UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL Influencia del Estrés Laboral en el Desempeño de las actividades de los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”. Informe Final Del Trabajo De Titulación De Psicólogo Industrial Autor: Marco Antonio Ramos Ruales Tutor: Dr. Ángel Verdesoto, PhD. Promoción 2014 – 2015 Quito-2015
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR … · Agradezco infinitamente a Dios por haberme ... haberme permitido culminar mi carrera profesional y sin duda alguna también agradezco a mis
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
Influencia del Estrés Laboral en el Desempeño de las actividades de los docentes del Instituto
Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
Informe Final Del Trabajo De Titulación De Psicólogo Industrial
Autor: Marco Antonio Ramos Ruales
Tutor: Dr. Ángel Verdesoto, PhD.
Promoción 2014 – 2015
Quito-2015
ii
AGRADECIMIENTO
Agradezco infinitamente a Dios por haberme brindado la vida, la salud, la sabiduría e
inteligencia en este arduo camino académico y por haberme permitido culminar mi carrera
profesional y sin duda alguna también agradezco a mis padres quienes han sido el pilar
fundamental para mi vida, quienes con su amor, apoyo y consejo me han dado el ejemplo y el
valor para seguir adelante y ser una mejor persona cada día, en todos los aspectos de la vida.
También agradezco a mis familiares, mi novia y amigos que han estado apoyándome en
todo sentido y quienes con su amor, cariño y amistad me han alentado para culminar mi carrera
profesional y continuar la misma, de la mejor manera.
Por último agradezco a mis docentes y de manera especial a mi tutor de Tesis, quienes
me han ido formando e instruyendo con su conocimiento y experiencias en esta hermosa carrera,
que es la Psicología Industrial.
iii
DEDICATORIA
A DIOS quien merece la gloria y el honor de todo, quien me ha permitido terminar mi
carrera profesional con la salud y la vida que es lo más preciado y con la compañía de mis seres
queridos.
A mis padres quienes se han esforzado tanto o más que yo, para que pueda culminar mi
carrera y quienes incesablemente me han apoyado de todas las formas para que obtenga mi título
profesional.
A mi novia quien con su amor y apoyo me ha colaborado para que culmine con éxito mi
carrera profesional.
iv
DECLARATORIA DE ORIGINALIDAD
v
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL
vi
RESUMEN DOCUMENTAL
Trabajo de Investigación académico, sobre Psicología Industrial, específicamente Estrés Laboral
y Desempeño. El objetivo fundamental es determinar la influencia del estrés laboral en el
desempeño de los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”. La hipótesis
plantea que a menor nivel de estrés laboral mayor desempeño de las actividades de los docentes.
El fundamento teórico: proceso psicofisiológico del estrés en el ámbito laboral-docente;
desempeño laboral de los docentes. Investigación Exploratoria y no Experimental, con Enfoque
Cuantitativo. Se concluye que el estrés laboral influye en niveles no preocupantes en el
desempeño de las actividades de los docentes, ya que el mismo es óptimo y positivo. Se
recomienda mantener el nivel no preocupante de estrés en los docentes y así evitar que incida
negativamente en su desempeño.
CATEGORÍAS TEMÁTICAS
PRIMARIA: PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
SECUNDARIA: ESTRÉS LABORAL DOCENTE
DESEMPEÑO LABORAL DOCENTE
DESCRIPTORES
ESTRÉS LABORAL DOCENTE, CUESTIONARIO
DESEMPEÑO LABORAL DOCENTE, CUESTIONARIO
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR “CINCO DE JUNIO”
DESCRIPTORES GEOGRÁFICOS:
SIERRA, PICHINCHA, QUITO
vii
SUMARY DOCUMENTARY
viii
SUMARY DOCUMENTARY
This is an academic investigation on Industrial Psychology, specifically Labor Stress and
Performance. The essential purpose is determining the influence of labor stress in the on
performance of Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”. The hypothesis proposes that at
least labor stress, teaching tasks of teachers are better developed. The theoretical fundamental:
psychophysiological process of stress in the labor-teachings atmosphere; labor performance of
teachings staff. It was a Exploratory an no-Experimental investigation, under Qualitative Focus.
It was concluded that labor stress influences on non-worrying extent on the development of
teaching staff’s activities, because it is optimum and positive. Maintaining the non-worrying
level of stress in the teaching staff is recommended, in order to prevent negatively influence on
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................................................... II
DEDICATORIA .......................................................................................................................................................... III
DECLARATORIA DE ORIGINALIDAD ......................................................................................................................... IV
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL ........................................................................................................ V
RESUMEN DOCUMENTAL ........................................................................................................................................ VI
SUMARY DOCUMENTARY ...................................................................................................................................... VII
SUMARY DOCUMENTARY ..................................................................................................................................... VIII
TABLA DE CONTENIDO ............................................................................................................................................ IX
TABLA DE CUADROS................................................................................................................................................ XI
TABLA DE ILUSTRACIONES ...................................................................................................................................... XI
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................................................................... 13
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................................................ 13
DIAGRAMA DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................... 14
MARCO TEÓRICO ................................................................................................................................................... 17
TÍTULO I ................................................................................................................................................................. 17
EL ESTRÉS LABORAL ............................................................................................................................................... 17
1.1. Antecedentes ...................................................................................................................................................... 17 1.2. ¿Qué es el estrés? ............................................................................................................................................... 19
1.2.1. Definición de estrés laboral ............................................................................................................................... 21 1.3. Distintos enfoques en el estudio del estrés ...................................................................................................... 24 1.4. Fases del estrés ................................................................................................................................................... 26 1.5. ¿Por qué se produce el estrés laboral? ............................................................................................................. 29 1.6. ¿Qué es un estresor? ......................................................................................................................................... 31 1.7. Clases de estresores ........................................................................................................................................... 31
1.7.1. Estresores comunes en el trabajo ...................................................................................................................... 34 1.8. Respuesta de estrés ............................................................................................................................................ 36 1.9. Características de las situaciones de estrés ...................................................................................................... 36 1.10. Síntomas del estrés ............................................................................................................................................ 37 1.11. Tipos de estrés .................................................................................................................................................... 39 1.12. Consecuencias del estrés ................................................................................................................................... 43
1.12.1. Consecuencias físicas del estrés ........................................................................................................................ 45 1.12.2. Consecuencias Psíquicas del estrés ................................................................................................................... 46 1.12.3. Consecuencias Socio-laborales del estrés ......................................................................................................... 47
1.13. Tipología de Seyle ............................................................................................................................................... 47
x
1.14. Concepto de actividades académicas docentes ................................................................................................ 49 1.15. El estrés en los docentes .................................................................................................................................... 52
1.15.1. Causas del estrés docente .................................................................................................................................. 53 1.15.2. Efectos del estrés en el colectivo de docentes............................................................................................. 55
1.16. Evaluación del estrés laboral ............................................................................................................................. 56 1.17. Utilidad del estrés ............................................................................................................................................... 57 1.18. Normas básicas para prevenir el estrés laboral docente. ................................................................................. 58 1.19. Prevención del estrés laboral docente .............................................................................................................. 58 1.20. Afrontamiento del estrés docente ..................................................................................................................... 59
TÍTULO II ................................................................................................................................................................ 60
2.1 Antecedentes ...................................................................................................................................................... 60 2.2 Definición ............................................................................................................................................................ 60 2.3 Concepto de evaluación del desempeño .......................................................................................................... 61
