado de trabajo son:
Oferta mayor a la demanda: cuando por parte de las organizaciones existe un
exceso de oferta de empleo y una escasez de candidatos que lo desempeñen.
Oferta equivalente a la demanda: es una situación de equilibrio relativo entre el
volumen de oferta de empleo y el volumen de candidatos para desempeñarlos.
Oferta menor que la demanda: es una situación en la que hay escasez de oferta
de empleos y exceso de candidatos para desempeñarlos.
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Situación de oferta Situación de demanda
Competencia entre las empresas para tener candidatos
Intensificación de los gastos en reclutamiento
Reducción de los requisitos a los candidatos y del proceso de selección
Intensificación de la inversión en capacitación
Desarrollo de políticas para la conservación del personal
Intensificación de la inversión en prestaciones sociales
Menor competencia entre las empresas para tener candidatos
Reducción de los gastos en reclutamiento
Aumento de los requisitos a los candidatos y mayor rigor en proceso de selección
Reducción de inversiones en capacitación
Desarrollo de políticas de sustitución de personal
Reducción o congelación de las inversiones en prestaciones sociales
Comportamiento de las organizaciones en función del mercado del trabajo17
2.4.1.3 Mercado de recursos humanos
El mercado de recursos humanos se constituye por el conjunto de personas aptas
para el trabajo en determinado de lugar y en determinada época. El mercado de
recursos humanos comprende candidatos reales (si están buscando alguna
oportunidad de empleo, independientemente de que estén o no empleados) y
candidatos potenciales (si están en condiciones de desempeño satisfactorio, aún
cuando no estén buscando oportunidades de empleo).
Situación de oferta Situación de demanda
Excesiva cantidad de candidatos Competencia entre candidatos para obtener empleos Disminución de las prestaciones salariales Extrema dificultad para conseguir empleo Temor de perder empleo actual y mayor permanencia en la empresa
Cantidad insuficiente de candidatos Falta de competencia entre candidatos para obtener empleos Aumento del plan de prestaciones salariales Enorme facilidad para conseguir empleo Deseo de cambiar de empleo y menor permanencia en la empresa
Comportamiento de las personas en las dos situaciones extremas del mercado de
recursos humanos.18
17CHIAVENATO, Idalberto. “Administración de Recursos Humanos”. 8
va ed. Bogotá, Colombia:
editorial Mc Graw-Hill; 2007, Pág. 132.
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2.4.1.4 Rotación del personal19
El término de rotación de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuación del
personal entre una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio
de personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de
personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella.
Por lo general la rotación del personal se expresa mediante una relación
porcentual entre las admisiones y retiros con relación al número promedio de
trabajadores de la organización, en el curso de cierto período. Casi siempre la
rotación se expresa en índices mensuales o anuales con el fin de permitir
comparaciones, para desarrollar diagnósticos, promover disposiciones, inclusive
con carácter predictivo.
Índice de rotación del personal
El cálculo de índice de rotación de personal está basado en el volumen de
ingresos y separaciones del personal en relación con el personal empleado o
disponible en la organización, en un lapso de cierto tiempo, y en términos
porcentuales.
Para planeamiento:
Para analizar pérdidas de personal y sus causas:
18CHIAVENATO, Idalberto. “Administración de Recursos Humanos”. 8
va ed. Bogotá, Colombia:
editorial Mc Graw-Hill; 2007, Pág. 134 19CHIAVENATO, Idalberto. “Administración de Recursos Humanos”. 8
va ed. Bogotá, Colombia:
editorial Mc Graw-Hill; 2007, Pág. 135.
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Para analizar pérdidas de personal y motivos de desvinculación:
Donde:
I = admisión del personal
S = salidas del personal
PE = promedio efectivo del personal en el período
N1+N2+……Nn = sumatorio de los números de empleados al comienzo de
cada mes
n = número de meses del periodo
Rotación del personal como variable dependiente
La rotación del personal no es una causa, sino un efecto, la consecuencia de
ciertos fenómenos internos o externos a la organización condicionan la actitud y el
comportamiento del personal.
Fenómenos externos:
Situación de la oferta y de la demanda de recursos humanos en el mercado
Coyuntura económica
Oportunidad de empleo en el mercado del trabajo, etc.
Fenómenos internos:
Política salarial de la organización
Política de prestaciones de las organizaciones
Tipo de supervisión que se ejerce sobre el personal, etc.
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Determinación del costo de la rotación del personal
La rotación de personal implica:
Costos primarios: son los relacionados directamente con la separación de cada
empleado y su sustitución por otro.
Costos secundarios comprenden aspectos intangibles y difíciles de evaluar
numéricamente, aspectos cualitativos de forma predominante.
Costos terciarios: están relacionados con los efectos colaterales mediatos de la
rotación que se perciben del mediano al largo plazo. Mientras los costos primarios
son cuantitativos y los costos secundarios son cualitativos, los costos terciarios
son solo estimables.
2.4.1.5 Absentismo
El absentismo o ausentismo es la suma de los periodos en que los empleados se
encuentran ausentes en el trabajo ya sea por falta, retardo o cualquier otro motivo.
Diagnóstico de las causas del absentismo
Las causas principales de absentismo son:
Enfermedad comprobad y no comprobada
Razones diversas de carácter familiar
Retardos involuntarios por causas de fuerza mayor
Faltas voluntarias por motivos personales
Problemas de transporte
Dificultades y problemas financieros
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Cálculo del índice de absentismo
El índice de absentismo refleja el porcentaje de tiempo no trabajado como
consecuencia de las faltas de relación con el volumen de actividad esperada o
planeada.
2.4.2 Reclutamiento del personal
“Reclutamiento es el proceso que consiste en atraer personas en forma oportuna,
en número suficiente y con las competencias adecuadas, así como alentarlos a
solicitar empleo en una organización.”20 Encontrar la forma adecuada de alentar a
candidatos competentes a solicitar empleo es de gran importancia cuando una
empresa necesita encontrar empleados.
2.4.2.1 El proceso de reclutamiento21
El reclutamiento implica un proceso que varía de acuerdo con la organización. En
muchas organizaciones, el inicio del proceso de reclutamiento depende de una
decisión de línea. En otras palabras, el departamento de reclutamiento no tiene
autoridad para efectuar ninguna autoridad para efectuar ninguna actividad al
respecto sin que el departamento en el que se encuentra la vacante a ser
ocupada haya tomado la decisión correspondiente. Como el reclutamiento es una
función de staff sus medidas dependen de una decisión de línea, que se oficializa
a través de una especie de orden de servicio, generalmente llamada requisición de
empleo o requisición de personal.
20MONDAY, Waynw R.; Noe, Robert M. “Administración de Recursos Humanos”. 9
Definir las competencias básicas y transversales necesarias para cada puesto.
2.6.1.2 Elaboración del manual de funciones
Equipo técnico: una de las primeras acciones antes de realizar el análisis de
cargo es constituir el equipo técnico que va a elaborar el manual de funciones,
El perfil del puesto y los pasos para hacerlo: la elaboración del perfil del puesto
es un proceso mediante el cual se busca determinar las aptitudes, cualidades y
capacidades que son fundamentales para una adecuada ocupación, las mismas
que deberán responder a los objetivos institucionales de la institución.
Para elaborar un perfil del puesto es conveniente tomar en cuenta elementos
como la experiencia laboral, el nivel de formación adquirida y las condiciones de
trabajo.
Pasos para realizar un análisis de cargo: luego de reunir la información
requerida, se revisa la estructura orgánica para determinar la dependencia
jerárquica del puesto y con qué unidades orgánicas mantiene una relación directa
de coordinación, ejemplo: la unidad de tesorería depende jerárquicamente de la
oficina de administración pero tiene relación directa de coordinación con la unidad
de contabilidad, unidad de personal, unidad de presupuesto y otros.
Es conveniente no restringir las coordinaciones que una unidad orgánica pueda
hacer con otras. Lo que debe quedar claro es la necesidad de desarrollar
relaciones internas productivas y de cooperación.
1. Análisis desde los objetivos institucionales: a partir de la información
recogida se revisará si el análisis de cargo realizado corresponde realmente
al perfil que la institución desea y necesita para mejorar los servicios que
presta a la comunidad. Se revisará la conducta requerida a los empleados,
las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos.
¿Es el perfil del trabajador adecuado para el puesto? Si no lo es, ¿cuál sería el
adecuado?
¿Las tareas y actividades son suficientes para el puesto?
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¿Qué requisitos serían adecuados para el puesto desde la expectativa de la
comunidad?
2. Elaborar la descripción del puesto: con la información y el análisis realizado
se elabora una descripción y especificación del puesto:
La descripción del puesto incluye las actividades y responsabilidades inherentes al
mismo así como sus características importantes y las condiciones de trabajo. La
especificación del puesto resume las cualidades personales necesarias para el
desempeño del puesto.
3. Revisión del análisis con los participantes: el análisis realizado debe ser
verificado con el trabajador o su superior inmediato. Esta verificación
ayudará a determinar si la descripción realizada del cardo es correcta, si
está completa y si es fácil de entender para todos los involucrados.
4. Llenar los formatos del manual de funciones
2.6.1.3 Errores comunes en el diseño del manual de funciones
1. Que su elaboración obedezca solo al cumplimiento de la norma y
formalidades.
2. Que sea un documento desconocido por el personal en general.
3. Que no guarde relación con el plan de desarrollo de capacidades, o en
ausencia de éste con el plan de capacitación.
4. Que el perfil de cargo, requisitos, competencias, etc. sean maximalistas y
sus costos no puedan ser cubiertos con el presupuesto disponible.
2.6.1.4 Importancia del manual de funciones
1. El manual de funciones es importante porque:
2. Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias
orientando a la eficiencia y eficacia.
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3. Desarrolla los perfiles de los cargos considerados en el cuadro de
asignación del personal, así el personal conoce su ubicación, dependencia,
4. Contribuye a realizar el seguimiento, la evaluación y el control de las
actividades de cada órgano.
5. Permite a los supervisores distinguir con precisión y orden los elementos
que integran cada puesto.
6. Permite a los trabajadores realizar mejor y con mayor facilidad sus labores,
si conocen con detalle cada una de las operaciones que las forman y los
requisitos necesarios para hacerlas bien.
7. Es fuente de información básica para la gestión de los recursos humanos
de la institución.
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CAPITULO 3
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3.1 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS EN EL ESTUDIO
DE CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional siempre ha sido un aspecto importante para las
empresas pues al generar emociones, sentimientos, percepciones en la
gente e influir sobre su comportamiento sin duda alguna que impacta de
manera importante el desempeño, y por tanto, en los niveles de
productividad. De ahí la importancia de medirlo periódicamente y
considerarlo como un indicador vital para apoyar los objetivos de la
organización y la retención del talento humano.
Para este estudio se aplicó las encuestas (anexo 1) a un total de 18
empleados administrativos y 37 empleados técnicos.
3.1.1 ÁREA ADMINISTRATIVA
1. ¿Conoce usted cuál es su cargo en la institución?
Como podemos observar en el gráfico el 100% de los empleados del área
administrativa si conocen cual es su cargo en la institución. Estos resultados nos
indican que la totalidad de personas de esta organización conocen el nombre del
puesto en el cual trabajan.
100%
0%
SI
NO
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2. De las siguientes afirmaciones escoja la que mejor exprese hasta que
punto le agrada su trabajo:
En la gráfica se demuestra que al 54% de los trabajadores les gusta mucho su
trabajo y a un 46% les gusta su trabajo, esto nos quiere decir qua la mayoría de
los empleados están satisfechos con las actividades que realizan dentro de la
institución.
3. ¿Usted conoce quien es su jefe inmediato?
Los resultados obtenidos nos indican que el 100% de los empleados del MAGAP
conocen quien es su jefe inmediato, existiendo un total conocimiento de quien es
la persona de quien deben recibir órdenes.
54% 46%
0% 0% 0%
ME GUSTA MUCHO
ME GUSTA
ME ES INDIFERENTE
100%
0%
SI
NO
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4. ¿Usted conoce quiénes son sus subordinados?
El 54% del personal administrativo conoce quiénes son sus subordinados y el 46%
no tiene subordinados, lo que concluimos que esto que todos saben claramente
quienes son las personas que tienen a su cargo.
5. ¿Usted cree que su salario está acorde al trabajo que realiza en la
institución?
Los resultados obtenidos demuestran que un 73% de los empleados del área
administrativa del MAGAP creen que su salario no está acorde al trabajo que
realizan y tan sólo un 23% creen que si está acorde.
54%
0%
46% SI
NO
NO TENGO
23%
77% SI
NO
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6. ¿Usted recibe su pago a tiempo?
La gráfica demuestra que un 69% de los trabajadores casi siempre reciben su
pago a tiempo y los 31% restantes reciben su pago a tiempo en todo momento.
Esto quiere decir que la institución generalmente entrega a los empleados sus
pagos con puntualidad.
7. La iluminación, ruido y ventilación de su lugar de trabajo son:
Como podemos observar en la gráfica el 54% de los empleados piensan que la
iluminación, el ruido y la ventilación de su lugar de trabajo son generalmente
satisfactorios, el 23% piensas que lo son la mayor parte del tiempo excelente, el
15% creen que es ocasionalmente desagradable y al 8% restante les parece casi
siempre desagradable.
31%
69%
0% 0% 0% 0%
0% EN TODO MOMENTO
CASI SIEMPRE
BUENA PARTE DELTIEMPOLA MITAD DELTIEMPO
23%
54%
15%
8% 0% LA MAYOR PARTEDEL TIEMPOEXCELENTEGENERALMENTESATISFACTORIO
OCASIONALMENTE DESAGRADABLE
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8. Cuando se producen vacantes en la institución. ¿Cómo se llenan
estas?
Los resultados indican que cuando se producen vacantes el 64% de los
empleados creen que estas se llenan empleando a nuevos trabajadores el 14%
cree que lo hacen escogiendo el individuo que más se lo merece, de acuerdo a su
habilidad y servicio, un 7% creen que los hacen tomando la persona competente
más disponible y otro 7% creen que la vacante es ocupada dando la primero
oportunidad a un empleado con antigüedad.
9. ¿Usted dispone del equipo y herramientas necesarios para realizar
satisfactoriamente su trabajo?
Como podemos observar en la gráfica la totalidad de empleados administrativos
de la institución disponen del equipo y herramientas necesarias para realizar
satisfactoriamente su trabajo.
64%
7%
7%
7%
14% EMPLEANDO A NUEVOS TRABAJADORES
ASCENDIENDO EMPLEADOS FAVORECIDOS QUENO ESTÁN ESPECIALMENTE CAPACITADOS PARAEL CARGO A TOMARDANDO LA PRIMERA OPORTUNIDAD A UNEMPLEADO CON GRAN ANTIGÜEDAD
100%
0%
SI
NO
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10. El tipo de supervisión que recibe en la institución es:
La gráfica demuestra que el 44% de los empleados encuestados piensas que la
supervisión que reciben en la institución es flexible, el 31% creen que es normal, el
19% opinan que la supervisión es asfixiante y un menor porcentaje del 6% piensas
que es controlada.
11. Los directivos y supervisores en la institución están dispuestos a
brindarle apoyo:
El 69% de los empleados administrativos piensan que los directivos y supervisores
en la institución están dispuestos a brindarles apoyo a menudo, el 23% opinan que
lo hacen de vez en cuando y el 8% restante manifiestan que les brindan apoyo
siempre.
0%
44%
6% 31%
19% PERMISIBLE
FLEXIBLE
CONTROLADO
NORMAL
ASFIXIANTE
8%
69%
23%
0% 0% SIEMPRE
A MENUDO
DE VEZ EN CUANDO
CASI NUNCA
NUNCA
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12. La capacitación que le brindó la institución para desarrollar sus
funciones fue:
La gráfica nos indica que el 62% del personal cree que la capacitación que les
brindo la institución para desarrollar sus funciones fue insuficiente, un 15%
piensan que fue suficiente y otro 15% que fue inadecuada, y el 8% restante no
recibieron capacitación.
13. De las siguientes opciones escoja la que mejor indique lo que piensa
sobre un cambio de empleo:
Los resultados indican que de los empleados del área administrativa el 38%
opinan ante una opción de cambio de empleo no se sienten ansiosos por hacerlo
pero lo harían si se presentara la oportunidad, un 31% no desean cambiar su
empleo por ningún otro, un 15% no ven ningún trabajo por el que pudieran
15%
62%
15%
8% SUFICIENTE
INSUFICIENTE
INADECUADA
NO RECIBÍCAPACITACIÓN
31%
15% 38%
15%
0%
0% 0% NO DESEO CAMBIAR MI EMPLEO POR NINGÚN OTRO
NO VEO NINGÚN TRABAJO POR EL QUE PUDIERA CAMBIAREL QUE TENGONO ME SIENTO ANSIOSO POR CAMBIAR DE EMPLEO PEROLO HARÍA SI SE PRESENTARA LA OPORTUNIDADME GUSTARÍA CAMBIAR MI EMPLEO POR OTRO EN LAMISMA ÁREA EN LA QUE ME DESENVUELVO AHORAME GUSTARÍA CAMBIAR DE EMPLEO Y OCUPACIÓN
ACEPTARÍA CUALQUIER TRABAJO EN EL QUE GANE LOMISMO QUE AHORA
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cambiar el que tienen y a otro 15% les gustaría cambiar su empleo por otro en la
misma área en la que se desenvuelven ahora.
14. Dispone del espacio adecuado para realizar su trabajo
La gráfica demuestra que un gran porcentaje de los empleados del área
administrativa que corresponde a un 69% siempre disponen del espacio adecuado
para realizar su trabajo y el 31% restante afirman que disponen del mismo casi
siempre.
