INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS “PROPUESTA DE UN MODELO DE CONTROL DE INVENTARIOS PARA REDUCIR COSTOS DE ALMACENAMIENTO EN LA EMPRESA ABB” T E S I N A QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INFORMATICA P R E S E N T A N : CARLOS NICOLÁS MARTINEZ J AVI ER R U EL AS R O SSI ER MÓNICA FABIOLA MARTÍNEZ BELLO QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL P R E S E N T A : GABRIELA LÓPEZ BARCENAS QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: I N G E N I E R O I N D U S T R I A L P R E S E N T A : A R T U R O C R U Z A G U I L A R MÉXICO. DF 2010
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UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y ... · Tabla 8 Comprobación del Lote Económico 36 Tabla 9 Ejemplo de Clasificación de Productos 51 ... el instrumento de
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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS
“PROPUESTA DE UN MODELO DE CONTROL DE INVENTARIOS PARA REDUCIR COSTOS DE ALMACENAMIENTO EN LA
EMPRESA ABB”
T E S I N A
Q U E P A R A O B T E N E R E L T Í T U L O D E :
LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INFORMATICA
P R E S E N T A N :
C A R L O S N I C O L Á S M A R T I N E Z
J A V I E R R U E L A S R O S S I E R M Ó N I C A F A B I O L A M A R T Í N E Z B E L L O
Q U E P A R A O B T E N E R E L T Í T U L O D E :
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
P R E S E N T A :
G A B R I E L A L Ó P E Z B A R C E N A S
Q U E P A R A O B T E N E R E L T Í T U L O D E :
I N G E N I E R O I N D U S T R I A L
P R E S E N T A :
A R T U R O C R U Z A G U I L A R
MÉXICO. DF 2010
INDICE Resumen i Introducción ii
Capítulo I Marco Metodológico 1.1 Planteamiento del Problema 1
1.2 Objetivo 1
1.3 Técnicas e Instrumentos de Medición 1
1.4 Universo y Muestra 2
1.5 Hipótesis 2
1.6 Justificación 2
1.7 Tipo de Investigación 3
Capitulo II Sector Industrial de Energía y Comercial 2.1 Sector Industrial de Energía 5
2.2 Sector Comercial 6
2.3 Producción Industrial del 2009 en México 6
2.3.1 Actividad Industrial Total 7
2.3.2 Electricidad, Agua y Suministro de Gas 9
2.3.3 Resultados durante Enero-Noviembre de 2009 9
2.4 Información de la Empresa ABB 10
2.4.1 Giro Empresarial 11
2.4.2 Visión de ABB 11
2.4.3 Misión de ABB 11
2.4.4 Organigrama 12
2.4.5 Principios de Negocio 12
2.4.6 Corporativo ABB 13
2.4.7 Mercado de ABB 15
2.4.8 Principales Clientes 15
2.4.9 Sistemas de Calidad de ABB 15
2.4.10 Investigación, Desarrollo y Normalización 16
2.4.11 Impacto Ambiental 16
2.4.12 Competencia en el Mercado 17
Capítulo III Modelos de Control de Inventarios 3.1 Concepto de Inventarios 20
3.2 Tipos de Inventarios 21
3.3 Clasificación de Inventarios 22
3.4 Control de Inventarios 23
3.5 Elementos del Concepto de Control 23
3.6 Características del Sistema de Control 23
3.7 Consideraciones para Establecer un Sistema de Control 24
3.8 Importancia del Control de Inventarios 24
3.9 Beneficios de Control de Inventarios 25
3.10 Valoración del Inventario y Medición del Ingreso 26
3.11 Funciones del Control de Inventarios 27
3.12 Control Interno de los Inventarios 28
3.13 Modelos Determinísticos de Control de Inventarios 29
3.13.1 La administración ABC de inventarios o distribución por valor. 30
3.13.2 Modelo Básico de Lote Económico. 34
3.13.3 Modelo con existencias negativas o faltantes por surtir. 40
3.14 Modelos Probabilísticos de Control de Inventarios 41 3.14.1 Modelo Probabilístico de cantidad de ordenar fija ciclo variable (punto de reorden). 42
3.14.2 Modelo Probabilístico de cantidad de ordenar variable, ciclo fijo. 44
3.15 Métodos de Control de Inventarios 47
3.16 Consistencia en la Valuación del Inventario 48
3.17 Problemas Frecuentes en el Control de Inventarios 48
3.18 Establecimiento de Control de Inventarios 50
Capítulo IV Costos 4.1 Concepto de Costos 56
4.2 Objetivos de los Costos 58
4.3 Tipos de Costos en un Modelo de Inventarios 58
4.4 Gestión de Inventarios 63
4.5 Aplicación del Cálculo de Costos 66
4.6 Segmentación de Costos 67
Capítulo V Análisis de Datos y Resultados 5.1 Análisis de la Hoja de Observación 71
5.2 Instrumentación de Medición 72
5.2.1 Resultados Generales 73 5.2.2. Análisis y gráficos de cada una de las preguntas que integraron el cuestionario. 73
5.3 Análisis del Sistema Actual 87
5.3.1 “Infor ERP Baan”: ERP de ABB México 87
5.3.2 Análisis de “Infor ERP Baan” en ABB México 88
5.4 Resultados del Análisis de Los Modelos de Inventarios 94
5.4.1 Aplicación del Modelo ABC de inventarios 94
5.4.2 Aplicación del Lote Económico. 96 5.4.3 Aplicación del modelo con existencias negativas o faltantes por surtir. 97
5.4.4 Punto de Reorden. 97
5.4.5 Revisión Periódica. 99
Capítulo VI Desarrollo de la Propuesta 6.1 Modelo Propuesto 102
6.2 Modificación del Módulo Control de Inventario (Inventory Control) 102
Conclusiones 104
Bibliografía 107
Anexos 110
Índice de Figuras, Tablas y Gráficas Índice de Figuras Figura 1 Organigrama del Departamento de Logística 2
Figura 2 Organigrama ABB México 12
Figura 3.Pantalla que muestra el Menú Principal del Sistema Actual 89
Figura 4. Pantalla que muestra el Módulo de Control de Inventario del Sistema Actual 89
Figura 5. Opciones del sistema ERP “Infor ERP Baan” para el análisis del control de
inventario
90
Figura 6. Pantalla de menú Realizar Análisis por el Método ABC del Sistema Actual 90
Figura 7. Pantalla principal del sistema “Infor ERP Baan”, señalando el módulo Control de
Artículos
91
Figura 8. Pantalla donde se muestra el módulo Control de Artículos del sistema actual y
sus diferentes menús
91
Figura 9. Pantalla donde se muestra el menú Datos del Artículo del sistema actual y sus
diferentes menús
92
Figura 10. Pantalla donde se muestra información detallada del artículo dentro del menú
Desplegar Datos del Artículo del menú Datos del Artículo
93
Figura 11. Pantalla donde se muestra información detallada del artículo dentro del menú
Desplegar Datos del Artículo del menú Datos del Artículo
93
Figura 12. Pantalla donde se muestra información detallada del artículo dentro del menú
Desplegar Datos del Artículo del menú Datos del Artículo
94
Índice de Tablas Tabla 1 Producción Industrial 2009 9
Tabla 2 Competencia en el Mercado 17
Tabla 3 Planeación de compras de una empresa restaurantera 26
Tabla 4 Clasificación ABC sobre el consumo anual 32
Tabla 5 Clasificación de Artículos 33
Tabla 6 Clasificación por Unidades 33
Tabla 7 Clasificación Real 34
Tabla 8 Comprobación del Lote Económico 36
Tabla 9 Ejemplo de Clasificación de Productos 51
Tabla 10 Clasificación ABC 51
Tabla 11 Clasificación por Origen 52
Tabla 12 Entradas y Salidas de Almacén 53
Tabla 13 Consumos Diarios 54
Tabla 14 Hoja de Observación 72
Tabla 15 Aplicación del Modelo ABC de Inventarios 95
Tabla 16 Clasificación de productos según porcentaje de Valor Individual y Acumulado 95
Tabla 17 Clasificación Real de Artículos. 96
