Una experiencia del Una experiencia del estrés y la mala comunicación estrés y la mala comunicación Miquel Bonet Anglarill Miquel Bonet Anglarill Profesor Universitario, Abogado y Consejero de Select Autor de “ ¡Qué Estrés!” Madrid, jueves 10 de Julio de 2008 Madrid, jueves 10 de Julio de 2008
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Una experiencia del estrés y la mala comunicación Miquel Bonet Anglarill Profesor Universitario, Abogado y Consejero de Select Autor de “ ¡Qué Estrés!”
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Una experiencia del Una experiencia del estrés y la mala estrés y la mala comunicacióncomunicación
Miquel Bonet AnglarillMiquel Bonet AnglarillProfesor Universitario, Abogado y Consejero de
SelectAutor de “ ¡Qué Estrés!”
Madrid, jueves 10 de Julio de 2008Madrid, jueves 10 de Julio de 2008
LA EVOLUCIÓNLA EVOLUCIÓN
INDUSTRIAL
Potencia la fuerza muscular humana Máquinas, vapor, electricidad, petróleo, cuestión social, urbanización, fragmentación familiar, consumismo, hedonismo, problemas demográficos y revoluciones políticas y sociales
TECNOLÓGICA
Potencia la fuerza mental humanaPotencia la fuerza mental humana Robots, ordenadores, simulación,
CAMBIOS EN LA MANERA DE TRABAJARCAMBIOS EN LA MANERA DE TRABAJAR
INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL GESTIÓN DE CONOCIMIENTOGESTIÓN DE CONOCIMIENTO
•INTERNETINTERNET•GLOBALIZACIÓNGLOBALIZACIÓN•TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO•TECNOLOGIATECNOLOGIA•LIDERAZGO: Evolución al liderazgoLIDERAZGO: Evolución al liderazgo
ESTRÉSESTRÉS
• Los Cambios • Evolución Tecnológica• La Organización del Trabajo• La Comunicación• La Inteligencia Emocional• Gestión del Tiempo• Entre otros...
SI NO GESTIONAMOS....
EL PROBLEMA DEL EL PROBLEMA DEL TIEMPOTIEMPO
ACTUALMENTE LA CARGA
LABORAL NO NOS PERMITE
DISFRUTAR DEL ENTORNO
LABORAL Y DISPONER DE
MÁS MOMENTOS PARA
DEDICAR A LA FAMÍLIA, A LAS
AFICIONES Y A LOS AMIGOS
DISPONER DE MÁS MOMENTOS PARA DEDICAR
A LA FAMILIA, A LAS AFICIONES Y A LOS AMIGOS.
ELIMINAR LO QUE NOS HACE PERDER EL TIEMPO.
HACER MÁS COSAS EN MENOS TIEMPO Y MEJOR
ACABADAS.
DISFRUTAR DE UN ENTORNO LABORAL MÁS
ORDENADO Y AGRADABLE.
DELEGAR MÁS.
SI GESTIONAMOS MEJOR EL TIEMPO PODEMOS ...SI GESTIONAMOS MEJOR EL TIEMPO PODEMOS ...
"El 60% de los problemas empresariales se produce como consecuencia de la mala comunicación“
Peter Drucker
Fuerza que deforma los cuerpos.
Síndrome general de adaptación.
Desequilibrio entre exigencias y respuestas.
¿QUÉ ES EL ESTRÉS?¿QUÉ ES EL ESTRÉS?
Las glándulas adrenales y el cortisol
Hormonas
ACTH: Envían señales
CAUSAS DEL ESTRÉSCAUSAS DEL ESTRÉS
1. Diseño del trabajo:
- Sobrecarga de trabajo
- Responsabilidades y decisiones muy importantes
- Condiciones laborales inadecuadas
- Estimulación lenta y monótona
- Expectativas mal definidas
2. Estilo de dirección
- Falta de comunicación en la organización
3. Relaciones interpersonales
- Malos ambientes sociales
CAUSAS DEL ESTRÉSCAUSAS DEL ESTRÉS
4. Preocupaciones de la carrera:
-Inseguridad de trabajo
-Desequilibrio esfuerzo/recompensa
-Carencia de oportunidades por el crecimiento personal.
5. Condiciones ambientales:
- Condiciones desagradables y peligrosas
- Ruido, contaminación del aire o problemas ergonómicos
MODELO IDEAL DE ESTRÉSMODELO IDEAL DE ESTRÉSJames P. SewardJames P. Seward
• Diferenciar situaciones estresantes de situaciones no estresantes
• ¿Por qué ciertas situaciones estresantes, producen estrés en unos individuos y en otros no?
• ¿Por qué origina el estrés diversos grados de efectos patológicos?
¿QUÉ TIPO DE PERSONAS TIENEN MÁS ¿QUÉ TIPO DE PERSONAS TIENEN MÁS PROBABILIDADES DE SUFRIR ESTRÉS?PROBABILIDADES DE SUFRIR ESTRÉS?
•Las personas rígidas que no aceptan fácilmente la opinión de los demás.
•Las personas inseguras
•Las personas con baja autoestima
•Las personas que se aíslan de los demás
•Las personas con bajo control de su vida
•Las personas que no tienen capacidad para afrontar los desafíos.
•Las personas poco comprometidas.
EFECTOS DEL ESTRÉS
1. Limita la capacidad por retener nueva información.
2. Las instrucciones ya no son claras.
3. Se está a la defensiva.
4. Se tiende a pensar a corto plazo (se ejecutan las tareas consideradas urgentes).
5. Pérdida de la memoria.
6. Se distorsiona la comunicación, se pierde el hilo.