15. En su actitud personal hacia usted, su supervisor inmediato es:
En la gráfica se puede observar que un alto porcentaje de 69% del personal
manifiestan que en su actitud personal hacia ellos, su supervisor inmediato es
generalmente justo y el 31% restante opinan que es a veces justo y a veces no.
69%
31%
0% 0% 0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
0% 0%
31%
69%
0% SIEMPRE INJUSTO
CON FRECUENCIA INJUSTO
A VECES JUSTO, A VECESNOGENERALMENTE JUSTO
JUSTO EN TODAS LASOCASIONES
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16. La institución cuenta con salida de emergencia, equipos contra
incendios, carteles de señalización, etc.
Los resultados obtenidos nos indican que gran parte de los empleados del área
administrativa del MAGAP que corresponde al porcentaje de 85% afirma que la
institución cuenta con salidas de emergencia, equipos contra incendios, carteles
de señalización, etc. y solo el 15% opina lo contrario.
17. ¿El puesto que usted ocupa en la empresa está en relación con su
título académico?
Los resultados obtenidos nos dicen que el 77% de los trabajadores creen que el
puesto que ocupan en la empresa está relacionado con su título académico y un
porcentaje menor del 23% piensan que no.
15%
85%
SI
NO
77%
23% SI
NO
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18. Los empleados de la organización que tienen un desempeño
sobresaliente son reconocidos:
En primer lugar con el 31% tenemos que los empleados de la organización que
tienen un desempeño sobresaliente son reconocidos nunca, en segundo lugar
tenemos dos opciones con el 23% que son raramente y a veces, luego viene la
opción casi siempre con 15% y por ultimo buen aparte del tiempo con un 8%.
19. Al momento de tomar una decisión relevante usted:
El 46% del personal administrativo al momento de tomar una decisión relevante
consulta, el 38% toma la decisión pero se hace asesorar y el 15% restante se la
comenta a su jefe inmediato.
0%
15% 8%
0%
23% 23%
31%
EN TODO MOMENTO
CASI SIEMPRE
BUENA PARTE DEL TIEMPO
LA MITAD DEL TIEMPO
A VECES
RARAMENTE
NUNCA
0%
38%
15%
46%
0% ACTÚA DE ACUERDO A SU CRITERIO
TOMA LA DECISIÓN PERO SE HACEASESORARSE LA COMENTA A SU JEFE INMEDIATO
CONSULTA
PIDE AUTORIZACIÓN
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20. ¿Los empleados reciben capacitaciones durante su trabajo en la
institución?
Se puede observar en la gráfica que el 69% de los trabajadores del área
administrativa reciben capacitaciones durante su trabajo en la institución y un
porcentaje del 31% afirma no recibirlas.
21. En comparación con otras empresas de la comunidad ¿cómo trata la
institución a sus empleados?
La gráfica demuestra que el porcentaje mayor de 54% del personal manifiesta que
en comparación con otras empresas de la comunidad su institución trata a sus
empleados tan bien como la empresa promedio, el 31% piensa que su compañía
es mejor que muchas, un 8% opina que algunas compañías son mejores y otro 8%
afirma que la mayoría de las otras empresas son mejores
69%
31%
SI
NO
8%
31%
54%
8% 0% NUESTRA COMPAÑÍA ES LA MEJOR DE TODAS
NUESTRA COMPAÑÍA ES MEJOR QUEMUCHASTAN BIEN COMO LA EMPRESA PROMEDIO
ALGUNAS COMPAÑÍAS SON MEJORES
LA MAYORÍA DE LAS OTRAS EMPRESAS SONMEJORES
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 99
22. La accesibilidad a las diferentes áreas de la institución contribuye al
flujo de trabajo e información
Los resultados obtenidos de las encuestas nos indican que el 54% de los
trabajadores afirman que casi siempre la accesibilidad a las diferentes áreas de la
institución contribuye al flujo de trabajo e información, el 31% piensan que siempre
y el 15% restante opinan que algunas veces.
23. ¿La permanencia en su cargo depende de preferencias personales?
La gráfica nos indica que en lo que en lo que se refiere a que la permanencia en el
cargo depende a preferencias personales el 46% de los empleados manifiestan
que esto pasa nunca, el 23% opina que siempre, el 15%, algunas veces, un 8%
que casi siempre y otro 8% opina que muy pocas veces. Sin embargo este tipo de
situación no debería darse en lo absoluto en la institución.
31%
54%
15%
0% 0% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
23%
8%
15% 8%
46%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 100
24. ¿Considera que su remuneración está por encima de la media en su
entorno social, fuera de la institución?
Los resultados nos demuestran que el 69% de los trabajadores consideran que su
remuneración está por encima de la media de su entorno social, fuera de la
institución y el 31% restante piensa que no lo está. Esto quiere decir que la
mayoría de los empleados piensas que están bien remunerados.
25. Cuando comete algún error en sus funciones, su jefe inmediato al
momento de llamarle la atención es:
El 54% de los empleados piensan que cuando cometen algún error en sus
funciones, su jefe inmediato al momento de llamarle la atención es firme y
respetuoso, el 23% opinan que es cortés y amable, el 15% que es neutro y el 8%
que es ofensivo.
31%
69% SI
NO
23%
54%
15%
8% 0%
CORTÉS Y AMABLE
FIRME Y RESPETUOSO
NEUTRO
OFENSIVO
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 101
26. ¿Usted dispone de alguna guía o instructivo donde se encuentran a
detalle las actividades que corresponden a su labor?
En esta pregunta no existe significativa diferencia entre las dos opciones ya que el
54% de las personas encuestadas opinan que disponen de una guía o instructivo
donde se encuentran a detalle las actividades que corresponden a su labor y un
46% afirman que no disponen de este manual.
27. ¿Recomendaría a la institución a sus amigos como un excelente sitio
de trabajo?
El 54% de los empleados administrativos recomendarían a la institución a sus
amigos como un excelente sitio de trabajo casi siempre, un 31% lo harían algunas
veces ye l 15% restante lo haría siempre.
54%
46% SI
NO
15%
54%
31%
0% 0% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 102
28. La limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo son
adecuados
Un gran porcentaje de 77% de los empleados del área administrativa del MAGAP
afirman que la limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo son adecuadas
casi siempre, un 15 % opinan que lo es siempre y un 8% piensan que lo es
algunas veces.
29. La distribución y asignación del trabajo en su área es:
Como podemos observar en el gráfico en lo referente a la distribución y asignación
del trabajo en cada área el 62% de los trabajadores piensa que es no siempre
equitativa, el 23% afirma que es equitativa, con bases, sin preferencias, un 8%
opina que es injusta y hay preferencias y otro 8% no sabe cómo se realiza, ni
porqué.
15%
77%
8% 0% 0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
23%
62%
8% 8%
EQUITATIVA, CON BASES, SIN PREFERENCIAS
NO SIEMPRE ES EQUITATIVA
NO SÉ COMO SE REALIZA, NI PORQUÉ
ES INJUSTA Y HAY PREFERENCIAS
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 103
30. ¿Qué tipo de recompensa le motiva más en su trabajo?
La gráfica nos indica que el 46% del personal administrativo piensa que la
recompensa que más le motiva en su trabajo es una posibilidad de dirigir sus
propios proyectos, el 31% preferiría una oportunidad de prepararse más, el 15%
opta por un incentivo económico y a un 8% le motivaría más un ascenso.
31. Los compañeros de su departamento son:
Los resultados obtenidos demuestran que el 54% de los empleados del área
administrativa del MAGAP piensas que los compañeros de su departamento son
muy amistosos, el 31% opinan que son cooperativos y el 15% restante piensan
que son simplemente buenos.
8% 15%
31%
46%
0% UN ASCENSO
UN INCENTIVO ECONÓMICO
UNA OPORTUNIDAD DE PREPARARSEMÁSPOSIBILIDAD DE DIRIGIR SUS PROPIOSPROYECTOSLA SATISFACCIÓN DEL DEBER CUMPLIDO
54% 31%
15%
0% 0%
MUY AMISTOSOS
COOPERATIVOS
BUENOS
INDIFERENTES HACIA USTED
POCO AMISTOSOS
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 104
32. Hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la institución
El gráfico muestra que en lo relacionado a si hay suficientes oportunidades de
carrera/mejoramiento profesional en la institución el 31% del personal piensa que
esto se da algunas veces, en segundo lugar tenemos dos pociones con el 23%
que opina que casi siempre y muy pocas veces, un 15% que nunca y un
porcentaje menor de 8% restante que siempre.
33. ¿Usted se siente orgulloso de ser parte de esta institución?
Un alto porcentaje del 77% de los empleados del área administrativa afirman que siempre se sienten orgullosos de ser parte de la institución y un porcentaje menor del 23% manifiestan que casi siempre. Esto habla muy bien de la organización ya que los empleados están orgullosos de pertenecer a la misma.
8% 23%
31%
23%
15% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
77%
23%
0% 0%
0% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 105
34. En la institución se realizan inspecciones para el control de las condiciones de seguridad:
Como podemos observar en el gráfico el mayor porcentaje de 69% de los empleados del área administrativa del MAGAP opinan que la institución realiza inspecciones para el control de las condiciones de seguridad muy pocas veces, el 23% piensan que algunas veces y el 8% que la institución nunca los realiza.
0% 0%
23%
69%
8% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 106
3.1.1.1 ANÁLISIS POR DIMENSIONES DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS EN EL
ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA
SALUD
Como podemos observar en el gráfico en lo que se refiere a la dimensión salud del clima organizacional los empleados del área administrativa del MAGAP dieron respuestas positivas existiendo muy pocos resultados negativos, lo cual denota que no se deben efectuar cambios severos tanto en infraestructura o en logística en pro del cuidado del personal.
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31%
54%
15%
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15%
77%
8% 0% 0%
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 107
EQUIDAD
La gráfica demuestra que en la dimensión equidad se obtuvieron resultados positivos por parte de los trabajadores aunque con bajos porcentajes tenemos respuestas negativas esto nos demuestra que existe un grado fiable de conformidad en los puestos de trabajo, las respuestas negativas al ser puntuales deben ser analizadas ya que al ser el personal quien fue evaluado, podemos tener ciertos tipos de resentimientos personales por el mismo.
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20%
30%
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46%
23%
62%
8% 8%
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 108
SEGURIDAD
En la dimensión Seguridad en lo que respecta a la primer a pregunta que trata de que si la institución cuenta con una salida de emergencia se han obtenidos resultados desfavorables ya que un alto porcentaje manifiesta que no existe la misma, siendo esto un gran riesgo en caso de que ocurra un accidente en la misma, igual la segunda pregunta que se refiere a realización de inspecciones para el control de las condiciones de seguridad no se obtuvieron tampoco resultados favorables, con esto podemos concluir que el ámbito seguridad la institución necesita mejoras urgentes para evitar que accidentes afecten al buen estado de sus trabajadores.
0%
10%
20%
30%
40%
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ALGUNASVECES
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P16 P34
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 109
NIVEL DE EXPRESIONES
Los resultados obtenidos en la dimensión nivel de expresiones nos indican que en este ámbito la institución está no necesita mayores cambios ya que los empleados del área administrativa del MAGAP cuentan con adecuados sistemas y fuentes de comunicación, tienen libertad de expresión y también cuentan con canales de información aceptables.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
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77%
23%
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 110
NIVEL DE INGRESOS
En lo que se refiere al nivel de ingresos como se puede observar en el gráfico los empleados del área
administrativa presentan ciertas disconformidades ya que la mayoría manifiesta que sus salarios no están de acuerdo al
trabajo que realizan en la institución, así como la falta de reconocimiento a los empleados sobresalientes y el considerar
que sus salarios no están por encima de la media de su entorno social.
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10%
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30%
40%
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69%
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 111
CALIDAD DE ACTIVIDADES
Como podemos observar en el gráfico en lo que se refiere a calidad de actividades en lo que se refiere al material y
equipo la institución brinda a sus empleados lo necesario pero a lo referente al tipo de supervisión, apoyo de los
directivos, toma de decisiones, etc. los resultados manifiestan que se necesitan mejoras en lo que se refiere a autonomía,
participación, sistemas de motivación y relaciones con la jefatura y los compañeros.
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20%
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60%
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 112
NIVEL DE FORMACIÓN
En la gráfica se demuestra que es necesario el aumento de capacitaciones a los empleados del área administrativa,
además de la creación de un manual que contenga las normas, tareas y actividades que realizan los trabajadores. Por
último también los empleados no están satisfechos con las oportunidades de mejoramiento profesional que les brinda la
institución.
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23%
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 113
PRESTIGIO
Los resultados obtenidos en este ámbito nos indican la existencia de empleados que desean cambiar de empleo, así
como el trato de la institución a sus empleados es bueno pero no el mejor, en lo que se refiere a recomendaciones gran
parte recomendaría a la misma e igualmente un alto porcentaje se sienten orgullosos de pertenecer a la misma; con esto
podemos concluir que el prestigio de la institución es bueno.
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 114
3.1.2 ÁREA TÉCNICA
1. ¿Conoce usted cuál es su cargo en la institución?
Como podemos observar en la gráfica un alto porcentaje del 96% de los
empleados del área técnica del MAGAP conocen cual es su cargo en la institución,
y un mínimo porcentaje del 4% no lo conocen, aunque el porcentaje de
desconocimiento sea pequeño se debe trabajar en esto ya que todos los
empleados deben conocer el nombre del puesto que ocupan.
2. De las siguientes afirmaciones escoja la que mejor exprese hasta que
punto le agrada su trabajo:
Un 78% del personal afirma que le gusta mucho su trabajo y el 22% restante
manifiesta que les gusta. Con esto podemos concluir que todos los empleados
están satisfechos con las actividades que realizan en su trabajo.
96%
4%
SI
NO
78%
22%
0% 0%
0%
ME GUSTA MUCHO
ME GUSTA
ME ES INDIFERENTE
NO ME GUSTA
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 115
3. ¿Usted conoce quien es su jefe inmediato?
Los resultados nos indican que la totalidad de los empleados conocen quien es su
jefe inmediato, por ende conocen quien es la persona que está a cargo de ellos.
4. ¿Usted conoce quiénes son sus subordinados?
El 87% de los trabajadores afirman que conocen quien son sus subordinados y el
13% restante no tienen personas a su cargo. Esto demuestra que cada empleado
conoce a plenitud quienes son las personas que están al mando de ellos.
100%
0%
SI
NO
13% 0%
87%
SI
NO
NO TENGO
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 116
5. ¿Usted cree que su salario está acorde al trabajo que realiza en la
institución?
Los resultados obtenidos demuestran que un 65% de los empleados no creen que
su salario esté acorde al trabajo que realizan en la institución y un 35% si está de
acuerdo. A diferencia del área administrativa el personal del área técnica no está
satisfecho con su remuneración.
6. ¿Usted recibe su pago a tiempo?
Podemos observar que el 53% de los empleados piensan que reciben su pago a
tiempo en todo momento, el 39% opina que lo reciben a tiempo casi siempre, un
4% raramente y otro 4% buena parte del tiempo.
35%
65% SI
NO
52% 39%
4% 0%
0% 4%
0% EN TODO MOMENTO
CASI SIEMPRE
BUENA PARTE DEL TIEMPO
LA MITAD DEL TIEMPO
A VECES
RARAMENTE
NUNCA
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 117
7. La iluminación, ruido y ventilación de su lugar de trabajo son:
La gráfica nos indica que el 61% del personal técnico piensan que la iluminación,
ruido y ventilación de su lugar de trabajo son generalmente satisfactorios, el 17%
que es ocasionalmente desagradable, el 13% creen que la mayoría del tiempo es
excelente y el 9% que es siempre desagradable.
8. Cuando se producen vacantes en la institución. ¿Cómo se llenan
estas?
Como podemos observar en la gráfica el 61% de los empleados del área técnica
piensan que cuando se produce un vacante en la institución esta se llena
empleando a nuevos trabajadores, el 26% cree que se llenan escogiendo el
individuo que más lo merece, de acuerdo a su habilidad y servicio.
13%
61%
17%
0%
9%
LA MAYOR PARTE DEL TIEMPOEXCELENTEGENERALMENTE SATISFACTORIO
OCASIONALMENTEDESAGRADABLECASI SIEMPRE DESAGRADABLE
SIEMPRE DESAGRADABLE
61% 9%
0%
4%
26%
EMPLEANDO A NUEVOS TRABAJADORES
ASCENDIENDO EMPLEADOS FAVORECIDOS QUE NOESTÁN ESPECIALMENTE CAPACITADOS PARA EL CARGO ATOMAR
DANDO LA PRIMERA OPORTUNIDAD A UN EMPLEADOCON GRAN ANTIGÜEDAD
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9. Las prendas y el equipo se seguridad que le ha brindado la institución
para realizar su trabajos son:
Los resultados demuestran que el 65% del personal técnico del MAGAP piensa
que las prendas y el equipo de seguridad que les ha brindado la institución para
realizar su trabajo son aceptables, el 26% creen que son buenos y el 9% opinan
que son malos.
10. ¿Usted dispone del equipo y herramientas necesarios para realizar
satisfactoriamente su trabajo?
Podemos observar que el 52% de los empleados del área técnica piensan que si
disponen del equipo y herramientas necesarios para realizar satisfactoriamente su
trabajo y el 48% restante creen que no disponen del equipo y herramientas
necesarios.
