UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE …El concepto de periodismo 2.0 se acuñó en el año 2007 por Mark Briggs, en su libro “Periodismo 2.0: Una guía de alfabetización

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

PERIODISMO DIGITAL Y MILLENIALS: la preferencia de los

millenials por los contenidos digitales en los medios online, en la Facultad

de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador

Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Comunicador

Social, con énfasis en Periodismo

Ney Paúl Chase Veliz

TUTOR: Willian Marcel Merizalde Guerra, M.Sc.

Quito, marzo 2017

ii

DEDICATORIA

A la Santísima Virgen del Quinche y al niño Jesús,

a José y Anita mis padres por sus bendiciones

para alcanzar mis metas sin cortar mis alas.

A Francisco, por el amor fraterno que me brinda.

A Rogers y Alejandra, por su incondicionalidad durante la etapa universitaria.

¡Esta meta es solo el primer paso!.

iii

AGRADECIMIENTOS

Mi agradecimiento a la Universidad Central del Ecuador y la Facultad de Comunicación Social por

la formación brindada, por el pensamiento crítico y los logros que obtuve en las aulas de esta noble

institución durante mi formación.

Al M.Sc. Marcel Merizalde, director de tesis, por guiarme con paciencia en la elaboración de este

trabajo.

A todos mis familiares: abuelos, tíos, primos y amigos que con su respaldo me alentaron a ser

constante hasta culminar mi carrera.

A los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social que participaron en la encuesta que permitió

elaborar esta investigación.

iv

AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL

Yo, Ney Paúl Chase Veliz en calidad de autor del proyecto de investigación realizada sobre

“Periodismo digital y millennials: la preferencia de los millennials por los contenidos digitales en los

medios online, en la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador”, por

la presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL, hacer uso de todos los contenidos que me

pertenecen o de parte de los que contiene esta obra, con fines estrictamente académicos o de

investigación.

Los derechos que como autor me corresponden, con excepción de la presente autorización, seguirán

vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los artículos 5, 6, 8, 19 y demás pertinentes

de la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento.

Quito, 23 de marzo del 2017

Ney Paúl Chase Veliz

CI: 1718810854

Telef. 0995911502

E-mail: [email protected]

v

ÍNDICE DE CONTENIDO

Dedicatoria ii

Agradecimientos iii

Autorización de la autoría intelectual iv

Índice de contenido v

Índice de anexos vi

Índice de gráficos vii

Resumen viii

Abstract ix

Introducción 1

Antecedentes del problema 1

Relevancia de la investigación 2

Formulación del problema 3

Hipótesis 4

Objetivo general 4

Objetivos específicos 4

Metodología 4

Técnicas de recolección 5

Procedimiento para la recolección 6

Herramientas de análisis 6

Presupuesto 6

Breve organización del texto 7

Marco teórico y discusión bibliográfica 8

vi

Justificación 11

CAPÍTULO I 15

NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 15

1.1 Del periodismo tradicional al periodismo 2.0 19

1.2 El periodismo 2.0 en la época actual 22

1.3 El surgimiento de la generación millennial 25

CAPÍTULO II 29

RECURSOS MULTIMEDIA EN EL PERIODISMO 2.0 29

2.1 Fotografía: protagonista del periodismo digital 33

2.2 Administración de los recursos digitales en plataformas online 36

2.3 Multimedios en la contextualización e información del hecho noticioso 39

CAPÍTULO III 43

MILLENIALS EN LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL (UCE) 43

3.1 Consumo millennials de contenido online 47

3.2 Rasgos característicos del contenido noticioso preferido por el grupo 51

3.3 Pautas para mejorar el contenido periodístico online 56

CONCLUSIONES 59

BIBLIOGRAFÍA 65

ANEXOS 71

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo 1. Encuesta de consumo millennials en medios digitales 71

vii

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Ilustración 1. Frecuencia de conexión a internet 44

Ilustración 2. Frecuencia de conexión femenina - Ilustración 3. Frecuencia de conexión masculina45

Ilustración 4. Frecuencia de uso de dispositivos 45

Ilustración 5. Frecuencia de uso de dispositivos en mujeres 46

Ilustración 6. Frecuencia de uso de dispositivos en hombres 46

Ilustración 7.Preferencia de uso de medios 47

Ilustración 8. Preferencia de uso de medios millennials mujeres 48

Ilustración 9. Preferencia de uso de medios millennials hombres 48

Ilustración 10. Horas utilizadas por los millennials para informarse 49

Ilustración 11. Horas utilizadas por las mujeres - Ilustración 12. Horas utilizadas por los hombres 49

Ilustración 13. Referente de los millennials para informarse 50

Ilustración 14. Referente noticioso de las mujeres- Ilustración 15. Referente noticioso de los hombres 50

Ilustración 16. Preferencia de recursos digitales por millennials 51

Ilustración 17. Preferencia de recursos digitales por millennial mujeres 52

Ilustración 18. Preferencia de recursos digitales por millennials hombres 52

Ilustración 19. Opinión de los millennials sobre el texto noticioso 53

Ilustración 20. Opinión de las mujeres sobre el texto-Ilustración 21. Opinión de los hombres sobre el texto 53

Ilustración 22. Opinión de la utilidad de los elementos de la noticia 54

Ilustración 23. Opinión femenina de la utilidad de los elementos de la noticia 55

Ilustración 24. Opinión masculina de la utilidad de los elementos de la noticia 55

Ilustración 25. Opinión de los millennials sobre la interacción con el medio 56

Ilustración 26. Opinión femenina de la interacción-Ilustración 27. Opinión masculina de la interacción 56

Ilustración 28. Opinión de los millennials del manejo de contenidos 57

Ilustración 29. Opinión femenina de los contenidos-Ilustración 30. Opinión masculina de los contenidos 57

viii

TEMA: “Periodismo digital y millennials: la preferencia de los millennials por los contenidos

digitales en los medios online, en la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del

Ecuador”.

Autor: Ney Paúl Chase Veliz

Tutor: Willian Marcel Merizalde Guerra, M.Sc.

RESUMEN

La tecnología transformó históricamente las dinámicas de comunicación, desde el surgimiento de la

imprenta hasta el auge del internet, momentos en los que primó la capacidad de difusión y

accesibilidad a la información. En el caso del periodismo, este evolucionó al transportar la edición

impresa a la página web, es decir, el surgimiento del periodismo 2.0., que consiste en informar a

través del internet. El periodismo enfrenta retos cada vez mayores para captar el interés y mantener

la fidelidad de la audiencia mediante el uso de un lenguaje apropiado y de recursos audiovisuales

dinámicos como la fotografía, audio y video. El presente trabajo analiza la preferencia de la audiencia

millennial al momento de informarse, su percepción respecto al periodismo digital y la elección de

recursos multimedia, en los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de Universidad

Central del Ecuador. Además de establecer las características actuales del periodismo online, la

predilección de su audiencia en relación a los recursos multimedia de las noticias digitales y poder

brindar mejores contenidos que mantengan la fidelidad y capten nuevos lectores.

PALABRAS CLAVE: PERIODISMO DIGITAL / MILLENIALS / RECURSOS MULTIMEDIA /

FOTOGRAFÍA / INTERNET / PERIODISMO 2.0. / DIFUSIÓN WEB / INTERNET / PERIODISMO

ONLINE

ix

TITLE: “Digital journalism and millennials: millennial’s preference for digital contents at on line

mass media, in the School of Social Communication of the Universidad Central del Ecuador”.

Author: Ney Paúl Chase Veliz

Tutor: Willian Marcel Merizalde Guerra, M.Sc.

ABSTRACT

Technology historically transformed communication dynamics, since the appearance of the press

until the Internet, when diffusion capacity and access to information was relevant. Journalism

evolved, when the printed edition was transferred to the website; hence, the appearance of journalism

2.0., consisting in informing by using internet. Journalism faces growingly bigger challenges to draw

the interest and maintain loyalty of the audience, by using an appropriate language and dynamic

audiovisual resources, such a photography, audio and video. The current work is intended to analyze

preferences by millennials audience, when getting information. Its perception on digital journalism

and election of multimedia resources by students of the School of Social Communication of the

Universidad Central del Ecuador, in addition to establishing current features of on line journalism,

preference of its audience in relation to multimedia resources for digital news and offering better

contents, that maintain fidelity and attract new readers.

KEYWORDS: DIGITAL JOURNALISM/ MILLENNIALS/ MULTIMEDIA RESOURCES/

PHOTOGRAPHY/ INTERNET/ JOURNALISM 2.0. / WEB DIFFUSION/ JOURNALISM ON

LINE

1

INTRODUCCIÓN

Antecedentes del problema

La evolución del periodismo tradicional en periodismo digital constituye una transformación radical

del ejercicio periodístico, conocido como periodismo 2.0, por el uso de las nuevas tecnologías de

información y comunicación. Mark Brigs indica que dentro del periodismo digital “los lectores ya

no son los receptores pasivos de nuestros mensajes. Ellos crean, comparten y comentan. Y desean

hacerlo también en los sitios Web noticiosos” (Briggs; 2007: pág. 36), por lo que el periodismo

enfrenta cada vez retos más grandes ante la audiencia.

El concepto de periodismo 2.0 se acuñó en el año 2007 por Mark Briggs, en su libro “Periodismo 2.0:

Una guía de alfabetización digital”, donde analiza elementos del periodismo contemporáneo, así

como el manejo de redes sociales, software de edición y que describe la brecha entre periodismo

tradicional y el periodismo digital. Nueve años después, el tema continúa es relevante pues, según

datos del Banco Mundial al año 2014, “en Ecuador la conectividad a internet tiene una penetración

del 43% con proyección a aumentar significativamente”1.

José García, en su artículo Nuevas tecnologías en el periodismo audiovisual, afirma que “los avances

tecnológicos han contribuido a la redefinición de las prácticas periodísticas, sobre todo en la forma

de captar y elaborar noticias” (2007: pág. 71), por lo que actualmente es muy común ver como los

sitios web reinventan la manera de presentar los contenidos noticiosos mediante imágenes, videos y

audios, cuyo objetivo es mantener y captar a la audiencia del grupo Millennial, al ser ellos quienes

consumen la mayor cantidad de contenido digital.

Barbará Yuste, en su artículo ‘Las nuevas formas de consumir información en los jóvenes’, destaca

como se transformó el consumo de información entre los jóvenes, ella afirma que “internet

contribuyó a que los jóvenes se trasladen al entorno online en busca de una nueva forma de

comunicarse y de entretenerse, pero también de consumir contenido informativo” (Yuste 2015, 8),

razón por la cual los medios digitales deben orientar adecuadamente sus contenidos.

1 Informe presentado por el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información sobre los

avances y la promoción de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en Ecuador.

2

Yuste también agrega que actualmente “internet es también el medio de referencia de los más jóvenes

es porque éstos se sienten más identificados con el mundo online, pues integran una generación que

desde su infancia ha estado vinculada a las tecnologías” (Yuste 2015, 9), y es justamente la

generación millennials, misma que consume contenidos digitales continuamente, y que son críticos

al momento de elegir que consumir y fidelizarse a un medio online. Según la Encuesta de

equipamiento y uso de tecnología de la información y comunicación en los hogares, realizada en

España en el 2014, el grupo que lidera el consumo está comprendido entre los 16-28 años.

En el caso de los recursos multimedia, específicamente la imagen –históricamente- atravesó por varias

innovaciones hasta llegar a la digitalización que hoy en día se maneja, y cuya repercusión en la web

se debe a la difusión instantánea y dinámica de información noticiosa. Juan Soto Ramírez, en su

ensayo “Las imágenes y la sociedad”, indica que actualmente “se le rinde una especie de extraño

‘culto’ a la imagen” (Soto 2012) y hace referencia al protagonismo de la imagen en la sociedad

contemporánea. La imagen empleada como registro visual de los acontecimientos del mundo,

desempeña un importante papel dentro del campo de la información y comunicación.

Relevancia de la investigación

La comunicación visual en el periodismo digital cumple un papel de gran importancia por el uso de

fotografías e incluso videos, que acompañan la redacción caracterizada por un mensaje claro y

lenguaje sencillo. El protagonismo de la imagen –tanto fija como móvil-en la sociedad es innegable.

Dentro del periodismo actual forma parte de los recursos utilizados para enriquecer la noticia, pues

constituye un soporte visual del acontecimiento. Mientras que los audios o podcasts, son incluidos

como parte testimonial y complementaria, y en ocasiones con un mínimo esfuerzo de edición, que es

necesario analizar.

Los recursos audiovisuales dentro del periodismo digital alimentan los hechos noticiosos y ofrecen

al usuario mayor cantidad de información visual, a diferencia del periodismo 1.0 donde primaba el

texto y la imagen, pues no era muy común encontrar otro tipo de recursos (audio- video). Dentro del

periodismo 2.0, los recursos multimedia enriquecen la noticia y brindan mayor información, a través

de un sistema sonoro y visual. Con el surgimiento del periodismo 2.0, el modelo funcionalista, que

convertía al lector únicamente en receptor de la información, quedó obsoleto, y transformó al lector

3

tradicional en ‘usuario’, pues supone que el mismo puede elegir de manera selectiva los contenidos

noticiosos.

Además, es importante considerar que con la irrupción tecnológica surge la generación Millenial,

quienes son nativos tecnológicos entre 18 y 35 años, que “dedican hasta 25 horas por semana a

estar conectados”2, según un estudio de la consultora Forrester. El consumo de los recursos

multimedia por esta generación ha sido objeto de múltiples estudios dentro del campo de la

comunicación, para la encuesta Global Millenial Survey, “las empresas deben utilizar herramientas

como aplicaciones móviles, redes sociales, videos, etc., como nuevas plataformas para llegar de

forma directa y eficiente a ellos”3.

Dentro del periodismo online, los recursos audiovisuales y el texto van de la mano para informar

mediante un lenguaje multimedia los principales acontecimientos del mundo, pero es necesario

establecer cuál es la preferencia del grupo millennial frente a los recursos multimedia, con la finalidad

de realizar un mejor manejo de los contenidos en los periódicos online.

Llevar la información de un tabloide impreso a un portal web supuso una nueva evolución para el

periodismo, pues el texto y la redacción se transformaron en un contenido más dinámico y atractivo,

sustentado por los recursos multimedia (audio, video e imagen), la misma que simultáneamente crecía

junto a la generación millennial. Tras analizar la transformación existente en el periodismo actual

¿Cuál es el recurso multimedia preferido por la audiencia millennial de los estudiantes entre 18- 28

años, de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador?, pregunta que

pretende abordar cómo mejorar los contenidos a futuro para captar y fidelizar a este grupo.

Formulación del problema

Periodismo digital y millenials: La preferencia de los millennials por los contenidos digitales en los

medios online, en la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador.

2 Datos pertenecientes al estudio “Millennials: A Demographic Overview” realizado y publicado por la

consultora Forrester en el año 2015, con Millennials de entre 18 y 34 años de edad. 3 Encuesta “Global Millennial Survey” realizada por la empresa española Telefónica con jóvenes entre 18 y 30

años en el 2014.

4

Hipótesis

Existe una preferencia de la audiencia millennial, comprendida entre los 18- 28 años, por los recursos

multimedia visuales a la hora de acceder a la información.

Objetivo general

Identificar la preferencia existente del grupo millennial por los recursos multimedia visuales en el

periodismo digital.

Objetivos específicos

Describir las características fundamentales del periodismo 2.0 en la actualidad y su relación con la

generación millennial.

Estudiar las principales características de consumo de contenidos multimedia y el uso de

multidispositivos para acceder a noticias digitales.

Investigar la percepción acerca de recursos multimedia de la audiencia millennial de la Universidad

Central del Ecuador a la hora de consumir información.

Proponer un mejor manejo de los medios digitales y su fortalecimiento tras el análisis de los resultados

obtenidos.