Tabla 18 Aplicación del Modelo Punto de Reorden 98
Tabla 19 Revisión periódica de datos históricos 100
Tabla 20 Clasificación ABC según Valor Acumulado 103
Índice de Gráficas Gráfica 1 Gráfica 1 Actividad Industrial 7
Gráfica 2 Componentes de la Actividad Industrial 8
Gráfica 3 Producción industrial 9
Gráfica 4 Clasificación ABC 34
Gráfica 5 Cantidad óptima a pedir 37
Gráfica 6 Reposición Instantánea 38
Gráfica 7 Tiempo de adquisición 43
Gráfica 8 Reabastecimiento automático 45
Gráfica 9 Análisis de la pregunta 1 73
Gráfica 10 Análisis de la pregunta 2 74
Gráfica 11 Análisis de la pregunta 3 74
Gráfica 12 Análisis de la pregunta 4 75
Gráfica 13 Análisis de la pregunta 5 75
Gráfica 14 Análisis de la pregunta 6 76
Gráfica 15 Análisis de la pregunta 7 76
Gráfica 16 Análisis de la pregunta 8 77
Gráfica 17 Análisis de la pregunta 9 77
Gráfica 18 Análisis de la pregunta 10 78
Gráfica 19 Análisis de la pregunta 11 78
Gráfica 20 Análisis de la pregunta 12 79
Gráfica 21 Análisis de la pregunta 13 79
Gráfica 22 Análisis de la pregunta 14 80
Gráfica 23 Análisis de la pregunta 15 80
Gráfica 24 Análisis de la pregunta 16 81
Gráfica 25 Análisis de la pregunta 17 81
Gráfica 26 Análisis de la pregunta 18 82
Gráfica 27 Análisis de la pregunta 19 82
Gráfica 28 Análisis de la pregunta 20 83
Gráfica 29 Análisis de la pregunta 21 83
Gráfica 30 Análisis de la pregunta 22 84
Gráfica 31 Análisis de la pregunta 23 84
Gráfica 32 Análisis de la pregunta 24 85
Gráfica 33 Análisis de la pregunta 25 85
Gráfica 34 Análisis de la pregunta 26 86
Gráfica 35 Análisis de la pregunta 27 86
i
Resumen
El presente trabajo está dirigido hacia el control de inventarios y los costos derivados de los
mismos dentro de la empresa ABB México, S. A. de C. V., la cual pertenece al ramo industrial de
energía y comercial. Esta investigación propone como objetivo principal un Modelo de control de
inventarios, el cual debe implantarse en el ERP que actualmente utiliza la empresa, llamado “Infor
ERP Baan”, éste es un sistema de recursos empresariales enfocado en las funciones de
producción y planificación basadas en una plataforma escalable, multilingüe y abierta.
Los inventarios de la empresa se basan en el modelo ABC, sin embargo, no se utiliza; lo que
permite el abastecimiento de los materiales solicitados por el cliente, al no contar con las
existencias, se requiere esperar para abastecer el pedido, derivando en altos costos de
almacenamiento y la saturación de materiales que no se han solicitado. Con ciertas modificaciones
este ERP permitirá mejorar el control de los inventarios por las áreas relacionadas con este
proceso y disminuir los costos. Para conseguir este análisis se elaboró una guía de observación
dentro de las áreas de Atención a cliente y almacén, lo que permitió verificar que el personal
designado para controlar el modelo de inventarios, requiere de conocimientos relacionados con los
mismos, así como tener presente los beneficios que reflejan éstos en los costos y del adecuado
aprovechamiento de cada uno de los recursos que el “Infor ERP Baan” ofrece, así como de las
deficiencias derivadas de la falta de capacitación en las aplicaciones de sus funciones. Se elaboró
el instrumento de medición (cuestionario), que permitió identificar le manejo de las variables que
son inventarios y costos, desarrollada en el marco teórico, determinándose los indicadores
correspondientes.
Con esta investigación se verificó que el “Infor ERP Baan” que actualmente se encuentra
implementado en el control de inventarios, requiere de la adecuada implantación de los modelos de
control de inventarios ABC y Punto de Reorden, así la empresa ABB obtendrá las estadísticas
necesarias para tener un buen control de su inventario y el sistema realizará la actualización de
entradas y salidas de la mercancía, se tendrá un buen nivel de existencias, identificando y evitando
aquellas mercancías de baja o nula rotación y, así mismo, se tendrá la reducción tanto del costo de
pedir como el costo de mantener.
ii
Introducción
La importancia de tener un sistema de control de inventarios se basa principalmente en que toda
empresa comercial compra y vende bienes y servicios, de aquí que el manejo del inventario
permitirá determinar la cantidad y tiempo en que se deben adquirir o fabricar los insumos. El
objetivo de controlar los inventarios es mantener un flujo de bienes en el proceso productivo, hasta
la entrega que es la última etapa del proceso, que al mismo tiempo disminuya los costos, así como
aseguramiento del abastecimiento, manejo de inventarios, costos de preparar, costos de pedir; que
permita mejorar el nivel de servicio al cliente.
Por medio de la presente investigación se propone una solución a la problemática que presenta la
empresa ABB México, S. A. de C. V., ya que su ERP actual, llamado “Infor ERP Baan”, es un
sistema de recursos empresariales enfocado a las funciones de producción y planificación, el
modelo de control de inventarios que no es lo suficientemente apto para mantener un buen control
del mismo; esto debido a que se basa en método ABC, permitiendo el abastecimiento de los
materiales solicitados por el cliente y al no contar con las existencias se requiere esperar para
abastecer el pedido, que se deriva en altos costos de almacenamiento y la saturación de
materiales que no se han solicitado. De esta manera, el objetivo es proponer un modelo de control
de inventarios con una adecuada implantación del modelo de inventarios ABC y Punto de Reorden;
con ello la empresa ABB obtendrá las estadísticas para controlar los inventarios y al mismo tiempo
actualizar entradas y salidas de la mercancía; se tendrá un buen nivel de existencias, identificando
y evitando aquellas mercancías de baja o nula rotación, así como, la reducción tanto del costo de
pedir como el costo de mantener.
En el capítulo 1 se realiza la metodología que identifica la problemática de la empresa ABB México,
S. A. de C.V., para de esta manera definir el objetivo general, así como los objetivos específicos,
formulando la hipótesis correspondiente.
En el capítulo 2 se describe el escenario de la industria energética y comercial, con el fin de
conocer las principales características y entender la información proporcionada por la empresa
para ubicarnos en la problemática actual.
En el capítulo 3 se revisa el concepto de los modelos de inventarios, control de los mismos, tipos y
clasificación, así como los elementos del control, características, importancia y beneficios.
iii
En el capítulo 4 se revisa el concepto de los costos asociados al control de los inventarios, así
como los rubros que intervienen en la disminución de los mismos sin sacrificar el servicio al cliente.
En el capítulo 5 se define el análisis de los resultados por medio de la descripción de los datos
recabados en la hoja de observación, así como la aplicación del cuestionario que permitirá definir
la propuesta del siguiente capítulo.