26%
65%
9% 0%
BUENOS
ACEPTABLES
MALOS
PÉSIMOS
48% 52% SI
NO
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 119
11. El tipo de supervisión que recibe en la institución es:
La gráfica demuestra que en lo relacionado con el tipo de supervisión que reciben
el personal técnico en la institución el 48% afirman que es controlada, el 26%
manifiestan que es normal, el 22% que es flexible y el 4% restante que es
permisible.
12. Los directivos y supervisores en su institución están dispuestos a
brindarle apoyo:
Como podemos observar en la gráfica el 48% de los trabajadores piensan que los
directivos y supervisores en su institución están dispuestos a brindarle apoyo a
menudo, el 35% creen que siempre, el 13% afirman que de vez en cuando y el 4%
restante manifiestan que casi nunca.
4%
22%
48%
26%
0%
PERMISIBLE
FLEXIBLE
CONTROLADO
NORMAL
ASFIXIANTE
35%
48%
13% 4% 0% SIEMPRE
A MENUDO
DE VEZ EN CUANDO
CASI NUNCA
NUNCA
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 120
13. La capacitación que le brindó la institución para desarrollar sus
funciones fue:
Los resultados nos indican un gran porcentaje del 74% del personal técnico opinan
que la capacitación que les brindo la institución para desarrollar sus funciones fue
suficiente, el 22% piensan que fue insuficiente y el 4% restante afirman que fue
inadecuada.
14. La institución realiza charlas o cursos sobre seguridad e higiene en el
trabajo
El gráfico nos indica que el 52% de los empleados del área técnica revelan que la
institución nunca realiza charlas o cursos sobre seguridad e higiene en el trabajo,
el 30% expresan que las realizan muy pocas veces y el 17% restante que las
realizan algunas veces.
74%
22%
4% 0% SUFICIENTE
INSUFICIENTE
INADECUADA
NO RECIBÍCAPACITACIÓN
0% 0%
17%
30% 52%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 121
15. De las siguientes opciones escoja la que mejor indique lo que piensa
sobre un cambio de empleo:
Los resultado obtenidos en las encuestas revelan que en lo que corresponde a lo
que piensan los trabajadores sobre un cambio de empleo el 48% afirman que no
se sienten ansiosos por cambiar de empleo pero lo harían si se presentara la
oportunidad, el 39% no desea cambiar su empleo por ningún otro, al 9% les
gustaría cambiar su empleo por otro en la misma área en la que se desenvuelven
y el 4% restante no ven ningún trabajo por el que pudieran cambiar el que tienen.
16. ¿La institución dispone de un manual de seguridad?
Los resultados obtenidos en las encuestas evidencian que en lo que respecta a
que si la institución cuenta con un manual de seguridad el 52% de los empleados
del área técnica del MAGAP afirman que si existe el mismo y el 48% restante
manifiestan no saber de él.
39%
4%
48%
9%
0%
0%
0% NO DESEO CAMBIAR MI EMPLEO POR NINGÚN OTRO
NO VEO NINGÚN TRABAJO POR EL QUE PUDIERACAMBIAR EL QUE TENGONO ME SIENTO ANSIOSO POR CAMBIAR DE EMPLEOPERO LO HARÍA SI SE PRESENTARA LA OPORTUNIDADME GUSTARÍA CAMBIAR MI EMPLEO POR OTRO EN LAMISMA ÁREA EN LA QUE ME DESENVUELVO AHORAME GUSTARÍA CAMBIAR DE EMPLEO Y OCUPACIÓN
ACEPTARÍA CUALQUIER TRABAJO EN EL QUE GANE LOMISMO QUE AHORA
48% 52% SI
NO
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17. Dispone del espacio adecuado para realizar su trabajo
El 61% del personal técnico expresa que siempre disponen del espacio adecuado
para realizar su trabajo, el 30% afirma que lo tienen casi siempre, un 4% que muy
pocas veces y otro 4% que nunca.
18. En su actitud personal hacia usted, su supervisor inmediato es:
Como podemos observar en la gráfica el 43% de los trabajadores creen que la
actitud personal de su supervisor hacia ellos es justa en todas las ocasiones, el
17% opinan que generalmente es justa y en último lugar tenemos tres opiniones
con igual porcentaje del 13% que son siempre injustos, con frecuencia injustos y a
veces justos, a veces no.
61%
30%
0% 4% 4% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
13% 13%
13%
17%
43%
SIEMPRE INJUSTO
CON FRECUENCIAINJUSTOA VECES JUSTO, A VECESNOGENERALMENTE JUSTO
JUSTO EN TODAS LASOCASIONES
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 123
19. La institución cuenta con salida de emergencia, equipos contra
incendios, carteles de señalización, etc.
La gráfica revela que en lo referente a que si la institución cuenta con salida de
emergencia, equipos contra incendios, carteles de señalización, etc., el 83% de los
empleados manifiestan que efectivamente la organización si dispone de lo anterior
mencionado mientras que el 17% opina lo contrario.
20. ¿El puesto que usted ocupa en la empresa está en relación con su
título académico?
Un alto porcentaje del 96% del personal técnico de la institución piensa que el
puesto que ocupan en la empresa está relacionado con sus títulos académicos,
mientras que un mínimo porcentaje del 4% creen que no lo están.
17%
83%
SI
NO
96%
4%
SI
NO
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21. Los empleados de la organización que tienen un desempeño
sobresaliente son reconocidos:
Podemos observar en el gráfico de esta pregunta que el 39% de los trabajadores
afirman que los empleados de la organización que tienen un desempeño
sobresaliente son reconocidos nunca, el 22% que a veces, un 13% que son
reconocidos raramente y otro 13% que buena parte del tiempo, el 9% que son
reconocidos casi siempre y el 4% restante que lo son la mitad del tiempo.
22. Al momento de tomar una decisión relevante usted:
Los resultados nos muestran claramente en la gráfica que el 35% de los
empleados del área técnica del MAGAP al momento de tomar una decisión
relevante actúan de acuerdo a su criterio, el 30% se la comentan a su jefe
inmediato, el 17% toman la decisión pero se hacen asesorar, el 13% consultan y el
4% pide autorización.
0%
9% 13%
4%
22% 13%
39%
EN TODO MOMENTO
CASI SIEMPRE
BUENA PARTE DEL TIEMPO
LA MITAD DEL TIEMPO
A VECES
RARAMENTE
NUNCA
35%
17% 30%
13%
4% ACTÚA DE ACUERDO A SUCRITERIOTOMA LA DECISIÓN PERO SEHACE ASESORARSE LA COMENTA A SU JEFEINMEDIATOCONSULTA
PIDE AUTORIZACIÓN
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23. ¿Los empleados reciben capacitaciones durante su trabajo en la
empresa?
Los resultados obtenidos revelan que un gran porcentaje del 96% del personal
técnico del MAGAP afirman que si reciben capacitaciones durante su trabajo y un
mínimo porcentaje del 4% que no las reciben.
24. En comparación con otras empresas de la comunidad ¿cómo trata la
institución a sus empleados?
Como podemos observar en la gráfica el 39% de los trabajadores opinan que en
comparación con otras empresas de la comunidad la institución trata a los
empleados tan bien como la empresa promedio, el 26% expresa que la institución
es mejor que otras, un 13% que algunas compañías son mejores, otro 13% que la
mayoría de las otras empresas son mejores y un 9% que su compañía es la mejor
de todas.
96%
4%
SI
NO
9%
26%
39%
13% 13%
NUESTRA COMPAÑÍA ES LAMEJOR DE TODASNUESTRA COMPAÑÍA ES MEJORQUE MUCHASTAN BIEN COMO LA EMPRESAPROMEDIOALGUNAS COMPAÑÍAS SONMEJORESLA MAYORÍA DE LAS OTRASEMPRESAS SON MEJORES
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 126
25. La accesibilidad a las diferentes áreas de la institución contribuye al
flujo de trabajo e información
La gráfica revela que en lo que corresponde a que si la accesibilidad a las
diferentes áreas de la institución contribuye al flujo de trabajo e información el 39%
de los empleados del área técnica cree que siempre, el 26% manifiesta que casi
siempre, el 22% que algunas veces y un 13% que muy pocas veces.
26. ¿La permanencia en su cargo depende de preferencias personales?
El 35% del personal técnico del MAGAP afirma que la permanencia en sus cargos
depende de preferencias personales nunca, el 26% expresan que casi siempre, el
22% que muy pocas veces y el 17% restante que siempre.
39%
26%
22%
13% 0% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
17%
26%
0%
22%
35% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 127
27. ¿Considera que su remuneración está por encima de la media en su
entorno social, fuera de la institución?
Podemos observar en la gráfica de esta pregunta que la mayoría de trabajadores
que corresponde al porcentaje del 65% consideran que si remuneración está por
encima de la media de su entorno social, fuera de la institución, y el 35% restante
opinan lo contrario.
28. Cuando comete algún error en sus funciones, su jefe inmediato al
momento de llamarle la atención es:
Los resultados obtenidos en las encuestas nos muestran que cuando los
empleados comenten algún error en sus funciones, el 61% manifiestan que su jefe
inmediato al momento de llamarles la atención es firme y respetuoso, el 35% opina
que es cortés y amable y el 4% que es desconsiderado e irrespetuoso.
35%
65% SI
NO
35%
61%
0% 0% 4% CORTÉS Y AMABLE
FIRME Y RESPETUOSO
NEUTRO
OFENSIVO
DESCONSIDERADO EIRRESPETUOSO
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 128
29. ¿Usted dispone de alguna guía o instructivo donde se encuentran a
detalle las actividades que corresponden a su labor?
Como podemos observar en la gráfica el 65% del personal técnico del MAGAP
afirman que si disponen de una guía o instructivo donde se encuentran a detalle
las actividades que corresponden a su labor y el 35% opinan que no disponen del
mismo.
30. ¿Recomendaría a la institución a sus amigos como un excelente sitio
de trabajo?
La gráfica revela que los trabajadores en lo correspondiente a si recomendaría a la
institución a sus amigos como un excelente sitio de trabajo el 65% opinan que
siempre lo harían, y en segundo y último lugar con un 9% tenemos 4 opciones:
casi siempre, algunas veces, muy pocas veces y nunca.
65%
35%
SI
NO
65% 9%
9%
9% 9%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 129
31. La limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo son adecuadas
El 52% de los empleados del área técnica creen que la limpieza, higiene y
salubridad de sus lugares de trabajo son adecuadas siempre, el 30% piensan que
casi siempre, el 13% que algunas veces y el 4% que nunca.
32. La distribución y asignación del trabajo en su área es:
Podemos observar en la gráfica de esta pregunta que el 57% del personal técnico
afirman que la distribución y asignación del trabajo en su área no es siempre
equitativa, el 30% opinan que es equitativa, con bases y sin preferencias, el 95
que es injusta y hay preferencias ye l 4% no saben cómo se realiza, ni porqué.
52% 30%
13% 0% 4% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
30%
57%
4%
9%
EQUITATIVA, CON BASES, SINPREFERENCIAS
NO SIEMPRE ES EQUITATIVA
NO SÉ COMO SE REALIZA, NI PORQUÉ
ES INJUSTA Y HAY PREFERENCIAS
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 130
33. ¿Qué tipo de recompensa le motiva más en su trabajo?
Los resultados obtenidos en las encuestan señalan que en lo que relacionado al
tipo de recompensa, empatando en primer lugar un 35% de los trabajadores indicó
que le motivaría más una oportunidad de prepararse más y otro 35%, un ascenso,
en segundo lugar el 17% que le motivaría más la satisfacción del deber cumplido y
en tercero y último lugar el 13% expreso que sería un incentivo económico.
34. Los compañeros de su departamento son:
Como podemos observar en la gráfica el 48% de los empleados del área técnica
piensan que sus compañeros son muy amistosos, el 26% afirman que son
cooperativos, el 17% expresan que son buenos y un 9% que son poco amistosos.
35%
13% 35%
0% 17%
UN ASCENSO
UN INCENTIVO ECONÓMICO
UNA OPORTUNIDAD DE PREPARARSEMÁSPOSIBILIDAD DE DIRIGIR SUS PROPIOSPROYECTOSLA SATISFACCIÓN DEL DEBER CUMPLIDO
48%
26%
17%
0%
9% MUY AMISTOSOS
COOPERATIVOS
BUENOS
INDIFERENTES HACIA USTED
POCO AMISTOSOS
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 131
35. Hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la institución
La gráfica revela que el 35% del personal técnico opina que muy pocas veces hay
suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la institución, el
26% que siempre las hay, el 22% que algunas veces, un 9% que casi siempre y
otro 9% que nunca.
36. ¿Usted se siente orgulloso de ser parte de esta institución?
El mayor porcentaje que corresponde al 65% de los trabajadores afirma que siempre se sienten orgullosos de ser parte de la institución, el 26% manifiestan que lo hacen casi siempre y en último lugar tenemos dos opiniones con un porcentaje menor del 4%: algunas veces y muy pocas veces.
26%
9%
22%
35%
9% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
65%
26%
4% 4% 0% SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
MUY POCAS VECES
NUNCA
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 132
3.2.1.1 ANÁLISIS POR DIMENSIONES DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS EN EL
ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA TÉCNICA
SALUD
Como podemos observar en el gráfico en lo que se refiere a la dimensión salud del clima organizacional los empleados del área técnica del MAGAP están conformes en los diferentes aspectos de salud en los que fueron encuestados ya que en todos se obtuvieron resultados positivos.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
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P7 P17 P25 P31
13%
61%
17%
0%
9%
61%
30%
0% 4% 4%
39%
26% 22%
13%
0%
52%
30%
13%
0% 4%
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 133
EQUIDAD
La gráfica demuestra que en lo referente a equidad también se obtuvieron resultados positivos en todas las preguntas excepto en la pregunta 26 que se refiere a que si la permanencia en el cargo depende de preferencias personales ya que como podemos observar en la gráfica que ciertos empleados piensan que siempre y casi siempre se dan estos casos.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
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P8 P18 P26 P32
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0% 4%
26%
13% 13% 13% 17%
43%
17%
26%
0%
22%
35% 30%
57%
4% 9%
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 134
SEGURIDAD
En la dimensión seguridad en lo que se refiere a la primera pregunta que se refiere a las prendas y equipo de seguridad
que la institución ha brindado a sus empleados la mayoría manifiesta que los mismos son favorables, en lo que respecta
a la pregunta 24 que evalúa si la institución realiza charlas o cursos sobre seguridad e higiene en el trabajo, los
resultados son muy malos, también los empleados no tienen conocimiento del manual de seguridad de la institución y por
último también le falta a la institución una salida de emergencia, equipos contra incendios, carteles de señalización, etc
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
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P9 P14 P16 P19
26%
65%
9%
0% 0% 0%
17%
30%
52% 48%
52%
17%
83%
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 135
NIVEL DE EXPRESIONES
Los resultados que se obtuvieron en nivel de expresiones manifiestan que en este ámbito la institución está no necesita mayores cambios ya que los trabajadores del área técnica del MAGAP cuentan con adecuados sistemas y fuentes de comunicación, tienen libertad de expresión además de que cuentan también con canales de información aceptables.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
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P1 P2 P3 P4 P20
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4%
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0% 0% 0%
100%
0%
13%
0%
87%
96%
4%
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 136
NIVEL DE INGRESOS
En lo que respecta a la dimensión nivel de ingresos como podemos observar en el gráfico los empleados del área
técnica presentan ciertas disconformidades ya que la gran parte de ellos creen que sus salarios no están de acuerdo al
trabajo que realizan en la institución, así como la existencia de la falta de reconocimiento a los empleados sobresalientes
y el considerar que sus salarios no se encuentran por encima de la media de su entorno social.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
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4% 0% 0%
9% 13%
4%
22% 13%
39% 35%
65%
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 137
CALIDAD DE ACTIVIDADES
Como podemos observar en el gráfico en lo que se refiere a calidad de actividades en el caso del material y equipo
necesario se obtuvieron buenos resultados, pero a lo referente al tipo de supervisión, apoyo de los directivos, toma de
decisiones, etc. los resultados manifiestan que se necesitan mejoras en lo que se refiere a autonomía, participación,
sistemas de motivación y relaciones con la jefatura y los compañeros en el área técnica de la institución.
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UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 138
NIVEL DE FORMACIÓN
En la gráfica se puede observar que faltan capacitaciones a los empleados del área técnica, además es necesaria la
creación de un manual que contenga las normas, tareas y actividades que realizan los trabajadores, así como un manual
de inducción. Por último también los empleados no están satisfechos con las oportunidades de mejoramiento profesional
que les brinda la institución.
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UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 139
PRESTIGIO
Los resultados obtenidos en el ámbito prestigio nos indican la existencia de trabajadores del área técnica que desean
cambiar de empleo, así como el trato de la institución a sus empleados es bueno pero no el mejor, en lo que se refiere a
recomendaciones gran parte recomendaría a la misma e igualmente un alto porcentaje se sienten orgullosos de
pertenecer a la misma; con esto podemos concluir que el prestigio de la institución es bueno.
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CAPÍTULO 4
UNIVERSIDAD DE CUENCA
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4.1 PROPUESTA DEL MANUAL DE FUNCIONES PARA LA DIRECCIÓN PROVINCIAL AGROPECUARIA DEL AZUAY DEL MAGAP
Para la elaboración de la propuesta del manual de funciones para la Dirección
Provincial del MAGAP- Azuay se procedió anteriormente a realizar el diseño,
análisis y descripción de los puestos de trabajo de la institución, esto se
desarrolló aplicando los métodos de observación directa, entrevistas y
encuestas a los empleados del área administrativa y técnica de la
organización. (Anexo 4)
Hoy en día disponer de un manual de funciones en una empresa se hace
mucho más necesario, no sólo porque todas las certificaciones de calidad lo
requieran, sino porque su uso interno y diario, minimiza los conflictos de áreas,
marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden, etc.