2.3.1 ¿Por qué se evalúa el desempeño? ................................................................................................................... 63 2.4 Principales causas del bajo desempeño laboral ................................................................................................ 65 2.5 Desempeño docente .......................................................................................................................................... 67
2.5.1 La evaluación del desempeño docente ............................................................................................................. 68 2.5.2 Principios que orientan la evaluación del desempeño docente....................................................................... 69 2.5.3 Modelos que influyen en la evaluación del desempeño docente .................................................................... 70 2.5.4 ¿Cómo se evalúa el desempeño laboral del docente? ..................................................................................... 73 2.5.5 Características de la evaluación del desempeño docente ................................................................................ 75 2.5.6 Funciones de la evaluación del desempeño docente ....................................................................................... 76 2.5.7 Fines de la evaluación del desempeño docente ............................................................................................... 77
DEFINICIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES ..................................................................................... 79
MARCO METODOLÓGICO ...................................................................................................................................... 82
Tipo de investigación ...................................................................................................................................... 82 Diseño de investigación .................................................................................................................................. 82 Población y Muestra....................................................................................................................................... 82 Diseño de la muestra: ..................................................................................................................................... 82 Técnicas e Instrumentos ................................................................................................................................. 82 Análisis de validez y confiabilidad de los instrumentos ................................................................................... 83
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................................................................... 89
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DE DATOS GENERALES ........................................................................... 89 PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DEL ESTRÉS LABORAL (ESCALA DE FUENTES DE ESTRÉS
EN PROFESORES) ............................................................................................................................................. 94 PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE DESEMPEÑO LABORAL (ESCALA DE AUTOEFICACIA
COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS ........................................................................................................................... 100
DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ......................................................................................................................... 102
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 104
ANEXO A. PLAN APROBADO ................................................................................................................................. 109 ANEXO B. GLOSARIO TÉCNICO............................................................................................................................... 127 ANEXO C. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN .............................................................................................................. 133
TABLA DE CUADROS
Tabla 1 Estresores comunes en el trabajo ................................................................................................................ 36 Tabla 2 Síntomas comunes del estrés ...................................................................................................................... 38 Tabla 3 Consecuencias del estrés ............................................................................................................................ 45 Tabla 4 Causas del estrés docente ........................................................................................................................... 55 Tabla 5 Modelos en la evaluación del desempeño docente ...................................................................................... 73 Tabla 6 ¿Cómo se evalúa el desempeño docente? ................................................................................................... 74 Tabla 7 Variable Independiente Estrés laboral ........................................................................................................ 80 Tabla 8 Variable dependiente Desempeño Laboral ................................................................................................. 81 Tabla 9 Puntaje cuestionario Autoeficacia percibida ............................................................................................... 88 Tabla 10 Docentes que conforma la población de la investigación por género ......................................................... 89 Tabla 11 Docentes que conforman la población de la investigación por edad .......................................................... 90 Tabla 12 Docentes que conforman la población de la investigación por cátedra ...................................................... 91 Tabla 13 Docentes que conforman la población de la investigación por años de servicio ........................................ 92 Tabla 14 Docentes que conforman la población de la investigación por estado civil................................................ 93 Tabla 15 Nivel de estrés de los docentes en el Instituto Tecnológico Superior "Cinco de Junio" ............................. 94 Tabla 16 Niveles de estrés por dimensión evaluada................................................................................................. 95 Tabla 17 Nivel de desempeño laboral docente del Instituto Tecnológico Superior "Cinco de Junio" ...................... 98
Tabla 18 Niveles de desempeño por dimensiones evaluadas. .................................................................................. 99 Tabla 19 Cuadro de doble entrada para la comparación de hipótesis ..................................................................... 101 Tabla 20 Hipótesis de investigación comprobada .................................................................................................. 102
TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Fases del Estrés .................................................................................................................................. 29
Ilustración 2 Tipos de Estrés ................................................................................................................................... 43
Ilustración 3 Relación entre estrés y rendimiento .................................................................................................... 48
Ilustración 4 Efectos del estrés docente ................................................................................................................... 56
Ilustración 5 Causas del bajo desempeño ................................................................................................................ 66
Ilustración 6 Docentes que conforman la población de la investigación por género ................................................. 89
Ilustración 7 Docentes que conforman la población de la investigación por edad. ................................................... 90
Ilustración 8 Docentes que conforman la población por cátedra .............................................................................. 91
Ilustración 9 Docentes que conforman la población de la investigación por años de servicio ................................... 92
Ilustración 10 Docentes que conforman la población de la investigación por estado civil ........................................ 93
Ilustración 11 Nivel de estrés de los docentes en el Instituto Tecnológico Superior "Cinco de Junio" ...................... 94
Ilustración 12 Niveles de estrés por dimensiones evaluadas. ................................................................................... 96
Ilustración 13 Nivel de desempeño laboral docente ................................................................................................. 98
Ilustración 14 Niveles de desempeño docente por dimensión evaluada. .................................................................. 99
12
B. INFORME FINAL DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo investigativo, expone dos variables que en la actualidad laboral son de
suma importancia y valor para cualquier tipo de organización, como es el estrés laboral y el
desempeño laboral, para que tanto los trabajadores como las organizaciones puedan estar en
armonía y así obtener un personal sano, motivado por su trabajo y una organización estable y
productiva.
El estrés laboral en las últimas décadas ha sido un tema muy estudiado e investigado por
varias ramas de la academia en especial por la Psicología ya sea desde el punto de vista clínico o
Industrial.
Es indiscutible el hecho de que la rutina laboral, la sobrecarga de trabajo, los cambios
tecnológicos, el clima laboral, las condiciones sociales, económicas y personales ente otras a las
que se atienen los profesionales y en sí todas las personas pueden desencadenar factores
estresantes que afectan tanto a la salud mental y física de las personas como a su vida social y
laboral.
El trabajo de la docencia donde se centra esta investigación, ha sido considerada como
una profesión estresante debido a la responsabilidad y compromiso que entregan los
profesionales en favor de la educación, formación de los estudiantes y demás funciones dentro de
las instituciones educativas y que se encuentra expuesta a cambios rápidos y en ocasiones
inesperados en el ámbito económico, político, tecnológico, cultural y social, que por ende exige
una demanda física y mental que repercute en su desempeño.
También se habla del estrés como un fenómeno que se presenta cuando las demandas de
la vida se perciben demasiado difíciles y trastornan el equilibrio emocional de la persona.
13
Por otro lado la presencia de estrés laboral puede influir directamente en el desempeño
laboral y en esta investigación específicamente se buscará la influencia que tiene la variable
Estrés sobre la variable Desempeño en los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de
Junio”.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio” al encontrarse
expuestos a funciones de suma responsabilidad y de compromiso propias de su profesión; así
como a condiciones medioambientales como: al ruido del estudiantado, la infraestructura de las
instituciones educativas, las relaciones interpersonales, entre otras, podrían causar Estrés laboral
en los docentes e influir en su desempeño.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
1. ¿Cómo influye el estrés laboral en el desempeño de los docentes del Instituto Tecnológico
Superior “Cinco de Junio”?
