Una Propuesta para Crear Futuro€¦ · Una Propuesta para Crear Futuro Georgeanne Barceló Mayo 2020 . Bupa Chile es un grupo de empresas de salud (Integramédica, Clínicas Bupa,

Una Propuesta para Crear Futuro Georgeanne Barceló Mayo 2020

BupaChileesungrupodeempresasde salud (Integramédica, ClínicasBupa, Isapre CruzBlanca, CompañíadeSeguros)con8.300empleadosenelpaís.

Desde mediados demarzo 1.200 empleadoscomenzaron a trabajardesdesuscasasynohanregresado a su lugar detrabajo.

Se implementaron herramientas tecnológicasadecuadasparafacilitareltrabajoadistancia.

Sehanefectuado64cursosparaaprenderaorganizarse física, laboral y sicológicamentepara trabajar a distancia. Han asistido 550personas.

Medimos el impacto del trabajo adistancia en una encuesta quecontestó el 67%de las personas enteletrabajo.

Contexto

1% 4% 2% 2%

91% 86% 89% 90%

8% 10% 8% 8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

DESFAVORABLEEmpresa1Empresa2Empresa3Empresa4

¿Cómohasidotuexperienciatrabajandoadistancia?

Muybuena

Buena

Regular

Mala

Valoraciónpositivadeltrabajoadistancia

Consideraquelasherramientasdigitaleslesonútilesparadesempeñarlasfunciones

ValorapositivamentelafrecuenciayoportunidaddelacomunicacióndelaCompañíayloscanalesdecomunicación

PercibepreocupacióndelaCompañíaporlasaludmentaldelostrabajadores

Consideraqueellíderhamantenidocomunicaciónclarayconstante

Percibeflexibilidadyempatíaentrelosmiembrosdelequipo

Brechasidentificadas

percibequelaempresayloslíderesnosepreocupandesubienestarfísico(condicionesfísicas/equipamiento)paraeltrabajoadistancia

consideraqueellídernosepreocupadelasaludmentaldesusmiembrosynotomadecisionesalrespecto

consideraqueelequiponotienecontactoentretodos

percibedeficienciasdeliderazgo:inadecuadagestióndelastareasdelequipoyfaltadeayudaparahacermejoreltrabajo

¿Quéhasidolomásdifícildeltrabajoadistancia?

Faltadeconocimientodetecnologíasy/oherramientastecnológicasquefaciliteneltrabajoadistanciaFaltadecoordinaciónconelrestodemiequipouotrosequiposparaeldesarrollodeltrabajoExcesodedistraccionesqueimpidenmantenerlaconcentracióndurantelashorasdetrabajo

Faltadeinformacióny/oparaconseguirinformaciónadistanciaOtras

SensacióndeaisalimentoantelamenorposibilidaddecompartirconelequipodetrabajoNocontarconelespacioy/oherramientasadecuadaspararealizareltrabajoadistancia

DificultadparaplanificareltiempoentrelaslaboresdelacasayeltrabajoConsideroquenohetenidodificultades

AumentodelacargalaboralIncomodidaddelespacioy/oelementosdetrabajo(silla,mesa)

Refierealaincomodidaddelespacioy/o

elementosdetrabajo(Silla,mesa)

Percibeaumentodelacargalaboral

Consideraquenohatenidodificultades

¿Cuálessonlosprincipalesbeneficiosqueidentificasenestaexperienciadetrabajoadistancia?

Disminuciónderiesgodecontagio

Inversióndeltiempoqueahorroentrasladoenotrastareas/actividades

Mayorequilibrioentrevidalaboralyfamiliar

Zoomalaexperienciafavorable

Disminuciónderiesgodecontagio

Inversióndeltiempoqueahorrodetrasladoaltrabajoenotrastareas/actividades

RespuestasasociadasBuenosyMuyBuenos

37%67%

¿Quévemosenloscursos?