En el capítulo 6 se propone la alternativa de solución, basada principalmente en la modificación del
ERP actual, con algunos requerimientos específicos de la empresa, que permitirán mejorar el
control de los inventarios y reducir los costos.
1
Capítulo I. Marco Metodológico
En este capítulo, se describe la problemática que presenta la empresa “ABB México”, donde el
modelo de control de inventarios de la empresa no funciona correctamente, provocando altos
costos de almacenamiento. Se describe el objetivo del presente proyecto para proponer una
solución efectiva a la situación actual y los recursos con los que se cuenta para poder llevarlo a
cabo.
1.1 Planteamiento del Problema
La empresa se dedica a la comercialización de productos industriales de baja tensión (productos
de control, de distribución, guarda motores, temporizadores, relevadores, capacitores, bancos de
capacitores, PLC´s, motores de bajo y medio voltaje, instrumentación), a lo largo del país. ABB
lleva su control de inventarios basado en el método ABC, los cuales permiten el abastecimiento de
los materiales solicitados por el cliente; cuando no se cuenta con existencias se requiere esperar
para abastecer el pedido, provocando altos costos de almacenamiento.
La problemática actual radica en que el modelo de control de inventarios no funciona
correctamente, provocando que los costos se incrementen.
1.2 Objetivo
Objetivo general:
Proponer un modelo de control de inventarios, mediante el análisis del modelo existente para
reducir los costos de almacenamiento en la empresa ABB.
Objetivos específicos:
• Describir las funciones de la empresa ABB.
• Estudiar diferentes modelos de control de inventario y analizar cada uno de ellos.
• Describir las empresas comercializadoras de productos de baja tensión.
• Proponer el mejor modelo que se ajuste con los requerimientos de la empresa.
1.3 Técnicas e Instrumentos de Medición
Tipo de diseño: en la presente tesis se utiliza un diseño de tipo descriptivo debido a que se da un
panorama de la empresa de estudio y la problemática que presenta en el funcionamiento del
almacén. Así mismo, el instrumento de medición que se utiliza es el cuestionario, el cual, permitirá
2
analizar la forma en la que ABB lleva a cabo el control de sus inventarios y el alcance que éste le
da a los costos.
1.4 Universo y Muestra
Universo: Industria comercializadora de productos de baja tensión, la cual se basa en la compra-
venta de artículos de baja tensión. El proceso de elaboración de los productos no es parte de las
actividades de esta industria, la actividad principal es adquirir el producto ya elaborado y ofrecerlo
al cliente final.
Muestra: Personal del Departamento de Logística (Ver Figura 1)
Figura 1 Organigrama del Departamento de Logística
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la empresa ABB México
1.5 Hipótesis
Bajo un modelo de control de inventarios determinista se reducirán los costos de almacenamiento
de la empresa ABB.
1.6 Justificación
En la actualidad las empresas no se pueden dar el lujo de mantener en stock productos por un
largo periodo, puesto que esto les representa perdidas, tanto financieras como de materiales. Es
por esto que se propone un modelo de mejora de inventario para que los costos de
almacenamiento se reduzcan, y no solo la empresa ABB se vea beneficiada, sino también otras
empresas que quieran adoptar esta propuesta de modelo.
Departamento de Logística
Servicio al Cliente
(5 personas)
Compras
(3 personas)
Almacén
(2 personas)
3
Dentro de la propuesta de modelo de control de inventarios para reducir costos de
almacenamiento, se propone la modificación de parte del sistema ERP que maneja la empresa
para brindar una solución tecnológica al mejoramiento del control de inventarios, ya que como
Licenciados en Ciencias de la Informática y actuales profesionistas, se pretende poner a prueba
todos los conocimientos adquiridos en la UPIICSA, así como a lo largo de la vida laboral,
desarrollando las habilidades de percepción, abstracción, administración, solución de problemas y
análisis que como informáticos se deben tener; demostrando que se puede innovar en las
herramientas informáticas y tecnológicas que se tenga al alcance para cubrir las necesidades de
cualquier empresa.
Para la carrera de Ingeniería Industrial se pretende desarrollar lo aprendido a lo largo de la carrera
profesional en cuestión de tiempos y unidades de inventario de la empresa ABB México, para que
de esta manera exista una mejora en el control de inventarios y esto se vea en la reducción de los
costos. Se propondrá un modelo que sea de utilidad para la empresa ABB y de esta manera como
se pueda aplicar a otras empresas.
Como administradores industriales se pretende aplicar los conocimientos adquiridos en la
formación a lo largo de la carrera y durante la vida laboral; es por esto que la solución al problema
implica un punto de vista administrativo, donde el análisis de los inventarios y los costos que ellos
originan son un factor importante, reflejado en el resultado del modelo de control de inventarios
para la empresa ABB México. Para los Licenciados en Administración Industrial este proyecto
aporta conocimientos prácticos en la aplicación del proceso administrativo y en los costos del
almacén de inventarios de la empresa ABB.
1.7 Tipo de Investigación
El tipo de investigación a que se refiere el presente trabajo es “Descriptiva”, la cual consiste en
llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de las actividades,
objetos, procesos y personas. La meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e
identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son
solo tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y
resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a
fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. (Clío, 2009)
Etapas:
1. Examen de las características del problema escogido.
2. Definición y formulación sus hipótesis.
3. Establecimiento de los supuestos en que se basan las hipótesis y los procesos adoptados.
4
4. Elección de los temas y las fuentes apropiados.
5. Elaboración de las técnicas para la recolección de datos.
6. Establecimiento, a fin de clasificar los datos, de las categorías precisas, que se adecuen al
propósito del estudio y permitan poner de manifiesto las semejanzas, diferencias y
relaciones significativas.
7. Desarrollar la validez de las técnicas empleadas para la recolección de datos.
8. Elaboración de observaciones objetivas y exactas.
9. Descripción y análisis para e interpretan los datos obtenidos, en términos claros y precisos.
5
Capítulo II. Sector Industrial de Energía y Comercial
En este capítulo se citan los conceptos básicos acerca del sector industrial de energía y comercial,
la participación del sector industrial en México, con el fin de conocer sus principales características.
Así mismo, se expone información acerca de la empresa ABB, su giro empresarial, visión, misión, a
sus principios de negocio, la ubicación en México, el mercado, los principales clientes, los sistemas
de calidad utilizados y sus principales competidores en la actualidad.
2.1 Sector Industrial de Energía
El sector industrial es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar
las materias primas en productos elaborados, de forma masiva. (Porter, 2001)
Existen diferentes tipos de industrias, según sean los productos que fabrican. Por ejemplo, la
industria energética, que se dedica a la elaboración de productos destinados al ámbito de energía,
como artículos diversos, de diferente funcionalidad y complejidad. Para su funcionamiento, la
industria necesita materias primas y maquinarias y equipos para transformarlas. (Ibídem)
La industria fue el sector motor de la economía desde el siglo XIX y hasta la Segunda Guerra
Mundial la industria era el sector económico que más aportaba al producto interior bruto (PIB), y el
que más mano de obra ocupaba. Desde entonces y con el aumento de la productividad por la
mejora de las máquinas y el desarrollo de los servicios, ha pasado a un segundo término. Sin
embargo, continúa siendo esencial puesto que no puede haber servicios sin desarrollo industrial.