2. ¿Qué niveles de estrés laboral presentan los docentes del Instituto Tecnológico Superior
“Cinco de Junio”?
3. ¿Qué niveles de desempeño laboral presentan los docentes del Instituto Tecnológico Superior
“Cinco de Junio”?
14
Diagrama del planteamiento del problema
¿Cómo influye el estrés laboral en el desempeño de los docentes del Instituto Tecnológico
Superior “Cinco de Junio”?
Eficacia percibida en el
ajuste del estudiante.
Eficacia percibida en las
prácticas instruccionales.
Eficacia percibida en el
manejo del salón de clase
Supervisión por
parte de la estructura
jerárquica.
Carencias para el
desarrollo del
trabajo.
Cooperación
(participación,
comunicación.
El Alumnado.
La Adaptación al
cambio.
La Valoración del
trabajo por parte de
los demás.
Las Mejoras que se
podrán obtener
desde el punto de
vista profesional.
ESTRÉS
LABORAL
DESEMPEÑO
LABORAL
INFLUENCIA DEL ESTRÉS
LABORAL EN EL
DESEMPEÑO DE LAS
ACTIVIDADES DE LOS
DOCENTES DEL INSTITUTO
TECNOLÓGICO SUPERIOR
“CINCO DE JUNIO”
v v
15
OBJETIVOS
General
Determinar la influencia del estrés laboral en el desempeño de las actividades de los
docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
Específicos
Medir los niveles de estrés laboral en los docentes del Instituto Tecnológico Superior
“Cinco de Junio”.
Medir los niveles de desempeño los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco
de Junio”.
Establecer la posible influencia que tiene el Estrés Laboral en el desempeño de las
actividades de los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
JUSTIFICACIÓN
En la actualidad es muy necesario e importante investigar temas que causan impactos y
consecuencias inexorables en la salud mental y física de los trabajadores y por ende que afectan a
las instituciones u organizaciones.
Por tal motivo he visto propicio y necesario realizar un estudio investigativo acerca de la
influencia que tiene el estrés laboral en el desempeño de las actividades, del personal docente del
Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
La magnitud que tiene esta investigación es considerable ya que los docentes del
Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio” al encontrarse inmiscuidos en los cambios
continuos por parte del Ministerio de Educación y de las autoridades de la Institución educativa,
pueden desencadenar estrés crónico que imposibilite su normal desempeño y también el hecho
de encontrarnos con cifras alarmantes y preocupantes de estrés docente donde la Unión Nacional
de Educadores ( UNE) en 1995 afirma que el estrés en los docentes se encontraba en el 42% ,
16
según la Organización Panamericana en el 2005 el estrés en los docentes se encontraba en un 48
% , y para el año 2011-2012 según la misma UNE, el estrés laboral docente se encontraba en el
57%, cifras que indudablemente requieren de una profunda reflexión e intervención inmediata.
La trascendencia de esta investigación se fundamenta en los posibles problemas de salud
física y mental que podrían desencadenar los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco
de Junio” al encontrarse estresados, tales como: enfermedades cardiovasculares, sexuales, de
columna, gastrointestinales, problemas respiratorios, musculares, dolores de cabeza, problemas
psicológicos tales como: trastornos de autoestima, irritabilidad, angustia, fatiga mental,
desmotivación, ansiedad, depresión que puede conllevar incluso al suicidio.
La vulnerabilidad de esta investigación responde a la medida en se busquen las
alternativas y estrategias psicométricas adecuadas para la población docente y se evalúe los
niveles de estrés y desempeño para determinar la influencia del estrés en el desempeño de los
docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
La factibilidad de esta investigación es posible ya que se cuenta con el apoyo y
autorización de las autoridades del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”, además con
la información necesaria para desarrollar de manera correcta la problemática.
Por último la viabilidad del proyecto se da, ya que se cuenta con los recursos materiales,
tecnológicos, financieros y con el talento humano para determinar la problemática y así cumplir
con los objetivos de esta investigación.
17
MARCO TEÓRICO
El siguiente trabajo investigativo se fundamenta teóricamente con los aportes e
investigaciones de varios autores, entre los principales en las investigaciones de Hans Seyle,
Claude Bernard, Walter Cannon, Folkman, Lazarus, Buendía Vidal, Ivancevich, Matteson,
Chiavenato, Bohórquez, Muchinsky, la Organización Internacional del Trabajo & Ministerio de
Educación del Ecuador.
El siguiente fundamento teórico nos brinda una información importante y necesaria para
analizar cada una de las variables de la problemática y así explorarlas correctamente.
TÍTULO I
EL ESTRÉS LABORAL
1.1.Antecedentes
El término estrés es una palabra inglesa denominada: “stress”; pero tiene su origen en una
raíz latina “strictus” que significan “tensión”. “Strictus” es el participio del verbo “estringere”
que significa: ceñir, atar fuertemente y de ahí se derivan palabras como: restringir, constringir,
astringir, estreñido, etc.
Existen datos que reafirman que la palabra “estrés” apareció al principio del siglo XIV
(año 1303), y desde ese momento se le utilizo principalmente en algunos textos en inglés con los
términos de: “stress”, “stresses”, “strest”, e inclusive “straisse” que solía significar: adversidad,
tensión, aflicción, extorsión.
Por el año de 1935 la palabra estrés se la utilizó en el término inglés “stresses” por el
fisiólogo Walter Canon y en el año de 1950 la utilizó el médico Hans Seyle, los dos para
demostrar un molesto equilibrio en el cuerpo el mismo que se encontraba en situaciones de
amenaza o de peligro.
18
A mediados del siglo XIX el fisiólogo francés Claude Bernard mencionó que los cambios
ambientales pueden trastornar al organismo, por tal razón era necesario buscar un equilibrio en el
mismo con el fin de encontrar una estabilidad integral. Éste puede ser uno de las primeras
explicaciones que definen las consecuencias que se da por el desajuste del equilibrio
(homeostasis) en el organismo ocasionado por estímulos ambientales y en sí dio inicio para una
definición exacta sobre estrés.
Por el año 1920 el fisiólogo norte americano Walter Cannon dirigió su investigación
hacia la naturaleza adaptativa del estrés para solucionar conflictos, amenazas y desafíos,
necesarios para mantener el equilibrio interno en situaciones de emergencia, la misma que ha
sido escencial para entender lo que en la actualidad se denomina como estrés.
Lo que en la actualidad se conoce como “estrés”, tiene su origen en la década de 1930
donde el médico Hans Selye, endocrinólogo de la Universidad de Montreal, a quien se le llegó a
considerar como el “padre del concepto estrés”, observó que todos los pacientes enfermos a
quienes trataba y los estudiaba, indistintamente de su enfermedad propia, presentaban síntomas
comunes y generales tales como: cansancio, pérdida del apetito, baja de peso, etc. Lo cual llamó
mucho la atención a Selye, quien le denominó el "Síndrome de estar Enfermo".
