UNIDAD 2. Gerenciando Lo Humano

8/17/2019 UNIDAD 2. Gerenciando Lo Humano

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GERENCIANDO LO HUMANO

FACILITADOR:

ALCEGI TORRES


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EN EL SIGLO XXI, LA ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS CONTINUOS Y LA

COMPETITIVIDAD SON LAS CLAVES PARA LA SUPERVIVENCIA DECUALQUIER EMPRESA.

PARA DAR RESPUESTA AL DESAFÍO DE LOS NUEVOS MERCADOS, SEHACE NECESARIO MOVILIZAR Y UNIR LAS INTELIGENCIAS DE

TODOS LOS EMPLEADOS AL SERVICIO DEL PROYECTO DELA EMPRESA.


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PODEMOS DECIR, EN CONSECUENCIA, QUE LA ADAPTACIÓN A LOS

CAMBIOS Y EL NIVEL DE COMPETITIVIDAD DE UNA EMPRESADEPENDE, EN ÚLTIMA INSTANCIA DE SU

POTENCIAL HUMANO.

LA GESTIÓN DE PERSONAS SE REFIERE AL CONJUNTO DEACTIVIDADES QUE SE PONEN EN FUNCIONAMIENTO PARADESARROLLAR Y MOVILIZAR APTITUDES, CONOCIMIENTOS

Y HABILIDADES DE LAS PERSONAS PARA ALCANZARLOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.


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FORMAS DE GESTIÓN

Teoría Y.

Supone queel individuo

es respons!"le # solo ne!

$esi% respl!do e in$en%i!

vos&

Teoría Y.

Supone queel individuo

es respons!"le # solo ne!$esi% respl!do e in$en%i!

vos&

Teoría X.

Supone queel individuoes esen$il!'en%e (lo)o# ne$esi%es%re$*

supervision

Teoría X.

Supone queel individuoes esen$il!'en%e (lo)o# ne$esi%es%re$*

supervision

TEOR+A ,-.& M$& Gre/or&


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FORMAS DE GESTIÓN

TEOR+A ,-.& M$& Gre/or&

Teoría Y.

In%er0s por l 1erson&El prin$ipio $en%rl es l

In%e/r$i2n& Ne$esiddes # 'e%sde ls persons& Innov$i2n&

Teoría Y.

In%er0s por l 1erson&El prin$ipio $en%rl es l

In%e/r$i2n& Ne$esiddes # 'e%sde ls persons& Innov$i2n&

Teoría X.

In%er0s por l produ$$i2n

El pri$ipio $en%rl es l dire$$i2n # el $on%rol e)er$iendo l u%o!ridd& Ne$esiddes de l or/ni3$i2n&

No re$ono$e po%en$il en l /en%e&

Teoría X.

In%er0s por l produ$$i2n

El pri$ipio $en%rl es l dire$$i2n # el $on%rol e)er$iendo l u%o!

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No re$ono$e po%en$il en l /en%e&


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EL TRA4A5O EN E6UI1O

CALIDAD TOTAL

INVESTIGARAL

CLIENTE

CONOCERLOS

PROCESOS

TRABAJOEN

EQUIPO

SATISFACCIÓNDEL CLIENTE

MEJORACONTINUA

PARTICIPACIÓNDE TODOS

LIDERAZGO


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TRA4A5O EN E6UI1O

E6UI1O ES UN CON5UNTO DE 1ERSONAS 71OCAS89 CONHA4ILIDADES . E,1ERIENCIAS COM1LEMENTARIAS9COM1ROMETIDOS CON UNA META COMUN . CON UNA SERIE

DE O45ETIOS ES1ECIFICOS EN CUANTO A RESULTADOS1OR LO 6UE SE CONSIDERAN CON5UNTAMENTERES1ONSA4LES&

E6UI1O ES UN CON5UNTO DE 1ERSONAS 71OCAS89 CONHA4ILIDADES . E,1ERIENCIAS COM1LEMENTARIAS9COM1ROMETIDOS CON UNA META COMUN . CON UNA SERIE