Metodología

El trabajo de investigación está orientado bajo la investigación cuantitativa, aquella que recoge y

analiza datos, de los fenómenos sociales cuantitativos y mediante los datos obtenidos aborda las

principales características de la preferencia de la muestra escogida, para identificar la preferencia de

los contenidos digitales. Hueso y Cascante definen a la investigación cuantitativa como “el conjunto

de técnicas que se utiliza para estudiar las variables de interés de una determinada población” (2012,

9) . Tanto hombres y mujeres entre 18- 28 años, al tratarse del grupo más significativo de los

millennials que acceden a internet, para establecer su preferencia a la hora de escoger los recursos

multimedia a la hora de informarse. La muestra escogida para la presente investigación son 295

5

estudiantes, calculada entre los 1254 estudiantes que se matricularon este semestre en la Facultad de

Comunicación Social, Carrera de Comunicación Social, para lo cual se aplicó la fórmula para

estimación de proporciones con universos finitos4 que se detalla a continuación:

Donde n es el tamaño es la muestra a calcular, N el tamaño del universo (1254), z es el nivel de

confianza 5% (1,96), p es la proporción de la población 50 %(0,5), e es el margen de error 5% (0,05).

El cálculo queda de esta manera:

Técnicas de recolección

Una de las técnicas de recolección es un cuestionario cerrado (encuesta). La encuesta es definida

como “una técnica que utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados de investigación

mediante los cuales se recoge y analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa

4 La fórmula para calcular el muestreo propuesto está en artículo ‘¿Qué tamaño de muestra necesito?’, de

autoría de Carlos Ochoa, disponible en el sitio web: https://www.netquest.com.

n = N*z²*p (1-p)

(N-1)*e²+z²*p*(1-p)

n= 1254*1,96²*0,5(1-0,5)

(1254-1)*0,05²+1,96²*0,5*(1-0,5)

n= 1254*3,8416*0,5(0,5)

(1253)*0,0025+3,8416*0,5*(0,5)

n= 1204,3416

4.0929

n= 294,25

6

de una población o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir, predecir y/o

explicar una serie de características para obtener información específica” (Casas 2002, 144) . Este

trabajo de investigación pretende obtener datos relacionados a la preferencia de los participantes y

conocer sus hábitos de consumo en cuanto al periodismo digital.

Procedimiento para la recolección

El presente trabajo busca identificar la preferencia por los contenidos digitales en un grupo específico,

estudiantes entre 18- 28 años de la Facultad de Comunicación Social, para lo cual empleó la encuesta

cuyo objetivo es obtener información estadística de una muestra determinada para obtener criterios

específicos, la misma que fue aplicada en noviembre del 2016.

Herramientas de análisis

En cuanto a las herramientas de análisis utiliza la técnica de análisis descriptivo de datos, es decir, el

tratamiento estadístico al que se someten las muestras escogidas, y de esa manera establecer un patrón

de consumo digital.

Presupuesto

El 100 % de los costos del proyecto de investigación “Periodismo digital y millennials: La preferencia

de los millennials por los contenidos digitales en los medios online, en la Facultad de Comunicación

Social de la Universidad Central del Ecuador” fue financiada por el autor de la misma, cuyos costos

se detallan a continuación:

RUBRO Cantidad Valor Unitario Valor Total

Suministros de oficina

Hojas Resma 3 5,00 15,00

Impresiones Unidad 600 0,10 60,00

Libreta de apuntes Unidad 2 1,50 3,00

Esferos Cajas 3 3,00 9,00

Internet Megas/mes 2000 21,00 42,00

7

Servicios

Transporte Gasolina/día 7 días 5,00 35,00

Alimentación Día 7 días 5,00 35,00

Comunicación Mes 7 días 1,00 7,00

Sub Total 206,00

5% de imprevistos 10,30

TOTAL 216,30

Breve organización del texto

El primer capítulo denominado ‘Nuevas tecnologías de información y comunicación’ aborda la

historia del periodismo tradicional y su salto hacia el periodismo 2.0, además de las características

del periodismo 2.0 en la época actual y el surgimiento de la generación millennial a finales del siglo

XXI.

El segundo capítulo titulado ‘Recursos multimedia en el periodismo 2.0’ plantea las características

de los recursos digitales dentro de plataformas online, así como la resolución y composición de la

imagen en el periodismo y la importancia de los recursos multimedia dentro de la contextualización

e información del hecho noticioso.

El tercer capítulo llamado ‘Millennials en la Facultad de Comunicación Social (UCE)’ analiza el

consumo millennials de contenido online dentro del grupo estudiado, indaga los rasgos característicos

del contenido noticioso preferido por el grupo y plantea diversas pautas para mejorar el contenido

periodístico online.

8

MARCO TEÓRICO Y DISCUSIÓN BIBLIOGRÁFICA

Como antecedente, el periodismo se transformó a partir históricamente a partir de la introducción de

tecnología, tal es el caso de la imprenta como del internet, que en su momento representaron una gran

avance tecnológico. La accesibilidad y la difusión de los contenidos provocada por el acceso al

internet cambio la manera de hacer periodismo y los elementos de la noticia. Específicamente, para

los recursos visuales la tecnología “terminó transformando profundamente la manera de producir

las imágenes y, lo que es todavía más importante, esta revolución ha provocado una extensión y

generalización de la imagen” (Marzal- Felici y Soler- Campillo 2011, 15), es decir, los recursos

visuales de publicaciones impresas son adaptados a la pantalla de una ordenador y son difundidos en

diversos portales de internet.

La audiencia ya no actúa como receptor sino como usuario, que selecciona los contenidos y el medio

del cual informarse, en función de sus necesidades e intereses. Actualmente, la red permite por

“primera vez en la historia de la comunicación el acceso universal a un sistema mundial de

publicación que funciona, igualmente, al margen de los editores profesionales” (Martínez 2001, 22).

La red supuso en su inicio la difusión de contenidos mediante una vía alternativa, que no distaba del

periodismo tradicional, mientras que en la actualidad, en el periodismo 2.0, “los formatos han

cambiado y, con ellos, las herramientas de las que disponen los periodistas para comunicar de forma

eficaz” (Cantalapiedra y Peña 2011, 33), y constituye una ventaja y un reto para los periodistas

actuales.

Para Marañon, el periódico digital es “la suma del texto, la voz, la música, la imagen fija, el vídeo y

los recursos de la infografía”, donde destaca la multimedialidad y el dinamismo del periodismo 2.0,

que representan una mayor oferta de información para el lector. A esto se agrega la facilidad de la

audiencia para acceder a la información, siempre y cuando se tenga las herramientas necesarias a la

mano, “en cualquier momento y en cualquier lugar, el lector puede satisfacer su necesidad de

información y encontrar la imagen deseada, así como audio, cuando las condiciones físicas le

impidan una lectura” (Oliva Marañon 2014, 22).

Al escribir debemos considerar que dentro de nuestra audiencia vamos a encontrar usuarios con

diferente nivel de lectura: crítico, inferencial y literal. Los usuarios pueden asumir una postura frente

9

a la noticias, relacionar información para describir la intención o leer superficialmente el texto,

respectivamente. Frente a esto Navarro indica que la “hipertextualidad es el enlace del medio con

los procesos mentales y el perfil del usuario. Los niveles de lectura permiten al consumidor de la

información la posibilidad de seleccionar en qué momento y en qué tiempo hacer la consulta a la

información periodística” (L. Navarro 2009, 14), y reafirma la selectividad que ejerce el usuario al

momento de informarse, basados en la coyuntura, el tiempo disponible para leer y la accesibilidad al

medio digital.

El hipertexto entra en escena, pues es una herramienta que permite enlazar noticias relacionadas e

incluso recursos multimedia para facilitar el seguimiento de un acontecimiento, mismo que “pone

por primera vez en manos del lector – no del periodista- la posibilidad de ampliar hasta donde desee

la contextualización documental de cada información y, le libera de leer pasajes documentales

indeseados que ralentizan y oscurecen la lectura” (Sánchez 2007, 11). El hipertexto dentro del

periodismo digital, representa una instrumento que puede potenciar el interés de la audiencia, desde

tres aspectos que engloba como: “la interactividad, la posibilidad de ir directamente a las fuentes y

a una pluralidad de textos –noticias-, y el acceso a archivos o artículos ya publicados” (Cerbino

2002, 3), y no se debe minimizar su importancia, ya que actualmente su uso es frecuente dentro de

los medios digitales.

En el periodismo digital, se deben distinguir las funciones de cada imagen tomando en cuenta aquellas

fotografías que comunican brevemente un suceso, las que contienen información adicional como

cifras y textos, y las que ilustran artísticamente las notas periodísticas en cada sección. Las primeras

brindan una información visual condensada del acontecimiento, las que contienen elementos

adicionales conocidas como infografías representan comúnmente un plus informativo, mientras que

las ilustrativas son empleadas para acompañar el texto, y pueden tener características artísticas.

Otro elemento recurrente son las galerías fotográficas, “creadas en función de las necesidades que

impone la actualidad informativa y dependiendo de la disponibilidad de imágenes sobre el hecho

noticioso” (Yuste 2006, 4). Este tipo de recurso brinda al lector más imágenes relacionadas a un

mismo acontecimiento, constituyen un relato visual, a la vez que alimentan la noticia. Además, la

fotografía debe ser “entendida como una copia o reproducción del mundo real, es un espacio de

negociación de poder y de identidades, un espacio de reflexión teórica y metodológica, un medio de

10

comunicación intercultural, un vínculo social, un medio de descubrimiento, un campo de

experimentación” según Muntañola (Muntañola y Ardévol 2009, 9).

Al año 2016 la posibilidad de tener información e interactuar de manera online es instantánea, “el

contexto digital despierta enormes expectativas a la hora de comunicarse con los demás, de

establecer relaciones personales y de acceder a la información que le puede interesar a este público

en cada momento” (Yuste 2015, 13), donde los recursos multimedia son analizados y criticados, a

través de un ordenador o un Smartphone. En tanto, el periodismo digital es considerado como el

registro tangible de la realidad y los hechos noticiosos a través de unos diversos dispositivos, cuyos

datos obtenidos son almacenados en una memoria interna. La imagen, video o audio registrado será

difundido en prensa o en medio digital, como soporte de un texto informativo, pero para lograr

comunicar de una manera más eficiente es necesario considerar el aspecto semiológico de los

contenidos visuales. Oscar Colorado basado en los análisis semiológico de Saussure, afirma que en

fotografía “los paradigmas serán todos los elementos morfológicos de la imagen (línea, punto, ritmo,

escala, textura, etc.) y el sintagma será la forma de organizarlos (discurso, narrativa, composición,

diseño visual, género o subgénero, etc.)” (Colorado 2013, 11).

El periodismo digital cambió significativamente, pues continuamente reinventa su diseño y los

contenidos que ofertan, “se deja de presentar la información de manera lineal para ofrecerla a través

de enlaces o links que conectan entre sí todos los aspectos informativos y simplifican la ampliación

de las noticias, la aportación de antecedentes, la presentación de gráficos o fotografías y la conexión

con las fuentes” (Edo 2000, 8), que como se mencionó anteriormente es la ventaja de la

hipertextualidad, y la posibilidad de enriquecer las noticias en el periodismo 2.0.

Por ello, cabe pensar continuamente en innovar el sitio web, por ejemplo simplificar la información

para brindar mayor cantidad de datos, con recursos multimedia de calidad (alta resolución), y

responder las necesidades del usuario, por ello no es ajeno encontrar que hace varios años se

enunciaba que “la principal tendencia para el futuro consistirá en dar al internauta la mayor

información posible, para que cada uno elija lo que quiera leer, ver o escuchar” (Meso 2002, 24), y

es justamente lo que encontramos hoy en el periodismo digital, cuya audiencia es cada vez más

diversa y exigente. Por ejemplo Castello y Aviá, recomiendan “recortar la explicación de los hechos,

sintetizar con títulos muy breves y autónomos el significado de las informaciones, eliminar la

11

información repetitiva” (Casteló y Aviá 2004, 31) por lo que elaborar una galería de imágenes

interactivas, acompañadas de un buen texto y una resolución digital óptima, son de gran ayuda,

tomando en cuenta que el fotoperiodismo avanza rápidamente, y sus lógicas son muy dinámicas, ya

que involucran más elementos, que tradicionalmente no estuvieron presentes en el soporte impreso y

que el presente trabajo aborda.

JUSTIFICACIÓN

La introducción de nuevas tecnologías transforma la sociedad en los aspectos políticos, económicos,

culturales y sociales, esto incluye a la comunicación pues conlleva diversas características

innovadoras, que están ligadas directamente a la multimedialidad, la hipertextualidad, la portabilidad

y la interactividad. Un panorama dinámico que representa un reto para los periodistas, quienes deben

satisfacer las necesidades de una audiencia exigente que no solo consume sino produce: los

millennials.

Actualmente vivimos dentro de sociedad de la información, que Valenti define como “una sociedad

post-industrial que crece y se desarrolla alrededor de la información, y que aporta un florecimiento

general de la creatividad intelectual humana” (Valenti 2002, 4), el panorama contemporáneo se

mueve dentro de la búsqueda constante de información, la denominada audiencia millenial elige

contenidos informativos complementados por recursos multimedia, y es el punto al que se enfocan

los medios digitales para alimentar la noticia y volverla más atrayente.

El periodismo digital constituye actualmente una nueva forma inmediata de informar a través de

dispositivos multifuncionales, que facilitan el acceso a la información recibida, los contenidos

noticiosos necesariamente son enriquecidos por contenidos multimedia audiovisuales: imágenes,

videos, audios, y datos.

Los periodistas digitales pueden potenciar sus contenidos mediante “el cultivo cualitativamente rico

de hipertextualidad multimedia e interactividad que fideliza al lector” (Fondevilla 2014, 3), por lo

que lo que dentro del periodismo digital los recursos adecuados y dinámicos se vuelven atrayentes

para la audiencia, que con el paso del es más selectiva con lo que consume y es capaz de crear

contenidos simultáneamente dentro de una coyuntura.

12

A los que se denominan como ‘prosumidores’ (productor y consumidor), término acuñado por el

estadounidense Alvin Tofler, que anunciaba el surgimiento de una sociedad compuesta de personas

capaces de producir y consumir contenidos, y que involucra a participar activamente a una audiencia

que tradicionalmente era pasiva, y que ahora participa parcialmente de la producción de contenidos e

incluso emite opiniones respecto a los sucesos coyunturales.

El periodismo digital enfrenta barreras, como “la limitación de las dimensiones de la pantalla del

ordenador que provoca, a menudo, problemas a la hora de contextualizar las distintas

informaciones” (Armentia 2005, 9) lo cual se debe considerar para complementar el texto, y ayudar

a entender un hecho coyuntural o emitir una opinión más acercada de los hechos noticiosos, desde el

periodista hacia el usuario.

A esto se suma la interacción entre medio de comunicación- usuario, que generalmente no es

instantánea y en tiempo real, por lo que se necesita prestar una particular atención a la gestión de la

comunicación, a través de los ‘community manager’, encargados de establecer, gestionar y

administrar las relaciones con los usuarios online.

La multifuncionalidad de los dispositivos móviles y la facilidad de acceso a internet es un factor clave

para el futuro de la comunicación, que apunta hacia la difusión instantánea de mensajes claros. El

paradigma de la comunicación es movido por la introducción de nuevas herramientas, pero también

por patrones de consumo innovadores, donde la relación medio de información- prosumidor está

basada en la retroalimentación.

En la sociedad de la información contemporánea, la tecnología representa un quiebre con el

periodismo tradicional, por lo que es necesario establecer cuáles son las tendencias actuales de

consumo, con la finalidad de mejorar los contenidos. Por lo que se vuele indispensable una

herramienta que auto diagnosis, misma que puede impulsar una mejora en los contenidos, el auto

análisis apunta a perfeccionar las noticias tanto en redacción, como en el empleo de recursos

multimedia más apropiados y atrayentes.