Hans Selye fue conocido por los distintos experimentos que hacía con ratas de laboratorio
para determinar y comprobar el motivo de la elevación de las hormonas suprarrenales como:
adrenalina y noradrenalina, la atrofia del sistema linfático y la presencia de úlceras gástricas en
éstos. A todos esos síntomas los denominó "estrés biológico". Selye por medio de sus
investigaciones llegó a afirmar que algunas enfermedades desconocidas como las cardíacas, la
hipertensión arterial y los trastornos emocionales o mentales eran consecuencia esencialmente de
19
los cambios fisiológicos como resultado de una exposición prolongado de estrés en los órganos
mencionados.
Con los años Selye agregó a sus investigaciones, que no simplemente los estímulos
físicos dañan al organismo al generar estrés, sino que además, en el caso del hombre, son las
exigencias de carácter social y las amenazas del entorno social de la persona que contribuyen a
un nivel de exigencias sociales elevadas y que por lo tanto era fundamental que la persona se
adapte para buscar soluciones y en caso de no encontrarlas estas serían las causantes del estrés.
Uno de los aportes más representativo de Selye han sido sus publicaciones que han
permitido definir al estrés, demostrándola como una condición interna del organismo, que se
traduce en una respuesta a estímulos. Además planteó inclusive un término para dichos estímulos
y los denominó: “estresores”.
Sin duda alguna las investigaciones de muchos profesionales, especialmente de Seyle
fueron las que constituyeron a las primeras aportaciones representativas para el estudio del
estrés propiamente dicho y sembraron las bases para los próximos estudios que en la actualidad
tiene una gran importancia por todas sus manifestaciones en la vida personal y social de las
personas. Desde ese momento el estudio del estrés ha involucrado a un gran equipo
multidisciplinario donde participan cátedras: médicas, biológicas y psicológicas con la ayuda en
la actualidad de la tecnología. (Bedoya, 2012, págs. 3-5)
1.2.¿Qué es el estrés?
Según (Rsenzweig, 1972, págs. 287-298) se denomina “estrés”, al estímulo que va
obstaculizar la satisfacción de necesidades de cualquier tipo .El estado del organismo en espera
de esta presión puede concebirse como un aumento de la tensión, como en el caso siguiente: en
el que un individuo tiene la necesidad de alimentarse y se ve en la condición de abstenerse por la
20
interrupción de alguna situación, esto puede desembocar en un estado de tensión y de frustración.
Esta definición exactamente determina que los agentes externos pueden causar un desequilibrio y
que por ende un desajuste en nuestro organismo causando el estrés.
Según (Wallace & Szilagyi, 1982) definen al estrés como una práctica interna o situación
que crea un desequilibrio fisiológico y psicológico en el individuo. Lo agrupan en dos categorías:
estrés laboral u organizacional asociado con causas organizacionales y el estrés de la vida diaria
que se relaciona con causas sociales a nivel individual y familiar.
Es importante reconocer que para Wllace y Szilgyi el estrés tiene tipos o clases y
multifarctorailes, dándole un sentido más amplio y dinámico a los estudios del estrés.
Para (Davis & Newtrom, 1987) el estrés es un estado donde existe una sobre excitación
en el área afectivo-emocional personal así como en sus procesos del pensamiento y las
condiciones físicas. Y añaden que este término se usa generalmente para mencionar las presiones
a las que está sujeta la persona en su vida diaria
Esta definición rescata un aspecto fundamental que es afectado en las situaciones de
estrés y me refiero al área afectivo-emocional, ya que la misma desde mi punto de vista es la más
importante en la vida y en especial en el comportamiento de las personas.
El estrés una situación dinámica en la que la persona se encuentra ante una oportunidad,
limitación o exigencia que se relaciona con relacionada con lo que se desea y que puede ser
inseguro e importante a la vez.
Según (Vernier, 1993) menciona que la palabra estrés hace referencia a un condición de
tensión inhabitual en una individuo producto de acciones de cualquier naturaleza sea esta brusca
o bien continuada y que tiende a ser perjudicial para el organismo. (pág. 229)
21
Según (Cooper, 2004, págs. 1-3) El estrés va a dañar a las personas y a sus
organizaciones, afectando a cualquier tipo de profesional sin importar su condición social, étnica,
económica, de género, sexo, antecedentes educativos o rol.
Esta aseveración menciona que todos los trabajadores pueden estar expuestos al estrés,
existen datos que afirman que durante un año el estrés relacionado con el trabajo afecta
aproximadamente alrededor de un tercio de la fuerza laboral lo que significa una pérdida
económica sustancial para las empresas debido a la falta de productividad y ausencias por
enfermedad como motivo del estrés.
El estrés se define en la dirección de la Real Academia como una palabra que tiene su
origen en el inglés (stress) y que significa “tensión provocada por situaciones agobiantes que
originan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves.
Esta definición menciona aspectos importantes acerca del estrés y mencionan que es una
condición atormentante que causa un estado psicológico grave o complicado que afecta a la
física y mental de las personas.
1.2.1 Definición de estrés laboral
Una definición de estrés laboral conforme a las ideas esenciales del estrés y que abarca
mucho en su concepto, es la de Martens citado en (Manaser, Vásquez, Ferrer, Fornés, &
Fernández, 2003) quienes consideran que el estrés laboral es:
Un proceso que involucra la percepción de un considerable desequilibrio entre las demandas
ambientales y la capacidad de respuesta, en situaciones de trabajo donde las consecuencias del
error o fracaso para cumplir con las exigencias es percibido como muy importante y se
traduce en un aumento de la ansiedad. (pág.35)
22
Esta definición indica la relación entre los factores ambientales tanto internos como
externos y el área laboral en donde se describe como la incapacidad de respuesta del trabajador
frente a éstos agentes sumadas a las exigencias laborales que pueden causar tensión por la
importancia que el trabajador le dé a sus actividades cotidianas para un correcto desempeño por
lo cual el organismo responde con signos de tensión y ansiedad por miedo a la equivocación
profesional que causa un daño físico y psicológico.
El estrés laboral es una manifestación que resulta del desajuste o desequilibrio
emocional y profesional en el trabajador con respecto a su ámbito laboral y se lo podría definir
como el resultado de una relación entre las exigencias o demandas que se producen en el mundo
laboral y la capacidad de respuesta de los trabajadores a tales exigencias que en el caso de no
encontrar tal respuesta podría derivar en potenciales riesgos y daños para su salud.
Según (Rivera & Briseño, s.f) la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en el año
del 2009 menciona que:
El estrés laboral va ser el resultado de las demandas externas u ambientales que han
superado la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas en equilibrio o control y
es identificado como uno de los riesgos emergentes más importantes en el ámbito laboral actual
y como uno de los principales retos para la seguridad y la salud a que se enfrentan las empresas.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrés laboral como una:
Enfermedad dañina y peligrosa para el estado económico de las industrializado y en vías de
desarrollo; afectando su productividad; así como perjudicando a la salud física y mental de los
trabajadores.
Los costos laborales por consecuencia del estrés es representativo ya que existen cifras
aproximadas que mencionan que más del 15% de las enfermedades cardiovasculares de los
23
hombres y del 20% de las mujeres se deben al estrés laboral. Otras enfermedades asociadas al
estrés son las gastrointestinales, músculo esqueléticos, y psicológicas.