La siguiente Propuesta de Manual de Funciones constituirá un instrumento de
apoyo para organizar, distribuir actividades y definir claramente las funciones
de cada puesto, asimismo, la forma en que las mismas deberán ser ejecutadas
para lograr los objetivos y metas propuestas de la institución, en un período
determinado
También constituirá una herramienta administrativa útil a las jefaturas de la
institución, ya que se pueden hacer entre las responsabilidades de los puestos
o cuando se desea ascender de categoría a un empleado; porque da a conocer
los requisitos que deben reunir las personas para optar a un puesto. Asimismo,
permite realizar una adecuada selección y contratación de personal;
necesidades de capacitación, determinar políticas salariales y justas y distribuir
el trabajo en forma equitativa.
Además constituirá la piedra angular para implementar otros sistemas
organizacionales muy efectivos como: evaluación de desempeño, escalas
salariales, desarrollo de carreras y otros.
4.1.1 Objetivos de la Propuesta del Manual de Funciones
El principal objetivo de la propuesta del manual de funciones es que la
Dirección Provincial Agropecuaria del Azuay del MAGAP disponga de un
documento que reúna las disposiciones relacionadas con la organización y
funciones de las unidades administrativas que integran la estructura orgánica
de la Dirección y especialmente en lo que se refiere a la descripción de tareas
asignadas a los puestos de trabajo, que permitan su conocimiento,
comprensión y aplicación.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 142
Otros objetivos de la propuesta del manual de funciones son:
1. Proveer al personal de la Dirección Provincial de un instrumento técnico que
debe ser utilizado como guía en la ejecución de sus labores, coadyuvando con
ello a establecer condiciones uniformes de administración, conformes con las
disposiciones legales de la ley LOSEP que rige el funcionamiento de la
Dirección.
2. Instituir la aplicación del manual de funciones de acuerdo con criterios técnicos,
prácticos y estandarizados de trabajo, para que los funcionarios y los
empleados de la Dirección Provincial Agropecuaria del Azuay del MAGAP
ejecuten sus actividades en observancia con lo que se establece en el manual
y también que desarrollen estas funciones con eficiencia y eficacia.
3. Que la Dirección Provincial Agropecuaria del Azuay cuente con un instrumento
técnico de trabajo, que contribuya a facilitar los procesos de selección y
contratación del personal de los empleados de la institución, y que además
autorice a los coordinadores de cada una de las unidades administrativas y
técnicas que integran la estructura orgánica de la misma, que orienten a su
personal respecto a las tareas que les corresponden desempeñar en el puesto
para el que han sido nombrados, y por ende exigir su cumplimiento.
4. Proporcionar información a coordinadores y trabajadores de la organización
sobre su ubicación dentro de la estructura general de la organización, así como
sobre las interrelaciones formales que corresponda.
4.1.2 Aplicación de la Propuesta del Manual de Funciones
La aplicación de la propuesta del manual de funciones de la Dirección Provincial
Agropecuaria del Azuay es la siguiente:
1. El manual tiene como marco de referencia y cobertura, todas las
coordinaciones y unidades administrativas y técnicas que integran la
organización de la Dirección Provincial Agropecuaria del Azuay, de
conformidad con sus necesidades, prioridades y recursos.
2. En caso de ser aprobada la propuesta del manual de funciones su
utilización debe ser inmediata, permanente y obligatoria, recayendo la
responsabilidad jerárquica de esta actividad en el Director Técnico de Área,
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 143
el Coordinado de la Unidad de Gestión Administrativa y los coordinadores
de las demás unidades administrativas y técnicas.
Se aplicará también a todos los subordinados de las unidades
administrativas y técnicas que conforman la estructura orgánica de la
Dirección Provincial Agropecuaria del Azuay
3. Los procesos de contratación del personal, programas de capacitación y
desarrollo, estudios de calificación de méritos, evaluación de puestos, y
definiciones de perfil de puestos se realizarán en base a lo establecido en el
manual de funciones.
4.1.3 Estructura de la Propuesta del Manual de Funciones
La propuesta del manual de funciones contará con las siguientes partes:
1. Logotipo de la institución
2. Nombre de la institución
3. Código de puesto: conjunto de letras que identifican el nombre de la
institución, el departamento y el nombre del cargo de trabajo.
4. Departamento al cual pertenece el puesto de trabajo.
5. Número de página
6. Fecha de elaboración del documento
7. Descripción de puesto: que contienen los siguientes elementos:
a. El resumen acerca de la naturaleza o definición de casa puesto de
trabajo existente.
b. Enumeración de la función principal y de las funciones específicas que
deben cumplirse para contribuir al desarrollo de los objetivos y
funciones de la institución.
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 144
c. Supervisión recibida y ejercida, señalando en cada descripción de
puesto, el puesto funcional de quien recibe la supervisión directa y los
puestos a quienes supervisa directamente.
d. Se señalan también las competencias y requisitos que deben satisfacer
los candidatos a ocupar puestos dentro de la Dirección Provincial
Agropecuaria del Azuay. En este bloque también se señala el nivel
escolar o la especialidad, la experiencia en años de servicios y las
habilidades de que han de disponer quienes ocupen los puestos.
8. Condiciones de trabajo
9. Por quien fue elaborado el manual de funciones
10. Por quien fue hecha la revisión del manual de funciones
11. Quien aprobó el manual de funciones
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 145
4.2 PROPUESTA DEL MANUAL DE INDUCCIÓN PARA LA DIRECCIÓN PROVINCIAL AGROPECUARIA DEL AZUAY DEL MAGAP
La organización moderna valora a la persona humana por sus capacidades,
aptitudes, y el rendimiento en el cargo que ocupa.
Toda organización posee gran variedad de cargos y cada uno de ellos ofrece un
grado de dificultad o complejidad diferente, por consiguiente, es necesario un
manual de inducción con el potencial intelectual y las habilidades que puede
ofrecer el candidato y respectivo desarrollo en la institución.
Un manual de inducción para la Dirección Provincial Agropecuaria del Azuay del
MAGAP permitirá la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los
trabajadores de reciente ingreso. Además también ayudan al nuevo empleado a
su adaptación a la misma. Disminuye la gran tensión y el nerviosismo que lleva
consigo el nuevo trabajador, ya que tiende a experimentar sentimientos de
soledad e inseguridad.
4.2.1 Objetivos de la Propuesta del Manual de Inducción
El principal objetivo de la propuesta del manual de inducción es que la Dirección
Provincial Agropecuaria del Azuay del MAGAP disponga de un documento que
contenga la información necesaria que el empleado de nuevo ingreso debe saber
acerca de la organización para poder desempeñar su trabajo satisfactoriamente.
Otros objetivos de la propuesta del manual de inducción son:
1. Reducir la ansiedad del nuevo empleado, ya que al ingresas a la
organización siente miedo a fallar en el puestos. Es un miedo a los
desconocido que se centra en la capacidad para desarrollar su trabajo.
2. Reducir la rotación, sobre todo en el periodo de introducción cuando el
índice de rotación es alto.
3. Permitir la integración del nuevo trabajador al ambiente de trabajo y a sus
compañeros.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 146
4.2.2 Aplicación de la Propuesta del Manual de Inducción
La aplicación de la propuesta del manual de inducción de la Dirección Provincial
Agropecuaria del Azuay es la siguiente:
1. El manual de inducción tiene como marco referencial los nuevos empleados
que ingresan a la organización.
2. También debe dárselo a todo el personal que se encuentre en una situación
total o parcialmente desconocida para ellos, como por ejemplo el personal
que ha sido transferido a diferentes posiciones dentro de la organización y
para quienes ascienden a otros puestos.
En caso de ser aprobado el manual de inducción constituirá la guía para las
personas antes mencionadas y el responsable directo de su manejo será el
Director de la Unidad Administrativa.
4.2.3 Estructura de la Propuesta del Manual de Inducción
La propuesta del manual de funciones contará con las siguientes partes:
1. Introducción: donde explica la importancia del manual de funciones y detalla
las partes del mismo.
2. Nuestra Institución: donde explica que es el MAGAP
3. Reseña Histórica del MAGAP
4. Reseña Histórica de la Dirección Provincial del MAGAP del Azuay
5. Misión: loa razón de ser de la organización.
6. Visión: lo que quiere llegar a ser la organización.
7. Valores
8. Principios
9. Objetivos estratégicos
10. Objetivos específicos
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 147
11. Estructura Orgánica de la Dirección Provincial
12. Estructura Organizacional por Procesos: donde se explica los cargos que
existen por unidad administrativas y las funciones de las mismas.
13. Reglamento General a la Ley Orgánica del Servicio Público: l9os servidores
públicos se rigen por la LOSEP, el cual no se detalolará en el manual de
inducción porque es un documento público al acceso de todas las
personas.
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CAPITULO 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 149
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
Con la consecución de esta tesis puedo concluir :
1. Una de las principales debilidades de la Dirección Provincial Agropecuaria
del Azuay del Ministerio de Agricultura Ganadería Acuacultura y Pesca, es
la falta de un sistema de administración de recursos humanos en el cual se
pueda desarrollar cada uno de sus subsistemas, debido a que hoy en día
esta función está siendo abarcada por la dirección administrativa, motivo
por el cual se descuida al Recurso Humano de la institución.
2. Esto ha generado la falta de iniciativa en la creación de técnicas apropiadas
para el reclutamiento, selección y orientación del personal, falta de
información sobre métodos y análisis de puestos de trabajo, ausencia de
control en algunos procesos y por último no existe un lineamiento en cuanto
a las funciones y responsabilidades de los empleados en cada puesto de
trabajo, lo que ocasiona problemas de responsabilidad y liderazgo debido a
la falta de parámetros que deben ser difundidos y conocidos por todos los
miembros de la institución.
3. Para poder realizar este estudio fue fundamental realizar un estudio del
clima laboral de la institución, en donde se puede observar muchas
posibilidades de mejora, como resultados de este análisis me di cuenta que
la Institución carecía de un plan de carrera y sucesión, no existe motivación
al personal, existen funciones compartidas, no existe trabajo en equipo, etc.
4. De acuerdo a los objetivos planteados para eliminar las falencias anteriores,
se logro realizar una propuesta con el detalle de las funciones a
desempeñar por el empleado en todos y cada uno de los puestos de
trabajo, con lo que el proceso de inducción para las personas que ingresen
a la institución seria de una manera ordenada y planificada, reduciendo
brechas en los conocimientos para desempeñar sus funciones en el nuevo
puesto de trabajo.
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5. Con el análisis del clima laboral se pudo identificar cuáles son los puestos
de trabajo que cuentan con mayor carga operativa y aquellos que cuentan
con disponibilidad para realizar otras funciones, esto nos ayuda para poder
motivar al recurso humano de una manera personalizada.
6. Tenemos también toda la información para desarrollar un plan de carrera y
sucesión debido a que contamos con el perfil necesario para cada puesto,
el manual de funciones y el estudio del clima laboral, esto nos ayudaría a
buscar remplazo a cualquier puesto en el menor tiempo posible, así como
de establecer los posibles remplazos o Back ups para la ausencia
temporaria del funcionario como es en sus periodos de vacaciones.
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 151
5.2 RECOMENDACIONES
De todo lo descrito anteriormente nacen las siguientes recomendaciones:
1. La implementación del departamento de recursos humanos independiente
de la unidad de gestión administrativa, cuyo sistema y subsistemas estén
manejados por una persona contratada únicamente para desempeñar esta
función, ocupando el cargo de Jefe de Recursos Humanos.
2. La implantación y correcta aplicación de los parámetros, procesos y
procedimientos de selección del nuevo personal, para así escoger los
mejores candidatos que llenen las vacantes disponibles en la empresa.
3. Aplicación eficiente de los Manuales Administrativos (Manual de Inducción,
Manual de Funciones) para brindar una excelente orientación a los nuevos
empleados y corregir los problemas de funcionalidad tanto en los cargos
técnicos como en los administrativos.
4. Realizar una revisión anual del Manual de Funciones y en especial de la
descripción de los puestos de tal forma de ejecutar un buen manejo con
mejoras, modificaciones e implementaciones de los nuevos cargos que se
creen en la empresa.
5. Realizar estudio de medición de clima organizacional que permitan
determinar qué factores se deben mejorar o cambiar para lograr un buen
ambiente de trabajo.
6. Generar programas de capacitación en lo referente a relaciones humanas,
relaciones laborales y todo aquello que influya de manera directa con las
actividades de los trabajadores. Además que cada capacitación esté de
acuerdo con el puesto que desempeñe cada empleado de la institución.
7. Estimular a los trabajadores con una remuneración justa así como con
elogios, premios y bonificaciones ganados por su esfuerzo, utilizando una
correcta y eficiente evaluación del desempeño. Además realizar programas
de motivación con la ejecución de los jefes y supervisores a través de
reuniones y paseos, con lo cual el personal se sienta a gusto en el trabajo.
8. Realizar programas de motivación a través de charlas, actividades sociales
para que el personal de la empresa se comprometa más con la
organización y desarrolle mejores relaciones con los compañeros de
trabajo.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 152
BIBLIOGRAFÍA
ALLES, Martha Alicia; “Dirección Estratégica de Recursos Humanos-
Gestión por Competencias”. 2da ed. Buenos Aires, Argentina: editorial
Granica; 2006
CHIAVENATO, Idalberto. “Administración de Recursos Humanos”. 8va ed.
CURF: Coordinador Unidad Gestión de Recursos Financieros (página 228)
C: Contadora (página 233)
CUP: Coordinador de la Unidad de Planificación (página 238)
TUP: Técnico de la Unidad de Planificación (página 243)
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 181
Ministerio de Agricultura, Ganadería Acuacultura y Pesca
MANUAL DE FUNCIONES
SUP: Secretaria de la Unidad de Planificación (página 248)
CUC: Coordinador de Unidad de Comunicación (página 252)
SUC: Secretaria de Unidad de Comunicación (página 257)
VU: Ventanilla Única (página 262)
Otras abreviaturas a usarse en el manual de funciones:
Cód.: Código del puesto (conjunto de letras que identifican el nombre de
la institución, el departamento y el nombre del cargo de trabajo)
Dpto.: Departamento al que forma parte el cargo descrito
Pág.: Número de página correspondiente al detalle escrito.
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 182
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Director Técnico de Área Azuay
Denominación del puesto: Director Técnico de Área
Departamento: Dirección Provincial
Supervisión Ejercida: Departamento Administrativo, Departamento Técnico
Supervisión Recibida: Coordinación Zonal
CODIGO:
MAGAP – RH - DTA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 6
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título profesional a nivel superior en Ingeniería Agropecuaria y carreras
afines o experiencia equivalente.
Sólidos conocimientos en Administración Pública, Mediación y Arbitraje,
manejo de utilitarios de computación: Excel, Word, internet.
EXPERIENCIA:
Mínimo cinco años de experiencia en cargos similares.
HABILIDADES:
Excelente capacidad de organización
Poder de decisión
Calidad en el trabajo asumiendo responsabilidades
Buenas relaciones interpersonales
Liderazgo
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 183
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Conciencia organizacional
Calidad en el trabajo
Capacidad para negociar y solucionar conflictos
Capacidad para dirigir a sus subalternos de manera eficiente
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con los
departamentos de la empresa; debe conocer un lenguaje técnico y
relaciones humanas. Recibe instrucciones de la Coordinación Zonal y se
encarga de transmitirlas a la secretaría de despacho quien informa a los
coordinadores de las diferentes áreas. Solicita informes a los
departamentos para emitirlo informes a la Coordinación Zonal.
CODIGO:
MAGAP – RH - DTA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 6
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Dirigir la ejecución de los proyectos de asistencia técnica y provisión de
servicios a los usuarios del sector.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Dirigir y controlar la adecuada administración de los recursos humanos
económicos y logísticos asignados para el funcionamiento de la
Dirección Provincial de acuerdo a la normativa vigente.
Planifica, organizar, ejecutar y monitorear las actividades programas en
los planes operativos anuales, proyectos y convenios aplicando la
normativa técnica en cada provincia.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 184
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Supervisar permanentemente el avance de los trabajos y proponer los
ajustes requeridos a la programación técnica y presupuestaria de la
provincia en coordinación con las unidades respectivas.
Realizar el monitoreo y seguimiento a la ejecución de actividades
contempladas en el Plan Operativo Anual de la provincia.
Identificar, desarrollar y promocionar proyectos de inversión pública para
el desarrollo del multisector, en la respectiva provincia.
Cumplir y hacer cumplir las leyes y reglamentos que regulan las
actividades en el sector público.
Proporcionar asistencia técnica y otros servicios requeridos por los
campesinos, productores de la provincia y otras organizaciones, de
acuerdo con el Plan Operativo Anual y en coordinación con las
instituciones provinciales, regionales o nacionales especializadas.
Emitir autorizaciones, permisos y certificaciones de la actividad del
multisector.
Informar trimestralmente a la Coordinación Zonal respectiva, sobre el
estado de avance e inversiones de los planes, programas, proyectos y
convenios en el área de su competencia.
Consolidar y supervisar el plan operativo anual de las Unidades
Administrativas a su cargo.
Legalizar los actos y documentos técnicos que se requieran para el
cumplimiento de los objetivos institucionales en el marco de su
jurisdicción y competencia.
CODIGO:
MAGAP – RH - DTA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 6
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 185
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Promover los procesos de desconcentración y descentralización
institucional y sectorial.
Administrar y controlar las actividades y el personal de las Unidades
Administrativas a su cargo
Realizar las demás actividades que les asigne la autoridad competente.