Aunque los medios digitales no reemplacen en su totalidad a los medios de información, es necesario

manejarlos, en función de la fidelidad de la audiencia. El estudio de los patrones de consumo digital

13

es fundamental para los periodistas actuales, el manejo de las tecnologías de información y

comunicación es inherente al ejercicio profesional, por las ventajas que representa el dominio del

tema, este trabajo pretende analizar y estudiar dicho panorama en función del futuro del periodismo

digital y los contenidos multimedia que ofrece.

14

15

Capítulo 1 “El cambio es inevitable.

El progreso es opcional.

El futuro es ahora”.

-Mark Brigs

Nuevas tecnologías de comunicación e información

La difusión de información constituye un pilar fundamental dentro de la historia de la comunicación,

desde tiempos antiguos cuando predominaba la divulgación informativa verbal hasta llegar a la

publicación online de noticias, que rompió con las formas existentes empleadas para informar, con

la finalidad de mejorarla: aumentando su alcance de local a global.

Pero, es necesario entender el amplio y complejo concepto de comunicación, que “deriva de la raíz

latína communis: poner algo en común con otro” (Kaplum 1987, 64), es decir compartir con la

sociedad expresiones e ideas en común. La comunicación ha sido redefinida desde diferentes

enfoques y teorías, desde Aristóteles quién analizó la retórica y la poética, así como los elementos

que componen a la primera: “el locutor, el discurso y el oyente” (Beltrán 1981, 3), una proposición

aceptada tradicionalmente para entender a la comunicación.

El modelo aristotélico tuvo vigencia a lo largo del tiempo, sería modificado a mediados del siglo XX

por Harold Lasswell, quién le incorporó dos elementos más el medio y el efecto, para el autor “una

forma conveniente para describir un acto de comunicación es la de dar respuesta a las preguntas:

¿Quién? ¿Dice qué? ¿En cuál canal? (medio) ¿A quién? ¿Con que efecto?” (Guilli 1985, 1)5, con

ello propuso una comunicación vertical donde el emisor enviaba un mensaje con carácter jerárquico

hacia un receptor pasivo.

Berelson y Steiner también definen que “el acto o proceso de transmisión que generalmente se llama

comunicación, consiste en la transmisión de información, ideas, emociones, habilidades, etc.,

5 Esta referencia es al artículo “Harold Lasswell: Estructura y función de la comunicación en la sociedad”

elaborado por Gustavo Guilli quién cita a Lasswell dentro de la revista Sociología de la comunicación de

masas.

16

mediante el empleo de signos y palabras” (Berelson y Steinfeld 1964, 65)6, estas definiciones limitan

el amplio concepto que supone la comunicación ya que erróneamente se le atribuye una imposición

del transmisor sobre el receptor.

Otra de las definiciones a considerar para entender el concepto de comunicación es la que plantea

Shannon y Weaver: “la palabra comunicación se usará aquí en un sentido muy amplio para incluir

todos los procedimientos por los cuales una mente puede afectar a otra” (Beltrán 1981, 4), los

teóricos incluyen dentro del modelo a cinco partes: fuente de información, transmisor, canal, receptor

y destinatario, relacionan el modelo de comunicación electromecánica y la comunicación humana.

En este punto es necesario abordar el concepto de cibernética que introdujo Norbert Wiener,

entendida como “el estudio teórico de los procesos de comunicación y de control en sistemas

biológicos, mecánicos y artificiales” (Siles 2007, 88), pues la misma incluyo mecanismos de control

mediante la retroalimentación dentro del proceso comunicativo, con la finalidad de adaptarse bajo el

comportamiento obtenido.

Las definiciones tradicionalistas enunciadas describen a la comunicación como un proceso que parte

de una fuente hacia un receptor para persuadirlo, con una intencionalidad y de manera unidireccional

y de esta manera “producir ciertos efectos sobre la manera de sentir, pensar y actuar del que recibe

la comunicación” (Beltrán 1981, 5), que aunque se genera una respuesta es únicamente con la

finalidad de adaptar los mensajes para que el mensaje sea más eficaz.

Basados en la conceptualización tradicional y el paradigma clásico surge una crítica que busca definir

a la comunicación de la manera más adecuada e inclusiva, que no deje de lado la interactividad y la

retroalimentación con una participación similar: “no más locutores y oyentes sino interlocutores”

(Kaplum 1987, 70), para lo cual se plantea establecer la diferencia entre comunicación e información,

como la que planteó Ricardo Noseda:

La comunicación no es un acto sino un proceso por el cual una individualidad entra

en cooperación mental con otra hasta que ambas llegan a constituir una conciencia

6 La definición de comunicación hecha por Berelson y Steiner es citada por Mario Kaplum es su libro “El

Comunicador Popular” (1987).

17

común. La información es, por el contrario, sólo una transcripción unilateral del

empuje de un Emisor a un Receptor. La irradiación de mensajes sin retorno de

diálogo, proveniente de informantes centralizados, no puede identificarse con la co-

actividad intersubjetiva que es la comunicación (Beltrán 1981, 69)7.

En esta definición crítica que dibuja una brecha entre el concepto de comunicación e información, se

identifica la necesidad de establecer lo que realmente representa la comunicación como intercambio

multilateral de ideas entre seres humanos en igualdad de condiciones y de participación. Mientras

que, la información es la difusión de ideas, un proceso unilateral cuyo objetivo es la influencia

mediante contenidos orientados a una persuasión eficaz.

El enfoque crítico estudió a profundidad los conceptos planteados tradicionalmente, en su búsqueda

por eliminar jerarquización emisor/receptor que en un inicio planteaban los teóricos del paradigma

clásico, sin embargo a pesar de los estudios existen aún barreras consolidadas que no permiten el libre

flujo de información que teóricos críticos lo visualizan como “un flujo bastante unidireccional y no

propiamente libre, especialmente en vista del uso que la propaganda hace de las noticias y de los

avisos encaminados a manipular a la opinión pública” (Beltrán 1981, 8). 8

Luis Ramiro Beltrán también propone a la comunicación como “un proceso en el cual todos los

elementos actúan dinámicamente (…) un caso de relaciones sociales, un fenómeno de intercambio

múltiple de experiencias y no un ejercicio unilateral de influencia individual” (Beltrán 1981, 9)

definición que deja de lado la comunicación entendida desde el enfoque tradicional, y esta orientada

hacia el intercambio de ideas y la participación dinámica de la sociedad, pasa del modelo vertical

hacia el horizontal, sin ejercer una influencia directa en el comportamiento de los demás.

Beltrán agrega que este es un “proceso de interacción social democrática que se basa sobre el

intercambio de símbolos por los cuales los seres humanos comparten voluntariamente sus

experiencias bajo condiciones de acceso libre e igualitario, diálogo y participación” (Beltrán 1981,

7 La diferencia que establece Ricardo Noseda es citada por Luis R. Beltrán es su artículo “Adiós a Aristóteles:

la comunicación ‘horizontal’” perteneciente a la revista Comunicación y Sociedad no. 6. (1981) 8 Luis R. Beltrán hace esta afirmación con base en los estudios teóricos realizados por Armand Mattelart, Juan

Somavía y Fernando Reyes Matta.

18

17), que debe ser garantizado dentro de la sociedad, sin embargo frente a esta afirmación es necesario

considerar que, actualmente vivimos dentro la ‘sociedad de la información’ donde predomina un

modelo vertical tradicional.

Manuel Castells define a la sociedad de la información como “un estadio de desarrollo social

caracterizado por la capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas y administración pública)

para obtener y compartir cualquier información, instantáneamente, desde cualquier lugar y en la

forma que se prefiera” (Castells 1998, 3), el acceso contemporáneo a la información se realiza de

manera rápida e inmediata, gracias a las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC)

que brindan gran cantidad de contenido y ‘suponen’ una democratización de la comunicación, pero

que tal real es esta afirmación.

Las tecnologías de la información y comunicación surgen gracias a los avances de la ciencia y se

apoyan fundamentalmente en la informática: en un inicio ordenadores e internet, actualmente con

nuevos dispositivos como celulares inteligentes y tabletas, que representan un gran avance dentro de

la sociedad, facilitando el acceso a la información en diferentes códigos: escrito, visual y sonoro, en

cualquier lugar y momento con el único requerimiento de una conexión a la red.

Las computadoras, dispositivos portátiles e internet van “formando redes sirven [...] como

herramienta para acceder a información, a recursos y servicios prestados por ordenadores remotos,

como sistema de publicación y difusión de la información y como medio de comunicación entre seres

humanos” (Belloch 2016, 3), las nuevas tecnologías representan un reto para los medios de

comunicación, que adaptan sus contenidos noticiosos a las nuevas plataformas de información, y con

esto el receptor asume un nuevo rol: prosumidor, cuyo surgimiento describe Alvin Toffler de esta

manera: “la revolución industrial lo que, al introducir una cuña en la sociedad, separó estas dos

funciones y dio nacimiento a lo que ahora llamamos productores y consumidores” (Islas 2008, 35)9,

el mismo que es fundamental dentro de la audiencia actual, pues está muy familiarizado con la red.

9 Alvin Toffler introdujo formalmente el término prosumidor en el libro La tercera ola (1984), págs. 262- 263

19

Del periodismo tradicional al periodismo 2.0

El periodismo a través del tiempo, desde sus formas más arcaicas a las más contemporáneas registró

los principales acontecimientos en las sociedades, para difundir determinado contenido informativo

o noticias, pero dichas prácticas sufrían una transformación tras la irrupción de la tecnología, tal es el

caso de la invención de la imprenta, la radio, el cine, la televisión y el internet.

Stella Martini plantea una definición respecto a la noticia: “es la divulgación de un suceso (definición

que abarca a todo tipo de noticias), y en muchos manuales sobre teoría del periodismo aparece como

la construcción de lo que sucedió” (Martini 2000, 2), las mismas que actualmente llegan a los

usuarios mediante diversas plataformas. Martini también define acontecimiento como “una ruptura

en cualquier ámbito, privado o público, que se destaca sobre un fondo uniforme y constituye una

diferencia, y se define por los efectos en el tiempo y en el espacio en los que ocurre” (Martini 2000,

1), el hecho noticioso describe al acontecimiento, que rompe con la cotidianidad y tiene carácter

coyuntural para la agenda de los medios de información.

Históricamente desde Roma existen registros que evidencian una remota manifestación escrita para

difundir noticias, las mismas que eran conocidas como Actas Diurnas, “tablas enceradas, que se

exponían en público con derecho a sacar copias para enviarse a los romanos que residían en las

provincias” (Esquivel 1996, 14), en varios textos se afirma que la finalidad de estas actas era informar

desde una perspectiva más política que social, e influenciar la opinión pública romana.

En Oriente años más tarde florecerían los periódicos oficiales chinos, conocidos como Kin- Pao,

“cuya finalidad era dar a conocer los decretos y disposiciones imperiales” (Esquivel 1996, 16),

mediante manuscritos sobre papiros, pergaminos u otros materiales.

Previo a la imprenta en España se realizaba un registro diario de los principales acontecimientos,

mientras que en Alemania, Italia e Inglaterra se establecían “servicios regulares de correspondencia

manuscrita” (Esquivel 1996, 16), las mismas que convirtieron en ‘noticias a mano’ que durante la

época tenían gran acogida en centros de comercio como Venecia. Las gacetas manuscritas fueron

condenadas en muchas ocasiones por su la influencia que llegó a tener, sin embargo perduraron hasta

la llegada de la imprenta.

20

La imprenta, invento de Jonh Gutemberg, permitió la creación de impresos en serie mediante los

tipos móviles, que facilitan su producción diaria y permiten la difusión de información con gran

continuidad y alcance, “la irrupción de la imprenta en el mundo occidental tuvo mayor trascendencia

histórica e impacto universal” (Esquivel 1996, 21), las gacetas impresas compuestas hasta por 16

páginas narran batallas, fiestas y funerales, su distribución se realizaba en librerías o en los hogares.

La tecnología de la imprenta permitió el salto hacia una difusión con mayor alcance, tanto en Europa

como en América, la primera ciudad en contar con este avance sería México, a la que llegaría en

1539.

Con el paso de los años y el perfeccionamiento de la técnica impresa las noticias se volvieron

periódicas desde anuales, mensuales, semanales y diarias. Con el desarrollo de la prensa tuvo lugar

el nacimiento de la opinión pública. Las empresas periodísticas introdujeron innovaciones técnicas,

establecieron una infraestructura informativa para la recolección de noticias y mejoraron los sistemas

de distribución, simultáneamente se desarrollaba el transporte: ferrocarril.

La imprenta permitió el desarrollo del conocimiento a largo plazo, en el siglo XVIII el 80 % de la

población era analfabeta, los lectores de papeles periódicos eran una minoría ilustrada compuesta por

nobles, religiosos, miembros del ejército y algunos sectores de la clase media como: comerciantes,

con el paso del tiempo aumentó el número de personas que accedían a los periódicos, debido al

“abaratamiento de cada ejemplar y la facilidad de llevarlos a más clientes, producto del mayor

volumen de impresos y de la rapidez en producirlos” (Esquivel 1996, 71), los ingresos de los diarios

aumentaron gracias al ingreso de la publicidad.

Con el inicio del S. XX, el cine adquirió gran fuerza como un medio de comunicación de masas,

debido a la gran acogida por el entretenimiento que ofrecía, en primera instancia un deleite visual que

luego incorporó sonido, y se vio en el cine un gran potencial para el comercio, para Bretones el éxito

global del cine se debe a que:

existía la misma necesidad de procesos de integración y creación de vínculos para

una forma social nueva cada vez más diversificada y desintegrada culturalmente;

existía la necesidad de comercialización de productos nuevos y existía el hábito del

entretenimiento a través de la visión de un espectáculo (Bretones 2007, 18).

21

En el caso de la radio tuvo un origen militar -derivado del telégrafo, radio telégrafo y el radio teléfono-

y permitió la transmisión de información durante la dos grandes guerras, “las necesidades bélicas y

las instituciones de la guerra las que creaban y promovían los nuevos inventos técnicos para la

comunicación y los que, desde aquéllas y con éstos, promovieron y asentaron el uso de la radio”

(Bretones 2007, 20), la evolución de este invento permite la entrada de la publicidad y la propaganda,

sumado al entretenimiento debido a su alcance progresivo.

La ruptura que provocó la radio en los medios de comunicación permitió una industrialización de la

comunicación y la apertura de la misma dentro del mercado, aumenta la competencia por ofertar

mejores productos comunicacionales y ganar audiencia. Bretones afirma que dentro de la radio tiene

un determinado uso social en razón de los intereses del medio de información (privado o

gubernamental) por lo que oferta: “cadenas especializadas en la información política, económica y

cultural de manera permanente; cadenas especializadas en la emisión de programas culturales,

especialmente programas musicales y cadenas con programas de debate político” (Bretones 2007,

21), debido al potencial de control que la radio ofrece.

A mediados del siglo XX, la televisión entra en escena y durante años es posicionada en el centro de

los medios de comunicación, por la oferta de contenidos que brinda a la sociedad, que “con el cine

y la fotografía -que acompañaba al texto escrito de la prensa-, sabía ya de la elocuencia y el poder

de la imagen: estaba predispuesta a obtener -con la televisión- más -y más próximo- de lo mismo”

(Bretones 2007, 25), y es justamente esa difusión más rápida lo que la coloca en el frente de los

medios, su uso es más accesible y tiene mayor aceptación comercial, en relación a sus antecesores.

Dentro de los medios de comunicación “la televisión juega un rol fundamental, el control desde el

poder se expresa en la construcción de una opinión pública teledirigida” (Saltos y Vázques 2009,

31), por lo que su parrilla de contenidos está orientada a construir una realidad en función su una

forma de pensar, sentir y actuar, sin embargo encuentra su principal limitación en la retroalimentación

e interacción inmediata con el público.