Cuando el estrés laboral afecta a los trabajadores atrae consecuencias inexorables para la
productividad empresarial ya que los trabajadores con estrés grave no van a tener un rendimiento
o desempeño aceptable en sus actividades cotidianas provocando errores profesionales y
económicos.
Cuando un trabajador se encuentra estresado, le resulta muy difícil mantener la armonía
correcta entre el trabajo y la vida personal provocándole un bajo desempeño o rendimiento
laboral respecto a las expectativas socio-laborales aceptables.
El estrés es una enfermedad bio-psico-social que afecta a cualquier persona en el mundo
entero y sin duda en la actualidad globalizada que se basa en la tecnología y en la competencia
laboral y profesional.
El estrés laboral se puede presentar en cualquier ámbito profesional; sin embargo hay
algunas profesiones que tienden a ser más vulnerables por las características propias de su
actividad laboral. El estrés puede afectar potencialmente a cualquier lugar de trabajo y a
cualquier trabajador independientemente del giro de negocio, actividad comercial, tamaño,
tipos de contrato, ambiente laboral, cultura organizacional de las empresas; sin embargo cabe
mencionar que no todos los lugares laborales son una fuente de estrés.
Sin duda alguna, el estrés laboral va causar daños en la salud física y psicológica de los
trabajadores y va repercutir en la productividad empresarial sin embargo hay que considerar que
un poco de estrés no es del todo negativo ya que también es el estímulo que mantiene en alerta y
vigilancia al trabajador para evitar a los errores, malas decisiones e impulsa a logro de objetivos
6. La Valoración del trabajo por parte de los demás: 8, 9, 20, 22, 23.
7. Las Mejoras que se podrán obtener desde el punto de vista profesional: 1, 5, 12, 24,
34, 40, 49, 50, 52.
La encuesta recoge el sentimiento subjetivo de los profesores al respecto de los 56 ítems
que reflejan situaciones o condiciones contrastadas como estresantes. (Nogareda, 2000)
86
La puntuación total en la escala de estrés oscila entre una puntuación mínima de 56 y una
máxima de 280. Se prevén tres niveles de estrés en dicha escala:
Nivel verde, o no preocupante: puntuación entre 56 y 140.
Nivel amarillo, o preocupante: puntuación entre 141 y 196.
Nivel rojo, o grave: puntuación de 197 a 280
Para analizar los resultados de cada fuente de estrés, se consideró los niveles de escala de
1 a 5:
Nivel verde, o no preocupante: puntuación entre 1 y 2.5.
Nivel amarillo, o preocupante: puntuación entre 2.51 y 3.5.
Nivel rojo, o grave: puntuación entre 3.51 y 5
Aunque es habitual que los análisis de los datos de escalas de tantos ítems se realice
mediante un número más reducido de factores, en este caso, se cree conveniente que los datos
sean analizados ítem por ítem y mediante una variable que constituye la suma de las
puntuaciones de cada docente a los 56 ítems, y que pudiera ser un indicador del nivel de estrés
global de este profesor. (Nogareda, 2000)
Escala de autoeficacia percibida (EAP). Para medir el desempeño de las actividades de
los docentes se aplicó la Escala de autoeficacia percibida, (Tschannen Moran & Woolfolk,
2001), la autoeficacia percibida es un concepto importante en muchas áreas del comportamiento,
y especialmente en el desempeño docente y en el estrés.
La Escala de Autoeficacia Percibida (Tschannen Moran & Woolfolk, 2001) fue aplicada
en 313 maestros de enseñanza elemental y 352 de secundaria en Lima, Perú. Los resultados
concernientes al análisis de ítems, confiabilidad y estructura interna respaldan la integridad
psicométrica de este instrumento en ambos grupos de participantes.
87
Estos resultados también sugieren la comparabilidad intercultural de los constructos
evaluados. Dada la relevancia de la eficacia percibida en la investigación y la intervención sobre
el estrés docente, el instrumento permite una vía métrica que puede dar información confiable y
estructuralmente válida.
El instrumento, está conformado por 24 ítems propuestos en un formato tipo Likert de 5
puntos (desde Nada hasta En gran cantidad). Estos ítems están distribuidos en 3 factores de 8
ítems cada uno:
1. Eficacia percibida en el ajuste del estudiante (ítems 1, 2, 4, 6, 9, 12, 14, 22), que se refiere
a la autovaloración que hace el profesor de su capacidad para influir positivamente en los
alumnos.
2. Eficacia percibida en las prácticas instruccionales (ítems 7, 10, 11, 17, 18, 20, 23, 24),
que evalúa la autovaloración del profesor con relación a su capacidad para generar
alternativas eficientes que redunden en el aprovechamiento académico.
3. Eficacia percibida en el manejo del salón de clase (ítems 3, 5, 8, 13, 15, 16, 19, 21), que
explora la autovaloración del profesor con relación a su capacidad para mantener el orden
de la clase y conservar la disciplina.
Todas las sub escalas se interpretan en la misma orientación: a mayor puntaje, mayor es
el grado de autoeficacia en cada una de las áreas evaluadas.
Para su interpretación se considera el siguiente baremo:
Baremo de puntuación e interpretación en la Escala de medición de autoeficacia docente.
88
PUNTAJE INTERPRETACIÓN
0 A72 PUNTOS BAJA AUTOEFICACIA
73 A 144 PUNTOS MEDIA AUTOEFICACIA
145 A 216 PUNTOS ALTA AUTOEFICACIA
Tabla 9 Puntaje cuestionario Autoeficacia percibida
Fuente: (Tschannen Moran & Woolfolk, 2001)
Responsable: Marco Ramos
Procedimiento
Se procedió a la aprobación del plan de tesis, luego de lo cual se habló con el rector de la
Institución Educativa y se presentó el cronograma para la aplicación de los instrumentos de
investigación.
Para la aplicación de los cuestionarios se reunió en un salón de la Institución a los
docentes y se les repartió y explicó los instrumentos para que los docentes pudieran llenarlos
tranquilamente.
El tiempo estimado para la cumplimentación del cuestionario, incluido el tiempo en el
que se facilitarían las instrucciones para llevarla a cabo fue alrededor de 40 minutos.
Una vez aplicados los instrumentos se procedió a crear una hoja Excel en la cual se
tabuló los datos obtenidos de los instrumentos aplicados.
Con los resultados ya obtenidos se realizó la interpretación y el análisis de cada una de
las tablas y gráficos de los resultados y así determinar la comprobación de hipótesis, finalmente
se realizó las conclusiones y recomendaciones dejando con esto concluida la investigación.
89
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DE DATOS GENERALES
Presentación (tablas y gráficos)
DATOS GENERALES
Responsable: Elaboración propia
Ilustración 6 Docentes que conforman la población de la investigación por género
Responsable: Elaboración propia
Interpretación.- En el gráfico se puede observar que en el Instituto Tecnológico
Superior “Cinco de Junio” hay un porcentaje de 55 % de docentes de género masculino y un 45
% de docentes de género femenino; lo que nos permite entender que no hay una diferencia
considerable y se promueve la equidad de género profesional en la Institución.