CODIGO:
MAGAP – RH - DTA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 6
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo habitual de materiales y equipos de uso de
oficina tales como computadora, impresora y otros enceres.
DINERO:
En este puesto de trabajo no se maneja el dinero directamente
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad alto ya que tiene
total acceso al sistema de la empresa.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos,
siendo él quien tome la última palabra.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 186
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
SUPERVISIÓN:
En este cargo se realiza una supervisión de manera directa y constante con los coordinadores de cada área sobre todo el personal de la empresa.
CODIGO:
MAGAP – RH - DTA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
5 de 6
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con una cómoda y amplia oficina dentro de un ambiente
de trabajo agradable. También cuenta con un amplio escritorio y una
silla cómoda. La oficina no tiene contacto con agentes contaminantes ni
está expuesto a accidentes laborales; la calidad de iluminación y
ventilación es buena tanto natural como artificial.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado, de pie y también
caminando, por lo que se debe poner énfasis en la aplicación de los
principios ergonómicos. Agotamiento visual alto, por la utilización
habitual de la computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido al continuo
proceso de revisión de documentos y reportes, así como un alto nivel de
firmeza, autocontrol y concentración.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 187
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
RIESGOS LABORALES:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - DTA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
6 de 6
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 188
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Secretaria de Despacho
Denominación del puesto: Servidos Público de Apoyo 3
Departamento: Unidad de Gestión Administrativa
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador de Unidad de Gestión Administrativa
CODIGO:
MAGAP – RH - SD
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 4
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título profesional a nivel superior en Licenciatura en administración Pública.
Sólidos conocimientos, tramitología, gestión administrativa y manejo de utilitarios de computación: Excel, Word, internet.
EXPERIENCIA:
Mínimo un año de experiencia en cargos similares.
HABILIDADES:
Excelente redacción y ortografía Facilidad de expresión verbal y escrita Persona proactiva y organizada Conocimientos en atención al cliente Memoria asociativa de nombres y datos Buenas relaciones interpersonales Excelente capacidad de organización Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
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MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con los diferentes
departamentos de la institución. Recibe instrucciones directas del
Director Técnico de Área y del Coordinador de la Unidad de Gestión
Administrativa, y se encarga de transmitirlas a todos los miembros de las
diferentes áreas, y demás colaboradores de la empresa.
CODIGO:
MAGAP – RH - SD
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 4
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Apoyar la agenda de trabajo del Director Técnico de Área
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Redactar informes, notas y memorandos y otros documentos para la
superioridad
Mantener actualizado los archivos de documentos y otros materiales de
información de la Dirección.
Recibir llamadas telefónicas y realizar aquellas solicitadas por el Director
Técnico de Área.
Apoyar en las tareas administrativas de las dependencias de la
Dirección
Atención al público personal y telefónicamente
Realización de convocatorias a reuniones
Elaboración de actas de reuniones
Coordinación con la comunicadora social de las ruedas de prensa
Impresión y envío de planes semanales a autoridades
Asesoría en cuestiones administrativas
Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por el Director
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 190
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo habitual de materiales y equipos de uso de
oficina tales como computadora, impresora y otros enceres.
DINERO:
En este puesto de trabajo no se maneja el dinero directamente
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de documentos confidenciales
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidospara
lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar decisiones
para resolver un problema que se genere en el transcurso del trabajo.
SUPERVISIÓN:
Este cargo no realiza supervisión alguna sobre otras personas de la empresa. Recibe supervisión por parte del Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa.
CODIGO:
MAGAP – RH - SD
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 4
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 191
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un amplio escritorio en excelentes condiciones, en una oficina que la comparte con la secretaria de archivo general y que se encuentra fuera de la oficina del Director Técnico de Área. No está expuesto a accidentes laborales ni está expuesta a contagio de enfermedades. la calidad de iluminación y ventilación es buena tanto natural como artificial
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El puesto requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para permaneces sentado constantemente, requiere cierto grado de agilidad manual y alto agotamiento visual producido por el manejo continuo de computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido al continuo proceso de revisión de documentos y gran concentración al realizar redacciones, revisión y control de documentos y elaboración de actas de reuniones.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - SD
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 4
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado:
Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 192
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Secretaria de Archivo General
Denominación del puesto: Servidor Público de Apoyo 2
Departamento: Unidad de Gestión Administrativa
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador de Unidad de Gestión Administrativa
CODIGO:
MAGAP– RH - SAG
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 4
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Bachiller en Secretariado o experiencia equivalente Sólidos conocimientos de herramientas informáticas: Word, Excel,
Internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares
HABILIDADES:
Excelente redacción y ortografía Facilidad de expresión verbal y escrita Persona proactiva y organizada Conocimientos en atención al cliente Memoria asociativa de nombres y datos Buenas relaciones interpersonales Aptitudes para la organización Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión Dinámica y entusiasta
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 193
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
COMUNICACIÓN:
Capacidad para comunicarse de manera verbal y escrita con los
diferentes departamentos de la institución. Recibe instrucciones directas
del Director Técnico de Área y del Coordinador de la Unidad de Gestión
Administrativa, y se encarga de transmitirlas a todos los empleados de
las diferentes áreas.
CODIGO:
MAGAP – RH - SAG
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 4
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Responsable de recepcionar, registrar y distribuir la correspondencia de
la Dirección
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Emisión de correspondencia de acuerdo al departamento que le ordene
y su remisión inmediata
Mantenimiento de archivos suscritos por la institución
Ingreso de documentos
Archivo de documentos
Registro de documentos
Recepción de mensaje telefónicos de la Dirección
Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera
cortés y amable para que la información sea más fluida y clara
Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado al director se
sus compromisos y demás asuntos
Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por sus jefes
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 194
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CODIGO:
MAGAP – RH - SAG
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 4
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Manejo habitual de equipos y materiales de uso de oficina tales como la
computadora y diferentes enceres
DINERO:
En este cargo no se maneja dinero.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de documentos confidenciales.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos para
lograr objetivos específicos, y este cargo cuenta con la autoridad de
tomar decisiones en el desarrollo de sus funciones.
SUPERVISIÓN:
Recibe supervisión constante por parte del Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 195
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un amplio escritorio en una oficina que comparte
con la secretaria de despacho en la parte exterior de la oficina del
Director Técnico de Área. La calidad de iluminación y ventilación es
adecuada, pero existe ruido excesivo debido a la cantidad de tráfico que
pasa por la calle de la institución.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas, para
permanecer sentado constantemente, comprende un agotamiento visual
alto, por la utilización de la computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido al continuo
proceso de revisión y control de documentos.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - SAG
DPTO.:
Técnico
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 4
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 196
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Coordinador Unidad de Asesoría Jurídica
Denominación del puesto: Servidor Público 6
Departamento: Unidad de Asesoría Jurídica
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Director Técnico de Área
CODIGO:
MAGAP – RH - CUAJ
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 5
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Profesional universitario de las Ciencia Jurídicas y Sociales, Abogado, Derecho administrativo o carreras afines.
Conocimiento y experiencia legal en procedimientos administrativos y judiciales, Derecho Administrativo, procedimientos de la Administración Pública, procesos judiciales y manejo de Word, Excel e internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de tres años en cargos similares.
HABILIDADES:
Manejo e interpretación de las leyes Emisión de dictámenes Facilidad para comunicarse de manera verbal y escrita Trabajo en equipo Conocimientos teóricos y prácticos en materia de procesos
administrativos, recursos de revocatoria, recursos de reposición y procesos judiciales contencioso-administrativo
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 197
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Personalidad definida
Alto grado de iniciativa
Dinamismo y creatividad personal
Pensamiento analítico y estratégico
Trabajar bajo presión
Excelente capacidad de organización y calidad de trabajo
Dotes de Líder
Capacidad mental de mentalizar y diagnosticar situaciones complejas
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con el Director
Técnico de Área y con los Coordinadores de los diferentes
departamentos a quienes presta asesoría legal.
CODIGO:
MAGAP – RH - CUAJ
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 5
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Dar apoyo y asesoría en forma directa e inmediata a los funcionarios de
la Dirección
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Redactar, revisar y aprobar contratos de servicios
Revisar decretos, resoluciones y reformas a la ley
Representar legalmente a la institución cuando lo requiera
Elaborar indemnizaciones del personal de la institución
Responder oficios de la institución en lo que se refiere a aspectos
legales
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 198
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Seguimiento de los contratos en el Portal de Compras Públicas
Realizar Declaratorias de Utilidad Pública
Redactar convenios
Guardar y custodiar documentos, asuntos y expedientes que están a su
cargo
Dirigir y vigilar todos los asuntos jurídicos de la Dirección
Planificar, organizar, coordinar y dirigir las actividades de la Asesoría
Jurídica
Emitir dictámenes, revisar, analizar y proponer proyectos de ley y/o
acuerdos o reglamentos
Representar al Director Técnico de Área o Coordinadores ante los
órganos de ejecución política, judicial y administrativa en materia judicial
Realizar otras funciones inherentes a la naturaleza de su cargo y las que
le asigne el Director Técnico de Área
CODIGO:
MAGAP – RH - CUAJ
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 5
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo habitual de materiales y suministros de uso
de oficina
DINERO:
En este cargo no se maneja dinero
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Maneja un grado de confidencialidad alto, ya que trata asuntos legales
de la institución.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 199
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones a tomar se realizan con respecto al cumplimiento de sus
obligaciones, teniendo la potestad de tomar decisiones relevantes en el
transcurso de su trabajo, eso sí, notificando al Director Técnico de Área.
SUPERVISIÓN:
Este cargo recibe supervisión de manera directa del Director Técnico de Área
CODIGO:
MAGAP – RH - CUAJ
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 5
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un cómodo escritorio dentro de un ambiente de
trabajo agradable, no está expuesto a accidentes laborales. La calidad
de iluminación y ventilación es buena tanto natural como artificial.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado la mayor parte del
tiempo, por lo que se debe poner énfasis en la aplicación de los
principios ergonómicos. Además se da un agotamiento visual a causa
del uso habitual de la computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido al continuo
proceso de revisión de documentos y reportes, así como un alto nivel de
autocontrol y concentración al momento de tramitar cuestiones legales
resolver conflictos legales de la institución.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 200
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de
trabajo
CODIGO:
ST – RH - CUAJ
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
5 de 5
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 201
MAGAP.
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Coordinador Unidad de Gestión Administrativa
Denominación del puesto: Servidor Público 4
Departamento: Unidad de Gestión Administrativa
Supervisión Ejercida: Unidad de Gestión Administrativa
Supervisión Recibida: Director Técnico de Área
CODIGO:
MAGAP – RH - CUGA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 5
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Requiere grado universitario a nivel de licenciatura en Desarrollo Social,
Administración de Empresas, Psicología Industrial, Ingeniería Industrial,
Administración de Recursos Humanos, carreras afines o experiencia
equivalente.
EXPERIENCIA:
Amplio conocimiento de trato con personas, leyes laborales y normas
vigentes; manejo de herramientas informáticas: (Excel, Word e Internet).
Mínimo tres años de experiencia en cargos similares.
HABILIDADES:
Capacidad para trabajar con otras personas, motivarlas tanto
individualmente como en grupo.
Habilidades para desarrollar y mantener fuertes las relaciones
interpersonales de los trabajadores
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 202
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Personalidad definida
Alto grado de iniciativa
Dinamismo y creatividad personal
Conocimiento del mercado
Pensamiento analítico y estratégico
Trabajar bajo presión, cumpliendo y haciendo cumplir eficazmente las
actividades bajo su cargo
Excelente capacidad de organización y calidad de trabajo
Dotes de Líder
Capacidad mental de mentalizar y diagnosticar situaciones complejas
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con los diferentes
departamentos de la empresa; debe conocer un lenguaje técnico y de
relaciones humanas; asesorar a gerencia y a todas las áreas con
relación a los recursos humanos. Recolecta información de los otros
departamentos para efectuar reportes y analizarlos.
CODIGO:
MAGAP – RH - CUGA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 5
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Garantizar que se realicen eficientemente las labores relacionadas con
la administración y control de los recursos humanos.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 203
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Planificar, dirigir y supervisar los programas de los diferentes
subsistemas de recursos humanos (reclutamiento, selección y
evaluación del desempeño) así como la aplicación de las políticas del
personal
Coordinar y desarrollar los procesos de pagos de incentivos y estímulos
al personal, para remunerar al personal conforme a su desempeño
Supervisión de horas de entradas y salidas de los empleados de las
áreas administrativa y técnica de la Dirección Provincial del MAGAP
Llevar a cabo la contratación del personal basándose en los
procedimientos pre fijados
Evaluar a los aspirantes que desena llenar las vacantes de puestos
Aplicar las medidas disciplinarias vigentes en la institución
Controlar la adecuada administración de las prestaciones que brinda la
institución
Analizar las necesidades de los empleados de la Dirección Provincial del
MAGAP
Planificar y dirigir la capacitación del personal
Coordinación logística y de recursos materiales
Realización de solicitudes de pago de adquisiciones
Informes de asistencia de los empleados
Informes de aseo y limpieza de la institución
Informes de alimentación del personal
CODIGO:
MAGAP – RH - CUGA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 204
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Representación de la dirección
Velar por el cumplimiento de los derechos y obligaciones laborales
CODIGO:
ST – RH - CUGA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 5
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo habitual de materiales y suministros de uso
de oficina
DINERO:
En este cargo no se maneja dinero
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Maneja un grado de confidencialidad bajo, ya que no tiene acceso total
al sistema.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones a tomar se realizan con respecto al cumplimiento de sus
obligaciones, teniendo la potestad de tomar decisiones relevantes en el
transcurso de su trabajo, eso sí, notificando al Director Técnico de Área.
SUPERVISIÓN:
Este cargo ejerce supervisión de manera directa a los miembros de la Unidad de Gestión Administrativa. Recibe supervisión de manera directa del Director Técnico de Área.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 205
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un cómodo escritorio dentro de un ambiente de
trabajo agradable, no está expuesto a accidentes laborales. La calidad
de iluminación y ventilación es buena tanto natural como artificial.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado la mayor parte del
tiempo, por lo que se debe poner énfasis en la aplicación de los
principios ergonómicos. Además se da un agotamiento visual a causa
del uso habitual de la computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido al continuo
proceso de revisión de documentos y reportes, así como un alto nivel de
autocontrol y concentración en el trato con los trabajadores.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
ST – RH - CUGA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
5 de 5
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 206
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Conserje Asistente Administrativo
Denominación del puesto: Servidor Público 1
Departamento: Unidad de Gestión Administrativa
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa
CODIGO:
MGAP – RH -CAA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 4
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Bachiller en Secretariado o experiencia equivalente Sólidos conocimientos de herramientas informáticas: Word, Excel,
Internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares
HABILIDADES:
Excelente redacción y ortografía Facilidad de expresión verbal y escrita Persona proactiva y organizada Conocimientos en atención al cliente Memoria asociativa de nombres y datos Buenas relaciones interpersonales Aptitudes para la organización Dinámica y entusiasta
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 207
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con los diferentes
departamentos de la institución. Recibe instrucciones directas del
Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa y se encarga de
transmitirlas a todos los miembros de las diferentes áreas, y demás
colaboradores de la empresa.
CODIGO:
MAGAP – RH - CAA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 4
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Apoyar la agenda de trabajo del Coordinador de la Unidad de Gestión
Administrativa
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Redactar informes, notas y memorandos y otros documentos para la
superioridad
Mantener actualizado los archivos de documentos y otros materiales de
información de la Coordinación de la Unidad de Gestión Administrativa.
Recibir llamadas telefónicas y realizar aquellas solicitadas por el
Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa
Apoyar en las tareas administrativas de las dependencias de la
Coordinación de la Unidad de Gestión Administrativa
Atención al público personal y telefónicamente
Archivo diario de documentos internos y externos
Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por el Director
Monitoreo de equipos
Liquidación de permisos para vacaciones
Entrega de documentos internos a los diferentes departamentos
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 208
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Archivo de documentos de listas de asistencia
Registro de vacaciones de los funcionarios
Otras actividades que los superiores lo requieran
CODIGO:
MAGAP – RH - CAA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/111
PAG.:
3 de 4
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo habitual de materiales y suministros de uso
de oficina.
DINERO:
Este cargo no tiene a su cuidado dinero de la institución.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de documentos confidenciales.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos para
lograr objetivos específicos, y este cargo cuenta con la autoridad de
tomar decisiones en el desarrollo de sus funciones.
SUPERVISIÓN:
Recibe supervisión constante por parte del Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 209
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO
El cargo cuenta con un amplio escritorio en una oficina que comparte
con la secretaria de despacho en la parte exterior de la oficina del
Director Técnico de Área. La calidad de iluminación y ventilación es
adecuada, pero existe ruido excesivo debido a la cantidad de tráfico que
pasa por la calle de la institución.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas, para
permanecer sentado constantemente, comprende un agotamiento visual
alto, por la utilización de la computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido al continuo
proceso de revisión y control de documentos.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - CAA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 4
Elaborado por
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 210
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Jefe de Transportes
Denominación del puesto: Servidor Público de Apoyo 3
Departamento: Unidad de Gestión Administrativa
Supervisión Ejercida: Choferes de la Institución
Supervisión Recibida: Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa
CODIGO:
MAGAP – RH - JT
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 5
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título superior en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica o carreras
afines.
Amplio conocimiento de vehículos y mantenimientos de los mismos.