El traslado de los media a internet ha sido una auténtica revolución en los campos de información,

comunicación y economía. Con la formación de un mercado donde las empresas de informática y

comunicación se funcionan conjuntamente, donde Internet es el mayor ejemplo de esta nueva red de

22

comunicación mundial. “Los cambios en la informática y las comunicaciones están produciendo

nuevas formas de representar el mundo y la realidad” (Saltos y Vázques 2009, 325).

Este panorama supone un reto para la labor periodística, la misma que supone dinamismo y

adaptabilidad, aun en nuestros días, va a la vanguardia de las nuevas tecnologías. La sociedad de

información global se desarrolla según la expansión de las tecnologías de la información y de la

comunicación. Este avance se apoya en los progresos digitales, la interconexión entre la informática,

la telefonía y la televisión.

El periodismo 2.0 en la época actual

Actualmente todos los medios de información intentan poner en contacto al ciudadano con el

acontecimiento, convertirse en el “interlocutor único del ciudadano (…) suministrarle a la vez

noticias, entretenimiento, cultura, servicios profesionales, informaciones financieras y económicas”

(Ramonet 1998, 212), y es allí donde la tecnología lo hace posible, debido a la convergencia de

dispositivos, cada vez más accesibles y multifuncionales. Desde un punto de vista crítico “la

tendencia es que a cultura de los escrito, del libro, como criterio de verdad se está desplazando a

internet” (Saltos y Vázques 2009, 325), por lo que existe un exceso de información, que no

necesariamente responde a criterios de objetividad y veracidad, la sociedad de la información enfoca

su vista en la portabilidad, instantaneidad e interacción.

La portabilidad hace referencia a las características de ciertos dispositivos que le permiten ser

movilizados con facilidad “independientemente de la proximidad de una fuente de energía (enchufe)

o de una conexión física a Internet” (Morillo 2010), los cuales surgen a inicios de los años noventa

con funciones básicas frente a la amplia multifuncionalidad de los dispositivos portátiles actuales

como teléfonos móviles, organizadores personales, libros electrónicos, tabletas y celulares

inteligentes.

La instantaneidad rompe con las barreras físicas y geográficas que antes representaban los

ordenadores de escritorio, pues permite que la información llegue de manera inmediata al prosumidor,

quién puede acceder a la información en tiempo real o a su vez la puede difundir de forma instantánea,

23

gracias a la facilidad y versatilidad de funciones que le ofrecen los dispositivos móviles, los mismos

que son capaces de generar y reproducir contenidos multimedia: audio, imagen y video.

En el caso de la interacción, es un proceso de intercambio de información entre dos o más

prosumidores en igualdad de condiciones, dentro de la sociedad de la información esto es posible

mediante el uso de un dispositivo u ordenador. La interacción otorga al prosumidor el derecho de

informar, consumir información y debatir con el medio u otros sujetos en las mismas condiciones,

bajo el requerimiento de tener un dispositivo compatible y una conexión web.

El periodismo digital atravesó por diversas etapas desde el periodismo 1.0 que empleaba “bases de

datos, enlaces sencillos para encontrar las notas (…) un simple volcado de información y cuya

máxima interacción es el correo electrónico” (Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de

Monterrey 2016), que se perfeccionó con el tiempo hasta transformarse en periodismo 2.0, que

“incluye una interacción con el lector o público a través de diferentes elementos que a consideración

del medio son puestos al alcance de los usuarios” (Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de

Monterrey 2016): chat y foros que ofrecen un debate en tiempo real, que aprovecha al máximo los

recursos web digitales para informar y entretener a la audiencia.

En el caso de Ecuador, la difusión de noticias por medio de portales web es un fenómeno común en

la actualidad, debido a la facilidad de acceso a una conexión de internet en sitios públicos y hogares

urbanos del país, según informes del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC)10, más del

47% de ecuatorianos utiliza el internet. Los contenidos noticiosos digitales suponen una

transformación de diseño, temas y agregan nuevas características relacionadas a las posibilidades del

mundo de la red, en sitios web pertenecientes a medios de comunicación: radio, prensa y televisión.

En los portales online de noticias destaca lo hipermedia frente a las posibilidades del multimedia, las

cuales representan una de la gran brecha entre los medios impresos y los digitales. Lo multimedia “es

la integración en un sistema informático de texto, gráficos, imágenes, vídeo, animaciones, sonido y

cualquier otro medio que pueda ser tratado digitalmente” (Universidad de Murcia 2004, 3), esta

10 (INEC) En el área rural el 47,6 % de la población ecuatoriana ha utilizado internet al año 2013, según datos

arrojados por la Encuesta Nacional de Empleo Desempleo y Subempleo 2011 - 2013.

24

fusión de la información y la tecnología brinda al prosumidor contenidos dinámicos que enriquecen

las noticias.

Mientras que lo hipermedia es la presentación de contenidos mediante recursos multimedia, textos y

vínculos web que dirigen a otro información, dichos “enlaces se establecen partiendo de ciertas

palabras o frases que conducen a otras secciones o partes del documento” (Universidad de Murcia

2004, 4), esto ofrece a los usuarios una experiencia sin precedentes que enriquece el contenido de

interés inicial y amplía la contextualización del hecho noticioso.

Los sitios web tienen rasgos similares, tanto en la agenda que tratan como en la publicidad que

ofertan, y por lo general trabajan los mismos géneros noticiosos. Los temas que manejan responden

a los intereses del medio de comunicación y a la mercantilización de la información, por medio de

los publirreportajes o publicidad digital a un costado del portal web. En cuanto a las redes sociales -

web 3.0- las consideran clave para ganar audiencia, por lo que se requieren una coordinación

adecuada del medio con esta herramienta. Así, el sistema actual da más importancia a la difusión

masiva de los hechos y la comercialización digital. Por ello la mayor preocupación periodística, a

plantear en la actualidad, es el desvanecimiento de la objetividad.

La confusión entre comunicación e conduce al periodista a expresar una idea intencional que beneficie

o exprese la postura del medio de información. Esta dispersión de la información causa en el

prosumidor una distracción, ya que muchas veces espera contenido audiovisual violento o impactante

de los sucesos sobre los que es informado. Se demuestra una vez más que es posible el uso de los

medios de comunicación online para originar un sentimiento favorable o contradictorio al público, es

decir mantienen el modelo tradicional vertical: informativo.

En el campo de la comunicación e información existe mucha competitividad, por eso hay una gran

variedad de productos en el mercado. La ambición de las industrias de la información “es dominar:

contenidos, producción, difusión y conexión del abonado” (Ramonet 1998, 212). Para conseguir lo

anterior se fusionan y mercantilizan la información, por ejemplo es muy común observar anuncios

publicitarios web junto a las noticias de los sitios web, o publirreportajes que camuflan una idea

política o comercial. Lo que genera en los ciudadanos un sentimiento de desconfianza, ante la

información que reciben.

25

El surgimiento de la generación millennial

La generación millennial, con gran participación en el mercado online, como productores y

consumidores: prosumidores, son quienes a largo plazo liderarán la sociedad y poseen particulares

características ligadas a la ruptura tecnológica pues “son jóvenes nacidos y educados en ambientes

altamente tecnologizados y poseen una fuerte cultura cliente-servicio” (Ibáñez, y otros 2008, 1).

Los millennials representan “la generación nacida en el tránsito del cambio de milenio y es coetánea

a la revolución digital” (Area, Borrás y San Nicolás 2015, 13), los miembros de dicha generación

poseen gran habilidad para adaptarse antes los cambios en las tendencias digitales, como el

surgimiento de nuevos dispositivos o sitios digitales.

En la sociedad de la información es necesario diferenciar entre: nativos digitales y en inmigrante

digital. El primero es el que está familiarizado con el contenido digital al que accede mediante un

dispositivo conectado a internet más conocido como millennials, mientras que el inmigrante digital

“es aquel que no nació en el mundo digital, sino que en un punto posterior de su vida adoptó muchos

o algunos aspectos de la nueva tecnología” (Ugalde y González 2014, 24), en este grupo se

encuentran las generaciones anteriores a los millennials y que gradualmente atraviesan una

alfabetización digital.

Esta generación cambia las reglas establecidas de consumo pues sus “valores e ideales que los guían

tienen un contenido que se asemeja a los sostenidos por generaciones anteriores a la de ellos (…) su

anclaje sociohistórico les confiere modos de aprendizaje y estilos laborales particulares, novedosos

con respecto a lo conocido hasta el momento” (Ibáñez, y otros 2008, 2), por lo que su

desenvolvimiento dentro de la sociedad está ligado a nuevas formas de aprendizajes, producción y

consumo, así como su interés y fidelidad comercial es limitada.

El consumo mediático de esta generación es diferente pues mudaron su interés informativo y de

entretenimiento de la televisión, al ordenador y más tarde a los dispositivos móviles; “los millennials,

ven la televisión un tercio menos que el resto de consumidores de 25-27 años, el 59% usa el móvil

26

para entretenerse y cada vez más descargan contenidos audiovisuales en su teléfono”11 (González y

Nereida 2009- 2011, 36), basados en los criterios de portabilidad, instantaneidad e interacción a la

que acceden mediante los dispositivos móviles, este es un cambio significativo en la ‘ventana’ por la

que miran el mundo a través de la información.

El primer grupo que encabeza a los millennials se ubica entre los 15- 24 años, y están en colegios y

universidades. Los jóvenes y adolescentes de esa generación se enmarcan en conceptos de

“equipada, multitodo, movilizada, interactiva, emancipada, autónoma, divertida digital, sociable, y

propensa al ciberbullyying” (Area, Borrás y San Nicolás 2015, 15), que a través de los dispositivos

realiza varias tareas autónomas, intercambian información y son independientes al manejar tecnología

y consumir información.

Para los millennials “el uso de la tecnología, Internet, móviles y videojuegos constituye un referente

irrenunciable para su vida cotidiana, ya que sin tecnología queda aislado de sus círculos de amistad

y sin la posibilidad de desarrollar las actividades de ocio o comunicación interpersonal” (Area,

Borrás y San Nicolás 2015, 13), las formas de relacionarse socialmente son mediadas por un

dispositivo u ordenador, por lo que se ha generado una dependencia para estar ‘en línea’ para

comunicarse, informarse o entretenerse.

Otro de “los aspectos particulares que estos jóvenes evidencian son producto de las influencias del

posmodernismo, que impacta de manera decisiva en sus estilos de vida y aprendizaje” (Ibáñez, y

otros 2008, 2), con relaciones personales independientes y de realización personal, por lo que sus

objetivos están orientados de manera diferente a la de sus padres, no buscan estar permanentemente

atados a un lugar o a un trabajo. Sin embargo, en cuanto a su consumo cultural: “una vez que los

millennials salen de casa y empiezan a ser selectivos con el tipo de productos culturales que

consumen se alejan de antiguos modelos con los que ya no se identifican” (Ferrer 2010, 1), con

elecciones dinámicas de esquemas y un cambio de patrones de consumo, su elección de contenidos

multimedia es cambiante.

11 Sondeo de un grupo de 15-24 años sobre la democracia de los medios llevado a cabo entre más de 8.000

personas de Brasil, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos, citado en el trabajo de Patricia Gonzáles

y Nereida López llamado ‘La generación digital ante un nuevo modelo de televisión: contenidos y soportes

preferidos’.

27

Los medios de comunicación digitales están en la mira de los teóricos que estudian a los millennials

y su fenómeno de consumo, una de las premisas que se plantea es “la creación de textos de naturaleza

diversa (hipertextuales, audiovisuales, icónicos, tridimensionales, etc.), difundirlos a través de

diversos lenguajes y poder establecer comunicaciones fluidas con otros sujetos a través de las

tecnologías” (Area, Borrás y San Nicolás 2015, 29), innovar continuamente el periodismo online

parece la única forma de atraer y mantener al prosumidor.

Dentro de la sociedad de la información, los medios continúan encima del prosumidor gracias a su

alcance, la generación millennials puede “transformar los datos informativos en conocimiento, en

saber emplear la información al servicio de la resolución de un problema (…) lo que significa ser un

sujeto alfabetizado en la cultura digital” (Area, Borrás y San Nicolás 2015, 24), pues están frente a

una sociedad saturada de información que le llega al mismo tiempo por múltiples dispositivos:

sobreinformación.

Los miembros de esta generación “tienen casi todo a su alcance para poder producir y crear, pero

les falta conocer el significado y el alcance de cada elemento, y en algunos casos hasta el cómo

hacerlo de manera creativa y útil” (Ugalde y González 2014, 25), los múltiples alcances de la

tecnología y el desconocimiento limitan la producción intelectual de los millennials, por lo que esta

barrera condiciona los contenidos digitales que producen y su consumo no se realiza bajo una visión

crítica que favorezca la retroalimentación.

28

29

Capítulo 2

“No hay nada peor

que una imagen brillante

en un concepto borroso”

- Robert Capa

Recursos multimedia en el periodismo 2.0

La irrupción de internet en el periodismo es un momento crucial que abre nuevas posibilidades

encaminadas a mantener informada a la audiencia mediante información concisa y contenidos

digitales, los medios mantienen el uso de la imagen pero suman otros recursos como gráficos, audio

y video. Desde que los periódicos tradicionales incursionaron en una plataforma digital el ejercicio

profesional del periodista descubre nuevas posibilidades, pero también enfrenta nuevos retos que

suponen una transformación del periodismo con un alcance más significativo.

Uno de los retos que el periodismo digital tuvo que enfrentar es el desarrollo de la multimedialidad

como “integración, en una misma unidad discursiva, de información de varios tipos: texto, imágenes

(fijas o en movimiento), sonidos e, incluso, bases de datos o programas ejecutables”12 (L. Navarro

2009, 38), pues era algo diferente al periodismo tradicional que consistía en plasmar en un impreso

por lo que los medios le apuestan a la adaptación para mantenerse en escena.

La instalación de la los ordenadores y las redes digitales en las salas de prensa permiten la

distribución de noticias en diferentes soportes, los cuales forman parte de la evolución del periodismo

digital: teletexto, videotex, periódico por fax, audiotex, contenidos en disquete, contenidos en CD-

ROM, que sientan un precedente para la constitución de los periódicos digitales propiamente dichos.

En 1994, el periódico estadounidense San José Mercury News se convierte en “el primer diario que

diseñó una edición digital (con el contenido íntegro de la versión impresa)” (L. Navarro, Orígenes

12 Concepto de Javier Díaz Noci en su texto ‘La escritura digital’, citado en el trabajo ‘Tres lustros del

periodismo digital: interactividad e hipertextualidad’ de Lizy Navarro.

30

del Ciberperiodismo 2011) innumerables medios impresos mudan diariamente sus contenidos a

plataformas digitales debido al creciente acceso al internet de la audiencia, al año 2014 se estima que

“alrededor de 2,7 mil millones de personas en todo el mundo leen periódicos impresos y más de 770

millones lo hacen en plataformas digitales de computadoras de escritorio”13 (WAN- IFRA 2015).

El periodismo digital continúa con la innovación tras atravesar diversas etapas que Guallar, Róvira y

Ruiz dividen desde:

Los modelos facsimilar (reproducción en internet del pdf de la edición impresa),

adaptado (adaptación de los contenidos impresos al formato digital de manera muy

elemental), digital (creación propia para el entorno de internet, con la utilización de

las características antes señaladas) y finalmente, el digital multimedia (el sistema

anterior con plena utilización de elementos multimedia)14, fase esta última que

denominan multimedia social (incorporación de contenidos multimedia y sociales)15

(Guallar, Rovira y Ruiz 2010, 621).

