INTRODUCCIN
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Introduccin a los Negocios
Qu es la Administracin y cul es rol del administrador?
La Velocidad con la que avanza una empresa es la velocidad
con la que le imprime los lideres empresariales
Administracin: Rol del administrador
ESQUEMA CONCEPTUAL
CONCEPTUALPROCEDIMENTALACTITUDINAL
Explica la administracin, las formas de organizacin y el rol de
los gerentes Evala las caractersticas de la administracin y los
tipos de gerentes, en las organizaciones empresarialesPromueve en
el estudiante el conocimiento de la administracin en las
organizaciones y el rol que desempean los gerentes
CONCEPTOS CLAVES
La Administracin sus caractersticas, las organizaciones, rol del
administrador, tipos de gerentes, Alta gerencia, Gerencia
media..
Las organizaciones y la necesidad de administrarlas,
1.LA ADMINISTRACIN Y EL ROL DEL ADMINISTRADOR
1.1.Definicin de Administracin.
Es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de
la planeacin, organizacin, delegacin de funciones, integracin de
personal, direccin y control de otras personas, creando y
manteniendo un ambiente en el cual la persona se pueda desempear
entusiastamente en conjunto con otras, sacando a relucir su
potencial, eficacia y eficiencia y lograr as fines
determinados.
1.2.Importancia de la Administracin.
No sera suficiente con decir que sin una buena administracin
ninguna organizacin tendr xito; por lo cual mencionaremos algunos
hechos para mencionar su importancia:
1 La administracin no solamente naci con la humanidad sino que
se extiende a la vez a todos los mbitos geogrficos y por su carcter
Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el
mbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de
todo esfuerzo planeado.
2 Donde exista un organismo social all estar presente la
administracin.
3 No sirve de mucho que en una empresa existan buenas
instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicacin, si lo todo lo
anterior no va acompaado del elemento humano necesario para dirigir
las actividades, o sea que la administracin es importante para
alcanzar objetivos de la organizacin.
4 En las grandes empresas la administracin cientfica o tcnica es
esencial ya que no podran existir sin una buena administracin.
5 La administracin es un proceso universal ya que no solo se da
en los pases capitalistas, sino que tambin en los pases socialistas
o de cualquier tipo que sean, la administracin es importante tanto
en las pequeas como el las grandes empresas.
6 Otro hecho importante es que por medio de la administracin se
puede elevar la productividad y los niveles de vida en los pases en
vas de desarrollo.
7 La administracin imparte efectividad a los esfuerzos humanos.
Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y
relaciones humanas.
8 Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y
proporciona previsin y creatividad.
Para concluir podemos decir que la administracin es importante
por que se aplica en cualquier tipo de organizacin con deseos de
aumentar su productividad y el xito, dependiendo para esto del
elemento humano y material.
1.3.Caractersticas de la Administracin.
Dentro de las caractersticas de la administracin tenemos las
siguientes:
1 Universalidad: La administracin se da donde quiera que existe
un organismo social (estado, ejrcito, empresas, iglesias, familia,
etc.), porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica
de medios.
2 Especificidad: La administracin tiene sus propias
caractersticas las cuales son inconfundibles con otras ciencias,
aunque va acompaada siempre de ellas (funciones econmicas,
contables, productivas, mecnicas, jurdicas, etc.), son
completamente distintas.
3 Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos
del proceso administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.
4 Unidad Jerrquica: Todos cuantos tienen carcter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de
la misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo
mayordomo". Respetndose siempre los niveles de autoridad que estn
establecidos dentro de la organizacin.
5 Valor Instrumental: La administracin es un instrumento para
llegar a un fin, ya que su finalidad es eminentemente prctica y
mediante sta se busca obtener resultados determinados previamente
establecidos.
6 Flexibilidad: La administracin se adapta a las necesidades
particulares de cada organizacin.
7 Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles
jerrquicos de una organizacin.
Tambin podramos mencionar otras caractersticas como:
1 Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir,
la administracin influye en su medio ambiente.
2 Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la
administracin se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por
uno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los esfuerzos
de otros.
3 Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La
administracin no es gente, es una actividad; las personas que
administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de
reas, etc.
4 La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos
conocimientos, aptitudes y prctica. La habilidad tcnica es
importante para cumplir con un trabajo asignado.
5 La administracin es intangible. Su presencia queda evidenciada
por el resultado de los esfuerzos.
Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es
decir que el administrador y el propietario no son necesariamente
la misma persona.
2.Las organizaciones y la necesidad de administrarlas
2.1.Definicin de Organizacin.