EXPERIENCIA:
Mínimo un año de experiencia en trabajos relacionados
HABILIDADES:
Buenas relaciones interpersonales
Poder de decisión
Excelente capacidad de organización y calidad ene l trabajo asumiendo
responsabilidades
Capacidad para solucionar conflictos
Capacidad para dirigir y adecuada y eficientemente a sus subalternos
Liderazgo
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 211
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Calidad en el trabajo
Capacidad de entender a los demás
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal con los diferentes
choferes y técnicos de los vehículos de la institución, debe conocer un
lenguaje técnico y de relaciones humanas; asesorar a sus choferes
sobre el mantenimiento y cuidado de los vehículos de transporte. Recibe
instrucción directa del Coordinador de la Unidad de Gestión
Administrativa y da informes de gastos y solicitud de pagos al mismo.
CODIGO:
MAGAP – RH - JT
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 5
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Verificar la correcta utilización de los vehículos de transporte y
supervisar el estado mecánico de los mismos a fin de potenciar el
rendimientos de la flota y sus usuarios
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Se encarga del abastecimiento de combustible para la flota
Se encarga de la entrega de salvoconductos a los técnicos para que
puedan movilizarse
Elaboración de informes del consumo de combustible en base a los
reportes periódicos que recibe de los técnicos
Coordinar la realización de los mantenimientos de las unidades de la
flota de manera periódica establecida por los fabricantes
Asistir a los talleres para la supervisión de los trabajos de reparación de
las unidades si es necesario
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 212
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Realizar las gestiones y trámites pertinentes a los seguros de las
unidades de la flota así como la renovación de las pólizas
Realizar los trámites necesarios para la matriculación de los vehículos
Tramitar las altas y las bajas de los vehículos según se requiera
Asistir a los choferes en caso de siniestros conjuntamente con la
compañía de seguros
Vigilar y controlar que los choferes actúen correctamente conforme a las
normas de tránsito
En caso de fallas mecánicas de alguna unidad que requiera de un
tiempo indeterminado de reparación, ver con que vehículo pueda
sustituirla
Realización de memorandos de pagos de facturas de combustible al
Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa
Entrega de cotizaciones de insumos al Coordinador de la Unidad de
Gestión Administrativa
Recepción y coordinación de las fichas de movilización de los vehículos
Controlar y verificar que los choferes que los choferes mantengan en
buenas condiciones de uso la unidad que le es asignada
CODIGO:
MAGAP – RH - JT
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 5
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo de los vehículos, así como el mantenimiento
y cuidado de los mismos
DINERO:
Este cargo no tiene a su cuidado dinero de la empresa.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 213
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Maneja un grado de confidencialidad bajo, ya que no tiene acceso total
al sistema que se maneja en la empresa
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones a tomar se realizan con respecto al cumplimiento de sus
obligaciones, las decisiones que se consideran relevantes son tomadas
en conjunto con el Coordinado de la Unidad de Gestión Administrativa
SUPERVISIÓN:
Ejerce supervisión directa sobre choferes y técnicos. Recibe supervisión de manera directa del Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa.
CODIGO:
MAGAP – RH - JT
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 5
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un escritorio de trabajo dentro de un ambiente
agradable, No está expuesto a accidentes laborales. La calidad de
iluminación y ventilación es buena tanto natural como artificial.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas, para
permanecer sentado constantemente, comprende un agotamiento visual
alto, por la utilización de la computadora.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 214
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CODIGO:
MAGAP – RH - JT
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
5 de 5
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental medio debido al continuo
trato con los choferes y técnicos y el estrés que provoca el solucionar los
problemas que se presentan con los vehículos, siendo necesario un alto
nivel de autocontrol y concentración
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de
trabajo.
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 215
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Compras Públicas
Denominación del puesto: Servidor Público de Apoyo 1
Departamento: Unidad de Gestión Administrativa
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador Unidad de Gestión Administrativa
CODIGO:
MAGAP – RH - CP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 6
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título profesional a nivel superior en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, carrearas afines o experiencia equivalente.
Sólidos conocimientos del mercado, en el manejo de programas de compras, proveedores, coordinación y logística de entrega de pedido y manejo de utilitarios de computación: Microsoft Word, Microsoft Excel e internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de dos años en cargos similares.
HABILIDADES:
Capacidad de negociación Elevados principios éticos y morales Comunicación efectiva Trabajo en equipo Liderazgo Orientación al logro
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 216
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Excelente capacidad de de organización y calidad en el trabajo
asumiendo responsabilidades
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir eficazmente las
actividades a su cargo
Integridad personal
Habilidades para resolver problemas
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con los diferentes
proveedores de la institución; debe conocer un lenguaje técnico y
poseer buenas relaciones humanas. También posee capacidad para
comunicarse con la Unidad de Gestión de Recursos financieros. Recibe
instrucciones del Coordinador de Unidad de Gestión Administrativa,
proporciona información oportuna y emite reportes a la Dirección.
CODIGO:
MAGAP – RH - CP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 6
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Dirigir, coordinar y/o ejecutar los procesos de contratación y
adquisiciones conforme a las disposiciones de la Ley Orgánica del
Sistema Nacional de Contratación Pública (LOSNCP)
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Operar la ejecución del Plan Anual de Contrataciones de la institución de
acuerdo a la normativa nacional e interna vigente
Solicitar en el mercado y portal de compras públicas ofertas de bienes,
materiales, insumos, repuestos en función de la calidad, cantidad y
precios requeridos, de acuerdo a los procedimientos de cotización y
demás normas legales u ordenanzas establecidas
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 217
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CODIGO:
MAGAP – RH - CP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 6
Verificar que la entrega de bienes y materiales por parte de los
proveedores, se realice en los plazos previstos y conforme a la calidad
requerida
Mantener la información oportuna al Coordinador de Unidad de Gestión
de Recursos Financieros y al Coordinador de la Unidad de Asesoría
Jurídica, áreas técnicas y proveeduría para efectos de los registros
legales correspondientes
Coordinar la información trimestral con las diferentes áreas de la
institución e informar a las autoridades, datos de costeo de productos,
volúmenes, frecuencias de consumo, destino y demás información
periódica que se requiera pata la elaboración del plan anual de
contrataciones
Participar en la formulación del plan anual de adquisiciones en
coordinación con la diferentes dependencias, a efectos de someterla a
consideración del Coordinador de la Unidad de Recursos Financieros
para aprobación del Director Técnico de Área, que permita por el
volumen, abaratar los costos y mantener un stock de productos y
materiales de acuerdo a las prioridades de consumo
Elaboración de cuadros mensuales con respecto a las labores del área,
así como de la entrega al Almacén
Recomendar Instructivos, manuales de procedimientos para optimizar
los trámites de adquisiciones y otros
Cumplir las disposiciones contenidas en la Ley Orgánica del Sistema
Nacional de Contratación Pública (LOSNCP) y su respectivo reglamento
Revisar los documentos precontractuales, en coordinación con las
diferentes Coordinaciones y hacer las observaciones que correspondan
para que todos los procesos establecidos en la LOSNCP y su
Reglamento se cumplan bajo sus disposiciones
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 218
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Colaborar con la elaboración de los pliegos y presupuestos referenciales
de las contrataciones (obras, bienes y servicios) que realice la Dirección
Provincial del MAGAP
Mantener una base de datos actualizada de los procesos de
contratación. En digital y físico
Monitorear mensualmente y evaluar trimestralmente las actividades del
POA, en coordinación con el Coordinador de la Unidad de Gestión
Administrativa
Presentar informes trimestralmente de los procesos de contratación
realizados o ejecutados
Las demás funciones que le disponga el Coordinador de la Unidad de
Gestión Administrativa o el Director Técnico de Área, con relación a sus
funciones
CODIGO:
MAGAP – RH - CP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 6
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo habitual de materiales y suministros de
oficina, tales como computadora, impresora, teléfono y otros enceres.
DINERO:
Control de pagos de compras
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Maneja en forma directa documentos confidenciales
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 219
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos,
teniendo la autoridad de tomar decisiones para resolver problemas que
se generen en el transcurso de su trabajo
SUPERVISIÓN:
Recibe supervisión del Coordinador de la Unidad de gestión
Administrativa
CODIGO:
MAGAP – RH - CP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
5 de 6
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un cómodo escritorio dentro de un ambiente de
trabajo agradable. No está expuesto a accidentes laborales. La calidad
de iluminación y ventilación es buena tanto natural como artificial.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas, para
permanecer sentado contantemente, requiere de un grado de agilidad
manual y de agotamiento visual alto, por la utilización habitual de la
computadora.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 220
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido a la presión al
que está expuesto contantemente.
Requiere de mucha concentración durante la búsqueda, clasificación y
elección de los proveedores.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - CP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
6 de 6
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 221
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Denominación del cargo: Guardalmacén Denominación del puesto: Servidor Público de Apoyo 3 Departamento: Unidad de Gestión Administrativa Supervisión Ejercida: Ninguna Supervisión Recibida: Coordinador Unidad de Gestión Administrativa
CODIGO:
MAGAP – RH - GA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 5
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Contador Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración, o experiencia equivalente
Sólidos conocimientos de planificación, manejo de inventarios y conocimientos de herramientas informáticas: Word, Excel, Internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de dos años como Guardalmacén o en funciones similares al cargo.
HABILIDADES:
Elevados principios éticos y morales Poder de decisión Buena movilidad para la realización de sus trabajos Temple y carácter firme Buen observador Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir y hacer cumplir
eficazmente Destreza en el manejo de personas Rapidez y Agilidad
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 222
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Saber trabajar en equipo
Destreza en el manejo de personas
Rapidez y Agilidad
Profundidad en el conocimiento de los productos
Excelente capacidad de organizar los productos a su cargo
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con los diferentes
departamentos de la empresa; debe conocer un lenguaje técnico y
relaciones humanas. Recibe instrucciones de la Gerencia Regional y del
Jefe de Ventas y solicita informes de los departamentos para
proporcionar reportes a Gerencia.
CODIGO:
MAGAP – RH - GA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 5
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Responsable directo de que los productos a comercializar siempre estén
en las cantidades adecuadas dependiendo de la época del año.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Revisar los informes emitidos por bodega de la existencia de los
productos
Solicitar a la matriz la reposición de los productos que están en pocas
cantidades, tomando en cuenta del tiempo de entrega e imprevistos.
Analizar y emitir informes sobre la cantidad de productos
comercializados en las diferentes épocas del año
Verificar los productos que pueden ser utilizados para sembrar mercado
Solucionar los conflictos que se presenten con los entregadores
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 223
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Capacitar a los entregadores sobre las disposiciones tomadas por el
Jefe de Ventas o Gerencia General
Disponer siempre con la cantidad adecuada de entregadores
Conseguir a nuevos entregadores cuando sea necesario
Responsable de las actividades de los entregadores
Mantener siempre actualizado la cantidad de clientes adecuada por cada
ruta
Contar con los planos de la ciudad y su respectiva división por sectores
Solucionar los problemas que se presentan en el sistema
Desbloquear los códigos de las promociones en el sistema
Capacitar a los pre vendedores sobre el ingreso de nuevos clientes en el
sistema.
Asignar y coordinar las actividades tanto del Auxiliar de Distribución
como del Digitador
CODIGO:
MAGAP – RH - GA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 5
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el total cuidado de todos los productos que ingresan o
reingresan al almacén, preocupándose por sus condiciones,
almacenamiento, custodia y rotación. Además está a su cargo el manejo
habitual de materiales y equipos de oficina.
DINERO:
Este cargo no tiene a su cuidado dinero de la empresa.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad alta ya que
maneja constantemente el sistema de existencias.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 224
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos, y
este cargo cuenta con la autoridad de tomar decisiones de forma
inmediata en el desarrollo de sus funciones.
SUPERVISIÓN:
Este cargo recibe supervisión directa del Coordinador de la Unidad Administrativa Financiera.
CODIGO:
MAGAP – RH - GA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 5
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un cómodo escritorio dentro de un ambiente de
trabajo agradable, acerca delalmacén, no tiene contacto con agentes
contaminantes ni está expuesto a accidentes laborales. La calidad de
iluminación y ventilación es buena tanto natural como artificial.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo exige un esfuerzo físico de estar de pie un 75% de la jornada
de trabajo, pues tiene que revisar constantemente el ingreso y salida del
producto de cada uno de los proveedores y de los que requieren los
clientes internos respectivamente.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 225
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido a la continua
realización de ingresos y salidas de productos del almacén, además por
la elaboración constante de informes y retornos; es necesario tener
autocontrol y rapidez para poder desempeñar de manera adecuada las
labores diarias.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo está expuesto a accidentes laborales con ocurrencia media
debido a que siempre se encuentra caminando entre los productos que
se encuentran en el almacén, pudiendo darse accidentes del tipo caídas
y golpes.
CODIGO:
MAGAP – RH - GA
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
5 de 5
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 226
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Guardián
Denominación del puesto: Servidor Público de Servicio 1
Departamento: Unidad de Gestión Administrativa
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador de Unidad de Gestión Administrativa
CODIGO:
MAGAP – RH - G
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 4
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título de bachiller en cualquier especialidad
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de tres meses en cargos similares
HABILIDADES:
Rapidez y buena movilidad para la realización de sus trabajos
Excelentes relaciones interpersonales
Rapidez y poder de decisión
Buen observador
Capacidad para trabajar bajo presión
Cumplir eficazmente las actividades a su cargo
Excelente capacidad de organización
Calidad en el trabajo
Puntualidad
Responsabilidad y honradez
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 227
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
COMUNICACIÓN:
Capacidad para comunicarse de manera verbal y escrita con las
diferentes áreas internas y externas de la institución. Recibe
instrucciones directas del Coordinador de la Unidad de Gestión
Administrativa.
CODIGO:
MAGAP – RH - G
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 4
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Es el responsable de abrir y cerrar las puertas de la institución
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Control de entrada y salida de vehículos
Control de las personas que ingresan a la institución
Recepción y entrega de documentos
Encender y apagar las luces de la institución
Recoge la basura de las diferentes oficinas
Realiza la limpieza de las zonas comunes
Activación de las alarmas
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Manejo de materiales de trabajo
DINERO:
Este cargo no se maneja dinero directamente
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 228
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
En este puesto de trabajo no se maneja documentos con un grado de
confidencialidad alto.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos,
para lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar
decisiones para resolver un problema que se genere en el transcurso de
trabajo.
SUPERVISIÓN:
La supervisión que recibe es directa y la realiza el Coordinador de la
Unidad de Gestión Administrativa.
CODIGO:
MAGAP – RH - G
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/111
PAG.:
3 de 4
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un lugar cómodo para realizar las diferentes
actividades a su cargo.
La calidad de la ventilación y la iluminación es buena tanto natural como
artificial evitando el deslumbramiento y sombras.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para
permanecer sentado o parado continuamente, requiere de un elevado
grado de rapidez y agilidad con agotamiento visual alto, por los
exigentes requerimientos de calidad en este proceso
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 229
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido a que la actividad
que realiza requiere de un alto grado de autocontrol. Concentración y
rapidez.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere del uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - G
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 4
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 230
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Coordinador de Unidad de Gestión de Recursos Financieros
Denominación del puesto: Servidor Público 6
Departamento: Unidad de Gestión de Recursos Financieros
Supervisión Ejercida: Contador
Supervisión Recibida: Director Técnico de Área
CODIGO:
MAGAP – RH - CURF
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 5
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título profesional a nivel superior en Administración de Empresas,
Ingeniería Económica o carrearas afines
Sólidos conocimientos de: ley Orgánica del Presupuesto y su
reglamento, Ley Orgánica de Contraloría General de Cuentas y su
reglamento, Ley de Probidad, Ley de Inventarios, Leyes Fiscales
(Impuesto sobre la renta, IVA, etc.) y conocimiento de manejo de
manuales presupuestarios
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de tres años en cargos similares.
HABILIDADES:
Capacidad de análisis de problemas
Capacidad de planificar, organizar, dirigir, coordinar, ejecutar, control y
evaluación de proyectos
FECHA: PAG.:
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Cumplir y velar por el cumplimiento de las políticas y normas dictadas
por el Ministerio de Finanzas Públicas, a través de sus órganos rectores
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Plan de mantenimiento de bienes muebles e inmuebles
Informe de trabajo de auxiliarers de servicio
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 231
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Toma de decisiones
Capacidad de negociación
Adaptabilidad
Creatividad
Decisión
Delegación
Buenas relaciones interpersonales
Firme en sus decisiones laborales
Habilidad para trabajar bajo presión
Ética y moral íntegra
COMUNICACIÓN:
Capacidad para comunicarse de manera verbal y escrita con las
diferentes áreas internas y externas de la empresa. Debe poseer un
lenguaje técnico y poseer buenas relaciones humanas. Asesora al
personal administrativo. Recibe instrucciones directas del Director
Técnico de Área, proporciona información oportuna y emite reportes al
mismo
CODIGO:
MAGAP – RH - CURF
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 232
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Plan Anual de Adquisiciones de bienes y servicios requeridos.
Procesos de contratación de seguros.
Órdenes de compra.
Registro de mantenimiento de vehículos.
Solicitud de pago por utilización de combustible y lubricantes.
Salvoconductos.
Plan de mantenimiento de vehículos preventivo y correctivo.
Informe de accidentes.
Solicitud de pago por compra de piezas y accesorios de vehículos.
Informe de trabajo de choferes.
Inventarios de bienes muebles e inmuebles.
Comprobante de ingreso.
Comprobante de egreso.
Inventarios de suministro y materiales.
Comprobante de entrega recepción.
Proforma presupuestaria.
Reformas presupuestarias.
Informe de ejecución presupuestaria.
Informe de ejecución de las reformas presupuestarias.
Liquidaciones presupuestarias.
Certificaciones presupuestarias.
Cédulas presupuestarias.
Distributivo de remuneraciones mensuales unificada.