Los periódicos digitales en poseen características que sus predecesores no permiten a la audiencia

“como la interactividad, la lectura no secuencial, la profundidad, la inmediatez, la personalización

del medio” (L. Navarro, Orígenes del Ciberperiodismo 2011, 56), que satisfacen la demanda de los

prosumidores –millennials- y abren nuevos espacios para los recursos multimedia en diferentes

formatos, como fotogalerías, videos de múltiple duración, infografías e incluso el desarrollo de

aplicaciones para los dispositivos móviles.

“El aprovechamiento de los recursos multimediales se ha incrementado en la misma medida en que

ha evolucionado el periodismo digital” (Marrero 2008, 65) esto significa un replanteamiento de la

producción y difusión de los hechos noticiosos, el periodista y el medio no pueden ser ajenos a las

13 Datos obtenidos en la encuesta sobre ‘Tendencias de la prensa mundial’ presentados en la ‘Cumbre Mundial

de Prensa’ en el año 2015, y que incluye a más de 70 países a nivel mundial. 14 Guallar, Róvira y Ruiz hacen esta clasificación de le evolución del periodismo digital basados en el texto de

Cabrera, María Angeles denominado ‘Convivencia de la prensa escrita y la prensa on-line en su transición hacia

el modelo de comunicación multimedia’, Estudios sobre el mensaje periodístico, 2001, n. 7, pp. 71-78. 15 A lo citado anteriormente los autores incluyen la fase del multimedia social enunciada por Abadal, Ernest &

Guallar, Javier en su texto Prensa digital y bibliotecas. Gijón: Trea, 2010, p. 176.

31

posibilidades infinitas del internet como herramienta para brindar un periodismo más completo, que

parte del texto e incorpora imágenes, videos, audios, gráficos e infografías, pero ante la demanda de

la audiencia por un medio digital más dinámico y alejado del periódico tradicional este atraviesa por

etapas como las mencionadas previamente.

Esta evolución supone la incorporación de más elementos ya que la sola reproducción en la red del

medio impreso no fideliza a la audiencia, el medio entra a un entorno online e incorpora diversos

recursos que son protagonistas en otros medios como fotografías: recurso que predomina en el

periodismo impreso y digital; audios: como fuente testimonial del acontecimiento y se usa aún en la

difusión radial; videos: su uso aún perdura en la televisión y enriquece la noticia con imágenes en

movimiento; infografías: recursos desarrollado en el entorno web que emplea gráficos y datos para

ordenar información; e hipertexto: enlace directo a las fuentes informativas o noticias relacionadas.

Desde los años 80, el periodismo e internet propician el nuevo escenario para el surgimiento de un

innovador medio de comunicación, en esta década muchos autores coinciden que “el periódico en

línea se está convirtiendo en un medio de comunicación convergente que reúne la profundidad de la

prensa escrita, la simultaneidad de la radio y la imagen de la televisión” (L. Navarro 2009, 39),

sumado a la interacción que los ordenadores y dispositivos móviles facilitan.

Los dispositivos móviles desplazan a los ordenadores como herramientas para el consumo digital “las

nuevas herramientas participativas de la web 2.0, la colaboración a nivel global (…) y los

dispositivos móviles con conexión permanente a la red marcan las nuevas tendencias en la

comunicación” (Espíritu Santo 2009, 41) y los contenidos deben trabajarse en función de estos

dispositivos.

El periodismo digital atraviesa al momento un nuevo reto pues “está decayendo el número de

personas que utilizan las computadoras de escritorio. El tiempo que se pasa utilizando teléfonos

inteligentes ahora excede al uso de la web en las computadoras en los Estados Unidos, en el Reino

Unido y en Italia” (WAN- IFRA 2015)16, los dispositivos móviles representan una nueva ventana de

acceso a los principales hechos de interés.

16 Datos obtenidos en la encuesta sobre ‘Tendencias de la prensa mundial’ presentados en la ‘Cumbre

Mundial de Prensa’ en el año 2015, y que incluye a más de 70 países a nivel mundial.

32

La multimedialidad de los medios online permite que “la combinación de todos los sistemas de signos

de los lenguajes periodísticos precedentes en un solo soporte” (Marrero 2008, 65), y ofrece al

prosumidor gran cantidad de datos, que desde un punto de vista crítico este exceso de información

podría conducir a la sobre información. La investigación periodística y el manejo adecuado de las

herramientas multimedia son la única salida a este problema, pues brindan a la audiencia información

de buena calidad.

“Internet ofrece la posibilidad de coexistencia entre el texto escrito, el sonido, las imágenes fijas y

en movimiento y las infografías, incluso, en un mismo mensaje” (Marrero 2008, 65), esta es una

ventaja para trabajar con múltiples recursos dentro de un solo género periodístico, los recursos

digitales confieren credibilidad y certeza a la información expuesta, en la sociedad de la información

la preferencia hacia un medio de comunicación por parte de la audiencia puede verse afectada en

cuestión de minutos.

El concepto de credibilidad está asociado a la confianza en la información que publica un medio de

comunicación, hace referencia a “la percepción sobre la prensa, por parte de la audiencia, como

autoridad creíble sobre la información que, en parte, la hace una institución política bien

establecida17” (Gutiérrez, Salgado y Gómez 2012, 159), el medio actúa como un líder de opinión

dentro de la sociedad, por la calidad y precisión de la noticia.

Dentro del periodismo digital lo multimedia no desplaza el texto y viceversa, lo incluye y juntos

enriquecen la noticia por lo que Watlington afirma que “al escribir para la ciberaudiencia uno tiene

que enfocar su redacción al lector que le gusta explorar y navegar por páginas web” (Watlington

2013, 8), sin descuidar la presentación de los contenidos multimedia que posibilitan el desarrollo y el

crecimiento, a corto y largo plazo, del medio online en cualquier plataforma o dispositivo.

17 El concepto de credibilidad aquí citado pertenece a T. Cook en su libro ‘Gobernando con las noticias: los

medios de comunicación como una institución política’ (1998) por los autores Liliana Gutiérrez, Andrea

Salgado y Javier Gómez en su texto ‘Calidad vs. Credibilidad en el periodismo por internet: batalla desigual’

(2012).

33

Fotografía: protagonista del periodismo digital

La imagen en la sociedad tiene protagonismo al ser una representación visual percibida a través de

los sentidos, con la que el hombre escribe su memoria del hombre a través de los años desde pinturas

prehistóricas hasta fotografías digitales. La invención de la cámara fotográfica y su uso para

documentar la realidad permite al periodismo recopilar los momentos más relevantes de una noticia

y difundirlos hacia la audiencia.

La imagen proviene del “latín ‘imāgo’ y permite describir a la figura, representación, semejanza,

aspecto o apariencia de una determinada cosa” (López 2016, 1) la representación de un momento

determinado de la realidad, mediante herramientas que permitan plasmar un escenario y el contexto

de un instante.

En el periodismo, la fotografía “es mucho más que una imagen, entendida como una copia o

reproducción del mundo real, es un espacio de negociación de poder y de identidades (…) un vínculo

social, un medio de descubrimiento, un campo de experimentación” (Ardévol y Muntañola 2004, 23),

mediante la cual los medios difunden un mensaje cargado de ideología por la representación de un

instante de la realidad, captada a través de una cámara o u dispositivo con cámara integrada.

La fotografía vista desde la semiótica está compuesta por la denotación y la connotación. La primera

“es el significado unívoco al que se refiere un signo, y es compartido por todos aquellos observadores

partícipes de una cultura” (Galindo, Subiela y González 2014, 57), la imagen captada tiene un

significado objetivo y equivalente para todos los miembros de una cultura. Mientras que la

connotación “es la base sobre la que se sustenta una imagen. Sobre ésta se articulan una serie de

elementos que son los que aportan el sentido completo a la misma” (Galindo, Subiela y González

2014, 58), una representación subjetiva que apela a la persuasión mediante sentimientos y emociones.

La fotografía entra en escena a finales del siglo XIX con un uso documental y recopilatorio limitado

a las élites de la época y a los estudiosos en diferentes campos de la ciencia, a través de los años la

fotografía perfeccionó “técnicas y procedimientos para captar e impresionar las imágenes. Es decir,

34

es la historia de un trasunto entre la imagen química y la imagen electrónica: del haluro de plata al

píxel” (Domenech 2014, 44).

Es innegable la presencia fundamental de las fotografías en la prensa escrita y digital pues “las

imágenes son cada vez más importantes porque median de manera efectiva, y a menudo de forma

conmovedora la realidad y lo hacen a través del mundo de la simulación y el simulacro”

(Vaelenzuela 2000), la realidad que emulan permiten construir un discurso de los principales sucesos,

llevan una carga ideológica y emocional.

La fotografía presente en la prensa escrita se repotencia en la versión digital “debido a que los medios

de comunicación ahora publican fotografías en varias plataformas, lo fundamental es saber sacar

una foto atractiva y técnicamente sólida” (Watlington 2013, 9), para lo cual emplean cámaras

fotográficas con que brindan mayor definición y el conocimiento periodístico.

La calidad de una buena fotografía radica en la resolución que permite captar en el momento del

acontecimiento, a mayor resolución la imagen capturada será más nítida pero también de mayor

tamaño y podría ralentizar la visualización en el medio digital:

"la resolución se refiere al número de píxeles en una imagen (…) la mayoría de los

monitores de computador presentan 72 píxeles por pulgada (ppi), las fotografías en

los sitios web necesitan una resolución de 72 ppi. La fotografías en los periódicos

impresos son usualmente de 200 a 300 pp” (Watlington 2013, 10).

La fotografía “no sólo tiene una función informativa, sino que ha adquirido también la misión de

atraer el interés de los lectores” (Masip, Micó y Meso 2010, 15), una fotografía nítida y enfocada

llama la atención del prosumidor -quién incluso intenta emular las técnicas fotográficas a través de

los dispositivos que tiene a su alcance- e incluso brinda un mayor acercamiento a la realidad expuesta.

Los recursos digitales implementados con el periodismo online no desplazan del protagonismo a la

imagen, por excelencia en el centro se ubica la imagen por la rapidez y precisión con la que informa,

ni siquiera ha sido destronada por el video que suma lo visual y sonoro pues “a pesar de la fuerte

35

irrupción en los últimos años del vídeo en la prensa digital, la fotografía continúa siendo el contenido

multimedia predominante y de momento con mucha diferencia” (Guallar, Rovira y Ruiz 2010, 623).

Es común que la fotografía resalte más que el resto de recursos multimedia, dentro del diseño de los

medios digitales “se enlazan fotografías fundamentalmente18 y es posible acceder a las

intervenciones en audio, transcritas e, incluso, en video de las fuentes de información”19 (Marrero

2008, 362), dentro de la distribución jerárquica online la imagen noticiosa resalta a la vista del

prosumidor, tanto en los géneros periodísticos como en la publicidad.

La imagen en el periodismo digital representa es una moneda doble cara pues es una ventaja y a la

vez una desventaja, los periodistas pueden aprovechar el espacio para enriquecer la noticia debido a

que:

En la Web no existen las limitaciones de espacio de unas páginas determinadas como

en la prensa impresa, por lo que las fotografías llenan las ediciones digitales de los

diarios, y ya no solamente junto al texto de las informaciones, sino en galerías de

imágenes diferenciadas del texto, dispuestas temática o cronológicamente (Guallar,

Rovira y Ruiz 2010, 627)

En el periodismo digital a la suma de fotografías se denominan galerías, por un lado “resulta común

la creación de galerías de fotos que expanden notablemente los testimonios gráficos tanto de los

hechos como del proceso investigativo acerca de los mismos”, (Marrero 2008, 361), un recurso que

bien aprovechado aporta información y confiere credibilidad a la noticia.

Pero es necesario considerar que las imágenes no siempre alimentan la riqueza informativa mediante

el lenguaje visual, el uso excesivo de fotografías o su mala distribución en el medio online deja de

ser una estrategia atractiva y provoca tedio. Incluso el medio de comunicación corre el riesgo de

tergiversar la comprensión de la noticia, si la fotogalería refleja un “escaso nivel de elaboración (…)

18 La letra en negrita es mía, no figura así en el texto original. Coloque la negrita intencionalmente para resaltar

el resultado de la investigación realizada por Liliam Marrero denominada ‘El reportaje multimedia como género

del periodismo digital actual. Acercamiento a sus rasgos formales y de contenido’. 19 Esta investigación corresponde a un estudio empírico- descriptivo de las características del reportaje

multimedia en varios medios digitales de España y Argentina, elaborado por Liliam Marrero y publicado en la

Revista Latina de Comunicación Social, 2008.

36

en concreto si junto a las imágenes únicamente se incorporan rótulos –breves textos- que describen

los contenidos de las fotografías” (Masip, Micó y Meso 2010, 13),

Para Masip, Micó y Meso “las galerías son, con frecuencia, meras acumulaciones de instantáneas

de mayor o menor calidad” (2010, 15), sin embargo es necesario romper con este enunciado y ampliar

el campo de las fotogalerías con el uso textos descriptivos más llamativos y precisos, conferirle más

calidad a los contenidos del medio digital.

Las “imágenes publicadas en los periódicos no son producto de la cámara simplemente, ni se han

ubicado allí caprichosamente, sino que deben considerarse como parte integral del texto, para

construir una opinión en el lector” (Acevedo y Orozco 2013), de la misma manera los recursos

multimedia deben apuntar a informar, acercar a la audiencia al hecho e invitar al debate a los

prosumidores, además de mantener el interés y la credibilidad en el medio digital.

Administración de los recursos digitales en plataformas online

La tecnología transforma el periodismo digital, como se ha mencionado previamente, dicha irrupción

inicia con la entrada de ordenadores como herramientas de difusión y recepción informativa, con la

llegada de dispositivos móviles cambia el consumo de contenido informativo por parte de la

audiencia, quienes tienen a su alcance las herramientas necesarias para producir y consumir

información: “la gente está aprovechando el acceso a las noticias desde sus bolsillos, portátiles y

escritorios: los dispositivos móviles parecen estar mejorando el consumo de noticias”20 (Lafuente

2012, 9).

Salavería considera que tras esta ruptura “el profesional de la información no se diferencia del resto

de los ciudadanos por contar con aparatos más exclusivos y avanzados. Su principal diferencia

consiste (…) en su especial capacidad para poner esas tecnologías al servicio del periodismo” (2012,

14), por lo que el dominio del conocimiento tecnológico es indispensable para informar con calidad

y consolidar el medio en el campo de la información.

20 Cifras obtenidas de un estudio realizado en Enero de 2012 sobre más de 3.000 adultos de EEUU por el

Proyecto para la Excelencia en Periodismo del Pew Research Center, citado en el artículo “¿Cómo hemos

llegado hasta aquí?” de Gumersindo Lafuente.

37

Las nuevas tecnologías crearon un nuevo perfil del periodista pues “aparte de conocimientos de

fotografía clásica y programas de edición de vídeo y audio, debe tener muy alto nivel de Photoshop

y manejo de programas relacionados con todo lo anterior como After Effects o software 3d, por

ejemplo” (Chiqui 2012, 19), el dominio de la tecnología digital es inherente al periodismo digital,

operar programas de edición facilita la producción y la creatividad multimedia.

Los medios en su versión digital centra su atención en la imagen pero para innovar sus contenido “los

cibermedios están apostando decididamente por la inclusión de los vídeos en sus webs ante la

pujanza de los medios audiovisuales y ante el temor de perder presencia en el panorama

comunicativo” (Masip, Micó y Meso 2010, 5), los videos en la internet es la adaptación de un formato

televisivo en el medio online, para informar mediante la integración de imagen, texto y audio.

Watlington en su artículo Periodismo Digital aborda la situación de los medios online y plantea varias

pautas para el uso de fotografías e imágenes en plataformas digitales, ella recomienda: “no confíes

en un programa de edición de fotografías para arreglar tus fotos. Muchas veces no tendrás tiempo

de editar tus tomas antes de publicarlas” (2013, 10), por lo que es recomendable realizar buenas

tomas y la información básica que acompaña a la imagen debe estar bien redactado. Tanto gráficos

como infografías (imágenenes y datos).