Se trata de determinar que recurso y que actividades se
requieren para alcanzar los objetivos de la organizacin. Luego se
debe de disear la forma de combinarla en grupo operativo, es decir,
crear la estructura departamental de la empresa.
De la estructura establecida, se hace necesaria la asignacin de
responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto.
Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta funcin
es el establecimiento de una estructura organizativa.
Para que exista un papel organizacional y sea significativo para
los individuos, deber de incorporar:
1 Objetivos verificables que constituyen parte central de la
planeacin.
2 Una idea clara de los principales deberes o actividades.
3 Una rea de discrecin o autoridad de modo que quien cumple una
funcin sepa lo que debe hacer para alcanzar los objetivos.
Adems, para que un papel d buenos resultados, habr que tomar las
medidas a fin de suministrar la informacin necesaria y otras
herramientas que se requieren para la realizacin de esa funcin.
2.2.Importancia de la Organizacin.
Esencialmente, la organizacin naci de la necesidad humana de
cooperar. Los hombres se han visto obligados a cooperar para
obtener sus fines personales, por razn de sus limitaciones fsicas,
biolgicas, psicolgicas y sociales.
En la mayor parte de los casos, esta cooperacin puede ser ms
productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de
organizacin.
Se dice que con buen personal cualquier organizacin funciona. Se
ha dicho, incluso, que es conveniente mantener cierto grado de
imprecisin en la organizacin, pues de esta manera la gente se ve
obligada a colaborar para poder realizar sus tareas.
Con todo, es obvio que an personas capaces que deseen cooperar
entre s, trabajarn mucho mas efectivamente si todos conocen el
papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se
relacionan unas con otras.
Este es un principio general, vlido tanto en la administracin de
empresas como en cualquier institucin.
As, una estructura de organizacin debe estar diseada de manera
que sea perfectamente clara para todos, quien debe realizar
determinada tarea y quien es responsable por determinados
resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona
la imprecisin en la asignacin de responsabilidades y se logra un
sistema de comunicacin y de toma de decisiones que refleja y
promueve los objetivos de la empresa.
En sntesis, el propsito de la Organizacin es contribuir a que
los objetivos sean significativos y favorezcan la eficiencia
organizacional.
2.3.Caractersticas de la Organizacin.
1 Complejidad: Existen organizaciones altas y bajas. Las grandes
organizaciones tienen un gran nmero de niveles intermedios que
coordinan e integran las labores de las personas a travs de la
interaccin indirecta. Las empresas pequeas las actividades las
realizan interactuando directamente con las personas.
2 Anonimato: Le da importancia al trabajo u operacin que se
realice, sin tomar en cuenta quin lo ejecuta.
3 Rutina Estandarizada: Son procesos y canales de comunicacin
que existe en un ambiente despersonalizado o impersonal, las
grandes organizaciones tienden a formar sub-colectividades o grupos
informales, manteniendo una accin personalizada dentro de
ellas.
4 Estructura especializada no oficiales: Configuran una
organizacin informal cuyo poder, en algunos casos, son ms eficaz
que las estructuras formales.
5 Tendencia a la especializacin y a la proliferacin de
funciones: Pretende distanciar la autoridad formal de las de
idionidad profesional o tcnicas, las cuales necesitan un modelo
extraformal de interdependencia Autoridad-Capacidad para mantener
el orden.
6 Tamao: Va depender del nmero de participantes y
dependencias.
Niveles de la administracin
3.Niveles de Administracin
3.1.Gerentes de Primera Lnea
Las personas responsables del trabajo de las dems, que ocupan el
nivel ms bajo de una organizacin, se llaman gerentes de primera
lnea o primer nivel. Los gerentes de primera lnea dirigen a
empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes.
Algunos ejemplos de gerente de primera lnea seran el jefe o el
supervisor de produccin de una planta fabril, el supervisor tcnico
de un departamento de investigacin y el supervisor de una oficina
grande. Con frecuencia; los gerentes de primera lnea reciben el
nombre de "supervisores". El director de una escuela tambin es un
gerente de primer nivel, al igual que un manager de un equipo de
bisbol de ligas mayores.
3.2.Gerentes Medios
El trmino gerencia media incluye varios niveles de una
organizacin. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades
de gerentes de niveles ms bajos y, en ocasiones, las de empleados
de operaciones.