CODIGO:
MAGAP – RH - CURF
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 233
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Manejo habitual de equipos y materiales de uso de oficina tales como la
computadora y diferentes enceres
DINERO:
Responsabilidad directa sobre todos los bienes muebles de la empresa
Control de pagos de salarios y compras
Es el responsable directo de autorización de débitos bancarios, firmada
la autorización por el Director Técnico de Área
Cuentas por pagar, cuentas por cobrar
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de de documentos confidenciales
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos,
para lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar
decisiones para resolver un problema que se genere en el transcurso de
trabajo, además se toman decisiones en consideración de los estados
financieros de la institución.
SUPERVISIÓN:
La supervisión que recibe es directa y la realiza el Director Técnico de
Área. Ejerce supervisión directa sobre el contador.
CODIGO:
MAGAP – RH - CURF
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/111
PAG.:
4 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 234
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con una cómoda escritorio dentro de un ambiente de trabajo agradable. La calidad de ventilación e iluminación es buena tanto natural como artificial evitando deslumbramientos y sombras.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para permanecer sentado constantemente, requiere de un grado de agilidad manual y agotamiento visual alto, por la utilización habitual de la computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido a la presión a la que se encuentra expuesto continuamente.
Requiere de mucha concentración durante la revisión, control y elaboración de documentos de presupuesto, contables y de reportes.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por enfermedades y no requiere del uso de equipos especializados de trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - CURF
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
20/12/11
PAG.:
5 de 5
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 235
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Contador
Denominación del puesto: Servidor Público de Apoyo 4
Departamento: Unidad de Gestión de Recursos Financieros
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador de la Unidad de Gestión de Recursos Financieros
CODIGO:
MAGAP – RH - C
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 5
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título profesional a nivel superior en Contabilidad Superior, Contabilidad
y Auditoría y carreras afines o experiencia equivalente.
Sólidos conocimientos en el manejo del campo contable y tributario,
leyes y normas vigentes y manejo de utilitarios de computador: Word,
Excel, internet y programas contables.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de dos años en cargos similares.
HABILIDADES:
Buenas relaciones interpersonales
Poder de decisión
Análisis de problemas
Sentido de urgencia
Disciplina
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 236
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Excelente capacidad de organización
Calidad en el trabajo asumiendo responsabilidades
Capacidad de trabajar bajo presión
Capacidad de cumplir las actividades de su cargo eficazmente
Integridad personal
Elevados principios éticos y morales
COMUNICACIÓN:
Capacidad para comunicarse de manera verbal y escrita con las
diferentes áreas internas y externas de la empresa. Debe poseer un
lenguaje técnico y poseer buenas relaciones humanas. Asesora al
personal administrativo. Recibe instrucciones directas del Coordinador
de la Unidad de Gestión Administrativa y emite reportes al mismo.
CODIGO:
MAGAP – RH - C
DPTO.:
Administrativo
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Llevar y mantener actualizada la contabilidad comercial, presupuestaria,
administrativa de la institución de acuerdo con las leyes vigentes,
revisión de los movimientos contables, estados financieros, declaración
de impuestos, etc.
Procesar y organizar las funciones financieras de la institución con el
objetivo de asegurar la disponibilidad y el aprovechamiento eficaz de los
recursos
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Registros contables.
Conciliaciones bancarias.
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 237
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Inventario de bienes muebles valorados y depreciados. Inventario de suministros de materiales valorados. Roles de pagos. Liquidación de haberes por cesación de funciones. Retención de devoluciones y declaraciones del SRI. Diario comprobante de asiento. Programa periódico de caja. Programa anual de caja. Libro caja de bancos. Registro de garantía de valorees. Flujo de caja. Comprobante de pagos, liquidaciones y compensaciones. Informe de garantías y valores. Ordenes de transferencia. Informe de disponibilidad de efectivo y cuentas por pagar. Registros de ingreso de caja. Planillas del IESS. Informe de recaudación de autogestión.informe de arqueros sorpresivos.
CODIGO:
MAGAP – RH - C
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 5
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Manejo habitual de equipos y materiales de uso de oficina tales como la
computadora y diferentes enceres
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 238
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES DINERO:
Pagos de salarios y compras
Cuentas por pagar, cuentas por cobrar
Administración de caja chica
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de de documentos confidenciales
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos,
para lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar
decisiones para resolver un problema que se genere en el transcurso de
trabajo, además se toman decisiones en consideración de los estados
financieros de la institución.
SUPERVISIÓN:
La supervisión que recibe es directa y la realiza el Coordinador de la
Unidad de Gestión de Recursos Financieros.
CODIGO:
MAGAP – RH - C
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/111
PAG.:
4 de 5
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con una cómoda escritorio dentro de un ambiente de
trabajo agradable. La calidad de ventilación e iluminación es buena tanto
natural como artificial evitando deslumbramientos y sombras.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 239
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para
permanecer sentado constantemente, requiere de un grado de agilidad
manual y agotamiento visual alto, por la utilización habitual de la
computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido a la presión a la
que se encuentra expuesto continuamente.
Requiere de mucha concentración durante la revisión, control y
elaboración de documentos de contables y de reportes, en ocasiones
existe cansancio mental debido al proceso repetitivo
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere del uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - C
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
20/12/11
PAG.:
5 de 5
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 240
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Coordinador de la Unidad de Planificación
Denominación del puesto: Servidor Público 6
Departamento: Unidad de Planificación
Supervisión Ejercida: Secretaria y Técnicos de Unidad de Planificación
Supervisión Recibida: Director Técnico de Área
CODIGO:
MAGAP – RH - CUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 5
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título profesional a nivel superior en Ingeniería Agrónoma, Ingeniería
Industrial, carreras afines o experiencia equivalente.
Sólidos conocimientos y experiencia en planeación del desarrollo,
planeación estratégica; formulación, evaluación y administración de
proyectos, manejo de Word, Excel e internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de tres años en cargos similares.
HABILIDADES:
Capacidad de Análisis de Problemas
Capacidad de planificar, organizar, dirigir, coordinar, ejecutar, control y
evaluación de proyectos
Toma de decisiones
Capacidad de negociación
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 241
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Creatividad
Delegación
Conocimiento del entorno
Buenas relaciones interpersonales
Firme en sus decisiones laborales
Capacidad de integración a grupos
Habilidad para trabajar bajo presión
Comunicación oral y escrita
COMUNICACIÓN:
Capacidad para comunicarse de manera verbal y escrita con los
técnicos de la unidad. Debe poseer un lenguaje técnico y poseer buenas
relaciones humanas. Recibe instrucciones directas del Director Técnico
de Área.
CODIGO:
MAGAP – RH - CUP
DPTO.:
Administrativo
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Plan estratégico de la Dirección Provincial sobre la base de las directrices zonales y nacionales
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Proforma presupuestaria de la Dirección Provincial sobre la base de las directrices zonales y nacionales.
Informes de seguimiento, monitoreo y evaluación de planes, programas y proyectos e instrumentos de cooperación dentro de su jurisdicción durante todo su ciclo Dirección Provincial sobre la base de las directrices zonales y nacionales.
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 242
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Base de datos de fuentes de cooperación técnica no reembolsable de la
Dirección Provincial sobre la base de las directrices zonales y
nacionales.
Perfiles de proyectos con recursos de cooperación técnica no
reembolsable dentro de su jurisdicción.
Plan Operativo Anual de las Unidades administrativas a su cargo.
Asesoramiento técnico a agricultores que visitan la oficina
Informes al Directore Técnico de Área, Subsecretarias y al Ministerio
Informes de técnicos solicitados por la Dirección
Programación de las actividades de la Dirección
Elaboración de costos de producción
CODIGO:
MAGAP – RH - CUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 5
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Manejo habitual de equipos y materiales de uso de oficina tales como la
computadora y diferentes enceres
DINERO:
Este cargo no maneja dinero directamente
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de de documentos confidenciales
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 243
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos,
para lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar
decisiones para resolver un problema que se genere en el transcurso de
trabajo.
SUPERVISIÓN:
Este cargo ejerce supervisión sobre los técnicos y la secretaria de la
Unidad de Formulación de Planes Agropecuarios La supervisión que
recibe es directa y la realiza el Coordinador de la Unidad de Gestión de
Recursos Financieros.
CODIGO:
MAGAP – RH - CUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/111
PAG.:
4 de 5
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con una cómoda escritorio dentro de un ambiente de
trabajo agradable. La calidad de ventilación e iluminación es buena tanto
natural como artificial evitando deslumbramientos y sombras.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para
permanecer sentado constantemente, requiere de un grado de agilidad
manual y agotamiento visual alto, por la utilización habitual de la
computadora.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 244
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido a la presión a la
que se encuentra expuesto continuamente.
Requiere de mucha concentración durante la revisión, control y
elaboración del Plan operativo Anual y otras actividades que requiere el
cargo.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere del uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - CUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
20/12/11
PAG.:
5 de 5
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 245
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Técnico de Unidad de Planificación
Denominación del puesto: Servidor Público 6
Departamento: Unidad de Planificación
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador de Unidad de Planificación
CODIGO:
MAGAP – RH - TUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 5
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título profesional a nivel superior en Ingeniería Agrónoma, Ingeniería Industrial, Ingeniería Ambiental, carreras afines o experiencia equivalente.
Sólidos conocimientos y experiencia en planeación del desarrollo, planeación estratégica; formulación, evaluación y administración de proyectos, manejo de Word, Excel e internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de un año en cargos similares.
HABILIDADES:
Capacidad de Análisis de Problemas
Capacidad de planificar, organizar, dirigir, coordinar, ejecutar, control y evaluación de proyectos
Toma de decisiones
Capacidad de negociación
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 246
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Creatividad
Delegación
Conocimiento del entorno
Buenas relaciones interpersonales
Firme en sus decisiones laborales
Capacidad de integración a grupos
Habilidad para trabajar bajo presión
Comunicación oral y escrita
COMUNICACIÓN:
Capacidad para comunicarse de manera verbal y escrita con los otros
técnicos de la unidad. Debe poseer un lenguaje técnico y poseer buenas
relaciones humanas. Recibe instrucciones directas del Coordinador de
Unidad de Formulación de Planes Agropecuarios.
CODIGO:
MAGAP – RH - CUP
DPTO.:
Administrativo
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Apoyo en la elaboración del plan estratégico de la Dirección Provincial
sobre la base de las directrices zonales y nacionales
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Apoyo en la elaboración de proforma presupuestaria de la Dirección
Provincial sobre la base de las directrices zonales y nacionales
Informes de seguimiento, monitoreo y evaluación de planes, programas
y proyectos e instrumentos de cooperación dentro de su jurisdicción
durante todo su ciclo al Coordinador de la Unidad de Planificación
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 247
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Apoyo a la elaboración de perfiles de proyectos con recursos de
cooperación técnica no reembolsable dentro de su jurisdicción.
Apoyo a la elaboración Plan Operativo Anual
Salidas de campo para verificar el cumplimiento del POA
Elaboración del PAC
Seguimiento en los cantones de los proyectos de campo de la Dirección
con los técnicos de las ERAS
CODIGO:
MAGAP – RH - TUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 5
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Manejo habitual de equipos y materiales de uso de oficina tales como la
computadora y diferentes enceres
DINERO:
Este cargo no maneja dinero directamente
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de de documentos confidenciales
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos,
para lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar
decisiones para resolver un problema que se genere en el transcurso de
trabajo siempre y cuando lo apruebe el Coordinador de la Unidad de
Planificación.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 248
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
SUPERVISIÓN:
Recibe supervisión del Coordinador de la Unidad de Planificación
CODIGO:
MAGAP – RH - TUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/111
PAG.:
4 de 5
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un cómodo escritorio dentro de un ambiente de
trabajo agradable. La calidad de ventilación e iluminación es buena tanto
natural como artificial evitando deslumbramientos y sombras.
También realiza salidas de campo para supervisión de técnico de otras
áreas, de igual manera el ambiente de trabajo en estas es agradable ya
que las visitas son a lugares tranquilos y libres de contaminación.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para
permanecer sentado la mayor parte del tiempo pero también requiere
esfuerzo físico cuando realiza las salidas de campo.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido a la presión a la
que se encuentra expuesto continuamente.
Requiere de mucha concentración durante la revisión, control y
elaboración del Plan operativo Anual y otras actividades que requiere el
cargo.
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Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 249
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo está expuesto a riesgos de trabajo de ocurrencia mínima y
cuando realiza las salidas de campo requiere de indumentaria adecuada
de trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - TUP DPTO.:
Administrativo
FECHA:
20/12/11
PAG.:
5 de 5
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 250
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Secretaria de Unidad de Planificación
Denominación del puesto: Servidos Público de Apoyo 1
Departamento: Unidad de Planificación
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador de Unidad de Planificación
CODIGO:
MAGAP – RH - SUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 4
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título bachiller en secretariado bilingüe o especialidades afines. Sólidos conocimientos, tramitología, gestión administrativa y manejo de
utilitarios de computación: Excel, Word, internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de seis meses en cargos similares.
HABILIDADES:
Excelente redacción y ortografía Facilidad de expresión verbal y escrita Persona proactiva y organizada Conocimientos en atención al cliente Memoria asociativa de nombres y datos Buenas relaciones interpersonales Excelente capacidad de organización Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
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MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con los diferentes
departamentos de la institución. Recibe instrucciones directas del
Coordinador de la Unidad de Planificación y se encarga de transmitirlas
a todos los miembros de los diferentes áreas, y demás colaboradores de
la empresa.
CODIGO:
MAGAP – RH - SUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 4
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Apoyar la agenda de trabajo del Coordinador de la Unidad de
Planificación
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Redactar informes, notas y memorandos y otros documentos para la
superioridad
Mantener actualizado los archivos de documentos y otros materiales de
información del Coordinador de la Unidad de Planificación
Recibir llamadas telefónicas y realizar aquellas solicitadas por el
Coordinador de Unidad de Planificación
Apoyar en las tareas administrativas de las dependencias de la
Coordinación
Atención al público personal y telefónicamente
Realización de convocatorias a reuniones
Elaboración de actas de reuniones
Asesoría en cuestiones administrativas
Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por el
Coordinador de Unidad de Planificación
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 252
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo habitual de materiales y equipos de uso de
oficina tales como computadora, impresora y otros enceres.
DINERO:
En este puesto de trabajo no se maneja el dinero directamente
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de documentos confidenciales
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidospara
lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar decisiones
para resolver un problema que se genere en el transcurso del trabajo.
SUPERVISIÓN:
Este cargo no realiza supervisión alguna sobre otras personas de la empresa. Recibe supervisión constante por el Coordinador de la Unidad de Planificación
CODIGO:
MAGAP – RH - SUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 4
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 253
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un amplio escritorio en excelentes condiciones. No está expuesto a accidentes laborales ni está expuesta a contagio de enfermedades. La calidad de iluminación y ventilación es buena tanto natural como artificial
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El puesto requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para permaneces sentado constantemente, requiere cierto grado de agilidad manual y alto agotamiento visual producido por el manejo continuo de computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido al continuo proceso de revisión de documentos y gran concentración al realizar redacciones, revisión y control de documentos y elaboración de actas de reuniones.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - SUP
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 4
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado:
Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 254
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Coordinador de la Unidad de Comunicación
Denominación del puesto: Servidor Público 6
Departamento: Unidad de Comunicación
Supervisión Ejercida: Secretaria de Unidad de Comunicación
Supervisión Recibida: Director Técnico de Área
CODIGO:
MAGAP – RH - CUC
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 5
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título profesional a nivel superior en Ingeniería Agrónoma, Ingeniería
Industrial, carreras afines o experiencia equivalente.
Sólidos conocimientos y experiencia en planeación del desarrollo,
planeación estratégica; formulación, evaluación y administración de
proyectos, manejo de Word, Excel e internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de tres años en cargos similares.
HABILIDADES:
Capacidad de Análisis de Problemas
Capacidad de planificar, organizar, dirigir, coordinar, ejecutar, control y
evaluación de proyectos
Toma de decisiones
Capacidad de negociación
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 255
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
Creatividad
Delegación
Conocimiento del entorno
Buenas relaciones interpersonales
Firme en sus decisiones laborales
Capacidad de integración a grupos
Habilidad para trabajar bajo presión
Comunicación oral y escrita
COMUNICACIÓN:
Capacidad para comunicarse de manera verbal y escrita con las
personas de manera pública. Debe poseer un lenguaje técnico y poseer
buenas relaciones humanas. Recibe instrucciones directas del Director
Técnico de Área.
CODIGO:
MAGAP – RH - CUC
DPTO.:
Administrativo
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
– Plan operativo anual POA a nivel provincial.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
– Presupuesto y plan anual de gasto a nivel provincial.
– Informes periódicos de la gestión de la Dirección de Comunicación
Social a nivel provincial.
– Agendas Institucionales a nivel provincial.
– Internet a nivel provincial.
– Protocolo a nivel provincial.
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 256
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
– Carteras y señalética a nivel provincial.
– Registro de noticias a nivel provincial.
– Implementación de las políticas de comunicación dictadas por la
Secretaría de Comunicación de la Presidencia de la República a nivel
provincial.
– Coordinación para entrevistas y eventos a nivel provincial.
– Boletines de prensa a nivel provincial.
– Campañas publicitarias a nivel provincial.
– Elaboración de bases de datos de medios de comunicación y líderes de
opinión a nivel provincial.
– Elaboración de presentaciones institucionales oficiales a nivel provincial.
– Memoria Institucional a nivel provincial.
– Organizaciones de eventos oficiales a nivel provincial.
– Portal Web y redes sociales a nivel provincial.