Lacercaníadelequipohaceladiferenciadecaraalcompromisoindividual §  Reunionesperiódicas

§  Espacioparahablardecómoestán/cómosesienten§  Posibilidaddeconteneraotros:sensacióndeserútilparaelequipo

Lahiperconectividadcomomecanismodedefensa(“outofsight,outofmind”)

Laangustiadelaspersonassolas

Losjóvenesconhijospequeñosylosperfilesautoexigentessufrenmás

Serequiereconfianzaenelvínculo,desdeellíderalcolaboradorydesdeelcolaboradorallíder

ElregresoaltrabajoLamayoríaquierevolveralaoficina,peroenotrascondiciones:

*GenslerResearchInstitute,2020

4%

21%

36%

39%

2díasalasemana

3díasalasemana

Permanentemente

Nopodríamantenereltrabajoadistancia

Creesposiblemantenerdemanerahabitualeltrabajoadistancia:

USWorkFromHomeSurvey2020*:

dicequeloquemásextrañandelaoficinasonlaspersonas

dicequeesmásdifícilcolaborarconotrosdesdelacasa

creequelomásimportantedevolveralaoficinaesserpartedeunacomunidad

creequeesimportantevolveralaoficinaparateneraccesoalasamenidades

LeccionesdesdelaexperienciaLasatisfacciónlaboralaumentacuandoelteletrabajoseincorporaenformamoderada(2-3díasporsemana),especialmenteenposicionesconaltainterdependencia

Elaislamientoprofesional,lapérdidadesentidodepertenenciaalaorganizaciónysentirseexcluidossonamenazasrealesquepuedengenerarbajodesempeñoyrotación.

Ofrecerlaposibilidaddeteletrabajarnoessuficiente.Hayqueasegurarpolíticascontratoequitativoentrelosqueteletrabajanylosqueestánpresencialesenestándaresdedesempeño,oportunidadesdepromoción,aumentosalarial.Paraesto,revisitequées“talento”paraunaorganizaciónenteletrabajo.

Entiendabienquéesserproductivoenteletrabajoyexplíqueseloasustrabajadores.Cuidadoconlatentacióndeusarlasestadísticasdigitalescomofinynocomomedio.

Sedebeevitarlapercepcióndeinjusticiaorganizacionalaldefinirquiénpuedeyquiénnopuedehacerteletrabajo.Hayqueteneruncriterioclaroparadefinirloscargosypersonasenteletrabajo.

1 2 3 4 5

6 7

Nosepuedeadoptarunapolíticainternaparatodosporigual.Hayqueconsiderarlasdiferenciasynecesidadesindividuales(personasalcuidadodeotros,edad,tiempodemovilizaciónytipodemovilización)

Paraaumentarlaproductividad,laspersonasnecesitantenerconfianzaensucapacidadpersonaldehacereltrabajoysereficaces.Capaciteasuscolaboradorestantoenherramientasdegestióncomoenliderazgopersonal

Elteletrabajonoesunprogramaounaley,sinouncambiocultural:•  Laimportanciadelvínculoenlacultura•  Liderazgopersonalcomopalancaparalograrliderazgocompartido•  RespaldodelTopManagement•  Considerartiempodeajustesicológicoalteletrabajo•  Cambiosencriteriosdeselección:nuevashabilidades•  Lahumildadcomovalortransversal•  ¿CuáleselroldelosSindicatos?

Conclusiones

Acomodarelsistemaorganizacionalaunsistemadinámico.Fomentodelacuriosidadynavegarenlaincertidumbre

Serconscientesquehoydebemosdecidirelfuturoquevamosaconstruircomoorganizaciónysuimpactoenlaspersonasyenlasociedad

Lasaludmentalcomofactorclavedeéxitoenlaejecucióndelmodelodenegocio:mantenerempresassanasgestionandolaenergíaynoeltiempo

Muchas gracias Nombre Apellido Mes 2020