La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las
actividades que sirven para poner en prctica las polticas de su
organizacin y equilibrar las demandas de sus gerentes y las
capacidades de sus patrones. Por ejemplo: Natalie Anderson es un
mando medio; algunos gerentes dependen de ella, por ejemplo los
editores de produccin, y a su vez, ella depende de Vladimir.
3.3.La Alta gerencia
La alta gerencia est compuesta por una cantidad de personas
comparativamente pequea y es la responsable de administrar toda la
organizacin. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos.
Establecen las polticas de las operaciones y dirigen la
interaccin de la organizacin con su entorno. Algunos cargos tpicos
de la alta gerencia son "director general ejecutivo", "director" y
"subdirector".
4.Tipos de Gerentes
4.1.GERENTE
Persona, con plena capacidad jurdica, que dirige una empresa por
cuenta y encargo del empresario. En esa persona se le encomienda la
labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas
que bajo su mando estn.
4.2.TIPOS DE GERENTES
Se ha usado el trmino gerente para referirse a quien sea
responsable de cumplir las cuatro actividades bsicas de la
administracin en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de
captar la complejidad de la administracin es entender que los
gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organizacin y
de diferentes rangos de actividades dentro de ellas. Despus de
analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes, s ver
tambin que diferentes tipos de administracin refuerzan diferentes
capacidades y roles.
4.4. Gerentes Funcionales
La gerencia es un proceso que puede ser analizada y descrita en
trminos de varias funciones fundamentales: Planeamiento,
organizacin, direccin y control. Las reas funcionales de la empresa
son en general segn su caracterstica de tamao, producto, naturaleza
las que interactan con el proceso administrativo para generar el
ciclo de vida de la empresa.
GERENCIA DE FINANZASGERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Registro y control de ingresos econmicos
Depsitos bancarios
Pago de proveedores
Proyeccin de ingresos y egresos econmicos
Seleccin y reclutamiento de personas
Registro de antecedentes administrativos y profesional del
personal
Bienestar el trabajador ascensos y capacitacin
GERENCIA DE MARKETINGGERENCIA DE CONTABILIDAD
Diseo y planificacin de productos y servicios, estrategias de
ventas.
Inteligencia comercial
Investigacin de mercados
Posicionamiento, ventas y comercializacin
Registro y control documental de los movimientos de ingreso y
egreso de la empresa
Consolida el balance econmico de la empresa
Depreciacin de los activos
GERENCIA DE LOGISTICA
Compras y contrataciones de productos y servicios.
Almacn
Control de inventarios y marges de bienes de la empresa
Estas gerencias estn orientados al cumplimiento de objetivos
de:
1.Posicin en el mercado
2.Innovacin
3.Productividad
4.Recursos fsicos y financieros
5.Rentabilidad
6.(rendimientos de beneficios)
7.Actuacin y desarrollo gerencial
8.Actuacin y actitud del trabajador
9.Responsabilidad social
5.Niveles y habilidades administrativas
Todo gerente debe poseer estas tres habilidades
- Tcnico: Basado en los conocimiento, ciencias- Humanista: La
capacidad de interactuar con humanos- Conceptual: El uso de
tcnicas, mtodos y procedimientosTEST DE AUTOCONOCIMIENTO
INSTRUCCIONES: Lee cada una de estas preguntas y contesta SI o
NO en el espacio correspondiente.
SINO
1Es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de
la planeacin, organizacin, delegacin de funciones, integracin de
personal, direccin y control de otras personas
2No sera suficiente con decir que sin una buena administracin
ninguna organizacin tendr xito; por lo cual mencionaremos algunos
hechos para mencionar su importancia:
3Especificidad: La administracin tiene sus propias
caractersticas las cuales son inconfundibles con otras ciencias,
aunque va acompaada siempre de ellas (funciones econmicas,
contables, productivas, mecnicas, jurdicas, etc.), son
completamente distintas.
4La administracin de recursos humanos se puede definir como el
proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin
del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las
habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en beneficio
del individuo, de la propia organizacin y del pas
5Importancia de la Organizacin.
Esencialmente, la organizacin naci de la necesidad humana de
cooperar. Los hombres se han visto obligados a cooperar para
obtener sus fines personales, por razn de sus limitaciones fsicas,
biolgicas, psicolgicas y sociales.
6Reclutamiento: buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir
las vacantes que se presente. Tcnica encaminada a proveer de
recursos humanos a la empresa u organizacin en el momento
oportuno.
7Gerentes Medios
El trmino gerencia media incluye varios niveles de una
organizacin. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades
de gerentes de niveles ms bajos y, en ocasiones, las de empleados
de operaciones.