(Ibídem)
En principio, los productos industriales hacen aumentar la productividad de la tierra, con lo que se
podrá liberar fuerza de trabajo para la industria y se obtienen productos agrícolas excedentarios
para alimentar a una creciente población urbana que no vive del campo. La agricultura, pues,
proporciona a la industria capitales, fuerza de trabajo y mercancías. Todo ello es una condición
necesaria para el desarrollo de la revolución industrial. En los países del Tercer Mundo, y en
algunos países de industrialización tardía, el capital lo proporciona la inversión extranjera que
monta las infraestructuras necesarias para extraer la riqueza y las plusvalías que genera la fuerza
de trabajo sin liberar de las tareas agrícolas a la mano de obra necesaria, sino sólo a la
imprescindible. En un principio hubo de recurrirse a la esclavitud para garantizar la mano de obra.
Pero el cambio de la estructura económica, y la destrucción de la sociedad tradicional, garantizaron
la disponibilidad de suficiente capitales. (Ibídem)
6
El sector energético de una nación se refiere al sector de actividades primarias, secundarias y
terciarias destinadas a la producción, transportación, innovación, manejo y venta de los productos
energéticos del país. (INEGI, 2009)
Los recursos energéticos de un país difieren según la abundancia y variedad de los recursos
naturales del área. Entre los recursos energéticos más explotados se encuentran el petróleo, el gas
natural, el carbón, etc. También existen diversos tipos de productos energéticos producidos de
varias formas, como la electricidad. (Ídem)
2.2 Sector Comercial
El comercio es una fuente de recursos tanto para el empresario como para el país en el que esté
constituido, entre más empresas vendan el mismo producto o brinden el mismo servicio se
abaratan los servicios. (Porter, 2001)
Se entiende por comercio mayorista (conocido también como "comercio al por mayor" o "comercio
al mayor") la actividad de compra-venta de mercancías cuyo comprador no es consumidor final de
la mercancía. La compra con el objetivo de vendérsela a otro comerciante o a una empresa
manufacturera que la emplee como materia prima para su transformación en otra mercancía o
producto. (Ibídem)
• Se entiende por comercio minorista (conocido también como "comercio al por menor",
"comercio al menor"; "comercio detallista" o simplemente "al detal") la actividad de compra-
venta de mercancías cuyo comprador es el consumidor final de la mercancía, es decir,
quien usa o consume la mercancía.
• Comercio interior, es el que se realiza entre personas que se hallan presentes en el mismo
país, sujetos a la misma jurisdicción; comercio exterior es el que se efectúa entre personas
de un país y las que viven en otro.
• Comercio terrestre, marítimo, aéreo y fluvial, todos hacen referencia al modo de transportar
la mercancía y cada una es propia de una rama del derecho mercantil, que llevan el mismo
nombre.
• Comercio por cuenta propia, el que se realiza por cuenta propia, para sí mismo, y comercio
por comisión, es el que se realiza a cuenta de otro.
2.3 Producción Industrial del 2009 en México
Con base en las estadísticas del INEGI se informa que con cifras desestacionalizadas la
Producción Industrial del país reportó un crecimiento de 1.05% durante noviembre de 2009
respecto al mes inmediato anterior. Por componentes, las cifras ajustadas estacionalmente
7
muestran que las Industrias Manufactureras avanzaron 1.91% y la Electricidad, Agua y suministro
de Gas por ductos al consumidor final 0.01%; mientras que la Minería disminuyó (-) 0.28% y la
Construcción lo hizo en (-) 0.02%, en el penúltimo mes de 2009 con relación al del mes
precedente. (INEGI, 2009)
A su interior, las Industrias Manufactureras retrocedieron ligeramente en (-) 0.1% y la Construcción
fue menor en (-) 5.5%; en cambio, la Electricidad, Agua y suministro de Gas por ductos al
consumidor final aumentó 2.5% y el sector Minero 0.6%, resultado del incremento de la producción
no petrolera de 27.2% y de una disminución de (-) 4.6% de la petrolera; todas estas tasas
comparadas con las de noviembre de 2008. (Ibídem)
2.3.1 Actividad Industrial Total
El INEGI informa que con base en cifras desestacionalizadas la Actividad Industrial (Minería;
Electricidad, Agua y suministro de Gas por ductos al consumidor final; Construcción, y las
Industrias Manufactureras) en México presentó un crecimiento de 1.05% durante noviembre de
2009 respecto al mes inmediato anterior, como se muestra en la grafica 1 (Ídem)
La gráfica 1 muestra que la tendencia en el sector industrial en México, sigue presentando
incrementos significativos, lo que permite realizar futuras predicciones estadísticas dentro de este
sector, en el cual está inmersa la empresa de estudio.
Gráfica 1 Actividad Industrial
CIFRAS DESESTACIONALIZADAS Y TENDENCIA DE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL A NOVIEMBRE DE 2009
(Índice base 2003=100)
80
90
100
110
120
EFMAMJ JASONDEFMAMJ JASONDEFMAMJ JASONDEFMAMJ JASONDEFMAMJ JASON
Serie Desestacionalizada Tendencia2005 2006 2007 2008 2009
Fuente: INEGI.
8
Las cifras desestacionalizadas de los componentes indican que las Industrias Manufactureras se
incrementaron 1.91% y la Electricidad, Agua y suministro de Gas por ductos al consumidor final
0.01%; mientras que la Minería se redujo en (-) 0.28% y la Construcción en (-) 0.02% durante
noviembre de 2009 respecto al mes precedente, como se muestra en la gráfica 2. (Ídem)
Gráfica 2 Componentes de la Actividad Industrial
CIFRAS DESESTACIONALIZADAS Y TENDENCIAS DE LOS COMPONENTES DE LA
ACTIVIDAD INDUSTRIAL A NOVIEMBRE DE 2009
Minería Electricidad, Agua y suministro de Gas por
Fuente: Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la empresa
Después de haber clasificado los artículos por costos, se obtiene el porcentaje de valor individual y
acumulado. En la tabla 16 se muestran los valores obtenidos.
Tabla 16 Clasificación de productos según porcentaje de Valor Individual y Acumulado
Fuente: Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la empresa
Código Clasificación de mayor a menor
% de Valor % de valor acumulado
% de Articulo
% articulo Acumulado
Clasificación
1SDA050880R1 844,962.45 41.25 41.25 0.1 0.1 A
1SNA115116R0700 463,036.08 22.61 63.86 0.1 0.2 A
1SNA115201R2500 377,235.00 18.42 82.28 0.1 0.3 A
1SDA050870R1 165,895.47 8.10 90.38 0.1 0.4 B
GHS2840001R0804 84,771.60 4.14 94.52 0.1 0.5 B
1SDA050917R1 46,361.70 2.26 96.78 0.1 0.6 C
1SFA616921R2131 37,004.48 1.81 98.59 0.1 0.7 C
1SFA611610R2001 11,728.47 0.57 99.16 0.1 0.8 C
1SNA113067R1700 9,304.35 0.45 99.62 0.1 0.9 C
1SFA619402R1001 7,847.70 0.38 100.00 0.1 1 C
SUMA 2,048,147.30 100.00
96
La tabla 17 nos muestra la clasificación real de los artículos, es decir, nos muestra que artículos
quedaron como A, B y C.
Tabla 17 Clasificación Real de Artículos.
CLASIFICACION REAL
ARTICULOS % DE VALOR
% DE ARTICULOS
A 1SDA050880R1
1SNA115116R0700
1SNA115201R2500
82.28 30
B 1SDA050870R1
GHS2840001R0804
12.24 20
C 1SDA050917R1
1SFA616921R2131
1SFA611610R2001
1SNA113067R1700
1SFA619402R1001
5.48 50
Fuente: Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la empresa
Así es como se determinan los artículos de mayor demanda, determinados como artículos A.