DE O45ETIOS ES1ECIFICOS EN CUANTO A RESULTADOS1OR LO 6UE SE CONSIDERAN CON5UNTAMENTERES1ONSA4LES&

CON5UNTODE1ERSONAS

HA4ILIDADES .E,1ERIENCIASCOM1LEMENTARIAS

META COMUN

. O45& ES1EC;FICOS

CON5UNTAMENTERES1ONSA4LES


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TRA4A5O EN E6UI1O

< L;der (uer%e # $en%rdo en l%re de que se %r%e&

< L respons"ilidd es de $dindividuo&

< El produ$%o del %r")o se/ener en (or' individul

< El prop2si%o del /rupo =prop2si%o de l Or/ni3$i2n&

< L e(i$$i se 'ideindire$%'en%e por los e(e$%osen o%ros spe$%os 7 (inn$ieros8

< Se dis$u%e9 se de$ide # sedele/&


9/43

1. E !"#"$%&$ '$ ($%)&($#&*! +" )+.

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5. T"!"2 6" "% "!&0'" $ '$ !"#"&+$+" +"L +"27 ($%)&($!)".

8. E 0"! )%$0$4$% #! 92%.

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TRA4A5O EN E6UI1O

EJERCICIO DE TRABAJO EN EQUIPO


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TRA4A5O EN E6UI1O

RESULTADOS DEL EJERCICIO DE TRABAJO EN EQUIPO


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TRA4A5O EN E6UI1O

DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

TIEMPO

RESPONSABILIDAD DILUIDA CONFORMISMO

LIDERES NATURALES

ALGUNAS PERSONAS TIENE FALTA DE CONVICCIÓN

ACTITUD PERSONAL EL COMPROMISO COMUN

RESISTENCIA A COMPROMETER EL DESTINO PROPIO ALDE UN EQUIPO.


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TRA4A5O EN E6UI1ORoles de un equipo equili"rdo

IMPULSOR

MONITOR

COHESIONADOR

ESPECIALISTA

COORDINADOR

FINALIZADORINVESTIGADORDE RECURSOS

CEREBRO

IMPLEMENTADOR

< R"#"%+" 6" ") %'" +"0"! ")$% ()"!#&$+ & 6"%"2 6""' "6&( )"!=$ %"')$+ $)&;$#)%& $ '$%= ('$> <


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TRA4A5O EN E6UI1ORoles de un equipo equili"rdo

ROL FORTALEZAS DEBILIDADES

CERE4RO Ides $re%ivs e i'/in%ivs Mu$*s ides& Di(i$il $o'uni$rse

IN DE RECURSOS Cono$e $on%$%os # opor%uniddes&1ierde in%eres lue/o de un es%llido de

en%usis'o

COORDINADOR

A$lr 'e%s # se en(o$

los re$ursos

Se "urre $on de%lles& No es el 's

$re%ivo

IM1ULSOR E'pu) l equipo *$i ls 'e%s lo/rr Un plndor propens $or%os

es%llidos de 'l /enio&

MONITORi/il es%ndres& To'dor de de$isiones

es%r%e/i$o& 1o$o $re%ivo # de'sido $ri%i$o&

COHESIONADOR

1er$ep%ivo9 sensi"le # sus%en%dor& H$e su

%r")o& Inde$iso en si%u$iones de $risis

IM1LEMENTADORConvier%e ls ides en plnes (un$ionles

($%i"lesSe desni' $on los $'"ios e

in$er%idu'"re

FINALI>ADORI'pl$"le %en$ion l $lidd #

$o'ple%r l %re&E'pn%ndo $on de%lles po$o

i'por%n%es&

ES1ECIALISTA1roveedor dedi$do de $ono$i'ien%os #

p%i%udes espe$ili3ds 1un%os de vis% 'u# in%olern%es&


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TRA4A5O EN E6UI1O

LA PERSONACOORDINADORA TIENE

QUE TENER HABILIDADES


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TRA4A5O EN E6UI1O

MODELO DE MADUREZ DEL EQUIPO

ORIENTACIÓNINSATISFACCIÓNRESOLUCIÓNPRODUCCIÓNFINALIZACIÓN

FASE 5 FASE 3 FASE FASE - FASE 1

M O T I V

A C I O N

C O M P E T E N C I AS


17/43

LA MOTIACIÓN

C$!+ 9$0'$2 +" 2)&/$#&*! ")$2 )%$)$!+ +"%"(!+"% '$ &=&"!)" (%"=!)$@

Q " ' 6" +" /"%+$+ ! 2"/" $ 9$#"%' 6" 9$#"2 "! !")% )%$0$4

N $+$ $ #2(%"!+"%! $!)% 2&2 $ ' +"27.