55%
45%
Género
MASCULINO
FEMENINO
Género F F %
M 22 55%
F 18 45%
Total 40 100%
Tabla 10 Docentes que conforma la población de la investigación por género
90
EDAD F F%
20 - 25 2 5%
26 - 30 8 20%
31 - 35 8 20%
36 - 40 10 25%
41 - 45 4 15%
46 - 50 2 5%
51 - 55 4 10%
56 - 65 2 5%
Total 40 100
Tabla 11 Docentes que conforman la población de la investigación por edad
Responsable: Elaboración propia
Ilustración 7 Docentes que conforman la población de la investigación por edad.
Responsable: Elaboración propia
Interpretación.- Se puede observar que en gráfico la mayor parte de docentes tienen una
edad que oscila entre 36 y 40 años seguidos de un gran porcentaje de docentes entre las edades
de 26 a 35 años, lo que nos permite entender que estamos tratando con una población docente
adulta joven y adulta media.
5%
20%
20%
25%
10%
5% 10% 5%
EDAD
20-25
26-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-65
91
Tabla 12 Docentes que conforman la población de la investigación por cátedra
Responsable: Elaboración propia
Ilustración 8 Docentes que conforman la población por cátedra
Responsable: Elaboración propia
Interpretación: Se aprecia en la investigación que el 10% de la población de los
docentes están distribuidos en las cátedras de Lengua y Literatura así como en Matemáticas y
10% 5%
5% 5%
10%
5% 5%
5% 5% 5%
5% 5%
5%
5% 5%
5% 5% 5%
CÁTEDRA LENGUA Y LITERATURABIOLOGÍAQUÍMICAPSICOLOGÍAMATEMÁTICASFÍSICACIENCIAS SOCIALESCIENCIAS NATURALESINGLÉSEDUCACIÓN FÍSICAGEOMETRÍADIBUJO TÉCNICOINFORMÁTICA
CÁTEDRA F F %
LENGUA Y LITERATURA 4 10%
BIOLOGÍA 2 5%
QUÍMICA 2 5%
PSICOLOGÍA 2 5%
MATEMÁTICAS 4 10%
FÍSICA 2 5%
CIENCIAS SOCIALES 2 5%
CIENCIAS NATURALES 2 5%
INGLÉS 2 5%
EDUCACIÓN FÍSICA 2 5%
GEOMETRÍA 2 5%
DIBUJO TÉCNICO 2 5%
INFORMÁTICA 2 5%
MÚSICA 2 5%
ECONOMÍA 2 5%
FILOSOFÍA 2 5%
CONTABILIDAD 2 5%
OPTATIVAS 2 5%
TOTAL 40 100
92
con una mayoría del 5 % de la población docente distribuida en el resto de las demás cátedras
impartidas en la Institución Educativa.
AÑOS DE SERVICIO (F) DOCENTES F%
1-5 4 10%
6-10 6 15%
11-15 10 25%
16-20 2 5%
21-25 8 20%
26-30 6 15%
31- O MÁS 4 10%
TOTAL 40 100%
Tabla 13 Docentes que conforman la población de la investigación por años de servicio
Responsable: Elaboración propia
Ilustración 9 Docentes que conforman la población de la investigación por años de servicio
Responsable: Elaboración propia
Interpretación: Se puede apreciar mediante los resultados de la investigación que el
mayor porcentaje de los docentes se encuentran entre 11 a 15 años de servicio que representa un
porcentaje del 25 % del total de la población docente, seguida con un 20 % que representa de 21
a 25 años de servicio y apenas un porcentaje del 5% de docentes con 1 a 5 años de servicio, lo
10%
15%
25% 5%
20%
15%
10%
Años de Servicio
De 1 a 5
De 6 a 10
De 11 a 15
De 16 a 20
De 21 a 25
De 26 a 30
De 31- a más
93
cual demuestra que la mayoría del personal posee una alta experiencia en la actividad docente en
la Institución.
ESTADO CIVIL F F%
CASADOS 30 75%
SOLTEROS 6 15%
UNIÓN LIBRE 2 5%
DIVORCIADOS 2 5%
TOTAL 40 100%
Tabla 14 Docentes que conforman la población de la investigación por estado civil
Responsable: Elaboración propia
Ilustración 10 Docentes que conforman la población de la investigación por estado civil
Responsable: Elaboración propia
Interpretación: Podemos observar que la mayor parte de los docentes son casados cuyo
porcentaje representa el 75 % seguido de un 15 % de docentes solteros, un 5 %de unión libre y
un 5 % de divorciados.
75%
15%
5% 5%
Estado Civil
CASADOS
SOLTEROS
UNIÓN LIBRE
DIVORCIADOS
94
0%20%
40%60%
80%100%
Nivel verde
Nivel amarillo
Nivel rojo
95%
5%
0
NIVELES DE ESTRÉS DOCENTE Nivel verde Nivel amarillo Nivel rojo
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DEL ESTRÉS
LABORAL (ESCALA DE FUENTES DE ESTRÉS EN PROFESORES)
Distribución de los niveles de estrés en los docentes, en el Estudio de la Influencia del estrés
laboral en el desempeño de las actividades de los docentes del Instituto Tecnológico
Superior “Cinco de Junio”.
NIVELES DE ESTRÉS LABORAL DOCENTE DOCENTES PORCENTAJE
Nivel verde o no preocupante: puntuación entre 56 y 140 38 95 %
Nivel amarillo o preocupante: puntuación entre 141 y 196 2 5 %
Nivel rojo o grave: puntuación entre 197 y 280 0 0%
TOTAL 40 100%
Tabla 15 Nivel de estrés de los docentes en el Instituto Tecnológico Superior "Cinco de Junio"
Responsable: Elaboración propia
Ilustración 11 Nivel de estrés de los docentes en el Instituto Tecnológico Superior "Cinco de Junio"
Fuente: Cuestionario Escala de fuentes de estrés en profesores
Responsable: Elaboración propia
Interpretación: De cada docente se evaluó su puntuación establecida: Nivel verde o No
Preocupante, puntuación entre 56 y 140; Nivel amarillo o Preocupante, puntuación entre 141 y
196; Nivel rojo, o Grave, puntuación entre 197 y 280. Con las puntuaciones se obtuvo que un
95% de docentes se encuentran en un nivel No Preocupante (verde), un 5 % en un nivel
Preocupante (amarillo) y un 0 % de docentes con un nivel Grave (rojo); es decir la gran mayoría
de docentes se encuentran en un nivel de estrés bajo no preocupante.
95
Distribución de los Niveles de estrés por cada dimensión evaluada, en los docentes en el
Estudio de la Influencia del estrés laboral en el desempeño de las actividades de los
docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
Fuente: Cuestionario Escala de fuentes de estrés en profesores
Responsable: Elaboración propia
DIMENSIÓN EVALUDA
NÚMERO DE
DOCENTES
NIVELES DE ESTRÉS %
Supervisión por parte de la estructura
jerárquica.
40 Nivel verde o no preocupante 100%
Carencias para el desarrollo del trabajo.
38 Nivel verde o no preocupante 95%
2 Nivel amarillo o preocupante 5%
Cooperación (participación y
comunicación)
40 Nivel verde o no preocupante 100%
El alumnado.
38
Nivel verde o no preocupante 95%
2 Nivel amarillo o preocupante 5 %
Adaptación al cambio.
38 Nivel verde o no preocupante 95%
2 Nivel amarillo o preocupante 5%
La valoración del trabajo por parte de los
demás.