5.4.2 Aplicación del Lote Económico.
El siguiente modelo aplicado es el conocido como Lote Económico. Considerando los siguientes
datos tomados del sistema actual, se procede a aplicar los cálculos:
Código: 1SDA050880R1
Demanda = 1835 pzas/anual.
Cp = Costo de Pedir = $35 cada vez
Cm = Costo de mantener = $13 pza/anual
20.292,1$1.6461.64610.646$7.49*13*1.646$46.18*35*
_46.1840.99
1835
7.492
40.99Im
/40.99/13
/1835*/35*22
=+=+=======
===
==
==
===
CTMCTPCTIoIpCmCTM
NCpCTP
anualespedidosQoDN
pzsQoIp
pzsQoax
cadavezpzsanualpz
anualpzvcCmCpDQo
97
Loa resultados nos indican que la cantidad real a pedir del artículo sometido a los cálculos tendrá
un costo de $1,292.20 cada vez.
5.4.3 Aplicación del modelo con existencias negativas o faltantes por surtir.
El siguiente modelo a aplicar es el modelo con existencias negativas o faltantes por surtir, el cual
determina la cantidad económica óptima.
Código: 1SDA050880R1
Demanda=1835 pzas/anual
Cp= $35 c/vez
Cm= $13 pza/anual
Cu= $460.47
Cs= costo de escasez =por política que no rebase el 15% del costo unitario
Cs= 15%*46.97= $6.97
5.4.4 Punto de Reorden.
El siguiente modelo a aplicar es el de Punto de Reorden, el cual determina la cantidad de
reabastecimiento para el siguiente periodo.
Se consideran los siguientes datos reales:
Código: 1SDA050880R1
Nivel de servicio con un grado de error del 5%
pzasaxIpQoDN
pzasCsCm
CsCmCpDax
CsCmCsCpDCmCTIo
pzasCs
CsCmCmCpDQo
32.292/64.582/Im
92.1098.167
1835
64.58)590.0)(40.99(2Im
41.762$)97.613(
97.613*1835*35*2)(
2
98.167)69.1)(40.99(97.6
)97.681313
1835*35*2(2
===
===
==+
=
=+
=+
=
==+
=+
=
98
T.E = tiempo de entrega = 4 semanas
Se considera para el Lote económico sea 2 veces la demanda promedio.
En la tabla siguiente, se muestran los datos históricos del producto a analizar, éstos datos son
indispensables para el cálculo del modelo punto de reorden.
Tabla 18. Aplicación del Modelo Punto de reorden.
MES CONSUMOS PROMEDIO Agosto 240 204 1296 Septiembre 151 204 2809 Octubre 157 204 2209 Noviembre 170 204 1156 Diciembre 144 204 3600 Enero 362 204 24964 Suma 1224 36034
Fuente: Elaboración Propia a partir de datos obtenidos de la empresa
Se procede a aplicar las fórmulas del modelo:
Desviación Estándar
pzsn
DD 89.845
360341
)( 2
==−−Σ
=σ
Nivel de servicios.
%95100*6
3.06.
__tan3.0)6%)(5(
_6408
2448/408204*22
/244812*204
100*.
=−
=
==
===
=====
−=
sn
añoportesfalF
anualespedidosQoDN
cadavezpzsDQoanualespzsmeseDanual
NFNsn
2)( DD −
99
Inventario de seguridad
pzsTLz 74.13911)65.1(89.84 ==σ
Punto de Reorden.
pzsLDRP 74.34374.139)1(204()(.. =+=+= β
Inventario promedio.
pzsQoIp 74.34'74.1392408
2 =+=+= β
Inventario máximo.
pzsQox 74.54774.139408Im =+=+= β
Como resultado de la aplicación de éste modelo, se determina que la cantidad ideal a pedir del
artículo con 547.74 piezas para el siguiente periodo.
5.4.5 Revisión Periódica.
A continuación se muestran los cálculos de la aplicación del modelo de Revisión Periódica, el cual
permite establecer políticas de reabastecimiento automático en periodos cíclicos uniformes.
Para comenzar, se selecciona un artículo del almacén, del cual se deberá tener un histórico de los
consumos durante un periodo de tiempo.
Código: 1SDA050880R1
100
Tabla 19 Revisión periódica de datos históricos
MES CONSUMOS PROMEDIO Agosto 240 204 1296 Septiembre 151 204 2809 Octubre 157 204 2209 Noviembre 170 204 1156 Diciembre 144 204 3600 Enero 362 204 24964 Suma 1224 36034
Fuente: Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la empresa.
Se aplica la fórmula del modelo Revisión Periódica:
2046
1224==D
L= 1mes
T= mensual = 1
F = faltantes anuales= 1 por año
If = Inventario final = 151 pzas
r = mensual = 1
It = Inventario en tránsito = 337pzs
2)( DD −
101
pzsItIfaxQ
pzsrDIp
PZSrLDax
PZST
RLzSI
ablasz
sn
mensualesrevisonesNN
FNsn
pzsn
DD
65.8533715165.573Im
66.26766.1652
)1(2042
)(
65.57365.165)11(204)(Im
66.1651
11)38.1(89.84..
)____(det38.1
%66.91100*1
112.
_12
%100*..
89.845
360341
)( 2
=−−=−−=
=+=+=
=++=++=
=+
=+
=
=
=−
=
=
−=
==−−
=
β
β
σ
σ
Como conclusión de la aplicación de este modelo, se determina que la cantidad ideal de
reabastecimiento para el artículo analizado es de 85.65pzs para periodos cíclicos uniformes.
En este capítulo se tomo una muestra del inventario de la empresa ABB México y se aplicó cada
uno de los modelos de control de inventarios para poder determinar cuál de ellos es el que más se
adapta a las necesidades y características de la empresa. En el próximo capítulo se mencionara
que modelo es el más adecuado para el control de inventarios en la empresa ABB México y se
desarrollara la propuesta.
102
Capítulo VI. Desarrollo de la propuesta
En este capítulo se desarrolla la propuesta del modelo de control de inventarios para la empresa
ABB México, basándose en los resultados obtenidos en el capítulo anterior y de acuerdo al modelo
de control de inventarios que resulte mejor para las necesidades de la empresa, reduciendo los
costos de pedir y mantener.
6.1 Modelo propuesto
De acuerdo a los resultados obtenidos se toma la decisión de implantar dos modelos de control de
inventarios para la empresa ABB México, modelo ABC de inventarios y Punto de Reorden.
El modelo ABC de inventarios se aplica para todos los productos del inventario para determinar los
productos “A”, los cuales son los que necesitan un control y revisión más estricta. Una vez
conocidos estos productos se les aplica el modelo de Punto de Reorden, permitiendo que se vean
beneficiados los costos de la empresa.
6.2 Modificación del modulo Control de Inventario (Inventory Control)
Para implantar el uso de los dos modelos propuestos es necesario realizar las siguientes
actividades:
Actualizar el catalogo de artículos: Debido a que no es muy tomado en cuenta el modulo de control
de inventarios existen artículos que ya no son vendidos o que el stock no es consistente con la
cantidad física existente en inventarios.
Se requiere la clasificación de los artículos de acuerdo al valor que representan para la empresa y
conociendo así cuales requieren mayor control. Esto clasificación se realiza mediante el uso del
modelo de inventarios ABC.