18/43

LA MOTIACIÓN

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2)&/$#&*!....

LA MOTIVACIÓN ES UN PRODUCTO DE LA EVOLUCIÓNDEL APRENDIZAJE DEL SER HUMANO Y DE LA

EXPERIENCIA INDIVIDUAL

RENDIMIENTO APTITUDES FORMACIÓN X MOTIVACIÓN FATIGA


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LA MOTIACIÓN

RECONOCER YRECOMPENSAR

ENTUSIASMAR

MOTIVAR

INFORMAR

COMUNICACIÓN

EMPOKERMENT

DESARROLLAR


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LA MOTIACIÓN

CÓMO MOTIVAR A UNA PERSONA A HACER BIEN SUTRABAJO ESTABLECER PERFIL DEL EMPLEADO.

1

QUIERE Y

SABE

1

NI QUIERE,

NI SABE

NO QUIERE

PERO SABE

QUIEREPERO

NO SABE

CAPACITACIÓN

MOTIV

ACIÓN

5.5


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LA MOTIACIÓN

PAPEL DEL GERENTE, SEGÚN EL GRADO DE MOTIVACIÓN Y

CAPACITACIÓN DEL EMPLEADO

1

DELEGAR

1

DIRIGIR MOTIVAR

FORMAR

CAPACITACIÓN

MOTIV

ACIÓN

5.5


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LA MOTIACIÓN

B"! ="%"!)" $ 2"!+ " #$%$#)"%&>$! (% "%("%!$ #! '$ 9$0&'&+$+ +"¨motivar a la !"t!.¨

S&! "20$%= ' ")+& 0%" '#2(%)$2&"!) 92$! 2")%$! 6" '$

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E"to"%!#.....


23/43

LA MOTIACIÓN

FISIOLÓGICAS O DE SUPERVIVENCIA

CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

AFILIACIÓN O PERTENENCIA

ESTIMAPRESTIGIO

AUTOREALIZACIÓN.

PIR&MIDE DELAS

NECESIDADES DE

MASLO'


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LA MOTIACIÓN

TEORIA DEHIGIENEMOTIVACIÓN DE

HERZBERG

FACTORES DE SATISFACCIÓNEN EL TRABAJO

LOGRO

RECONOCIMIENTOEL TRABAJO EN SI MISMOPROMOCIÓNCRECIMIENTO

FACTORES DE INSATISFACCIÓNEN EL TRABAJO

NORMAS Y PROCEDIMIENTODE GESTION DE LA EMPRESA

SUPERVISIÓNRELACIONES CON EL SUPERVISORCONDICIONES DE TRABAJOSALARIO.


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LA MOTIACIÓN

FISIOLÓGICAS

DE SUPERVIVENCIA

CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

AFILIACIÓN PERTENENCIA

ESTIMA

PRESTIGIO

AUTOREALIZACIÓN.

MOTIVADORAS

HIGINICAS


26/43

LA MOTIACIÓN

SABES QUE?

P% 2"+& +"' $'$%&, ! "2(%"$%& ("+" #!"=&% '$ (%""!#&$;$ +"' )%$0$4$+%, ("% '$ "!)%"=$, '$ +"+$#&*! '$ !%&$,

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P$%$ 6" !$ %=$!&>$#&*! '=%" 04")&/, )&"!" 6" ;2"!)$%"' +"$%%'' '$ 2")$ ("%!$'" +" "2('"$+?.

O04.E2(%"$

O04.

T%$0$4$+%

O04.

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O04.T%$0$4$+%


27/43

LA MOTIACIÓN

ORGANIZACIÓN

MOTIVACIÓN

COMPETITIVIDAD

PUESTO

DE TRABAJO

PARTICIPACIÓN ENDECISIONES

FORMACION CONOCIMIENTODE LA PERSONA

I C


28/43

LA MOTIACIÓN

UN EMPLEADO ELI * UN CLIENTE SATISECHO


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LA COMUNICACIÓN

EMISOR RECEPTOR

MENSAJE

CANAL

EMISOR RECEPTOR

MENSAJE

CANAL

FEEDBACK


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LA COMUNICACIÓN

INFORMACIÓN ?ES EL MENSA5E9 ELCONTENIDO DE CUAL6UIERTI1O DE COMUNICACIÓN@

COMUNICACIÓN

?EL O45ETIO DE LA

COMUNICACIÓN NO ES SOLOINFORMAR9 SINO ENTENDER .SER ENTENDIDO@

TIENE 6UE E,ISTIR ELFEED4AC


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LA COMUNICACIÓN

+ARRERAS A LA COMUNICACIÓN.