36 Nivel verde o no preocupante 90%
4 Nivel amarillo o preocupante 10%
Las mejoras que se podrán obtener desde el
punto de vista profesional.
36 Nivel verde o no preocupante 90%
2 Nivel amarillo o preocupante 10%
RESULTADOS TOTALES
38 DOCENTES
Nivel verde o no preocupante 95 %
2 DOCENTES Nivel amarillo o preocupante 5 %
0 DOCENTES Nivel rojo o grave 0%
Tabla 16 Niveles de estrés por dimensión evaluada
96
Ilustración 12 Niveles de estrés por dimensiones evaluadas.
Fuente: Cuestionario Escala de fuentes de estrés en profesores
Responsable: Elaboración propia
Interpretación: Al tabular los resultados por dimensiones evaluadas y conforme al
gráfico se interpreta que en la dimensión “Supervisión por parte de la estructura jerárquica”,
los docentes alcanzan una calificación de No Preocupante en todas las respuestas, que traducidas
en porcentajes significaría que el 100 % de las respuestas alcanzó un nivel de no preocupante,
respecto a la dimensión “Carencias para el desarrollo del trabajo”, la mayoría de las respuestas
del grupo alcanzaron una calificación de No Preocupante , que en porcentajes equivale al 95 %
de las respuestas y sólo un 5 % alcanzó el nivel de Preocupante, en cuanto a la dimensión
“Cooperación”, se encontró que la mayoría de respuestas tienen una calificación de No
Preocupante , al interpretar estos resultados mediante porcentajes se encontró que el 100 % del
grupo fueron calificados de No Preocupante, en la dimensión “Alumnado”, se obtuvo que el 95
97
% alcanzó la calificación de Preocupante y el 95 % de No Preocupante, con respecto a la
dimensión “Adaptación al cambio” los docentes se encuentran en un 95 % en nivel verde o No
Preocupante y el 5 % en un nivel Preocupante, en la dimensión “Valoración del trabajo por
parte de los demás”, se obtuvo que el 90 % de docentes se encuentran en nivel No Preocupante
y un 10 % en nivel Preocupante y por último en la dimensión “Mejoras que se podrán obtener
desde el punto de vista profesional”, se encontró que el 90 % de docentes se encuentran en
nivel No Preocupante y un 10 % en nivel Preocupante lo que nos permite concluir que el 95 %
total de docentes se encuentran con niveles No Preocupantes de estrés y sólo un 5 % de docentes
se encuentran en un nivel de estrés preocupante.
98
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE DESEMPEÑO
LABORAL (ESCALA DE AUTOEFICACIA PERCIBIDA)
Niveles de desempeño en los docentes, en el Estudio de la Influencia del estrés laboral en el
desempeño de las actividades de los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de
Junio”.
NIVELES DE DESEMPEÑO LABORAL DOCENTE DOCENTES PORCENTAJE
Baja autoeficacia entre 0 y 72 0 0%
Media autoeficacia entre 73 y 144 0 0%
Alta autoeficacia entre 145 y 216 40 100%
TOTAL 40 100%
Tabla 17 Nivel de desempeño laboral docente del Instituto Tecnológico Superior "Cinco de Junio"
Fuente: Cuestionario de desempeño laboral (Escala de autoeficacia percibida)
Responsable: Elaboración propia
Ilustración 13 Nivel de desempeño laboral docente
Fuente: Cuestionario de desempeño laboral (Escala de autoeficacia percibida)
Responsable: Elaboración propia
Interpretación: Al tabular los resultados de cada docente se evaluó su puntuación
establecida: Baja autoeficacia, puntuación entre 0 y 72; Media Autoeficacia, puntuación entre 73
y 144; Alta autoeficacia, puntuación entre 145 y 216. Con las puntuaciones se obtuvo que el 100
% de docentes se encuentra en un nivel de Alta autoeficacia; es decir que la Institución educativa
cuenta con un personal docente con un alto desempeño laboral.
Bajaautoeficacia Media
autoeficacia Altaautoeficacia
0% 0%
100%
DESEMPEÑO LABORAL
Baja autoeficacia Media autoeficacia Alta autoeficacia
99
Niveles de desempeño en los docentes por dimensiones evaluadas, en el Estudio de la
Influencia del estrés laboral en el desempeño de las actividades de los docentes del Instituto
Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
Dimensión evaluada Docentes Niveles de desempeño %
Eficacia percibida en el ajuste del
estudiante.
40 Alta autoeficacia 100%
Eficacia percibida en las prácticas
instruccionales
40
Alta autoeficacia
100%
Eficacia percibida en el manejo del
salón de clase.
40 Alta autoeficacia 100%
RESULTADOS TOTALES
40 docentes Alta autoeficacia 100%
0 docentes
Media autoeficacia 0%
0 docentes Baja autoeficacia 0%
Tabla 18 Niveles de desempeño por dimensiones evaluadas. Fuente: Cuestionario de desempeño laboral (Escala de autoeficacia percibida)
Responsable: Elaboración propia
Ilustración 14 Niveles de desempeño docente por dimensión evaluada.
Fuente: Cuestionario de desempeño laboral (Escala de autoeficacia percibida)
Responsable: Elaboración propia
Eficacia percibida enel ajuste delestudiante.
Eficacia percibida enlas prácticas
instruccionales
Eficacia percibida enel manejo del salón
de clase.
RESULTADOSTOTALES
100% 100% 100% 100%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
NIVELES DE DESEMPEÑO DOCENTE POR DIMENSIONES EVALUADAS
ALTA AUTOEFICACIA MEDIA AUTOEFICACIA BAJA AUTOEFICACIA
100
Interpretación: Al describir los niveles de desempeño docente agrupadas bajo la
dimensión de “Eficacia percibida en el ajuste del estudiante”, se obtuvo que todas las respuestas
alcanzan un nivel de Alta autoeficacia. Interpretadas estas respuestas en porcentajes se puede
decir que el 100 % de docentes alcanzó la calificación de Alta autoeficacia; es decir con un alto
desempeño laboral, con respecto a la dimensión “Eficacia percibida en las prácticas
instruccionales”, se presenta una calificación de “Alta autoeficacia” en todos los docentes, que
interpretadas en porcentajes significaría que el 100 % de las respuestas dadas por los docentes
alcanzó un nivel de Alta autoeficacia y por último al describir los niveles de desempeño docente
bajo la dimensión de “Eficacia percibida en el manejo del salón de clase”, se obtuvo que todas
las respuestas del grupo dadas por los docentes alcanzaron una calificación de Alta autoeficacia ,
que interpretadas en porcentajes equivale al 100% de las respuestas que alcanzó un nivel de Alta
autoeficacia; es decir con un alto nivel de desempeño laboral docente.
COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS
1) Planteamiento de Hipótesis
Hi: A menor nivel de estrés laboral mayor desempeño de las actividades de los docentes del
Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
H0: A mayor nivel de estrés laboral menor desempeño de las actividades de los docentes del
Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
Cuadro de doble entrada para la comprobación de hipótesis
101
ESTRÉS
LABORAL
DOCENTE
NIVELES DE
ESTRÉS
DOCENTE
RESULTADOS
ESTRÉS
DOCENTE
DESEMPEÑO LABORAL DOCENTE
RESULTADOS
DESEMPEÑO
DOCENTE
NIVELES DE
DESEMPEÑO
DOCENTE
Nivel Verde (No
Preocupante
38
(95%)
0 40
(100%)
Alta
autoeficacia
Nivel Amarillo
(Preocupante)
2
(5%)
0 0
(0%) Media
autoeficacia
Nivel Rojo
(Grave)
0
(0%)
0 0
(0%) Baja
Autoeficacia
SUMA
DOCENTES
40 DOCENTES
(100%)
0
40
DOCENTES
(100%)
Tabla 19 Cuadro de doble entrada para la comparación de hipótesis
Responsable: Elaboración propia
Hipótesis (Hi)
“A menor estrés laboral mayor desempeño de las actividades de los
docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”.
Variable
Independiente:
Estrés Laboral
Variable
Dependiente:
Desempeño Laboral
Análisis:
Al culminar la investigación se dan resultados que afirman que los
docentes de la Institución educativa se encuentran en un “Nivel Verde o
no preocupante” de estrés laboral, ya que el 95 % del total de los
docentes investigados se encuentran en dicho nivel, seguido de un
mínimo porcentaje del 5 % de docentes que se encuentran en un “nivel
Amarillo o preocupante”; pero que sin embargo no es grave a tal punto
que no incide negativamente en el desempeño laboral de sus actividades.
En términos generales se concluye que los docentes del Instituto
Tecnológico Superior “Cinco de Junio” se encuentran en un “ Nivel
verde o no preocupante” que en otras palabras se diría que se encuentran
en niveles bajos de estrés (eustrés).
Por otro lado, los resultados del desempeño laboral afirman que la
totalidad de los docentes; es decir que el 100% de los docentes se
encuentran en un alto nivel de desempeño laboral o “Alta Autoeficacia”.
Se concluye que la hipótesis de investigación planteada es válida y
102
comprobada; puesto que los docentes a menores niveles de estrés, se desempeñan de mejor manera, obteniendo óptimos resultados de
autoeficacia o desempeño laboral de sus actividades cotidianas.
La hipótesis de investigación (Hi) es aceptada y se rechaza la hipótesis
nula (H0).
Hipótesis (Hi): VALIDA-COMPROBADA.
Tabla 20 Hipótesis de investigación comprobada
Responsable: Elaboración propia
DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
El motivo de la investigación fue encontrar la influencia del estrés laboral en el desempeño de las
actividades de los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio”. Por tal razón se
proyectaba a comprobar la influencia del nivel de estrés, que en esta investigación resultó estar
en un nivel “verde o no preocupante”, en el desempeño de las actividades académicas de los
docentes, que en esta investigación resultó encontrarse en un nivel óptimo de alta autoeficacia; es
decir con un nivel alto de desempeño laboral.
De dicha influencia resulta la siguiente interpretación:
En lo que respecta a los resultados obtenidos del cuestionario de estrés laboral docente existente
en la Institución educativa se determina que la mayoría de docentes se encuentran en un nivel de
estrés laboral “verde o no preocupante” (95%), seguido de una pequeña minoría que se encuentra
en un nivel “amarillo o preocupante” (5%), afortunadamente nadie tiene un nivel “rojo o grave”.
Los docentes percibe de manera preocupante de estrés a las siguientes dimensiones evaluadas:
“Las carencias para el desarrollo del trabajo” donde el 5 % de docentes (2 docentes) lo perciben
como preocupante del mismo modo en la dimensión “ El alumnado” y la “Adaptación al
cambio” , donde el 5 % de docentes (2 docentes) lo perciben como un nivel preocupante de
estrés, seguida de las dimensiones “La valoración del trabajo por parte de los demás” y “Las
103
mejoras que se podrán obtener desde el punto de vista profesional”, donde el 10 % ( 4 docentes)
lo perciben como nivel de estrés preocupante.
Sin embargo se concluye que el nivel de estrés presente en los docentes del Instituto Tecnológico
Superior “Cinco de Junio” durante el periodo de la investigación, en términos generales es
claramente bajo o no preocupante con excepción de la pequeña minoría que se encuentra en un
rango preocupante; pero que no es grave para incidir negativamente en el desempeño de sus
actividades.
En cuanto al desempeño de las actividades de los docentes se puede determinar de forma global
que tienen un desempeño alto u óptimo ya que los resultados obtenidos del cuestionario de
desempeño laboral docente ubican a todos los docentes (100 %) en el rango que va desde 145 a
216 puntos que significa una alta autoeficacia o alto desempeño laboral docente; concluyendo
que el nivel de desempeño laboral de los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de
Junio” es claramente alto.
Por tal motivo según lo expuesto, resultado de la investigación, de las dos hipótesis planteadas:
la primera: “A menor estrés laboral mayor desempeño de las actividades de los docentes del
Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio” es Válida, y la segunda: “A mayor estrés
laboral menor desempeño de las actividades de los docentes del Instituto Tecnológico Superior
“Cinco de Junio” es Nula y se rechaza.
104
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En concordancia con el objetivo general de esta investigación que fue: Determinar la
influencia del Estrés Laboral en el desempeño de las actividades de los docentes del Instituto
Tecnológico Superior “Cinco de Junio”, y los objetivos específicos planteados en esta
investigación, se concluye:
Conclusiones
En base a los resultados generales obtenidos en la investigación, se afirma que el estrés
en los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio” se encuentra en
niveles no preocupantes; por lo tanto el estrés influye de manera no preocupante en el
desempeño docente; ya que los mismos se encuentran con niveles de desempeño altos y
óptimos.
El estrés en los docentes del Instituto Tecnológico Superior “Cinco de Junio” no es un
impedimento para que los mismos tengan un desempeño laboral adecuado; ya que los
resultados demuestran que la totalidad de docentes investigados tienen un alto desempeño
laboral.
A través de los instrumentos de evaluación y el procedimiento aplicado a los docentes en
esta investigación, se logró cumplir con los objetivos de la investigación, proyectando
resultados positivos para el Instituto Tecnológico Superior “Cinco de junio”.
Recomendaciones:
Mantener evaluando continuamente a los docentes del Instituto Tecnológico Superior
“Cinco de Junio” con instrumentos apropiados a fin de que los mimos, se mantengan en
105
niveles bajos o no preocupantes de estrés y por ende que no incidan negativamente en el
desempeño laboral.
Mantener un clima u ambiente laboral agradable y confortante, con buenas prácticas
sociales, buenas relaciones interpersonales, con la comunicación, la cooperación, el
respeto, el apoyo, entre otros aspectos que motiven al docente a trabajar con alegría y
agrado.
Fortalecer las competencias de los docentes a través de la capacitación y convenios
institucionales que motiven al docente a su crecimiento personal, laboral y familiar con el
fin de contar con un personal competente y eficiente en la institución educativa.
Fomentar prácticas de convivencia, paseos, salidas, viajes, técnicas de relajación, entre
otros aspectos en los docentes de la institución educativa a fin de crear un ambiente
laboral adecuado, compromiso profesional con la institución, salud e higiene laboral y
evitar o disminuir los niveles de estrés preocupantes o crónicos en los docentes.
106
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Tangibles
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