Costo anual de utilización = Costo anual * Costo unitario
Con el resultado obtenido de la formula anterior se ordena de forma descendente de acuerdo al
costo anual de utilización. Una vez ordenado es necesario clasificar los artículos tomando como
base de clasificación la tabla 20:
103
Tabla 20 Clasificación ABC según Valor Acumulado
% de Valor Acumulado Clasificación
0 – 80 A
81 – 95 B
96 – 100 C
Fuente Empresa ABB
Para obtener el porcentaje de valor acumulado se utiliza la siguiente fórmula:
% de Valor Acumulado = Costo Anual de Utilización / ∑ Costo Anual de Utilización
Una vez hecha la clasificación de los productos, a los artículos clasificados como A se les aplicara
el modelo de Punto de Reorden, cada 6 meses, mientras que al resto de los artículos se les
aplicara una vez al año.
Es necesario establecer privilegios a un usuario en específico, para realizar la modificación de las
variables:
• Grado de error
• Tiempo de entrega
Para mostrar las clasificaciones en la pantalla del módulo Control de Inventario se requiere crear
un nuevo campo llamado Tipo Clasificación, también se requiere agregar un nuevo campo en la
tabla de artículos en la cual se almacena el tipo de clasificación. (Ver Anexo 7)
104
Conclusiones
La realización de este trabajo permitió proponer la implantación del modelo de control de
inventarios ABC combinado con el modelo de control de inventarios “Punto de Reorden”, lo que
permitiría efectuar las modificaciones necesarias en el módulo Control de Inventario (Inventory
Control).
Con el modelo propuesto se mejoraría el control de los inventarios ya que al haber realizado la
metodología correspondiente dio conocimiento de la problemática de la empresa; el objetivo
general se logra con el desarrollo de los conceptos e importancia que tiene el control de inventarios
y su relación con los costos que implican.
La ubicación de la empresa dentro del sector energético y comercial, con base en la actividad
industrial referida por medio de las Estadísticas del INEGI, resalta su importancia en la economía
nacional, al realizar los comparativos acerca de la producción industrial de noviembre del 2009. La
identificación las áreas encargadas de llevar a cabo el control de los inventarios dentro del
organigrama de ABB ayuda a establecer un comparativo con sus competidores.
Existen diversos modelos de inventarios con beneficios en la correcta aplicación de éstos.
Los conceptos de costos y sus tipos de costo son indispensables para el buen entendimiento y
análisis de la problemática que se plantea. Aquí se plantean los diferentes modelos aplicables para
el buen control de los costos.
Para la solución de la problemática de ABB México fue indispensable el análisis de la información
recabada para poder determinar la solución ideal y a través de la implantación de la propuesta
daría la mejor alternativa de solución.
Al haber identificado el modelo de inventarios que maneja la empresa, se considera que en parte
de él es factible realizar modificaciones a los requerimientos. Con ellos, se identificarían los tipos
de costos en los que normalmente incurre el control de inventarios, para poder evaluarlo
posteriormente.
Después de haber realizado la hoja de observación en las áreas que incurren en el proceso del
control de los inventarios, el instrumento de medición (cuestionario) permitió la identificación de las
variables, definición las dimensiones y los indicadores, mostrando los resultados que arrojó su
análisis:
105
• El 70% de los encuestados dijo que no consideran diferentes tipos de inventarios y que no
se tiene claros los conceptos.
• El 30% expresó que los inventarios son la forma de contabilizar los materiales de una
empresa.
• El 60% dijo que se cumple el registro de los movimientos en le inventario, mientras que el
40% dice lo contrario al mencionar que le área de ventas debería tener los datos reales de
este registro.
• El 100% menciona que si es posible implantar un nuevo sistema de control de inventarios.
• El 20% dice que el costo que repercute es el de compra, mientras que el 30% menciona
que es el costo de inexistencia. El 50% restante dice que al no llevar un adecuado control
afectan directamente los costos.
El modelo propuesto mejoraría el control de inventarios de la empresa ABB, por medio de la
modificación del modulo de Control de Inventario y al requerimiento de mantener el mismo ERP por
parte de la empresa.
Se proponen los cambios al sistema ERP “Infor ERP Baan” para mantener un mejor control sobre
aquellos productos que son significativos para la empresa, reduciendo los costos por acumulación
y falta de stock en el inventario.
Con las respectivas modificaciones al módulo Control de Inventario se verán beneficiados los
módulos Control de Ventas (Sales Control) y Orden de Compra (Purcharse Order), ya que los
datos arrojados por el módulo Control de Inventario serán más precisos.
Con las nuevas funciones implementadas en el módulo Control de Inventario, se logra mejorar la
automatización y precisión de los procesos derivados del control de inventarios de la empresa ABB
México.
Con este trabajo se logró determinar que existen parámetros o factores que influyen directamente
en la productividad y finanzas de toda la empresa. Estos parámetros juegan un papel muy
importante para que la planeación y control de los inventarios cumpla su cometido, así como para
mejorar la toma de decisiones y disminuir los riesgos e incertidumbre.
Se concluye que con la implantación de los modelos propuestos se logrará un mejor control sobre
los inventarios a un bajo costo, lo cual se verá reflejado en la reducción o eliminación de problemas
de almacenamiento, reabastecimiento y entrega oportuna de pedidos de los clientes.
106
Recomendaciones
Con base en la investigación de los modelos de inventarios y de los costos, el costo asociado al
manejo de inventarios alcanza una cantidad de 87 mil pesos al finalizar el año 2009. Por lo que la
empresa ABB reconoce que no representan pérdidas significativas para ellos, sin embargo el
beneficio de llevar a cabo las modificaciones propuestas no sólo mejora esta desviación, sino que
redituará en un mayor control de los inventarios por parte del departamento de Logística.
Se recomienda una mayor capacitación de los encargados de éstas actividades lo que permitiría
un adecuado seguimiento al control de los inventarios, permitiendo obtener datos concisos de la
cantidad de artículos en existencia y demanda en el inventario.
La realización de revisiones periódicas al modelo propuesto beneficiará al control de inventarios de
la empresa, ya que de esta manera se tiene la seguridad de que la información contenida en el
sistema ERP es la más útil para los encargados de las áreas a las que les interese dicha
información.
También se recomienda el empleo adecuado del sistema ERP “Infor ERP Baan” y específicamente
del módulo de Control de Inventario para que la información almacenada de los artículos del
inventario sea la más confiable para todo el personal de la empresa ABB México.
107
Bibliografía
Bustamante, Domínguez Arturo. Principios de Administración de Operaciones I. Capítulo 3
Modelos Deterministicos Control de Inventarios. 1° Edición. Editorial Espanta. México, 2004.
Control de inventario permanente. Http://es.wikipedia.org/wiki/Inventario, Julio, 2008.
109
Anexos
Anexo 1. Formatos del Control de Inventarios
Los siguientes formatos de control, pueden ser usados libremente para el control de nuestro
inventario. Dependiendo qué tantos aspectos que se pretende controlar, serán los formatos que se
necesitan.
Formato de Flujo de la Mercancía (Cordera, 1994)
110
Formato de Control de Entradas (Welsch, 2001)
111
Formato de Control de Mermas (Welsch, 2001)
112
Formato de Pedidos Internos (Welsch, 2001)
113
Anexo 2. Guía de Observación
GUIA DE OBSERVACIÓN
Nombre del Observador: Fecha: Hora: Dimensiones a evaluar
Evidencia por desempeño: El proceso de los pedidos recibidos.
Registro de ordenes de servicio y levantamiento del inventario.
Inventarios
• Registro • Seguimiento
Costos
• Registro • Seguimiento
Evidencia de actitud asociada: Conocimiento, Registro, Orden.