Los audios en el periodismo digital tienen un costo bajo pero “se debe considerar que el texto debe

ser redactado para el oído y no el ojo. Lo primordial es contar la historia con sonido natural,

entrevistas que presenten emoción y voz en off que proporcionen contexto al oyente” (Watlington

2013, 12), el uso de recursos sonoros y la ambientación son el elemento influyente para conferir

emoción e interés a la noticia.

El uso de los recursos audiovisuales en los medios digitales cumple con el objetivo de “contar

historias interesantes que conecten a la audiencia con temas, personas y asuntos importantes”

(Watlington 2013, 12), esto es posible con el olfato periodístico y el uso más adecuado de los

dispositivos tecnológicos al momento de captar. La búsqueda de excelencia en el video es esencial

pues “la creciente audiencia en el web demanda videos interesantes y de calidad” (Watlington 2013,

12), con información completa, tomas bien encuadradas y un audio nítido.

38

La convergencia de prensa, radio y televisión destaca en el periodismo digital, el medio online está

orientado a transformar la información en dinámica y no lineal, como en la prensa tradicional. Los

géneros periodísticos cambian dentro del periodismo online, como la reducción considerable de texto

sin embargo los recursos multimedia ocupan este espacio con información multimedia más elaborada

y entretenida.

Los medios digitales “contienen muchos motivos visuales, utilizan diferentes tipos de letras, de

tamaños, de colores, de recuadros, de marcos, de subrayados, etc. A diferencia de los tradicionales

se pueden permitir el lujo de utilizar todo el color, audio y vídeo que deseen ya que esto no elevará

su precio” (L. Navarro 2009, 41) como en la prensa tradicional, limitada por el uso de tipografías y

colores, en función de un costo económico. El periodismo digital es amplio y el comunicador puede

emplear las herramientas a su alcance para desarrollar su creatividad y conocimiento.

En su mayoría los periodista son nativos o migrantes digitales, están familiarizados con la tecnología

la manejan pero la rapidez que transforma la tecnología supera los conocimientos adquiridos y

necesario actualizarse, “no es necesario ser un experto, pero sí conocer las limitaciones y ventajas

que puede ofrecer cada lenguaje, qué es posible o imposible, sobre todo de cara a pensar en piezas,

posibilidades sobre la mejor manera de contar historias e inspirar ideas” (Chiqui 2012, 21).

Los contenidos digitales en los medios deben tener en cuenta las limitaciones de los dispositivos

móviles que la audiencia emplea para recibir la información Chiqui afirma que para el periodista

digital “el tamaño de pantalla y tipo de consumo desde estos dispositivos hace que nos replanteemos

las cosas cuando se trata de comunicar a través de ellos” (2012, 20).

El internet amplía desde su irrupción las oportunidades para los periodistas quienes deben “enfocar

de nuevo el periodismo a contar las cosas de la mejor manera posible. Y a eso deben ir enfocados

los nuevos perfiles que surjan en esta profesión” (Chiqui 2012, 21), la reinvención y la capacitación

orientada a la actualización de conocimientos permite mejorar la narrativa y promueve la mejora de

los contenidos digitales.

39

Multimedios en la contextualización e información del hecho noticioso

La credibilidad forma parte clave de los medios de comunicación en cualquiera de sus plataformas

por lo que “recurren a los conceptos claves de la redacción periodística de selección, valoración,

interpretación, opinión y contextualización para comunicarla de manera correcta al usuario. A los

estilos y a los géneros” (L. Navarro 2009, 39), esto permite mantener y llegar a nuevas audiencias,

aumenta el prestigio del medio pues el prosumidor asume un rol participativo, busca aumentar su

conocimiento mediante la búsqueda continua de información.

La contextualización “significa llevar elementos nuevos y paralelos al hecho central que origina la

noticia, realizando aportes que permitan aclararlo y ponerlo en relación con otros hechos laterales”

(Ruiz 1998, 5), incluir elementos brinda a la noticia una visión más amplia del acontecimiento, los

recursos multimedia: audio, imagen, video, infografías e hipervínculos permiten la contextualización

en la noticia dentro del periodismo digital.

La contextualización favorece a la credibilidad en la noticia por parte del prosumidor, los medios de

comunicación buscan “interpretar la información que se brinda sobre un hecho central presentando

un contexto de realidad mayor al que ofrece la noticia en sí. Lo que se busca (…) es que el

acontecimiento no aparezca de manera aislada sino vinculado con diversos elementos informativos

que enriquezcan su comprensión” (Ruiz 1998, 5), por lo que los recursos multimedia están ubicados

en la página web para aumentar la información inicial e incluso enlaza directamente a las fuentes

mencionadas en la noticia.

En la sociedad de la información “el redactor y el fotógrafo son los más beneficiados con las nuevas

tecnologías. Desde cualquier lugar pueden enviar información y fotos a la sede central de redacción:

sólo necesitan una computadora, un celular o una tableta electrónica” (Navarro L., 2011, pág. 55),

la recolección de la información está al alcance de la mano por lo que uno noticia puede emplear

imágenes, videos y audio al mismo tiempo, únicamente depende del ingenio periodístico para no ser

repetitivo en la información que se brinda.

40

Los géneros periodísticos son trabajados de manera diferente en las páginas web, las noticias incluyen

gran cantidad de información para ampliar el conocimiento del prosumidor y los periodistas

construyen la narrativa en función del tiempo que el público destina a informarse:

El medio de comunicación no sólo se ha limitado a dar y presentar la información en

una pirámide invertida, sino que ha tendido a contextualizarla de una manera muy

amplia (…) saben que al usuario de la Red, una vez que escoge la noticia, necesita

saber más de ella. Esto no quiere decir que la noticia se convierta en un reportaje. Es

la misma noticia en sus elementos básicos, acompañada de sus circunstancias

explicativas. (L. Navarro 2009, 40)

El alcance de internet es global, por lo que la reputación de un medio en la web es crucial para las

ganancias que se reflejan en la inclusión de publicidad por parte de empresas interesadas en pautar

en el medio de comunican, la ventaja de internet radica en que “no sólo permite contar historias de

forma creativa, sino que facilita presentar historias a un número masivo de personas” (Watlington

2013, 7), en algunas ocasiones se corre el riesgo de cruzar la línea que separa el periodismo y el

comercio digital.

La profesión periodística se adapta internet pero para Watlington “la imparcialidad, atribución,

precisión, relevancia, e información novedosa siguen siendo las reglas que rigen nuestra profesión”

(2013, 7), por lo que a eso debe apuntar el periodismo de calidad, evitar la sobre información con el

uso de los recursos digitales y enfocarse en la ‘participación’ del prosumidor como fuente de las

noticias.

El prosumidor es parte vital de la contextualización hecho noticioso pues “si es un medio

participativo posiblemente sus contenidos pueden enriquecerse con textos, fotos, vídeos o detalles de

los propios testigos o involucrados en el suceso” (Varela 2009, 26), personas que de primera mano

conocen los acontecimiento, que en el periodismo tradicional solo eran tomaban su colaboración

como testimonial, mientras que en el periodismo digital su cooperación es más amplia por el uso de

los múltiples dispositivos a su alcance.

41

En el periodismo digital “las corporaciones mediáticas tradicionales empiezan a depender de este

material informativo de periodistas ciudadanos: vídeos, fotos y testimonios que, sin la colaboración

de los ciudadanos en el proceso informativo, nunca hubieran visto la luz” (Espíritu Santo 2009, 42),

por lo que la producción noticiosa está orientada a ser inclusiva con el prosumidor, quien también

forma parte de la innovación periodística según los gustos al consumir información.

Los medios de comunicación manejan una agenda de medios mediante la cual jerarquizan los temas

que consideran relevantes, “estructuran de tal modo sus emisiones y ediciones para que puedan tener

mayor audiencia, mayor impacto y una determinada conciencia sobre un tema, y que a su vez puedan

evitar presentar temas que no sean de su interés o que afecten sus intereses” (J. C. González 2013,

14), en la agenda de medios del periodismo tradicional (prensa, radio y televisión) los periodistas

eligen y ajustan los temas coyunturales dentro de un espacio limitado, tales como número de hojas o

minutos de emisión.

Los medios de comunicación configuran su agenda noticiosa para dar énfasis a los acontecimientos

transcendentales desde su punto de vista, “los medios de comunicación al agendar los contenidos de

sus publicaciones o emisiones (…) deben seleccionar entre todo lo que sucede (…) lo que se considere

más relevante. Se convierten así en una especie de filtro de realidad” (J. C. González 2013, 22),

demuestran gran influencia en la opinión pública, con dicha selección noticiosa eligen personalidades

o acontecimientos, los resaltan e incluso los esconden para articular un escenario y una realidad

establecida por los medios.

Dicho panorama al parecer responde a una agenda manejada por los medios tradicionales y con el

traslado de los medios a una plataforma online la influencia perdura, sin embargo actualmente a los

medios les interesa conocer cuál es la imagen que el prosumidor –antes audiencia pasiva- tiene de la

realidad. El espacio ilimitado que la agenda puede alcanzar en internet responde al interés de consumo

y al tiempo dedicado a determinados temas, “se presta más atención a la audiencia, la que pasa de

ser un ser inerte a ser un elemento fundamental en el proceso de la elaboración o configuración de

las agendas” (J. C. González 2013, 21).

El periodismo en la sociedad digital aún está en desarrollo, a pesar de que no es un tema

completamente nuevo, pues cada vez suma nuevos alcances tecnológicos y atraviesa por nuevos

42

escenarios en “la era del control social de la información. Los lectores, los ciudadanos, se expresan

y critican en las redes sociales, pueden hacer (y lo hacen) un control directo e intensivo de nuestro

trabajo” (Lafuente 2012, 12), el periodista establece la agenda noticiosa pero el consumo del

prosumidor es lo que determina el alcance y la manera de informarse, los cambios que el periodismo

atraviese a futuro serán en función del prosumidor y de las innovaciones tecnológicas a su alcance.

43

Capítulo 3

Los analfabetos del siglo XXI

no serán aquellos que no sepan leer o escribir,

sino aquellos que no puedan aprender,

desaprender y reaprender.

- Alvin Tofler

Millenials en la Facultad de Comunicación Social (UCE)

Tras la llegada de la tecnología, diversos aspectos sociales fueron dinamizados y se modificaron las

lógicas tradicionales que empleaban materiales básicos al alcance, y uno de esos aspectos fue la

educación. Con la entrada de la informática, dispositivos multimedia y el internet a las instituciones

educativas, el protagonismo de las herramientas digitales fue inevitable para la enseñanza de la

generación millennials.

El objeto de estudio de esta investigación son universitarios entre 18- 28 años, pertenecientes a la

Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador, institución con orígenes en

universidades de la época colonial y que actualmente recibe más de 43 0000 estudiantes

aproximadamente, en las 18 facultades ubicadas ciudadela Universitaria de la ciudad de Quito21.

La actual Facultad de Comunicación Social, fundada en 1945, fue llamada en un inicio Escuela de

Periodismo, “posteriormente fue llamada Escuela de Ciencias de la Información hasta 1985, año en

el que se inaugura la Facultad de Comunicación Social” (Zapata 2013), y cuenta con dos carreras:

Comunicación Social y Turismo Histórico. Para este estudio únicamente participó la carrera de

Comunicación Social, que tiene 1254 estudiantes matriculados en el semestre Septiembre 2016 –

21 Datos obtenidos de la página web oficial de la página de la Universidad Central del Ecuador. (Citado 23 de

diciembre del 2016). Disponible en: http://www.uce.edu.ec/.

44

Febrero 2017, para lo cual se aplicó la fórmula para calcular el tamaño de una muestra de universos

finitos, incluida en la metodología de este trabajo.

La encuesta fue aplicada a 295 estudiantes de la Facultad de Comunicación Social, de manera

aleatoria durante los días 29 y 30 de noviembre, fecha en la que se impartían las actividades optativas

a estudiantes de primero a octavo semestre en la carrera de Comunicación Social. Los 149

participantes de sexo masculino (51%) y las 146 participantes de sexo femenino (49%) cuyas edades

oscilan entre los 18- 28 años, respondieron a una encuesta estructurada con 10 preguntas relacionadas

con el consumo digital (Anexo 1) , de opción múltiple con una duración entre los 3 a 4 minutos

aproximadamente.

Las horas que destinan los millennials a revisar contenidos online es un importante tema de estudio

dentro de la comunicación y áreas afines como las relaciones públicas y el marketing digital. En ell

ítem número 1 de la encuesta tiene la pregunta ¿Con que frecuencia utiliza internet?, y tiene cuatro

opciones de respuesta que van de 7 horas o más, 4-6 horas, 1-3 horas al día, y una opción para señalar

otra respuesta. A continuación los resultados de dichas encuestas es esta interrogante:

Ilustración 1. Frecuencia de conexión a internet

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

En el ítem número uno de la población total encuestada 131 personas (45%) destina entre 4- 6 horas

diarias a conectarse a internet, 114 personas (38%) utiliza más de 7 horas y 50 personas (17%) emplea

1- 3 horas. En la Facultad de Comunicación Social dedican diariamente de 4 hasta 7 horas a estar en

línea, con un 83%, mientras que el restante dedica 3 horas o menos.

38%

45%

17%

¿Con que frecuencia

utiliza internet?

Más 7 horas

4-6 horas

1-3 horas

45

Al dividirlos por sexo, 63 mujeres (43%) dedican entre 7 horas o más a conectarse a internet, 58

participantes (40%) destinan más de 4-6 horas y 25 encuestadas (17%) emplea de 1 a 3 horas.

Mientras que en los hombres 73 (49%) utilizan internet de 4- 6 horas, 51 encuestados (34%) y 25

participantes (17%) destina de 1 a 3 horas para estar online.

Ilustración 2. Frecuencia de conexión femenina Ilustración 3. Frecuencia de conexión masculina

Fuente: Mujeres encuestadas Autor: Paúl Chase Fuente: Hombres encuestados Autor: Paúl Chase

Es necesario conocer cuál es el dispositivo más empleado por los millennials para acceder a internet,

por lo que en el ítem 2, la pregunta formulada es enumere la frecuencia de uso de los siguientes

dispositivos para conectarse a internet desde 4 (Siempre)- 3 (A veces)-2 (Muy poco)-1 (Nunca), así

respondieron:

Ilustración 4. Frecuencia de uso de dispositivos

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

43%

40%

17%

Frecuencia (F)

Más 7 horas

4-6 horas

1-3 horas

34%

49%

17%

Frecuencia (M)

Más 7 horas

4-6 horas

1-3 horas

4267

235

1470

97

26 29

99

6518 4958 39 10

164

O. ESCRITORIO O. PORTÁTIL CELULAR TABLET

Enumere la frecuencia de uso de los siguientes

dispositivos para conectarse a internet

Siempre A veces Muy Poco Nunca

46

Los millennials emplean siempre el celular 235 participantes (80%), seguido por el ordenador portátil

a veces 97 (33%), después está el ordenador de escritorio con 99 respuestas con muy poca frecuencia

(33%) y 164 (55%) nunca utilizan la Tablet para conectarse a internet. Mientras que las participantes

de sexo femenino contestaron:

Ilustración 5. Frecuencia de uso de dispositivos en mujeres

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

Un 85% (125) de las encuestadas tiene preferencia por utilizar siempre el celular como dispositivo

para conectarse a internet, seguido del uso a veces del ordenador portátil con un 43% (63), después

el ordenador de escritorio con frecuencia de muy poco 40% (59) y finalmente un 52 % nunca utiliza

la Tablet.