8La Alta gerencia
La alta gerencia est compuesta por una cantidad de personas
comparativamente pequea y es la responsable de administrar toda la
organizacin. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos.
9Gerentes Funcionales
La gerencia es un proceso que puede ser analizada y descrita en
trminos de varias funciones fundamentales: Planeamiento,
organizacin, direccin y control.
10Niveles y habilidades administrativas
- Tcnico: Basado en los conocimiento, ciencias
- Humanista: La capacidad de interactuar con humanos
- Conceptual: El uso de tcnicas, mtodos y procedimientos
CALIFICACIN
Puntuar con un punto cada respuesta SI
Si obtienes de 1-5 puntos tienes pocos conocimientos de la
Implementacin de un plan de negocios.
Y de 6 -10, tienes un conocimiento general del desarrollo de un
plan de negocios.RESPUESTAS DE CONTROL
1. al 10 verdaderasRESUMEN
La administracin es el proceso de lograr que las cosas se
realicen, todas las organizaciones tienen necesidad de ser guiadas
y administradas dependiendo sus caractersticas y complejidad la
organizacin fija sus niveles de coordinacin, autoridad y
responsabilidad.
Para ello es necesario identificar el rol que cumplen los
administradores en todas las organizaciones empresariales y cuales
son los tipos de gerentes dentro de estas estructuras, estos tienen
tres caracteristicas similares: habilidades tcnicas, humanas y
conceptuales.
EXPLORACIN ON LINE
1. INFORMACION DE FORMACIN DE EMPRESA
El Ministerio de Trabajo a travs de Prompyme tiene informacin
sobre la formacin y gestin de empresas,
Http: www.prompyme.gob.pe2. SUNAT ON LINE
La Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria, tiene
informacin sobre la formacin de empresas y su rgimen tributario.
http: www.sunat.gob.pe3. INFORMACION DE FORMACIN DE EMPRESA
La Oficina de Registros Pblicos de Lima y Callao tiene
informacin en su pgina Web sobre los tipos de empresas y los
tramites para su formalizacin.
http: www.rplc.gob.pe LECTURA
CMO DIRIGIR UN EQUIPO DE TRABAJO
Ser un buen lder es mal difcil de lo que parece. No todo el
mundo que dirige equipos sabe como hacerlo
De su forma de gestionar el grupo, depender el xito del trabajo
a realizar. El responsable de esta misin debe ser capaz, no slo de
marcar pautas y objetivos, sino de contar con ciertas dosis de
lder.
El saber trabajar en equipo es una condicin indispensable para
ascender en el mundo empresarial actual. Esta es una de las
cualidades que ms aprecian los expertos en recursos humanos.
Para Grard Chadezon, especialista en desarrollo de hombres y
equipos, un buen lder debe tener unas cualidades indispensables
para llevar con xito un equipo de personas. Segn este experto, un
lder tiene que ser abierto y curioso, utilizar un lenguaje positivo
y comprensivo, realizar acciones concretas, ser equilibrado, asumir
responsabilidades, estar dotado de cualidades esenciales y tener un
sentido de la organizacin y la administracin.
Madera de lder
Todas estas cualidades nos muestran a una persona positiva -
siempre ve el vaso medio lleno, nunca medio vaco -, y que sabe
motivar y valorar a sus colaboradores. Para ello utiliza acciones
como proponerles cada ao un desafo o un objetivo prioritario.
Adems, posee el sentido de la promesa cumplida y respeta sus
compromisos, as, nunca dejar solo ante el peligro a un colaborador
al que aconsej o control mal.
Sabe, tambin, cuestionarse y reconocer sus defectos. Y, sobre
todo, sabe delegar y jerarquizar los problemas por orden de
importancia y de urgencia. No es de los que se ahoga en un vaso de
agua; ni siquiera en dos.
Equipo eficiente
Pero al margen de esta cualidades innatas en una persona lder,
esta tendr que poner en prctica otras armas para que realmente el
equipo que dirige sea eficiente.
Para Grard Chandezon, estas armas indispensables se concretan en
cinco. Por una parte, conseguir la adhesin a un objetivo comn, es
necesario que el fin a alcanzar sea comprendido por todos. Fijar
las reglas del juego de una forma clara, conviene establecer las
reglas y los procedimientos del trabajo a seguir. Crear el
acontecimiento permanente, la activacin general de cada da est en
manos del lder.