Instrucciones: Revisar que realizan los procesos requeridos por el ERP “Infor ERP Baan”, CRITERIOS CUMPLIMIENTO OBSERVACIONES
Servicio a cliente.
1. ¿Registro la orden de pedido? 2. ¿Realizó la verificación de disponibilidad
de productos? 3. ¿Registro los requerimientos que el“Infor
ERP Baan” le solicita?
Almacén.
4. ¿Registró el levantamiento físico del inventario en el almacén?
5. ¿Registro el valor del pedido asignado al producto determinado?
6. ¿Realizó los ajustes al sistema de las órdenes de servicio?
7. ¿Aplicó los procedimientos que “Infor ERP Baan” le solicita?
8. ¿Realizó el levantamiento físico del inventario?
9. ¿Entregó las órdenes de salida a tiempo?
SI NO
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA, CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRACION
U P I I C S A
114
Anexo 3. Instrumento de Medición
Variables Dimensión Indicadores %
Modelos de control de inventarios y Costos
Concepto de Inventarios
1. ¿A qué se refiere el concepto de Inventario? A. A todo lo existente en la empresa que sea tangible. B. Es la forma de contabilizar los materiales de una empresa. C. Se basa en la medición de los elementos clave de la empresa.
25-100
Tipos de Inventarios
2. ¿Cuál es el tipo de inventario de la empresa ABB? A. Materia Prima B. Productos en Proceso C. Productos Terminados D. Fabricación.
Clasificación de Inventarios
3. ¿Dentro de qué clasificación se encuentra el inventario de la empresa ABB? A. Tamaño de Lote B. Fluctuación de la Demanda C. Fluctuación de la Entrada D. Inventario de Disipación
Control de Inventarios
4. Existen modelos para el control de inventarios. ¿Sabe cuál es el objetivo del control de inventarios? A. Saber a ciencia cierta la cantidad de activos y pasivos que posee la empresa. B. Cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. C. Regularizar las actividades y ver que se cumplan eficaz y económicamente 5. Bajo su propia opinión, el objetivo del control de inventarios se cumple en la empresa ABB? A. Sí B. No
Elementos del Concepto de Control
6. Indique cuáles son algunos de los elementos del control de inventarios. A. Relación con lo planeado, Medición, Detectar desviaciones y Establecer medidas correctivas. B. Controlar la entrada y salida de los materiales. C. Entrada, salida y proceso de los artículos terminados. 7. ¿En la empresa ABB, qué acción es realizada cuándo se detectan desviaciones? A. Se propone una mejor solución. B. Se trata de mejorar en la marcha. C. Se establecen medidas correctivas bien planeadas.
115
Características del Sistema de Control
8. ¿Cuáles son las características del sistema de control? A. Acceso clave y control. B. Oportunidad, Accesibilidad y Ubicación estratégica. C. Estrategias y Oportunidades. 9. ¿Qué importancia tiene para usted la Oportunidad en las actividades de la empresa ABB? A. Se debe manifestar inmediatamente las desviaciones, siendo lo ideal que las descubra antes de que se produzcan. B. Se debe aprovechar las oportunidades en cada área de la empresa. C. Desconozco el concepto. 10. Bajo su propia opinión, ¿diría usted que existe accesibilidad en la empresa ABB? A. Sí, todo control establece medidas sencillas y fáciles de interpretar para facilitar su aplicación, las técnicas muy complicadas en lugar de ser útiles crean confusiones. B. No, solo los jefes tienen acceso a la información confidencial. C. Desconozco el concepto.
Consideraciones para Establecer un Sistema de Control
11. ¿Dentro de la empresa ABB, sería factible un nuevo sistema de control? A. Es posible B. El sistema actual es eficaz C. Definitivamente no
Importancia del Control de Inventarios
12. ¿Qué tan importante es llevar a cabo el control de los inventarios en ABB? A. Muy importante B. Moderadamente C. Irrelevante
Beneficios de Control de Inventarios
13. ¿Cuál de los siguientes beneficios cree que es más importante? A. Estandarización de la calidad B. Venta de productos en condiciones optimas C. Control de costos
Valoración del Inventario y Medición del Ingreso
14. ¿Con un adecuado control de los inventarios es posible afectar positivamente la Utilidad neta ganada? A. Definitivamente B. No necesariamente C. Poco
Control Interno de los Inventarios
15. ¿Existe alguna manera que los datos del inventario sean verificados por otras áreas? A. Si B. Es posible C. Se desconoce
Modelos y Sistemas de Control de Inventarios
16. ¿Sabe qué modelo de inventario utiliza la empresa? A. Si B. Lo desconozco C. Tengo una leve noción
116
Consistencia en la Valuación del Inventario
17. ¿Sabe cada cuando realizan cambios en el sistema de control de inventarios? A. Lo desconozco B. Cada año C. No me entero de los cambios
Problemas Frecuentes en el Control de Inventarios
18. ¿Qué problemas son más frecuentes al controlar los inventarios? A. Falta de registro B. Exceso de inventario C. Insuficiencia de inventario D. Robo E. Mermas F. Desorden
Pasos para Establecer el Control de Inventarios
19. ¿Sabe cuál es el sistema de control de inventarios ABC? A. Si B. Desconozco el sistema C. Tengo una leve noción
Costos
20. ¿Sabe cuáles son los productos principales de la empresa? A. Baja Tensión B. Drives C. Instrumentación
COSTOS
Concepto de Costos
21. ¿Sabe cómo influyen los inventarios en los costos de la empresa? A. En el número de unidades disponibles B. En la cantidad de ventas a realizar C. En la satisfacción del cliente
Objetivos de los Costos
22. ¿Sabe cuál es el objetivo de controlar los costos? A. Reducir los costos de almacén B. Reducción de mermas C. Disminución de retrasos D. Una combinación de todas
Tipos de Costos en un Modelo de Inventarios
23. ¿Qué tipo de costos repercuten más en la empresa? A. Costo de compra B. Costo de pedir C. Costo de inexistencia D. Costo de mantener E. Una combinación de todos
Gestión de Inventarios
24. ¿Sabe cuáles son los costos relacionados con la gestión de inventarios? A. Costos asociados a los flujos B. Costos asociados a los stocks C. Costos de inversión D. Costos de operación E. Una combinación de todos
117
Aplicación del Cálculo de Costos
25. ¿Para qué sirve realizar el cálculo de los costos? A. Para calcular el precio adecuado de los productos y servicios B. Conocer que bienes que producen mayor utilidad o más pérdida C. Para comparar costos reales con los predeterminados D. Para mejorar las ganancias
26. ¿Para qué será necesario que las áreas de la empresa tengan presente el costo en el que incurren? A. Localizar los puntos fuertes y débiles de la empresa B. Determinar en donde debe racionalizarse los recursos C. Diseñar nuevas estrategias mejorar los servicios D. Una combinación de todas
Segmentación de Costos
27. ¿Para qué será necesario segmentar los costos? A. Para detectar el origen de los costos B. Para diseñar estrategias de mejora C. Para realizar mejores inversiones
118
Anexo 4. Cuestionario
Instrucciones: Contestar las siguientes preguntas, las cuáles servirán para mejorar el sistema
actual en razón de inventarios de la empresa ABB México, S.A de C.V.
1. ¿A qué se refiere el concepto de Inventario?
A. A todo lo existente en la empresa que sea tangible.
B. Es la forma de contabilizar los materiales de una empresa.
C. Se basa en la medición de los elementos clave de la empresa.
2. ¿Cuál es el tipo de inventario de la empresa ABB?