Ilustración 6. Frecuencia de uso de dispositivos en hombres

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

20 27

125

831

63

9 11

59

29 8 2930 15 5

87

O. ESCRITORIO O. PORTÁTIL CELULAR TABLET

Dispositivos (F)

Siempre A veces Muy Poco Nunca

22

40

110

6

39 3417 18

40 3610 2028 24 5

77

O. ESCRITORIO O. PORTÁTIL CELULAR TABLET

Dispositivos (M)

Siempre A veces Muy Poco Nunca

47

En los millennials hombres que contestaron la encuesta, el celular se ubica en primer lugar 73% (110)

con frecuencia de uso de siempre, seguido del ordenador de escritorio 27% (39) con frecuencia de a

veces, el ordenador portátil 24 % (36) ubicado en la frecuencia de muy poco en tercer lugar y 52%

(77) nunca utilizan la Tablet para conectarse a internet.

Consumo millennials de contenido online

La tecnología dentro del periodismo permitió el desarrollo de nuevos e innovadores medios de

comunicación desde la prensa, la radio, la fotografía, el cine, la televisión y el internet. Como se

mencionó anteriormente, los nuevos medios no reemplazaron a los medios tradicionales, su consumo

se redujo notoriamente debido al dinamismo que los nuevos medios ofrecían.

Ilustración 7.Preferencia de uso de medios

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

En cuanto a preferencia del uso de medios, la totalidad de encuestados mostró mayor predilección

por redes sociales, 57% (167) utiliza siempre los redes sociales como medio de información. En

segundo lugar, se ubica los medios digitales con uso frecuente 34% (100), y en tercer lugar se ubica

la televisión con un uso frecuente de 24% (70). Después está la prensa escrita con la opción a veces

32% (96). En último lugar se ubica la radio con un muy poco uso de 29% (87).

56

19 13

60

167

70

25 28

100

82

63

7687

66

20

59

8796

29 1536

5952

13 13

TELEVISIÓN RADIO PRENSA

ESCRITA

MEDIOS

DIGITALES

REDES

SOCIALES

Enumere la preferencia de uso de los siguiente medios

Siempre Frecuentemente A veces Muy Poco Nunca

48

Ilustración 8. Preferencia de uso de medios millennials mujeres

Fuente: Millennials encuestadas Autor: Paúl Chase

En el sexo femenino, lideran las redes sociales con una frecuencia de siempre con 60% (87), seguido

de los medios digitales y la televisión, 36% (53) y 29% (42) respectivamente, con un uso frecuente.

La prensa escrita tiene un uso de a veces 34% (49), y en último lugar se ubica la radio con la opción

en muy poco en 28% (41).

Ilustración 9. Preferencia de uso de medios millennials hombres

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

En el sexo masculino, lideran las redes sociales con la opción de siempre 53% (79), el uso frecuente

de medios lo encabezan los medios digitales con 32% (47) y en tercer lugar con la frecuencia de a

248 4

34

88

42

14 14

5346

3240 38

30

727

46

57

16 918

3227

7 3

TELEVISIÓN RADIO PRENSA

ESCRITA

MEDIOS

DIGITALES

REDES

SOCIALES

Medios (F)

Siempre Frecuentemente A veces Muy Poco Nunca

32

11 9

35

79

2822

14

47

3631

36

49

36

13

32

41 39

13 618

27 25

6 6

TELEVISIÓN RADIO PRENSA

ESCRITA

MEDIOS

DIGITALES

REDES

SOCIALES

Medios (M)

Siempre Frecuentemente A veces Muy Poco Nunca

49

veces se ubica la prensa escrita 33% (49). La radio tiene muy poco uso con 28%(41). En el caso de

la televisión, los resultados del uso se ubican en tres opciones de porcentajes similares, con un uso de

siempre 21% (32), a veces 21% (31) y muy poco 21% (32).

La generación millennials continuamente está informada a través de diversos medios, por lo que es

necesario conocer cuantas horas destinan a informarse. En el ítem 4, 134 (45%) respondieron que

destinan 1 hora o menos a informarse, 125 (42%) dedican de 2 a tres horas para recibir información.

Mientras que 36 (13%) emplean 30 minutos o menos para revisar noticias en portales digitales.

Ilustración 10. Horas utilizadas por los millennials para informarse

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

Ilustración 11. Horas utilizadas por las mujeres Ilustración 12. Horas utilizadas por los hombres

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

42%

45%

13%

¿Cuánto tiempo

destina diariamente a

informarse?

2- 3 h

1 o más

30 minutos

Otro

35%

49%

16%

Horas para

informarse (F)

2- 3 h

1 o más

30 minutos

50%41%

9%

Horas para

informarse (M)

2- 3 h

1 o más

30 minutos

50

Las mujeres encuestadas destinan una hora o menos a informarse 49% (72), revisan noticias digitales

menos de 60 minutos, un consumo menor en relación a millennials del sexo masculinos, pues los

hombres en su mayoría 50% (74) destinan entre 2 a 3 horas para visitar portales noticiosos online.

Las redes sociales son una forma de comunicación muy popular actualmente, el alcance de internet

facilita la creación de perfiles en las plataformas más populares como facebook, twitter, instagram,

google, snapchat, etc. Para los millennials encuestados el referente principal para acceder a noticias

y revisarlas en portales digitales son los hechos coyunturales 53% (155), redes sociales 25% (38) y

en última instancia se ubican los líderes de opinión (periodistas, personajes famosos, especialistas,

políticos) un 22% (65).

Ilustración 13. Referente de los millennials para informarse

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

Ilustración 14. Referente noticioso de las mujeres Ilustración 15. Referente noticioso de los hombres

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

53%

22%

25%

¿Cuál es su referente para

acceder a noticias en medios

digitales?

H.

Coyunturales

Líderes de

opinión

Redes

sociales

Otro

51%

23%

26%

Referente (F)

H.

Coyunturales

Líderes de

opinión

Redes sociales

54%

21%

25%

Referente (M)

H.

Coyunturales

Líderes de

opinión

Redes sociales

51

Al segmentarlos por sexo, las mujeres tienen como referente a los hechos coyunturales 51% (74), de

manera similar a los participantes del sexo masculino con un 54% (81), información que llega

mediante medios tradicionales: televisión, radio y prensa. Seguido de las redes sociales como

referente de hasta un 25% y 26%, para hombres y mujeres respectivamente. Mientras que, los líderes

de opinión se ubican en último lugar, los porcentajes son aproximados (21- 23%) para los millennials

sin importar su sexo.

Rasgos característicos del contenido noticioso preferido por el grupo

En la Facultad de Comunicación Social, la preferencia de los recursos digitales de los millennials la

encabezan las imágenes y los videos en la frecuencia siempre con un porcentaje de 44 % (131), sin

embargo con la opción de a veces la encabezan las imágenes con un 33% (100). En la preferencia de

muy poco se ubican los audios con un 29% (85) y las infografías tienen un porcentaje de muy poco

con un 28% (84).

Ilustración 16. Preferencia de recursos digitales por millennials

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

En el sexo femenino la preferencia de las encuestadas es de 49% (71) por las imágenes, los videos

con la preferencia de a veces con 34% (50), las infografías con la opción muy poco tienen un 30%

(44) y tiene mayor predilección del audio tiene mayor preferencia de a veces con un 29% (43).

131 131

5444

10093

75

4634 39

85 89

12 5

57

84

IMÁGENES VIDEOS AUDIO INFOGRAFIA

Enumere entre los siguientes recursos multimedia

cual visualiza en mayor medida dentro de los

portales digitales

Siempre A veces Muy Poco Nunca

52

Ilustración 17. Preferencia de recursos digitales por millennial mujeres

Fuente: Millennials encuestadas Autor: Paúl Chase

En el sexo masculino, la predilección de siempre con 44% (66) seguido de imágenes con una

preferencia de 38% (57). Los audios tiene muy poca preferencia con 35% (52), y en el recurso

multimedia de infografías tiene muy poca preferencia ubicándose con un porcentaje similar en la

opción de muy poco y nunca 30% (45 - 46).

Ilustración 18. Preferencia de recursos digitales por millennials hombres

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

7165

2821

4350

43

28

20 22

33

44

4 3

3238

IMÁGENES VIDEOS AUDIO INFOGRAFIA

Recursos multimedia (F)

Siempre A veces Muy Poco Nunca

6066

2623

57

43

32

1814

17

52

45

8 2

25

46

IMÁGENES VIDEOS AUDIO INFOGRAFIA

Recursos multimedia (M)

Siempre A veces Muy Poco Nunca

53

En el sexo masculino, la predilección de siempre con 44% (66) seguido de imágenes con una

preferencia de 38% (57). Los audios tiene muy poca preferencia con 35% (52), y en el recurso

multimedia de infografías tiene muy poca preferencia ubicándose con un porcentaje similar en la

opción de muy poco y nunca 30% (45 - 46).

Al ser el texto un recurso presente en las noticias online, la apreciación hacia el texto de la noticia

desde tres puntos de opinión: texto interesante, texto útil y texto tedioso, frente a los recursos

multimedia que están presentes en las noticias digitales, esta es la opinión general:

Ilustración 19. Opinión de los millennials sobre el texto noticioso

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

Para 164 (56%) millennials el texto noticioso en medios digitales le resulta útil, alimenta la noticia;

para 115 (39%) le resulta interesante por el contenido de la redacción; y 16 encuestados (5%)

consideran tedioso el texto dentro de las noticias digitales.

Ilustración 20. Opinión de las mujeres sobre el texto Ilustración 21. Opinión de los hombres sobre el texto

Fuente: Millennials encuestadas Autor: Paúl Chase Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

39%

56%

5%

¿El texto de la noticia en

medios digitales le resulta?

Interesante

Útil

Tedioso

39%

53%

8%

Texto noticioso (F)

Interesante

Útil

Tedioso

39%

58%

3%

Texto noticioso (M)

Interesante

Útil

Tedioso

54

El sexo femenino considera útil el texto noticioso en un 53% (77), un 39% (57) opina que es

interesante y un 8% (12) mira el texto como un elemento tedioso. La situación se repite con el sexo

masculino, con porcentajes del 58% (87), 39% (58) y 3% (4), desde útil, interesante y tedioso

respectivamente.

La instantaneidad del texto noticioso, la interacción del medio con el lector, el acceso a fuentes,

sumado a los recursos dinámicos digitales son parte fundamental del periodismo digital, desde el

punto de vista de los millennials es la perspectiva de los medios digitales:

Ilustración 22. Opinión de la utilidad de los elementos de la noticia

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

El elemento de la noticia con utilidad completa en la noticia elegido por los millennials participantes

son los recursos dinámicos 51% (153), seguido de una utilidad media en el texto noticioso 30% (89),

para los encuestados la interacción del medio y el lector tiene utilidad completa 37% (112); así como

la utilidad completa del acceso a fuentes 30% (90).

En el público femenino, la opinión por la utilidad recae mayoritariamente en los recursos dinámicos

con un 50%, seguido por una utilidad media del texto noticioso 29% (42). Las participantes

153

58

112

90

67

89 82 80

27

71

523614 39 28

44

RECURSOS

DINAMICOS

TEXTO

NOTICIOSO

INTERACCIÓN

MEDIO- LECTOR

ACCESO

FUENTES

Entre las siguientes características, enumere la

utilidad para que una página sea más amigable y

que motive el interés del lector

Completa Media Muy poca Nula

55

consideran importante la interacción medio- lector con 36% (52) y el acceso a fuentes tiene completa

utilidad 30% (45), así:

Ilustración 23. Opinión femenina de la utilidad de los elementos de la noticia

Fuente: Millennials encuestadas Autor: Paúl Chase

Para los encuestados de sexo masculino los recursos dinámicos, la interacción medio- lector y el

acceso a fuentes tiene una utilidad completa con porcentajes de 54% (80), 33% (50) y 30% (45)

respectivamente. Mientras que el texto noticioso tiene una utilidad media con una cifra de 31% (47).

Ilustración 24. Opinión masculina de la utilidad de los elementos de la noticia

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

73

35

5245

3842 39 40

12

3126

226

25

12 17

RECURSOS

DINAMICOS

TEXTO

NOTICIOSO

INTERACCIÓN

MEDIO- LECTOR

ACCESO

FUENTES

Utilidad (F)

Completa Media Muy poca Nula

80

23

5045

29

4743 40

15

40

26148 14 16

27

RECURSOS

DINAMICOS

TEXTO

NOTICIOSO

INTERACCIÓN

MEDIO- LECTOR

ACCESO

FUENTES

Utilidad (M)

Completa Media Muy poca Nula

56

Pautas para mejorar el contenido periodístico online

La publicación en medios digitales requiere un continuo análisis del desempeño del portal web para

determinar el alcance de audiencia que tiene, para lo cual se requiere de una retroalimentación

constante, como la interacción. Para Rost, la interacción es “la capacidad gradual que tiene un medio

de comunicación para darle más poder a sus usuarios/lectores en la construcción de la actualidad

ofreciéndole tanto posibilidades de selección de contenidos (…) como posibilidades de expresión y

comunicación” (2006, 137). Por lo que se planteó la siguiente interrogante:

Ilustración 25. Opinión de los millennials sobre la interacción con el medio

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

En opinión de los millennials la interacción con los medios de comunicación digital es muy buena

con un 51% (149), seguido por una interacción regular del 24% (75) y el 20% (58) opina que la

interacción es satisfactoria.

Ilustración 26. Opinión femenina de la interacción Ilustración 27. Opinión masculina de la interacción

Fuente: Millennials encuestadas Autor: Paúl Chase Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

20%

51%

24%

4%

1%

¿Cómo calificaría su nivel de

interacción con el medio de

comunicación digital?

Satisfactorio

Muy bueno

Regular

Poco

Nulo

20%

51%

23%

5%

Interacción (F)

Satisfactorio

Muy bueno

Regular

Poco

Nulo

19%

50%

28%

3%

Interacción (M)

Satisfactorio

Muy bueno

Regular

Poco

Nulo

57

Las participantes encuestadas califican la interacción como muy buena 51% (75), seguida de una

interacción regular 23% (33) y satisfactoria en 20% (30). En el sexo masculino los resultados son

similares con resultados de 50% (74), 28% (42) y 19% (28), con criterios de muy bueno, regular y

satisfactorio correspondientemente.

La retroalimentación es una parte fundamental para la evaluación y mejora del medio digital, sin

embargo es necesario conocer la percepción para mantener la audiencia, y cautivar a un nuevo

público. Por lo que el último ítem propone tres opciones a mejorar: contenidos más informativos y

confiables; contenidos multimedia entretenidos y dinámicos; y mayor participación del lector con el

medio, cuyo resultado fue:

Ilustración 28. Opinión de los millennials del manejo de contenidos

Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

Ilustración 29. Opinión femenina de los contenidos Ilustración 30. Opinión masculina de los contenidos

Fuente: Millennials encuestadas Autor: Paúl Chase Fuente: Millennials encuestados Autor: Paúl Chase

48%

29%

23%

¿Qué le falta a los medios de

comunicación digital para no

perder audiencia?

Informativos

Dinámicos

Interacción

48%

28%

24%

Aumento de audiencia (F)

Informativos

Dinámicos

Interacción

48%

31%

21%

Aumento de audiencia (M)

Informativos

Dinámicos

Interacción

58

Para los millennials a los medios de comunicación digital le faltan contenidos informativos y

confiables 48% (141), seguido de contenidos multimedia entretenidos y dinámicos 29% (87); y un

23% (67) considera que debe existir mayor participación e interacción del lector con el medio de

comunicación.

Para los millennials de sexo femenino los contenidos deben ser más informativos 48% (70), un 28%

(41) considera que los contenidos pueden ser más dinámicos y un 24% (35) apuesta por la interacción.

El panorama es similar con los millennials de sexo masculino, un 48% (71) sugieren contenidos más

informativos, un 31% (46) piensan que pueden ser más dinámicos y un 21% (32) apuntan a la

interacción.