Emitir seales regularmente; los miembros del equipo necesitan
ser alentados diariamente y para ello nada mejor que la informacin
y la evaluacin. Por ltimo, administrar las muestras de
reconocimiento; las relaciones interpersonales que le vinculan a
cada uno de los miembros del equipo deben ser especficas y
personalizadas. Es importante saber descubrir las aptitudes y
necesidades propias de cada uno.
Los expertos en formacin de ejecutivos sealan que para llevar a
buen puerto un equipo es necesario realizar un trabajo que exige
presencia, apertura e imaginacin. Adems, el responsable de un
equipo debe aprender a escuchar de una forma activa.
Para ello, es importante que est mentalmente predispuesto y que
sepa ver los acontecimientos diarios desde el punto de vista de los
otros. Que aprenda a captar los signos no verbales, es decir, que
sea capaz de captar la manera en que se dicen las cosas, el
sentimiento subyacente y, adoptar una postura cercana a los otros,
es decir, sincronizar con l.
REGLAS BSICAS
Los otros escuchan si usted sabe escucharlos. Si quiere que los
otros le encuentren interesante, prsteles atencin, si quiere
recibir tiene que saber dar.
No se olvide nunca de motivar a su colaboradores, incluso si se
trata de un trabajo algo rutinario y poco creativo como puede ser
el de un fbrica.
Fomente las aportaciones y sugerencias. Para conseguir esa
motivacin se puede recurrir a un sistema de sugerencias, donde el
trabajador tenga la oportunidad de cuestionar la operatividad de
los procesos productivos y, con su aportacin, se pueda llegar a
mejorarlos.
Conseguir una comunicacin fluida. Las reuniones de grupos de
trabajo donde se planteen problemas, intereses, etc. son un
elemento motivador fundamental en estas circunstancias
laborales.ACTIVIDADES
1. Realice un mapa conceptual de los tipos de gerentes.
AUTOEVALUACINEncierre en un crculo la letra que contenga la
alternativa correcta
1. Seale las caractersticas de la administracin:a)
Universidad
b) Especificidadc) Unidad Adicional2. Es el proceso de lograr
que las cosas se realicen por medio de la ___________, organizacin,
delegacin de funciones, integracin de personal, _____________ y
control de otras personas3. Las caracterstica de la organizacin:a)
Complejidadb) Fijan las politicas de la empresa. C) A y B4Seale los
tipos de gerentes::a) Alta gerencia b) Gerencia Medialc)Gerencia
Externa
5Defina la Alta Gerencia
_____________________________________________________________6.Seale
los niveles y habilidades de los gerentes::a) Reclutamiento b)
Tcnica c) Humanista d) Todas las anteriores7.Los gerentes de
primera linea, son personas _________________ del trabajo de las
dems, que ocupan el nivel ms bajo de una organizacin, se llaman
gerentes de primera lnea o primer nivel. Los gerentes de primera
lnea _____________ a empleados que no son gerentes;8.Seale
verdadero (V) o (F) falso las dos proposiciones:
( )El trmino gerencia media incluye varios niveles de una
organizacin. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades
de gerentes de niveles ms bajos y, en ocasiones, las de empleados
de operaciones.( )Anonimato: Le da importancia al trabajo u
operacin que se realice, sin tomar en cuenta quin lo
ejecuta.,9.Describa la gerencia funcional de
finanzas____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________:10.las
gerencias estan orientadas al cumplimiento de los siguientes
objetivos:
a) Posicin del mercadob)Compras
b)posicionamiento.
11. Valor Instrumental: La administracin es un _________________
para llegar a un fin, ya que su finalidad es eminentemente prctica
y mediante sta se busca obtener resultados determinados previamente
establecidos.12. Escriba por que es importante la organizacin
13.Flexibilidad: La administracin se adapta a las
___________________, particulares de cada organizacin.RESPUESTAS DE
CONTROL
1. b, 2. planeacin, direccin, 3. a 4. a,b 6. b,c, 7.
responsables, dirigen 8.V, V 10. a 11. instrumento, .
UNIDAD VI
LECCIN II
LECCIN I
GERENCIA OPERATIVA
GERENCIA MEDIA
Tcnicas
Humanas
Conceptuales
ALTA GERENCIA
CARACTERISTICAS DE LOS GERENTES
CARACTERISTICAS DE LA ADMIINISTRACION
Definicin de gerentes?
La importancia de los gerentes?
Caractersticas de la administracin?
Cul es el rol del administrador?
Cul es la necesidad de administrar las organizaciones?
Cules son los tipos de gerentes?
Quines son los de la Alta gerencia?
?
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