EMISOR RECEPTOR

BARRERAPERCEPCIÓN

FÍSICA

BARRERAPERCEPCIÓNINTELECTUAL

BARRERAPERCEPCIÓNSICOLÓGICA

OIDOVISTARUIDO

IDIOMALENGUAJE

MIEDOCANSANCIOENEMISTADPREVENCIÓN


32/43

LA COMUNICACIÓN

TCNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN@

C$!) 2$ #2('"4$ '$ &!;%2$#&*!, 27 !"#"$%&"' ;""+0$#.

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33/43

LA COMUNICACIÓN

TCNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN@

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E##9$ %"(")$ $ ' +"27.


34/43

LA COMUNICACIÓN

La "at,ral!-a "o# ot/ ! ,"a #ola 0o%a$ 1!ro ! o#o2o# 3 o# o4o#$ 1or5,! "o# !# m6# im1orta"t! v!r 3

!#%,%7ar 5,! 7a0lar88


35/43

LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN INTERNA@ S&)"2$ !"%/& +" '$ "2(%"$

E! '$ 2+"%!$ =")&*! +" %"#% 92$!, 9$ !$

9"%%$2&"!)$ 6" +")$#$ (% #$($#&+$+ ($%$ &2('$% $' ("%!$' "! ' 04")&/ +" '$ "2(%"$@LA COMUNICACIÓN


36/43

LA COMUNICACIÓN

P$%$ 6" !$ O%=$!&>$#&*! ;!#&!"";&"!)"2"!)" " %"6&"%"! )%" )&(

+" #2!$#&*!@

ASCEN

DENTE

DESCE

NDENTE

HORIZONTAL


37/43

LA COMUNICACIÓN

L$ %+"! %$'.L$ !)$ &!)"%!$

B'")!, ("%&*+ %"/&)$ +" '$ "2(%"$

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38/43

LA COMUNICACIÓN

RAZONESE' ")$+ $#)$' +" '$"2(%"$ (%&/$+$ "! "'"!)%! ('), #&$' '$0%$'.

L$ )"!+"!#&$ 9$#&$ '$($%)&($#&*! "! '$"2(%"$.

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39/43

MANE5O DE CONFLICTOS

EL CONFLICTO ES ALGO INEVITABLE. ENCUALQUIER SITUACIÓN MUCHO TRABAJO,

ALTA INTERACCIÓN EN LA QUE LASPERSONAS TRABAJEN JUNTAS DE MANERA

INTENSA, HABR CONFLICTO.LOS EQUIPOS EXPERIMENTAN CONFLICTOS

EN TODAS SUS FASES, PERO ESPECIALMENTE EN SU FASE DE INSATISFACCIÓN,

CUANDO SUS MIEMBROS ACABAN DE

CONOCERSE Y COMIENZAN A TRABAJARJUNTOS.


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COMO LÍDER, GERENTE O MIEMBRO DE UN EQUIPO,SE DEBE ACEPTAR EL CONFLICTO, VERLO

COMO UNA OPORTUNIDAD Y GESTIONARLO DE

MANERA QUE AUMENTE LA COMPETENCIAY MOTIVACIÓN DE LOS INTEGRANTES DEL

EQUIPO.


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CUANDO NOS ENFRENTAMOS A UN CONFLICTO, ES CONVENIENTESEGUIR UNA SERIE DE PASOS PARA SU RESOLUCIÓN@

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42/43


CONOZCAMOS NUESTRA REPUESTA TÍPICA

ANTE LAS SITUACIONES DE CONFLICTO.


43/43


METODOLOG+A DE THOMAS!ILMANN

A

S E R T I : I D A D

COO1ERACIÓN- +

+

COM1ROMISO

ACOMODARELUDIR

COLA4ORARCOM1ETIR

UNIDAD 2. Gerenciando Lo Humano

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