Estas dos últimas preguntas pretenden un acercamiento más directo a la opinión del lector, y favorece

a la construcción de una agenda de medios que responde a las necesidades de la audiencia- como se

mencionó anteriormente- tales como información confiable y recursos multimedia dinámicos.

En la sociedad de la información, es necesario conocer el panorama actual de los medios digitales y

su alcance, así como la importancia de las redes sociales y los dispositivos para acceder a ellos; por

lo que se vuelve indispensable la investigación de la preferencia de consumo de la generación

millennial, primordialmente en las Facultades de Comunicación.

59

CONCLUSIONES

La generación Y, conocida popularmente como millennials, son jóvenes nacidos entre 1980 – 2000

con características peculiares como “la familiaridad y fluidez en el manejo de la tecnología que los

coloca por encima de los miembros de otras generaciones a la hora de manejar información,

comunicaciones o compras online” (Tagliabue y Cuesta 2011, 51), grupo que actualmente cursa

estudios superiores o ejerce una profesión. Tras la aplicación de la ‘Encuesta de consumo millennials

en medios digitales’ en la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador,

es clara la preferencia actual existente del grupo millennial por los recursos multimedia visuales en

el periodismo digital y que comprueba la hipótesis planteada en este trabajo de investigación.

El estudio permitió analizar el primer objetivo planteado: “las características fundamentales del

periodismo 2.0 en la actualidad y su relación con la generación millennials”: horas de consumo, uso

de dispositivos, y preferencia por los medios de información existente. Las horas utilizadas por los

millennials a revisar contenidos online es fundamental para la comunicación y áreas afines como las

relaciones públicas y el marketing digital.

En el año 2014, se realizó un estudio en la Universidad de Palermo, con la participación de millennials

entre los 18- 34 años de edad. La investigación determinó que “este tipo de jóvenes pasa un promedio

de 96 horas mensuales conectado a internet” (Lobato 2014, 87), refleja un promedio de 3 horas

diarias destinadas a estar conectados a páginas web de medios digitales, por lo que la variedad de

temas y recursos multimedia en periódicos online debe estar orientadas a satisfacer el tiempo de

consumo.

Un año después (2015), las empresas Interactive Advertising Bureau, Millward Brown y Televisa

Interactiva realizan un estudio entre millennials de la ciudad de México de hasta 30 años y se

determinó que los millennials son los “que más tiempo pasan conectados a Internet, con un promedio

de más de 7 horas al día” (Bureau Interactive Advertising 2015), un aumento en la conexión a internet

y el auge de los dispositivos móviles como los ´Smartphone´.

Basados en ello, dentro el consumo digital existe una tendencia a mantener las horas que la audiencia

pasa en internet, y en el caso de los millennials en la Facultad de Comunicación Social destinan entre

60

4- 6 horas para conectarse a internet desde los diversos dispositivos. De ese tiempo que están ‘online’

emplean de 1 a 3 horas para revisar los principales acontecimientos del día, y existe una tendencia

aumento anual del tiempo en la permanencia de las plataformas noticiosas.

El segundo objetivo de esta investigación es “estudiar las principales características de consumo

multimedia y el uso de multidispositivos para acceder a noticias digitales”, con base en la conexión

dispositivos múltiples de los millennials para acceder a la información. A 2015, un estudio publicado

en Puro Marketing Digital señala que los millennials tienen:

“una capacidad que ha generado nuevos hábitos de consumir información y realizar

tareas, cambiando indistintamente de uno a otro, durante las distintas fases de la

actividad. El 40% en el estudio admite que cambia de dispositivo a

lo largo del proceso que está realizando: bien en función de la tarea, o bien por

imperativo del entorno.”22 (Marketing 2015).

En el año 2015, las empresas Interactive Advertising Bureau, Millward Brown y Televisa Interactiva

también presentan los resultados del octavo Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre

Internautas Mexicanos, cuyo objetivo era “explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que

se conectan a Internet en México a través de los diversos dispositivos” (Bureau Interactive

Advertising 2015), según la investigación el 74% los hace mediante un teléfono inteligente, 67% a

través de una laptop, 42% utiliza un ordenador de escritorio, y un 36% por medio de una Tablet.

Según datos de la Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo (Enemdu23) los

ecuatorianos con mayor uso de la computadora e internet está desde los 5 a los 34 años, cada grupo

tiene un determinado porcentaje de uso: 59,9 % (5- 15 años), seguido por un 76, 1 % (15- 24 años) y

un 57,6 (25- 34 años), es decir personas nacidas en la década de los noventa hacia adelante, pero solo

los dos últimos grupos encajan dentro de la generación millennials, objeto de estudio de esta

investigación.

22 Estudio realizado por la compañía de investigación de mercado y la experiencia del usuario GfK con la participación de 2018 encuestados. 23 Encuesta anual realizada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos con la participación de 31092

personas, con un periodo referencial de Diciembre del 2015.

61

El panorama del Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos coincide

con los datos proporcionados por el Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos, acerca de la

Tecnología de Información y Comunicación en el Ecuador, pues“los grupos etarios con mayor uso

de teléfono celular activado corresponden a la población que se encuentra entre los 35 y 44 años

y 25 y 34 años con el 80,4% y 80,1%” (INEC 2015), mientras un 64,9% de los ecuatorianos entre

16- 24 años tiene un celular activado. Además dicha investigación refleja que en los últimos 5 años

en el Ecuador existió un crecimiento del uso del celular de 31,6%.

Este crecimiento tiene su razón en la portabilidad y multifuncionalidad de los celulares, en distintas

operaciones como llamadas, mensajes, grabar audio y video, fotografías, música y el acceso a internet,

estos son parte del día a día de los millennials actuales. El tamaño de los dispositivos de bolsillo

favorece su uso permanente pues en la Facultad de Comunicación Social muchos señalan que no

utilizan la Tablet y optan por un celular inteligente. El celular y los ordenadores portátiles son los

dispositivos más empleados por los millennials para mantenerse en línea ya sea en redes sociales u

otras páginas online.

La tecnología dependiente del internet y el desarrollo constante de nuevas herramientas proyectan un

aumento de los dispositivos multifuncionales. La televisión, la radio y la prensa tiene un porcentaje

de uso similar, pero que puede continuar a la baja, debido a que el internet suple estos medios poco a

poco por lo que es indispensable para el ejercicio periodístico conocer el manejo de las plataformas

online y las redes sociales. El celular y el ordenador portátil lidera entre los dispositivos preferidos

por los millennials, por lo que los contenidos deben adaptarse al hardware de los mismos, en resumen

los periodistas deben garantizar la visualización correcta de la información en el celular y los

ordenadores portátiles.

En el caso de los medios digitales vs. Medios tradicionales, el Estudio de Consumo de Medios y

Dispositivos entre Internautas Mexicanos 2014 determinó el uso de los medios de información por

parte de la generación Millennials. El estudio colocó al internet en primero lugar (6 horas/día),

seguido de la televisión (3h/d), la radio (2h/d) y la prensa (1h/d). En el año siguiente, el mismo estudio

con un panorama similar permitió determinar que la preferencia del uso de internet debido a que

“cada vez más satisface un mayor número de necesidades, no sólo mantenerlos conectados e

62

informados sino también los apoya en diferentes actividades de su vida” (Bureau Interactive

Advertising 2015).

El panorama para los medios de información tradicionales como la televisión, la radio y la prensa no

es desalentador aunque son reemplazados por los medios digitales y acaparan más la atención de los

millennials por la familiaridad con la tecnología y la introducción de recursos cada vez más

innovadores. Pues forman parte de las herramientas alcance para acceder a las noticias tanto para

nativos como inmigrantes digitales.

Nativos digitales representan a aquella “generación que crece rodeada de tecnología digital, y para

quienes la tecnología no representa ninguna amenaza sino un entorno completamente natural a su

experiencia cotidiana” (Cabra y Marciales 2009, 324), mientras que los inmigrantes digitales “han

tenido que adaptarse necesariamente a ese nuevo entorno y participar en un proceso de socialización

diferente” (Cabra y Marciales 2009, 324), que ante el surgimiento de nueva tecnología aprenden uso

pero no lo dominan en relación a la generación sucesora, por lo que se mantiene el uso de los medios

tradicionales.

Para acceder a las noticias en los medios digitales los millennials tienen como referente a los distintos

hechos coyunturales, información que reciben a través de los medios tradicionales, mismos que son

conocidos para los inmigrantes digitales. La información en la prensa escrita, radio y televisión

determina el consumo digital en los portales noticiosos de la web. Mientras que, las redes sociales

aunque constituyen un espacio de debate online, actualmente no motivan el interés por las noticias en

los sitios web.

Según datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, al año 2015 más del 17% de ecuatorianos

utiliza las redes sociales, las mismas que constituyen una puerta de enlace para acceder a noticias en

medios digitales. Las redes sociales y las páginas web al estar conectados deben manejarse

simultáneamente, y según el lenguaje más adecuado de cada sitio web. Los medios tradicionales

pueden mudar sus contenidos a los sitios online bajo los parámetros y requerimientos de la audiencia

(millennials, nativos o migrantes digitales), que son obtenidos mediante interacción continua desde

los medios online.

63

Los portales digitales albergan diversos contenidos multimedia como imágenes, videos, audio, texto

y datos; esta investigación propuso como tercer objetivo “investigar la percepción acerca de recursos

multimedia de la audiencia millennial de la Universidad Central del Ecuador a la hora de consumir

información”. Basados en el Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas

Mexicanos el 87% de los millennials utilizan el internet para visualizar contenidos en video, y para

obtener información un 47% prefiere el texto, 40% verlo en video, 28% en imágenes y un 17% en

audio.

Los contenidos visuales: imágenes y videos son la clave para mantener y atraer a la audiencia

millennial, con recursos dinámicos e informativos. Sin embargo tanto audio como infografías también

responden a la búsqueda de información, por lo que deben incluirse. El texto por otro lado debe ser

llamativo y contener la información condensada.

Existe una preferencia por los recursos multimedia, en la que lideran las imágenes y los videos pues

esta generación destina gran parte de su tiempo a visualizar imágenes y videos en los portales digitales

que visitan. Mientras que los audios tienen una tendencia de uso a la baja, en contraste con otras

investigaciones, en el caso de las infografías (gráficos y datos) su uso es nulo. En el periodismo, el

protagonismo de la imagen es innegable vivimos en “una sociedad hipermediática, adicta al impacto,

al espectáculo, a los mensajes simples y donde muy a menudo se impone (…) el culto a la imagen”

(Aira 2011, 6).

Para esta generación los recursos multimedia dinámicos (imágenes y videos), la participación e

interacción del medio con el lector, el acceso a los hipervínculos y fuentes de información son de gran

apoyo para mejorar el periodismo digital, sin embargo para los millennials la extensión adecuada del

texto es primordial en las noticias online. El texto para los encuestados resulta útil al alimentar la

información condensada, con la condición debe ser complementado por los recursos multimedia

informativos y dinámicos.

Para acceder a las noticias en los medios digitales los millennials tienen como referente a los distintos

hechos coyunturales, información que reciben a través de los medios tradicionales. Para los

millennials el texto tradicional de la prensa puede llegar a ser tedioso, por lo que es necesario trabajar

64

en la escritura de las noticias, pues el escrito periodístico lineal representa una desventaja y supone

la pérdida de audiencia.

Para Machado “las principales ventajas de la Red para el desarrollo de las actividades periodistas

son la agilidad de publicación, la interacción con los usuarios y la consulta inmediata a los bancos

de datos” (Machado 2000, 373). En el último objetivo el presente trabajo de investigación señaló

proponer un mejor manejo de los medios digitales y su fortalecimiento tras el análisis de los resultados

obtenidos. Para los millennials su interacción con los medios de comunicación es muy bueno, no llega

a satisfactoria por lo que un acercamiento preciso y continuo a través de la recopilación de los

comentarios, tanto negativos como positivos, puede potenciar los contenidos noticiosos.

A esto se suma, el manejo de las redes sociales es la nueva herramienta inseparable a los medios de

información pues constituyen un espacio de información y debate online, pero no motivan el interés

real por las noticias en los sitios web y constituyen solamente una puerta de enlace, que si no está

bien constituida no es capaz de atraer al millennial. Por lo que, la información en la prensa escrita,

radio y televisión (medios tradicionales) determina el consumo digital en los portales noticiosos de

la web para los millennials.

Los generación Y tiene una estrecha relación con el periodismo 2.0, afirman q los contenidos más

informativos y confiables permiten mantener audiencia, mientras que la información de calidad y

contrastada logra la credibilidad del medio. Adicionalmente, el manejo adecuado de los contenidos

multimedia entretenidos y dinámicos, tales como imágenes y videos, aumentan el interés de esta

generación, que constantemente lidera el consumo digital en los espacios de información actual.

65

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Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador. Tesis de grado

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71

ANEXOS

Anexo 1

Encuesta de consumo millennials en medios digitales

La presente encuesta forma está orientada a recopilar datos del consumo multimedia y el periodismo

digital en la generación millennials, dentro de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad

Central del Ecuador, la datos obtenido formarán parte de un trabajo de titulación. Por favor complete

la encuesta cuidadosamente al leerla por completo primero, y luego señale sus respuestas con una “x”

o enumere según el ítem.

Sexo: M ( ) F ( )

Edad: _______

1. ¿Con que frecuencia utiliza internet?

( ) Más de 7 horas diarias

( ) 4- 6 horas al día

( ) 1- 3 horas al día

( ) Otro. Especifique________________________________________________________

2. Enumere la frecuencia de uso de los siguientes dispositivos para conectarse a internet

desde 4 (Siempre)- 3 (A veces)-2 (Muy poco)-1 (Nunca).

( ) Ordenador de escritorio

( ) Ordenador portátil

( ) Celular

( ) Tablet

3. Enumere la preferencia de uso de los siguiente medios desde 5(Siempre)-4

(Frecuentemente)-3 (A veces)-2 (Muy poco)-1 (Nunca)

( ) Televisión

( ) Radio

( ) Prensa escrita

( ) Medios digitales

( ) Redes sociales

4. ¿Cuánto tiempo destina diariamente a informarse? Elija uno.

( ) 2 hora- 3 horas

( ) 1 hora o menos

( ) 30 minutos o menos

( ) Otro. Especifique________________________________________________________

72

5. ¿Cuál es su referente para acceder a noticias en medios digitales? Elija uno.

( ) Hechos coyunturales

( ) Líderes de opinión

( ) Debate en redes sociales

( ) Otro. Especifique________________________________________________________

6. Enumere entre los siguientes recursos multimedia cual visualiza en mayor medida

dentro de los portales digitales 4 (Siempre)- 3 (A veces)-2 (Muy poco)-1 (Nunca).

( ) Imágenes (fijas o en movimiento)

( ) Videoclips

( ) Audios

( ) Infografías

7. ¿El texto de la noticia en medios digitales le resulta?

( ) Interesante

( ) Útil

( ) Tedioso

( ) Otro. Especifique ________________________________________________________

8. Entre las siguientes características, enumere la utilidad para que una página sea más

amigable y que motive el interés del lector: 4(Completa) -3 (Media) -2 (Muy Poca) -1

(Nula)

( ) Emplear recursos multimedia dinámicos

( ) Considerar la extensión del texto noticioso

( ) Facilitar la participación e interacción del lector y el medio online

( ) Facilitar el acceso a los hipervínculos y fuentes de información

9. ¿Cómo calificaría su nivel de interacción con el medio de comunicación digital?

( ) Satisfactorio

( ) Muy bueno

( ) Regular

( ) Poco participativo

( ) Nulo

10. ¿Qué le falta a los medios de comunicación digital para no perder audiencia? Elija

uno.

( ) Contenidos más informativos y confiables

( ) Contenidos multimedia entretenidos y dinámicos

( ) Mayor participación e interacción del lector con el medio

( ) Otro. Especifique ________________________________________________________

¡Gracias por su colaboración!