– Material de difusión y publicaciones a nivel provincial.
– Ruedas de Prensa a nivel provincial.
– Cadenas Nacionales a nivel provincial.
– Videos Institucionales a nivel provincial.
– Agenda de medios para voceros institucionales a nivel provincial.
– Monitoreo de noticias en medios nacionales y locales.
– Desarrollo y unificación de mensajes internos hacia los públicos.
CODIGO:
MAGAP – RH - CUC
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 257
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Manejo habitual de equipos y materiales de uso de oficina tales como la
computadora y diferentes enceres
DINERO:
Este cargo no maneja dinero directamente
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de de documentos confidenciales
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidos,
para lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar
decisiones para resolver un problema que se genere en el transcurso de
trabajo.
SUPERVISIÓN:
Este cargo ejerce supervisión sobre la secretaria de la Unidad de
Comunicación. La supervisión que recibe es directa y la realiza el
Director Técnico de Área.
CODIGO:
MAGAP – RH - CUC
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 5
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 258
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CODIGO:
MAGAP – RH - CUC
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/111
PAG.:
5 de 5
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con una cómoda escritorio dentro de un ambiente de
trabajo agradable. La calidad de ventilación e iluminación es buena tanto
natural como artificial evitando deslumbramientos y sombras.
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El cargo requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para
permanecer sentado constantemente, requiere de un grado de agilidad
manual y agotamiento visual alto, por la utilización habitual de la
computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido a la presión a la
que se encuentra expuesto continuamente.
Requiere de mucha concentración durante la revisión, control y
elaboración del Plan operativo Anual y otras actividades que requiere el
cargo.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere del uso de equipos especializados de
trabajo.
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado: Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 259
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Secretaria de Unidad de Comunicación
Denominación del puesto: Servidos Público de Apoyo 1
Departamento: Unidad de Comunicación
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador de Unidad de Comunicación
CODIGO:
MAGAP – RH - SUC
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 4
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Título bachiller en secretariado bilingüe o especialidades afines.
Sólidos conocimientos, tramitología, gestión administrativa y manejo de
utilitarios de computación: Excel, Word, internet.
EXPERIENCIA:
Mínimo seis meses de experiencia en cargos similares.
HABILIDADES:
Excelente redacción y ortografía
Facilidad de expresión verbal y escrita
Persona proactiva y organizada
Conocimientos en atención al cliente
Memoria asociativa de nombres y datos
Buenas relaciones interpersonales
Excelente capacidad de organización
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 260
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con los diferentes
departamentos de la institución. Recibe instrucciones directas del
Coordinador de la Unidad de Comunicación y se encarga de
transmitirlas a todos los miembros de los diferentes áreas, y demás
colaboradores de la empresa.
CODIGO:
MAGAP – RH - SUC
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 4
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Apoyar la agenda de trabajo del Coordinador de la Unidad de
Comunicación
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Redactar informes, notas y memorandos y otros documentos para la
superioridad
Mantener actualizado los archivos de documentos y otros materiales de
información del Coordinador de la Unidad de Comunicación
Recibir llamadas telefónicas y realizar aquellas solicitadas por el
Coordinador de Unidad de Comunicación
Apoyar en las tareas administrativas de las dependencias de la
Coordinación
Atención al público personal y telefónicamente
Realización de convocatorias a reuniones
Elaboración de actas de reuniones
Asesoría en cuestiones administrativas
Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por el
Coordinador de Unidad de Comunicación
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 261
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo habitual de materiales y equipos de uso de
oficina tales como computadora, impresora y otros enceres.
DINERO:
En este puesto de trabajo no se maneja el dinero directamente
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de documentos confidenciales
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidospara
lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar decisiones
para resolver un problema que se genere en el transcurso del trabajo.
SUPERVISIÓN:
Este cargo no realiza supervisión alguna sobre otras personas de la empresa. Recibe supervisión constante por el Coordinador de la Unidad de Comunicación
CODIGO:
MAGAP – RH - SUC
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 4
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 262
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un amplio escritorio en excelentes condiciones. No
está expuesto a accidentes laborales ni está expuesta a contagio de
enfermedades. La calidad de iluminación y ventilación es buena tanto
natural como artificial
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El puesto requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para
permaneces sentado constantemente, requiere cierto grado de agilidad
manual y alto agotamiento visual producido por el manejo continuo de
computadora.
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido al continuo
proceso de revisión de documentos y gran concentración al realizar
redacciones, revisión y control de documentos.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - SUC
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 4
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado:
Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 263
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Denominación del cargo: Ventanilla Única
Denominación del puesto: Servidos Público de Apoyo 3
Departamento: Unidad de Gestión Administrativa
Supervisión Ejercida: Ninguna
Supervisión Recibida: Coordinador de Unidad de Gestión Administrativa
CODIGO:
MAGAP – RH - VU
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
1 de 6
PERFIL DEL PUESTO
INSTRUCCIÓN BÁSICA:
Bachiller en secretariado bilingüe o carreras afines.
Sólidos conocimientos, tramitología, gestión administrativa y manejo de
utilitarios de computación: Excel, Word, internet.
EXPERIENCIA:
Mínimo seis meses de experiencia en cargos similares.
HABILIDADES:
Atención al cliente
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
Recepción telefónica de quejas y reclamos
Fundamentos de configuración de computadoras
Fundamentos de internet
Contabilidad básica
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 264
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
COMUNICACIÓN:
Destreza para comunicarse de manera verbal y escrita con los clientes
externos de la institución para brindarles la información que requieren y
capacidad para comunicarse de manera verbal y escrita con los
diferentes empleados de la institución cuando se trata de asignar casos
de clientes externos a los trabajadores.
CODIGO:
MAGAP – RH - VU
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
2 de 6
TAREAS O FUNCIONES
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Brindar información, receptar y entregar documentos enfocados en el
servicio al cliente con recursos tecnológicos de última generación,
brindando un servicio eficiente y oportuno
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Coordinación general de innovación
Informes de asistencia técnica para fortalecimiento de organizaciones
Acuerdos ministeriales de formación de personalidad jurídica para
legalización de organizaciónes
Informes de asistencia técnica para emprendimientos productivos
Informes de asistencia técnica para actividades agropecuarias
Informes de asistencia técnica para actividades acuícola y pesca
Informes de asistencia técnica para actividades riego parcelario
Informes de asistencia técnica para actividades forestal
Informes de asistencia técnica de innovación participativa
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 265
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CODIGO:
MAGAP – RH - VU
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
3 de 6
TAREAS O FUNCIONES
Subsecretaría de tierras
– Certificaciones de adjudicación de tierras
Subsecretaría de comercialización
Autorizaciones de importación
Autorizaciones de exportación
Coordinación con AGROCALIDAD en la prestación de la
información de:
Permisos fito sanitarios y zoosanitarios
Registro único de importadores
Registro único de exportadores
Permisos de importación y exportación renovados.
Análisis de laboratorio
Coordinación con INIAP en la prestación de la información de:
Informes de análisis de laboratorio: físico y químico de suelos, de agua
para riego y de tejidos vegetales en laboratorios de biotecnología,
suelos, tejido vegetal, aguas, protección vegetal, nutrición y calidad
Informes de adquisición de semillas
Informes de adquisición de plantas
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 266
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
CODIGO:
MAGAP – RH - VU
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
4 de 6
Informes de venta de Publicaciones
Informes de capcacitación de acuerdo a requerimientos
Informes de capacitación dentro de un programa establecido
Informes de transferencia de tecnología
Informes de pasantías
Coordinación de UNIDAD NACIONAL DE ALMACENAMIENTO en la
prestación de la información de:
Productos de ciclo corto a agricultores en planta
Productos de ciclo corto a agricultores en centro de acopio
Urea subsidiada
Todos los demás trámites y procesos propios del Ministerio y sus
entidades adscritas que crea oportuno el Señor (a) Ministro (a)
RESPONSABILIDADES
MATERIALES Y EQUIPOS:
Tiene a su cargo el manejo habitual de materiales y equipos de uso de
oficina tales como computadora, impresora y otros enceres.
DINERO:
En este puesto de trabajo no se maneja el dinero directamente
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 267
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Manejo en forma directa de documentos confidenciales
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos definidospara
lograr objetivos específicos, teniendo la autoridad de tomar decisiones
para resolver un problema que se genere en el transcurso del trabajo.
SUPERVISIÓN:
Este cargo no realiza supervisión alguna sobre otras personas de la empresa. Recibe supervisión por el Coordinador de la Unidad de Gestión Administrativa
CODIGO:
MAGAP – RH - VU
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
5 de 6
CONDICIONES DE TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo cuenta con un cubículo en excelentes condiciones. No está
expuesto a accidentes laborales ni está expuesta a contagio de
enfermedades. La calidad de iluminación y ventilación es buena tanto
natural como artificial
EXIGENCIAS FÍSICAS Y MENTALES
ESFUERZOS FÍSICOS:
El puesto requiere las exigencias ergonómicas adecuadas para
permaneces sentado constantemente, requiere cierto grado de agilidad
manual y alto agotamiento visual producido por el manejo continuo de
computadora.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 268
MAGAP
MANUAL DE
FUNCIONES
ESFUERZOS MENTALES:
Este cargo provoca un agotamiento mental alto debido al continuo
proceso de revisión de documentos y gran concentración al realizar
redacciones, revisión y control de documentos.
RIESGOS DE TRABAJO:
El cargo no está expuesto a accidentes laborales o contagio por
enfermedades y no requiere de uso de equipos especializados de
trabajo.
CODIGO:
MAGAP – RH - VU
DPTO.:
Administrativo
FECHA:
28/12/11
PAG.:
6 de 6
Elaborado por:
Belén Chulca Campoverde
Aprobado:
Revisado:
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 269
ANEXO 5
PROPUESTA DE MANUAL DE INDUCCIÓN PARA LA DIRECCIÓN PROVINCIAL AGROPECUARIA DEL AZUAY DEL MINISTERIOS DE
AGRICULTURA, GANADERÍA, ACUACULTURA Y PESCA
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 270
ANEXOS
INTRODUCCIÓN
La organización moderna valora a la persona humana por sus capacidades,
aptitudes y el rendimiento en el cargo que ocupa.
Toda institución posee gran variedad de cargos y cada uno de ellos ofrece un
grado de dificultad o complejidad diferente, por consiguiente, es necesario un
manual de inducción con el potencial intelectual y las habilidades que puede
ofrecer el candidato y respectivo desarrollo en nuestra institución.
El manual de Inducción a los trabajadores en sus primeros contactos con la
empresa contendrá la siguiente información concerniente a los siguientes
aspectos:
Nuestra Institución
Reseña Histórica del Magap
Reseña Histórica de la Dirección Provincial del Magap del Azuay
Misión
Visión
Valores
Principios
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 271
Objetivos estratégicos
Objetivos específicos
Estructura Orgánica de la Dirección Provincial
Estructura Organizacional por Procesos
Reglamento General a la Ley Orgánica del Servicio Público
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 272
RESEÑA HISTÓRICA DEL MAGAP
El Ministerio de Agricultura y Ganadería fue creado mediante Decreto Ejecutivo
N° 3, del 31 de enero de 1901, publicado en el Registro Oficial N° 1293, del 3 de
enero de 1901, siendo Presidente Constitucional de la República el General Eloy
Alfaro, año en el cual se establezcan cinco ministerios: De lo interior, Relaciones
Exteriores, Hacienda, Fomento, Guerra y Marina.
Desde el 17 de Octubre de 1901, publicado en el Registro Oficial N° 38 del
mismo mes y año, cambió la denominación por el de la Instrucción Pública.
Con Decreto Supremo N° 7 del 26 de septiembre de 1935, bajo la presidencia de
Federico Páez, se establece el Ministerio de Agricultura y Comercio.
Durante el gobierno del General Alberto Enríquez Gallo, mediante Decreto
Supremo N° 521, del 30 de julio de 1938, se crea el Ministerio de Agricultura,
Comercio, Industrias y Minas.
Mediante Decreto Supremo N° 162 del 16 de Febrero de 1973 bajo la
administración del General Rodríguez Lara se crea el Ministerio de Agricultura y
Ganadería.
A los 15 días del mes de enero del 2007, el Presidente Constitucional de la
República del Ecuador Eco. Rafael Correa Delgado, emite el Decreto Ejecutivo
N° 7, publicado en el Registro Oficial N° 36, del 8 de marzo del 2007, le confiere
el artículo 16 del Estatuto del Régimen Jurídico Administrativo de la Función
Ejecutiva, literal h, transfiere la Subsecretaría de Recursos Pesqueros a este
Portafolio que de hoy en adelante se denominará “Ministerios de Agricultura,
Ganadería, Acuacultura y Pesca”.
UNIVERSIDAD DE CUENCA
Belén Vanessa Chulca Campoverde Página 273
Una vez descrito la historia donde surgió el MAG y las diferentes evoluciones
que este tuvo al finalizar, y ahora en la actualidad con el nombre de MAGAP, nos
introducimos a realizar una breve reseña histórica de la Dirección Provincial del
mismo.
RESEÑA HISTÓRICA DE LA DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL MAGAP DEL
AZUAY
La Dirección Provincial del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y
Pesca, fue creada mediante Decreto Supremo 162 publicado en el Registro
Oficial 253 del 23 de febrero de 1973, con la misión de fomentar la producción
agrícola, ganadera, a través de la asistencia técnica a productores individuales
como también a las organizaciones productivas que se dedican a la actividad
agropecuaria; para ello cuenta con técnicos a nivel medio y superior: Ingenieros
Agrónomos, Médicos y Veterinarios y sociólogos que están ligados a sus
objetivo; asimismo cuenta con el apoyo de personal administrativo y financiero.
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NUESTRA INSTITUCIÓN
Este Ministerio está encargado de coordinar, diseñar y evaluar las políticas del
sector agropecuario con el resto de sectores económicos y sociales. Además,
entre sus funciones está proporcionar condiciones de estabilidad y claridad en
las reglas de juego que incentivan las inversiones privadas en el sector
agropecuario.
Regir las políticas agropecuarias del país a través de la Dirección, Gestión,
Normatividad y Capacitación de los Sectores Agropecuario, Agroindustrial y
Agroforestal ecuatorianos.
MISIÓN
El Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca es la Institución
rectora del multisector, para regular, normar, facilitar, controlar, y evaluar la
gestión de la producción agrícola, ganadera, acuícola y pesquera del país;
promoviendo acciones que permitan el desarrollo rural y propicien el crecimiento
sostenible de la producción y productividad del sector impulsando al desarrollo
de productores, en particular representados por la agricultura familiar campesina,
manteniendo el incentivo a las actividades productivas en general.
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VISIÓN
Para el 2020 el Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca
contará con un modelo de gestión de calidad basado en sistemas de información
y comunicación. Que posibiliten la producción de bienes y servicios que
garanticen la seguridad alimentaria del país, el crecimiento y desarrollo
equitativo, generando valor agregado con rentabilidad económica, equidad
social, sostenibilidad ambiental e identidad cultural.
VALORES
1. La cooperación, que se expresa en los diversos tipos de alianzas y formas
asociativas en los planos sectoriales, de cadenas agro productivas y de
territorios; con el fin de lograr economías de escala y sinergias en el agro
ecuatoriano, como respuesta colectiva a los desafíos de la competitividad
mundial.
2. La innovación que requiere el agro para ser competitivo de manera
permanente, enfocada a reducir costos de producción, incrementar la
productividad, mejorar la rentabilidad, obtener calidad y desarrollar
productos con valor agregado.
3. La interculturalidad, que combina los conocimientos ancestrales con las
tecnologías actuales, siendo capaz de potenciar formas innovadoras de
producción, comercialización y generación de productos y servicios con
identidad territorial.
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4. La gobernabilidad, entendida como “la capacidad de la sociedad
ecuatoriana para resolver sus conflictos y problemas, atendiendo las
demandas de los actores sociales, mediante instituciones sólidas”. La
gobernabilidad se fundamenta en el fortalecimiento y descentralización de
las instituciones políticas, jurídicas, sociales y económicas que rigen la
gestión pública y privada del agro.
5. El liderazgo, comprendido como la actitud que permite potencializar
habilidades, objetivos y metas comunes de la colectividad de forma
equitativa con responsabilidad y participación social.
6. El MAGAP se administrará con un modelo de gestión de calidad que
permita el direccionamiento y objetivos establecidos en las Políticas del
Estado para el Agro, apoyando el desarrollo de sus recursos y
asegurando que sus actividades sean efectivizadas.
7. La responsabilidad social, implica que la sociedad sea partícipe de los
beneficios del desarrollo, que mantenga relaciones justas y solidarias, que
le permitan acceder y controlar.
PRINCIPIOS
1. La sustentabilidad, requiere de políticas insertas en un proceso de cambio
que perdure con el tiempo, preservando el sistema ecológico, que es el
soporte de la vida humana; y de políticas enfocadas en la demanda del
mercado y en los requerimientos de los actores de las cadenas agro
productivas.
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2. La equidad, implica que la sociedad genere y mantenga relaciones justas
y solidarias que le permitan acceder y controlar recursos, aprovechar
oportunidades, tener poder de decisión y negociación; además que reciba
beneficios acordes a su inversión, el trabajo realizado y el riesgo asumido.
3. La honestidad, que considera una forma de vivir ética que genera respeto
por uno mismo y por los demás. Actuar con honestidad, significa generar
confianza y transparencia; y expresa conciencia de las cosas para una
auténtica vida comunitaria.
4. La visión sistemática, que se fundamenta en dos enfoques, multifuncional
y multisectorial. El primero hace referencia a la producción agrícola,