Undercover UX you should know

悠識數位顧問有限公司 UserXper Digital Consulting Co., Ltd.

2012.10.22Joshua

Undercover UX

HPX41


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各位好，我是


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今天不是來分享讀書心得


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但是談到溝通


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Y A UE CMedia tech

ManagerInteractionDesigner

Product Producer

Researcher UX Strategist

出乎預期的換位推進


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思想大不同


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4.流程案例原型(產出互動原型模組)

1.卡⽚片分類法（瞭解流程以及故事）2.原型檢測（瞭解系統需求以及認知）3.使⽤用者⼼心智模型分析(分析典型的流程)

瞭解使⽤用者 Mental model 並轉化

置⼊入產品workflow 並最佳化

研究員的思維


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贏⽼老闆要的是：贏：亡⼝口月⾙貝凡

老闆：那研究員的觀點是？研究員：根據我們的研究報告，發現....老闆：那這樣這修改之後你會買嗎？研究員：你說啥？


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“以終為始，不要為了研究而作研究。”

主管語錄


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快產品主管想的是：快：⼼心夬

研究員 :我不知道。產品主管：那麼有什麼我可以知道的？研究員：我試著從使用者情境開始瞭解，然後透過人物誌，先整理出一個脈絡....。產品主管：你說啥？


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“我穿你的鞋，坐了你的位置，還是沒有

辦法變成你。”

主管語錄


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錢業務主管想的是：錢：⾦金⼽戈⼽戈（⾦金哥哥）

業務主管：這研究可以做什麼？研究員：可以幫助你介紹產品給客戶的時候，說明消費者....業務主管：這產品是電子書嗎？研究員：你說啥？


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“談判三件事：我有什麼，我要什麼，我能給對方什麼。”

主管語錄


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one more thing,


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“業務，客服，行銷可能是你錯過的好朋友。”


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心法大解放


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西遊記

source:http://www.leewiart.com/art/36714.html

http://www.leewiart.com/art/36714.html



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z

孫悟空--本事(技能)





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領導Leading

令頁（頭）：下令與帶頭

道寸：讓道理分毫明確

source: Communication management Dr. 游梓翔


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“洞察力是起始，有實例才會帶動觀點的

扭動力。”

DO


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“不要濫用知識暴力。”

DO NOT


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沙悟淨--本分(態度)





23

衝突Conflict

重行：用過度的方式進行

穴犬：從洞穴裡放出來的狗



24

“你不把人家產品當孩帶，人家也不把你的研究當娘看。”

DO


25

“在容忍中保持警覺，忙亂中保持冷靜。”

DO


26

z

豬八戒--本善(人和)





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溝通Communication

氵冓：讓水流經由渠道導出

甬走：裝進桶子裡帶走



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“關係的建立是要互惠，不要在當下不捨得給。”

DO


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“你永遠不知道從人脈伸出來的手，是推你還是拉你。”

DO


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UX三訣


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藏鋒

求缺 “倒空你現有的知識⾃自限，承接新的知識框架。空罐⼦子哲學, 李國⿍鼎 “

順勢

“別是⾮非、明利害、識時事、知彼此。 , 孫中⼭山 “

“⼩小，強，好。不做⽼老⼤大。 , 蕭健興 “


32

Thank you.

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