A. Materia Prima
B. Productos en Proceso
C. Productos Terminados
D. Fabricación.
3. ¿Dentro de qué clasificación se encuentra el inventario de la empresa ABB?
A. Tamaño de Lote
B. Fluctuación de la Demanda
C. Fluctuación de la Entrada
D. Inventario de Disipación.
4. Existen modelos para el control de inventarios. ¿Sabe cuál es el objetivo del control de
inventarios?
A. Saber a ciencia cierta la cantidad de activos y pasivos que posee la empresa.
B. Cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.
C. Regularizar las actividades y ver que se cumplan eficaz y económicamente
5. Bajo su propia opinión, el objetivo del control de inventarios se cumple en la empresa ABB?
A. Sí
B. No
6. Indique cuáles son algunos de los elementos del control de inventarios.
A. Relación con lo planeado, Medición, Detectar desviaciones y Establecer medidas correctivas.
119
B. Controlar la entrada y salida de los materiales.
C. Entrada, salida y proceso de los artículos terminados.
7. ¿En la empresa ABB, qué acción es realizada cuándo se detectan desviaciones?
A. Se propone una mejor solución.
B. Se trata de mejorar en la marcha.
C. Se establecen medidas correctivas bien planeadas.
8. ¿Cuáles son las características del sistema de control?
A. Acceso clave y control.
B. Oportunidad, Accesibilidad y Ubicación estratégica.
C. Estrategias y Oportunidades.
9. ¿Qué importancia tiene para usted la Oportunidad en las actividades de la empresa ABB?
A. Se debe manifestar inmediatamente las desviaciones, siendo lo ideal que las descubra antes de
que se produzcan.
B. Se debe aprovechar las oportunidades en cada área de la empresa.
C. Desconozco el concepto.
10. Bajo su propia opinión, ¿diría usted que existe accesibilidad en la empresa ABB?
A. Sí, todo control establece medidas sencillas y fáciles de interpretar para facilitar su aplicación,
las técnicas muy complicadas en lugar de ser útiles crean confusiones.
B. No, solo los jefes tienen acceso a la información confidencial.
C. Desconozco el concepto.
11. ¿Dentro de la empresa ABB, sería factible un nuevo sistema de control?
A. Es posible
B. El sistema actual es eficaz
C. Definitivamente no
12. ¿Qué tan importante es llevar a cabo el control de los inventarios en ABB?
A. Muy importante
B. Moderadamente
C. Irrelevante
120
13. ¿Cuál de los siguientes beneficios cree que es más importante?
A. Estandarización de la calidad
B. Venta de productos en condiciones optimas
C. Control de costos
14. ¿Con un adecuado control de los inventarios es posible afectar positivamente la Utilidad neta
ganada?
A. Definitivamente
B. No necesariamente
C. Poco
15. ¿Existe alguna manera que los datos del inventario sean verificados por otras áreas?
A. Si
B. Es posible
C. Se desconoce
16. ¿Sabe qué modelo de inventario utiliza la empresa?
A. Si
B. Lo desconozco
C. Tengo una leve noción
17. ¿Sabe cada cuando realizan cambios en el sistema de control de inventarios?
A. Lo desconozco
B. Cada año
C. No me entero de los cambios
18. ¿Qué problemas son más frecuentes al controlar los inventarios?
A. Falta de registro
B. Exceso de inventario
C. Insuficiencia de inventario
D. Robo
E. Mermas
F. Desorden
121
19. ¿Sabe cuál es el sistema de control de inventarios ABC?
A. Si
B. Desconozco el sistema
C. Tengo una leve noción
20. ¿Sabe cuáles son los productos principales de la empresa?
A. Baja Tensión
B. Drives
C. Instrumentación
21. ¿Sabe cómo influyen los inventarios en los costos de la empresa?
A. En el número de unidades disponibles
B. En la cantidad de ventas a realizar
C. En la satisfacción del cliente
22. ¿Sabe cuál es el objetivo de controlar los costos?
A. Reducir los costos de almacén
B. Reducción de mermas
C. Disminución de retrasos
D. Una combinación de todas
23. ¿Qué tipo de costos repercuten más en la empresa?
A. Costo de compra
B. Costo de pedir
C. Costo de inexistencia
D. Costo de mantener
E. Una combinación de todos
24. ¿Sabe cuáles son los costos relacionados con la gestión de inventarios?
A. Costos asociados a los flujos
B. Costos asociados a los stocks
C. Costos de inversión
D. Costos de operación
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E. Una combinación de todos
25. ¿Para qué sirve realizar el cálculo de los costos?
A. Para calcular el precio adecuado de los productos y servicios
B. Conocer que bienes que producen mayor utilidad o más pérdida
C. Para comparar costos reales con los predeterminados
D. Para mejorar las ganancias
26. ¿Para qué será necesario que las áreas de la empresa tengan presente el costo en el que
incurren?
A. Localizar los puntos fuertes y débiles de la empresa
B. Determinar en donde debe racionalizarse los recursos
C. Diseñar nuevas estrategias mejorar los servicios
D. Una combinación de todas
27. ¿Para qué será necesario segmentar los costos?
A. Para detectar el origen de los costos
B. Para diseñar estrategias de mejora
C. Para realizar mejores inversiones
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Anexo 5. Diagrama de Proceso del Módulo de Control de Inventario (Inventory Control)
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Anexo 6 Hoja de Requerimientos ABB Mexico
ABB México Solicitud de Desarrollo de Sistemas ó Cambio en
Aplicaciones Request For Application Change
Clave del Proyecto:
PMCI2010 Nombre del Proyecto:
“Modificación del modulo Control de Inventario (Inventory Control) del sistema Infor ERP Baan”
Solicitud # 1 Escenario # 1 1. Descripción del Escenario
Descripción del Escenario de Solución:
Actualmente la empresa ABB México posee en su sistema “Infor ERP Baan” el módulo de Control de Inventario (Inventory Control), el cual aún cuando posee como modelo de control de inventarios el de “ABC”, este no es aplicado de la manera adecuada y por lo tanto, no se pueden controlar los niveles de inventarios. Por eso es necesario modificar el modulo de Control de Inventarios del sistema ERP actual, creando una nueva función que emplee el método “ABC” en combinación con el modelo “Punto de Reorden” y se implemente en el modulo de Control de Inventario. Para mostrar las clasificaciones en la pantalla del módulo Control de Inventario se requiere crear un nuevo campo llamado Tipo Clasificación, también se requiere agregar un nuevo campo en la tabla de artículos en la cual se almacena el tipo de clasificación. La nueva funcionalidad que se implementara en el módulo Control de Inventario constara de los siguientes puntos:
1. En los primeros cálculos se aplicará el modelo ABC en todos
los productos del inventario para determinar los productos con clasificación “A”, los cuales son los que necesitan un control y revisión más estricta.
2. El segundo cálculo se realizara conociendo los productos de clasificación “A”, a los cuales se les aplicará el modelo de Punto de Reorden.
Ventajas: Calcular y controlar los niveles de inventarios de manera sencilla,
sin que existan perdidas para la empresa.
Desventajas: Capacitación para el empleo de la nueva funcionalidad del módulo.
Impacto de las Desventajas:
Inversión en la capacitación.
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2. Diagrama de Escenario.
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3. Plazos
FASE TIEMPO
ANÁLISIS 3 Semanas DISEÑO 1 Semana CONSTRUCCIÓN 1 Mes PRUEBAS FUNCIONALES 1 Semana PRUEBAS DE USUARIO 1 Semana IMPLANTACIÓN 1 Semana TOTAL 2 – 3 Meses